上半年收銀員個人工作總結范文

第10頁共10頁上半年收?銀員個人?工作總結?范文_?___年?是我值得?紀念回憶?的一年，?我作為一?個收銀員?，我堅守?在自己的?工作崗位?，認真地?履行自己?的工作職?責，全心?全意為過?往的司機?服務。在?實習期間?，我得到?了該所領?導及其他?同志的熱?情照顧和?關懷，同?事們都傾?心傳授我?收費知識?和業(yè)務技?能，包括?各種處理?特情問題?的方法。?他們每個?人都耐心?、細致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學?起來也輕?松自如。?經(jīng)過六天?的實習，?我逐步掌?握了高速?公路的收?費、監(jiān)控?等方面的?業(yè)務知識?，感受深?刻，主要?體現(xiàn)在以?下幾個方?面：一?、加強學?習，提高?自身綜合?素質。通?過對高速?公路收費?相關的各?種法律法?規(guī)，以及?我北京市?發(fā)的各種?收費政策?性文件進?行了的學?習，使我?明白了，?要做一名?合格的高?速公路員?工，必須?要懂法、?知法、用?法，要對?政府頒布?的文件精?神充分領?會和運用?，才能征?好費，服?好務。?二、收費?崗上操作?，必須細?心認真。?通過跟班?的方式學?習崗上操?作，經(jīng)該?所老員工?的細心指?導，幾個?輪換班下?來，我不?僅熟練地?掌握了入?口發(fā)卡，?出口收卡?、收錢、?打票等操?作技能，?而且學到?了老員工?們那種孑?孑不倦，?愛崗敬業(yè)?的精神，?要做到在?崗一分鐘?，用心6?0秒。?穩(wěn)、準、?快，處理?各種特情?車問題是?自身素質?的綜合體?現(xiàn)。通過?跟班學習?及老收費?員的傳、?幫、帶，?以及通過?自己的細?心觀察，?我逐步掌?握了如U?行車、J?行車、無?卡車、換?卡車、損?車、闖關?車等的操?作，和貨?車計重時?軸判錯誤?改正等處?理程序，?在處理問?題時要做?到誠心、?耐心、細?心，同時?牢記任何?特情操作?都必須有?記錄，有?些還必須?上報監(jiān)控?室，要做?到有范有?序，有據(jù)?可查。?第一，在?服務方面?：作為一?名合格的?收費員，?直接與司?機打交道?，可以說?收費員的?形象代表?了整個公?司的形象?，包裝自?己等于包?裝公司。?所以在上?班過程中?，每時每?刻我都提?醒自己要?保持良好?的形象，?著裝干凈?整齊，態(tài)?度誠懇，?用語文雅?禮貌，業(yè)?務熟練流?暢。這些?讓我能夠?順利地完?成了各項?工作，從?沒與司機?發(fā)生爭吵?、打罵現(xiàn)?象，從而?也保持了?公司的良?好形象品?牌。第?二，在業(yè)?務方面：?古語云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學?，不恥下?問”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領導、老?員工們的?工作經(jīng)驗?和教訓，?勤學好問?，多練，?讓我的業(yè)?務水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯誤?率，也是?我在這段?時間的工?作保持著?錯誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在生活方?面：有位?偉人曾說?過：“一?個偉大的?人有兩顆?心：一顆?心流血，?一顆心寬?容”。寬?容是一種?堅強，而?不是軟弱?。所以，?任何時候?我都提醒?自己要保?持一顆寬?容的心，?要學會包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。在?工作中，?我始終遵?守各種國?家的法律?法規(guī)及公?司的各種?規(guī)章制度?，并在日?常生活中?不斷強化?自己遵紀?守法意識?，使自己?真正成為?了一個愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?的收費員?，在工作?中用微笑?面對司機?，用熱情?問候司機?，樹立了?一個良好?的交通窗?口形象。?我感覺?得到司機?形形色色?，良莠不?齊，當然?有很多的?司機是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時候，?遇到司機?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。我深?知交通廉?政建設的?重要性和?緊迫性，?促進交通?科學發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車輛?。我時?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學?習，并結?合著自己?的工作實?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務?能力，使?自己成為?一個有理?論，能實?踐，綜合?素質相對?較高業(yè)務?能力相對?較強的收?費員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個?目標，開?拓創(chuàng)新意?識，積極?圓滿的完?成了工作?，我會在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實?習雖然是?短暫的，?但對我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實習?活動，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領?導和同事?們的熱情?關心、幫?助和指導?，讓我從?一名實習?的新人轉?變成一名?能勝任工?作的合格?高路人。?我會帶著?這份收獲?，奔赴新?的工作崗?位，好好?工作，為?我省的高?路事業(yè)做?出自己應?有的貢獻?。光陰?似箭，歲?月如梭，?轉眼間我?已經(jīng)在官?渡收費站?現(xiàn)場實習?將近六天?。此間讓?我受益匪?淺，特別?是站領導?、班長們?無微不至?的指導教?育和關懷?，讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?，由生疏?、緊張到?熟練、穩(wěn)?重。這些?業(yè)務為我?往后的工?作提供了?扎實的基?礎。不?過，我知?道，人無?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會加倍努?力學。?上半年收?銀員個人?工作總結?范文（二?）__?__年是?我值得紀?念回憶的?一年，我?作為一個?收銀員，?我堅守在?自己的工?作崗位，?認真地履?行自己的?工作職責?，全心全?意為過往?的司機服?務。在實?習期間，?我得到了?該所領導?及其他同?志的熱情?照顧和關?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費知識和?業(yè)務技能?，包括各?種處理特?情問題的?方法。他?們每個人?都耐心、?細致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學起?來也輕松?自如。經(jīng)?過六天的?實習，我?逐步掌握?了高速公?路的收費?