市場部經(jīng)理崗位說明書

第1頁共10頁市場部經(jīng)理崗位說明書崗位職責崗位職責以顧客的服飾需求為中心，緊密的把握服飾流行和發(fā)展的趨勢，做好類型貨品的組織、開發(fā)和后勤供給工作。工作內(nèi)容突出點，提高市場部貨品組織、辦事處管理、商場部后勤保障和服務的面。根據(jù)營銷管理中心的年度或遠景發(fā)展目標，結合本部門的歷史和現(xiàn)實情況制定部門的廠商辦事處的開發(fā)和管理、類型貨開發(fā)、品牌開發(fā)、貨品流行趨勢的把握等工作目標和行動執(zhí)行計劃，并把該目標分解給下級部門，確保工作目標的完成。和商場部進行有機的協(xié)作和配合，把市場部和商場部關于貨品的信息緊密聯(lián)系起來，確保商場部效益的最大化。通過對辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長良好的工作習慣和工作能力的培養(yǎng)和管理，塑造一支優(yōu)秀、穩(wěn)定、充滿朝氣和活力的市場部業(yè)務管理團隊。以顧客的需求為中心，集合網(wǎng)店具體市場現(xiàn)狀，把握服飾流行和發(fā)展的趨勢，發(fā)揮廠商和辦事處的特點，為商場部各網(wǎng)店提供適銷對路的服飾。搞好辦事處和類型貨業(yè)務課戰(zhàn)略建設和發(fā)展。從宏觀上對網(wǎng)店開業(yè)、季節(jié)貨、活動、換季貨進行類型貨業(yè)務課計劃、組織、協(xié)調(diào)和落實工作。制定一整套科學、操作性強的市場部管理規(guī)范和制度，并進行管理。全面、無條件的執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室和營銷管理中心的各種工作安排和指示。自覺的遵守公司的各種規(guī)章制度。向營銷管理中心總經(jīng)理（人力資源部參與）述職。對公司平級部門的工作負協(xié)作責任。對下級的工作負日常指導責任。。工作依據(jù)以《市場部經(jīng)理崗位說明書》和崗位職責的要求為依據(jù)干工作。以直屬上級營銷管理中心總經(jīng)理下達或經(jīng)其傳達的公司各職能部門的工作目標、工作任務、工作指示為依據(jù)干工作。以公司的各種規(guī)章制度和市場部經(jīng)理崗位工作開展須遵守的專題為依據(jù)干工作。以本崗位制定的日常和周期工作目標、工作實施計劃為依據(jù)干工作。以直接或間接業(yè)務下級《辦事處主任》、《類型貨業(yè)務課課長》、《業(yè)務部部長》、《店長崗位說明書》的崗位職責要求為依據(jù)干工作。市場部經(jīng)理的權責范圍權力對市場部的部門建設、工作目標、工作計劃、發(fā)展方針等有制定、組織和實施權。對下級部門辦事處、類型貨業(yè)務課、業(yè)務部部長的工作目標和部門建設發(fā)展有管理、協(xié)調(diào)和指導權。對市場部營銷管理的相關數(shù)據(jù)在責權范圍內(nèi)有向營銷管理中心總經(jīng)理（營銷管理中心總經(jīng)理經(jīng)總經(jīng)理辦向財務部）了解和知情的權力。對營銷管理中心的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度有建議權和輔助決策權。對公司及各職能部門的規(guī)章制度、政策的制定和實施有咨詢和建議權。對直屬下級辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長、店長的工作有管理、指導、協(xié)調(diào)和考核權。在營銷管理中心的領導下，有權代表公司與各供貨商簽訂供銷合同，并決定它們的取舍。在營銷管理中心的領導下，有權決定市場部辦事處的設立與開發(fā)。有權（和店長一道）對各商場的貨品結構、貨品類型、貨品品牌等進行整體的調(diào)整和修正。有權組織辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長召開業(yè)務管理工作會或參觀交流學習會。