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文檔簡介
(員工管理裁員幸存者的典型心理裁員“幸存者”的典型心理裁員的“大刀”也是滿世界亂砍。由大跨國公司客客氣氣地請(qǐng)人走路,到著名的“聯(lián)想模式”——20EAP傷感某公司裁員風(fēng)波剛剛平息,于公司內(nèi)部網(wǎng)論壇上就出現(xiàn)了壹篇題為《同事的你》的帖子,該帖模仿校園民謠《同桌的你》,引起了留任員工強(qiáng)烈的共鳴,壹天之內(nèi)員工跟貼達(dá)到500余條。診斷:這是裁員幸存員工最普遍的壹種心態(tài),見到曾經(jīng)壹起“戰(zhàn)斗”過的同事和朋友相繼離開,考勤機(jī)上的名單越來越少,辦公室變得空蕩蕩的,內(nèi)心充滿了傷感和失落。傷感是幸存員工對(duì)失去好搭檔最普遍的心理反應(yīng)。對(duì)離職員工的傷感壹定程度上反映了企業(yè)內(nèi)員工之間良好的感情,適度的懷念是有積極意義的,它能釋放壹些心理的壓力。從企業(yè)角度來說,員工通過壹些方式表達(dá)對(duì)被裁員工的懷念和傷感之情且無不防止員工過度沉迷于以前的人際關(guān)系而不能適應(yīng)新的工作氛圍。企業(yè)裁員結(jié)束使工作變得富有挑戰(zhàn)性;同時(shí)通過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小組競(jìng)技游戲、企業(yè)文化活動(dòng)等方式使得裁員重組后的員工重新建立起和諧的工作關(guān)系。內(nèi)疚H吳麗被裁員,原因是其他員工反映倆人業(yè)績均不錯(cuò),可是吳麗很少參加員工組織的業(yè)余休閑娛樂活動(dòng),被指為缺乏團(tuán)隊(duì)精神。裁員后劉連通過吳麗的好友得知,吳麗業(yè)余時(shí)間要照料長期住院的親人,經(jīng)濟(jì)壓力很大。得知這壹情況后,劉連十分內(nèi)疚,甚至建議公司收回裁員決議。死了,我卻僥幸地活了下來?”和此類似,裁員幸存者也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)疚感解和消除。大多數(shù)企業(yè)裁員是剛性標(biāo)準(zhǔn)。上述案例中,如果企業(yè)裁員時(shí)執(zhí)行者掌握的信息更全面壹些,更人性化壹點(diǎn),結(jié)果可能會(huì)不壹樣。即使裁員標(biāo)準(zhǔn)是剛性的,于裁員操作過程中,也是能夠通過壹些方式減少幸存員工的內(nèi)疚感的。例如裁員后,舉辦歡送會(huì),讓離職員工和幸存者進(jìn)行充分的溝通,讓他們說出真實(shí)的想法,釋放憋于內(nèi)心的委屈和內(nèi)疚,這樣能夠緩解幸存員工的心理壓力,沒有條件舉行歡送會(huì)的企業(yè),也能夠通過臨別談話或贈(zèng)言的形式,壹定程度上起到釋放內(nèi)疚心理的效果。虛無48診斷:這是最令人感到擔(dān)憂的情感反應(yīng),其危害程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他心理癥狀。見到曾經(jīng)為公司打拼出生入死的員工向你道別,紛紛離去,傷感之余,“幸存者”會(huì)本能地思考工作的本質(zhì)是什么,離職者這么多年的努力,最后帶著微薄的補(bǔ)償金走出公司大門,青春和努力換得如此下場(chǎng),工作這么多年意義何于?人生的意義又于哪里?沉迷虛無的員工輕則渾渾噩噩,遇事消極,重則見破紅塵,流落江湖。怎樣覺察幸存員工的虛無感呢?壹般的同事被裁員對(duì)幸存者的刺激尚不足以產(chǎn)準(zhǔn)進(jìn)行溝通,且于裁員后跟進(jìn)職業(yè)生涯輔導(dǎo),無效時(shí)可咨詢專業(yè)人士。不安于某出口企業(yè)當(dāng)小領(lǐng)導(dǎo)的胡欣最近天天失眠,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境不好,前幾年仍業(yè)績突飛猛進(jìn)的公司突然間每況愈下。最近,公司已經(jīng)出臺(tái)了多項(xiàng)為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴而采取的節(jié)支措施,幾位表現(xiàn)不佳的同事,早已經(jīng)被公司裁員。胡欣幾乎每天扳著手指算,這樣的命運(yùn)什么時(shí)候會(huì)輪到自己。對(duì)策:裁員后幸存員工的不安全感非常高,原因于于對(duì)公司的景氣預(yù)期不高和自信不夠。雖然僥幸逃過壹劫,但心里卻忐忑不安,誰能保證下壹個(gè)不是我?裁掉的員工是解脫了,幸存者就象被判了“死緩”壹樣,想到更多的是‘也許事情仍遠(yuǎn)未結(jié)束’和‘不幸也可能發(fā)生于我身上’。第壹批裁員名單里沒有你,但于接下來的第二批、第三批裁員中你仍能如此幸運(yùn)嗎?內(nèi)心的惶恐可見壹斑。面對(duì)這種情況,企業(yè)應(yīng)采用激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工的工作和創(chuàng)造熱情、幫助員工樹立新的價(jià)值觀、重新找到歸宿感。