酒店銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)范文2023年

第12頁(yè)共12頁(yè)酒店銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)范?文202?3年歲?末年初，?又到收獲?盤(pán)點(diǎn)之時(shí)?。在過(guò)去?的一年里?，銷(xiāo)售部?在酒店總?經(jīng)理班子?的正確領(lǐng)?導(dǎo)及其它?部門(mén)的密?切配合下?，基本完?成了__?__年的?銷(xiāo)售任務(wù)?。部門(mén)的?工作也由?最初的成?長(zhǎng)期逐漸?步入成熟?。今年年?初根據(jù)酒?店?duì)I銷(xiāo)的?需要，在?原有的人?員編制上?，新增了?一位銷(xiāo)售?主任，負(fù)?責(zé)指導(dǎo)各?銷(xiāo)售人員?開(kāi)展銷(xiāo)售?工作，并?予以檢查?及跟蹤，?確保銷(xiāo)售?目標(biāo)按期?完成。在?全體銷(xiāo)售?人員的共?同努力下?，銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)相比去?年也有了?顯著上升?。業(yè)績(jī)的?取得，與?這一年里?實(shí)質(zhì)性的?扎實(shí)工作?是分不開(kāi)?的。在這?一年里我?們的具體?工作如下?：一、?對(duì)外銷(xiāo)售?與接待?1、旅行?社和大型?團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)?售__?__是_?___風(fēng)?景名勝區(qū)?的核心景?區(qū)之一。?優(yōu)越的地?理環(huán)境和?迷人秀麗?的自然風(fēng)?光，吸引?著全國(guó)各?地不同的?游客。我?們與__?__各旅?行社、_?___景?區(qū)和__?__溫泉?建立了長(zhǎng)?期友好的?合作關(guān)系?，以保證?酒店的團(tuán)?體客源。?在此其間?，共接待?大型團(tuán)隊(duì)?____?家，例如?：為酒店?創(chuàng)收__?__元。?每一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的到來(lái)?，我們都?有銷(xiāo)售經(jīng)?理全程跟?蹤，并協(xié)?調(diào)酒店各?部門(mén)，以?保證為旅?行社客源?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?提升客戶(hù)?滿(mǎn)意度。?如今有很?多旅行社?已經(jīng)成為?了我們的?忠實(shí)客戶(hù)?。優(yōu)質(zhì)、?人性化的?服務(wù)，也?讓他們介?紹了更多?的新團(tuán)隊(duì)?開(kāi)始入住?我們酒店?，無(wú)形之?間也提高?了我們酒?店的知名?度和美譽(yù)?度。_?___除?被譽(yù)為橋?米之鄉(xiāng)以?外，還是?全省的網(wǎng)?球之鄉(xiāng)。?去年__?__月份?的全省網(wǎng)?球公開(kāi)賽?在___?_圓滿(mǎn)舉?行，去年?在酒店連?續(xù)入住四?天，入住?房間__?__間。?今年全省?少年組、?群體職工?類(lèi)、成人?組的網(wǎng)球?賽仍在_?___舉?行，前后?三次比賽?，為期_?___天?，入住房?間數(shù)__?__間，?共為酒店?創(chuàng)收__?__萬(wàn)元?。2、?商務(wù)型客?戶(hù)、政府?機(jī)關(guān)、企?事業(yè)單位?的銷(xiāo)售?____?除了是一?座旅游城?市之外，?也是輕工?機(jī)械之城?，國(guó)寶橋?米之鄉(xiāng)。?加上最近?幾年政府?的大力支?持和招商?引資，_?___的?經(jīng)濟(jì)也在?飛速發(fā)展?。南來(lái)北?往的客商?、政府機(jī)?關(guān)、各企?事業(yè)單位?成了酒店?最重要的?客源之一?。我們針?對(duì)不同的?消費(fèi)對(duì)象?，采取不?同的銷(xiāo)售?模式，運(yùn)?用靈活多?變的銷(xiāo)售?方式，吸?引著酒店?的新、老?客戶(hù)。例?如：辦理?有充有送?的vip?卡，為客?戶(hù)入住消?費(fèi)提供快?速便利的?服務(wù)，共?辦理vi?p卡__?__張，?共充值_?___元?。與此同?時(shí)，我們?還分別與?一些客戶(hù)?和單位簽?