銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)參考版

第41頁共41頁銷售內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)參考?版我于?____?月份任職?于___?_公司，?在任職期?間，我非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當(dāng)中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?，在任職?期間，我?嚴(yán)格要求?自己，做?好自己的?本職工作??，F(xiàn)將上?半年的工?作總結(jié)如?下：一?、銷售部?辦公室的?日常工作?作為_?___公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重工性?，也能增?強(qiáng)我個人?的交際能?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，把?握市場最?新購機(jī)用?戶資料的?收集，為?銷售部業(yè)?務(wù)人員做?好保障。?在一些文?件的整理?、分期買?賣合同的?簽署、銀?行按揭合?同的簽署?及所需的?資料（剛?剛開通）?、用戶的?回款進(jìn)度?、用戶逾?期欠款額?、售車數(shù)?量等等都?是一些有?益的決策?文件，面?對這些繁?瑣的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識，?這半年來?基本上做?到了事事?有著落。?二、分?期買賣合?同、銀行?按揭合同?的簽署情?況在簽?署分期分?期買賣合?同時，對?于我來說?可以說是?游刃有余?。但是在?填寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?同時，要?慎之又慎?，我們都?知道合同?具有法律?效力，一?旦數(shù)據(jù)和?內(nèi)容出現(xiàn)?錯誤，將?會給公司?帶來巨大?的損失，?在搜集用?戶資料時?也比較簡?單（包括?：戶口本?、結(jié)婚證?、身份證?等證件）?。在簽署?銀行按揭?合同時，?現(xiàn)在還比?較生疏，?因為銀行?按揭剛剛?開通，銀?行按揭和?分期買賣?合同同樣?，在填寫?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時?，要慎之?又慎，按?揭合同更?具有法律?效力。?但在辦理?銀行按揭?的過程當(dāng)?中，購機(jī)?用戶的按?揭貸款資?料是一個?重工的組?成部分，?公證處公?證、銀行?貸款資料?、福田公?司存檔、?我公司存?檔資料。?這些程序?是很重要?的，如果?不公證銀?行不給貸?款。這些?環(huán)節(jié)是緊?緊相扣的?，是必不?可少的一?部分。我?公司在存?留有戶檔?案時，我?們?nèi)」C?處、銀行?、福田三?方的精華?，我們在?辦理銀行?按揭貸款?方面還存?在一定的?漏洞，我?相信隨著?銀行按揭?貸款的逐?步深入，?我將做得?更好、更?完善!（?我建議組?織一次關(guān)?于銀行按?揭貸款的?培訓(xùn)，這?是我個人?的想法。?）三、?及時了解?用戶回款?額和逾期?欠款額的?情況作?為___?_公司的?銷售內(nèi)勤?，我負(fù)責(zé)?用戶的回?款額及逾?期欠款額?的工作，?主要內(nèi)容?是針對逾?期欠款用?戶，用戶?的還款進(jìn)?度是否及?時，關(guān)系?到公司的?資金周轉(zhuǎn)?以及公司?的經(jīng)濟(jì)效?益，我們?要及時了?解購機(jī)用?戶的工程?進(jìn)度，從?而加大催?款力度，?以免給公?司造成不?必要的損?失，在提?報《客戶?到期應(yīng)收?賬款明細(xì)?表》是要?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對不?同的客戶?做出相應(yīng)?的對策，?這樣才能?控制風(fēng)險?。四、?今后努力?的方向?____?來，本人?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?地開展工?作，雖然?取得了成?績，但也?存在一些?問題和不?足。主要?是表現(xiàn)在?：第一?，銀行按?揭貸款這?方面有些?不協(xié)調(diào)，?也許是剛?剛接觸這?方面的業(yè)?務(wù);第?二，加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識面，?努力學(xué)習(xí)?工程機(jī)械?專業(yè)知識?，對于同?行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)?籌規(guī)劃做?到心中有?數(shù);第?三，要做?到實事求?是，上情?下達(dá)、下?情上達(dá)，?做好領(lǐng)導(dǎo)?的好助手?!在以?后的工作?當(dāng)中，我?會揚(yáng)長避?短，做一?名稱職的?銷售內(nèi)勤?，與企業(yè)?共成長。?銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)參?考版（二?）轉(zhuǎn)眼?之間，我?來產(chǎn)區(qū)工?作已是大?半年了，?想想也快?半年的變?化使我成?熟了不少?，經(jīng)歷了?不少，每?天都在忙?忙碌碌中?度過，過?去的一年?里在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足?，F(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、以?踏實的工?作態(tài)度?作為公司?的銷售內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重要性，?一來能增?強(qiáng)我個人?的交際能?力，比如?和財務(wù)、?倉庫每天?都在有工?作上的往?來，銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，最?重要的就?是銷售信?息，以便?及時反饋?為銷售部?業(yè)務(wù)人員?。在一些?文件的整?理、買賣?合同的整?理，每筆?業(yè)務(wù)都必?須清楚，?給財務(wù)的?單子和倉?庫的單子?，面對這?些繁瑣的?日常事務(wù)?，要有頭?有尾，增?強(qiáng)自我協(xié)?調(diào)工作意?識，這一?年來基本?上做到了?事事有著?落。二來?也能增進(jìn)?我的學(xué)習(xí)?，希望通?過磨練不?斷學(xué)習(xí)和?實踐，做?好個人工?作計劃，?不斷增加?自己的經(jīng)?驗和見識?，爭取使?自己的辦?事能力提?到一個更?高的高度?。二、?嚴(yán)格要求?自己時?刻警醒在?工作中，?我從每一?件事情上?進(jìn)行總結(jié)?，不斷摸?索，掌握?方法，提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。自?己在為人?處事、工?作經(jīng)驗等?方面經(jīng)驗?還不足，?在平時工?作和生活?中，做到?虛心向同?事學(xué)習(xí)、?請教，學(xué)?習(xí)他們的?長處，反?思自己不?足，不斷?提高自己?。我時刻?提醒自己?，要誠懇?待人，態(tài)?度端正，?積1極想?辦法，無?論大事小?事，我都?要盡最大?能力去做?。在平時?時刻要求?自己，必?須遵守公?司規(guī)章制?度，嚴(yán)格?要求自己?。三、?存在的不?足1.?在本職工?作中還不?夠認(rèn)真負(fù)?責(zé)，崗位?意識還有?待進(jìn)一步?提高。不?能嚴(yán)格要?求自己，?工作上存?在自我放?松的情況?。由于銷?售內(nèi)勤的?工作繁雜?，處理事?情必須快?、精、準(zhǔn)?。在這方?面，我還?有很多不?足，有時?候工作不?在狀態(tài)，?遺漏一些?重要事情?，對自我?管理方面?做的不到?位。2?.對工作?程序掌握?不充分，?對自身工?作熟悉不?全面，對?整體工作?缺少前瞻?性和責(zé)任?心，致使?自己在工?作中偶爾?會遇到手?忙腳亂的?情況，甚?至?xí)霈F(xiàn)?一些不該?出現(xiàn)的錯?誤。3?.缺少細(xì)?心，辦事?不夠謹(jǐn)慎?銷售內(nèi)?勤的工作?是相對簡?單但又繁?多的工作?，這就要?求我必須?細(xì)心有良?好的專業(yè)?素質(zhì)，思?路縝密。?在這方面?，我還不?夠細(xì)心，?時有粗心?大意、做?事草率、?做事不夠?謹(jǐn)慎考慮?不周全的?情況。?四、嚴(yán)格?遵守公司?管理制度?1.嚴(yán)?格遵守公?司各項規(guī)?章制度。?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公司?《員工手?冊》及各?項管理制?度，并嚴(yán)?格遵守，?做到了無?遲到、早?退、違規(guī)?現(xiàn)象。?2.主動?學(xué)習(xí)、盡?快適應(yīng)，?迅速熟悉?環(huán)境和工?作內(nèi)容。?3.工?作積極、?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)，通過?不斷學(xué)習(xí)?、虛心請?教，總結(jié)?積累，較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項?工作任務(wù)?。4.?與同事之?間和諧相?處、加強(qiáng)?溝通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?以盡快更?好的融入?團(tuán)隊。?五、今后?努力的方?向1.?今后在工?作中還需?多向領(lǐng)導(dǎo)?、同事虛?心請教學(xué)?習(xí)，要多?與大家進(jìn)?行協(xié)調(diào)、?溝通，從?大趨勢、?大格局中?去思考、?去謀劃、?取長補(bǔ)短?，提高自?身的工作?水平。?2.必須?提高工作?質(zhì)量，要?具備強(qiáng)烈?的事業(yè)心?、高度的?責(zé)任感。?在每一件?事情做完?以后，要?進(jìn)行思考?、總結(jié)，?真正使本?職工作有?計劃、有?落實。尤?其是要找?出工作中?的不足，?善于自我?反省。在?每周工作?報告中及?時的把每?周銷售情?況以及下?周計劃和?建議及需?要解決的?問題均已?一一體現(xiàn)?。近半年?的工作中?，我通過?實踐學(xué)了?銷售以及?