ERP-項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理章程-V1.0-IBM咨詢(xún)方案-XX車(chē)輛廠ERP方案及實(shí)施資料

項(xiàng)目文檔管理規(guī)范文件名:FILENAMEERP-項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理章程-V1.0版本:1.0 8/29頁(yè)南車(chē)青島四方機(jī)車(chē)車(chē)輛股份有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目文檔管理規(guī)范

版本1.0文檔控制文檔名稱(chēng)項(xiàng)目文檔管理規(guī)范文檔代碼ERP-項(xiàng)目管理-項(xiàng)目文檔管理規(guī)范-V1.0文檔描述青島四方股份ERP實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目管理章程版本信息修改日期版本描述作者20V1.0創(chuàng)建易洪目錄1. 項(xiàng)目章程簡(jiǎn)介 52. 項(xiàng)目背景和目標(biāo) 52.1 項(xiàng)目背景 52.2 項(xiàng)目目標(biāo) 63. 項(xiàng)目范圍 73.1 組織范圍 83.2 業(yè)務(wù)流程范圍 83.3 功能范圍 83.4 接口和報(bào)表與表單范圍 93.4.1 報(bào)表開(kāi)發(fā)范圍 93.4.2 系統(tǒng)接口范圍 93.4.3 培訓(xùn)范圍 94. 實(shí)施方法論 94.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備 104.2 業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖 104.3 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) 114.4 最終準(zhǔn)備 124.5 系統(tǒng)上線及支持 125. 項(xiàng)目交付件 126. 項(xiàng)目主計(jì)劃 147. 項(xiàng)目組織架構(gòu)和角色職責(zé) 147.1 青島四方SAPECC6.0實(shí)施項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)： 147.2 角色職責(zé)定義 148. 項(xiàng)目管理規(guī)范 178.1 項(xiàng)目文檔命名規(guī)范 178.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理 178.3 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 188.4 項(xiàng)目問(wèn)題管理 218.5 項(xiàng)目變更管理 218.6 項(xiàng)目質(zhì)量管理 238.7 項(xiàng)目交付件管理 248.8 項(xiàng)目后勤 269. 項(xiàng)目考核 269.1 考核的目的： 279.2 考核的頻率： 279.3 項(xiàng)目組考核的主要內(nèi)容 289.4 項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 2810. 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 2910.1 獎(jiǎng)項(xiàng) 2910.2 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 29

項(xiàng)目章程簡(jiǎn)介項(xiàng)目章程是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法論、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織架構(gòu)、角色職責(zé)、項(xiàng)目管理規(guī)范以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概括性表述。項(xiàng)目章程旨在確認(rèn)和統(tǒng)一雙方對(duì)上述內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，以保證項(xiàng)目成功按期完成。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目章程中的所列內(nèi)容必須得到參與本項(xiàng)目實(shí)施的每一位成員的遵守與執(zhí)行。這是確保本項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目合同和工作說(shuō)明是青島四方和IBM雙方簽署的具有法律效應(yīng)的文件。有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施范圍和責(zé)任的爭(zhēng)議，項(xiàng)目合同和工作約定書(shū)將作為唯一的法定文件。項(xiàng)目背景和目標(biāo)項(xiàng)目背景南車(chē)青島四方機(jī)車(chē)車(chē)輛股份有限公司是中國(guó)南車(chē)股份有限公司下屬企業(yè)。企業(yè)自成立以來(lái)，始終致力于鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務(wù)，為中國(guó)鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)主要從事鐵路高檔客車(chē)、動(dòng)車(chē)組的制造及修理,鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛和城軌車(chē)輛零部件制造，以及金屬熱加工、物流、發(fā)電設(shè)備、輔機(jī)配套及外貿(mào)等業(yè)務(wù)。擁有鐵路高檔客車(chē)新造、鐵路高檔客車(chē)修理、鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛零部件及能源設(shè)備配套、熱加工、物流五大產(chǎn)業(yè)板塊及生產(chǎn)基地。作為我國(guó)軌道交通裝備制造業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的南車(chē)四方股份，近年來(lái)以高速動(dòng)車(chē)組、青藏鐵路高原客車(chē)、直線電機(jī)地鐵車(chē)輛等一大批世界軌道交通裝備領(lǐng)域的高端產(chǎn)品而享譽(yù)市場(chǎng)。