署了現(xiàn)金?消費(fèi)協(xié)議?和掛帳消?費(fèi)協(xié)議，?截止年底?共簽署現(xiàn)?金協(xié)議_?___份?，掛帳協(xié)?議___?_份。并?在此基礎(chǔ)?上，新增?了簽單卡?業(yè)務(wù)，以?便更方便?更快捷高?效率的為?各簽單單?位服務(wù)。?同時(shí)，我?們也制定?了銷(xiāo)售員?拜訪記錄?卡，以便?及時(shí)跟進(jìn)?客戶(hù)，反?饋客戶(hù)信?息，并及?時(shí)整理歸?檔，維護(hù)?與客戶(hù)之?間的關(guān)系?，不斷發(fā)?掘新客源?。銷(xiāo)售員?也開(kāi)始從?去年的被?動(dòng)銷(xiāo)售到?今年的主?動(dòng)銷(xiāo)售，?從無(wú)序工?作到有序?工作，從?無(wú)市場(chǎng)調(diào)?研分析到?市場(chǎng)調(diào)研?分析和同?行業(yè)分析?，并根據(jù)?客戶(hù)的實(shí)?際消費(fèi)給?予適當(dāng)?shù)?送房?jī)?yōu)惠?，直接贏?得了銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)的顯?著回升。?3、會(huì)?議銷(xiāo)售?酒店擁有?大中小型?會(huì)議室共?____?間，可同?時(shí)承接不?同規(guī)模的?大中小型?會(huì)議。得?天獨(dú)厚的?硬件優(yōu)勢(shì)?和優(yōu)質(zhì)的?星級(jí)服務(wù)?，使我們?在同行業(yè)?的會(huì)議銷(xiāo)?售中一直?處于遙遙?領(lǐng)先的地?位。在這?一年里，?我們共接?待了大中?小型會(huì)議?共___?_場(chǎng)。其?中大型會(huì)?議___?_場(chǎng)。中?型會(huì)議_?___場(chǎng)?。小型會(huì)?議場(chǎng)。大?型會(huì)議有?：輕機(jī)招?商會(huì)議、?政協(xié)會(huì)議?、全省組?織部會(huì)議?、全省財(cái)?政預(yù)算會(huì)?議等，僅?這幾次會(huì)?議為酒店?創(chuàng)收__?__萬(wàn)元?。在這些?大型會(huì)議?中，部門(mén)?經(jīng)理帶領(lǐng)?著主管、?領(lǐng)班及員?工全程跟?蹤服務(wù)，?加班加點(diǎn)?，任勞任?怨，工作?經(jīng)常性的?延長(zhǎng)，即?使很疲憊?卻始終對(duì)?保持著振?作的精神?狀態(tài)，為?酒店的窗?口形象增?添了光彩?，使每一?個(gè)會(huì)議都?能圓滿(mǎn)完?成，客人?對(duì)我們的?工作也給?予了充分?的肯定和?贊揚(yáng)，形?成了經(jīng)濟(jì)?效益與社?會(huì)效益雙?贏的局面?。4、?宴席銷(xiāo)售?酒店的?餐飲部相?比去年而?言，整體?都有了質(zhì)?的飛越，?聽(tīng)到客戶(hù)?的投訴少?了，贊美?多了。從?今年年初?餐飲部就?開(kāi)始全面?嚴(yán)抓服務(wù)?規(guī)范、出?品質(zhì)量，?并勇于不?斷創(chuàng)新，?接待能力?也大大提?高。在做?好各類(lèi)宴?席、會(huì)議?餐接待的?同時(shí)，還?做好了不?同規(guī)格的?自助餐。?這次全省?財(cái)政局預(yù)?算會(huì)議的?自助餐就?獲得了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?一致好評(píng)?。宴席菜?品的出品?也在不斷?的改進(jìn)和?完善，截?止到今天?，共接待?宴席__?__多桌?。其中，?____?月___?_日，_?___輕?機(jī)孫總的?壽宴創(chuàng)開(kāi)?業(yè)以來(lái)宴?席的最高?規(guī)格，我?們以一流?的服務(wù)，?可口的味?道，優(yōu)美?的環(huán)境，?無(wú)論從軟?件服務(wù)還?是到硬件?設(shè)施都讓?客人深深?折服，使?所有賓客?高興而來(lái)?，滿(mǎn)意而?歸。二?、對(duì)內(nèi)管?理與考核?1、對(duì)?內(nèi)管理?銷(xiāo)售部在?去年人員?編制的基?礎(chǔ)上，除?增加了一?名銷(xiāo)售主?任以外幾?乎沒(méi)有什?么人員變?動(dòng)。銷(xiāo)售?人員各自?延續(xù)去年?的分管單?位，并在?原有基礎(chǔ)?上拓展新?客戶(hù)。全?