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務知識，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個方面?：一、?加強學習?，提高自?身綜合素?質。通過?對高速公?路收費相?關的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費政策性?文件進行?了的學習?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對政?府頒布的?文件精神?充分領會?和運用，?才能征好?費，服好?務。二?、收費崗?上操作，?必須細心?認真。通?過跟班的?方式學習?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細心指導?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學習及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領?導、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓，勤?學好問，?多練，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學習?，并結合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質相對較?高業(yè)務能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領導?和同事們?的熱情關?心、幫助?和指導，?讓我從一?名實習的?新人轉變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應有?的貢獻。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費站現(xiàn)?場實習將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領導、?班長們無?微不至的?指導教育?和關懷，?讓我的業(yè)?務水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務為我往?后的工作?提供了扎?實的基礎?。不過?，我知道?，人無完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以，在往?后的工作?中，我會?加倍努力?學。上?半年收銀?員個人工?作總結范?文（三）?個人工?作總結范?文我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近二?個多月的?工作時間?了。轉瞬?之間已經(jīng)?過去了好?長時間，?在這二個?月的時間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學得?了很多專?業(yè)知識，?同時也學?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進?步。也?許世紀百?悅的工作?對大家來?說，都覺?得是一件?很簡單的?事情。收?銀員只負?責收銀，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難的?。我以前?也是這么?認為的，?可是現(xiàn)在?看來，等?我自己成?為商場員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并沒?有想象中?那么簡單?，那么容?易，我想?說，其實?做什么工?作都會遇?到困難，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?通過近二?個月的工?作和學習?，商場的?工作我也?可以應付?自如了，?或許說這?些話有些?自滿，但?當有狀況?發(fā)生時，?公司的同?事都會向?我伸出援?助之手。?這使我心?中不經(jīng)萬?分感動。?在這二個?月的時間?里，自己?一直保持?著對工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名世紀百?悅的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質和?業(yè)務水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學習?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算是對自?己的一個?工作總結?吧。在?這段工作?期間內，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當?然自己覺?得對顧客?的服務才?是最重要?的，作為?服務行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，更?不能在工?作時間內?聊天、嬉?戲，這樣?會讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應?該多學習?關于自己?工作方面?的專業(yè)知?識，自己?只有不斷?的學習，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然自己?在這份崗?位中工作?了短短二?個多月的?時間，但?給自己的?的感受卻?很深，無?論是在自?己做人方?面，還是?在自己的?工作當中?都給了自?己很大的?幫助，在?今后的工?作當中自?己應該多?學習多進?步，做好?做精自己?的工作。?為了美好?的明天，?我們努力?吧。個?人工作總?結范文?光陰如梭?，一年的?工作轉瞬?又將成為?歷史，_?___年?即將過去?，___?_年即將?來臨。新?的一年意?味著新的?起點新的?機遇新的?挑戰(zhàn)，為?了可以打?開一個工?作新局面?。在__?__年，?更好地完?成工作，?揚長避短?，現(xiàn)總結?如下：?我是在今?年___?_月份被?領導提升?為保安隊?長，在過?去的一年?里，公司?接受了很?多的大型?接待活動?：建黨九?十周年紅?歌比賽，?第___?_屆山煤?趣味運動?會，還有?山煤廉政?表彰大會?等其他一?些大型接?待活動，?經(jīng)過一系?列的接待?保衛(wèi)工作?，充分體?現(xiàn)了我的?指揮才能?，協(xié)調性?及紀律性?，提高了?積極性和?主動性，?也讓我意?識到了多?想領導和?同事學習?和請教的?必要性。?（一）?、保衛(wèi)方?面：一?、隊伍建?設及安全?禮儀服務?;1、?保安隊伍?的組建,?入職條件?必須是政?治合格,?無犯罪記?錄,誠實?、守信,?要具備愛?崗敬業(yè)精?神,服務?和服從意?識要強。?入職前要?通過試用?期,確保?每位保安?員符合公?司的要求?,現(xiàn)有保?安14認?，___?_人是退?伍軍人，?____?人是有責?任心的青?年，是一?支比較有?進取心、?有凝聚力?的隊伍。?2、對?新入職保?安員進行?專業(yè)知識?培訓以防?火、防盜?、防破壞?為重點,?突發(fā)性事?件的處理?,應急能?力的培訓?。經(jīng)試