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全力主攻高新技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是近幾年公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向，層出不窮的高新產(chǎn)品不僅為公司帶來(lái)了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)良好的聲譽(yù)和市場(chǎng)效應(yīng)，也為公司發(fā)展積蓄了后勁，未來(lái)的南車(chē)四方股份將在動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品的系列化、地鐵和城市軌道交通車(chē)輛產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、客車(chē)產(chǎn)品的多元化、機(jī)車(chē)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化上有更大的突破、更大的創(chuàng)新，依靠體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的南車(chē)四方股份將不斷研發(fā)新產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)外用戶(hù)源源不斷地提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)。青島四方?jīng)Q定使用國(guó)際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(中國(guó))有限公司的咨詢(xún)服務(wù)，在公司范圍內(nèi)實(shí)施SAPECC6.0企業(yè)資源管理系統(tǒng)。項(xiàng)目目標(biāo)作為業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，南車(chē)四方股份已經(jīng)瞄準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際一流軌道車(chē)輛制造企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。本次ERP項(xiàng)目的實(shí)施，體現(xiàn)了南車(chē)四方股份通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)管理理念和行業(yè)最佳實(shí)踐，管理上與國(guó)際接軌的實(shí)際要求。通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)施，從宏觀上配合體制機(jī)制轉(zhuǎn)軌和現(xiàn)代企業(yè)制度建立為主線，從微觀上以信息化平臺(tái)建設(shè)拉動(dòng)和改造原有傳統(tǒng)管理體系，以提高基礎(chǔ)管理水平為主線，解決管理上不同層面的問(wèn)題。本期項(xiàng)目南車(chē)四方股份將以動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品新造業(yè)務(wù)為主體進(jìn)行ERP系統(tǒng)的實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)搭建起支撐整個(gè)動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)物流、銷(xiāo)售管理和項(xiàng)目管理的完整信息化平臺(tái)，確保高速動(dòng)車(chē)組按期高質(zhì)量的交付，為后續(xù)其他新造生產(chǎn)線和維修生產(chǎn)線的系統(tǒng)實(shí)施建立基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段目標(biāo)：在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)高速動(dòng)車(chē)組制造項(xiàng)目全生命周期管理模式，包括銷(xiāo)售過(guò)程、生產(chǎn)組織、采購(gòu)物流、成本核算和資金管理等；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，將全公司物流管理和財(cái)務(wù)管理納入系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，解決提高財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，細(xì)化成本構(gòu)成分析。支持南車(chē)四方股份實(shí)現(xiàn)中國(guó)南車(chē)提出的管理要求；圍繞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)精益管理的目標(biāo)，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理改進(jìn)。從提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度入手，改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和物流配送組織方式，消除浪費(fèi)，提高效率；加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃銜接與物流過(guò)程的控制，提高供應(yīng)商協(xié)同能力，降低采購(gòu)成本；完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和制度，通過(guò)ERP解決方案與PDM等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流暢轉(zhuǎn)換，建立完善的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)變更控制機(jī)制；配合ERP系統(tǒng)實(shí)施建立財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈報(bào)表分析體系，在滿(mǎn)足集團(tuán)報(bào)表需求的同時(shí)，深入挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，為南車(chē)四方股份管理層提供快速、準(zhǔn)確的決策支持信息。中長(zhǎng)期目標(biāo)：搭建支撐高速動(dòng)車(chē)組、高檔鐵路客車(chē)、城市軌道交通車(chē)輛等產(chǎn)品線圍繞銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)全過(guò)程的信息化平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工程數(shù)據(jù)、管理信息的集成和共享；引進(jìn)適用的管理思想，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理的效率和效益；實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)研發(fā)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工程數(shù)據(jù)、管理信息的集成和共享，提高動(dòng)車(chē)組及其他機(jī)車(chē)車(chē)輛產(chǎn)品在研發(fā)和生產(chǎn)方面的領(lǐng)先水平，發(fā)揮技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將南車(chē)四方股份建成一個(gè)與國(guó)際接軌的先進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)制造和具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體；支持供應(yīng)商協(xié)同、售后服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理體系的建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向價(jià)值鏈上下游的信息集成和共享，實(shí)現(xiàn)南車(chē)四方股份與業(yè)務(wù)伙伴的利益共贏；建立人力資源管理系統(tǒng)，使人力資源管理與財(cái)務(wù)和生產(chǎn)運(yùn)行緊密結(jié)合，提升核心管理、技術(shù)人員素質(zhì)和人力儲(chǔ)備能力。