c2c商業(yè)模式-電子商務(wù)課程論文

淘寶網(wǎng)與其他模式網(wǎng)站的案例分析及比較

1.C2C式的介紹.....................................................31.1C2C電子商務(wù)模式的概...........................................31.2C2C商業(yè)模式分析.................................................31.2.1C2C信用模式.............................................31.2.2C2C支付模式.............................................41.2.3配送模.................................................41.3C2C電子商務(wù)的贏利模...........................................41.4C2C商業(yè)模式特點.................................................51.51.6

中國電子商務(wù)模式的發(fā)展歷史..................................5國外和國內(nèi)知名的模式網(wǎng)站....................................2.寶網(wǎng)案例析....................................................62.1基本情況........................................................62.2發(fā)展歷史........................................................62.3商業(yè)模式分析....................................................62.3.1戰(zhàn)略目標(biāo).................................................62.3.2目標(biāo)客戶群...............................................62.3.3產(chǎn)品和服務(wù)...............................................62.3.4收入與價值來源...........................................72.4．淘寶盈利模式...................................................2.5.管理模式分析....................................................82.5.1經(jīng)營管理.................................................82.5.2系統(tǒng)管理.................................................82.5.3網(wǎng)站管理.................................................82.6淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略..................................................2.7成功的主要因素.................................................102.8存在的問題.....................................................113.他站的基情況...........................................123.1拍拍網(wǎng)..........................................................123.2易趣網(wǎng).........................................................123.3百度有啊.......................................................133.4eBay...........................................................3.4.1基本情況................................................133.4.2常規(guī)商品................................................144.寶網(wǎng)與某式網(wǎng)站比較析...............................144.1易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的比較............................................4.2拍拍網(wǎng)與淘寶對比...............................................144.2.1.營銷手段................................................4.2.2盈利模式................................................154.2.3信用評價................................................154.2.4支付方式................................................151

4.3有啊與淘寶的對比分析154.3.1色彩、排版及布局........................................154.3.2人氣及alexa排名........................................164.3.3商品的分類及排列方式....................................164.3.4搜索功能................................................164.3.5個人資料管理............................................174.3.6支付方式................................................174.3.7購物跟蹤................................................174.3.8店鋪收費方式............................................184.3.9溝通工具................................................184.3.10開店流程...............................................184.3.11店鋪模版...............................................184.3.12店鋪管理功能............................................4.4eBay與淘寶網(wǎng)的對比（劉冬萍...................................4.4.1eBay與淘寶網(wǎng)盈利方式的對比..............................194.4.2eBay與淘寶信用評價方法對比..............................194.4.3eBay與淘寶網(wǎng)的銷策略對比................................205.C2C式網(wǎng)站的展趨勢存在的問題................................215.1目前我國發(fā)展中存在的問....................................215.1.1.注冊認(rèn)證簡單，監(jiān)管力度不足..............................5.1.2．流轉(zhuǎn)稅、個人所得稅的流失...............................5.1.3“休眠賬戶”里沉淀資金的安全問題.........................225.1.4C2C模式游離于現(xiàn)有法律之外...............................225.2C2C未來的發(fā)展模式..............................................225.2.1小發(fā)展——對于C2C模式..................................225.2.2大潮流——對于電子商務(wù)..................................236.考文獻：.......................................................242

1.1C2C電子商務(wù)模式的概念C2C（ConsumertoConsumer）模式指消費者對消費者之間的交易模式。C2C子商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。國內(nèi)代表：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等。其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。買家、賣家、電子交易平臺提供商，三者相互依存，密不可分，共同構(gòu)成了C2C電子商務(wù)模式的基本要素，其中，電子交易平臺提供商是至關(guān)重要的一個角色，它直接影響這個商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。1.2C2C商業(yè)模式分析通俗的講商業(yè)模式就是關(guān)于做什么如何做怎樣賺錢的問題下面從信用模式、支付模式和配送模式三個方面對的商業(yè)模式進探討。1.2.1C2C信用模式隨著電子商務(wù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)被做為商業(yè)交易的手段，更加突出了誠信建設(shè)的重要特別是在C2C交易平臺上交易的數(shù)量雖小但是很頻繁欺詐行為讓人防不勝防。C2C模式信用體系的建設(shè)要從以下幾個方面入手1.注冊認(rèn)證。實行注冊認(rèn)證的作用有兩個一是防止不法用戶趁機混入臺從事商業(yè)欺詐行;是確認(rèn)用戶的真實身份，對用戶的交易進行監(jiān)督，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業(yè)行為進行起約束作用。2.交易實名認(rèn)證戶注冊的只是登錄到平臺的帳號只是用戶的一個代碼。在交易的時候應(yīng)該對交易雙方的身份進行核實，即交易實名認(rèn)證，來確認(rèn)交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。3.交易記錄備案，設(shè)立誠信指數(shù)。買賣雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來，并通過一定的誠信指標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠信指數(shù)。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數(shù)來查詢對方的可信度，從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。4.建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\信指數(shù)，或者刪除其帳號，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來解決。另外對網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護網(wǎng)上交易的正常進行。5.采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，網(wǎng)站為了推廣在線支付工具推出了優(yōu)惠措施采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺都受國家銀監(jiān)會的監(jiān)督，其可信度不是比較高的。6.網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對誠信模式的建設(shè)有作用，3

網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促C2C向更加成熟的方向發(fā)展。1.2.2C2C支付模式用戶對于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數(shù)。第三方支付平臺的出現(xiàn)無疑為網(wǎng)站提供了最佳支付模式。但要注意兩點一是第三方支付平臺要與銀行展開合作，這樣不僅方便業(yè)務(wù)的開展，也可以發(fā)揮其信用中介的作用，鼓勵心存疑慮的人參與網(wǎng)絡(luò)交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺必不可少的，如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統(tǒng)時出了意外，遭受損失，平臺可以通過賠付制度對交易雙方進行賠償，來彌補雙方的損失。1.2.3配送模式根據(jù)現(xiàn)階段我國物流的現(xiàn)狀C2C網(wǎng)站的推薦物流服務(wù)很適合現(xiàn)在C2C的發(fā)展其推薦物流服務(wù)如下:1.請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。2.三方支付平臺僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達成一個運輸合同，所選物流公司是該合同的承運方，運輸過程中發(fā)生的費用由用戶和物流公司自行結(jié)算。3.薦物流服務(wù)的創(chuàng)立，是根據(jù)我國現(xiàn)階段的特殊情況所確定的，它是為了推動C2C的進一步發(fā)展，維護用者的利益，由站所提出的暫時解決辦法。從長遠來看，我國還需要加快第三方物流的發(fā)展，那樣才能很好的解決電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題。1.3C2C電子商務(wù)的贏利模式1.交易提成。因為平臺是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。2.廣告收入C2C站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位它網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強的人氣、高點擊率和數(shù)量龐大的會員。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入應(yīng)該也是網(wǎng)站利潤的一大來源。3.首頁黃金鋪位推薦費。據(jù)網(wǎng)站統(tǒng)計，除了目的性較強的上網(wǎng)者以外，70%的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很高的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位站可以定價銷售，也可以進行拍賣，購買者或中標(biāo)者可以在規(guī)定時間內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。4.網(wǎng)站提供增值服務(wù)C2C站不只是為交易雙方提供一個平臺更多的是為雙方提供交易服務(wù)，盡量滿足客戶的需求，來達成雙方的交易。網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率，賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，完成更多的交易。4

