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文檔簡介
2021-2022學年第二學期21級機場專業(yè)《民航旅客運輸》補考[復制]1.閉卷考試。
2.考試時間:60分鐘。
3.若題目有明確要求,必須按照要求進行作答,否則不得分!??!
4.每個手機、微信號僅能作答一次,如有多次作答,以最低分為本門課程的最終分數(shù),故意刷分、違規(guī)作答嚴重者將提交學校處理?。?!基本信息:[矩陣文本題]*姓名:________________________班級:________________________完整學號:________________________手機號:[填空題]*_________________________________加拿大國家代碼是()。[單選題]*JPKECA(正確答案)US美國國家代碼是()。[單選題]*US(正確答案)UKAUJP英國貨幣代碼是()。[單選題]*EURJPYUSDGBP(正確答案)美國貨幣代碼是()。[單選題]*AUDUSD(正確答案)CADJPY南非貨幣代碼是()。[單選題]*CNYZAR(正確答案)HKGUSD澳大利亞貨幣代碼是()。[單選題]*USDCADJPYAUD(正確答案)英國國家代碼是()。[單選題]*FIFRGB(正確答案)US中國國家代碼是()。[單選題]*ZAZWCN(正確答案)US澳大利亞國家代碼是()。[單選題]*USUKAU(正確答案)JP南非國家代碼是()。[單選題]*ZA(正確答案)CNZWHK日本國家代碼是()。[單選題]*JP(正確答案)KEKPKW日本貨幣代碼是()。[單選題]*CNYJPY(正確答案)USDCAD中國貨幣代碼是()。[單選題]*JPYAUDUSDCNY(正確答案)加拿大貨幣代碼是()。[單選題]*CNYJPYUSDCAD(正確答案)舊金山城市代碼是()。[單選題]*SFO(正確答案)LAXWASYVR俄羅斯莫斯科城市代碼是()。[單選題]*MOW(正確答案)LEDIEVIST阿根廷的首都布宜諾斯艾利斯城市代碼是()。[單選題]*BUE(正確答案)YMQYVRYTO菲律賓馬尼拉城市代碼是()。[單選題]*MNL(正確答案)JKTKHISYD德國法蘭克福城市代碼是()。[單選題]*WASMILPARFRA(正確答案)瑞典斯德哥爾摩城市代碼是()。[單選題]*LONSTO(正確答案)PARCPH華盛頓城市代碼是()。[單選題]*SFOLAXYVRWAS(正確答案)挪威奧斯陸城市代碼是()。[單選題]*OSL(正確答案)LONPARCPH瑞士蘇黎世城市代碼是()。[單選題]*CPHOSLZRH(正確答案)STO毛里求斯城市代碼是()。[單選題]*CAIMRU(正確答案)JNBCPT名古屋城市代碼是()。[單選題]*NGO(正確答案)NGSOSATYO南非約翰內斯堡城市代碼是()。[單選題]*CAIHREJNB(正確答案)CPT波蘭華沙城市代碼是()。[單選題]*WASMILWAW(正確答案)ROM越南胡志明市城市代碼是()。[單選題]*BUEHANSGN(正確答案)NAN智利首都圣地亞哥城市代碼是()。[單選題]*BUESCL(正確答案)RIOSAO大阪城市代碼是()。[單選題]*NGONGSOSA(正確答案)TYO丹麥哥本哈根城市代碼是()。[單選題]*LONSINICNCPH(正確答案)印度尼西亞雅加達城市代碼是()。[單選題]*MNLJKT(正確答案)KHISYD巴西里約熱內盧城市代碼是()。[單選題]*BUESCLRIO(正確答案)SAO俄羅斯圣彼得堡城市代碼是()。[單選題]*MOWLED(正確答案)IEVIST紐約城市代碼是()。[單選題]*NYC(正確答案)LAXYVRWAS長崎城市代碼是()。[單選題]*NGONGS(正確答案)OSATYO烏克蘭基輔城市代碼是()。