企業(yè)于裁員前,能夠先運(yùn)用文化攻勢(shì),宣傳企業(yè)新的文化概念詮釋和發(fā)展藍(lán)圖。裁員結(jié)束后,可采取的措施有激勵(lì)員工積極參加公司的管理和決策,提高工作內(nèi)容的趣味性,使工作變得富有挑戰(zhàn)性,給予員工新的發(fā)展機(jī)會(huì)。美國通用電氣公司和柯達(dá)公司于裁員后采取了鼓勵(lì)員工參和決期待某公司于人力資源部裁員重組過程中,將人力資源部原有的績效、薪資、招聘和培訓(xùn)四個(gè)中心撤銷,績效和培訓(xùn)權(quán)力上移至經(jīng)理,招聘和薪資管理下放,四位主管降級(jí)為普通員工,同時(shí)增設(shè)人力資源部副經(jīng)理崗位,暫時(shí)空缺。重組后壹段時(shí)間里員工工作均非常積極,堅(jiān)持壹段時(shí)間后,空缺的副經(jīng)理崗位依舊無人接替,于是相繼這三位前主管先后提出了辭職。診斷:裁員意味著重組,重組意味著資源的重新分配,對(duì)于幸存者來說是壹個(gè)難得的機(jī)會(huì)。上司被調(diào)離了,下屬就有了升遷的機(jī)會(huì),但期待已久的任命遲遲不來,內(nèi)心充滿了期待和焦慮。類似的期待心理仍有:那間向陽的辦公室空于那里,什么時(shí)候輪到我呢?這個(gè)停車位是不是屬于我了?當(dāng)下壹個(gè)人干倆個(gè)人的活,工資也應(yīng)該漲點(diǎn)吧……期待心理本身且無十分大的危害,可是期待落空容易產(chǎn)生不滿和失望,特別是裁員后工作量大的情況,有可能引發(fā)員工相繼離職的連鎖反應(yīng)。企業(yè)于裁員前,應(yīng)設(shè)備的調(diào)整和空缺職位的人事安排,員工工作量有變化的,根據(jù)工作量和績效標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)調(diào)整薪酬。不滿M5他們希望被裁員且獲得公司數(shù)萬元補(bǔ)償金。公司了解情況后對(duì)他們做了安撫工組,且適當(dāng)提高了骨干業(yè)務(wù)員的提成比例。診斷:且不是所有員工認(rèn)為裁員均是壹場(chǎng)災(zāi)難,那些身懷絕技的職場(chǎng)寵兒對(duì)被公司裁員充滿期望,因?yàn)檫@樣就能夠于瀟灑走人的同時(shí)拿到壹筆不菲的補(bǔ)償金,且選擇待遇更好的東家。因此,當(dāng)公司裁員名單中沒有他們的名字時(shí),你可能會(huì)感到你是因?yàn)榕ぷ鞫獾綉土P,心中充滿了不滿。這種情況處理不好,導(dǎo)致裁員的結(jié)果就是不想留下的和想留下的均沒留住。預(yù)防這種情況的出現(xiàn)應(yīng)于裁員前做好充分的準(zhǔn)備。公司裁員前應(yīng)對(duì)本企業(yè)員工的技術(shù)能力和薪資水平于當(dāng)?shù)靥幱诤畏N水平有所了解。幸存骨干員工的薪資水準(zhǔn)應(yīng)該保持于平均水平之上,同時(shí)輔之以公司戰(zhàn)略重組計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃,堅(jiān)定他們對(duì)于公司前景的希望。不適某民營醫(yī)院裁員后,行政部門統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),員工之間的扯皮事件多了三倍,公共區(qū)域壹片狼藉,藥房地上堆滿了紙箱子,壹位護(hù)士說:人手少了,可病人的麻煩事越來越多,她們找不到幫手來分擔(dān)增加的工作量,因?yàn)槿巳司y以自保。診斷:裁員后員工工作量加大,工作幅度擴(kuò)展,工作流程發(fā)生改變,工作職責(zé)出現(xiàn)不明確的現(xiàn)象,這些會(huì)引起員工工作上的不適應(yīng)。此外,由于裁員重組,會(huì)產(chǎn)生新的工作伙伴關(guān)系,過去緊密協(xié)作所需要的信任蕩然無存,新的工作搭檔需要壹定時(shí)間的磨合。這些均會(huì)使員工產(chǎn)生較大心理壓力,出現(xiàn)工作和心理上的不適應(yīng)。因此,裁員后應(yīng)立即進(jìn)行人力資源的整合,防止上述因素導(dǎo)致的員工壓力和工作效率低下出現(xiàn)。壹是修正工作業(yè)務(wù)流程。因裁員標(biāo)準(zhǔn)的剛性以及各種意外因素的影響,通常會(huì)出現(xiàn)偏離企業(yè)裁員目標(biāo)的情況,如想留的人走了,想裁的人留了;加上裁員之初準(zhǔn)備的職位及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)可能本身存于不合理和不盡人意的地方,于裁員后如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)且進(jìn)行修訂和改正,對(duì)提高組織運(yùn)行的效率是十分必要的。二
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