1.4C2C商業(yè)模式特點1.較低的交易成本：C2C電子商務(wù)采用了基于開放式的標(biāo)準(zhǔn)上的互聯(lián)網(wǎng)通信通道,與傳統(tǒng)的商務(wù)活動的通信方式相比,大大降低了通信費用。2.經(jīng)營規(guī)模不受限制：C2C電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬經(jīng)營環(huán)境,可以輕易地通過增加網(wǎng)頁來擴大其經(jīng)營規(guī)模。3.便捷的信息搜集：C2C電子商務(wù)應(yīng)用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子信息技術(shù),使得買賣雙方很容易獲知對方信息。4.加大的銷售范圍和銷售力度：C2C電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,所面對的客戶遍布全國,甚至整個世界,擴大了銷售范圍。1.5中國電子商務(wù)C2C模式的發(fā)展歷史1999年：邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國先河。1999年8月：易趣網(wǎng)正式上線。2002年3月：eBay注資易趣網(wǎng)3000美元。2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C站淘寶網(wǎng)。2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)。2004年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其33%的股權(quán)，原雅虎中國占67%的股份。2004年6月：易趣網(wǎng)進入與美國eBay臺對接整合。2005年9月：騰訊推出拍拍網(wǎng)，20063月13日運營。20062月15：一拍網(wǎng)徹底關(guān)閉，阿里收購一拍全部股份，原屬一拍用戶將導(dǎo)入淘寶。2006年12月：TOM在線與eBay合資，更名為易趣。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布進軍電子商務(wù)，籌C2C平臺，預(yù)計2008年初推出。2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。2008年6月18日百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺正式在北京啟動其在全國范圍的巡回招商活動。2008年10月8日寶總裁陸兆禧對外宣布里集團未來年將對淘寶投資50億元，并將繼續(xù)沿用免費政策。2008年10月28日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。1.6國外和國內(nèi)知名的C2C模式網(wǎng)站國外知名的C2C網(wǎng)站有eBay（）、Onsale（）、Ubid）、YahooAuctions（Auction、Morgan-auction等。國內(nèi)知名的C2C網(wǎng)站有：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等。5

2.1基本情況淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越ConsumertoConsumer費者對消費者）Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。2.2發(fā)展歷史2003年7，阿里巴巴宣布投資1元開辦淘寶網(wǎng)，并宣布“三年免費”，以進軍C2C市場。淘寶的免費策略，很快招攬了大量的賣家，也吸引了部分的易趣賣家在淘寶上同時開店。2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。作為新生事物的淘寶網(wǎng)出奇制勝——沒和ebay趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家“倒過來看世界”的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的領(lǐng)軍企業(yè)。2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易,且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2008年大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運而生。2009，淘寶網(wǎng)“誠信自查系統(tǒng)”上線，為C2C歷史上規(guī)模最大的一次反涉兼炒作作賣家的自查舉措。同年10月，推出獨立購物搜索，這是淘寶網(wǎng)屏蔽百度搜索后的重要舉措之一。2010，淘寶擁有注冊會員突破2億，同年7月，實行個人開網(wǎng)店“實名制”措施。2.3商業(yè)模式分析2.3.1戰(zhàn)略目標(biāo)淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是成為中國最大的網(wǎng)上個人物品交易市場。2.3.2目標(biāo)客戶群淘寶網(wǎng)是一個C2C個人交易網(wǎng)站面向整個中國的個體群眾.要會上網(wǎng)會在網(wǎng)上支付,都可以在淘寶網(wǎng)上賣東西?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上開店買東西,也可以賣東.所以淘寶網(wǎng)面向的是廣大消費者。2.3.3產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家,個,有各種各樣的商品。無論是商家還是個人都可以在這里提供所想出售的貨物。誠信服務(wù)6

身份認(rèn)證為了維護電子商務(wù)市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。淘寶身份認(rèn)證原分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩類，為了提高個人認(rèn)證的準(zhǔn)確性和交易的安全性。支付寶:支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機構(gòu)，充分保障貨款安全及買賣雙方利益。網(wǎng)絡(luò)警察:為了給建設(shè)安全誠信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供一個堅實后盾，淘寶網(wǎng)于2005年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。這個部門特意聘請了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗的高手負(fù)責(zé)，由富有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗的人員組成。2.3.4收入與價值來源廣告收入:淘寶網(wǎng)在它的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有廣告,其上面做生意的人需要通過廣告讓別人來知道自己的產(chǎn)品,就需要網(wǎng)站為起做廣告來宣傳。中介收入:淘寶網(wǎng)作為一個中介,為買賣雙方提供信息,可以從成交中提取一定的費用。網(wǎng)站收入:淘寶網(wǎng)為供應(yīng)商和消費者提供了交易的場所,中可以獲得一些利.淘寶一大部分收入是來自支付寶。2.4．淘寶盈利模式1.通過支付寶盈利淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個第三方支付平臺，支付寶的擔(dān)保交易模式為C2C買賣雙方提供了安全保障。淘寶網(wǎng)年總成交額突破433億人民幣，絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個第三方支付平臺進行交易的因此在支付寶中就沉淀了大量的資金。通過計算，按照4日的存款利率，淘寶每年的利息收入高達0.5796億元這僅僅是按照交易額計算的利息收入不包括有買家和賣家由于個人原因而保留在支付寶中的更大數(shù)量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個比較好的財務(wù)管理團隊，就可以把這些存量巨額資金利用合理的財務(wù)政策進行管理，從而獲得更高的收益。2.通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利通過免費的C2C交易積累到大量的注冊會員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購物平臺——淘寶商城。淘寶商城通B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C平臺服務(wù)，不僅C2C市場中高級別賣家一個提升品牌的機會更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進行網(wǎng)絡(luò)渠道銷拓展的機會。但是加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆元信息確認(rèn)費用于核對用戶的身份信息。其次根據(jù)店鋪所使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類，每一類所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應(yīng)不同。另外，淘寶網(wǎng)還將店鋪保證金按照A、B、C三類店鋪，各自收取不同金額的保證金。3.網(wǎng)絡(luò)廣告盈利淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)網(wǎng)站中重要的廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個贏利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等方式，比如幫助廣告客戶提升品牌幫助客戶促進銷售等方面另外淘寶網(wǎng)還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計劃7

包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區(qū)活動等。4.其他盈利方法除以上三種主要盈利方式，淘寶網(wǎng)還有其他一些非主要盈利方式。例如淘寶網(wǎng)通過支付寶開展的個人信貸業(yè)務(wù)，通過與中國建設(shè)銀行合作推出的一項個人小額信貸服務(wù)。個人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。2.5.管理模式分析2.5.1經(jīng)營管理淘寶網(wǎng)采用會員制，只對注冊會員提供交易服務(wù)，對交易的物品稱“寶貝”。另外淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非實時的會員交流、協(xié)商方式。淘寶社區(qū)作為一個反饋論壇，有專人管理，回應(yīng)“淘寶人”的發(fā)貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態(tài)發(fā)展。其他人進入淘寶網(wǎng)只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網(wǎng)的搜索工具進行搜索。2.5.2系統(tǒng)管理會員注冊系統(tǒng)：淘寶網(wǎng)的免費方式，這是對中國國情的把握。淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng)：通電子商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個在線交易平臺，是賣方可以主動提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本。淘寶的支付系統(tǒng)支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù),是去年淘寶與工行、建行、農(nóng)行和招商銀行等聯(lián)手推出的一種在線交易安全支付工具，就是網(wǎng)上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認(rèn)到賬之后通知網(wǎng)上賣家發(fā)貨，買家在收到貨物確認(rèn)無誤之后通知支付寶，支付寶再將貨款轉(zhuǎn)付賣家，支付寶實際上成了一個信用中介。成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最安全，最快捷，最普及方便的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)：淘寶網(wǎng)利用其在CtoC服務(wù)領(lǐng)域的成熟運作經(jīng)驗以及及時預(yù)測商業(yè)潮流動向的能力，創(chuàng)出精品服務(wù)頻道品牌提供支持，而21CN借助雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢，為淘寶網(wǎng)打造短信平臺，拓展淘寶網(wǎng)會員服務(wù)渠道，進一步完善淘寶網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次為淘寶網(wǎng)開發(fā)郵件系統(tǒng)，其專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)、電信級的系統(tǒng)資源不僅為淘寶會員提供互聯(lián)網(wǎng)最基本的溝通交流服務(wù)，同時其強大的增值空間也為淘寶網(wǎng)帶來深化服務(wù)的可能。2.5.3網(wǎng)站管理淘寶網(wǎng)站從保持人氣或鞏固社區(qū)地位的角度上，可以繼續(xù)免費三年，甚至是終身免費。淘寶網(wǎng)在對網(wǎng)站進行管理時，起用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)，身份認(rèn)證管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大限度上保證了網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。8