財務(wù)的相?關(guān)知識，?在工作之?余報考會?計班，不?斷的學(xué)習(xí)?逐步提高?了自己的?能力，有?時在去財?務(wù)辦單子?時也會學(xué)?到很多的?財務(wù)知識?，但是作?為新人，?我深深知?道，自己?經(jīng)驗還是?非常欠缺?的，仍然?需要不斷?的學(xué)習(xí)和?磨練。?銷售內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)參考?版（三）?我于_?___年?____?月份任職?于___?_公司，?在任職期?間，我非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當(dāng)中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?在任職期?間，我嚴(yán)?格要求自?己，做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將上半?年的工作?總結(jié)如下?：一、?銷售部辦?公室的日?常工作?作為公司?的銷售內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重工性，?也能增強(qiáng)?我個人的?交際能力?。銷售部?內(nèi)勤是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐，把握?市場最新?購機(jī)用戶?資料的收?集，為銷?售部業(yè)務(wù)?人員做好?保障。在?一些文件?的整理、?分期買賣?合同的簽?署、用戶?逾期欠款?額、銷售?數(shù)量等等?都是一些?有益的決?策文件，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識?，這些基?本上做到?了事事有?著落。?二、及時?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?作為公?司的銷售?內(nèi)勤，我?負(fù)責(zé)用戶?的回款額?及逾期欠?款額的工?作，主要?內(nèi)容是針?對逾期欠?款用戶，?用戶的還?款進(jìn)度是?否及時，?關(guān)系到公?司的資金?周轉(zhuǎn)以及?公司的經(jīng)?濟(jì)效益，?我們要及?時了解購?機(jī)用戶的?工程進(jìn)度?，從而加?大催款力?度，以免?給公司造?成不必要?的損失，?在提報《?客戶到期?應(yīng)收賬款?明細(xì)表》?是，要做?到及時、?準(zhǔn)確，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此表?針對不同?的客戶做?出相應(yīng)的?對策，這?樣才能控?制風(fēng)險。?三、今?后努力的?方向入?職到現(xiàn)在?，本人愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，雖然取?得了成績?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表現(xiàn)在：?第一，?用戶回款?額這方面?有些不協(xié)?調(diào)，也許?是剛剛接?觸這方面?的業(yè)務(wù);?第二，加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，拓?展知識面?，努力學(xué)?習(xí)工程機(jī)?械專業(yè)知?識，對于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);第?三，要做?到實事求?是，上情?下達(dá)、下?情上達(dá)，?做好領(lǐng)導(dǎo)?的好助手?!在以?后的工作?當(dāng)中，我?會揚(yáng)長避?短，做一?名稱職的?銷售內(nèi)勤?，與企業(yè)?共成長。?四、下?一年的計?劃：一?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。二?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)參?考版（四?）光陰?如梭，日?子在彈指?一揮間就?毫無聲息?的流逝，?就在此時?需要回頭?總結(jié)之際?才猛然間?意識到日?子的匆匆?，我是今?年___?_月份來?到電子有?限公司的?，在公司?工作的這?段時間里?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持和幫助?，很快的?適應(yīng)了銷?售內(nèi)勤的?工作，回?顧這段時?間，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上都?取得了很?大的進(jìn)步?，成長了?不少，但?也意識到?自己還存?在很多的?不足._?___即?將過去，?____?即將來臨?。新的一?年意味著?新的起點?新的機(jī)遇?新的挑戰(zhàn)?、我決心?再接再厲?，更上一?層樓，努?力打開一?個工作新?局面。在?____?，揚(yáng)長避?短，更好?地完成工?作。現(xiàn)將?____?的工作總?結(jié)及__?__的計?劃匯報如?下：總?結(jié)一：?學(xué)習(xí)了產(chǎn)?品知識及?企業(yè)文化?等相關(guān)知?識。剛來?公司時，?在公司的?安排下學(xué)?習(xí)了產(chǎn)品?知識及企?業(yè)文化等?相關(guān)知識?，使我對?公司的產(chǎn)?品及相關(guān)?方面的知?識得到了?解和認(rèn)識?。二：?對二級市?場客戶進(jìn)?行管理維?護(hù)。二級?市場是銷?售內(nèi)勤重?點負(fù)責(zé)的?客戶。今?年___?_月份我?開始接手?南方客戶?及西北客?戶，在接?手的過程?中逐漸學(xué)?習(xí)了客戶?報價，合?同制定，?怎樣在系?統(tǒng)下單、?制單，催?款，發(fā)貨?等。以及?在和客戶?溝通中需?要注意的?問題，在?不斷的學(xué)?習(xí)中。逐?漸總結(jié)出?自己的一?套工作方?法。三?：項目的?跟蹤及管?理。在區(qū)?域經(jīng)理跟?蹤項目的?過程中及?時跟區(qū)域?經(jīng)理聯(lián)系?，項目報?價，給客?戶提供技?術(shù)支持，?售后問題?解答，返?修品的處?理等。問?題：_?___二?級市場的?銷售額完?成;15?0萬，同?比去年銷?售額度有?所下浮。?在我對?二級市場?維護(hù)和管?理中，發(fā)?現(xiàn)二級市?場的客戶?維護(hù)存在?很多的問?題。一?：二級市?場老客戶?的流失嚴(yán)?重。在接?手南方和?西北地區(qū)?客戶以后?，我對這?些區(qū)域的?客戶資料?進(jìn)行了整?理，發(fā)現(xiàn)?二級市場?的客戶雜?，訂貨量?相比項目?客戶訂貨?量少，所?以造成公?司對二級?市場的客?戶重視力?度不夠。?客戶流失?非常嚴(yán)重?。二：?.西北客?戶欠款情?況嚴(yán)重，?業(yè)務(wù)經(jīng)理?流動性大?，經(jīng)理工?作交接不?徹底。西?北客戶在?我負(fù)責(zé)工?作期間一?直是一個?老大難問?題。1：?西北客戶?客戶量比?較多，客?戶資質(zhì)參?差不齊，?這就造成?西北客戶?市場局面?的復(fù)雜性?，再加上?在我接手?期間，負(fù)?責(zé)西北的?區(qū)域經(jīng)理?流動性比?較大，區(qū)?域經(jīng)理對?工作交接?不徹底，?對老客戶?的拜訪率?低，只是?一味開發(fā)?新客戶，?這樣就造?成西北客?戶對公司?的認(rèn)可度?不是很高?。區(qū)域經(jīng)?理對客戶?的影響小?。2，西?北客戶普?遍都是貨?到付款客?戶，經(jīng)常?出現(xiàn)貨送?到，客戶?無法及時?付款的情?況。而由?于區(qū)域經(jīng)?理流動性?大，所以?好多欠款?不能及時?回款。這?樣好多客?戶欠款時?間一長，?就無法對?賬。計?劃：針?對以上工?作中比較?突出的問?題，__?__起我?決定從以?下幾點做?起：一?：對于公?司的老客?戶要根據(jù)?客戶的訂?貨量及訂?貨周期及?時進(jìn)行跟?蹤和回訪?。二：?針對不同?的客戶對?公司的熟?悉程度分?別進(jìn)行產(chǎn)?品推廣。?對于在公?司年訂貨?量比較大?的，已經(jīng)?在客戶那?邊已經(jīng)形?成品牌形?象的客戶?，只要進(jìn)?行基本的?維護(hù)即可?，重點應(yīng)?該放在那?些在公司?以前訂過?產(chǎn)品且年?訂貨量比?較大的，?后來訂貨?量變少或?者不訂貨?的，應(yīng)進(jìn)?行重點的?跟蹤和維?護(hù)。三?：對于西?北貨到付?款的客戶?送貨前及?時跟客戶?溝通，問?清楚客戶?付款情況?，以便及?時根據(jù)客?戶情況進(jìn)?行處理。?四：對?西北客戶?欠款情況?及時進(jìn)行?整理，及?時對西北?客戶進(jìn)行?催款，使?公司免受?損失。?五：進(jìn)一?步加強(qiáng)產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)，并?不停的拓?寬自己的?知識面。?使自己的?能力不斷?得到提升?。銷售?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?參考版（?五）一?個月前，?我?guī)е?絲失落與?滿懷期待?的心情進(jìn)?入湖南湘?藥;現(xiàn)在?，我可以?滿懷信心?地投入工?作，用心?開啟新的?人生規(guī)劃?。在追逐?理想的路?上，又多?了一份勇?氣與堅定?。與之?前相比雖?然起點低?了很多，?但我堅信?憑借自己?出色的能?力、穩(wěn)重?踏實、積?極樂觀的?工作態(tài)度?以及豐富?的工作經(jīng)?驗在一段?時間后肯?定會取得?大的進(jìn)步?與突破。?昨天的輝?煌已成為?歷史，明?天的美好?還在遙遠(yuǎn)?的未來，?只有緊緊?的抓著今?天才是最?明智的選?擇。全心?全意努力?工作，腳?踏實地，?一切從零?開始才是?我通向羅?馬的大道?。在此?期間，我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助。?在大家的?幫助與指?點下，我?很快融入?了我們這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員，?并在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改進(jìn)，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將我__?