面協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理完?成酒店的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，做好所?有協(xié)議客?戶(hù)和vi?p客人的?跟蹤回訪?，每周利?用周五填?寫(xiě)客戶(hù)拜?訪卡，及?時(shí)反饋客?戶(hù)信息，?確保服務(wù)?質(zhì)量和賓?客的滿(mǎn)意?度，保證?酒店預(yù)算?指標(biāo)的完?成。2?、回款與?績(jī)效考核?為了加?強(qiáng)銷(xiāo)售部?的管理，?提高員工?的工作積?極性和主?動(dòng)性，今?年特制定?了對(duì)銷(xiāo)售?人員的考?核方案，?實(shí)施按勞?計(jì)酬。銷(xiāo)?售人員根?據(jù)淡旺季?的不同，?要求完成?不同的銷(xiāo)?售任務(wù)及?回款任務(wù)?。銷(xiāo)售部?文員每周?及時(shí)更新?應(yīng)收賬款?明細(xì)，部?門(mén)經(jīng)理和?主任督促?銷(xiāo)售人員?及時(shí)對(duì)大?筆賬單進(jìn)?行催款及?跟蹤，確?保酒店的?流動(dòng)資金?。三、?適時(shí)促銷(xiāo)?，全員營(yíng)?銷(xiāo)銷(xiāo)售?部經(jīng)過(guò)了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的銷(xiāo)售工?作。在淡?季時(shí)，我?們推出了?一系列的?優(yōu)惠促銷(xiāo)?活動(dòng)，答?謝新老客?戶(hù)，推出?了周一特?價(jià)房等，?還利用淡?季之際，?深入周邊?各旅游景?點(diǎn)，做團(tuán)?隊(duì)市場(chǎng)。?如：與_?___溫?泉簽定了?____?月-__?__月的?訂房?jī)?yōu)惠?活動(dòng)協(xié)議?，實(shí)施淡?季旺做的?營(yíng)銷(xiāo)方案?。七_(dá)?___月?相比而言?是客房的?淡季，卻?是餐飲的?旺季。這?個(gè)時(shí)候，?我們實(shí)施?全員營(yíng)銷(xiāo)?、績(jī)效提?成的方案?，大力調(diào)?動(dòng)了全體?員工的積?極性和主?動(dòng)性。僅?在七_(dá)_?__月份?我們共接?待升學(xué)宴?____?桌，為酒?店創(chuàng)收_?___元?，占__?__升學(xué)?宴市場(chǎng)份?額的__?__%。?四、同?行合作，?互利互惠?今年_?___月?份我們和?____?旅游局、?____?各旅游景?區(qū)賓館合?作，以宣?傳___?_風(fēng)光一?行，應(yīng)約?參加在武?廣的宣傳?展示，在?會(huì)展中心?遞出了我?們___?_國(guó)際大?酒店這張?名片。會(huì)?展結(jié)束后?，有些團(tuán)?隊(duì)拿著我?們酒店的?名片慕名?而來(lái)，如?：此次武?漢之行，?為酒店取?得了一定?的外圍客?源，實(shí)現(xiàn)?了同行間?互利的新?銷(xiāo)售局面?。五、?存在的不?足之處?一年的工?作，經(jīng)過(guò)?酒店全體?員工的共?同努力，?成績(jī)是主?要的，但?仍不可忽?略所存在?的問(wèn)題。?這些問(wèn)題?，有些來(lái)?自于客人?投訴過(guò)來(lái)?的反饋意?見(jiàn)，有些?是各部門(mén)?自查所發(fā)?現(xiàn)的。分?別如下：?1、對(duì)?外銷(xiāo)售需?要繼續(xù)加?強(qiáng)；2?、在接待?工作中有?時(shí)不夠仔?細(xì)，在一?些細(xì)節(jié)上?不太注意?，考慮的?問(wèn)題也不?夠全面。?3、有?時(shí)由于溝?通的不及?時(shí)，信息?掌握的不?夠準(zhǔn)確，?影響了酒?店整體的?銷(xiāo)售與接?待，在今?后的工作?中要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?酒店銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)范?文202?3年（二?）在過(guò)?去的一年?里，銷(xiāo)售?部在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其?它部門(mén)的?密切配合?下，基本?完成了_?___年?的工作任?務(wù)。部門(mén)?的工作也?逐漸步入?成熟。在?這一年里?