2.6淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略1.市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大買家eBay（易趣屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，雖然“志在九鼎而不問鼎從不把這種想法表露出來，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心態(tài)，努力把市場做好。2.體驗營銷策略：免費就是硬道理眾所周知，淘寶是中國第一家免費的C2C網(wǎng)站。從其2003年7正式上線，淘寶就做出了“三年免費”的承諾，免費是投入的一種表現(xiàn)方式，免費降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進行個人間交易的門檻，是保護當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇。3.品牌娛樂策略據(jù)2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟發(fā)達城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度已經(jīng)達到，并成為了41%消費者首選的購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手。4.廣告攻勢：風(fēng)風(fēng)火火淘寶網(wǎng)的推廣最初就完全依靠口口相傳這種方式給淘寶網(wǎng)的進一步發(fā)展打開了堅實的基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時的情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有辦法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時候國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴以為生的中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤來源。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣?！皬娖仁健睆V告在一段時間里只要用戶打開一些網(wǎng)站上就會彈出淘寶網(wǎng)的頁面次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反感。但仔細想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個網(wǎng)站。雖然無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度強迫式”廣告的攻勢在一定程度上還是很有效的。不管怎么樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略還是成功了。“地毯式”廣告淘寶網(wǎng)也嘗試了一些一般同類網(wǎng)站采用的廣告推廣形式例如在平面媒體電視媒體以及戶外媒體投放廣告，甚至在公交車的拉手上也都可以看到淘寶網(wǎng)的廣告等?？匣ù罅庠诓煌襟w上投放廣告，進行地毯式的覆蓋，猛烈轟炸，使得淘寶網(wǎng)快速的、大規(guī)模的推廣。5.結(jié)盟行動：發(fā)展的利器淘寶網(wǎng)自2004年4月以來，推出了一系列結(jié)盟行動，在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上，發(fā)展了自己，也宣傳了自己。和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動等四個方面的全力合作，21CN將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21CN戶商務(wù)交易的重要平臺。淘寶網(wǎng)和手后，搜狐的品派和巨大的訪問流量，可以為淘寶網(wǎng)的推廣錦上添花。打開搜狐網(wǎng)，網(wǎng)民很容易看到頁面的兩側(cè)空白處滾動著淘寶網(wǎng)的廣告，以及最新動態(tài)。淘寶網(wǎng)里可愛的淘寶旺旺的“小黃臉”的表情豐富多彩，吸引著每一個人。借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺淘寶網(wǎng)可以直接吸引到很多成熟而且具有相當(dāng)消費能力的注冊客戶，毋庸置疑，在和搜狐結(jié)盟后，淘寶網(wǎng)的前進速度更加驚人了。6.安全體系心丸”—支付寶的優(yōu)勢第一阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)良好品牌形象的打造支撐起了支付寶增強了信用9

度。第二銀行對于中國消費者來說就是誠信的保證因此支付寶與銀行等金融機構(gòu)的合作大大的降低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險的擔(dān)心。第三，淘寶網(wǎng)與天津大田集團急送等國內(nèi)知名物流公司緊密合作。物流系統(tǒng)的加入將更堅固網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，進一步防止了欺詐行為，提高支付寶的運作效率。第四于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶付寶將全額賠償損失全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶的信任。第五，支付寶對每筆交易的數(shù)據(jù)都會有詳細的記錄，一旦出現(xiàn)糾紛就有據(jù)可查。2.7成功的主要因素有的阿里巴巴做支撐。中國的市場名義上是實際上是C2C中混雜著為數(shù)不少的，甚至大部分的交易都是眾多的B眾多的C來完成的。國內(nèi)網(wǎng)民將這種模式形象的稱為“網(wǎng)上開店”。網(wǎng)站開店最重要的莫過于貨源，對于廣大的阿里巴巴的用戶而言，在阿里巴巴上做B2B交易。同時不放棄對個人的市場的B2C交易．不失為最佳的選擇。淘寶為阿里巴巴用戶在淘寶開店提供了最大的便利。這樣，阿里巴巴不僅為淘寶提供了大量的資金和管理經(jīng)驗。同時在業(yè)務(wù)上也保證了淘寶網(wǎng)的眾多忠實的賣家用戶和大量的貨源。在C2C交易相關(guān)環(huán)節(jié)下功夫。推出支付工具支付寶。2003年1O月。淘寶抓住了支付風(fēng)險這個人人回避的市場空白。試探性地發(fā)布了“支付寶”服務(wù)——買家將貨款打人淘寶提供的第三方賬戶，確認(rèn)收到貨物之后再將貨款支付給賣家，一旦發(fā)生糾紛，將面臨一場長期的仲裁，這對雙方都沒有好處。同時建立各個交易對象的信任檔案，這一創(chuàng)舉解決了素未謀面的交易雙方對對方毫不信任的問題。20052月淘寶承諾，只要在交易中使用支付寶出現(xiàn)糾紛時。支付寶負(fù)責(zé)全額賠付。很快淘寶網(wǎng)上％的交易使用了“支付寶”，支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬。原本在易趣、淘寶都開店的賣家．尤其在經(jīng)歷了易趣“一月事故”后，心頭更為松動易趣展示，淘寶交易”的模式越發(fā)蔓延。推出即時通訊工具“旺旺”。淘寶于年1推出了即時聊天工具——淘寶旺旺。雖然在推廣的初期遇到了一些阻力，比如功能不如，。但是隨著幾年的堅持和不斷改進，旺旺已經(jīng)稱為～款非常成功的即時通訊軟件，并且與淘寶網(wǎng)實現(xiàn)了無縫整合。淘寶網(wǎng)的大多數(shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了在交易之前用旺旺聊上幾旬，使用旺旺可是讓他們感知到對方的真實存在。此外。旺旺后臺能記錄買賣雙方的交易談判記錄，它對于減少交易糾紛，提升交易的滿意度，提高糾紛仲裁的效率有著重要的貢獻。“標(biāo)榜”免費的策略。淘寶一直非常注意自己在媒體和網(wǎng)民中的形象，多次發(fā)表公告淘寶將繼續(xù)免費到底。這對網(wǎng)民，尤其是廣大個人賣家而言是非常有影響力的。雖然免費是一個非常有殺傷力的商業(yè)策略，但是免費策略卻也是當(dāng)前環(huán)境下的必然。一方面。指望從囊中羞澀的年輕人中找利潤并不符合中國的實際。另一方面。在當(dāng)市場缺乏信任和監(jiān)督機制缺位的情況下。對于買賣雙方的虛假交易，線下交易很難弄清真?zhèn)?，這樣倒不如干脆不收費，等這些問題解決了再收費。4重視實體渠道的營銷活動。2003年月易趣與新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等門戶網(wǎng)站達成獨家廣告排他性的協(xié)議。如果這些網(wǎng)站與淘寶、雅寶等同類拍賣網(wǎng)站發(fā)生宣傳方面的任何合作時，易趣要對合作的網(wǎng)站進行高額罰款。這迫使淘寶將大量廣告預(yù)算投入到傳統(tǒng)的廣告媒體，在公共汽車、火車站，報紙，電視上都可以看到淘寶網(wǎng)的身影。對一個網(wǎng)民正在高速增長的國家。傳統(tǒng)媒體廣告對電子商10

