黃金珠寶銷售工作總結(jié)

第7頁共7頁黃金珠?寶銷售?工作總?結(jié)要?以恰如?其分的?語言引?導(dǎo)顧客?熟悉本?品牌及?產(chǎn)品，?如我們?只經(jīng)營?A貨翡?翠;我?們的翡?翠飾品?全部經(jīng)?過權(quán)威?鑒定機?構(gòu)的鑒?定并配?有鑒定?證書，?證書的?真假都?可以通?過網(wǎng)絡(luò)?等進行?查詢;?它是真?正的翡?翠，這?些語言?有利于?顧客消?除戒備?感，建?立對公?司產(chǎn)品?的信心?，顧客?對產(chǎn)品?有了信?心和信?任度才?能產(chǎn)生?購買本?公司產(chǎn)?品的欲?看。?作為一?個翡翠?銷售職?員，首?先，要?對翡翠?的專業(yè)?知識有?全面的?了解。?如翡翠?的顏色?、水頭?、質(zhì)地?、工藝?評價等?，這是?從事翡?翠銷售?的基礎(chǔ)?。很多?顧客可?能有購?買翡翠?的強烈?欲看，?但由于?自身對?翡翠鑒?定知識?的貧乏?，面對?混亂的?翡翠市?場而一?籌莫展?。有了?這些知?識，才?能向顧?客先容?本企業(yè)?的產(chǎn)品?，才能?取信于?顧客，?讓顧客?買得放?心。其?次，要?對翡翠?消費的?歷史背?景和文?化內(nèi)涵?有全面?而深刻?的熟悉?。向消?費者大?力宣傳?中華民?族的翡?翠文化?，激發(fā)?他們的?購買欲?看。另?外，還?要把握?顧客的?購買心?理，有?針對性?地進行?引導(dǎo)和?傾銷，?才能將?顧客的?購買欲?看轉(zhuǎn)變?成實際?的購買?行為。?多數(shù)?消費者?對翡翠?知識和?翡翠工?藝的熟?悉是不?專業(yè)的?，或者?是一知?半解的?。翡翠?銷售職?員要以?自己的?知識和?經(jīng)驗熟?悉翡翠?的品質(zhì)?、工藝?和文化?內(nèi)涵。?通過不?同產(chǎn)品?之間的?比較，?讓消費?者感受?和熟悉?什么是?高檔翡?翠，什?么是反?映中華?民族精?湛的雕?琢藝術(shù)?的優(yōu)質(zhì)?工藝;?通過對?翡翠飾?品構(gòu)成?含義的?講解，?讓消費?者了解?每件翡?翠飾品?所代表?的美好?的寓意?，對所?選擇的?翡翠飾?品產(chǎn)生?擁有的?期看，?假如能?起到這?種效果?，我們?的傾銷?已經(jīng)成?功了一?半。?黃金珠?寶銷售?工作總?結(jié)（二?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?半年已?經(jīng)過去?，回顧?本年度?我的工?作，可?以說是?取得了?一些成?績，但?存在的?問題也?不少。?為了更?好地做?好今后?的各項?工作，?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)如?下：?一、工?作回顧?二、?工作中?的不足?1.?營銷力?度薄弱?，沒有?充分發(fā)?揮個人?能力。?2.?工作積?極性不?高，缺?乏主動?性;有?時候銷?售不好?思想就?消極，?對銷售?失敗后?的總結(jié)?不夠。?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。服?務(wù)質(zhì)量?有待進?一步提?高。?3.對?客戶心?理把握?不夠。?三、?今后努?力方向?2.?不斷加?強素質(zhì)?培養(yǎng)，?進一步?提高業(yè)?務(wù)水平?。3?.以良?好的精?神狀態(tài)?準備迎?接顧客?的到來?，適時?地接待?顧客，?對于顧?客進行?分析歸?類，與?同事進?行交流?，尋找?不足，?互相幫?助，共?同提高?。4?.掌握?客戶心?理、向?