員工培訓(xùn)管理

第一章

員工培訓(xùn)概述在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)的因此培愈來愈成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)人力資源管理的重點(diǎn)。企業(yè)要想在烈的競(jìng)爭(zhēng)中穎而出就必須重視培訓(xùn)。1.1企業(yè)在職人員是員工培的對(duì)象動(dòng)屬于繼續(xù)教育的范疇訓(xùn)具有明的特征，具體如圖所。圖1-1員培訓(xùn)的特點(diǎn)1．廣泛性廣泛性是指上至企業(yè)決層管理者至層員工需要培訓(xùn)見培訓(xùn)及范圍之廣正如木桶理所述的需量是由最短板決定的此的培訓(xùn)不應(yīng)是少數(shù)的培訓(xùn)，而應(yīng)是自上而下的全培訓(xùn)同時(shí)，工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式也具有廣泛性的特點(diǎn)2．協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性是指在員工培訓(xùn)絡(luò)這個(gè)系統(tǒng)程中它要求培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)調(diào)以便使培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)先從企業(yè)經(jīng)營(yíng)略出發(fā)定培訓(xùn)模式訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象其次，應(yīng)根企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、方向速，確培對(duì)象的總量與結(jié)構(gòu)；后，根員工的培訓(xùn)人數(shù)，準(zhǔn)確、合理地計(jì)培訓(xùn)方案確定培時(shí)間和地點(diǎn)。3．層次性層次性是指企業(yè)可根據(jù)作崗位的不，將員分決策層、管層英層、普通等類別，然后根據(jù)員工不同別的特點(diǎn)，定相應(yīng)培訓(xùn)課程就是說不同平和不同需的員工，所承擔(dān)的工作任務(wù)同，知識(shí)和能需要會(huì)有所不同。4．實(shí)用性實(shí)用性是指要提高訓(xùn)的投入產(chǎn)比論上講工培訓(xùn)是人力資源與財(cái)力資源投入的過程，也是價(jià)值增值的過，培效益可能是培訓(xùn)投入的倍甚至更高培訓(xùn)應(yīng)有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整績(jī)效工訓(xùn)系統(tǒng)要發(fā)揮其功能即需要培訓(xùn)成果化成生力并能迅速促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)的發(fā)揮。5．長(zhǎng)期性與速成性培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的系工程，需要之以恒堅(jiān)持不懈日新月異的息時(shí)代員工必須不斷學(xué)習(xí)接受的知識(shí)因此企業(yè)在員工培訓(xùn)上應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)期性原則員工培的主要目的是為企業(yè)創(chuàng)造效益，所，培訓(xùn)一般對(duì)性較，周期短，具有速成的因此，業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)將訓(xùn)計(jì)劃與員的成長(zhǎng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來

6實(shí)踐性實(shí)踐性是指訓(xùn)應(yīng)根據(jù)工生理心理以及有一定工作經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)在培方法上注實(shí)踐培訓(xùn)針對(duì)實(shí)工作，企多采用啟發(fā)式、討論式、研究式以及案例式等訓(xùn)方式，員工培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期果。1.21.2.1

員工培訓(xùn)的則傳統(tǒng)培訓(xùn)體原則1培訓(xùn)的戰(zhàn)略性原則培訓(xùn)工作在業(yè)發(fā)展中有戰(zhàn)略地是企業(yè)營(yíng)戰(zhàn)略的體現(xiàn)企業(yè)培要服從或務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)戰(zhàn)略，其最終目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要以戰(zhàn)的眼光去織企業(yè)培，而不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目某一項(xiàng)培需求。2培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一的原則培訓(xùn)的內(nèi)容須是員工人需要和作崗位需要的知識(shí)與技能要以公總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為宗旨，旨在高企業(yè)的心競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平。3培訓(xùn)的系統(tǒng)性原則培訓(xùn)管理工是一個(gè)系性的大工，它涉及企業(yè)發(fā)展的方方面面。4培訓(xùn)的實(shí)用性原則培訓(xùn)內(nèi)容要合公司培的目的在播先進(jìn)理念傳專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高員工解實(shí)際問題的力培訓(xùn)案要符合年人的學(xué)習(xí)規(guī)律注重踐操作培內(nèi)容和培對(duì)象要有針對(duì)性，培形式要具多樣性和活性。5學(xué)以致用的原則企業(yè)組織員培訓(xùn)的目在于培訓(xùn)讓員掌握必要的知識(shí)與技能成規(guī)定的工，最終為提高業(yè)的經(jīng)濟(jì)益服務(wù)因此業(yè)在實(shí)施訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的應(yīng)用銜接起來這培訓(xùn)效果能在實(shí)際工作中到體現(xiàn)，能達(dá)到培目的。6全員提高與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原則全員提高培就是有計(jì)有步驟地對(duì)有在職員工進(jìn)行教育與培訓(xùn)這樣才能面提高員工素質(zhì)。同時(shí)在全提高培訓(xùn)基礎(chǔ)上企還要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)培訓(xùn)在全培訓(xùn)的同時(shí)重培訓(xùn)那些對(duì)企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵作用領(lǐng)導(dǎo)人才管理人才和工作骨干，優(yōu)先培訓(xùn)急人才。1.2.2

現(xiàn)代培訓(xùn)體原則現(xiàn)代培訓(xùn)體一般遵循下八個(gè)原，具體內(nèi)容如下。

1堅(jiān)持以公司發(fā)展戰(zhàn)略為主的原則培訓(xùn)要服從服務(wù)于企的整體發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展標(biāo)因此業(yè)必須樹立略觀念并根據(jù)企發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)與發(fā)同企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合來。2堅(jiān)持長(zhǎng)期性的原則員工培訓(xùn)需企業(yè)投入量的人力物力財(cái)力這可能會(huì)企業(yè)的當(dāng)前作造成一的經(jīng)濟(jì)壓力。企要正確認(rèn)“智力投資和才開發(fā)的長(zhǎng)期性與持續(xù)，用以人為”的經(jīng)營(yíng)理念搞好員工培訓(xùn)企業(yè)不能功近利，須堅(jiān)持培訓(xùn)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性。3堅(jiān)持全員參與的原則要想調(diào)動(dòng)員接受培訓(xùn)積極性，培訓(xùn)更有針對(duì)性，就要促使員工主動(dòng)與。事證明，培訓(xùn)對(duì)象在極參與培活動(dòng)時(shí)更易掌握講授的知識(shí)與技能，并能開思維、轉(zhuǎn)觀念。4堅(jiān)持以知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培相結(jié)合的則培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容除了文化知專知識(shí)與專業(yè)技能外應(yīng)包括理信念值觀、道德觀等方的培訓(xùn)內(nèi)。而后者要與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化業(yè)制度企業(yè)優(yōu)良統(tǒng)等結(jié)合起來，使員在各方面表現(xiàn)都能符合企業(yè)的要求。5堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則企業(yè)組織員培訓(xùn)的目在于通過訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)與技能，完成規(guī)定工作，最終為提高業(yè)的經(jīng)濟(jì)益服務(wù)培訓(xùn)的程內(nèi)容必與員工個(gè)需要和工作崗位需要的知識(shí)、技能等匹配因此，在施培訓(xùn)項(xiàng)時(shí)，企業(yè)要把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的用銜接起據(jù)司改革與發(fā)展需要和員多樣化培需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容富、形式活的培訓(xùn)增強(qiáng)教育培的針對(duì)性實(shí)效性，而做到務(wù)實(shí)的培訓(xùn)原則。6堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則員工培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性即從實(shí)際作的需要出發(fā)與職位點(diǎn)緊密結(jié)合與培訓(xùn)對(duì)的年齡、知識(shí)結(jié)、能力結(jié)、思想狀緊密結(jié)合，目的在于通過培訓(xùn)讓員掌握必要技能以完規(guī)定的工作只有這樣培訓(xùn)才能到實(shí)效，才能提高員工的工作效率7堅(jiān)持嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的原則嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)量的必措施也是驗(yàn)培訓(xùn)量的重要手段工只有訓(xùn)考核合格，才能被優(yōu)錄用或拔。8堅(jiān)持培訓(xùn)效果的反饋與強(qiáng)化原則

培訓(xùn)效果的饋與強(qiáng)化是培訓(xùn)活動(dòng)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)訓(xùn)效果的饋指的是培訓(xùn)后對(duì)員進(jìn)行檢驗(yàn)其作用于鞏固員學(xué)習(xí)的技能及時(shí)糾正誤和偏差反饋的信息及時(shí)和準(zhǔn)確培訓(xùn)的效就越好。強(qiáng)化則是指于反饋而接受培訓(xùn)員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰目的一面是獎(jiǎng)勵(lì)受培訓(xùn)并取得突出績(jī)的人員，一方面是強(qiáng)其他員工的培訓(xùn)意識(shí)，使培訓(xùn)效得到進(jìn)一強(qiáng)化。1.31.3.1