務(wù)的作用是不可忽視的。淘寶網(wǎng)誤打誤撞．使得它在廣告戰(zhàn)役上由劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢，走出了一條新的道路。2.8存在的問題次貨當(dāng)正品賣，假貨當(dāng)真品買假貨、次品問題是淘寶面臨的最大問題之一，可以說也是整個c2c行業(yè)所面臨的巨大頭疼問題。中國到處存在著高仿、A貨，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者往往只看到正品的宣傳與圖片，等拿到手才發(fā)現(xiàn)差別很大，但苦于不愿意麻煩，大多數(shù)人只好被動接受。大家在互聯(lián)網(wǎng)上購物，除了由于地區(qū)差異造成的信息不統(tǒng)一外，更重要的原因是網(wǎng)上的價格低廉，但大家更希望買到放心的東西，如果東西是假的，就談不上價格低廉，因為參考的標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了錯誤。虛假信用目前消費者判斷商家是否誠信的標(biāo)準(zhǔn)是信用度數(shù)值。消費者相信，在信譽度越高的商家那里買到假貨的幾率越小，但真實情況是，新近入的商戶由于信譽低，原本賣的是真貨，好貨，價錢又便宜，但遲遲沒人來買，迫于無奈，滋生了刷信用，造成虛假信用泛濫，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)在消費者很難通過信譽數(shù)量對商家做出正確的判斷。信用高的不一定賣的是真東西，信用少的肯定是假東西，差東西。這嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)購物的體驗，也造成了嚴(yán)重失衡，有的店鋪火爆的，生意越來越火爆，沒生意的永遠沒生意，兩邊極端化。信用評價體系不合理客戶買到商品以后，對產(chǎn)品本身、購物流程、購物感受等因素給予商家評價，這個評價體系一定程度上約束了賣家，使賣家誠信交易，減少欺詐。但現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是，賣家為了少得中差評，不斷騷擾消費者，而消費者收到的商品如果沒到實在不能接受的程度，都得給予好評。這就造成了，好評不是真的好，中評、差評被騷擾的現(xiàn)狀。另外，信用評價只有上升沒有下降，很多商鋪后來到皇冠以后，也開始出售虛假商品，但由于信譽額度基數(shù)已經(jīng)相當(dāng)高，所以根本不是很在乎客戶的差評了。其實我們應(yīng)該建立一個完善的商戶信譽評定體系，這個體系可以真實表現(xiàn)出來客戶的誠信程度，除了綜合反映出商戶長期的信譽評定外，還要能反映出短期的信譽表現(xiàn)，商戶的信用評價是可以根據(jù)評價上升，下降的，而不是永遠居于高位。4.搜索排名大家來網(wǎng)站買產(chǎn)品，都是用搜索功能，那誰排在前面，誰排后面直接影響銷售效果，但淘寶出現(xiàn)的競價排序非常不公平，這不光沒控制住假貨滋生，還扼殺了很多新加入的商戶，尤其那些小商戶沒辦法做付費搜索，這嚴(yán)重影響平臺的公平性，也制約了店鋪的發(fā)展。另外小商戶新加盟，本來就交易少，本金小，需要扶持，結(jié)果上傳的商品基本都是石沉大海，小的店主為了店鋪的瀏覽量苦苦研究，其實這都嚴(yán)重影響了公平，嚴(yán)重?fù)p害了中小企業(yè)的利益，尤其淘寶現(xiàn)在搞出了個最近成交記錄，按這個來排序，這更極大的擴大了不平衡。11

他C2C網(wǎng)站的3.1拍拍網(wǎng)騰訊拍拍網(wǎng)（）是騰訊旗下電子商務(wù)交易平臺，網(wǎng)站于2005年9月日上線發(fā)布，2006年3月13宣布正式運營。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過4億的龐大用戶群以及1.7億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。目前的注冊賣家總數(shù)超過100萬，增長速度位居行業(yè)第一；擁有在線商品數(shù)超過200，用戶總數(shù)超過900萬拍拍網(wǎng)運營滿百天即已進入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強（據(jù)數(shù)據(jù)并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進入全球網(wǎng)站強的最短時間紀(jì)。試運營至今，拍拍網(wǎng)的總體增長率高達1285%是國內(nèi)發(fā)展最快的電子商務(wù)網(wǎng)站。拍拍網(wǎng)目前的商品分類：話費網(wǎng)游、男女服裝、鞋包配飾、美容美妝、運動戶外、數(shù)碼家電、家居日用、食品保健、母嬰用品、文化娛樂、演出旅游。拍拍網(wǎng)擁有功能強大的在線支付平臺財付通，能為用戶提供安全、便捷的在線支付服務(wù)。值得一提的是，拍拍網(wǎng)的第三方支付平臺——財付通是自己建立的，是國內(nèi)著名、高效的支付平臺之一?；隍v訊公司構(gòu)建一站式“在線生活”的理念，拍拍網(wǎng)對C2C賦予了全新的內(nèi)--“溝通達成交易”(CommunicateToCommerce)。騰訊QQ及其成熟的社區(qū)形成了拍拍網(wǎng)獨特的核心競爭力，QQ用戶群體已成為拍拍網(wǎng)最具潛在需求的買家群體?；谶@種良好的商業(yè)氛圍以及用戶對于多元化交易的需求，拍拍網(wǎng)首次提出了“在線商圈”的創(chuàng)新概念。拍拍網(wǎng)一直致力于降低中國電子商務(wù)的門檻，讓電子商務(wù)像水和電一樣進入尋常百姓家，不斷增強用戶在線交易的體驗，做中國電子商務(wù)的創(chuàng)新者和普及者。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”希望通過不斷努力降低電子商務(wù)門檻，促進電子商務(wù)在中國的全民普及和發(fā)展?；隍v訊QQ及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)在經(jīng)營理念、產(chǎn)品技術(shù)等方面提出了很多創(chuàng)新，例如在業(yè)界首次研發(fā)的“邊聊邊買家與賣家信用分離制度”等創(chuàng)新專利均獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和采納。3.2易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)于1999年818在上海成立，主營電子商務(wù)，由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學(xué)院。2000年月，在全國首創(chuàng)24時無間斷熱線服務(wù)，年月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。2002年月18,美國eBay易趣宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同打造中國電子商務(wù)的未來。2004年9,eBay與易趣實現(xiàn)完全對接，統(tǒng)一的模式和統(tǒng)一的界面繼續(xù)挑戰(zhàn)中國C2C市場2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發(fā)展。易趣網(wǎng)的英文名為eachnet公司的口號是：全球集市，易趣提供美國代購、英國代購、代購等眾多海外國家的代購服務(wù)，匯集來自eBay和海外官網(wǎng)的12

海量商品秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。3.3百度有啊有啊是以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足對于商品和服務(wù)信息的獲取、篩選、交流、決策，直至交易的創(chuàng)新、開放、生活的電子商務(wù)平臺。秉承百度創(chuàng)立以來的“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的公司使命，有啊一直致力于將搜索引擎、社區(qū)與電子商務(wù)的無縫對接，始終堅持為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的電子商務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)，更好地滿足消費者與商戶兩端的需求。2011年4月21，有啊新平臺正式上線，新平臺縮減了自身的服務(wù)種類，立志于打造一個有特色的生活信息服務(wù)平臺。2008，建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨有的搜索技術(shù)和強大社區(qū)資源的基礎(chǔ)上的啊推出了網(wǎng)絡(luò)購物平臺破性實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的無縫結(jié)合，為龐大的百度用戶及網(wǎng)購消費者網(wǎng)購消費者提供更貼心、更誠信的電子商務(wù)服務(wù)有啊生活推廣是百度繼搜索推廣、網(wǎng)盟推廣等之后推出的又一網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。有啊生活推廣，專門針對本地生活服務(wù)類商戶，基于有啊生活導(dǎo)航平臺，提供一整套包括權(quán)威信息發(fā)布、營銷推廣服務(wù)到營銷增值服務(wù)在內(nèi)的效果營銷解決方案。通過引導(dǎo)百度用戶對生活信息的搜尋行為，精準(zhǔn)推廣商戶的營銷信息，使其在決策過程的關(guān)鍵時刻，與商戶直接溝通，促成潛在顧客的消費決定，甚至達成交易。有效滿足生活相關(guān)各行業(yè)商戶的從品牌，到效果，甚至交易的不同階段的不同營銷需求。3.4eBay3.4.1基本情況eBay（）于創(chuàng)立，公司設(shè)在美國加州的圣荷西SanJose，現(xiàn)有員工600多名以提供個人化的虛擬交易市場為宗旨eBay成立之初決定使用拍賣的方式來體現(xiàn)商品價值，并提供機會促使買賣雙方成交，為了方便交易，專門開發(fā)出了一種可陳列多種物品的軟件有了該軟件人們可以輕松登陸網(wǎng)站選購商品參加拍賣，eBay便在此基礎(chǔ)上進行一些小商品的拍賣業(yè)務(wù)根據(jù)客戶的建議不斷增加其網(wǎng)站服務(wù)功能，逐漸的成長起來。eBay是一個交易市場，自己既沒有商品，也沒有庫存，銷售的只是信息，并在用戶每次交易成功時收取傭金。1998年9月，成功上市并開始迅速發(fā)展壯大，自那以后，eBay開始盈利，而且每年以持續(xù)穩(wěn)定的幅度上升。同時積極尋找新的市場和產(chǎn)品，努力開辟世界市場。幾年間，它在加拿大、英國、德國、新西蘭和澳大利亞都開通了貿(mào)易網(wǎng)站。20023月收購中國最大的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)“易趣軍中國市場?，F(xiàn)在eBay的會員分布在19個不同的國家和地區(qū)，來自所有收入階層和種族群落，他們都積極參與了網(wǎng)上購銷活動，在eBay，甚至還可以找到幾乎所有的年齡群體。3.4.2常規(guī)商品每天都有數(shù)以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販?zhǔn)?、賣出。有些物品稀有且珍貴而大部分的物品可能只是個滿布灰塵起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販?zhǔn)郏敲雌渖韮r就有可能水漲13