我們具體?工作內(nèi)容?如下：?一、對(duì)外?銷(xiāo)售與接?待工作?首先銷(xiāo)售?部經(jīng)過(guò)了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的銷(xiāo)售工?作，拓展?了自己的?市場(chǎng)。把?商大酒店?全面的推?向旅游市?場(chǎng)，提高?了酒店的?知名度，?爭(zhēng)取做到?最大限度?為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效?益。根據(jù)?年初的工?作計(jì)劃認(rèn)?真的落實(shí)?每一項(xiàng)，?____?年銷(xiāo)售部?的工作重?點(diǎn)放在商?務(wù)散客和?會(huì)議的銷(xiāo)?售上，由?于酒店所?處的地理?位置所限?，散客的?入住率偏?低，全年?的銷(xiāo)售部?散客入住?率為，我?們加大商?務(wù)客人的?銷(xiāo)售力度?，拜訪重?要公司簽?署商務(wù)協(xié)?議，同時(shí)?根據(jù)季節(jié)?的不同制?定不同的?銷(xiāo)售方案?，有針對(duì)?性的走訪?客戶(hù)，比?如旅游旺?季，我們?把地接團(tuán)?隊(duì)較好旅?行社認(rèn)真?的回訪與?溝通，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車(chē)會(huì)議?召開(kāi)，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷(xiāo)商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體銷(xiāo)?售量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?客戶(hù)檔案?時(shí)，分類(lèi)?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開(kāi)?發(fā)新客戶(hù)?，截止年?底共簽署?協(xié)議45?4份。?____?年___?_月份我?到酒店擔(dān)?任銷(xiāo)售部?經(jīng)理，_?___年?____?份酒店正?式掛牌三?星，這對(duì)?銷(xiāo)售部提?供對(duì)外宣?傳籌碼，?同時(shí)也把?我們酒店?整體水平?提高一個(gè)?檔次，有?利于酒店?的銷(xiāo)售工?作。隨?著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不僅?僅提高了?酒店的知?名度，而?且通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)公司提?高酒店整?體的入住?率。截止?年底共與?____?家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)議?。我們對(duì)?重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提?高傭金比?例，利用?其宣傳能?夠讓更多?客人通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)?了解商大?酒店，比?如___?_等幾家?網(wǎng)絡(luò)公司?。同時(shí)?在這一年?里我們接?待了__?__多家?摩托車(chē)公?司，__?__等三?十多個(gè)大?中小型會(huì)?議，對(duì)于?每個(gè)會(huì)議?的接待，?所有部門(mén)?都能夠認(rèn)?真的配合?銷(xiāo)售部，?圓滿(mǎn)完成?會(huì)議的接?待工作，?客人對(duì)我?們的工作?給予了肯?定。在這?里由衷的?感謝各個(gè)?部門(mén)的領(lǐng)?導(dǎo)及員工?對(duì)我們銷(xiāo)?售部工作?的支持。?二、對(duì)?內(nèi)管理?酒店擁有?自己的網(wǎng)?站，由銷(xiāo)?售部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的維?護(hù)和網(wǎng)頁(yè)?內(nèi)容的更?新，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?宣傳擴(kuò)大?影響力，?并及時(shí)準(zhǔn)?確的把酒?店的動(dòng)態(tài)?、新聞發(fā)?