此外，在本階段項(xiàng)目中，將以ERP系統(tǒng)作為核心平臺(tái)整合現(xiàn)有的分散建設(shè)的諸多應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施完成對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的分析、集成、改造、淘汰等工作，做到即挖掘現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的潛力，保留業(yè)已形成的好的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐，又同時(shí)能夠根據(jù)先進(jìn)的管理要求淘汰原有的部分分散系統(tǒng)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將借鑒IBM積累的豐富行業(yè)知識(shí)和信息化規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于南車(chē)四方股份的整體應(yīng)用架構(gòu)提出規(guī)劃意見(jiàn)。另外，南車(chē)四方股份需要利用本次項(xiàng)目培養(yǎng)出有一定實(shí)力和規(guī)模的信息化建設(shè)骨干隊(duì)伍，通過(guò)良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)機(jī)制，使其能夠在未來(lái)支撐主要業(yè)務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)。項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目的范圍已經(jīng)在工作說(shuō)明書(shū)中明確定義并經(jīng)雙方認(rèn)可。由于時(shí)間和資源的限制，對(duì)項(xiàng)目范圍控制是本項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施周期中項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目范圍的變更必須經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)。批準(zhǔn)后的變更須按工作說(shuō)明書(shū)中的變更流程執(zhí)行。本項(xiàng)目范圍定義包括組織范圍、業(yè)務(wù)流程范圍、功能范圍、開(kāi)發(fā)范圍、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍以及培訓(xùn)范圍。組織范圍根據(jù)實(shí)施策略中的規(guī)劃，本期項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)象為南車(chē)青島四方機(jī)車(chē)車(chē)輛股份有限公司，不包括其下屬的合資公司青島四方川崎車(chē)輛技術(shù)有限公司。其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)模塊（FICO）與物料管理模塊(MM)的實(shí)施范圍覆蓋南車(chē)青島四方機(jī)車(chē)車(chē)輛股份有限公司；生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊(PP)、項(xiàng)目管理（PS），質(zhì)量管理（QM）實(shí)施范圍覆蓋與動(dòng)車(chē)組新造相關(guān)的產(chǎn)品工程數(shù)據(jù)、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理，銷(xiāo)售管理（SD）實(shí)施范圍覆蓋動(dòng)車(chē)組產(chǎn)品及配件的銷(xiāo)售，決策分析（BW）覆蓋與動(dòng)車(chē)組新造業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)表及數(shù)據(jù)分析。業(yè)務(wù)流程范圍本項(xiàng)目實(shí)施的具體流程需要在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段進(jìn)行確定和控制。功能范圍實(shí)施的模塊有：財(cái)務(wù)管理FI(包括資產(chǎn)管理AM)成本控制CO物料管理MM銷(xiāo)售與分銷(xiāo)SD生產(chǎn)計(jì)劃PP質(zhì)量管理QM項(xiàng)目管理PS決策支持管理系統(tǒng)BW接口和報(bào)表與表單范圍報(bào)表開(kāi)發(fā)范圍IBM顧問(wèn)在本項(xiàng)目中重點(diǎn)開(kāi)發(fā)功能性增強(qiáng)和復(fù)雜報(bào)表，其他較簡(jiǎn)單報(bào)表、表單等將根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)和項(xiàng)目進(jìn)度，主要由IBM顧問(wèn)指導(dǎo)青島四方IT人員完成。具體清單將在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段確定。系統(tǒng)接口范圍本項(xiàng)目實(shí)施的接口和程序開(kāi)發(fā)范圍需要在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段和實(shí)施設(shè)計(jì)階段中重新評(píng)估開(kāi)發(fā)的必要性和可行性，按照項(xiàng)目實(shí)施的整體和局部需求進(jìn)行統(tǒng)一篩選，由雙方項(xiàng)目管理人員根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目資源和進(jìn)展情況作出相應(yīng)決定。不排除現(xiàn)有部分接口需求不列入在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。