船高要物品不違反法律或是在eBay禁止販?zhǔn)矍鍐沃畠?nèi)可以在刊登販?zhǔn)?。服?wù)及虛擬物品也在可販?zhǔn)畚锲返姆秶畠?nèi)可以公允的說eBay推翻了以往那種規(guī)較小的跳蚤市場將買家與賣家拉在一起造一個永不休息的市場大型的跨國公司，像是IBM會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產(chǎn)品或服務(wù)。些C2C4.1易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的比較1.各自經(jīng)營方式的特點比較易趣：收取商品登陸費，以商品最低成交價為計費基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費。實名注冊，易趣用戶必須要實名注冊；交易后雙方互做信用評價。用戶得到的所有評價構(gòu)成用戶的信用記錄。認(rèn)真如實的評價可以為其他用戶提供參照，當(dāng)然，評價方同樣可以從他人提供的評價里獲益。淘寶：實行免費政策寶認(rèn)為，只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實的網(wǎng)絡(luò)交易者。免費，降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進行個人間交易的門檻，是保護當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇旺旺寶有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時通訊軟件，聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。除此之外“支付寶”為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有后顧之憂。2.安全性易趣：沒有通過認(rèn)證注冊的會員只能享受部分買物品的權(quán)利。通過認(rèn)證的過程為：在首頁下部有選項“點擊這里迅速成為星級用戶這里可以通過手機即時通過認(rèn)證，而之后交易的費用也將從你的電話費中扣除。如果用身份證和信用卡等級，則需要在首頁頂部“誠信與安全”鏈接里的“交易和安全”欄里找到“實名制認(rèn)證申請寫身份證號碼或者信用卡卡號。這個認(rèn)證過程需要－7個工作日。淘寶：認(rèn)證機制只有通過身份證認(rèn)證一種。淘寶的交易成功僅憑買賣雙方說了算，整個交易流程中大部分物品的交付處于不可控的狀態(tài)，允許一些交易在線下支付貨款，為部分用戶不實際成交互換好評開了方便之門其次由于對交易雙方?jīng)]有完全采用實認(rèn)證，也沒有和銀行系統(tǒng)的征信機構(gòu)連接，不能排除自賣自買的情況發(fā)生；加之國內(nèi)沒有建立網(wǎng)上、網(wǎng)下的失信懲戒機制，淘寶的信用評價機制還不能發(fā)揮全部作用。文獻百度百科4.2拍拍網(wǎng)與淘寶對比4.2.1.營銷手段拍拍：①Q(mào)Q同步方式②騰訊微博營銷③交換鏈接④品牌營銷淘寶：14

①②③④

線上線下相結(jié)合數(shù)據(jù)庫營銷手段與門戶網(wǎng)站聯(lián)盟免費優(yōu)勢對比分析：淘寶擁有成熟穩(wěn)定的營銷渠道，拍拍網(wǎng)擁有億多的用戶基礎(chǔ)，各顯神通，后來崛起的拍拍網(wǎng)發(fā)展空間更為之大，除了在的用戶基礎(chǔ)上再拓寬線下渠道，后者與其他網(wǎng)站聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量入口來加大推廣。4.2.2盈利模式拍拍：廣告、收取傭金、排名收費和會員制。淘寶：注冊會員，廣告，競爭排名，舉辦活動的贊助商，支付寶融資。對比分析：拍拍網(wǎng)是基于騰訊QQ這一平臺而獲得大量的市場資源的，現(xiàn)在用戶有6億多人，如此龐大的瀏覽量，使得拍拍網(wǎng)成為一個廣闊的廣告平臺，因此拍拍網(wǎng)完全可以依靠廣告位獲取更多的利益。4.2.3信用評價拍拍：會員的每一步交易成功后，雙方都會對對方交易的情況作一個如實的評價。通常查看交易評價可以增加對賣家的評價。淘寶：會員在交易成功后買家對賣家做出如下分別是的評分：寶貝與描述相符，賣家服務(wù)態(tài)度，賣家發(fā)貨速度，物流公司服務(wù)。其中最后一項不計入賣家評分中。對比分析：兩家的信用評價模塊具有相似的模式，這也是現(xiàn)在電子商務(wù)的一個普遍模式，比的也是哪家的服務(wù)好，信譽口碑好，這對買家有很大的吸引作用。4.2.4支付方式財付通的交易額僅次于支付寶，但無論在安全性、方便性、普及性，財付通都遠遠比不上支付寶。財付通的網(wǎng)上銀行支付平臺，不支持非簽約用戶。一般用戶的銀行卡是默認(rèn)非簽約的普通用戶，只要開通網(wǎng)上銀行的卡，支付寶都可以支持，但財付通不行。淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)的競爭當(dāng)中，淘寶以本土網(wǎng)站的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了易趣，比起易趣，淘寶網(wǎng)隊賣家也免費給網(wǎng)站的商品數(shù)量帶來極大的影響因此寶網(wǎng)的賣家比易趣更多。然而，易趣為國內(nèi)消費者代購國外商品也是其獨有的特色，易趣首頁分為中國館、美國館、德國館等等，并以該國貨幣為標(biāo)價。拍拍網(wǎng)是騰訊公司拓展公司業(yè)務(wù)最近才開設(shè)的c2c網(wǎng)站，比起淘寶和易趣，騰訊公司將拍拍和Q聯(lián)系起來，發(fā)展在線業(yè)務(wù)為核心但拍拍網(wǎng)過于年輕，因此，淘寶仍是中國影響做大的網(wǎng)上購物平臺。4.3有啊與淘寶的對比分析4.3.1色彩、排版及布局淘寶網(wǎng)以橘色為主色調(diào)，首頁左上方是醒目的網(wǎng)站logo以及側(cè)邊搜索欄，可以搜索寶貝、淘寶商城、店鋪、拍賣。首頁上呈現(xiàn)的不僅僅有商品分類、導(dǎo)航入口，還有手機充值、游戲快充、機票與彩票的快速購買；多種形式與內(nèi)容的熱賣、促銷信息；以及淘15