[單選題]*MILGVAISTIEV(正確答案)印度德里城市代碼是()。[單選題]*DEL(正確答案)JKTKHISYD上海城市代碼是()。[單選題]*BUEPVGSHA(正確答案)SHE北京城市代碼是()。[單選題]*BUEBJS(正確答案)PEKPKX意大利米蘭城市代碼是()。[單選題]*MIL(正確答案)STOPARCPH津巴布韋哈拉雷城市代碼是()。[單選題]*HRE(正確答案)LEDIEVIST英國倫敦城市代碼是()。[單選題]*LON(正確答案)SINICNCIN墨爾本城市代碼是()。[單選題]*BUEMEL(正確答案)CPHKWI土耳其伊斯坦布爾城市代碼是()。[單選題]*MILGVAIST(正確答案)CPH法國巴黎城市代碼是()。[單選題]*LONPAR(正確答案)CPHOSL多倫多城市代碼是()。[單選題]*BUEYMQYVRYTO(正確答案)洛杉磯城市代碼是()。[單選題]*SFOLAX(正確答案)WASYVR東京城市代碼是()。[單選題]*BUELAXYVRTYO(正確答案)巴基斯坦卡拉奇城市代碼是()。[單選題]*BUEKHI(正確答案)OSASEL南非開普敦城市代碼是()。[單選題]*CAIHREJNBCPT(正確答案)溫哥華城市代碼是()。[單選題]*SFOLAXYVR(正確答案)WAS悉尼城市代碼是()。[單選題]*SYD(正確答案)SINZRHROM瑞士日內瓦城市代碼是()。[單選題]*MILGVA(正確答案)PARCPH首爾城市代碼是()。[單選題]*NGONGSOSASEL(正確答案)新西蘭惠靈頓城市代碼是()。[單選題]*BUEHANSGNWLG(正確答案)以下導致航班不正常的非承運人原因有()?*飛機調配天氣原因(正確答案)旅客原因(正確答案)飛機晚到以下屬于不正常旅客運輸情況的是()?*漏乘(正確答案)錯乘(正確答案)誤機(正確答案)拒絕登機(正確答案)由于承運人導致旅客漏乘,旅客要求退票,應該怎么處理?[單選題]*按自愿退票處理,票款不退按非自愿退票處理(正確答案)按非自愿退票處理,收取退票手續(xù)費按自愿退票處理,收取退票手續(xù)費由于旅客自身原因導致漏乘,應按()處理?[單選題]*錯乘非自愿退票誤機(正確答案)因航空公司原因造成的航班不正常的票務處理可以是()?*提供退票服務(正確答案)辦理客票變更(正確答案)提供簽轉服務(正確答案)非航空公司原因造成的航班不正??梢园凑眨ǎ┨幚?。[單選題]*非自愿退票,退還實付票款(正確答案)自愿退票,收取手續(xù)費自愿退票處理,票款不退團體旅客誤機,客票作廢,票款不退。[判斷題]*對(正確答案)錯漏乘是指旅客在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后或者在經停站過站時未搭乘上指定的航班。[判斷題]*對(正確答案)錯誤機旅客要求退票,按非自愿退票規(guī)定辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)下列旅客中,承運人沒有權利拒絕其乘機的是[單選題]*水痘患者醉酒旅客懷孕6個月的孕婦(正確答案)有特殊惡臭旅客嬰兒票的票價是成人全價票的?[單選題]*50%80%10%(正確答案)25%民航中用()字母表示身體患病旅客及精神病患者?[單選題]*BLNDMEDA(正確答案)STCRWCHC犯人僅限乘坐經濟艙。[判斷題]*對(正確答案)錯中央政治局委員屬于?[單選題]*COPCIPVIPVVIP(正確答案)以下可以表示病殘旅客的有()?*BLND(正確答案)MEDA(正確答案)STCR(正確答案)WCHC(正確答案)以下旅客中屬于VIP級別的旅客是()?*屠呦呦(正確答案)工商界重要要客袁隆平(正確答案)以下屬于嬰兒旅客的是?