員工培訓(xùn)的的總體目的在現(xiàn)代社會(huì)力資源質(zhì)量和數(shù)是企業(yè)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵所在已成為理理論界企業(yè)界的共面對(duì)濟(jì)全球化趨勢(shì)企業(yè)要想在烈的競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出唯一的途徑就是充分開發(fā)人力源的潛力，其中訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重中之重。開展員工培可以發(fā)揮下幾個(gè)方的作用善企各級(jí)及各類員工的知識(shí)構(gòu)提員工的綜合素提高工的工作能工作度和行為模式從而好地完成企的各項(xiàng)工計(jì)劃與工作目加強(qiáng)業(yè)各級(jí)及類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神增強(qiáng)員工務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平，打造高效團(tuán)隊(duì)，少工作失，提升銷售額，提高工作效率；提企業(yè)凝聚、吸引力向心力和戰(zhàn)力，為企進(jìn)一步發(fā)儲(chǔ)備相關(guān)人才；提高企業(yè)管理人員管理意識(shí)管理技能管理能力與導(dǎo)水平；善企業(yè)各培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程立系統(tǒng)的訓(xùn)體系，現(xiàn)各項(xiàng)培工作順利、效的實(shí)施1.3.2

企業(yè)角度人才的培訓(xùn)育是人力源獲取高質(zhì)人才的原動(dòng)力人才是企業(yè)的第一資源培訓(xùn)教是對(duì)人才的一投資。對(duì)才要進(jìn)行身教育，企業(yè)、部門、單位、社會(huì)成為人才習(xí)的組織這一概念已為普遍共隨著世界各對(duì)人才培訓(xùn)人資源開發(fā)的資不斷加培訓(xùn)教育正日益法制與制度化企業(yè)的發(fā)展內(nèi)因因共同用的結(jié)果一方企業(yè)要充分用外部環(huán)境給予的各機(jī)會(huì)和條件抓住機(jī)遇另一方面企業(yè)也要通過自身的變革適應(yīng)外部境的變化企業(yè)是一種態(tài)系統(tǒng)作企業(yè)主體人也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的即企業(yè)須不斷培訓(xùn)工才能讓他們跟上代步伐，而更好地應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。培訓(xùn)是解決業(yè)各種問的有效措。對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題，訓(xùn)有時(shí)是直接、最快速和最濟(jì)的解決案其比員自己摸索快比招有相同經(jīng)驗(yàn)新員工更得信任培訓(xùn)可使基層工在工作降低失誤成的損失還能夠提高理人員的思素質(zhì)和管水平之更新觀念改善知識(shí)構(gòu)、適應(yīng)織變革和發(fā)展高企業(yè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍質(zhì)量培訓(xùn)的另一個(gè)重要目是使具有同價(jià)值觀信念工作風(fēng)及習(xí)慣的人按照代及企業(yè)營(yíng)要求形

成統(tǒng)一、和的工作集，塑造企文化，使員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提，從而提企業(yè)的整效益。從企業(yè)角度看業(yè)會(huì)為培員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工提供優(yōu)越的條所以在一般情況下企不會(huì)隨便雇這些員為防止他們離職給企業(yè)帶來?yè)p失還會(huì)千方百地留住他們也是為了留企業(yè)的優(yōu)人力資源因此培訓(xùn)是升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)企凝聚力、提高企業(yè)戰(zhàn)力的重要段，是高報(bào)的投資。1.3.3

員工角度通過培訓(xùn)引員工進(jìn)入織悉了解工作職責(zé)作環(huán)境和工條件適應(yīng)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的展變化現(xiàn)代企業(yè)人力資源的總體素質(zhì)提出了新的要求要求人資源具有爭(zhēng)性學(xué)習(xí)性創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)等特征從體角度來看員工要想滿足現(xiàn)代企業(yè)力資源的求，就必須參加訓(xùn)，接受續(xù)教育。業(yè)員通過科學(xué)、理的培訓(xùn)后知識(shí)、技、效果和度四個(gè)方面得提高為進(jìn)一步發(fā)和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件而且滿足了員自我成長(zhǎng)需要，擴(kuò)展了工的個(gè)人值。培訓(xùn)能使員獲得新方、新技術(shù)新規(guī)則，從而提高員工的技能，不提高其工質(zhì)量、工作效率、人能力與人素質(zhì)。培訓(xùn)是人力源管理者公司培養(yǎng)才升工職業(yè)發(fā)展空間以及為司打造人梯形團(tuán)隊(duì)的重要手，具體如1-2所示。圖1-2

企業(yè)人才培模式企業(yè)通過培活動(dòng)能提員工的職素質(zhì)增強(qiáng)員工的就業(yè)能力現(xiàn)代社會(huì)職的流動(dòng)性員工認(rèn)識(shí)到電的重要參加培訓(xùn)活能為員工提供獲得高薪的機(jī)會(huì)員工的入與其在作中的勞動(dòng)率成正比因此員工想獲得高薪就要提高自身的工作技員工經(jīng)過訓(xùn)素質(zhì)、能力得提高后，工作中就表現(xiàn)得更為出色，就更有可能受到業(yè)的重用此員工也更愿意為企服務(wù)。員工培訓(xùn)的接目的就要發(fā)展員的職業(yè)能力其好地勝任現(xiàn)在的日常工及未來的工作任務(wù)在力培訓(xùn)方傳統(tǒng)上培訓(xùn)重點(diǎn)一般放在基本技能與高級(jí)能兩個(gè)層上，但是未來的工作需要員工廣博的知培養(yǎng)員工學(xué)知識(shí)共享創(chuàng)造性地運(yùn)知識(shí)來調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的能力企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略意義員工的發(fā)展和企業(yè)的展息息相的培訓(xùn)讓工更具爭(zhēng)力從也促進(jìn)員全面發(fā)展與企業(yè)可持發(fā)展來的職將是充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新每年有大量新

人才加入競(jìng)的隊(duì)伍每一個(gè)工每時(shí)每刻都面臨被淘汰的危險(xiǎn)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)工要想免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷習(xí)，而培則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式?？傊嘤?xùn)以讓員工強(qiáng)可以讓企人力資源的血液不斷得到更新讓企業(yè)永遠(yuǎn)持旺盛的活力、遠(yuǎn)具有競(jìng)力，這就企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。1.4

員工培訓(xùn)的用在激烈的市競(jìng)爭(zhēng)條件企業(yè)要生存發(fā)展就必將人才術(shù)信息資源作支撐，其中高素質(zhì)優(yōu)秀人才企業(yè)發(fā)展著不可估量的作用給企可持續(xù)發(fā)展供人力資支持培訓(xùn)顯得為重要訓(xùn)可使工的知識(shí)技與態(tài)得到明顯改從使企業(yè)提效益、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。員工培的作用，體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1職業(yè)培訓(xùn)能提高員工的工作能力員工培訓(xùn)的接目的就發(fā)展員工職業(yè)能力其好地任現(xiàn)在的日工作及未的工作任務(wù)，這是保證員自身發(fā)展動(dòng)力，是企業(yè)獲得發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵員工的培訓(xùn)括技能培和素質(zhì)培兩種其意是為企提供新的工思路識(shí)息、技能，提高工綜合能和創(chuàng)新能，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在力培訓(xùn)方統(tǒng)上的培訓(xùn)重點(diǎn)一放在基本能與高級(jí)能兩個(gè)層次上，但是未來的工作需員工有更博的知識(shí)培訓(xùn)能夠使工學(xué)會(huì)知共享?yè)碛性煨缘剡\(yùn)用知識(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的力同時(shí)培使員工的工作能得到提高為員工取得良好的工作績(jī)效提供了支持為員工供了更多升和提高薪資水平機(jī)會(huì)。2職業(yè)培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為了適應(yīng)激的市場(chǎng)競(jìng)一面企業(yè)需要越越多的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才為進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)打好人才基另一面員工訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)的人才從提高企業(yè)究和開發(fā)新產(chǎn)品能力，以得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。尤其是人類會(huì)步入以識(shí)經(jīng)濟(jì)資和信息資源為重要依托的新時(shí)代力資本成為獲取生產(chǎn)力、競(jìng)力和經(jīng)濟(jì)就的關(guān)鍵素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了依靠自然資源價(jià)勞動(dòng)力、良的機(jī)器和雄厚財(cái)力之外更要依靠識(shí)密集型的智力資本。而員工培訓(xùn)創(chuàng)造智力本的途徑智力資本包基本技能完成本職作的技術(shù)）級(jí)技（怎樣運(yùn)用科與其他員共享信息、了解客和生產(chǎn)系）以及自激發(fā)的創(chuàng)造力。這就要求企樹立一種的適合未發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)體員工的體素質(zhì)。3職業(yè)培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)