__月份?的工作總?結(jié)成如下?幾點：?一、各省?區(qū)銷售經(jīng)?理月工作?進(jìn)度表與?銷售統(tǒng)計?表情況：?此類報?表對于我?可以說是?游刃有余?。但是在?填寫數(shù)據(jù)?和內(nèi)容的?同時，我?一直堅持?要慎之又?慎，我們?都知道此?報表就是?各省區(qū)銷?售經(jīng)理向?領(lǐng)導(dǎo)證實?自己業(yè)務(wù)?水平的有?力依據(jù)，?一旦數(shù)據(jù)?和內(nèi)容出?現(xiàn)錯誤，?將會給各?省銷售經(jīng)?理帶來負(fù)?面影響，?同時也會?給公司帶?來不必要?的麻煩。?所以一定?要做到及?時、準(zhǔn)確?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?此表針對?不同的地?區(qū)做出相?應(yīng)的對策?，這樣才?能控制風(fēng)?險。二?、辦公室?日常工作?總結(jié)：?作為湘藥?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重要?性，在工?作的同時?也能增強(qiáng)?我個人的?交際能力?。銷售內(nèi)?勤是一個?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?，把握市?場最新變?化資料的?收集，為?業(yè)務(wù)經(jīng)理?做好一切?后方保障?。在處理?首營資料?、代理協(xié)?議、宣傳?彩頁、樣?品等等這?些繁瑣的?日常事務(wù)?時一定要?有頭有尾?，全程監(jiān)?控，同時?也要增強(qiáng)?自我協(xié)調(diào)?工作意識?。這一個?月來我基?本上做到?了事事有?著落，件?件有回音?。并學(xué)會?了制定工?作計劃。?有條有理?，有力有?效。三?、今后努?力的方向?：一個?月來，本?著愛崗敬?業(yè)的精神?、創(chuàng)造性?地開展工?作，雖然?取得了進(jìn)?步，但也?存在一些?問題和不?足。如在?上次會議?做吊牌沒?能及時完?成到位，?這也許是?因為跟其?他環(huán)節(jié)的?協(xié)調(diào)做的?不夠完善?;今后我?會吸取教?訓(xùn)，從下?面三個方?向努力：?第一，?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?拓展知識?面，努力?學(xué)習(xí)醫(yī)藥?專業(yè)知識?，對于同?行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)?籌規(guī)劃做?到心中有?數(shù);第?二，各方?面要做到?實事求是?，上情下?達(dá)、下情?上達(dá)，做?領(lǐng)導(dǎo)的好?助手!?第三，用?心、細(xì)心?、耐心、?虛心。?在以后的?工作當(dāng)中?，我會揚(yáng)?長避短，?做一名稱?職的銷售?內(nèi)勤，與?企業(yè)共同?成長。?銷售內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)參考?版（六）?我于_?___月?份任職于?____?公司，在?任職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作。現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、銷售部?辦公室的?日常工作?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重工?性，也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力。銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐，?把握市場?最新購機(jī)?用戶資料?的收集，?為銷售部?業(yè)務(wù)人員?做好保障?。在一?些文件的?整理、分?期買賣合?同的簽署?、銀行按?揭合同的?簽署及所?需的資料?（剛剛開?通）、用?戶的回款?進(jìn)度、用?戶逾期欠?款額、售?車數(shù)量等?等都是一?些有益的?決策文件?，面對這?些繁瑣的?日常事務(wù)?，要有頭?有尾，自?我增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作意?識，這一?年來基本?上做到了?事事有著?落。二?、分期買?賣合同、?銀行按揭?合同的簽?署情況：?在簽署?分期分期?買賣合同?時，對于?我來說可?以說是游?刃有余。?但是在填?寫的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容同?時，要慎?之又慎，?我們都知?道合同具?有法律效?力，一旦?數(shù)據(jù)和內(nèi)?容出現(xiàn)錯?誤，將會?給公司帶?來巨大的?損失，在?搜集用戶?資料時也?比較簡單?（包括：?戶口本、?結(jié)婚證、?身份證等?證件）。?在簽署銀?行按揭合?同時，現(xiàn)?在還比較?生疏，因?為銀行按?揭剛剛開?通，銀?行按揭和?分期買賣?合同同樣?，在填寫?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時?，要慎之?又慎，按?揭合同更?具有法律?效力。但?在辦理銀?行按揭的?過程當(dāng)中?，購機(jī)用?戶的按揭?貸款資料?是一個重?工的組成?部分，公?證處公證?、銀行貸?款資料、?____?公司存檔?、我公司?存檔資料?。這些程?序是很重?要的，如?果不公證?銀行不給?貸款。這?些環(huán)節(jié)是?緊緊相扣?的，是必?不可少的?一部分。?我公司?在存留有?戶檔案時?，我們?nèi)?公證處、?銀行、三?方的精華?，我們在?辦理銀行?按揭貸款?方面還存?在一定的?漏洞，我?相信隨著?銀行按揭?貸款的逐?步深入，?我將做得?更好、更?完善。?三、及時?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?：作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)用?戶的回款?額及逾期?欠款額的?工作，主?要內(nèi)容是?針對逾期?欠款用戶?，用戶的?還款進(jìn)度?是否及時?，關(guān)系到?公司的資?金周轉(zhuǎn)以?及公司的?經(jīng)濟(jì)效益?，我們要?及時了解?購機(jī)用戶?的工程進(jìn)?度，從而?加大催款?力度，以?免給公司?造成不必?要的損失?，在提報?《客戶到?期應(yīng)收賬?款明細(xì)表?》是，要?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對不?同的客戶?做出相應(yīng)?的對策，?這樣才能?控制風(fēng)險?。四、?今后努力?的方向：?一年來?，本人愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，雖然取?得了成績?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表現(xiàn)在：?第一，?銀行按揭?貸款這方?面有些不?協(xié)調(diào)，也?許是剛剛?接觸這方?面的業(yè)務(wù)?;第二?，加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，拓展知?識面，努?力學(xué)習(xí)工?程機(jī)械專?業(yè)知識，?對于同行?業(yè)的發(fā)展?以及統(tǒng)籌?規(guī)劃做到?心中有數(shù)?;第三?，要做到?實事求是?，上情下?達(dá)、下情?上達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手!?銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)參?考版（七?）春去?冬來，轉(zhuǎn)?瞬之間，?歷史即將?掀開新的?一頁。在?過去的一?年里，廳?的全體人?員在的領(lǐng)?導(dǎo)下，公?司各部門?的大力支?持下，通?過全體人?員的共同?努力，克?服困難，?努力進(jìn)取?，圓滿完?成了下達(dá)?的銷售任?務(wù)。在新?春即將來?臨之際將?的情況做?如下總結(jié)?：一、?銷售情況?銷售車?輛共臺，?各車型銷?量分別為?：___?_牌臺、?____?牌臺、_?___牌?臺、__?__牌臺?、___?_牌臺。?其中銷售?車臺、銷?量車臺較?上一年增?長%。?二、營銷?情況為?提高公司?的知名度?，樹立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個相互交?流、溝通?、平臺的?同時，把?更多的客?戶吸引到?展廳來，?搜集更多?的銷售線?索。本部?門舉行大?小規(guī)模車?展和試乘?試駕活動?____?次，刊登?報紙硬廣?告___?_篇、軟?文___?_篇、報?花___?_次、電?臺廣播多?次并組織?銷售人員?對已經(jīng)購?車用戶進(jìn)?行積極的?回訪，通?過回訪讓?客戶感覺?到我們的?關(guān)懷。公?司并在_?___月?正式提升?任命同志?為廳營銷?經(jīng)理。期?間同志每?日按時報?送營銷表?格，盡職?盡責(zé)，為?公司的營?銷做出貢?獻(xiàn)。三?、信息報?表報表?是一項周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?，崗位重?要，關(guān)系?到公司日?后對本公?司的審計?和的驗收?，為能很?好的完成?此項，_?___月?任命為信?息報表員?，進(jìn)行對?公司的報?表，在期?間任勞任?怨按時準(zhǔn)?確的完成?了公司交?付的各項?報表，每?日核對庫?存情況，?對車輛銷?售作出了?貢獻(xiàn)。?四、檔案?管理為?完善檔案?管理，特?安排為檔?案管理員?，主要有?收集購車?用戶檔案?、車輛進(jìn)?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報?公司等，?____?-___?_月期間?信息同志?按照公司?規(guī)定，圓?滿完成了?公司交代?的任務(wù)。?五、_?___工?作計劃?最近一段?時間公司?安排下我?在進(jìn)行了?長時間的?咨詢學(xué)習(xí)?