[單選題]*出生10天年滿1周歲(正確答案)年滿5周歲年滿2周歲一般航空公司要求辦理“無成人陪伴兒童”的年齡為多少?[單選題]*2-10周歲5-10周歲2-12周歲5-12周歲(正確答案)民航中用()字母表示擔架旅客?[單選題]*STCR(正確答案)WCHRWCHSWCHC航班出現(xiàn)超售時,團體旅客是第一個被落下的。[判斷題]*對錯(正確答案)航班出現(xiàn)超售時,享受優(yōu)惠票的本公司職工和其家屬是第一個被拉下的。[判斷題]*對(正確答案)錯預訂兒童旅客PNR時,其姓名后應加的標識是?[單選題]*BABYVIPINFCHD(正確答案)在B737機型飛機上,擔架旅客一般要購買()張機票?[單選題]*456(正確答案)7以下旅客中屬于VVIP級別的旅客是()?*著名的科學家外國元首(正確答案)中央政治局委員(正確答案)旅游業(yè)領導人以下可以表示輪椅旅客的有()?*STCRWCHR(正確答案)WCHS(正確答案)WCHC(正確答案)國內航班銜接國內航班,中轉時間一般不少于?[單選題]*90分鐘60分鐘120分鐘(正確答案)180分鐘具有傳染病的旅客,承運人可以拒絕運輸。[判斷題]*對(正確答案)錯嬰兒旅客的年齡范圍是?[單選題]*未滿2周歲14天以上,未滿2周歲(正確答案)未滿12周歲14天以上,未滿12周歲以下孕婦中不能乘機的是[單選題]*懷孕36周以上,有醫(yī)院證明(正確答案)懷孕32周以內,有醫(yī)院證明懷孕32周以內懷孕32-36周,有醫(yī)院證明以下旅客中屬于CIP級別的旅客是()?*董明珠(正確答案)袁隆平錢鐘書馬化騰(正確答案)民航特殊旅客一般包括()?*重要旅客(正確答案)擔架旅客(正確答案)酒醉旅客(正確答案)犯罪嫌疑人(正確答案)以下旅客中不屬于VVIP級別的旅客是()?[單選題]*外國元首中央政治局委員最高人民法院院長社會上具有重要影響的人士(正確答案)團體旅客誤機,可以為該旅客辦理退票手續(xù),并收取一定的退票手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)簽轉是指改變機票上的[單選題]*乘機人承運人(正確答案)訂座艙位航班日期旅客自愿退票只能在航班始發(fā)站辦理,應退還旅客所付的全部票款。[判斷題]*對錯(正確答案)航空公司原因造成的航班不正常,航空公司根據(jù)和其他承運人簽訂的機票簽轉協(xié)議進行簽轉,票款多退少不補。[判斷題]*對(正確答案)錯客票狀態(tài)為“CHECKIN”時,可以直接為旅客辦理退票業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)由于承運人原因造成旅客客票變更時產生行李、票款等差額,多退少不補。[判斷題]*對(正確答案)錯因旅客原因,改變航程,對旅客票款的處理方法是[單選題]*不退不補多退少不補多退少補(正確答案)多不退少補西部航空是海航集團旗下的航空公司。[判斷題]*對(正確答案)錯變更后的客票有效期順延。[判斷題]*對錯(正確答案)航班正常率是質量指標。[判斷題]*對(正確答案)錯要求變更的客票必須在客票有效期內,逾期的無效客票不得變更。[判斷題]*對(正確答案)錯乘機時間改變屬于客票變更。[判斷題]*對(正確答案)錯一類民航代理人業(yè)務經營范圍為國際航線或者香港、澳門、臺灣航線的民用航空旅客運輸和貨物運輸?shù)匿N售代理業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯要求變更的客票必須在客票有效期內,電子客票狀態(tài)為“OPENFORUSE”[判斷題]*對(正確答案)錯兒童票頭等艙免費行李額為40千克。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)而未能乘機,稱為誤機。