雙方在實(shí)施設(shè)計(jì)階段將根據(jù)最終確認(rèn)的接口和程序開(kāi)發(fā)范圍和內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作量的重新評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致計(jì)劃開(kāi)發(fā)總?cè)颂鞌?shù)超過(guò)估算，將通過(guò)項(xiàng)目變更控制程序進(jìn)行管理。培訓(xùn)范圍本項(xiàng)目采用”培訓(xùn)培訓(xùn)員”（Train-the-Trainer）的方法。培訓(xùn)范圍包括管理理念項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn)SAP功能培訓(xùn)最終用戶(hù)培訓(xùn)（青島四方關(guān)鍵用戶(hù)負(fù)責(zé)）實(shí)施方法論項(xiàng)目實(shí)施方法采用IBM提供的AscendantSAP(優(yōu)化SAP)。這是IBM在ASAP的基礎(chǔ)上結(jié)合其在全球?qū)嵤㏒AP的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法論。該實(shí)施方法論將包括以下幾個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備系統(tǒng)上線及支持下表列出ascendantSAP對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的階段劃分與每階段的主要工作內(nèi)容：項(xiàng)目準(zhǔn)備該階段主要是對(duì)即將實(shí)施的SAP項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施前準(zhǔn)備，準(zhǔn)備階段任務(wù)主要包括確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍和實(shí)施策略、確定總體項(xiàng)目計(jì)劃、建立項(xiàng)目組織架構(gòu)和指導(dǎo)委員會(huì)、確認(rèn)資源、項(xiàng)目辦公室準(zhǔn)備、定義項(xiàng)目管理規(guī)范以及召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。主要任務(wù)：項(xiàng)目辦公環(huán)境準(zhǔn)備定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目計(jì)劃制定人員及成本計(jì)劃項(xiàng)目交付件清單(模板)制定項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì).業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖在這一階段，項(xiàng)目小組將對(duì)青島四方各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，并與公司各級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，明確提高業(yè)務(wù)管理水平的目標(biāo)和公司未來(lái)業(yè)務(wù)流程的基本藍(lán)圖。在本階段，項(xiàng)目小組將開(kāi)展一系列的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析及應(yīng)用SAP系統(tǒng)后可能的流程改變和提高的研討會(huì)，并最終確認(rèn)將要用SAP系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)藍(lán)圖.主要任務(wù)：定義系統(tǒng)框架策略定義系統(tǒng)備份和恢復(fù)策略安裝開(kāi)發(fā)環(huán)境關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)定義SAP組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)回顧大會(huì)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段是對(duì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段確定的需求和業(yè)務(wù)流程在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，包括功能配置、開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試等。并通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)回顧會(huì)議及業(yè)務(wù)交流會(huì)議，為業(yè)務(wù)流程改變作準(zhǔn)備。在這一階段,IBM項(xiàng)目小組和青島四方項(xiàng)目小組應(yīng)緊密合作，在用SAP實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)將SAP的相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移到青島四方項(xiàng)目小組。主要任務(wù)：安裝QAS環(huán)境安裝生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)功能配置RICEF開(kāi)發(fā)單元測(cè)試用戶(hù)權(quán)限設(shè)置數(shù)據(jù)清理和試導(dǎo)入集成測(cè)試用戶(hù)培訓(xùn)材料和操作手冊(cè)關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試最終準(zhǔn)備最終準(zhǔn)備階段是系統(tǒng)上線前的最后階段。這個(gè)階段主要目的是保準(zhǔn)系統(tǒng)上線的所有工作就緒。主要任務(wù)有系統(tǒng)測(cè)試、最終用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)切換計(jì)劃、生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換等。最終用戶(hù)培訓(xùn)將由青島四方項(xiàng)目關(guān)鍵用戶(hù)或內(nèi)部顧問(wèn)負(fù)責(zé)。主要任務(wù)：系統(tǒng)上線前檢查最終用戶(hù)培訓(xùn)制定系統(tǒng)切換計(jì)劃及演練建立應(yīng)急計(jì)劃建立上線后支持流程數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換系統(tǒng)上線及支持上線和支持階段的主要工作是管理和支持系統(tǒng)上線后初期內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)行，以完成從項(xiàng)目階段到生產(chǎn)階段的成功轉(zhuǎn)換。主要任務(wù)：上線初期系統(tǒng)支持月末支持 項(xiàng)目結(jié)束并移交項(xiàng)目交付件項(xiàng)目階段項(xiàng)目文檔項(xiàng)目準(zhǔn)備-項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)材料藍(lán)圖設(shè)計(jì)-S