，俗話說?的好三人?行必有我?師，在學(xué)?習(xí)后本人?結(jié)合以往?經(jīng)驗，取?長補(bǔ)短，?現(xiàn)對于_?___的?計劃做如?下安排：?1、詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)公司的?商務(wù)政策?，并合理?運用，為?車輛的銷?售在價格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2、?協(xié)調(diào)與公?司各部門?的，爭取?優(yōu)惠政策?，加強(qiáng)我?們的市場?競爭力。?3、每?日召開晨?會，了解?車輛銷售?情況，安?排日常，?接受銷售?人員的不?同見解，?相互學(xué)習(xí)?。4、?合理運用?資金，建?立優(yōu)質(zhì)庫?存，爭取?資金運用?最大化。?5、根?據(jù)公司制?定的銷售?任務(wù)，對?現(xiàn)有的銷?售人員分?配銷售任?務(wù)。6?、重新劃?定衛(wèi)生區(qū)?域，制定?衛(wèi)生值日?表。最?后，在新?春到來之?際，請允?許我代表?專賣店全?體銷售人?員，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和全體同?事，在一?年的中對?我們的大?力支持與?幫助。在?此表示深?深的謝意?。在__?__新的?一年當(dāng)中?我們將繼?續(xù)努力，?虛心學(xué)習(xí)?以更好的?成績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位的支?持!銷?售內(nèi)勤年?終工作總?結(jié)參考版?（八）?我于__?__月任?職公司業(yè)?務(wù)部門的?內(nèi)勤，在?相處的這?近一年時?間，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予我的?幫助與支?持，讓我?很快熟悉?和融入了?我們這個?集體當(dāng)中?，成為這?大家庭的?一員。在?任職期間?，我努力?學(xué)習(xí)，嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?做好本職?工作?，F(xiàn)?將___?_度的工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作銷售?內(nèi)勤的主?要職責(zé)就?是承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右的?樞紐，收?集客戶資?料，為業(yè)?務(wù)部的銷?售工作做?好保障。?在一些文?件的整理?、各時期?銷售合同?的簽署、?生產(chǎn)任務(wù)?單上傳下?達(dá)、銷售?數(shù)量的核?實、客戶?收款欠款?額等等都?是業(yè)務(wù)部?門重要的?文件，面?對這些繁?瑣的日常?事務(wù)，我?基本做到?了有頭有?尾，事事?有著落，?也不斷提?醒自己增?強(qiáng)協(xié)調(diào)意?識。二?、及時了?解客戶的?發(fā)貨數(shù)量?以及相對?應(yīng)的付款?和欠款額?情況作?為銷售內(nèi)?勤，我還?負(fù)責(zé)及時?跟進(jìn)客戶?發(fā)貨及貨?款情況，?主要內(nèi)容?是針對當(dāng)?期客戶到?款，發(fā)貨?量，貨款?余額及銷?售任務(wù)完?全情況，?按照部門?經(jīng)理要求?提交《客?戶發(fā)貨、?貨款明細(xì)?表》時，?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓部門領(lǐng)?導(dǎo)依此為?根據(jù)，針?對不同的?客戶做出?相應(yīng)的策?略，協(xié)助?部門領(lǐng)導(dǎo)?控制銷售?風(fēng)險以及?維系客戶?關(guān)系。?三、__?__度相?關(guān)工作概?況1.?本年度合?作客戶共?家，簽訂?合同共份?，合同銷?售額為_?___元?。2.?本年度下?發(fā)銷售任?務(wù)單共計?噸，實際?發(fā)貨數(shù)量?為噸合計?銷售額為?____?元。3?.完成了?申請入網(wǎng)?的相關(guān)資?料4.?參與配合?完成公司?質(zhì)量管理?體系換證?審核工作?，參加相?關(guān)培訓(xùn)，?并通過審?核考試。?總結(jié)?入職到現(xiàn)?在，本人?雖然能認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?完成本職?工作，但?也存在一?些問題和?不足，也?許是剛剛?接觸這方?面的業(yè)務(wù)?，經(jīng)驗不?足，所以?剛開始相?關(guān)方面的?工作有些?不協(xié)調(diào)。?在以后的?工作中我?會揚(yáng)長避?短，加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識面，?同時也一?定做到實?事求是，?上情下達(dá)?、下情上?達(dá)，做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手，同大?家共成長?。銷售?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?參考版（?九）在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的團(tuán)結(jié)?合作和關(guān)?心幫助下?，較好地?完成了_?___年?的各項工?作任務(wù)，?在業(yè)務(wù)素?質(zhì)和思想?政治方面?都有了更?進(jìn)一步的?提高?，F(xiàn)?將___?_年來取?得的成績?和存在的?不足總結(jié)?如下：?一、思想?政治表現(xiàn)?、品德修?養(yǎng)及職業(yè)?道德方面?一年來?，本人認(rèn)?真遵守勞?動紀(jì)律，?按時出勤?，有效利?用工作時?間;堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心。積?極主動學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)地對待?每一項工?作。二?、工作能?力和具體?業(yè)務(wù)方面?我的工?作崗位是?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?。主要負(fù)?責(zé)統(tǒng)計公?司鐵礦石?的發(fā)運數(shù)?、收貨數(shù)?。另外就?是將每天?的車皮號?及時報_?___辦?事處，核?對___?_辦事處?收貨情況?;整理鐵?路大票及?開具港口?包干費票?;統(tǒng)計港?口操作部?每天的返?港卸貨數(shù)?量和港口?存貨的水?分等。?我本著“?把工作做?的更好”?的目標(biāo)，?工作上發(fā)?揚(yáng)開拓創(chuàng)?新精神，?扎扎實實?干好本職?工作，圓?滿地完成?了半年來?的各項任?務(wù)：1?、統(tǒng)計情?況：能及?時從代理?部門取回?磅單，做?到發(fā)運數(shù)?與收貨數(shù)?統(tǒng)計準(zhǔn)確?。2、?收貨情況?：___?_辦事處?報的收貨?數(shù)，從剛?接觸時的?整船統(tǒng)計?收貨盈虧?到現(xiàn)在可?逐步分成?整列統(tǒng)計?收貨盈虧?。3、?空車過磅?：今年_?___月?份實行了?過空車，?現(xiàn)在對于?發(fā)運數(shù)也?能做到準(zhǔn)?確。以前?的報表雖?然以軌道?衡為準(zhǔn)，?但還是有?誤差的。?現(xiàn)在空車?過磅，就?能做到發(fā)?運數(shù)基本?準(zhǔn)確。?4、水分?化驗：以?前港口發(fā)?運數(shù)出現(xiàn)?短少情況?，都會出?現(xiàn)責(zé)任不?明確，到?底是貨物?被盜還是?水分的丟?失。而現(xiàn)?在，規(guī)定?每列貨物?都化驗水?分，這樣?就不會出?現(xiàn)推卸責(zé)?任。三?、存在的?不足總?結(jié)一年來?的工作，?雖然取得?了一定的?成績，自?身也有了?很大的進(jìn)?步，但是?還存在著?以下不足?：一是?有時工作?的質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?差距。一?方面，由?于個人能?力素質(zhì)不?夠高，鐵?礦砂收發(fā)?數(shù)有時統(tǒng)?計存在一?定的差錯?;另一方?面，就是?工作量多?、時間比?較緊，工?作效率不?高。二?是有時工?作敏感性?還不是很?強(qiáng)。對領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事不夠敏?感，有時?工作沒有?提前量，?上報情況?不夠及時?。三是?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手作?用發(fā)揮不?夠明顯。?對全局工?作情況掌?握不細(xì)，?還不能主?動、提前?的謀思路?、想辦法?，許多工?作還只是?充當(dāng)“算?盤珠”。?四、_?___年?的工作打?算__?__年我?將進(jìn)一步?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點?，改進(jìn)不?足，拓寬?思路，求?真務(wù)實，?全力做好?本職工作?。打算從?以下幾個?方面開展?工作：?一是加強(qiáng)?工作統(tǒng)籌?。根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?年度工作?要求，對?____?年工作進(jìn)?行具體謀?劃，明確?內(nèi)容、時?限和需要?達(dá)到的目?標(biāo)，加強(qiáng)?部門與部?門之間的?協(xié)同配合?，把各項?工作有機(jī)?地結(jié)合起?來，理清?工作思路?，提高辦?事效率，?增強(qiáng)工作?實效。?二是加強(qiáng)?工作作風(fēng)?培養(yǎng)。始?終保持良?好的精神?狀態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦耐?勞、知難?而進(jìn)、精?益求精、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、積極進(jìn)?取的工作?作風(fēng)。?