寶帶你逛等精彩資訊與社區(qū)精華之類的相關(guān)購物資訊體上的排版局都較為合理，不僅帶給買家眾多的信息資訊，同時在操作也十分順手；特別是在分類導(dǎo)航中，淘寶不僅提供了常規(guī)的按商品類別的分類，同時還在分類區(qū)域上方提供了拼音索引分類，十分方便、易用。淘寶的一些特殊衍生品（比如阿里旺旺、淘畫報等）分布在比較顯眼的位置，右側(cè)是商城的一些精選產(chǎn)品和一些特價、熱賣商品與各種促銷優(yōu)惠活動，起到吸引買家眼球的作用，買家進入網(wǎng)站，首先看到的就是這些醒目的優(yōu)惠特價商品，很容易被吸引從而產(chǎn)生購物欲望，也能幫助賣家提升瀏覽量和成交量。百度有啊以綠色為主色調(diào)，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)安排和淘寶有一些不同。上半部主要是顯示推薦商品和熱賣商品并且列了名品彩票促銷三個頻道的商品在頁面內(nèi)容的展現(xiàn)上，主要以商品為主，而資訊方面的內(nèi)容較少，頁面的整體排版最為精簡的，因此給人的感覺最為清新和井井有條。4.3.2人氣及alexa排名就目前形勢來看，淘寶網(wǎng)是賣家必選的開店之地，也是買家購物、交流的首選，人氣可謂非常旺。在流量上，淘寶網(wǎng)目前排名為全球第名左右。有啊由于推出較晚，知曉的人比較少，而實際的買家人氣就更加有限；因此，在人氣上有啊有所欠缺，還需要很多的積累。由于有啊的域名為百度從第三方處購買，其Alexa排名1443551，目前并不足以提供參考。4.3.3商品的分類及排列方式淘寶，主要有服裝、配飾、家居、母嬰、食品、美容、數(shù)碼、文體、虛擬、服務(wù)、保險等十一個大類。在網(wǎng)頁中部，顯示的是寶貝的分類，一共有個類目，涵蓋了吃穿住用行的各個方面每個大類下又細分了許多小類及三級四級分類等如按照樣、品牌等，總的來說商品種類劃分十分詳細，我們從首頁的“寶貝類目”導(dǎo)航區(qū)域開始，就可以逐層進入到各個詳細的分類中?？梢哉f，幾乎每個部分的內(nèi)容，都在直接或者間接的向買家推薦商品。此外，淘寶還提供了按照商品名稱拼音字母頭的分類方式，可直達各種商品種類和品牌列表。有啊，主要有熱門商品、虛擬、美容保健、服飾、手機數(shù)碼、居家、圖書、戶外、其他等九個大類，一共42個類目，數(shù)量介于淘寶和拍拍之間。有啊只提供了按種類的商品分類，大體上也與淘寶相同。4.3.4搜索功能淘寶網(wǎng)首頁的搜索工具條提供了寶貝、店鋪、帖子、資訊打聽等五種類別的搜索，在搜索框中輸入會實時顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結(jié)果數(shù)量可以幫我們自動完成輸入，感覺十分貼心。而在高級搜索中，淘寶網(wǎng)提供了十分詳細的搜索輔助選項，除了常規(guī)的關(guān)鍵字、類別、賣家會員名、是否促銷等，還提供了買賣方式、價格范圍、運費、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級別等多種豐富的選項，可以讓我們根據(jù)自己的需要進行組合搜索，找到滿足我們的不同購物需求的商品有啊首頁的搜索與淘寶相比遜色了一些，因為其不支持自動完成的搜索提示。有啊的高級搜索提供了按商品名搜索、按店鋪名稱搜索和按賣家用戶名搜索三種搜索方式。在商品搜索中，有啊也提供了多種搜索選項，其中還多了“相同賣家合并使搜索16

結(jié)果中同賣家重復(fù)發(fā)布的商品合并顯示，使搜索結(jié)果更精簡、有效；不過有啊不提供賣家是否支持貨到付款、一口價或拍賣的搜索選項。4.3.5個人資料管理淘寶網(wǎng)支持修改除了個人真實姓名外的所有信息，如地址、手機Email址、密碼等，不過從安全的角度出發(fā)，淘寶網(wǎng)在我們修改時可能需要驗證預(yù)留問題或是注冊認(rèn)證時所用身份證號。收貨地址管理方面，淘寶網(wǎng)支持保5個有效地址，對于已添加的地址可隨時進行修改和刪除，整個收貨地址管理都非常方便，不過支持的收貨地址數(shù)量有些偏少。有啊的個人資料管理更為簡單，需要填寫的項目很少。在收貨地址方面，有啊可以預(yù)設(shè)10個收貨地址，并可隨時進行修改和刪除，并可設(shè)置默認(rèn)地址。4.3.6支付方式淘寶通過支付寶提供了三種付款方式，分別為網(wǎng)上銀行、支付寶卡通和網(wǎng)點充值，其中網(wǎng)上銀行和支付寶卡通都是通過銀行賬戶進行交易，而網(wǎng)點充值有兩種，一種是代理網(wǎng)點交費換取充值碼另外一種叫“網(wǎng)匯際是通過中國郵政的網(wǎng)點現(xiàn)金方購買充值卡。通過三種的方式，相信對于大多數(shù)網(wǎng)友來說都可以在淘寶網(wǎng)上很方便地進行支付。與淘寶相比，有啊的支付方式顯得單調(diào)許多。有啊的支付工具叫做百付寶，目前它只支持網(wǎng)上銀行的支付方式，且所支持的銀行也只有工行、招商銀行、建行、農(nóng)行，另外通過銀聯(lián)平臺，支持郵儲銀行、中信銀行、民生銀行、華夏銀行和其它六個地區(qū)性的銀行。相比之下，百付寶的支付方式較為單一、支持的銀行數(shù)量較少，好在幾個全國性的銀行基本都支持，對于多數(shù)用戶使用還不至于造成麻煩。4.3.7購物跟蹤當(dāng)我們在淘寶上拍下商品后，即可登錄我的淘寶，在“已買到的寶貝”中看到該商品的訂單交易狀態(tài)中會顯示當(dāng)前商品的基本狀態(tài)買家已付款而賣家未發(fā)貨買家已付款”以及“賣家已發(fā)貨”等。如果商品處于“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)，則可以點擊右側(cè)的汽車小圖標(biāo)，查看物流信息。在物流信息的詳情頁面中，我們可以了解到物品的配送地址、快遞公司、運單號等；此外，淘寶還提供了貼心的功能：可在頁面上點“跟蹤運單信息”信息，直接打開快遞公司的網(wǎng)頁，查看商品訂單配送的具體情況，如到達哪個城市、是否開始配送上門等?？梢哉f，淘寶在購物跟蹤上做的比較到位，不會給我們額外的擔(dān)心。有啊的交易詳情頁面給人的感覺非常好。它不僅頁面簡潔美觀，而且各種信息、操作步驟及交易提醒等都非常明了，整體的設(shè)計都非常人性化，非常便于我們了解訂單狀態(tài)和配送情況。在詳情頁面中也提供了物流信息，包括物流公司和單號，不過有啊沒有提供可直接查詢該貨物物流配送情況的鏈接，而僅僅提供一個常用快遞查詢的鏈接，我們只能手動進行查詢，稍顯麻煩了一些，只要進行小的改進即可。17

