電商平臺比較

——阿里巴巴、淘寶、京東的購物體驗比較三種模式電商平臺分析比較一.業(yè)內地位

目前中國最大的網(wǎng)絡公司和世界第二大網(wǎng)絡公司，也是目前全球最大的網(wǎng)上貿易市場。亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺二.電子商務模式阿里巴巴淘寶京東B2B（businesstobusiness）商家與商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品、服務及信息的交換。優(yōu)點是可以簡化企業(yè)內部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

也有削價和同業(yè)競爭

、業(yè)界龍頭主導等弊端。C2C（customertocustomer）商家與個人消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品、服務及信息的交換。優(yōu)點是商品種類繁多，價格也由于競爭，壓的很低。弊端是商品的質量售后比較難以得到保證。

B2C（businesstocustomer）商家與個人消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品、服務及信息的交換。優(yōu)點是網(wǎng)站講究信譽，注重商品質量，售后好。弊端就是價格略高，另外商品種類比較單一。三.界面設計阿里巴巴淘寶京東

采用分樓層方式，有大型商場的感覺。不過看內容和宣傳文字更像大型批發(fā)市場。

不分樓層，分類別，東西比較雜亂，像購物廣場。

采用分樓層方式，有大型商場的感覺。商品比較大氣，更像高檔購物商城。界面都清新大氣，暖色調為主，配以精致的產品圖片四.產品類別商品都比較豐富多元阿里巴巴淘寶京東

產品比較大型，既有化工、建材、電工等專業(yè)化商品，也有衣物、日化等個人用品。面向群體可以是企業(yè)、工廠，也可以是個人用戶。

商品多而復雜，只有想不到沒有賣不了！吃喝玩用各色商品令人眼花繚亂，更有許多新奇創(chuàng)意的小玩意兒供你挑選！面向群體個人尤其是年輕人。

商品以家電數(shù)碼為代表，也有衣物食品圖書音像。五.價格阿里巴巴淘寶京東

把“采購批發(fā)”放在logo下面就很能說明問題。很多商品都是批發(fā)價

商品多而復雜，只有想不到沒有賣不了！吃喝玩用各色商品令人眼花繚亂，更有許多新奇創(chuàng)意的小玩意兒供你挑選！面向群體個人尤其是年輕人。

商品以家電數(shù)碼為代表，也有衣物食品圖書音像。明顯都比實體店更加便宜~六.商品品質阿里巴巴淘寶京東

這個沒有嘗試過，不過既然聽說淘寶很多賣家都從這里進貨……商品肯定有好有劣，而且相比起來，便宜的東西更難有好的質量，需要我們擦亮眼睛。

如此大的電商平臺，好的商品很多，品質不敢恭維的店家也不少……店家直銷，相比之下最有品質保障，不過仍然有很多批判的聲音。良莠不齊，不過仔細辨別挑選一般會買到稱心的東西總之，網(wǎng)購需謹慎，請君細斟酌啊~七.支付與消費保障阿里巴巴淘寶京東

支付方面，支付方式比較多，使用支付寶作為第三方支付平臺一般情況下還是非常安全的。不過消費保障方面就體現(xiàn)出了網(wǎng)購的缺陷。網(wǎng)上描述不夠全面客觀易使用戶受騙，售后保障也不夠完善。

和阿里巴巴類似，但淘寶上物品更加繁雜，在淘寶，誰都可以當賣家，自然魚龍混雜。雖然有運費險，不滿意退款等作為保障，但一般情況下買家因為怕麻煩，不愿等等原因多會選擇放棄申訴。淘寶也存在比較令人不滿的情況，比如有時給了中差評，馬上就會有賣家24小時不間斷的騷擾襲來，令人不堪其擾……京東支持貨到付款、在線支付、郵局匯款、公司轉賬、分期付等方式。一般我們使用貨到付款比較方便放心。和其他兩個電商平臺相比，京東自己銷售自己的產品，所有商品都有正規(guī)發(fā)票，保證是真貨，售后保障也更完善。八.用戶體驗阿里巴巴淘寶京東提出用戶體驗計劃，該計劃主要包括新產品體驗、用戶研究、產品試用、參與設計和用戶交流會等內容。

用戶體驗分為四個維度：信任體驗，網(wǎng)站體驗，物流體驗，商品體驗。淘寶網(wǎng)強大的信息功能，都在驗證其“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的產品”的豪言壯語。

啟用全站傻瓜導航·熱門收索導航·面包屑導航·關聯(lián)營銷導航，提高用戶體驗，但搜索結果不準確，在用戶注冊過程中人性化不足導致耗時較長。

九.特色模式阿里巴巴拼單批發(fā)，價格更優(yōu)~淘寶各種特色購物，只有想不到沒有賣不了…京東十.總結淘寶優(yōu)點：淘寶的優(yōu)勢在于起步早，注冊用戶多，在網(wǎng)購這一塊，基本短時間內不可能有人可以超越它。缺點：用戶太多，相對的，無良的商家和買家比較多，銀行套現(xiàn)，互刷信譽等，當然，主要原因是基數(shù)龐大。最主要的，任何一個行業(yè)的一家獨大都是政府不允許的，而且作為一個領軍人物，一旦出來什么新的服務，手段，在互聯(lián)網(wǎng)這塊，被模仿的可能性比較大。阿里巴巴優(yōu)點：阿里巴巴是目前為止中國電子商務平臺里面品牌最大，影響力強的一家電子商務公司。阿里巴巴是目前為止中國電子商務平臺里面當天瀏覽人數(shù)，瀏覽量最大的電子商務平臺。支付寶交易有保障，誠信認證突出，配套服務完善。大筆的訂單，一般都是從廠家直接拿貨，節(jié)約成本。其實現(xiàn)在淘寶上很多賣的比較火的東西，都是在這里找到，然后大批量訂貨，然后上淘寶零售。缺點：阿里巴巴會員服務的人不難看出，其交易方式就是一種電子碰撞式的，阿里巴巴貼切的說更像一個交易大廳，用戶在里面尋找自己感興趣的產品，找到了，可能就產生了交易，這種交易方式是弱穩(wěn)定、碰撞式的，對行業(yè)沒有一個專業(yè)的細分。

京東優(yōu)點：立體化的圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細的商品規(guī)格參數(shù)，讓顧客充分了解產品，提供價格舉報功能，保持自己優(yōu)質低價的經營理念。支持分期付款，用戶可以不用注冊就可以通過自己的