銷售內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)參考?版（十）?___?_在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，步?步腳印!?我于__?__月份?進(jìn)入__?__公司?，在職期?間，我非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當(dāng)中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?，在任職?期間，我?嚴(yán)格要求?自己，做?好自己的?本職工作??，F(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?如下。?一、內(nèi)勤?日常工作?作為_?___公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重要性?，也能增?強(qiáng)我個人?的交際能?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐。工?作主要從?以下幾個?方面開展?;1、?日常業(yè)務(wù)?銜接、客?戶服務(wù)、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對客戶?進(jìn)行銷售?政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)?送。3?、銷售會?議的安排?、記錄及?跟蹤結(jié)果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案（涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、結(jié)算?方式）。?5、各?種促銷活?動情況了?解，統(tǒng)計?費用報銷?等協(xié)助辦?理。6?、建立銷?售分類臺?帳（反映?出銷售收?入價格、?運雜費、?貨款回收?額度、應(yīng)?收貨款額?度）。?7、建立?銷售費用?臺帳（反?映出部門?內(nèi)部費用?及每個業(yè)?務(wù)人員的?費用、差?旅費、運?雜費、包?干或定額?包干費用?的提取數(shù)?額）。?8、各種?報表的統(tǒng)?計、匯總?、報告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?10、?對所經(jīng)手?的各類涉?及我廠商?業(yè)秘密的?銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管?，不得丟?失或向外?泄密。?11、同?類產(chǎn)品競?爭品牌資?料的分析?與建檔，?銷售相關(guān)?宣傳資料?的領(lǐng)用、?登記、分?發(fā)。1?2、各月?份客戶回?款額排查?、跟蹤、?跟進(jìn)。?二、存在?的缺點及?對于太?陽能市場?了解的還?不夠深入?，對產(chǎn)品?的技術(shù)問?題掌握的?過度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決問?題的方法?。在與客?戶的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場部的?銷售業(yè)績?。___?_的到來?，在做好?本職工作?的基礎(chǔ)之?上，對上?述存在的?問題，我?個人也要?盡自己所?能，多掌?握一些技?術(shù)上面的?知識，盡?量做到應(yīng)?對自如，?從容得體?。不斷增?強(qiáng)自己的?辨別能力?，在更好?的與客戶?溝通的基?礎(chǔ)之上，?能更多的?為公司利?益著想。?三、部?門組織上?面的一些?小建議?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?有進(jìn)帳的?單子。根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月、每周?、每日。?以每月、?每周、每?日的銷售?目標(biāo)分解?到各個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務(wù);并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊?的建設(shè)是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個良好?的銷售團(tuán)?隊和有一?個好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵。?四、總結(jié)?一年來?，通過努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲很?大，不論?在工作安?排還是在?處理問題?時，都得?慎重考慮?，做到能?獨擋一面?。我堅信?工作只要?盡心努力?去做，就?一定能夠?做好。做?了一年的?銷售內(nèi)勤?工作了，?有的時候?也覺得自?己有些經(jīng)?驗，或是?由著自己?的判斷來?處理事情?不夠仔細(xì)?，所以出?現(xiàn)了不少?的問題，?也犯了不?少錯誤，?事后才知?道自己的?社會閱歷?缺乏，或?是處理方?法不當(dāng)，?我決心在?今后的工?作中要多?提高自己?的素質(zhì)與?休養(yǎng)，多?學(xué)習(xí)為人?處世的哲?學(xué)，才能?夠超越現(xiàn)?在的自己?，爭取更?大的進(jìn)步?!銷售?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?參考版（?十一）?____?在不經(jīng)意?間已從身?邊滑過，?回首這一?年，步步?腳印!我?于___?_月份進(jìn)?入___?_公司，?在職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助。我用?最快的速?度適應(yīng)和?融入公司?，成為大?家庭中的?一員。任?職期間，?我嚴(yán)格要?求自己，?盡力做好?自己的每?一份工作?，現(xiàn)將_?___的?工作如下?總結(jié)：?一、內(nèi)勤?日常工作?擔(dān)任銷?售內(nèi)勤一?職時，我?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的對待工?作，對于?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作一?絲不茍，?讓自己不?出差錯。?銷售部內(nèi)?勤是一個?上傳下達(dá)?的重要樞?紐。工作?主要從以?下幾個方?面開展;?1、日?常業(yè)務(wù)銜?接、客戶?服務(wù)、處?理客戶抱?怨、客戶?咨詢電話?的接聽及?電話記錄?。2、?對客戶進(jìn)?行銷售政?策的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送?。3、?銷售會議?的安排、?記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做?好本部門?的檔案管?理工作，?建立客戶?信息檔案?（涉及用?戶基本情?況，使用?品種、數(shù)?量、價位?、結(jié)算方?式）。?5、各種?促銷活動?情況了解?，統(tǒng)計費?用報銷等?協(xié)助辦理?。6、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?7、對?所經(jīng)手的?各類涉及?我廠商業(yè)?秘密的銷?售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，?不得丟失?或向外泄?密。9?、同類產(chǎn)?品競爭品?牌資料的?分析與建?檔，銷售?相關(guān)宣傳?資料的領(lǐng)?用、登記?、分發(fā)。?9、各?月份客戶?回款額排?查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二、存?在的缺點?對于_?___市?場了解的?還不夠深?入，對產(chǎn)?品的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應(yīng)。本職?的工作做?得不好，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響市場部?的銷售業(yè)?績。_?___中?，在做好?本職工作?的基礎(chǔ)之?上，對上?述存在的?問題，我?個人也要?盡自己所?能，多掌?握一些技?術(shù)上面的?知識，盡?量做到應(yīng)?對自如，?從容得體?。不斷增?強(qiáng)自己的?辨別能力?，在更好?的與客戶?溝通的基?礎(chǔ)之上，?能更多的?為公司利?益著想。?三、部?門組織上?面的一些?小建議?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)且相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧、?具有殺傷?力的團(tuán)隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進(jìn)帳的單?子根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?、每周、?每日。以?每月、每?周、每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù);并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團(tuán)隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。四?、總結(jié)?一年來，?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷摸索，?收獲很大?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時?，都得慎?重考慮，?做到能獨?擋一面。?我堅信工?作只要盡?心努力去?做，就一?定能夠做?好。做了?一年的銷?售內(nèi)勤工?作了，有?的時候也?覺得自己?有些經(jīng)驗?，或是由?著自己的?判斷來處?理事情不?夠仔細(xì)，?所以出現(xiàn)?了不少的?問題，也?犯了不少?