工作質(zhì)量包生產(chǎn)過程量品量與客戶服務(wù)質(zhì)量等無疑問訓(xùn)是提員工素質(zhì)職業(yè)能力的效手段企業(yè)通過培能夠直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量工的職能力和職價(jià)值通過員的工作表出來倘若工的工作效率低那么論職業(yè)能力高其為企業(yè)發(fā)所做的貢獻(xiàn)終都是有的。因此，在員培訓(xùn)的過中，必須意通過員工培訓(xùn)，使其工作質(zhì)量得保證并不提高，這是員工培發(fā)揮作用關(guān)鍵。4職業(yè)培訓(xùn)有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)構(gòu)建隨著知識(shí)經(jīng)的不斷發(fā)科學(xué)技術(shù)成員工技能和工作角色變化的主因企業(yè)要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重設(shè)計(jì)（如作團(tuán)隊(duì)的立）。今天的員工已不是簡(jiǎn)單接受作任務(wù)、供輔助性作而是直參與提高品與服務(wù)量活動(dòng)在隊(duì)工作系統(tǒng)中員工演著許多理性質(zhì)的色除了具運(yùn)用新技獲得提高戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息并與其他工共享信的能力外，還具備際交往能、解決問的能力、集體活動(dòng)能力、溝通協(xié)調(diào)力等。尤培訓(xùn)員工習(xí)使用互聯(lián)球網(wǎng)及其他于交流集信息具的能力可使企業(yè)工作績(jī)系統(tǒng)高效轉(zhuǎn)。5職業(yè)培訓(xùn)可以滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)的需要在現(xiàn)代企業(yè)員更重要的作目的是滿足“高級(jí)需求─自我價(jià)實(shí)現(xiàn)培能教給員工新的知識(shí)與能使其適應(yīng)或受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實(shí)自我成長(zhǎng)自我價(jià)值這僅使員工得到質(zhì)上的滿，而且使工獲得精神上的成就感。此外，培訓(xùn)能夠傳播業(yè)精神、業(yè)文化內(nèi)容，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增凝聚力、工歸屬感，從而實(shí)企業(yè)的可續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)的終極的不是知的傳授，是重構(gòu)員工的認(rèn)知模式，從而改變工的行為如圖1-3所示。圖1-3

員工培訓(xùn)的用1.5

員工培訓(xùn)的法企業(yè)的培訓(xùn)及公司全，上至董長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一般員工著員工培訓(xùn)度的不斷完善企業(yè)培訓(xùn)方式也漸由簡(jiǎn)單向多樣化科學(xué)過渡和發(fā)展目前企業(yè)理日趨國(guó)化，為了培訓(xùn)能不同文化景下勝任作的經(jīng)理人員些高科技的大公司還擔(dān)了相關(guān)用戶培訓(xùn)工作，通培訓(xùn)用戶充分展示己的產(chǎn)品效能，以擴(kuò)大影響力。而與傳統(tǒng)培方法相比現(xiàn)代企業(yè)的訓(xùn)方法更先進(jìn)、科，多采用研修討論、模擬演習(xí)、職輪換、案研究及網(wǎng)教學(xué)等方法1研修討論法

該方法主要過培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)象間的討論與研究解決疑難問題照用與操作復(fù)雜程序，研修論法分為般研討會(huì)小組討論會(huì)兩種方式。研修討論法優(yōu)點(diǎn)、缺具體如表1-1所示。表1-1

研修討論法2模擬演習(xí)法該方法主要通過創(chuàng)建實(shí)際工作仿的環(huán)境程與模型擬工作景讓接受訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行訓(xùn)和演習(xí)從提高分析解決問的能力操作熟練程度的一種培方法模擬習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)具體表1-2所示。表1-2

模擬演習(xí)法3職務(wù)輪換法職務(wù)輪換法讓培訓(xùn)對(duì)在預(yù)定的期內(nèi)變換工作崗位使獲得不同崗的工作經(jīng)現(xiàn)在很多企采用工作換制是為培養(yǎng)新進(jìn)的年輕管理人員或有發(fā)展力的管理員。職務(wù)輪換法的優(yōu)、缺點(diǎn)具如表1-3所。表1-3

職務(wù)輪換法4案例研究法案例研究法為參加的訓(xùn)對(duì)象提員工或組織如何處理棘手問題的書描述培訓(xùn)對(duì)象分析和評(píng)價(jià)例出解決議和方案培訓(xùn)方法案例研究法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)具體如1-4所示。表1-4

案例研究法5網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法這是一種新的、利用算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行培訓(xùn)的方法這種方投入較大但使用靈活符合分散式學(xué)習(xí)新趨勢(shì)，夠節(jié)省員培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息大知識(shí)新觀念遞優(yōu)勢(shì)明顯更適合成學(xué)習(xí)。網(wǎng)教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)具體如表1-5所示。表1-5

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法1.6

員工培訓(xùn)方的選擇現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的爭(zhēng)中生存求得長(zhǎng)足發(fā)展就要視人才因人才的培已經(jīng)成為企業(yè)管的核心問很多企業(yè)都自己的人才培育基地通過對(duì)現(xiàn)員工的培可以不斷提高員工專業(yè)知識(shí)平和業(yè)務(wù)力使其適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)不斷變化的內(nèi)在求由此可見培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)有重要意，而員工訓(xùn)方法正是決定培訓(xùn)效果的重要因。1員工培訓(xùn)方法的選擇

培訓(xùn)方法是響培訓(xùn)效的關(guān)鍵因培訓(xùn)方法要據(jù)工作任務(wù)和崗位特征擇并與培訓(xùn)目的、課程標(biāo)相適應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)課程應(yīng)該采不同的培方法有時(shí)培訓(xùn)師為達(dá)到培訓(xùn)果，也會(huì)合使用多個(gè)培訓(xùn)方法。（）根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)選擇培方法。例，要給員工傳播新知識(shí)，就可以選課堂講授演示操作、多體教學(xué)等法；要改員工的工作態(tài)度，就可以選擇角色演、游戲動(dòng)等方法（）根據(jù)培訓(xùn)容選擇培方法。每種培訓(xùn)方法都有其適用范圍。例如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)偏向于系統(tǒng)知方面的培，而模擬習(xí)法和職務(wù)輪換法則更適用于技能向的培訓(xùn)（）根據(jù)培訓(xùn)象選擇培方法。培方法的選擇和培訓(xùn)對(duì)象的性格特點(diǎn)及能力水有一定的聯(lián)系于積極表意見樂交流與思考業(yè)務(wù)能與水平相對(duì)高的員工適合研討法；而性格靜、專注真的員工更適合課堂講授法。（）根據(jù)培訓(xùn)象的興趣擇培訓(xùn)方。要想使培訓(xùn)產(chǎn)生明顯效果，首先要根據(jù)培對(duì)象的興趣選合適的培方法或者培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容感興趣培訓(xùn)象充分參到整個(gè)培訓(xùn)過程讓培對(duì)象覺得加培訓(xùn)是一種體驗(yàn)樂趣的過程讓培對(duì)象參與感悟的培方法，遠(yuǎn)比純的說教有效。2培訓(xùn)效果的比較企業(yè)的核心作是人員理充分發(fā)揮各崗位員工的工作積極性才能使企業(yè)好地生存和發(fā)展。員培訓(xùn)工作一項(xiàng)系統(tǒng)工程是個(gè)長(zhǎng)期的過程作為人資源管理員，要具較高的綜合質(zhì)，講究作方法，合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)今社會(huì)，業(yè)培訓(xùn)方多樣化，訓(xùn)人員全面化，培訓(xùn)師專業(yè)化，培已經(jīng)不再限于傳統(tǒng)的講授法一些更經(jīng)、實(shí)用的培訓(xùn)方式應(yīng)運(yùn)而生，并得以廣泛應(yīng)，如現(xiàn)場(chǎng)察培訓(xùn)、戲培訓(xùn)、培對(duì)象專題修、討論習(xí)及擴(kuò)展訓(xùn)練等。針對(duì)不同的訓(xùn)對(duì)象和訓(xùn)課程培訓(xùn)者應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法從而獲更好的培效果，具體如1-6所示。表1-6

不同培訓(xùn)方的培訓(xùn)效1.71.7.1

內(nèi)部培訓(xùn)體建設(shè)構(gòu)成培訓(xùn)體系建的疑難雜人才的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)人資源管理的核心要想高效地展企業(yè)人才訓(xùn)和開發(fā)就必須建立完的企業(yè)培體系。在建設(shè)企業(yè)訓(xùn)體系的程中常常面臨以下幾大難題。1疑難問題