布出去，?讓更多的?人了解酒?店，同時(shí)?我們提出?新的酒店?網(wǎng)站建設(shè)?方案，這?為今后酒?店網(wǎng)站的?發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?三、不?足之處?1.對(duì)外?銷(xiāo)售需加?強(qiáng)，現(xiàn)在?我們散客?相對(duì)比較?少；2?.對(duì)會(huì)議?信息得不?到及時(shí)的?了解；?3.在接?待工作中?有時(shí)不夠?仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)?上不太注?意，考慮?的問(wèn)題也?不夠全面?。4.?有時(shí)由于?溝通的不?及時(shí)信息?掌握的不?夠準(zhǔn)確；?影響了酒?店整體的?銷(xiāo)售與接?待，在今?后的工作?要認(rèn)真細(xì)?致，盡量?避免，能?夠做到及?時(shí)的溝通?，從而減?少工作失?誤。酒?店銷(xiāo)售部?年終工作?總結(jié)范文?2023?年（三）?在過(guò)去?的一年里?，銷(xiāo)售部?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)及其它?部門(mén)的密?切配合下?，基本完?成了酒店?____?年的工作?任務(wù)。部?門(mén)的工作?也逐漸步?入成熟。?在這一年?里我們具?體工作內(nèi)?容如下：?一、對(duì)?外銷(xiāo)售與?接待工作?首先銷(xiāo)?售部經(jīng)過(guò)?了這一年?的磨合與?發(fā)展，已?經(jīng)逐步的?成熟了自?己的銷(xiāo)售?工作，拓?展了自己?的市場(chǎng)。?把___?_酒店全?面的推向?旅游市場(chǎng)?，提高了?酒店的知?名度，爭(zhēng)?取做到最?大限度為?酒店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?。根據(jù)?年初的工?作計(jì)劃認(rèn)?真的落實(shí)?每一項(xiàng)，?____?年銷(xiāo)售部?的工作重?點(diǎn)放在商?務(wù)散客和?會(huì)議的銷(xiāo)?售上，由?于酒店所?處的地理?位置所限?，散客的?入住率偏?低，全年?的銷(xiāo)售部?散客入住?率為_(kāi)_?__%，?我們加大?商務(wù)客人?的銷(xiāo)售力?度，拜訪?重要公司?簽署商務(wù)?協(xié)議，同?時(shí)根據(jù)季?節(jié)的不同?制定不同?的銷(xiāo)售方?案，有針?對(duì)___?_的走訪?客戶(hù)，比?如旅游旺?季，我們?把地接團(tuán)?隊(duì)較好旅?行社認(rèn)真?的回訪與?溝通，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車(chē)會(huì)議?召開(kāi)，我?們及時(shí)的?與經(jīng)銷(xiāo)商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體銷(xiāo)?售量做好?鋪墊。平?時(shí)在整理?客戶(hù)檔案?時(shí)，分類(lèi)?定期的回?訪，同時(shí)?不斷的開(kāi)?發(fā)新客戶(hù)?，截止年?底共簽署?協(xié)議__?__份。?___?_年__?__月份?我到酒店?擔(dān)任銷(xiāo)售?部經(jīng)理，?____?年___?_月份酒?店正式掛?牌三星，?這對(duì)銷(xiāo)售?部提供對(duì)?外宣傳籌?碼，同時(shí)?也把我們?酒店整體?水平提高?一個(gè)檔次?，有利于?酒店的銷(xiāo)?售工作。?隨著網(wǎng)?絡(luò)的高速?發(fā)展，網(wǎng)?絡(luò)的宣傳?不僅僅提?高了酒店?的知名度?，而且通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)公?司提高酒?店整體的?入住率。?截止年底?共與__?__家網(wǎng)?絡(luò)訂房公?司簽定了?網(wǎng)絡(luò)合作?協(xié)議。我?們對(duì)重要?的網(wǎng)絡(luò)公?司提高傭?金比例，?利用其宣?傳能夠讓?更多客人?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了解?商大酒店?，比如_?___、?____?、___?_等幾家?網(wǎng)絡(luò)公司?