AP系統(tǒng)架構(gòu)-SAP組織架構(gòu)-主流程清單-流程圖-業(yè)務(wù)流程定義(藍(lán)圖文檔)-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換清單-數(shù)據(jù)收集格式-程序功能說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)-系統(tǒng)配置文檔-程序及程序清單-單元測(cè)試計(jì)劃/案例/腳本-單元測(cè)試報(bào)告-集成測(cè)試計(jì)劃/案例/腳本-集成測(cè)試報(bào)告-用戶(hù)接受測(cè)試(UAT)計(jì)劃/案例/腳本-用戶(hù)接受測(cè)試(UAT)測(cè)試報(bào)告-權(quán)限設(shè)置文檔-用戶(hù)培訓(xùn)材料-用戶(hù)操作手冊(cè)最終準(zhǔn)備-最終用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃-最終用戶(hù)培訓(xùn)報(bào)告-系統(tǒng)上線應(yīng)急方案-系統(tǒng)切換計(jì)劃-生產(chǎn)系統(tǒng)切換報(bào)告-系統(tǒng)上線后支持流程系統(tǒng)上線及支持-系統(tǒng)上線報(bào)告-上線支持報(bào)告(問(wèn)題清單)項(xiàng)目主計(jì)劃第一期ERP項(xiàng)目以高速動(dòng)車(chē)組新造業(yè)務(wù)核心功能和決策支持系統(tǒng)為實(shí)施重點(diǎn)，預(yù)計(jì)在8個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)上線，上線后輔以?xún)蓚€(gè)月的上線支持。項(xiàng)目組織架構(gòu)和角色職責(zé)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)此次青島四方的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目范圍廣，周期長(zhǎng)，同時(shí)將涉及來(lái)自多個(gè)業(yè)務(wù)方面的大量參與人員。對(duì)于這樣大規(guī)模，寬跨度，長(zhǎng)時(shí)間的大型項(xiàng)目，如果沒(méi)有集中的協(xié)同管理方法和充足全面的人員配備，將會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。總體項(xiàng)目組織架構(gòu)如下圖所示項(xiàng)目組織角色職責(zé)定義本項(xiàng)目組織架構(gòu)中定義的角色包括項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)專(zhuān)家、應(yīng)用顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)、系統(tǒng)架構(gòu)顧問(wèn)、集成顧問(wèn)、流程所有者和關(guān)鍵用戶(hù)。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)主要職責(zé)：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由青島四方和IBM雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)組成。制定項(xiàng)目目標(biāo)，把握項(xiàng)目整體方向批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃掌握項(xiàng)目的總體進(jìn)度參與項(xiàng)目的重大決策協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目的資源調(diào)配解決項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)反映的問(wèn)題項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé)項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目的高層直接負(fù)責(zé)人，青島四方和IBM均指定高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本項(xiàng)目項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員。項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)是：及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的重大問(wèn)題高層溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目所需資源向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)進(jìn)度和問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)建議項(xiàng)目的階段審核點(diǎn)制定項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)、建議、管理項(xiàng)目日常活動(dòng)管理項(xiàng)目變更及變更過(guò)程參加項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議協(xié)助青島四方通報(bào)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題合理分配項(xiàng)目人員計(jì)劃、組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)和測(cè)試的執(zhí)行確認(rèn)任務(wù)的完成，實(shí)施質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)相互溝通/變更控制/組織方面等問(wèn)題尋找、協(xié)調(diào)和定義項(xiàng)目組每一成員的職責(zé)完成每周一次的項(xiàng)目例會(huì)完成每月一次的項(xiàng)目管理報(bào)告負(fù)責(zé)待解決問(wèn)題備忘錄向項(xiàng)目總監(jiān)(或指導(dǎo)委員會(huì))匯報(bào)進(jìn)度和問(wèn)題行業(yè)專(zhuān)家主要職責(zé)為項(xiàng)目提供行業(yè)解決方案方面的支持；對(duì)項(xiàng)目總體方案進(jìn)行質(zhì)量上的把關(guān)向項(xiàng)目經(jīng)理和功能顧問(wèn)匯報(bào)問(wèn)題應(yīng)用顧問(wèn)主要職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