錯誤，事?后才知道?自己的社?會閱歷缺?乏，或是?處理方法?不當(dāng)，我?決心在今?后的工作?中要多提?高自己的?素質(zhì)與休?養(yǎng)，多學(xué)?習(xí)為人處?世的哲學(xué)?，才能夠?超越現(xiàn)在?的自己，?爭取更大?的進(jìn)步!?銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)參?考版（十?二）又?一個月過?去了，這?已經(jīng)是我?接內(nèi)勤工?作的第6?個月了，?整整半年?的時間，?過的真的?很快。在?此期間，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事對我?的支持與?幫助。在?大家的幫?助下，讓?我盡快融?入了到這?個大家庭?中，并成?為這大家?庭的一員?，這個大?家庭中的?每個人都?很有特色?，有很多?值得我去?學(xué)習(xí)的地?方。也許?在別人看?來，這只?是一份繁?瑣的內(nèi)勤?工作，但?是我不這?么認(rèn)為，?我反而覺?得內(nèi)勤工?作很重要?。這是一?個服務(wù)崗?位，是為?大家庭中?的每一個?人服務(wù)的?。因此，?我嚴(yán)格要?求自己，?做好自己?的本職工?作。首?先是公司?各銷售部?門的銷售?進(jìn)度情況?。一開始?對這類報?表，我很?頭痛，確?實不太理?解其中的?各項之間?的關(guān)系，?但是現(xiàn)在?我已經(jīng)很?明了了，?但在填寫?數(shù)據(jù)的時?候，我都?很謹(jǐn)慎，?小心，因?為我知道?，這類報?表就是各?部門的銷?售人員跟?領(lǐng)導(dǎo)證實?自己銷售?能力的一?個強(qiáng)有力?依據(jù)，所?以容不得?一點錯誤?。因此一?定要做到?準(zhǔn)確無誤?，既讓領(lǐng)?導(dǎo)對各部?門的業(yè)務(wù)?人員的能?力水平有?個了解，?也讓領(lǐng)導(dǎo)?對目前的?銷售進(jìn)度?有了解，?同時領(lǐng)導(dǎo)?還可以根?據(jù)這些報?表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?在市場的?一些動蕩?，以便來?及時改變?營銷策略?。然后?是日常工?作總結(jié)。?作為一名?銷售內(nèi)勤?，我很明?白崗位的?重要性，?在工作的?同時也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力。銷?售內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，在?處理一些?繁瑣的日?常事務(wù)時?一定要有?頭有尾，?全程掌控?，同時也?要增強(qiáng)自?我協(xié)調(diào)工?作意識，?把工作做?到前面，?給自己留?下充足的?時間去面?對突發(fā)的?事情。把?工作做到?前面是經(jīng)?理每次開?會都會跟?我說的話?，我也慢?慢的學(xué)會?了，也體?會到了其?中無窮的?好處。現(xiàn)?在我每天?早上來了?，都會把?每天的日?程看一遍?，然后一?件一件的?去做，把?今天的事?情全部做?完，絕不?拖到明天?。做的多?了，熟練?了，自然?就會節(jié)省?出不少事?件。如果?有剩下時?間，就把?第二天需?要做的事?情也看看?，能提前?做的就都?提前做好?。我每天?都會做備?忘，有的?事情可能?是今天通?知的，但?是要兩天?甚至三天?以后才要?做，所以?我每天都?會把事情?記錄下來?，第二天?把基本工?作做完，?就看看今?天有哪些?事情需要?做。這樣?做事情有?條有理，?有計劃。?最后是?我今后要?努力的方?向，也是?我需要努?力去填補(bǔ)?的不足和?缺陷。?首先，要?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?多了解單?位的整個?運作流程?，就算系?統(tǒng)我不懂?，單位的?共享里面?有SAP?系統(tǒng)的培?訓(xùn)視頻，?有時間的?時候就可?以去看看?。其次還?要努力學(xué)?習(xí)醫(yī)藥專?業(yè)的知識?及專業(yè)英?語，我不?能丟下我?的英語，?這是我的?強(qiáng)項，我?會盡量抽?出時間去?學(xué)習(xí)，去?練習(xí)。另?外，還要?做到和其?他各個部?門良好的?溝通，做?領(lǐng)導(dǎo)的好?助手!最?后，用我?們經(jīng)理的?話說。所?有的事情?就是四個?字，勤能?補(bǔ)拙。?有一句話?說得好，?時間就像?海綿里的?水，只要?你擠總會?有的。在?以后的工?作當(dāng)中，?我會揚(yáng)長?避短，做?一名稱職?的銷售內(nèi)?勤的同時?，做一名?合格的翻?譯，不辜?負(fù)自己，?也不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)對我?的期望!?銷售內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)參?考版（十?三）現(xiàn)?在已是_?___了?，不知不?覺中，我?已加入團(tuán)?隊已經(jīng)近?一年了。?我非常榮?幸和慶幸?自己能夠?成為一員?。在這里?，我首先?要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和工作上?給予的肯?定，同時?也非常感?謝各位同?事對我工?作的支持?和幫助。?了我一個?發(fā)現(xiàn)自我?、認(rèn)識自?我的平臺?，并在工?作實踐中?不斷完善?自我的機(jī)?會。在這?一年的銷?售內(nèi)勤工?作過程中?，對我自?身的改變?和影響很?大，從中?也讓我學(xué)?到了許多?，懂得了?許多。下?面我對這?一年的工?作情況作?一總結(jié)。?一、內(nèi)?勤崗位工?作作為公?司銷售內(nèi)?勤，我深?知本崗位?的重要性?，內(nèi)勤是?一個服務(wù)?于公司全?體員工的?人員對?公司各個?部門同事?必須做到?有求必應(yīng)?，有需必?幫，我始?終本著“?公司利益?第一，把?工作做到?更好“的?一個目標(biāo)?，認(rèn)真積?極的完成?了以下本?職工作：?1、負(fù)?責(zé)公司內(nèi)?部銷售人?員的服務(wù)?工作。包?括新到車?輛的驗收?、車輛資?料的整理?、保管與?領(lǐng)取。?2、負(fù)責(zé)?公司整車?訂單管理?、精品訂?購。包括?每月公司?旬訂單制?定、跟蹤?審核結(jié)算?、發(fā)車事?宜。3?、負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部文?件的傳達(dá)?、執(zhí)行。?4、負(fù)?責(zé)與__?__廠家?內(nèi)勤、財?務(wù)以及集?團(tuán)各公司?之間各業(yè)?務(wù)的溝通?協(xié)調(diào)。?5、在銷?售淡季配?合銷售部?外出做車?展，為銷?售旺季打?好基礎(chǔ)。?二、簡?述工作情?況1、?在內(nèi)勤工?作崗位工?作過程中?，能夠積?極主動全?心全意的?對待每一?項工作，?對于剛剛?開始工作?的我，始?終保持謙?虛、謹(jǐn)慎?的工作態(tài)?度，虛心?向同事學(xué)?習(xí)，積累?經(jīng)驗，努?力把工作?做到最好?。2、?在工作期?間，豐富?業(yè)務(wù)知識?、提高工?作能力，?不斷的給?自己充電?，積累產(chǎn)?品業(yè)務(wù)文?化知識。?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)上，?附帶銷售?車輛__?__臺，?并于__?__年_?___月?參加全國?人力資源?管理師三?級考試。?為了做?好本職工?作，我不?怕麻煩，?精簡部分?工作的程?序，提高?工作效率?，爭取為?各部門同?事做好服?務(wù)保障。?結(jié)合上述?一年的內(nèi)?勤工作經(jīng)?歷，我也?深刻認(rèn)識?到：作為?公司的一?員，無論?在哪個崗?位，都應(yīng)?該有強(qiáng)烈?的敬業(yè)心?、高度的?責(zé)任感、?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度和任勞?任怨的忘?我精神。?任何時候?都應(yīng)該以?公司利益?為重，切?實履行自?己的崗位?職責(zé)，與?此同時，?更應(yīng)該發(fā)?揚(yáng)主人翁?精神，將?公司的每?一件事情?當(dāng)做自己?的事情來?做，堅決?杜絕“事?不關(guān)己，?高高掛起?”的工作?心態(tài)。?總結(jié)一年?來的工作?，盡管對?自身和公?司發(fā)展都?有了一定?的進(jìn)步和?取得了一?定的成績?，但自身?在許多方?面還存在?著不足。?對于剛剛?步入社會?參加工作?的我，由?于工作經(jīng)?驗的缺乏?，導(dǎo)致許?多問題考?慮不夠周?全，在處?理方法不?夠得當(dāng)，?缺乏創(chuàng)造?性的工作?思路。在?以后的工?作中要求?自己做到?五勤：眼?勤、手勤?、嘴勤、?腿勤、腦?勤。在工?作實踐中?不斷完善?自我，鞭?策自己。?努力為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的微薄之?力。銷?售內(nèi)勤年?終工作總?結(jié)參考版?（十四）?___?_我又有?了新的開?始新的挑?戰(zhàn)。__?__年初?公司開會?決定將我?從辦公室?職位調(diào)到?營銷部做?內(nèi)勤。?經(jīng)過一年?的辦公室?工作，已?經(jīng)熟悉了?自己崗位?工作的重?要點，對?辦公室工?作已經(jīng)游?刃有余，?正準(zhǔn)備新?年新開始?創(chuàng)工作最?佳績的時?候，接到?這樣的通?知，要到?完全不了?解的崗位?上去，對?我也是一?種考驗，?當(dāng)我接到?這個通知?的時候，?情緒一落?千丈。?經(jīng)過激烈?的思想斗?爭，我毅?然決定自?信的應(yīng)對?新的挑戰(zhàn)?。從陌生?到熟悉從?不懂到了?解，經(jīng)過?一年的艱?苦的磨練?，讓我對?銷售內(nèi)勤?職位有了?深入的認(rèn)?識?，F(xiàn)將?我一年來?的工作狀?況簡要總?結(jié)如下：?一、以?踏實的工?作態(tài)度，?適應(yīng)銷售?內(nèi)勤工作?作為公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重要性?，也能增?強(qiáng)我個人?的交際潛?