4.3.8店鋪收費方式淘寶網(wǎng)的普通店鋪開店和發(fā)布商品無需任何手續(xù)費和店租。淘寶網(wǎng)推出了“淘寶旺鋪”這項增值服務(wù)的功能，是收費的，資費標(biāo)準(zhǔn)有兩種，一種是對于非消保賣家，150元/季度；另一種是對于消保賣家，只需要元/季度。也就是說，平均一個月只需要50元或者30元。淘寶旺鋪的功能相對普通店鋪豐富且強大的多，賣家購買旺鋪能夠在淘寶首頁推廣自己的商品，提升瀏覽量成交量的作用非常明顯。此外，淘寶還推出了其它一些明目的收費項目，如上面說到的消保賣家等。雖然旺鋪費用不是很高，而且給這些功能的使用者帶來了更多的機會和利潤，但是這一功能的實行，無疑將淘寶舊的免費政策推翻，隨之而來的將會是更多的收費功能。有啊屬于測試版本（beta承百度一貫以來的免費搜索精神，相信在很長一段時間內(nèi)，也將對外提供全免費的服務(wù)。4.3.9溝通工具淘寶旺旺是專業(yè)的購物聊天軟件，具有買、賣、在線聯(lián)絡(luò)等一站式的功能。隨著其網(wǎng)絡(luò)購物熱潮的帶動，阿里旺旺已經(jīng)與騰QQ、MSN一并位列網(wǎng)友聊天常用即時通訊工具三甲。賣家能夠通過旺旺的界面快捷鍵進行管理店鋪內(nèi)的商品、查看和管理店鋪、發(fā)布寶貝、發(fā)貨、進貨等等一系列操作，功能齊全，一鍵式操作起來也非常方便。百度hi推出的時間并不長此用戶數(shù)量上和淘寶旺旺肯定是無法相提并論的。從聊天界面上，百度hi與QQ的界面畢竟相似，在好友名片上也能顯示有啊店鋪圖標(biāo)。百度hi的快捷入口和淘寶旺旺的功能相似，其中賣家的功能有查看賣出商品、售中商品、我的店鋪、發(fā)貨、發(fā)布商品和店鋪統(tǒng)計等等。百度汲取了旺旺的長處，具有一定的發(fā)展?jié)摿Α５鸩酵怼⒂脩羯俚炔蛔阋步o百度的發(fā)展帶來了很大限制。4.3.10開店流程淘寶的開店流程：1.開網(wǎng)店之前的準(zhǔn)備工作（用戶注冊、身份認(rèn)證、發(fā)布商品）2.獲取免費店鋪3.店鋪裝修（基本設(shè)置、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格）4.推廣宣傳（論壇宣傳、交換鏈接、推薦櫥窗）5.商品出售后（查看已賣出的商品）有啊開店流程：注冊/激活郵箱>>百付寶信息補全>個人實名認(rèn)證。在有啊開店最重要的部分就是認(rèn)證，通過認(rèn)證之后就能自動創(chuàng)建店鋪了。4.3.11店鋪模版淘寶里店鋪分為兩種，一種是普通的店鋪，一種是淘寶旺鋪。普通店鋪只能顯示掌柜推薦寶貝和所有寶貝兩個內(nèi)容，商品圖片在店鋪內(nèi)只能顯80*80象素的小圖，局限性比較大。而購買旺鋪之后，則能夠顯示多個分類模塊，賣家能夠有針對性的設(shè)置在首頁顯示的模塊，吸引顧客，商品圖片也能夠顯120*120的大圖，但是需要不少的費用。18

有啊的店鋪模板和淘寶旺鋪的模板內(nèi)容相似，有多個模塊可以選擇。并且還能根據(jù)賣家自己的喜好和需要，選擇模塊，并且調(diào)整在店鋪首頁顯示的位置。管理起來非常方便。而且商品圖片能夠顯示150*150象素，甚至是的超大圖。4.3.12店鋪管理功能在店內(nèi)商品分類方面，淘寶和有啊的功能都比較相似。都能夠添加子分類，讓寶貝分類更合理，更方便買家瀏覽。新分類可以選擇排序位置，還可以上傳分類圖片。4.4eBay與淘寶網(wǎng)的對比4.4.1eBay與淘寶網(wǎng)盈利方式的對比1．eBay盈利方式①向每筆拍賣收取刊登費（費用從0.25至800元美金不等②向每筆已成交的拍賣再收取一筆成交費（成交價的不等③由于外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。2．淘寶的盈利模式①人就是資源，現(xiàn)在活躍在淘寶網(wǎng)上的店主上百萬，更有幾千萬注冊會員，這本身就是一種資源，淘寶網(wǎng)通過交易分析消費行為，購買，流行等等，數(shù)據(jù)都可以賣給需要的公司。②巨大的流量讓其作為一個很好的廣告展示平臺，廣告收入是很大的一部分。③支付寶和淘寶合起來其實就成了淘寶的一個融資機構(gòu)，基本上類似銀行。4.4.2eBay與淘寶信用評價方法對比和淘寶信用評價方法相似點作為中國C2C電子商務(wù)市場的先鋒，與淘寶為中國電子商務(wù)市場的發(fā)展做出了很大的貢獻兩者在電子商務(wù)信用評價方法的改良工作中也付出了極大的努力。除作用及目的具有高度的統(tǒng)一性外，與淘寶信用評價方法的整體框架結(jié)構(gòu)也頗為相似。因此，與淘寶的信用評價方法從本質(zhì)上而言是完全具有可比性的。首先，信用評價方法與淘寶信用評價方法的作用和目的具有一致性。其次，與淘寶信用評價方法的整體框架結(jié)構(gòu)相似程度很高。2．eBay淘寶信用評價方法差異與淘寶都將信用評價分為好評、中評、差個等級，好評加1分，中評分?jǐn)?shù)不變，差評減1。但是，在信用評價的使用方法上，eBay與淘寶的規(guī)定有所不同，主要體現(xiàn)在3個方面。①買方與賣方的評價權(quán)利。淘寶規(guī)定，買家可以為賣家留下好評、中評或差評，以及簡短的評語；賣家也可以為買家留下好評、中評或差評，以及簡短的評語。規(guī)定，買家可以為賣家留下好評、中評或差評，以及簡短的評語；而賣家只能為買家留下好評及簡短的評語。②買方評價方式。淘寶上曾經(jīng)發(fā)生賣家對未留下好評的買家進行惡意騷擾的事件。為防范此類惡性事件的發(fā)生，淘寶規(guī)定，買家在為賣家留下評價時，可以選擇匿名進行評價，這樣的話出價記錄和評價記錄都將匿名顯示。若買家評價時沒有選擇匿名進行，則評價后的30天內(nèi)，還有一次機會將評價改為匿名評價。然而eBay并沒有類似的規(guī)19

定。只在信用評價運作方法說明中補充：買家不會毫無理由的給出差評或中評，賣家應(yīng)該尊重買家給出的評價，并以此為戒改進自身的服務(wù)。③系統(tǒng)自動評價功能。淘寶規(guī)定，如交易一方給出好評而另一方未評，在交易成功15天后，系統(tǒng)默認(rèn)給予評價方好評。eBay并沒有類似的規(guī)定。4.4.3eBay與淘寶網(wǎng)的銷策略對比1.產(chǎn)品定價策略eBay與淘寶網(wǎng)的市場定位都是C2C中文電子商務(wù)交易網(wǎng)站和第三方平臺運營商，二者不直接參與交易過程或提供物流配送售后服務(wù)等傳統(tǒng)商家的市場功能他們提供的是電子商務(wù)服務(wù)這種特殊的無形產(chǎn)品，其產(chǎn)品定價策略迥異于有形產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)作為阿里巴巴旗下的C2C網(wǎng)站，是連接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的紐帶。憑借長達6年的免費產(chǎn)品定價策略的承諾攻城略地，它站穩(wěn)了腳跟，擴大了市場，在交易額、交易人數(shù)和市場占有率上居同業(yè)翹楚。淘寶網(wǎng)的免費策略剛開始并未受重視，是它的超越使得一直堅持“免費不是商業(yè)模式”的易趣意識到本土化對定價策略的影響。2005年5月起，eBay開始了其有史以來最大規(guī)模的資費調(diào)整活動：品登陸費下調(diào)20%~60%，櫥窗免費展示，普店鋪月租費從50元下調(diào)至35元，免除開店費和交易費。2．支付手段安全支付是C2C網(wǎng)站的軟肋，也是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。在未創(chuàng)建合適的支付工具前，eBay與淘寶網(wǎng)都在真正的拍賣網(wǎng)站外不得其門而入。2000年易趣推出“易付通”服務(wù)開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上安全支付的先河，此后阿里巴巴“誠信通“買賣通與一拍網(wǎng)“e拍通等也相繼問世。2004年10月，eBay合多家國內(nèi)金融機構(gòu)推出了以銀行為金流平臺的“安付通”第三方支付機構(gòu)服務(wù)和“安付通保障基金為國內(nèi)首個真正實現(xiàn)在線交易賠付的支付工具。eBay的另一支付工具則是在線支付平臺提供的“貝寶”服務(wù)。2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)。至年年底，使用支付寶的交易者已占其交易人數(shù)的50%以上,涉及70%的在線商品。20052月，阿里巴巴與多家銀行合作推出了獨立支付平臺支付寶網(wǎng)站及全額賠付制度雖然搜易得七彩谷等都曾嘗試過不同形式的賠付制度,但支付寶最為完備大膽,突破了此前業(yè)界尚無全額賠付的先例。不久前淘寶網(wǎng)推出的“數(shù)字證書”服務(wù)即為保障特定地址用戶的支付寶賬戶安全的有效措施。3．市場推廣與廣告營銷手段eBay和淘寶網(wǎng)目前的注冊網(wǎng)民都已超過千萬且都建立了各自的會員管理系統(tǒng)合格的買家只需遵循其會員基本要求交易則可。但交易期間如有惡意出拍、評價作弊或收貨不打款等違規(guī)行為者將受到網(wǎng)站警告、降低信用等級、封除等處罰措施,但都缺乏相應(yīng)的威懾力。對賣家的管理就不像對待買家那樣脆弱了。對于絕大多數(shù)賣家來說，eBay和淘寶網(wǎng)上的賣家信用指數(shù)是個擲地有聲的黃金指標(biāo)是買家評估和決定購買行為的關(guān)鍵參考因素。信用指數(shù)越高，說明買家的滿意度越高、賣家的銷售量越大。4.競爭手段在市場推廣策略上，eBay與淘寶網(wǎng)幾近貼身肉搏。前者的策略有：排他性廣告策略與“多點開花”策略的廣告封鎖政策迫使淘寶網(wǎng)另辟蹊徑，采取了如下策略農(nóng)村包圍城市”策略和娛樂營銷策略?？傮w而言，的市場推廣與廣告宣傳手段沒有淘寶網(wǎng)豐富惹眼。20