主導(dǎo)系統(tǒng)整合規(guī)劃設(shè)計(jì)R/3整體架構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)狀分析藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段分析流程與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行未來(lái)流程設(shè)計(jì)對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)提供接口知識(shí)在設(shè)計(jì)流程時(shí)，以顧問(wèn)立場(chǎng)，提供業(yè)務(wù)流程與應(yīng)用之知識(shí)發(fā)掘管理問(wèn)題并提出解決方案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行系統(tǒng)客戶(hù)化負(fù)責(zé)所有流程及解決方案之設(shè)計(jì)執(zhí)行管理階層審視以確保流程設(shè)計(jì)之品質(zhì)及發(fā)掘任何管理問(wèn)題最后準(zhǔn)備階段協(xié)助系統(tǒng)整合測(cè)試及上線上線支持階段及時(shí)解決上線過(guò)程中遇到的問(wèn)題指導(dǎo)客戶(hù)上線運(yùn)維體系運(yùn)作系統(tǒng)架構(gòu)顧問(wèn)主要職責(zé)系統(tǒng)安裝和配置負(fù)責(zé)變更號(hào)管理權(quán)限設(shè)置為項(xiàng)目組提供技術(shù)支持培訓(xùn)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)方系統(tǒng)架構(gòu)人員向項(xiàng)目經(jīng)理和功能顧問(wèn)匯報(bào)進(jìn)度和問(wèn)題流程負(fù)責(zé)人主要職責(zé)參與流程設(shè)計(jì)討論，協(xié)調(diào)流程相關(guān)部門(mén)確認(rèn)并簽署流程參加項(xiàng)目管理月度例會(huì)關(guān)鍵用戶(hù)主要職責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段代表他們所在的部門(mén)或業(yè)務(wù)單位，在他們的管轄范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)或程序相關(guān)事宜決策作響應(yīng)描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程參加SAP基本概念培訓(xùn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段提供企業(yè)運(yùn)作信息及其所代表的部門(mén)或業(yè)務(wù)單位的最終需求協(xié)助對(duì)映模塊功能與所屬部門(mén)業(yè)務(wù)需求在設(shè)計(jì)新系統(tǒng)流程時(shí)參與討論或提供建議審視及確認(rèn)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段參與報(bào)表規(guī)格設(shè)定與系統(tǒng)建置與應(yīng)用顧問(wèn)一起準(zhǔn)備測(cè)試項(xiàng)目及數(shù)據(jù)參與系統(tǒng)測(cè)試，為測(cè)試結(jié)果驗(yàn)證及核準(zhǔn)協(xié)助撰寫(xiě)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃及執(zhí)行用戶(hù)測(cè)試最后準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備使用者操作程序及用戶(hù)手冊(cè)執(zhí)行最終用戶(hù)培訓(xùn)上線支持階段完成業(yè)務(wù)操作的現(xiàn)場(chǎng)支持成為用戶(hù)未來(lái)系統(tǒng)運(yùn)維的主力（內(nèi)部顧問(wèn)）項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目管理規(guī)范的目的是確立項(xiàng)目實(shí)施和管控的基本流程和標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目文檔管理參見(jiàn)《ERP-項(xiàng)目管理-項(xiàng)目文檔管理規(guī)范-V1.0.doc》項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理2級(jí)(包括2級(jí))及以上的任務(wù)、關(guān)鍵里程點(diǎn)及關(guān)鍵依賴(lài)，項(xiàng)目的重要里程碑及依賴(lài)關(guān)系將是項(xiàng)目經(jīng)理及各合作方重點(diǎn)監(jiān)控的部分；對(duì)第2級(jí)以下的項(xiàng)目工作事項(xiàng)（Tasks、Activities)由各工作組組織管理；計(jì)劃上報(bào)審核通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理將管理前2層。對(duì)第2層項(xiàng)目的里程碑，各方不得擅自調(diào)整，任何調(diào)整需上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)；項(xiàng)目組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生雙周滾動(dòng)計(jì)劃，用于管理項(xiàng)目組的實(shí)施；上報(bào)子項(xiàng)目執(zhí)行狀況時(shí)，須同時(shí)填報(bào)“任務(wù)完成百分率”項(xiàng)：在最下層任務(wù)上填寫(xiě)完成百分率，上一層自動(dòng)計(jì)算百分率直到頂層；其中百分率統(tǒng)一表示為：10%-任務(wù)啟動(dòng)；50%-正常實(shí)施中，例如：提交件內(nèi)部匯總開(kāi)始、初步解決方案完成等；75%-完成開(kāi)發(fā)；100%-完成審核，任務(wù)結(jié)束。每周各項(xiàng)目組應(yīng)將更新后的項(xiàng)目集成計(jì)劃隨同狀態(tài)報(bào)告一同上報(bào)；其中項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如有威脅到第二層里程碑，項(xiàng)目組需至少提前兩周向項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)警；項(xiàng)目溝通計(jì)劃溝通目的：溝通是項(xiàng)目成功的必要條件，良好的溝通會(huì)保障項(xiàng)目進(jìn)度正常進(jìn)行，反之過(guò)多的、無(wú)效的溝通會(huì)干擾項(xiàng)目進(jìn)度（例如過(guò)多的會(huì)議）。