有權通過營銷管理中心就貨品的陳列、經(jīng)營、標價、等向商場部提出建議。對下屬部門的各種決策、財務費用支出等有計劃權、總體控制權和否決權。對下屬部門各崗人員的晉、升、獎、懲、免有建議權，對嚴重違規(guī)和不服從管理的下級有停職的權力。對營銷管理中心總經(jīng)理轉達的公司權力和職能部門的各種工作目標、工作任務安排有無條件服從和執(zhí)行權。責任對營銷管理中心總經(jīng)理和職能部門總經(jīng)理在職權范圍內(nèi)下達的各種工作目標、工作任務安排的執(zhí)行結果負組織、領導和管理責任。對本部門和本崗位制定的周期和階段工作目標的完成結果負領導和管理責任。對本部門和下級部門的建設和戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀負責。對直屬下級辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長的工作完成結果、對《崗位說明書》和公司規(guī)章制度的操守負管理和領導責任。對辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長、店長（貨品業(yè)務工作）的工作負領導、協(xié)調(diào)責任。對新張或已張網(wǎng)店貨品結構建設、季節(jié)貨、換季貨等的把握和經(jīng)營負組織責任。對每季各類型貨流行態(tài)勢的把握負管理責任。對因市場部管理的決策失誤對公司造成的損失負責。對下級的非正常離職負管理責任。對因工作失誤造成的公司或其它部門損失負經(jīng)濟和法律責任。對市場部本部門的公司固定資產(chǎn)負管理和丟失賠償責任。組織管理中的位置在組織結構中的位置（如圖一）（圖一）直接上級為營銷管理中心總經(jīng)理。垂直管理上級為財務部、監(jiān)察部、營銷管理中心、人力資源部、信息部、企劃部、事業(yè)發(fā)展部、業(yè)態(tài)研究部、政策研究部各職能部門負責人。市場部經(jīng)理與商場部經(jīng)理為平級工作協(xié)作關系。市場部經(jīng)理與辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長、店長為上下級工作協(xié)作關系。工作管理鏈（如圖二）市場部經(jīng)理接受營銷管理中心總經(jīng)理或經(jīng)其轉達的公司各職能部門包括權力部門下達的工作目標和工作任務，并按這些工作任務的完成時間和質(zhì)量要求執(zhí)行和落實。公司權力部門頒發(fā)的各種文件和規(guī)章制度。公司財務部、監(jiān)察部、營銷管理中心、人力資源部、信息部、企劃部、事業(yè)發(fā)展部、業(yè)態(tài)研究部、政策研究部下達的工作目標和工作任務?？偨?jīng)理和總經(jīng)理辦臨時的工作任務安排。公司權力和職能部門的臨時工作安排。市場部經(jīng)理工作執(zhí)行的環(huán)境：各辦事處和網(wǎng)店的自然和人文環(huán)境。市場部經(jīng)理工作執(zhí)行的協(xié)作配合群體：商場部經(jīng)理、店長、主管、辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長。市場部經(jīng)理的考核權限：辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長。市場部經(jīng)理工作任務領取和工作結果匯報的載體：以營銷管理中心總經(jīng)理為樞紐的電子或書面材料。市場部經(jīng)理工作的指導主體是：總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、財務部、監(jiān)察部、營銷管理中心、人力資源部、信息部、企劃部、事業(yè)發(fā)展部、業(yè)態(tài)研究部、政策研究部部門負責人。市場部經(jīng)理工作的監(jiān)察主體：公司監(jiān)察部。