（）難以實(shí)現(xiàn)訓(xùn)課程設(shè)同企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略和人才發(fā)展的銜接。（）難以確定訓(xùn)需求與業(yè)在發(fā)展遇到的問題的本質(zhì)。（）培訓(xùn)投入產(chǎn)出難以化。（）內(nèi)部專業(yè)訓(xùn)師隊(duì)伍設(shè)的缺失（）培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)反饋以落實(shí)。2重要舉措（）提高培訓(xùn)針對(duì)性。（）調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極。（）探索適應(yīng)業(yè)發(fā)展的訓(xùn)模式，培訓(xùn)方案適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。（）建立與企戰(zhàn)略目標(biāo)縫銜接、美匹配的內(nèi)部培訓(xùn)師體系。（）及時(shí)收集饋信息，好培訓(xùn)對(duì)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目意見的調(diào)查收集。1.7.2

內(nèi)部培訓(xùn)體建設(shè)構(gòu)成素1培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的用在于規(guī)公司的培活動(dòng)保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)括培訓(xùn)管理辦法培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)的表、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部訓(xùn)師制度幾個(gè)部分其中培訓(xùn)理辦法應(yīng)分體現(xiàn)培的過程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估，并與員工的績(jī)考核相結(jié)內(nèi)部培訓(xùn)師制度體現(xiàn)選拔激勵(lì)內(nèi)部訓(xùn)師的精神起到管內(nèi)部培訓(xùn)師規(guī)范內(nèi)培訓(xùn)師授行為的作用。（）完善相關(guān)訓(xùn)管理制。修訂和善本企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)施辦法，明公司、部、個(gè)人培訓(xùn)的利和義務(wù)使培訓(xùn)真正成為各單位和各類員工必須完成的硬指標(biāo)和務(wù)確保各級(jí)管理者的培工作有法依、有章循，依法實(shí)施，落到實(shí)處。（）加強(qiáng)培訓(xùn)理者基礎(chǔ)工作的建。首先，要著重研究并建立各級(jí)及類管理者質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)不同層管理者的質(zhì)要求要做到具體化、規(guī)范化、科化。其次要確立科的培訓(xùn)工作準(zhǔn)。最后做好管理培訓(xùn)需求的調(diào)查工作，針對(duì)不同需，制定長(zhǎng)、中期、期的培訓(xùn)目。（）創(chuàng)新培訓(xùn)作機(jī)制。先，要完管理層崗位任職資格制度。按照不職級(jí)規(guī)定匹配的知識(shí)水，強(qiáng)制要管理者在期內(nèi)必須達(dá)標(biāo)，后備管理者不獲得職資格不提拔任用其次，要使理層培訓(xùn)管理層選、監(jiān)督與綜合管理等工作銜接互動(dòng)到用結(jié)合，優(yōu)而用通公開選拔方式產(chǎn)生新任領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)其早適應(yīng)崗位求后，

要健全員工職自學(xué)制對(duì)于在業(yè)余間參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工公司應(yīng)當(dāng)對(duì)員在職自學(xué)予指導(dǎo)，并提必要的條，對(duì)優(yōu)秀給予獎(jiǎng)勵(lì)。2培訓(xùn)課程與內(nèi)容（）培訓(xùn)課程通常，培訓(xùn)程開發(fā)的式有自主開發(fā)、合作式開發(fā)與外包式開發(fā)其中合作開發(fā)的形式采用較自主開發(fā)對(duì)培人員專業(yè)要求很高不需要多年培管理經(jīng)驗(yàn)積累而且需要掌握專的理論知合作式開發(fā)選擇合作方進(jìn)行課程開發(fā)培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)目管理及過程的監(jiān)工作。在課程開發(fā)程中企業(yè)力資源部的培訓(xùn)管理者應(yīng)把控關(guān)鍵點(diǎn)它對(duì)項(xiàng)成果及培效果起至關(guān)重的作用據(jù)課程目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)課程發(fā)可總結(jié)為以下七個(gè)步如圖1-4所。圖1-4

課程開發(fā)步（）培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)新員工培首先要從念價(jià)值和目標(biāo)規(guī)劃方面進(jìn)行思想教育糾正他們錯(cuò)的就業(yè)觀念和職理念。只在正確觀引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)，能認(rèn)同企。新員工培訓(xùn)用教育引的方式了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼要從企理念、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化方面對(duì)新工進(jìn)行教育引導(dǎo)，消除新員工對(duì)企的陌生感同時(shí)企業(yè)要主動(dòng)關(guān)心員工的工與生活，進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。給新員工講企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力讓他們感覺自己所處的是一個(gè)有前、有未來公司，而自己銷售產(chǎn)品是有命力的產(chǎn)當(dāng)新員工了公司的具體情況后就能夠明確他們的位職責(zé)，了解司的相關(guān)度。其中員工急需解的是如開展自己的工作這時(shí)候企業(yè)要有針對(duì)性明確公司以為他們提供些支持幫助他們企業(yè)文化和業(yè)務(wù)有一定了解為他們提供本職工作業(yè)務(wù)技能及行業(yè)知的基本信。此外，業(yè)還要幫助新員工快速適應(yīng)企業(yè)文，盡早熟業(yè)務(wù)且快速在崗位找到自身值。3培訓(xùn)師在現(xiàn)有的人環(huán)境下企業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)成為勢(shì)在必行的一項(xiàng)任務(wù)合理構(gòu)培訓(xùn)師隊(duì)伍，能有效地改企業(yè)的內(nèi)管理，促進(jìn)企業(yè)員工能力的提升，進(jìn)企業(yè)更地發(fā)展。組建內(nèi)部培師隊(duì)伍，要以下幾步驟。（）挑選有潛、有能力報(bào)名人員為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象

內(nèi)部培訓(xùn)師重要的職是促進(jìn)企培訓(xùn)與學(xué)習(xí)因此其須具備豐富專業(yè)知識(shí)開放的溝通心態(tài)、強(qiáng)的語(yǔ)言達(dá)能力、好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的熱情。（）對(duì)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)為提高內(nèi)部訓(xùn)師的培授課技能企業(yè)可邀請(qǐng)專培訓(xùn)師對(duì)他們進(jìn)行有效（主針對(duì)心理壓力、課技巧、儀體態(tài)、堂氣氛掌控等環(huán)節(jié)），使內(nèi)部培訓(xùn)充分認(rèn)識(shí)自己在授方面存在的題，從而到比較全的糾正導(dǎo)和訓(xùn)練同時(shí)企業(yè)可以選派司內(nèi)部培師到國(guó)內(nèi)外習(xí)先進(jìn)的訓(xùn)方法科前沿技術(shù)跟蹤本行業(yè)術(shù)發(fā)展方向大力養(yǎng)有開拓新意識(shí)、能強(qiáng)、素質(zhì)、職業(yè)操好“多面手”培訓(xùn)師。此，企業(yè)可通過吸引和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理人員程術(shù)人員和特殊技能人員擔(dān)任兼職培訓(xùn)師逐步立一支穩(wěn)定內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍。（）建立健全訓(xùn)師制度企業(yè)要從內(nèi)培訓(xùn)師的職資格、責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)師的拔、任用、薪酬、利等方面行規(guī)定。（）鼓勵(lì)內(nèi)部訓(xùn)師參加訓(xùn)師職業(yè)格認(rèn)證公司內(nèi)部應(yīng)泛宣傳，門積極推，使員工踴躍報(bào)名勵(lì)企業(yè)中層管理人業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)所長(zhǎng)、好人師的崗明星、業(yè)務(wù)能手報(bào)名參加企業(yè)培訓(xùn)選拔。1.8

【案例呈現(xiàn)說起索尼，們并不陌，因?yàn)樵趥兩磉呌刑嗬佑≈癝ONY”這個(gè)字母電子產(chǎn)品。索尼在進(jìn)軍國(guó)市場(chǎng)的略上取得很大的成功在短時(shí)內(nèi)由北京一個(gè)市迅速擴(kuò)到全中國(guó)如幾乎中國(guó)個(gè)省會(huì)城都設(shè)有分公司和辦事處產(chǎn)品銷與服務(wù)無不入其在中國(guó)市場(chǎng)的售業(yè)績(jī)斐。索尼在中國(guó)快速發(fā)展它完善的訓(xùn)體系是分不開的。索尼強(qiáng)調(diào)“走在前面的培訓(xùn)模式。每位晉升的工都要接角色轉(zhuǎn)變課程專項(xiàng)培訓(xùn)從一個(gè)銷售高手向“職業(yè)經(jīng)理人過渡。無論是人事財(cái)務(wù)、廣，還是總部門，公司都會(huì)派出專業(yè)人員集中他們進(jìn)行關(guān)的培訓(xùn)導(dǎo)，以便全提高其作“職業(yè)經(jīng)人所應(yīng)具備各項(xiàng)素質(zhì)。在對(duì)人才的法上，索人力資源發(fā)展部的引目的也很別“企業(yè)員工是捆綁在一起的，就像人’這個(gè)，一撇一，相互寄托，相互支，只有兩同時(shí)發(fā)展‘人’才保持它的對(duì)稱性，才能起來。與許多新業(yè)的開展一在新的分公和辦事處成立之前司各個(gè)部的領(lǐng)導(dǎo)人人事部門就已經(jīng)始了對(duì)外人員的培工作崗位調(diào)動(dòng)或是臨時(shí)外派的工作任職人得有機(jī)會(huì)全面接觸未所要擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)及責(zé)同時(shí)人事部門還會(huì)制訂相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃使其能理論

