商務(wù)英語(yǔ)禮儀之口語(yǔ)表達(dá)技巧

商務(wù)英語(yǔ)禮儀之口語(yǔ)表達(dá)技巧第一頁(yè)，共16頁(yè)。BusinessEtiquette——

oralpresentationskills

商務(wù)禮儀——口語(yǔ)表達(dá)技巧第二頁(yè)，共16頁(yè)。

文秘辦公禮儀(Secreataryofficeetiquette)場(chǎng)景一：詢問訪客身份(Askforidentityofguests)MayIhaveyourname,please?Whatcompanyareyoufrom?Couldyoutellmewhatcompanyyouarerepresenting?請(qǐng)問您貴姓？您是哪個(gè)公司的？能告訴我您代表什么公司嗎？第三頁(yè)，共16頁(yè)。場(chǎng)景二：詢問是否預(yù)約，來訪目的Doyouhaveanappointment?Wouldyougivemeyourbusinesscard?CanIaskwhatyouwishtoseehimabout?請(qǐng)問你有預(yù)約嗎？請(qǐng)給我您的名片好嗎？我能問一下您要見他有何事嗎？第四頁(yè)，共16頁(yè)。場(chǎng)景三：帶客人去見經(jīng)理Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Smithwillseeyouinfewminutes.Mr.Chenisexpectingyou.I'lltellhimthatyou'rehere.請(qǐng)坐，瓊斯先生和史密斯先生幾分鐘后就到。陳先生正在等你。我去告訴他你到了。第五頁(yè)，共16頁(yè)。場(chǎng)景四：婉言拒絕客人來訪Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgent.Hemaywanttogetintouchwithyouinthefuture.Wouldyouleaveyourcard?陳先生正忙著，請(qǐng)問您的事情很緊急嗎？他想以后再和你聯(lián)系。請(qǐng)留下你的名片好嗎？第六頁(yè)，共16頁(yè)。職場(chǎng)上穩(wěn)妥表達(dá)觀點(diǎn)(Howtoexpressideasrealible)

如果表示贊成，你可以說：That'sagoodidea.是個(gè)好主意。如果表示有條件地接受，你可以說：ontheconditionthat···Weacceptyourproposal,ontheconditionthatyouorder20,000units.如果您訂2萬件，我們會(huì)接受您的建議。第七頁(yè)，共16頁(yè)。如果表示拒絕，你可以說：We'renotpreparedtoacceptyourproposalatthistime.我們這一次不準(zhǔn)備接受你們的建議。如果對(duì)方誤解了你,你可以說：No,I'mafraidyoumisunderstoodme.WhatIwastryingtosaywas.....不，恐怕你誤解了。我想說的是.....第八頁(yè)，共16頁(yè)。在郵件中恰當(dāng)描述(ExpressappropiatelyinE-mails)1)Iamwritingtoconfirm/enquire/informyou…我寫信時(shí)要確認(rèn)/詢問/通知你…2)IamwritingtofollowuponourearlierdecisiononthemarketingcampaigninQ2.我寫信來追蹤我們之前對(duì)于第二季度營(yíng)銷活動(dòng)的決定。3)Withreferencetoourtelephoneconversationtoday…關(guān)于我們今天在電話中的談話...第九頁(yè)，共16頁(yè)。4)Inmypreviouse-mailonOctober5…先前在10月5日所寫的信…5)AsImentionedearlierabout…如我先前所提及關(guān)于…6)Asindicatedinmypreviouse-mail…如我在先前的信中所提出…7)Aswediscussedonthephone…如我們上次在電話中的討論…第十頁(yè)，共16頁(yè)。8)Fromourdecisionatthepreviousmeeting…如我們?cè)谏洗螘?huì)議中的決定…9)Asyourequested/peryourrequirement…按照你的要求…10)Inreplytoyoure-maildatedApril1，wedecided…回答你在4月1日寫的信，我們決定…第十一頁(yè)，共16頁(yè)。如何提高辦公室親和力(Howtoimproveaffinityintheoffice)Trytobemorehumility(學(xué)會(huì)更加的謙虛）Theyletothers"showcase"bydeliveringkeymessagesinsteadofalwayshavingtobe"onstage"themselves.通過傳遞關(guān)鍵信息，讓別人替自己“展示”，而不是總把自己放在“舞臺(tái)”表演。Theyletothersfeelimportantby"interpreting,""passingon,"and"applying"theirgoalsandinitiatives.通過“詮釋”、“傳遞”、“落實(shí)”自己的目標(biāo)和計(jì)劃，讓別人感到重要起來。第十二頁(yè)，共16頁(yè)。Trytobepolite(學(xué)會(huì)如何禮貌表達(dá))Eventhesmallestcourtesieskindleafirethatigniteschemistryandbuildskinship.Thecourtesyofsaying"hello"whenyoucomeintotheofficeafterbeingaway.Thecourtesyoflettingpeopleknowwhenyou'regoingtobeawayforanextendedperiod.Thecourtesyofhonoringpoliciesaboutreservingrooms,spaces,andequipmentforactivities.Thecourtesyofasimple"please","thankyou",and"you'rewelcome"forsmallfavors.第十三頁(yè)，共16頁(yè)。即使是最小的禮貌也會(huì)激發(fā)融洽感、點(diǎn)燃親密的“火焰”。比如回到辦公室時(shí)說聲“嗨”；不能按時(shí)趕回來時(shí)，要和別人說一聲；遵守關(guān)于為活動(dòng)預(yù)留房間、空間、設(shè)備的規(guī)定；對(duì)小的恩惠給予一個(gè)簡(jiǎn)單的“請(qǐng)”、“謝謝”、“不客氣”。第十四頁(yè)，共16頁(yè)。Trytoshowasenseofhumor(展現(xiàn)你的幽默感)Self-deprecatinghumorcanopenheartsandmindstomakepeoplereceptivetoideasinwayswordsalone

can't.自嘲式幽默能讓人們敞開胸懷和心思，比語(yǔ)言更能說服人接受一些想法。Trytobemorehomo