；同時(shí)?在這一年?里我們接?待了__?__、_?___、?____?等多家摩?托車(chē)公司?，___?_電器，?____?公司、_?___乳?業(yè)、__?__學(xué)，?____?等三十多?個(gè)大中小?型會(huì)議，?對(duì)于每個(gè)?會(huì)議的接?待，所有?部門(mén)都能?夠認(rèn)真的?配合銷(xiāo)售?部，圓滿(mǎn)?完成會(huì)議?的接待工?作，客人?對(duì)我們的?工作給予?了肯定。?在這里由?衷的感謝?各個(gè)部門(mén)?的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)我?們銷(xiāo)售部?工作的支?持。二?、對(duì)內(nèi)管?理酒店?擁有自己?的網(wǎng)站，?由銷(xiāo)售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)和?網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容?的更新，?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳?擴(kuò)大影響?力，并及?時(shí)準(zhǔn)確的?把酒店的?動(dòng)態(tài)、新?聞發(fā)布出?去，讓更?多的人了?解酒店，?同時(shí)我們?提出新的?酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案?，這為今?后酒店網(wǎng)?站的發(fā)展?奠定了基?礎(chǔ)。三?、不足之?處1。?對(duì)外銷(xiāo)售?需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們?散客相對(duì)?比較少；?2。對(duì)?會(huì)議信息?得不到及?時(shí)的了解?3。在?接待工作?中有時(shí)不?夠仔細(xì)，?在一些細(xì)?節(jié)上不太?注意，考?慮的問(wèn)題?也不夠全?面。4?。有時(shí)由?于溝通的?不及時(shí)信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?；影響了?酒店整體?的銷(xiāo)售與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?酒店銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)范?文202?3年（四?）__?__年就?快結(jié)束，?回首__?__年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，時(shí)光過(guò)?得飛快，?不知不覺(jué)?中，充滿(mǎn)?希望的_?___年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近?。可以說(shuō)?，___?_年是公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?項(xiàng)目啟動(dòng)?、拓展市?場(chǎng)、持續(xù)?發(fā)展的關(guān)?鍵年?，F(xiàn)?就本年度?工作情況?總結(jié)如下?：經(jīng)過(guò)?這樣緊張?有序的一?年，我感?覺(jué)自己工?作技能上?了一個(gè)新?臺(tái)階，做?每一項(xiàng)工?作都有了?明確的計(jì)?劃和步驟?，行動(dòng)有?了方向，?工作有了?目標(biāo)，心?中真正有?了底！基?本做到了?忙而不亂?，緊而不?散，條理?清楚，事?事分明，?從根本上?擺脫了剛?參加工作?時(shí)只顧埋?頭苦干，?不知總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)?象。就這?樣，我從?無(wú)限繁忙?中走進(jìn)這?一年，又?從無(wú)限輕?松中走出?這一年，?還有，在?工作的同?時(shí)，我還?明白了為?人處事的?道理，也?明白了，?一個(gè)良好?的心態(tài)、?一份對(duì)工?作的熱誠(chéng)?及其相形?之下的責(zé)?任心是如?何重要，?____?年對(duì)于公?司來(lái)說(shuō)經(jīng)?歷了很多?，其中我?身在的_?___度?假村項(xiàng)目?內(nèi)：_?___寺?的成功開(kāi)?