上達(dá)到一定業(yè)務(wù)水平管理水平這走在前面培訓(xùn)式不僅對(duì)企十分必要也為一個(gè)即將任職員工提供良好的發(fā)基礎(chǔ)如此尼公司才在對(duì)內(nèi)研發(fā)與外銷售上得游刃有余。1.9

【分析索尼公司的功是有目睹的在短間內(nèi)就順利地將產(chǎn)品打入中國(guó)市場(chǎng)與索尼公有力的培訓(xùn)方是分不開這種走在前面的培方式使即將任職的員工速熟悉任，真正地成長(zhǎng)起來索建立的有培訓(xùn)機(jī)制不加強(qiáng)了各地業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流而且提高員工的綜業(yè)務(wù)水平通不同城市員工的變和不同崗位的輪換的工經(jīng)驗(yàn)被推廣其他索尼司常駐地，一批熟練掌多項(xiàng)業(yè)務(wù)員工也隨之成長(zhǎng)起來。企業(yè)對(duì)員工不能吝嗇就是培訓(xùn)培訓(xùn)是企業(yè)為滿足開展業(yè)務(wù)的需要采用各種方對(duì)員工進(jìn)行有的有計(jì)劃的培和訓(xùn)練的管理活動(dòng)在選人才上尼公司更重的是人日后的發(fā)展索公司對(duì)員的培養(yǎng)完因人而異有的人學(xué)習(xí)力特別強(qiáng)那么他可能快就能獲得更好的展機(jī)會(huì)索的出發(fā)點(diǎn)自己培養(yǎng)人才因進(jìn)入索尼新人其實(shí)面臨同樣發(fā)展機(jī)會(huì)，也是索尼用人方針一。索尼公司成的培訓(xùn)體對(duì)員工和司都有深刻的積極影響尼公司的訓(xùn)制度是了滿足企業(yè)戰(zhàn)略展的需要為員工高平完成本職工作提供所需的知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)使員工更地達(dá)成其職規(guī)劃目標(biāo)一方面它高了員工的工作效率與能力為員工實(shí)現(xiàn)我價(jià)值打了良好的基礎(chǔ)另一方面它有利于尼公司高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建改善企的工作質(zhì)為索尼公司贏了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。第二章力資源在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的任務(wù)員工培訓(xùn)流包括培訓(xùn)備階段、訓(xùn)實(shí)施階段、培訓(xùn)評(píng)估階段以及培反饋階段設(shè)計(jì)有計(jì)劃的、統(tǒng)的培訓(xùn)程對(duì)培訓(xùn)果的實(shí)現(xiàn)起著重要的作用。2.1

培訓(xùn)準(zhǔn)備階在設(shè)計(jì)合理培訓(xùn)流程，應(yīng)綜合慮三個(gè)因素：企業(yè)戰(zhàn)略需要、企業(yè)化需要和業(yè)技術(shù)需要。員工培訓(xùn)管流程的設(shè)直接影響訓(xùn)管理的效果，管理流程一般包括下步驟，圖2-1所示。圖2-1

培訓(xùn)管理流圖2.1.1

培訓(xùn)需求調(diào)1培訓(xùn)需求調(diào)查概述訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)分析基礎(chǔ)，準(zhǔn)把握培訓(xùn)需求也是成功開展培訓(xùn)工的先決條。不進(jìn)行培訓(xùn)需調(diào)查的培活動(dòng)是盲的，往往達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需求調(diào)是確定培目標(biāo)、制培訓(xùn)計(jì)劃、具體實(shí)施培訓(xùn)的前提條和進(jìn)行培評(píng)估的基礎(chǔ)培訓(xùn)工及時(shí)有效展的重要保證培訓(xùn)需調(diào)查在整個(gè)訓(xùn)環(huán)節(jié)中著重要的位。

外部資料（茅網(wǎng)）：培訓(xùn)需求的來源一般有這幾個(gè)方面：1、公司的發(fā)展戰(zhàn)略：支持公司的戰(zhàn)發(fā)展，為未來提供滿足公司需要的人力和智力是部門的核心職責(zé)之一比如今年司要重點(diǎn)開拓商品模市場(chǎng)商品模的設(shè)計(jì)制相關(guān)知識(shí)，客戶的特殊要求（標(biāo)準(zhǔn)）轉(zhuǎn)化等就是技術(shù)、制造部門培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。2員績(jī)效評(píng)估結(jié)果：培訓(xùn)一個(gè)目是解決問題、提升績(jī)效，針對(duì)員工績(jī)效考評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題開展相關(guān)培訓(xùn)，既有必要，也更有針對(duì)性。3、員工的崗位勝任素質(zhì)：企業(yè)中的崗位都有職業(yè)素養(yǎng)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景等的要求達(dá)該崗位的要求是人崗配，未達(dá)要求離任職要求還有差距這距就有必要用培訓(xùn)來消除。4、員工的職業(yè)規(guī)劃：?jiǎn)T工不論從技術(shù)發(fā)展通道，還是走管理線路、專業(yè)路線，都可與培訓(xùn)進(jìn)行整合，各條路線上均可開發(fā)和組織一些相應(yīng)的課程，對(duì)公司與員工而言是雙贏的。5、顧客的一些特殊要求：顧客對(duì)公司的審核提出的整改項(xiàng)、特殊要求等也是培訓(xùn)需求的重要來源之一。此外，對(duì)于操作型員工，掌握多工位（崗位）技能，培養(yǎng)骨干、應(yīng)對(duì)病事假及離職，也是公司的現(xiàn)實(shí)需要之一操工我們般分為需要他人幫助才能操作獨(dú)立上崗操作獨(dú)立上崗操作并且能指導(dǎo)他人培訓(xùn)他人并有能力在這方面進(jìn)行改進(jìn)等四個(gè)層次層次人員比例是否合理，低層次向高層次發(fā)展要，也是培訓(xùn)的需求之一。具體做法上：各部門一般發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表其選擇和填報(bào)培訓(xùn)需求；而對(duì)公司高層，則采取培訓(xùn)需求訪談，溝通、交流并記錄公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年度規(guī)劃中涉及培訓(xùn)方面的要求、需求、設(shè)想預(yù)算等信息將各單位收集的信息進(jìn)行篩選析整合終形成年度培訓(xùn)計(jì)劃。2員工培訓(xùn)需求調(diào)查表表2-1

員工培訓(xùn)需調(diào)查表表2-2

某公司員工訓(xùn)需求調(diào)表2.1.2

培訓(xùn)需求分1培訓(xùn)需求分析概述培訓(xùn)需求分是指通過企業(yè)及其工的目標(biāo)、技能、知識(shí)等方面進(jìn)行統(tǒng)的鑒別分析，尋找員工現(xiàn)狀況與應(yīng)狀況的差，以確定是否需要培訓(xùn)及確定培訓(xùn)容的一系活動(dòng)過程培訓(xùn)需求分是培訓(xùn)活的首要環(huán)，不僅是明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)案的前提也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)的基礎(chǔ)。業(yè)可以運(yùn)數(shù)據(jù)調(diào)研、問卷調(diào)查對(duì)面訪談員工請(qǐng)等多種法進(jìn)行培訓(xùn)需求析做好員工培需求分析對(duì)確把握公司內(nèi)部員工培脈搏有效提高工隊(duì)伍整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)公司變革、大展有極其深遠(yuǎn)的意義。培訓(xùn)需求分一般包括織分析、務(wù)分析與個(gè)人分析三項(xiàng)內(nèi)容。2培訓(xùn)需求產(chǎn)生的客觀原因有效的培訓(xùn)求分析是立在對(duì)培需求成因有效性的分析這一基礎(chǔ)之的。培訓(xùn)功與否在很大程上取決于求分析的確性和有效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原大致可以為以下三類。第一，由工變化產(chǎn)生培訓(xùn)需求企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中不同崗位工作內(nèi)容也會(huì)相地發(fā)生變，為了適這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。第二，由人變化產(chǎn)生培訓(xùn)需求無論員工之前從事何種工作，只要們進(jìn)入一新公司，踏入了的工作領(lǐng)，為了盡地進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)較好的工作績(jī)加培訓(xùn)就他們的首要選擇第三，由績(jī)變化產(chǎn)生培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績(jī)效是企業(yè)希望的，部分員工因各種因有狀況和有狀況之間會(huì)存在一定的差距此產(chǎn)生了相的培訓(xùn)需。