市場部經(jīng)理工作結果的績效考核主體：人力資源部薪酬與績效考評課。市場部經(jīng)理工作的績效考核依據(jù)來源：市場部經(jīng)理各階段的工作目標和工作結果報告。營銷管理中心總經(jīng)理對其工作安排完成結果的工作報告。市場部經(jīng)理的直屬下級辦事處主任、類型貨業(yè)務課課長、業(yè)務部部長工作目標任務的完成結果。公司各職能部門財務部、監(jiān)察部、營銷管理中心、人力資源部、信息部、企劃部、事業(yè)發(fā)展部、業(yè)態(tài)研究部、政策研究部和總經(jīng)理辦公室有關其工作目標和工作任務執(zhí)行情況的評核。監(jiān)察部關于公司各種規(guī)章、制度、紀律等的監(jiān)察報告在營銷管理中心總經(jīng)理不能解決市場部經(jīng)理所提出的問題時，市場部經(jīng)理才能越級向總經(jīng)理辦乃至總經(jīng)理反映。崗位內(nèi)容上（續(xù)）崗條件生理要求：年齡：26歲45歲。性別：不限身高：女性1.55米1.75米，男性：1.60米體重：與身高呈比例，在合理范圍內(nèi)，不影響正常工作。聽力：正常。視力：矯正視力政黨，非色盲，非色弱。外貌：不殘疾，無畸形，出眾更佳。聲音：普通話標準，不口吃，語音語速正常。健康狀況：無先天性疾病，無傳染疾病。第二款心理要求：心理健康。有承受工作和生活壓力的能力。性格不孤僻，不反復無常，內(nèi)、外向均可。第三款專業(yè)技能要求：大學本科以上學歷，專業(yè)不限，條件優(yōu)異者可放寬。從事服裝零售貨品組織業(yè)務管理5年以上，在本公司類型貨業(yè)務課課長管理崗上工作3年以上或任業(yè)務部部長5年以上。熟悉公司業(yè)務、管理的各種知識，并能綜合運用。任類型貨業(yè)務課課長期間工作出色。具較強的文字書寫能力。懂電腦，能熟練的使用Word、Office等辦公軟件。第四款提交健康體檢證明，要求查心、肝、肺等。第五款提交學歷證書復印件并核對原件。第六款本人提交身份證復印件，公司要核對原件。第七款經(jīng)理論和實踐考試合格后聘用。發(fā)《員工手冊》、《市場部經(jīng)理崗位說明書》等市場部經(jīng)理上任應知曉的資料、規(guī)章制度和專題后正式上崗。六個月試用期，試用合格后聘用。任期聘用制。被公司正式聘用的市場部經(jīng)理實行兩年任期聘用制，人力資源部將每三個月對之進行初評，半年一中評，年終總評，每次考評不合格的被公司量黃牌，影響月或年終考評薪酬，降薪試用，再次考評不合格，又被量一張黃牌，即累計兩張黃牌，市場部經(jīng)理將待崗停薪；如兩年任期內(nèi)考評不合格，公司將不續(xù)聘，市場部經(jīng)理將待崗或降級使用。工作習慣儀容儀表儀容儀表不僅僅是一個員工外在形象和精神面貌的體現(xiàn)，更代表了一個公司的公共形象。衣著干凈整潔；發(fā)色為黑色，不得染怪色；發(fā)型簡單大方，不得過于夸張；男性必須是短發(fā)，發(fā)不過耳；不得佩帶耳環(huán)、鼻環(huán)、唇環(huán)；項鏈、手鏈不得裸露在制服之外；戒指一般不要佩戴，有則只可以有一枚，而且不能太夸張；不可以留長指甲，指甲不得超過甲肉；頭發(fā)要經(jīng)常清洗，梳理；要經(jīng)常洗手，保持手部清潔，特別是指甲蓋的清潔衛(wèi)生；要天天刮胡子，修剪鼻毛；要經(jīng)常注意是否有口臭，牙齒上是否有異物；如有口臭可利用口香糖或口腔消毒藥來清除；精神飽滿，保持充足的睡眠，以免眼睛充血，看起來疲憊不堪；注意臉部是否干凈，臉上表情是否自然；上崗前不吃帶異味的食物，不飲酒，以免自己身上發(fā)出異味；工作準則不準無故遲到早退曠工；不準口頭電話捎帶請假；不準不按標準著裝上崗；不準公共場合雜亂無章；不準工作當中違規(guī)操作；不準隱瞞不報工作差錯；不準泄露公司經(jīng)營機密；不準無故延誤推脫工作；不準不服從上級的分配；行為規(guī)范不準破壞公司財產(chǎn)物品；不準公共場所亂寫亂畫；不準