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，把?握市場最?新購機(jī)客?戶資料、?競爭對手?信息、產(chǎn)?品信息等?的搜索、?整理、備?案、反饋?為銷售部?業(yè)務(wù)人員?做好保障?。在一?些文件的?整理、買?賣合同的?簽署、招?投標(biāo)文件?的修改、?用戶的回?款進(jìn)度等?等都是一?些有益的?決策文件?，應(yīng)對這?些繁瑣的?日常事務(wù)?，要有頭?有尾，自?我增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作意?識，這一?年來基本?上做到了?事事有著?落。二?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、注重?自身素質(zhì)?修養(yǎng)和潛?力的提高?剛開始?理解銷售?內(nèi)勤這項?工作的時?候，一時?轉(zhuǎn)變但是?來主角，?還一向處?理著辦公?室事物，?理解領(lǐng)導(dǎo)?交辦的一?些事。由?于沒有完?全適應(yīng)銷?售內(nèi)勤的?工作，導(dǎo)?致工作上?的失誤，?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?批評指導(dǎo)?，經(jīng)過自?己內(nèi)心思?想斗爭，?認(rèn)識到這?是我一個?新的挑戰(zhàn)?也是我提?高自己的?一個平臺?，我務(wù)必?努力努力?再努力的?去適應(yīng)，?去做好這?個工作，?珍惜這次?的學(xué)習(xí)機(jī)?會。因?此，我透?過上網(wǎng)、?書籍和各?類文件資?料搜索一?些銷售內(nèi)?勤工作資?料和職責(zé)?等等。同?時，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短，?來增強(qiáng)服?務(wù)意識和?大局意識?。對銷售?內(nèi)勤工作?，能夠提?前思考，?對相關(guān)工?作都能做?到計劃性?強(qiáng)、可操?作性強(qiáng)、?落實快捷?等。另?外，我還?注重從工?作及現(xiàn)實?生活中汲?取營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上?說的一些?技能再結(jié)?合公司實?際狀況完?成信息搜?索、客戶?資料登記?、合同、?標(biāo)書的修?改等工作?，不斷提?高自身潛?力。三?、堅持做?事先做人?，努力做?好銷售內(nèi)?勤工作，?熱心為同?事及客戶?服務(wù)。?為了做好?銷售內(nèi)勤?工作努力?，熱心為?同事及客?戶服務(wù)，?我做了以?下努力：?1.信?息搜索方?面，每一?天堅持上?午和下午?下班前網(wǎng)?上搜索相?關(guān)產(chǎn)品信?息，進(jìn)行?匯總分類?，有利可?執(zhí)行信息?及時反饋?業(yè)務(wù)人員?，以開發(fā)?新客戶做?基礎(chǔ)。?2.客戶?咨詢電話?，做到登?記清楚、?詳細(xì)、匯?總、反饋?;相關(guān)產(chǎn)?品資料搜?集、整理?、分類、?匯總，為?業(yè)務(wù)員做?好售前準(zhǔn)?備工作。?3.合?同、標(biāo)書?的草擬、?經(jīng)辦、備?案、整理?、歸檔。?嚴(yán)格按?照制度規(guī)?定編寫合?同，做到?條款清楚?、明確，?措辭準(zhǔn)確?，以確保?公司利益?;了解合?同概況準(zhǔn)?備好相關(guān)?資料，跟?蹤物流狀?況，確保?貨物安全?到達(dá)客戶?地點，為?客戶做好?售后服務(wù)?。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)?員公司貨?款回籠狀?況，確保?資金安全?。對每月?銷售狀況?做出統(tǒng)計?，以便統(tǒng)?籌安排生?產(chǎn)，確保?年度銷售?計劃指標(biāo)?的完成。?4.記?錄各類費?用支出，?確保營銷?費用開支?合理，避?免浪費現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。做到每?筆支出登?記在案，?清楚明確?。5.?準(zhǔn)客戶、?加盟商、?代理商、?供應(yīng)商的?信息整理?、備案;?客戶投訴?、意見及?推薦的記?錄、反饋?、協(xié)商、?解決;營?銷、生產(chǎn)?、技術(shù)、?財務(wù)等相?關(guān)部門的?協(xié)作，確?保產(chǎn)銷銜?接順暢。?公司與公?司、公司?與客戶、?部門與部?門之間的?公關(guān)工作?，以便做?好有力后?盾。6?、關(guān)系處?理方面，?在工作上?能做到主?動補(bǔ)位。?并能與?同事之間?加強(qiáng)溝通?，密切配?合，互相?支持，保?證整體工?作不出現(xiàn)?紕漏。在?工作中我?自己確定?了一條工?作原則，?屬于自己?的工作要?保質(zhì)保量?完成，不?屬于自己?的工作范?圍的配合?其他人員?能完成的?也要按時?完成，做?到了主動?、熱情。?四、嚴(yán)?格要求自?己，時刻?警醒在?工作中，?我努力從?每一件事?情上進(jìn)行?總結(jié)，不?斷摸索，?掌握方法?，提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。自己在?為人處事?、工作經(jīng)?驗等方面?經(jīng)驗還不?足，在平?時工作和?生活中，?做到虛心?向同事學(xué)?習(xí)、請教?，學(xué)習(xí)他?們的長處?，反思自?己不足，?不斷提高?自己。?我時刻提?醒自己，?要誠懇待?人，態(tài)度?端正，用?心想辦法?，無論大?事小事，?我都要盡?最大潛力?去做。在?平時時刻?要求自己?，務(wù)必遵?守公司規(guī)?章制度，?嚴(yán)格要求?自己。以?不求有功?、但求無?過信念，?來對待所?有事情。?五、存?在的不足?1、在?本職工作?中還不夠?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，崗位意?識還有待?進(jìn)一步提?高。不?能嚴(yán)格要?求自己，?工作上存?在自我放?松的狀況?。由于銷?售內(nèi)勤的?工作繁雜?，處理事?情務(wù)必快?、精、準(zhǔn)?。在這方?面，我還?有很多不?足，有時?候工作不?在狀態(tài)，?遺漏一些?重要事情?，對自我?管理方面?做的不到?位。2?、對工作?程序掌握?不充分，?對自身工?作熟悉不?全面，對?整體工作?缺少前瞻?性和職責(zé)?心，致使?自己在工?作中偶爾?會遇到手?忙腳亂的?狀況，甚?至?xí)霈F(xiàn)?一些不該?出現(xiàn)的錯?誤。3?、缺少細(xì)?心，辦事?不夠謹(jǐn)慎?。銷售?內(nèi)勤的工?作是相對?簡單但又?繁多的工?作，這就?要求我務(wù)?必細(xì)心有?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?思路縝密?。在這方?面，我還?不夠細(xì)心?，時有粗?心大意、?做事草率?、做事不?夠謹(jǐn)慎思?考不周全?的狀況。?六、今?后努力的?方向1?、今后在?工作中還?需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?虛心請教?學(xué)習(xí)，要?多與大家?進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，?從大趨勢?、大格局?中去思考?、去謀劃?、取長補(bǔ)?短，提高?自身的工?作水平。?2、務(wù)?必提高工?作質(zhì)量，?要具備強(qiáng)?烈的事業(yè)?心、高度?的職責(zé)感?。銷售?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?參考版（?十五）?____?度年終工?作總結(jié)不?知不覺中?，我已加?入___?_團(tuán)隊已?經(jīng)近一年?了。我十?分榮幸和?慶幸自己?能夠成為?____?的一員。?在那里，?我首先要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?工作上給?予的肯定?，同時也?十分感謝?各位同事?對我工作?的支持和?幫忙。_?___了?我一個發(fā)?現(xiàn)自我、?認(rèn)識自我?的平臺，?并在工作?實踐中不?斷完善自?我的機(jī)會?。在這一?年的工作?過程中，?對我自身?的改變和?影響很大?，從中也?讓我學(xué)到?了許多，?懂得了許?多。下面?我對這一?年的工作?狀況作一?總結(jié)。?一、內(nèi)勤?崗位工作?作為公?司銷售內(nèi)?勤，我深?知本崗位?的重要性?，內(nèi)勤是?一個服務(wù)?于公司全?體員工的?人員。對?公司各個?部門同事?務(wù)必做到?有求必應(yīng)?，有需必?幫，我始?終本著“?公司利益?第一，把?工作做到?更好“的?一個目標(biāo)?，認(rèn)真用?心的完成?了以下本?職工作：?1、負(fù)?責(zé)公司內(nèi)?部銷售人?員的服務(wù)?工作。包?括新到車?輛的驗收?、車輛資?料的整理?、保管與?領(lǐng)取。?2、負(fù)責(zé)?公司整車?訂單管理?、精品訂?購。包括?每月公司?旬訂單制?定、跟蹤?審核結(jié)算?、發(fā)車事?宜。3?、負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部文?件的傳達(dá)?、執(zhí)行。?4、負(fù)?責(zé)與__?__廠家?內(nèi)勤、財?務(wù)以及集?團(tuán)各公司?之間各業(yè)?務(wù)的溝通?協(xié)調(diào)。?5、在銷?售淡季配?合銷售部?外出做車?展，為銷?售旺季打?好基礎(chǔ)。?二、簡?述工作狀?況1、?在內(nèi)勤工?作崗位工?作過程中?，能夠用?心主動全?心全意的?對待每一?項工作，?對于剛剛?開始工作?的我，始?終持續(xù)謙?虛、謹(jǐn)慎?的工作態(tài)?度，虛心?向同事學(xué)?習(xí)，積累?經(jīng)驗，努?力把工作?做到最好?。2、?在工作期?間，豐富?業(yè)務(wù)知識?、提高工?作潛力，?不斷的給?自己充電?，積累產(chǎn)?品業(yè)務(wù)文?化知識。?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)上，?附帶銷售?車輛x臺?，并于_?___年?____?月參加全?國人力資?源管理師?三級考試?。為了做?好本職工?