光為廣大?信徒解開(kāi)?了它神秘?的面紗、?____?仙境中_?___酒?店的開(kāi)業(yè)?終結(jié)了五?年來(lái)工程?的精心鑄?就，接下?來(lái)的夢(mèng)尋?____?水上舞臺(tái)?和度假會(huì)?所以及別?墅區(qū)的開(kāi)?業(yè)，我相?信_(tái)__?_度假村?項(xiàng)目的明?天將更加?美好，也?堅(jiān)定了我?在工作崗?位上努力?奮斗的信?心?？?結(jié)了一年?的工作下?來(lái)，在這?一年的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問(wèn)題?，也學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新經(jīng)驗(yàn)，?使自己在?思想認(rèn)識(shí)?和工作能?力上有了?新的提高?和進(jìn)一步?的完善。?在日常的?工作中，?我時(shí)刻要?求自己從?實(shí)際出發(fā)?，堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?總的來(lái)?看，還存?在不足的?地方，還?存在一些?亟待我們?解決的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在對(duì)?新的東西?學(xué)習(xí)不夠?，工作上?往往憑經(jīng)?驗(yàn)辦事，?憑以往的?工作套路?處理問(wèn)題?，表現(xiàn)出?工作上的?大膽創(chuàng)新?不夠。?下步的打?算，在今?后的工作?中要不斷?創(chuàng)新，及?時(shí)與周?chē)?的同事進(jìn)?行溝通，?聽(tīng)取身邊?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的意見(jiàn)?并把它實(shí)?施在工作?中，接下?來(lái)的工作?我會(huì)繼續(xù)?努力，多?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)自己在?工作中的?思想和感?受，及時(shí)?糾正和彌?補(bǔ)自身的?不足和缺?陷。我們?的工作要?團(tuán)結(jié)才有?力量，要?合作才會(huì)?成功，才?能把我們?的工作推?向前進(jìn)！?我相信：?在上級(jí)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，__?__公司?的未來(lái)如?同浩瀚雄?鷹，展翅?高飛。?酒店銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)范?文202?3年（五?）自_?___年?____?月___?_日酒店?開(kāi)業(yè)以來(lái)?，在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門(mén)的密?切配合下?，酒店各?項(xiàng)工作順?利開(kāi)展，?各項(xiàng)規(guī)章?制度不斷?得以完善?，___?_酒店的?知名度、?美譽(yù)度、?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)力得到?不斷提升?，在__?__酒店?行業(yè)占有?重要的一?席之地。?眾所周?知，在銷(xiāo)?售部人員?配置不足?，銷(xiāo)售力?量十分薄?弱的情況?，經(jīng)不斷?努力，實(shí)?現(xiàn)部門(mén)銷(xiāo)?售收入_?___萬(wàn)?元，對(duì)酒?店的發(fā)展?盡自己的?綿薄之力?。在過(guò)去?的一年里?，是__?__酒店?全面發(fā)展?的一年，?在各部門(mén)?的密切配?合下酒店?的銷(xiāo)售工?作得以順?利開(kāi)展：?一、對(duì)?外銷(xiāo)售與?接待工作?首先銷(xiāo)?售部經(jīng)過(guò)?了這一年?的發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷(xiāo)?售工作，?拓展了自?己的市場(chǎng)?。在各部?門(mén)共同努?力下把酒?店全面的?推向旅游?市場(chǎng)，提?高了酒店?的知名度?，爭(zhēng)取做?到最大限?度為酒店?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益。銷(xiāo)?售部的