2023年服務(wù)員年度工作總結(jié)范文

第3頁共3頁202?3年服?務(wù)員年?度工作?總結(jié)范?文時(shí)?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?年年的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?一、前?臺接待?方面。?__?__年?年__?__月?至__?__月?，我從?事前臺?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?___?_人次?左右。?二、?會議接?待方面?。1?。外部?會議接?待參?與接待?了山東?聯(lián)通全?省財(cái)務(wù)?會議、?運(yùn)維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會?議、全?省g網(wǎng)?經(jīng)營部?工作會?議、臨?沂分公?司與菏?澤分公?司共同?召開的?經(jīng)營分?析會等?大型會?議，在?這種外?部會議?中，嚴(yán)?格按照?會議需?求高標(biāo)?準(zhǔn)布置?會場，?積極協(xié)?調(diào)酒店?相關(guān)事?宜，并?做好會?議過程?中的服?務(wù)，在?這個(gè)過?程中，?我學(xué)到?了更多?的待人?接物，?服務(wù)禮?物等相?關(guān)知識?，積累?了很多?的經(jīng)驗(yàn)?。2?。內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的需?求合理?安排會?議室，?以免造?成會議?沖突，?并注意?做好相?關(guān)登記?，以及?會議室?的衛(wèi)生?保持，?公眾物?品的善?后檢查?等工作?，以便?為本部?人員提?供更好?的服務(wù)?。一年?來，共?安排內(nèi)?部會議?___?_次以?上。?3。視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時(shí)候?，按照?通知要?求，提?前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時(shí)接入?，本年?度無一?例會議?延時(shí)情?況出現(xiàn)?;在召?開對縣?區(qū)會議?時(shí)，提?前進(jìn)行?會議預(yù)?約，呼?叫各終?端，確?保每個(gè)?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費(fèi)用報(bào)?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?。_?___?年年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢__?__次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件90?份左右?，做到?及時(shí)上?傳下達(dá)?，不延?時(shí)，不?誤事。?報(bào)送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗_?___?期。?對筆記?本、臺?式機(jī)等?小型固?定資產(chǎn)?做好登?記與出?入庫工?作，及?時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)?行電腦?維護(hù)與?維修，?與其加?強(qiáng)溝通?，并要?求為我?們提供?備用機(jī)?，以免?耽誤正?常工作?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，認(rèn)?真完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的隨?機(jī)工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項(xiàng)活動?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備?了首屆?職工運(yùn)?動會;?在臨沂?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?山東聯(lián)?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計(jì)劃?1。?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實(shí)際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?2。積?極學(xué)習(xí)?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗(yàn)，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3。做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強(qiáng)溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。4?、加強(qiáng)?食堂管?理工作?，進(jìn)行?市場調(diào)?查，加?大費(fèi)用?管控力?度，營?造溫馨?舒適、?價(jià)格低?廉的就?餐環(huán)境?。