5.1目前我國C2C發(fā)展中存在的問題5.1.1.注冊認(rèn)證簡單，監(jiān)管力度不足認(rèn)證簡單是C2C模式存在的一個根本性問題C2C幾乎所有的問題都來源于此注冊認(rèn)證一家網(wǎng)絡(luò)店鋪只需要任意一張身份證和與此身份證對應(yīng)的銀行賬號E-MAIL幾個要素用戶到一家C2C網(wǎng)站上注冊一個然后按部就班操作三天之內(nèi)即可完成認(rèn)證。在如此簡單的注冊認(rèn)證情況下，C2C站的監(jiān)管力度又是如此薄弱，店主出售什么貨物，貨物的質(zhì)量如何及貨物來源于何處，網(wǎng)站并沒有嚴(yán)格的審核機制，只能寄希望于店主的自律。如此認(rèn)證，作為網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢是“簡捷涉及到安全問題、誠信問題卻顯得“簡易之缺乏強有力的監(jiān)管制度使不法分子有機可乘C2C服務(wù)平臺更容易成為“假貨場所場所場所場所場所時，因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，當(dāng)這些問題出現(xiàn)后，往往連肇事者都找不到，而肇事者則會很容易的另找一身份證，輕松注冊一家新店鋪繼續(xù)經(jīng)營。這使得不法份子更加肆無忌憚。一個不爭的事實是，在數(shù)以萬計的淘寶網(wǎng)店中，銷售廉價貨品的網(wǎng)店在網(wǎng)民心中，更加類似于一個假貨的集散地，幾十元的耐克球鞋、不足百元的手包，一切小商品應(yīng)有盡有，價格幾乎只是正版貨的一個零頭，而銷售上還都是以正版貨的名義。甚至于連最不容易盜版的虛擬物品，比如游戲軟件，也有元特賣商店，只需要花上5元錢，店主就會給提供一個下載鏈接，讓顧客得到可供諸PSP這樣的掌上游戲機或XBOX360視頻游戲機上順暢運行的游戲軟件，而如果購買正版軟件，消費者將花費數(shù)百元甚至更多。這種情況不僅僅出現(xiàn)在淘寶上，拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等站從發(fā)展之初到如今的壯大，也都一直存在著網(wǎng)店經(jīng)營偽劣假冒產(chǎn)品侵害知識產(chǎn)權(quán)的問題，這C2C市場成為了一個巨大的虛擬秀水街。而其中所凸現(xiàn)出來的監(jiān)管乏力問題則尤為明顯。不僅僅是假貨問題，利用網(wǎng)站進行收賄受賄、銷贓詐騙等案件也層出不窮。而對于買家連身份認(rèn)證也不需要注冊網(wǎng)站的ID就可購物而不款的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，使賣家的利益受到損害。種種問題的根源，皆是因為簡單的認(rèn)證注冊方式及薄弱的監(jiān)管制度。5.1.2．流轉(zhuǎn)稅、個人所得稅的流失1.流轉(zhuǎn)稅的流失問題。根《2006年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報告顯示網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者身份有如下幾種：不以賺錢或經(jīng)營為目的的個人；將網(wǎng)上開店作為第二職業(yè)的個人；全職或?qū)Ｂ毜淖怨妥灾\職業(yè)者；已為網(wǎng)上店鋪專門注冊了公司的網(wǎng)商；向網(wǎng)上拓展?fàn)I銷渠道的企事業(yè)單位；其他中以營利為目的的個人用戶和網(wǎng)商占到網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者的大部分網(wǎng)為左右，易趣為60%左右，拍拍網(wǎng)為70%右。我國《稅務(wù)登記管理辦法》明確規(guī)定：企業(yè)，企業(yè)在外地設(shè)立的分支機構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，個體工商戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的事業(yè)單位，均應(yīng)當(dāng)辦理稅務(wù)登記，并按規(guī)定開立銀行賬戶領(lǐng)購發(fā)票依法納稅網(wǎng)店與實體店鋪相比除了經(jīng)營場所不同，二者沒有任何實質(zhì)性的區(qū)別，所以用戶都應(yīng)該是納稅人，履行納稅人義務(wù)。而淘寶網(wǎng)已21

經(jīng)通過工商注冊的用戶僅為3.4%，易趣為，拍拍為2.6%，也就是說絕大多數(shù)的應(yīng)稅經(jīng)營者都不繳稅。2.個人所得稅流失問題。我國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，由于經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪成本低，不需要店租、管理費、水電煤氣費等費用，很多賣家又有獨特資源或渠道，收益都不錯。據(jù)估算，他們每月從中獲利超2000元，這一數(shù)字遠高2006年我國城鎮(zhèn)居民月均收入，甚至有些網(wǎng)店年利潤已經(jīng)超過百萬元，然而絕大多數(shù)賣家都未繳納個人所得稅，這無疑造成了國家稅收的大量流失。5.1.3“休眠賬戶”里沉淀資金的安全問題各C2C服務(wù)網(wǎng)站都要求所售商品采用自己提供的第三方支付工具進行交易，從前文C2C交易流程不難看出，從第一步到第四步，貨款一直留在服務(wù)提供商的賬戶里，事實上形成“休眠賬戶”及沉淀資金。根據(jù)估算在幾個網(wǎng)上支付機構(gòu)平常每日的沉淀資金有3億至5億元，甚至更多如淘寶網(wǎng)從年10月開始，對所有在其網(wǎng)上發(fā)布的商品實行默認(rèn)支持支付寶交易，發(fā)布的商品中明確支持支付寶的商品也已經(jīng)達到99.05%而淘寶網(wǎng)的日交易平均額已經(jīng)超過三千萬元加上以支付寶作為支付系統(tǒng)的萬家外部網(wǎng)店，淘寶網(wǎng)的支付寶帳戶總是留有大量沉淀資金。然而，休眠帳戶里資金產(chǎn)生的利息并不為資金的所有者占有，這顯然不合理。同時，種種跡象表明，C2C網(wǎng)站正利用這部分資金進行投資，客觀上使得這部分資金處于風(fēng)險之中，一旦網(wǎng)站資金鏈出現(xiàn)斷裂后