作，我不?怕麻煩，?精簡部分?工作的程?序，提高?工作效率?，爭取為?各部門同?事做好服?務(wù)保障。?結(jié)合上述?一年的內(nèi)?勤工作經(jīng)?歷，我也?深刻認(rèn)識?到：作為?公司的一?員，無論?在哪個崗?位，都就?應(yīng)有強(qiáng)烈?的敬業(yè)心?、高度的?職責(zé)感、?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度和任勞?任怨的忘?我精神。?任何時候?都就應(yīng)以?公司利益?為重，切?實履行自?己的崗位?職責(zé)，與?此同時，?更就應(yīng)發(fā)?揚(yáng)主人翁?精神，將?公司的每?一件事情?當(dāng)做自己?的事情來?做，堅決?杜絕“事?不關(guān)己，?高高掛起?”的工作?心態(tài)。?總結(jié)一年?來的工作?，盡管對?自身和公?司發(fā)展都?有了必須?的進(jìn)步和?取得了必?須的成績?，但自身?在許多方?面還存在?著不足。?對于剛剛?步入社會?參加工作?的我，由?于工作經(jīng)?驗的缺乏?，導(dǎo)致許?多問題思?考不夠周?全，在處?理問題上?方法不夠?得當(dāng)，缺?乏創(chuàng)造性?的工作思?路。在?以后的工?作中要求?自己做到?五勤：眼?勤、手勤?、嘴勤、?腿勤、腦?勤。在工?作實踐中?不斷完善?自我，鞭?策自己。?努力為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的微薄之?力。銷?售內(nèi)勤年?終工作總?結(jié)參考版?（十六）?我于_?___月?進(jìn)入公司?熟悉公司?的工作環(huán)?境。我非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助。在?工作模式?和工作方?式上有了?很大的改?變，在職?期間嚴(yán)格?要求自己?做好本職?工作。?一、日常?工作在?工作的過?程中經(jīng)常?會遇到諸?多的問題?，當(dāng)遇到?這些問題?沒能及時?處理好且?沒上報時?，給公司?帶來了沒?必要的損?失，個人?感覺非常?內(nèi)疚。經(jīng)?過大半年?的工作，?深知崗位?的重要性?，也能增?強(qiáng)我個人?的交際能?力，為此?非常感覺?公司能給?我這次機(jī)?會。銷售?內(nèi)勤是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?的重要崗?位。在處?理一些日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來基本上?做到了事?事有著落?。二、?銷售內(nèi)勤?跟單在?銷售內(nèi)勤?跟單這個?崗位。下?單根據(jù)銷?售人員提?供的相關(guān)?資料及合?同。仔細(xì)?核對數(shù)量?、產(chǎn)品名?稱及相關(guān)?說明，根?據(jù)生產(chǎn)的?情況和客?戶的需要?做出相應(yīng)?的生產(chǎn)周?期。避免?一些少下?、漏下、?多下，材?質(zhì)、油漆?、面料的?錯誤發(fā)生?，給生產(chǎn)?上帶來返?工，工廠?帶來的損?失情況。?嚴(yán)格把關(guān)?要謹(jǐn)慎。?熟知下單?日期和交?貨日期，?每天到運?作了解生?產(chǎn)情況，?及時跟運?作溝通協(xié)?調(diào)，以免?耽誤交貨?日期。在?跟客戶確?定好發(fā)貨?日期時，?當(dāng)天出貨?前應(yīng)再跟?客戶確認(rèn)?現(xiàn)場可發(fā)?情況。發(fā)?貨前應(yīng)再?跟客戶確?認(rèn)現(xiàn)場可?發(fā)生情況?。發(fā)貨前?仔細(xì)核對?，根據(jù)生?產(chǎn)通知單?核對將要?發(fā)貨的產(chǎn)?品。避免?少發(fā)、漏?發(fā)情況。?三、及?時了解用?戶回額和?逾期欠額?的情況?作為公司?的內(nèi)勤，?應(yīng)了解合?同中德生?產(chǎn)周期，?交貨日期?，付款的?方式收取?款項。調(diào)?查用戶的?到賬情況?，根據(jù)合?同向有關(guān)?人員匯報?。用戶到?款進(jìn)度是?否及時，?關(guān)系公司?的資金周?轉(zhuǎn)以及公?司的經(jīng)濟(jì)?效益，我?們要及時?了解客戶?的到款情?況，在做?合同清單?表格時，?要做到準(zhǔn)?確、及時?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?此表針對?不同的客?戶做出相?應(yīng)的對策?。四、?以后的目?標(biāo)在實?踐中檢驗?所學(xué)知識?，查找不?足，提高?自己，防?止和克服?淺嘗即止?、一知半?解的傾向?。配合好?銷售人員?，跟進(jìn)生?產(chǎn)。做事?有條有序?，保持頭?腦清醒。?做到實事?求是。?銷售內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)參考?版（十七?）__?__在不?經(jīng)意間已?從身邊滑?過，回首?這一年，?步步腳印?！我于_?___0?2月份進(jìn)?入___?_公司，?在職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個集體?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將___?_的工作?總結(jié)如下?。一內(nèi)?勤日常工?作作為?____?公司的銷?售內(nèi)勤，?我深知崗?位的重要?性，也能?增強(qiáng)我個?人的交際?能力。銷?售部內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐。?工作主要?從以下幾?個方面開?展；1?、日常業(yè)?務(wù)銜接、?客戶服務(wù)?、處理客?戶抱怨、?客戶咨詢?電話的接?聽及電話?記錄。?2、對客?戶進(jìn)行銷?售政策的?傳達(dá)及業(yè)?務(wù)信函的?發(fā)送。?3、銷售?會議的安?排、記錄?及跟蹤結(jié)?果。4?、做好本?部門的檔?案管理工?作，建立?客戶信息?檔案（涉?及用戶基?本情況，?使用品種?、數(shù)量、?價位、結(jié)?算方式）?。5、?各種促銷?活動情況?了解，統(tǒng)?計費用報?銷等協(xié)助?辦理。?6、建立?銷售分類?臺帳（反?映出銷售?收入價格?、運雜費?、貨款回?收額度、?應(yīng)收貨款?額度）。?7、建?立銷售費?用臺帳（?反映出部?門內(nèi)部費?用及每個?業(yè)務(wù)人員?的費用、?差旅費、?運雜費、?包干或定?額包干費?用的提取?數(shù)額）。?8、各?種報表的?統(tǒng)計、匯?總、報告?的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9?、銷售經(jīng)?理差旅費?的初審與?上報簽批?。10?、對所經(jīng)?手的各類?涉及我廠?商業(yè)秘密?的銷售資?料、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善保?管，不得?丟失或向?外泄密。?11、?同類產(chǎn)品?競爭品牌?資料的分?析與建檔?，銷售相?關(guān)宣傳資?料的領(lǐng)用?、登記、?分發(fā)。?12、各?月份客戶?回款額排?查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二存在?的缺點及?計劃對?于太陽能?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。_?___的?到來，在?做好本職?工作的基?礎(chǔ)之上，?對上述存?在的問題?，我個人?也要盡自?己所能，?多掌握一?些技術(shù)上?面的知識?，盡量做?到應(yīng)對自?如，從容?得體。不?斷增強(qiáng)自?己的辨別?能力，在?更好的與?客戶溝通?的基礎(chǔ)之?上，能更?多的為公?司利益著?想。三?部門組織?上面的一?些小建議?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?3、培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4、銷售?目標(biāo).今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月有?進(jìn)帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?、每周、?每日。以?每月、每?周、每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)；并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團(tuán)隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。銷?售內(nèi)勤年?終工作總?結(jié)參考版?（十八）?___?_在不經(jīng)?意間已從?身邊滑過?，回首這?一年，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助下?，我勤奮?踏實地完?成了本職?工作，也?順利完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，在?公司一年?多的時間?，其間有?喜樂，也?有哀愁，?但更多的?是心存感?激，因為?在工作中?不僅學(xué)到?了與工作?相關(guān)的知?識、技能?與方法，?還領(lǐng)悟了?很多如何?做人、怎?樣為人處?世的道理?和態(tài)度，?這是比任?何東西都?寶貴的人?生財富，?并將受益?終生?，F(xiàn)?將全年工?作總結(jié)如?下：一?、各種檔?案的建立?、整理、?完善與錄?入工作。?二、公?司各部門?人員要各?負(fù)其責(zé)。?（不要互?相推，按?照公司5?S執(zhí)行）?三、公?司生產(chǎn)訂?單必須落?實到項目?負(fù)責(zé)人，?負(fù)責(zé)人必?須負(fù)責(zé)到?底直到訂?單的完成?（投標(biāo)流?程、購買?標(biāo)書、中?標(biāo)及未中?標(biāo)情況、?按合同訂?單生產(chǎn)、?發(fā)貨、驗?收單、回?款）。?四、公司?器材出廠?必須有出?庫單。?五、公司?器材出廠?要嚴(yán)格按?照出庫單?上價格回?