3培訓(xùn)需求分析三層面（）組織分析培訓(xùn)需求的織分析，及影響培效果的有關(guān)組織的各個(gè)方面，包括織目標(biāo)分、組織資源分析組織特征析以及環(huán)影響分析等。組織分析是企業(yè)既定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略標(biāo)下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，即判企業(yè)中哪員工或哪些部門要培訓(xùn)以保證培計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求從為培訓(xùn)提可利用的資源取得理者和同對(duì)培訓(xùn)活的支持比如組織目標(biāo)是要進(jìn)高新技術(shù)業(yè)就要注重對(duì)員工的術(shù)培訓(xùn)備技術(shù)人某些工作績(jī)效較差的員工或部門進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)；對(duì)不能完全任其職位作的人員行培訓(xùn)。（）工作分析培訓(xùn)需求的作分析，指對(duì)某一務(wù)的任職要求和業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分析由此得出職務(wù)現(xiàn)任員工應(yīng)握的知識(shí)技能與員實(shí)際掌握的知識(shí)和技能之間的差距明確培訓(xùn)求的一種分析方法工作分析能確定某一作的各項(xiàng)訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)說明各項(xiàng)任務(wù)的重要、頻次和握的困難程度，揭示成功成該項(xiàng)工所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)容如場(chǎng)部面的是經(jīng)常變的外部環(huán)因此要注重新性培訓(xùn)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力的培訓(xùn)財(cái)部門主要行財(cái)務(wù)方面的管，因此就注重財(cái)務(wù)件應(yīng)用的培訓(xùn)。（）個(gè)人分析由于培訓(xùn)是對(duì)具體的工和具體崗位進(jìn)行的，因而，在公司整體員素質(zhì)結(jié)構(gòu)析的基礎(chǔ)上對(duì)擬需要培訓(xùn)個(gè)人展開析，是整個(gè)培訓(xùn)需求的核心，對(duì)培效果起決性作用。個(gè)人需求是工個(gè)人對(duì)強(qiáng)自身競(jìng)力、進(jìn)行自我充電的需求。這一需是自發(fā)的自上而下的多人培訓(xùn)機(jī)會(huì)多寡作為己選擇某份工作或某個(gè)職位的考慮素之一這明個(gè)人需求與組需求是不源的當(dāng)工為了更好地勝任自己的職位尋在企業(yè)內(nèi)更多的發(fā)機(jī)會(huì)而產(chǎn)生訓(xùn)需求時(shí)組織需求個(gè)人需求就會(huì)有機(jī)地結(jié)合起來，起事半功倍培訓(xùn)效果4培訓(xùn)需求申請(qǐng)表表2-3表2-4

部門培訓(xùn)申表個(gè)人培訓(xùn)申表2.1.3

培訓(xùn)目標(biāo)確1培訓(xùn)目標(biāo)的確定確定培訓(xùn)目是員工培必不可少環(huán)節(jié)。培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)的目和預(yù)期成。目標(biāo)可以針對(duì)訓(xùn)的某個(gè)段設(shè)置也可以面向整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)置一項(xiàng)培訓(xùn)成功否取決于否確立了可衡的培訓(xùn)目例如培訓(xùn)應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量上得以增加工作量得以提以及工作時(shí)性得以改等。有了明確的訓(xùn)總體目和各層次具體目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)者來說，就定了需要施的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)對(duì)象說，只有確學(xué)習(xí)目的，才能少走彎路，朝著定的目標(biāo)懈努力，且達(dá)到事半倍的效果2培訓(xùn)目標(biāo)確定需用表表2-5

培訓(xùn)協(xié)議書2.1.4

培訓(xùn)預(yù)算管開展培訓(xùn)活，一定要必要的經(jīng)保證。因此，為了使培訓(xùn)活動(dòng)順利展，增加訓(xùn)效益，事先進(jìn)準(zhǔn)確的經(jīng)預(yù)算十分要。1培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目表培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)費(fèi)用項(xiàng)目表2-6所。表2-6

培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)費(fèi)用項(xiàng)目

2培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行表培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)表如表2-7所示。表2-7

培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)表2.22.2.1

培訓(xùn)實(shí)施階培訓(xùn)計(jì)劃的施1培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的計(jì)是培訓(xùn)標(biāo)的具體操作，即告訴人們應(yīng)該做什么，如做才能達(dá)目的。2培訓(xùn)目標(biāo)的確定確定培訓(xùn)目能給培訓(xùn)劃指明方。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)標(biāo)進(jìn)行細(xì)，就成了各層次具體目標(biāo)目標(biāo)越具越具有可操作性，越有利于總體目的實(shí)現(xiàn)。3培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容一包括三個(gè)面，即知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)的體形式可現(xiàn)為組織工聽講座或者閱讀相關(guān)專業(yè)的書籍技能培訓(xùn)對(duì)員工使用工具要求做好職工作處理和決實(shí)際問題的技巧與能力的培訓(xùn)使員工迅熟悉工作內(nèi)容及程。素質(zhì)訓(xùn)是組織訓(xùn)的最高層次。此“素”是指?jìng)€(gè)能否正確思考。素高的員工即在短期內(nèi)乏知識(shí)和能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地習(xí)。4培訓(xùn)對(duì)象的確定根據(jù)培訓(xùn)需、培訓(xùn)內(nèi)確定培訓(xùn)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)章制度、業(yè)文化崗位職等內(nèi)容使迅速適應(yīng)境對(duì)即將轉(zhuǎn)換作崗位的員工或者不能應(yīng)當(dāng)前崗的員工，可以行在崗培或脫產(chǎn)培。5培訓(xùn)師的確定員工培訓(xùn)成與否和他培訓(xùn)師緊相關(guān)。培訓(xùn)師不僅傳授知識(shí)與技能而且是培對(duì)象職業(yè)探索的助者。企應(yīng)該優(yōu)先擇表達(dá)能力強(qiáng)、理論知識(shí)廣博、實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富訓(xùn)能扎實(shí)、熱情且人尊敬的為培訓(xùn)師6培訓(xùn)日期的選擇通常情況下有下列四情況之一就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)員工即將升或進(jìn)行崗位輪環(huán)境改變要求斷地培訓(xùn)老員工滿足企業(yè)或個(gè)人發(fā)展的要在訓(xùn)之前應(yīng)確定合適的訓(xùn)時(shí)間，何時(shí)開始何時(shí)結(jié)束，并確定培訓(xùn)周期。7培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的法有很多，如講授、演示法、案例分析法、討論法、聽法、角扮演法等。各種訓(xùn)方法都其自身的點(diǎn)、缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)培訓(xùn)目的企業(yè)應(yīng)根業(yè)務(wù)工作性和培訓(xùn)對(duì)自身特點(diǎn)擇合適的培訓(xùn)方法。8培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇培訓(xùn)內(nèi)容和訓(xùn)方法決培訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、作現(xiàn)場(chǎng)等若以技能培訓(xùn)為要內(nèi)容則適宜的場(chǎng)為工作現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性許多作設(shè)備是法引進(jìn)教室會(huì)議室的培訓(xùn)設(shè)備括教材、模型、幻燈機(jī)等。2.2.2

培訓(xùn)課程的排為了提高員的素質(zhì)，高企業(yè)的務(wù)水平，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性企業(yè)必須行有效的培訓(xùn)，可行、完、實(shí)用的訓(xùn)課程計(jì)劃是做好有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課安排可參考表2-8。2.3

培訓(xùn)效果的估階段培訓(xùn)效果評(píng)是運(yùn)用科的理論、法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)并將其與個(gè)組織的需求和標(biāo)聯(lián)系起以確定培訓(xùn)目?jī)r(jià)值和質(zhì)量的過程建培訓(xùn)評(píng)估體既是為了驗(yàn)培訓(xùn)的最終果，又是了規(guī)范培相關(guān)人員的行為。