隨便私用辦公電話；不準造謠誹謗影響團結；不準破壞環(huán)境浪費資源；不準不配合值班人員檢查；不準打架斗毆、聚眾聊天；不準侵吞公司及他人財物；不準亂擺物品、亂扔廢品；不準損害公司形象聲譽；不隨地吐痰，亂丟煙火；不當著別人的面咳嗽、打噴嚏、挖鼻孔、剔牙；保持工作生活環(huán)境的整潔；其他要求早睡早起，保持充沛的體力，以飽滿的精神迎接每一天的工作；嚴格要求自己，準時上班，工作要按正規(guī)程序進行，不違規(guī)操作；隨時微笑，以積極的心態(tài)面對工作，面對同事；愛崗敬業(yè)，全身心投入輝煌的事業(yè)；要有專業(yè)精神，不要把生活遭遇和不幸?guī)氲焦ぷ髦?；工作能力學歷學歷，是指市場部經(jīng)理在學校學習獲得的最高學歷。市場部經(jīng)理的學歷要求至少在大學本科以上。閱歷和經(jīng)歷閱歷和經(jīng)歷，是指市場部經(jīng)理在工作生活過程中所見所聞和經(jīng)歷的人情世故。閱歷和經(jīng)歷是一種很重要的財富，市場部經(jīng)理如果有豐富的閱歷和經(jīng)歷，就能更沉著處理和妥善解決業(yè)務管理工作中的各種復雜問題。控制力控制力，是指市場部經(jīng)理對于崗位工作面和自我工作心態(tài)的控制和調(diào)節(jié)能力。市場部經(jīng)理在工作中，要有良好的工作面局勢和自我工作心態(tài)的控制和調(diào)節(jié)能力，“吃得屈中屈方為人上人”，這是一個人（崗位和部門）走向成熟的必要條件。執(zhí)行力執(zhí)行力，是指市場部經(jīng)理執(zhí)行上級布置工作任務的能力，這是市場部經(jīng)理工作能力和工作效率最重要的參考依據(jù)。在工作過程中，對營銷管理中心總經(jīng)理和公司職能部門下達的工作任務要毫無疑問的執(zhí)行，并按照工作任務完成的時間和質(zhì)量要求完成。協(xié)調(diào)力協(xié)調(diào)力，是指市場部經(jīng)理與上、下級、平級和對外工作上的協(xié)調(diào)和協(xié)助能力，這是市場部經(jīng)理工作能有效和順利開展的關鍵。在工作中，市場部經(jīng)理必須善于與其他同事進行良好協(xié)調(diào)，以便工作的順利展開和工作目標的完美實現(xiàn)。組織力組織力，是指市場部經(jīng)理對周圍所有工作資源如人、財、物等的整合能力，通過對這些資源的整合更好的為工作任務和工作目標的順利完成服務，這是市場部經(jīng)理管理工作的重要內(nèi)容。市場部經(jīng)理在工作任務組織、實施和安排中必須分清主次，有效的組織和利用周圍一切可運用的工作資源對目標的完成能起到事半功倍的效果。創(chuàng)效力創(chuàng)效力，是指市場部經(jīng)理執(zhí)行的一切工作目標和任務能達到或超過工作目標的預期，從而更好的為商場部的銷售服務，間接創(chuàng)效，主要體現(xiàn)在商場部各網(wǎng)店有效銷件量和它的增長上；間接創(chuàng)效是指公司在市場部辦事處的社會影響力和知名度。市場部經(jīng)理工作目標和任務完成和執(zhí)行的好壞，直接關系商場部各階段的銷售和宣傳等工作目標的完成。開拓和創(chuàng)新能力1、開拓能力，是指對類型貨和貨源地辦事處的發(fā)展能力，它是公司發(fā)展重要的后勤保障。2、創(chuàng)新能力，是市場部對新類型貨、新風格的品牌的發(fā)現(xiàn)和開發(fā)利用能力，創(chuàng)新能力是公司市場部活力的源泉。工作表現(xiàn)工作開展過程中《市場部經(jīng)理崗位說明書》和市場部經(jīng)理崗位職責的操守情況。其直屬下級對《崗位說明書》和規(guī)章制度的遵守、工作習慣養(yǎng)成、工作能力的培養(yǎng)、工作目標完成情況。市場部經(jīng)理各階段的工作目標的按計劃完成情況。營銷管理中心總經(jīng)理下達或經(jīng)其他們傳達的公司各職能部門包括權力部門的工作目標、工作任務、工作指示的完成情況。