科學(xué)，合理的溝通計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目的組織架構(gòu)，進(jìn)展?fàn)顩r，面臨的問(wèn)題，涉及的人員等因素制定靈活的溝通策略建立良性的信息交流機(jī)制；溝通方式:正式--會(huì)議、訪談、定期項(xiàng)目報(bào)告；非正式--交流、培訓(xùn)、電子郵件等；溝通媒質(zhì)：書(shū)面報(bào)告/會(huì)議紀(jì)要、電子文件/郵件、便條、口頭、電話(huà)；溝通渠道：項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通：項(xiàng)目組內(nèi)部溝通一般在小組內(nèi)部之工作區(qū)域采用下述方式：小組會(huì)議、電子郵件、非正式討論、非正式聚餐等；與其它項(xiàng)目組(包括客戶(hù)和其它非IBM的項(xiàng)目組)的溝通：與其它項(xiàng)目組的溝通方式一般采用正式方式，包括會(huì)議與定期（周報(bào)/月報(bào)）項(xiàng)目狀況報(bào)告等；與客戶(hù)部門(mén)管理層的溝通：采用定期（周報(bào)/月報(bào)）的項(xiàng)目狀況報(bào)告與相關(guān)部門(mén)管理層進(jìn)行溝通；與項(xiàng)目Sponsor(高級(jí)管理層)的溝通：根據(jù)溝通的目標(biāo)/內(nèi)容由項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)決定是采用正式書(shū)面報(bào)告或會(huì)議方式進(jìn)行溝通；項(xiàng)目會(huì)議結(jié)構(gòu)項(xiàng)目會(huì)議目的和參加人員溝通方式時(shí)間溝通目的/內(nèi)容所有/發(fā)起人參加人員項(xiàng)目管理委員會(huì)議關(guān)鍵里程碑向項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回報(bào)項(xiàng)目的的整體進(jìn)度討論項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)涉及項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度和范圍的問(wèn)題做出決策青島四方/IBM項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理委員會(huì)成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理月度會(huì)議每月最后一周周四整體計(jì)劃匯報(bào)項(xiàng)目總體狀況需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題下月重點(diǎn)工作安排其它事項(xiàng)青島四方/IBM項(xiàng)目經(jīng)理流程負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理周會(huì)議每周(星期四下午(13:30~15:00)檢查項(xiàng)目每周的狀態(tài)、問(wèn)題及其解決情況討論和決策項(xiàng)目重大問(wèn)題決定人員調(diào)配和資源申請(qǐng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估青島四方/IBM項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組所有成員項(xiàng)目小組會(huì)議每周(星期四上午(9:30~11:00)檢查各項(xiàng)目小組本周進(jìn)展和下周計(jì)劃關(guān)鍵問(wèn)題的解決狀況和行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目組組長(zhǎng)項(xiàng)目小組成員技術(shù)專(zhuān)題討論會(huì)按需要集成問(wèn)題/方案的研討IBM集成方案負(fù)責(zé)人相關(guān)項(xiàng)目組成員項(xiàng)目會(huì)議報(bào)告報(bào)告名稱(chēng)報(bào)告頻度主要內(nèi)容負(fù)責(zé)人審閱人項(xiàng)目周報(bào)每周周四實(shí)施狀況需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題下周重點(diǎn)工作安排其它事項(xiàng)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目月報(bào)每月最后一周周四整體計(jì)劃匯報(bào)項(xiàng)目總體狀況需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題下月重點(diǎn)工作安排其它事項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理流程負(fù)責(zé)人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要每次會(huì)后會(huì)議決議行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目組成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問(wèn)題管理問(wèn)題管理要點(diǎn)包括問(wèn)題提出、分析和分派、記錄和跟蹤、關(guān)閉等；所有項(xiàng)目成員都可以提出問(wèn)題，問(wèn)題可通過(guò)email、便條、口頭和正式的形式提交給相應(yīng)的項(xiàng)目組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理；問(wèn)題的解決原則上在項(xiàng)目組內(nèi)部完成，項(xiàng)目組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)本項(xiàng)目組的問(wèn)題跟蹤記錄表；項(xiàng)目組無(wú)法解決的問(wèn)題，或被定義成嚴(yán)重問(wèn)題和主要問(wèn)題（見(jiàn)下表的定義），由項(xiàng)目組組長(zhǎng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目的問(wèn)題跟蹤記錄表；在項(xiàng)目每周例會(huì)上，討論和決策問(wèn)題，更新項(xiàng)目的問(wèn)題跟蹤記錄表；項(xiàng)目組組長(zhǎng)和/或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指派問(wèn)題負(fù)責(zé)人，如果問(wèn)題的解決需要小組外的資源，問(wèn)題負(fù)責(zé)人要跟蹤問(wèn)題的處理過(guò)程；對(duì)于在項(xiàng)目管理范圍內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理需要提交到項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行決策；問(wèn)題解決后，由雙方項(xiàng)目組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)并關(guān)閉；項(xiàng)目變更管理變更控制原則：變更申請(qǐng)?jiān)谡教岢鲋?