外賣行業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查報告

外賣行業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查報告八四班調(diào)查目的最近外賣行業(yè)興起，生意火爆。外賣公司在為我們帶來方便的同時，也創(chuàng)造了一些新的工作崗位：配餐員。我們親切地叫他們?yōu)椤巴赓u小哥”。但是，由于各種工作壓力，外賣小哥經(jīng)常冒著生命危險去送餐。快遞小哥在送餐的過程中常常遇到危險或者給他人帶來不便。這次，我們調(diào)查的目的就是了解外賣這個新興行業(yè)當(dāng)前所存在的問題，并對此問題進行建議，使外賣行業(yè)更好的發(fā)展。調(diào)查人員及分工組長湯喆果編寫調(diào)查問卷，調(diào)查采訪，編寫調(diào)查報告江南橋調(diào)查采訪統(tǒng)計資料袁珈儀調(diào)查采訪統(tǒng)計資料姜博皓搜索資料，制作幻燈片并演講調(diào)查方式1.網(wǎng)絡(luò)搜索有關(guān)資料。2.在楚河漢街分發(fā)調(diào)查問卷（共五十份）。四、調(diào)查結(jié)果在問卷調(diào)查的20個行人中，百分之九十的人群使用外賣并其中大多數(shù)是有較為頻繁（每月使用超過15次）。使用的第三方軟件以餓了嗎和美團外賣。使用此軟件的原因有送餐快、優(yōu)惠多、店家全的原因。但是，群眾最關(guān)注的還是送餐的準時性，其次是外賣的口味與品種。因此，群眾均認為外賣小哥十分辛苦；同時，他們也反饋外賣小哥存在騎行超速、闖紅燈、看等危險習(xí)慣。部分還同情快遞小哥，表示極端天氣下不應(yīng)該點餐。部分群眾建議外賣公司加強對外賣小哥的違章行為管理的力度。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，大家紛紛指責(zé)外賣公司送餐的制度有明顯漏洞。外賣小哥每送一單平均收入5.5元，價格與路程的長短有關(guān)。同時，送餐費海還與自己所處的等級有關(guān)。在外賣公司的規(guī)則中送餐員共分為七個等級：青銅騎士、白銀騎士、黃金騎士、黑金騎士、鉆石騎士、圣騎士、神騎士。其中，黃金騎士比神騎士每單要少發(fā)1元。如果要升級就需要更多的送餐量與好評量。而如果快遞小哥被拍到送餐逆行罰200元，被客戶投訴送餐遲到罰款2023元。結(jié)果分析由上述信息可得知：在安全（公平）和效率之間，企業(yè)如何進行選擇，取決于企業(yè)處在什么發(fā)展階段。還記得網(wǎng)約車剛開始出現(xiàn)時的盛況嗎？坐車幾乎不要錢，很多消費者就是沖著“便宜”去的，很多人還言之鑿鑿地聲稱：“以后要漲價，我就不坐了?！笔聦嵶C明，在習(xí)慣了使用網(wǎng)約車后，很多人已經(jīng)離不開，在下雨天在高峰期，你打不到出租車，網(wǎng)約車可以拯救你。即使是快車，現(xiàn)在價格也并不比出租車便宜多少，但依然有一個龐大的消費群體存在，這就是人們對網(wǎng)約車的訴求從“便宜”發(fā)展到“便捷”而帶來的轉(zhuǎn)變。訂餐平臺在野蠻發(fā)展階段，同質(zhì)化競爭嚴重，平臺之間只能拼速度，拼減免幅度，但誰都知道這種模式是不可持續(xù)的，這種模式的改變，并不取決于消費者“是不是追求快、便宜”，而取決于整個市場的發(fā)展格局。群眾最關(guān)注的就從便宜轉(zhuǎn)為送外賣的準時性。因此，所有的外賣平臺都在速度上比拼。與之密切相關(guān)的便是外賣小哥的速度。外賣小哥為了賺更多的錢就要更快地送餐，得更多的好評。而如果外賣小哥遲到，則很可能被扣工資。外賣小哥送餐如果遲到，那么他就會受到2023元的罰金。這也就意味著白送300多單。因此，外賣小哥為了不遲到就只能做超速、闖紅燈、逆行違章行為。在送餐高峰期，外賣小哥的時間永遠趕不上需求，這時候，時間的稀缺很容易讓快遞員“忙中出錯”。在面對一些危險場景時，外賣小哥會更傾向于解決當(dāng)前的問題，而忽視自己的安全。這種行為，實際上就是大腦出現(xiàn)“內(nèi)部干擾”，變得沖動的表現(xiàn)。就像《稀缺》中論述的，外賣小哥只看到“管子”里的事物，只注重短期利益，而罔顧長遠利益。簡單地說，外賣小哥在生活與生命中選擇了生活，賺更多的錢卻放棄無價的生命。穆來納森和莎菲爾的研究目的，在于探尋我們?yōu)楹螘萑胴毟F和忙碌。他們認為并不是稀缺本身造成了我們的貧窮和忙碌，而是因為我們中的很多人持有了一種稀缺的心態(tài)，以致于我們的“心智帶寬”始終處于擁堵狀態(tài)。因為外賣小哥在選擇闖紅燈、逆行和超速的時刻，存在被“稀缺心態(tài)”裹挾的情況，他們的心智寬帶受阻，以致于做出了一些并不理智的行為。不過，外賣小哥的“稀缺心態(tài)”并不是與生俱來的，相反，這很可能是所在的公司平臺通過制度導(dǎo)入的。