2.3.1

確定評(píng)估標(biāo)1確定評(píng)估對(duì)象眾所周知，訓(xùn)的最終的就是為業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于培訓(xùn)的需求呈增趨勢(shì)，因?qū)嵤┡嘤?xùn)的直接用和間接用也在持攀升因在所有的培訓(xùn)結(jié)束后不一定要進(jìn)行評(píng)通常，我們應(yīng)要針對(duì)下情況進(jìn)行估。（）新開發(fā)的程。應(yīng)著于培訓(xùn)需、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。（）新培訓(xùn)師課程。應(yīng)重于教學(xué)法、質(zhì)量等綜合能力方面。（）新的培訓(xùn)式。應(yīng)著于課程組、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方。（）啟用外部訓(xùn)企業(yè)進(jìn)的培訓(xùn)。著重于課程設(shè)計(jì)、成本核算、應(yīng)用果等方面（）出現(xiàn)問題投訴的培。針對(duì)投的問題，選定評(píng)估對(duì)象，才可以針這些具體評(píng)估對(duì)象開發(fā)有效的調(diào)問卷、考題目、訪談提綱等。2確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)通由評(píng)價(jià)內(nèi)、具體指等構(gòu)成。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的定主要通四個(gè)步驟現(xiàn)，即分解評(píng)價(jià)目標(biāo)，擬定具體標(biāo)，組織有人員討論、審議求意見，行與修訂在確定評(píng)估準(zhǔn)時(shí)必須握一定的則：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的各部分應(yīng)構(gòu)成一個(gè)整的整體各標(biāo)準(zhǔn)之間要相銜接、協(xié)；各標(biāo)準(zhǔn)間應(yīng)有一定的統(tǒng)一性與關(guān)聯(lián)性。2.3.2

確定培訓(xùn)效培訓(xùn)效果一可以劃分五種類型認(rèn)知效果、技能效果、情感效果、效效果以投資凈收益。1認(rèn)知效果它可用來判培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)中強(qiáng)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序等的熟程度，也衡量培訓(xùn)對(duì)象從訓(xùn)中掌握哪些知識(shí)指標(biāo)。通?？捎脮鏈y(cè)驗(yàn)的方法評(píng)。2技能效果它是用來評(píng)培訓(xùn)對(duì)象技術(shù)及行的一種指標(biāo)。技能結(jié)果包括技能的得與技能轉(zhuǎn)化兩方面，兩都可以通觀察評(píng)價(jià)3情感效果它包括培訓(xùn)象的態(tài)度動(dòng)機(jī)兩個(gè)面的內(nèi)容。情感結(jié)果的一種類型是訓(xùn)對(duì)象對(duì)訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)反性結(jié)果是培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)者以及訓(xùn)內(nèi)容的感對(duì)反應(yīng)性果的評(píng)價(jià)可通過培訓(xùn)對(duì)象寫問卷獲。4績(jī)效效果它用來判斷目給企業(yè)來的回報(bào)績(jī)效效果表現(xiàn)在企業(yè)成本節(jié)約、產(chǎn)增加以及品或顧客服務(wù)質(zhì)的改善等面。5投資凈收益投資凈收益企業(yè)投資益減去投損失后的凈額。投資收益和投資損是指企業(yè)外投資所取得的益或產(chǎn)生損失收益扣除投資損失后的凈收益業(yè)潤(rùn)總額的成項(xiàng)目。而培訓(xùn)過程的投資凈益是指對(duì)訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)的成本行比較后業(yè)從培中所獲得的值。2.3.3

培訓(xùn)效果的估模型1培訓(xùn)效果評(píng)估模型美國(guó)著名培專家柯克特里克創(chuàng)了柯氏四層次評(píng)估模型，將培訓(xùn)效評(píng)估分為個(gè)層次（如表2-9所）。表2-9

培訓(xùn)效果評(píng)四階段（）反應(yīng)評(píng)估

該方法主要課程剛結(jié)時(shí)，了解訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿程度。需評(píng)估幾個(gè)方面：容、培訓(xùn)、方法、料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名程序等。優(yōu)點(diǎn)：此層的評(píng)估易進(jìn)行，是基本、最普遍的評(píng)估方式。缺點(diǎn)：易以概全、主性強(qiáng)、不理智。（）學(xué)習(xí)評(píng)估該方法著眼對(duì)學(xué)習(xí)效的度量，估培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能、態(tài)度或?yàn)榉绞降让娴氖斋@。學(xué)習(xí)估往往在訓(xùn)之中或后進(jìn)行，由培訓(xùn)師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員負(fù)實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)：端正訓(xùn)對(duì)象的習(xí)態(tài)度；高培訓(xùn)師的責(zé)任意識(shí)，使他們更認(rèn)、更精心準(zhǔn)備課程。缺點(diǎn)：培訓(xùn)象的積極與參與度高；所采用的測(cè)試方法的可靠度和信度低、試方法的難度大對(duì)工作行轉(zhuǎn)變程度說并非是最好的參考指標(biāo)。（）行為評(píng)估該方法主要估培訓(xùn)對(duì)在工作中行為方式有多大程度的改變。這個(gè)面的評(píng)估以直接反映培訓(xùn)成果，可使高層領(lǐng)和直接主管看到培訓(xùn)效果，使他們支持培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：能直反映培訓(xùn)果，外顯強(qiáng)；評(píng)估的目標(biāo)涉及培訓(xùn)的應(yīng)用領(lǐng)，包括重的在崗活動(dòng)，使司的重要節(jié)接受考，更具嚴(yán)謹(jǐn)性。缺點(diǎn)：耗費(fèi)間和精力實(shí)施時(shí)間往在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之；要占用關(guān)人員的時(shí)間，此員工配度不高；卷的設(shè)計(jì)非常重要，但難度很大；工的表現(xiàn)因多果，以剔除不相的干擾因。（）結(jié)果評(píng)估該方法通過質(zhì)量、數(shù)、安全、售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等業(yè)或培訓(xùn)象的上司關(guān)注并可測(cè)量的標(biāo)進(jìn)行考與培訓(xùn)前進(jìn)對(duì)照判培訓(xùn)成果的化情況負(fù)人包括培訓(xùn)對(duì)象己、主管區(qū)域培訓(xùn)調(diào)員或者外部的評(píng)估人員。優(yōu)點(diǎn)：可以消高層主對(duì)培訓(xùn)的惑；可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有的培訓(xùn)經(jīng)用于能為企業(yè)創(chuàng)更多經(jīng)濟(jì)益的課程缺點(diǎn)：耗時(shí)，因?yàn)榕喑晒霓D(zhuǎn)不是一朝一夕就能完成的；相關(guān)經(jīng)很少，評(píng)技術(shù)不完善；必有管理層合作，否就無法拿到相關(guān)的數(shù)據(jù)；多因多果單對(duì)比數(shù)據(jù)義不大，必須把好結(jié)果與評(píng)估課程相關(guān)性?？偟膩碚f，應(yīng)評(píng)估主是對(duì)培訓(xùn)組織、課程、授課等方面的評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象過培訓(xùn)是否學(xué)到應(yīng)該掌握知識(shí)和技等般人力資源管理部門或培的組織者培訓(xùn)結(jié)束通過問卷調(diào)、座談等式進(jìn)行。學(xué)習(xí)評(píng)估是前最常見也是最常到的一種評(píng)價(jià)方式。培訓(xùn)組織者可通過書面試、操作測(cè)試等法了解培前后，培對(duì)象在知識(shí)以及技能的掌握方面的高程度。行為與結(jié)果估則需要在員工培訓(xùn)束后，針培訓(xùn)內(nèi)容行專門的評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月或半年后，HR要合下屬的效考核情況，對(duì)照以前的績(jī)效記錄觀察和分培訓(xùn)對(duì)象行為的改善績(jī)效提高況，評(píng)估屬是否達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)和效果2五種培訓(xùn)效果的評(píng)估（）認(rèn)知效果認(rèn)知效果主是用來測(cè)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程、步驟、式方法或過程等識(shí)點(diǎn)的理熟悉和握的程度認(rèn)知效是上述四個(gè)層級(jí)體系中第二層級(jí)—學(xué)習(xí)評(píng)估的要對(duì)象和容量培對(duì)象從訓(xùn)中學(xué)到了哪些基本概本原理和本方法，一般可以采筆試或口的方法。（）技能效果