[判斷題]*對(正確答案)錯客票狀態(tài)為“OPENFORUSE”時,可以直接為旅客辦理退票業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機,屬于誤機。[判斷題]*對(正確答案)錯不定期客票未列明航班、乘機日期、時間,未定妥座位。[判斷題]*對(正確答案)錯在航班經停站辦理自愿退票,應退還未使用航段的票款,但所退金額不得超過原付票款金額。[判斷題]*對錯(正確答案)聯(lián)程航班SIA-CAN-HAK,飛機從SIA出發(fā)后,由于天氣原因在CSX備降,并取消當日飛行,旅客申請退票,應該退CSX-CAN航段和CAN-HAK航段的票款?[判斷題]*對(正確答案)錯非自愿退票在航班始發(fā)站,退還旅客所付的部分票款,要收取一定比例的退票手續(xù)費。[判斷題]*對錯(正確答案)航空公司票價中的特價是指[單選題]*4折(不含)以下機票(正確答案)5折(含)以下機票5折(不含)以下機票4折(含)以下機票旅客機票變更一般不能變更[單選題]*日期承運人(正確答案)同一公司行程相同的其他航班艙位一般情況下,持定期客票的旅客自愿退票,退票辦理地點是?[單選題]*航班始發(fā)地機場原購票處(正確答案)承運人售票處航班目的地機場因承運人原因,旅客變更航程,對旅客票款的處理方法[單選題]*不退不補多退少補多退少不補(正確答案)多不退少補嬰兒退票時,退票費如何收?。縖單選題]*成人退票費的10%與兒童相同與成人相同免收(正確答案)非自愿退票在航班經停站,退還未使用航段的票款,但所退金額不得超過原付票款金額。[判斷題]*對(正確答案)錯航班號改變屬于客票變更。[判斷題]*對(正確答案)錯OPENFORUSE表示電子客票有效。[判斷題]*對(正確答案)錯不定期客票未列明航班、乘機日期、旅客、時間等。[判斷題]*對錯(正確答案)鋰電池不得作為托運行李運輸。[判斷題]*對(正確答案)錯在航班始發(fā)站辦理非自愿退票,退還旅客所付的全部票款。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客自愿改變艙位等級,應按原艙位等級享受免費行李額。[判斷題]*對錯(正確答案)成人經濟艙免費行李額為20千克。[判斷題]*對(正確答案)錯艙位等級改變屬于客票變更。[判斷題]*對(正確答案)錯F是經濟艙票價代號。[判斷題]*對錯(正確答案)貴重物品不得作為托運行李運輸。[判斷題]*對(正確答案)錯4月20日執(zhí)行春秋季班期時刻表。[判斷題]*對錯(正確答案)天氣原因導致旅客退票為非自愿退票。[判斷題]*對(正確答案)錯OPEN票也稱作不定期客票。[判斷題]*對(正確答案)錯USED/FLOWN表示電子客票已經使用。[判斷題]*對(正確答案)錯OPEN票也稱作定期客票。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客姓名改變屬于客票變更。[判斷題]*對錯(正確答案)變更后的客票,有效期從變更之日起一年有效。[判斷題]*對錯(正確答案)液體物質為民航限制運輸行李。[判斷題]*對(正確答案)錯民航旅客客票必須在有效期內完成所有旅行,否則需要補交運費。[判斷題]*對錯(正確答案)天氣原因導致旅客退票,屬于自愿退票。[判斷題]*對錯(正確答案)客票中的承運人改變,屬于客票變更。[判斷題]*對錯(正確答案)電子客票狀態(tài)必須是“OPENFORUSE”才能辦理變更。[判斷題]*對(正確答案)錯4月20日執(zhí)行夏秋班期時刻表。