也就是說，個體在這個游戲規(guī)則內(nèi)，并沒有太多的選擇余地，事故就可能發(fā)生。何況，被拍到送餐逆行罰200元，被客戶投訴送餐遲到罰款2023元。在原則與規(guī)則之中，外賣小哥必須從中選擇一個。于是，快遞小哥在兩者之中往往選擇了后者。因為逆行一次盡管被拍到也就罰200元。而如果遲到則一定會受到2023元的罰款。經(jīng)過測量，外賣小哥在送的過程中最高時速達到46千米每小時，在機動車道上行駛。在極端天氣下，由于習(xí)慣了外賣點餐的模式，也會點餐，而忽視了外賣小哥的生命安全。外賣小哥也認為接單越多賺錢越多，要多接單。于是部分消費者與外賣小哥便達成共識，消費者極端天氣經(jīng)常點外賣，根據(jù)問卷調(diào)查，在極端天氣下每次點外賣的人群占百分之16；經(jīng)常點的占百分之24；有時點的占百分之46；不點餐的僅僅占百分之14。每次點16%經(jīng)常點24%有時點46%不點餐14%從統(tǒng)計圖可以看出絕大多數(shù)人在極端天氣下點外賣，其中近一半的群眾點餐較為頻繁。這就意味著在極端天氣下依然有很多人多點外賣，外賣小哥工作量不減。在這種天氣下送餐，路況差，工作環(huán)境惡劣，更容易產(chǎn)生事故。于是，部分群眾號召：“極端天氣下不要點外賣”，生命最重要，送外賣不能玩命。而也有人認為：一派認為，出來打工就是為了賺錢，“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒。”后一派觀點占據(jù)上峰。這一類觀點在現(xiàn)實生活中有廣泛基礎(chǔ)，如空調(diào)安裝師傅戶外作業(yè)很辛苦，但生意最好的時候，正是酷熱的盛夏；極端天氣下，人們不愿意出門吃飯，外賣訂單也會有一個暴增。在這種時刻，我們應(yīng)該支持勞動者憑力氣多賺錢嗎？但是從經(jīng)濟角度出發(fā)，在極端天氣條件下，堅持送外賣，可能造成的傷亡概率有多大、外賣平臺要賠多少錢、對企業(yè)形象有何影響、對社會責(zé)任有何削弱，外賣平臺自己心里有本賬，由他們做出決策更為合適。六、問題及改進方案從當(dāng)前的調(diào)查可以看出目前外賣行業(yè)存在以下幾個問題：外賣小哥的壓力很重，常常違反交通規(guī)則，導(dǎo)致用生命送外賣的情況，交通事故頻發(fā)。希望第三方網(wǎng)站可以調(diào)整送餐規(guī)則，消除外賣小哥的矛盾心理，盡量減少事故。希望第三方平臺主動合理安排外賣小哥的數(shù)量與工資，讓外賣小哥安全送餐。群眾應(yīng)理解外賣小哥，體諒稍微遲到的行為，防止外賣小哥進入可怕的惡性循環(huán)。群眾在極端情況盡量不去點餐，若點餐則不去責(zé)備外賣小哥的無意遲到結(jié)果。副：調(diào)查問卷外賣行業(yè)之現(xiàn)狀與前景調(diào)查問卷1.您在一個月內(nèi)使用過外賣嗎？A每天使用B使用超過15次C偶爾使用D幾乎不使用2.您使用那種品牌的外賣？（可多選）A美團外賣B百度外賣C餓了嗎D其他3.您為什么使用此品牌的外賣軟件？（多選）A送餐快B優(yōu)惠多C口味好D其他原因4.快遞小哥給你留下的印象是什么？（多選）A騎行超速，闖紅燈B很辛苦C看D危險5.您在惡劣天氣條件下點餐嗎？A每次點B經(jīng)常點C有時點D不點餐6.您對外賣公司的管理方式有什么建議？

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅持。將自己這短短的一月的實踐同理論相聯(lián)系，我了解到當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學(xué)生參與社會實踐是促進大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。實踐出真知，社會實踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學(xué)理論知識的標準，社會實踐不但為大學(xué)生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個階梯，更是一個大學(xué)生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。社會實踐活動，從而確定比較正確的人生前進方向。

小學(xué)防汛應(yīng)急預(yù)案為了切實做好防汛工作，確保我校全體師生安全防汛和學(xué)校財產(chǎn)等不受損失，根據(jù)教育辦公室有關(guān)精神和要求，結(jié)合我校實際情況，特制定本防汛工作預(yù)案：一、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組的