技能效果評(píng)需要在培課程結(jié)束，針對(duì)培訓(xùn)課程知識(shí)，有條件地進(jìn)試題測(cè)試并將培訓(xùn)課堂上具類的表及理念等行重點(diǎn)梳理在課后培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)強(qiáng)化技類與理念的培訓(xùn)以通過察培訓(xùn)對(duì)的行為變化評(píng)估技能效果特別技能操作類內(nèi)容可以相直觀地體現(xiàn)出來，此可采用場(chǎng)觀察、作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)判。技能效果評(píng)估與上四個(gè)層級(jí)中的學(xué)評(píng)估和行評(píng)估密切關(guān)。（）情感效果情感效果用測(cè)量培訓(xùn)象對(duì)培訓(xùn)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)及行為等方面的特，如培訓(xùn)象對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的種反應(yīng)。應(yīng)成果是感成果的一種類型。反應(yīng)成果信息常是在課結(jié)束之后運(yùn)用調(diào)查問法采集的（）績(jī)效效果績(jī)效效果用評(píng)價(jià)培訓(xùn)象通過該目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的響程度，以為企業(yè)人力資開發(fā)及培費(fèi)用計(jì)劃決策提供依據(jù)績(jī)成果包括員流動(dòng)率或故發(fā)生率降使成本降，產(chǎn)品產(chǎn)質(zhì)量的提或顧客服務(wù)水平的提高。（）投資回報(bào)關(guān)于投資回率有兩個(gè)見的計(jì)算式如下所示。投資回報(bào)率訓(xùn)項(xiàng)目收培訓(xùn)項(xiàng)目成％投資凈回報(bào)=（訓(xùn)項(xiàng)目收-訓(xùn)項(xiàng)目成）/訓(xùn)項(xiàng)目本培訓(xùn)項(xiàng)目成包括直接本和間接本。直接成本包：培訓(xùn)師咨詢?nèi)藛T項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的工資福利；培訓(xùn)使的材料、地和設(shè)施費(fèi)用以交通費(fèi)用間接成本包：培訓(xùn)對(duì)的工資和利；一般的辦公用品；設(shè)施、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用與培訓(xùn)沒有直接系的交通用和各種出與培訓(xùn)有直接系的培訓(xùn)部理人員行人員和務(wù)人員的工等。2.3.4

培訓(xùn)評(píng)估做好培訓(xùn)效的評(píng)估，培訓(xùn)過程尤為重要。在培訓(xùn)過程中企業(yè)要重檢查員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)式的滿意。企業(yè)可過問卷調(diào)查或發(fā)放培訓(xùn)評(píng)價(jià)表（如2-10所）等方法及時(shí)了解員對(duì)培訓(xùn)的見和建議了解培訓(xùn)的內(nèi)與實(shí)際問題的關(guān)聯(lián)度培訓(xùn)內(nèi)容的易程度是否適當(dāng)?shù)认I(yè)過了解這信息可與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師溝通免員工學(xué)而無用或“消化不良。培訓(xùn)評(píng)估可達(dá)到衡量訓(xùn)管理質(zhì)、評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象參與程度、評(píng)估培效果等目，有利于改進(jìn)培管理質(zhì)量建立培訓(xùn)材檔案、進(jìn)行培訓(xùn)需求鑒定等工作表2-10

某公司培訓(xùn)象的培訓(xùn)估表2.3.5

評(píng)估效果的化1培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的五個(gè)階段（培訓(xùn)確定確定部的需求或?qū)д叩男枨?，即希望培?xùn)員工有哪些化比如，哪些是領(lǐng)導(dǎo)希望的行，哪些是導(dǎo)者不想看見的行為。（）培訓(xùn)時(shí)找點(diǎn)。著重部門負(fù)責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)者期望員工彌補(bǔ)的不足進(jìn)行習(xí)，讓員找到彌補(bǔ)差距工作方法（）培訓(xùn)后跟。安排一時(shí)間的跟，這個(gè)跟蹤人一定是參訓(xùn)員工的主上級(jí)。培部門要做的是定好跟蹤格內(nèi)容等具讓蹤者能非常方便地執(zhí)行而跟蹤的方要與日常管理工作融合，不額外多出作量。否則，會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)。（）跟蹤期間培訓(xùn)管理要定期與些部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解他們問題，并以幫助。

（）后期跟進(jìn)培訓(xùn)公司出實(shí)用的期跟進(jìn)指導(dǎo)，再結(jié)合公司培訓(xùn)組織的配合，每次培訓(xùn)后提跟蹤性工，方便促培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。2培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的化受三個(gè)素的影響（）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)。培訓(xùn)目設(shè)計(jì)是訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)材實(shí)安排組協(xié)調(diào)、場(chǎng)地環(huán)境等素都會(huì)影培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。（）培訓(xùn)對(duì)象點(diǎn)。主要現(xiàn)為影響習(xí)的各種能力和動(dòng)機(jī)，如果其不具基本的學(xué)能力、缺乏學(xué)的動(dòng)機(jī)和用所學(xué)知技能的能力，那么培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化會(huì)受到影。（）工作環(huán)境管理者是支持、技上是否支持以及工作氛圍等都會(huì)影培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。影響培效果轉(zhuǎn)化因素如圖所。圖2-2

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)的影響因2.4

培訓(xùn)反饋階員工培訓(xùn)的饋階段是工培訓(xùn)系中的最后環(huán)節(jié)。通過對(duì)培訓(xùn)效果的體測(cè)定與化，可以了解員培訓(xùn)所產(chǎn)的效益把握企業(yè)的投資回報(bào)率也可以對(duì)企業(yè)的訓(xùn)決策及訓(xùn)工作的改善提供據(jù)，從而好地進(jìn)行工培訓(xùn)與開發(fā)。2.4.1

培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)員工的培訓(xùn)績(jī)?cè)u(píng)定表培訓(xùn)效果直觀的顯現(xiàn)方式，是評(píng)估培訓(xùn)效果重要依據(jù)同時(shí)，培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)也能讓培經(jīng)理了解工取得的培訓(xùn)成果哪些地方還沒有達(dá)預(yù)期以及一次如何改進(jìn)。制作培訓(xùn)成評(píng)定表，參考表2-11。表2-11

培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)表培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)表可以把訓(xùn)管理工的成績(jī)顯性化，將培訓(xùn)成績(jī)呈現(xiàn)在司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)管理者面前人和管理者通過表格十分清晰地獲悉員工培訓(xùn)效果反映出HR的作成績(jī)。2.4.2

培訓(xùn)意見反考核結(jié)果應(yīng)書面通知形式反饋員工個(gè)人，并計(jì)入員工檔案，作為工考察的要資料留存。相部門應(yīng)及就員工的義給予答復(fù)。對(duì)基礎(chǔ)考核及格的員，應(yīng)及時(shí)解相關(guān)情況，并決定是否對(duì)其采取考、重新訓(xùn)或勸退。對(duì)專業(yè)考核及格的員，應(yīng)由部負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行約談，了解原因，決定是否新培訓(xùn)或勸退?？己送瓿珊髴?yīng)向員工放無記名查問卷，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸力等進(jìn)行時(shí)的評(píng)估，以便后續(xù)培訓(xùn)斷優(yōu)化調(diào)提供重要參考。培訓(xùn)意見反表可參考2-12。表2-12

培訓(xùn)意見反表2.52.5.1

人力資源在訓(xùn)環(huán)節(jié)中任務(wù)確定培訓(xùn)需只有根據(jù)不的崗位要、不同員的優(yōu)勢(shì)與不足、不同員工的成長(zhǎng)路等，幫助工找出當(dāng)前和今最需要培的內(nèi)容和程因人施教才能到最理想的訓(xùn)效果確定培訓(xùn)需一般有以下條途徑。1基于勝任素質(zhì)確定培訓(xùn)需求素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)工產(chǎn)生優(yōu)工作績(jī)效各種個(gè)性特征的集合，是判斷一個(gè)能否勝任項(xiàng)工作的起點(diǎn)，決定并區(qū)績(jī)效差異個(gè)人特征。2基于績(jī)效完成情況確定培訓(xùn)需求

員工的績(jī)效成情況是量員工能與水平高低的基本參照物，因此，員工的績(jī)表現(xiàn)著手進(jìn)行分，是確定工培訓(xùn)需的一個(gè)重要途徑。3基于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃確定培需求確定培訓(xùn)需還可以從業(yè)和團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展出發(fā)，將企業(yè)發(fā)展所需要員工素質(zhì)員工的職業(yè)生涯展規(guī)劃有地結(jié)合起，從而找到具有針對(duì)性的培訓(xùn)需求切入點(diǎn)。2-13為某公司員工培申請(qǐng)表。表2-13

某公司員工訓(xùn)申請(qǐng)表2.5.2

做好培訓(xùn)計(jì)為了使培訓(xùn)有成效，力資源必結(jié)合自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域和部門需要以員工的實(shí)情況，制訂切合實(shí)的培訓(xùn)計(jì)。培訓(xùn)計(jì)必須能夠回答為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什、培訓(xùn)誰怎么培訓(xùn)誰來培訓(xùn)誰組織培訓(xùn)什時(shí)間培訓(xùn)等問題人力源還應(yīng)將本部門的培訓(xùn)劃與企業(yè)整體培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)接，取企業(yè)培訓(xùn)源的支持。1公司培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容為個(gè)及以上門人員需共同接受培訓(xùn)的課題，大致包括溝培訓(xùn)、語(yǔ)提升、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、礎(chǔ)人力資、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力等此類通用課程，還包括培內(nèi)容、培形式、培時(shí)間、培訓(xùn)