市場部各部門與商場部網(wǎng)店的工作協(xié)作情況和各網(wǎng)店有效銷售件和返貨的比率情況。市場部固定資產(chǎn)的保管和維護情況。市場部各部門的正常運轉情況。薪酬及績效考評市場部經(jīng)理的薪酬市場部經(jīng)理薪酬實行月效益薪酬+年終考評獎金薪酬制。月效益薪酬=基礎考評月薪酬+各店月有效銷件提成獎金（當月兌現(xiàn)50%）+工齡工資+生活補貼+特別獎金-罰金；年終考評獎金薪酬以市場部經(jīng)理平時提留在公司的另外50%為額度，通過公司人力資源部薪抽薪酬及績效考評課的考評結果按比例在每年農(nóng)歷年過年前半個月內(nèi)兌現(xiàn)。市場部經(jīng)理處于試用期的，由人力資源部根據(jù)《薪酬實施辦法》的規(guī)定，并參照個人的具體情況核定試用期固定月薪酬，試用期不享受有效銷件提成。市場部經(jīng)理被公司正式聘用的，由人力資源部根據(jù)《薪酬實施辦法》的規(guī)定，核定其崗位考評的月等級考評基礎薪酬，參照《薪酬實施辦法》的規(guī)定由人力資源部績效考評課參考其直屬領導營銷管理中心總經(jīng)理和其它部門的意見考評，按考評結果拿月考評等級薪酬和年終考評獎金薪酬。市場部經(jīng)理的月有效銷件提成獎是以月為單位，由財務部門根據(jù)盤點和網(wǎng)店片區(qū)銷售結果以周為單位通報有效銷件，月兌現(xiàn)有效銷件提成獎之和的50%，有效銷件的提成和季節(jié)貨的標準，詳見《毛利率區(qū)間》、《客單價區(qū)間》和《公司有效銷件提成表》。特別獎金是指市場部經(jīng)理為公司或網(wǎng)店做出特別貢獻，由其直屬上級營銷管理中心總經(jīng)理或其它部門推薦，人力資源部報請總經(jīng)理辦核批后一次性領取。罰金是指市場部經(jīng)理在工作過程中有違規(guī)操作的將按照公司相關文件規(guī)定做出處罰。薪酬的發(fā)放及領取時間、領取方法、工齡工資、生活補貼參見《薪酬實施辦法》?？冃Э荚u市場部經(jīng)理的績效考評由營銷管理中心總經(jīng)理和人力資源部薪酬及績效考評課根據(jù)《薪酬實施辦法》的規(guī)定，參考市場部經(jīng)理的具體工作表現(xiàn)，綜合相關崗的工作反饋后作出。市場部經(jīng)理考評以本崗位說明書規(guī)定為主要依據(jù)。根據(jù)績效考評結果的量牌制。黃牌。人力資源部將根據(jù)市場部經(jīng)理每三個月的工作目標執(zhí)行完成情況進行考評，凡工作目標執(zhí)行完成情況達不到80%或存在重大工作失職的，將被出示黃牌警告，月或年終考評薪酬降兩級，自動進入試崗期。紅牌。凡年度累計兩張黃牌或年度工作目標完成執(zhí)行情況達不到80%的，即被公司出示紅牌，公司將不續(xù)聘，市場部經(jīng)理將待崗或降級使用。對于營銷管理中心總經(jīng)理和人力資源部薪酬及績效考評課的績效考評結果，市場部經(jīng)理認為有失公正的，可報人力資源部總經(jīng)理乃至總經(jīng)理辦做出最終決定。崗位須知崗位工作的開展參考《市場部經(jīng)理崗位說明書》、《大區(qū)經(jīng)理》、《店長崗位說明書》、《貨控課課長崗位說明書》、《辦事處主任崗位說明書》、《類型貨業(yè)務課課長崗位說明書》、《業(yè)務部部長崗位說明書》；時限：日常。日常工作的開展須參考和遵守《暢銷貨》、《滯銷貨》、《跳樓貨》、《配貨及保貨》、《片區(qū)貨品控制》、《毛利率區(qū)間》、《客單價區(qū)間》《各種貨架的陳列運用》《服裝型號解讀》《定價》《處理臺》《陳列》《貨架的陳列運用》、《價簽的管理》專題規(guī)定執(zhí)行；時限：日常。業(yè)務及貨品管理須遵守的工作流程和一些標準為《返貨》、《收貨》、《服飾質(zhì)量管理細則》、《服飾報廢管理》、《熨燙服務管理條例》、《退貨的管理規(guī)定》、《貨品的遺失管理》、《網(wǎng)店物品出入管理》專題規(guī)定執(zhí)行；時限：日常。工作目標、工作任務、工作過程和工作結