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客誤機后,如要求退票,按非自愿退票的規(guī)定辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)二類民航代理人業(yè)務經營范圍為國際航線或者香港、澳門、臺灣航線的民用航空旅客運輸和貨物運輸?shù)匿N售代理業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)旅客誤機后,如要求退票,按自愿退票的規(guī)定辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯正常票價民航旅客客票有效期1年。[判斷題]*對(正確答案)錯旅客非自愿改變艙位等級,應按原艙位等級享受免費行李額。[判斷題]*對(正確答案)錯Y是經濟艙票價代號。[判斷題]*對(正確答案)錯非自愿退票在航班始發(fā)站,退還旅客所付的全部票款,不收退票手續(xù)費。[判斷題]*對(正確答案)錯下列哪些旅客,在任何航空公司申請退票時,免收退票費[單選題]*全價票旅客殘疾人兒童嬰兒(正確答案)因承運人原因造成旅客未能成行,旅客提出退票,以下說法錯誤的是?[單選題]*可以在承運人售票處退票免收退票費屬于非自愿退票屬于自愿退票(正確答案)因承運人原因造成旅客未能成行,旅客提出退票,以下說法正確的是?[單選題]*必須在原購票處退票需要收取退票費屬于自愿退票屬于非自愿退票(正確答案)非自愿退票在航班經停站,退還還未使用的航段的票款,所退金額可以超過原付票款金額。[判斷題]*對錯(正確答案)非自愿退票在航班經停站,退還還未使用的航段的票款,所退金額不得超過原付票款金額。[判斷題]*對(正確答案)錯天氣原因、空管原因等非承運人原因造成航班不正常:客票按非自愿退票處理,根據(jù)旅客需要協(xié)助旅客重新購票,產生的票款差額由旅客承擔。票款多退少補[判斷題]*對(正確答案)錯要求變更的客票必須在客票有效期內,電子客票狀態(tài)為“USED/FLOWN”[判斷題]*對錯(正確答案)由于承運人原因,造成旅客艙位等級變更時,多退少補。[判斷題]*對錯(正確答案)一般情況下,持不定期客票的旅客自愿退票,退票辦理地點是?[單選題]*航班始發(fā)地機場值機柜臺原購票處(正確答案)任何一家代理人航班目的地機場值機柜臺C艙旅客享受的免費行李額為()?[單選題]*50KG40KG30KG(正確答案)20KG烏魯木齊的城市代碼是?[單選題]*URC(正確答案)LXAWNZWUH同一航班上最多可以載運的擔架旅客的數(shù)量是[單選題]*3人2人1人(正確答案)4人深圳的三字代碼是()?[單選題]*SZX(正確答案)SHASHESYXNOV是哪個月份的縮寫?[單選題]*12月9月10月11月(正確答案)客票有效期一般為()?[單選題]*2年6個月1年(正確答案)3個月天津的三字代碼是?[單選題]*TANTYNTSN(正確答案)TAO冬春季航班時刻表從何時開始執(zhí)行?[單選題]*10月最后一個星期日(正確答案)12月最后一個星期日11月最后一個星期日9月最后一個星期日HAK是哪個城市的代碼?[單選題]*哈爾濱合肥杭州???正確答案)HU是哪家航空公司的代碼?[單選題]*河北航空南方航空東方航空海南航空(正確答案)平時說的“OPEN”票是指()?[單選題]*換開客票有效客票開放客票不定期客票(正確答案)DEC是哪個月份的縮寫?[單選題]*9月10月11月12月(正確答案)KMG是哪個城市的代碼?[單選題]*貴陽昆明(正確答案)開封南昌MAY是哪個月份的縮寫?[單選題]*4月3月5月(正確答案)6月關于我國國內客票票價的說法,正確的是()?[單選題]*以1元為單位,有位即入以10元為單位,有位即入以1元為單位,四舍五入以10元為單位,四舍五入(正確答案)以下屬于嬰兒旅客的是?[單選題]*出生10天年滿1周歲(正確答案)年滿5周歲年滿2周歲成都的三字代碼是?[單選題]*SHECKGCTU(正確答案)SHA旅客于2018年3月18日購買了一張2018年4月25日三亞至上海的機票,如果客票未使用,那么有效期應該到?