，需由雙方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行必要的溝通和共同認(rèn)定，屬影響關(guān)鍵性作業(yè)者，始正式提出申請(qǐng)；變更委員會(huì)議除委員外，提出變更者及分析評(píng)估的系統(tǒng)分析人員，亦應(yīng)列席，會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理召集，并通知雙方人員；變更系依據(jù)合約內(nèi)所述范圍為認(rèn)定基準(zhǔn)；當(dāng)變更涉及項(xiàng)目組外部客戶(hù)機(jī)構(gòu)審批時(shí)，則項(xiàng)目組內(nèi)部提出變更后按客戶(hù)變更管理規(guī)程的有關(guān)規(guī)定提交客戶(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批；管理流程要點(diǎn)：變更的提出：項(xiàng)目變更可由任何一方通過(guò)書(shū)面的形式(填寫(xiě)‘變更申請(qǐng)表’(RFC))提出，項(xiàng)目經(jīng)理作為唯一的接口，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更的管理、跟蹤和控制；RFC需由項(xiàng)目經(jīng)理組織雙方人員組成的評(píng)審小組，對(duì)變更的技術(shù)可靠性及其對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評(píng)估；經(jīng)評(píng)審小組批準(zhǔn)的RFC將轉(zhuǎn)給IBM，未被批準(zhǔn)的RFC將由評(píng)審小組通知提出變更者本人并給出未批準(zhǔn)理由；變更的評(píng)定：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家分析變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并將最終結(jié)果上報(bào)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)審批；IBM在接到評(píng)審小組批準(zhǔn)的RFC五(5)個(gè)工作日內(nèi)給出收訖說(shuō)明以及分析RFC所需的大致時(shí)間，并準(zhǔn)備相應(yīng)的工程修改建議書(shū)(簡(jiǎn)稱(chēng)ECP)；變更的認(rèn)可：若ECP要求費(fèi)用、進(jìn)度或本協(xié)議其它條款的變更，須由雙方授權(quán)代表書(shū)面同意，或由評(píng)審小組主席批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的ECP將作為合同的一部分并列入項(xiàng)目文件；對(duì)沒(méi)有成本增加及不造成項(xiàng)目進(jìn)度變化的變更，或變更累計(jì)不超過(guò)總工作量的5%，不調(diào)整實(shí)施費(fèi)用，可經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理自行解決；對(duì)涉及成本增加、影響整體項(xiàng)目進(jìn)度的變更請(qǐng)求（變更累計(jì)超過(guò)總工作量的5%），需要經(jīng)過(guò)變更管理流程獲得批準(zhǔn)；變更的實(shí)施：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的變更，安排資源和計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目變更跟蹤記錄表，并根據(jù)批準(zhǔn)的變更，更新相關(guān)的Baseline和流程；項(xiàng)目質(zhì)量管理管控原則：在本項(xiàng)目中，主要通過(guò)交付件質(zhì)量管理、項(xiàng)目審核、測(cè)試、質(zhì)量保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、變更控制、培訓(xùn)等幾個(gè)方面的活動(dòng)，以達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量的要求；質(zhì)量管理規(guī)范適用于本項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與控制及收尾全過(guò)程；質(zhì)量管理主要活動(dòng)：交付件的質(zhì)量管理，重點(diǎn)包括：制定標(biāo)準(zhǔn)和指引(例如：文檔命名標(biāo)準(zhǔn)、文檔編制工具規(guī)范、文檔標(biāo)準(zhǔn)模板等)和交付件的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目審核，重點(diǎn)包括：階段完成/里程碑就緒程度檢核、定期健康檢查、項(xiàng)目正式報(bào)告/會(huì)議等；測(cè)試，重點(diǎn)包括：?jiǎn)卧獪y(cè)試、系統(tǒng)集成測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試、性能測(cè)試等；質(zhì)量保障和風(fēng)險(xiǎn)管理，重點(diǎn)包括：解決方案的技術(shù)和業(yè)務(wù)評(píng)估、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；通過(guò)項(xiàng)目變更管理流程保證變更對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的影響得到必要的管控，降低由此帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題；培訓(xùn)，重點(diǎn)包括：規(guī)則培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享等；文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目交付件管理管控原則：合同文件中承諾的正式交付件是項(xiàng)目交付件管理基準(zhǔn)，對(duì)合同文本中未定義，但在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中被雙方認(rèn)可為必要的交付件，應(yīng)在登記變更記錄的情況下納入交付件基準(zhǔn)，并服從交付件管理流程；項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將對(duì)交付件進(jìn)行歸類(lèi)整理，在項(xiàng)目范圍內(nèi)建立文檔服務(wù)器，使用相同的系統(tǒng)工具，統(tǒng)一管理交付件；所有簽字頁(yè)將通過(guò)掃描形成電子文件，與相關(guān)提交件統(tǒng)一存儲(chǔ)；項(xiàng)目交付件以及相應(yīng)負(fù)責(zé)人，審核人要在項(xiàng)目交付件控制表(DeliverableControlBook(DCB))中定義；控制流程要點(diǎn)各項(xiàng)目組