[單選題]*2019年3月18日00:002019年4月25日00:002019年4月25日24:002019年3月18日24:00(正確答案)URC是哪個城市的代碼?[單選題]*烏魯木齊(正確答案)哈爾濱長沙武漢國航加入的航空聯(lián)盟是?[單選題]*英雄聯(lián)盟寰宇一家(正確答案)星空聯(lián)盟天合聯(lián)盟太原的三字代碼是?[單選題]*TSNTNATYN(正確答案)TAQPN是哪家航空公司的代碼?[單選題]*祥鵬航空西部航空(正確答案)吉祥航空首都航空廈門的三字代碼是?[單選題]*XMN(正確答案)XUZXIYXNN長沙的三字代碼是()?[單選題]*CANCKGCSX(正確答案)CGOTYN是哪個城市的代碼()?[單選題]*天津太原(正確答案)臺北濟南西部航空的代碼是?[單選題]*8LWAXNPN(正確答案)西安的三字代碼是?[單選題]*XIY(正確答案)XANXMNXNN5月份的代碼是?[單選題]*MAY(正確答案)NOVMARJUNXIY是哪個城市機場的代碼()?[單選題]*廈門三亞西寧西安(正確答案)APR是哪個月份的縮寫?[單選題]*4月(正確答案)7月6月5月ZH是()航空公司的代碼?[單選題]*成都航空中國聯(lián)合航空南方航空深圳航空(正確答案)夏秋季航班時刻表從何時開始執(zhí)行()?[單選題]*2月最后一個星期日3月最后一個星期日(正確答案)4月最后一個星期日1月最后一個星期日一般航空公司要求辦理“無成人陪伴兒童”的年齡為多少?[單選題]*2-10周歲5-10周歲2-12周歲5-12周歲(正確答案)CAN是哪個城市的代碼?[單選題]*長沙長春廣州(正確答案)成都HGH是那個城市的代碼?[單選題]*合肥杭州(正確答案)哈爾濱呼和浩特航空公司票價中的特價是指[單選題]*4折(不含)以下機票(正確答案)5折(含)以下機票5折(不含)以下機票4折(含)以下機票海口的城市代碼是?[單選題]*HFEKHNHGHHAK(正確答案)SC是哪家航空公司的代碼?[單選題]*四川航空深圳航空上海航空山東航空(正確答案)TSN是哪個城市的代碼?[單選題]*太原濟南天津(正確答案)青島MU是哪家航空公司的代碼?[單選題]*廈門航空南方航空東方航空(正確答案)上海航空杭州的三字代碼是?[單選題]*HGH(正確答案)HRBHETHFECTU是哪個城市的代碼?[單選題]*重慶廣州成都(正確答案)長沙4月份的代碼是?[單選題]*APR(正確答案)OCTAUGMAYPEK機場所在的城市是?[單選題]*昆明南京合肥北京(正確答案)CZ是哪家航空公司的代碼?[單選題]*中國國際航空東方航空南方航空(正確答案)四川航空XMN是哪個城市的代碼?[單選題]*西寧西安廈門(正確答案)徐州首都航空的兩字代碼是?[單選題]*SCJD(正確答案)PNCAJUN是哪個月份的縮寫?[單選題]*1月7月5月6月(正確答案)深圳航空公司的兩字代碼是?[單選題]*JDPNZH(正確答案)3U三亞的城市代碼是?[單選題]*SYX(正確答案)ZUHSZXSHE兒童票的票價是成人全價票的?[單選題]*25%10%80%50%(正確答案)WUH是哪個城市的代碼?[單選題]*廣州無錫武漢(正確答案)烏魯木齊南方航空公司的兩字代碼是?[單選題]*CACZ(正確答案)MUHU南京的城市代碼是?[單選題]*CKGNKG(正確答案)KMGNNGCSX是哪個城市的代碼?[單選題]*西安廣州長春長沙(正確答案)昆明的三字代碼是?[單選題]*KYNKWLKWEKMG(正確答案)KWE是哪個城市的代碼?[單選題]*桂林貴陽(正確答案)開封昆明6月份的代碼是?[單選題]*
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