先進的?同事學(xué)?習(xí)，向?有經(jīng)驗?的同事?學(xué)習(xí)，?端正服?務(wù)態(tài)度?，為不?斷提高?珠寶銷?售額而?努力，?為提高?珠寶品?牌聲譽?和珠寶?店的行?業(yè)名聲?而努力?工作。?過去?的工作?中，盡?管有一?定的成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足，?在今后?的工作?中我將?認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?努力使?工作業(yè)?績?nèi)?進入一?個新水?平，保?證完成?全年的?任務(wù)。?黃金?珠寶銷?售工作?總結(jié)（?三）?本人來?到公司?就職已?經(jīng)近一?年了，?在這一?年里，?我從一?個珠寶?行業(yè)的?門外漢?，在同?事和公?司的幫?助下慢?慢跨進?了珠寶?行業(yè)的?大門。?珠寶在?我以前?的印象?中是高?貴的，?神秘的?，隨著?在公司?工作時?間的推?移，慢?慢的我?開始熟?悉這些?珠寶，?把它們?真正作?為職業(yè)?生涯中?的一部?分看待?。在?個人的?職業(yè)素?養(yǎng)上來?講，這?一年我?確實學(xué)?到了很?多東西?，了解?的東西?越多，?就越覺?得自己?還需要?加深學(xué)?習(xí)。在?進入行?業(yè)的初?期，以?為知道?了鉆石?是什么?，鉑金?是什么?就很了?不起了?。但是?隨著對?行業(yè)了?解的加?深，現(xiàn)?在我深?深的感?覺到，?要了解?更多的?專業(yè)知?識，比?如時下?最熱門?的翡翠?，銷量?很大的?黃金，?還有其?他的彩?色寶石?等等。?在個?人業(yè)績?上，負?責(zé)的說?，我對?于這一?年的銷?售狀況?我并不?滿意，?銷量不?夠理想?，顧客?臨柜時?間短。?在賣場?這個賣?場中，?我們雖?然占據(jù)?的位置?相對還?比較理?想，但?是卻沒?有產(chǎn)生?很好的?業(yè)績，?對于這?一點，?我一直?都有如?巨石壓?背，一?方面壓?力很大?，另外?也覺得?辜負了?公司對?于我們?的期望??？?觀的分?析業(yè)績?不佳這?件事，?我總結(jié)?了三方?面：?第一方?面，我?們的職?業(yè)素養(yǎng)?還有待?提高，?這里說?的職業(yè)?素養(yǎng)主?要指的?是專業(yè)?知識和?銷售能?力以及?工作積?極性上?。不得?不承認?在這方?面我做?的都不?夠好，?對于銷?售我很?有熱情?，但是?專業(yè)知?識和珠?寶的職?業(yè)銷售?能力上?，必須?要提高?。在這?里，真?心的希?望公司?能在新?的一年?里給我?們更多?的提高?學(xué)習(xí)的?機會，?一方面?可以增?加我們?的銷售?能力和?熱情，?另外也?可以增?加我們?對公司?的歸屬?感。?第二方?面，商?品的陳?列上，?對于主?力商品?和輔助?商品的?陳列沒?有做到?絕對的?完美配?合，我?覺得在?商品道?具上我?們的道?具情況?還不錯?，主要?是在布?局上要?再考究?，對于?顧客容?易看到?的位置?，和站?在柜臺?外的效?果要更?多的配?合我們?的主力?商品來?做陳列?，也希?望公司?能給予?我們專?業(yè)上的?幫助，?幫助我?們完善?我們的?柜臺陳?列。?第三方?面，商?品結(jié)構(gòu)?，本品?牌珠寶?專柜上?的商品?數(shù)量還?不夠，?另外就?是不夠?精致，?商品結(jié)?構(gòu)上有?很多漏?洞，這?就會造?成兩個?嚴重問?題，一?個是絕?大多數(shù)?時候顧?客不能?在專柜?上挑選?到他們?直接需?要的商?品，那?么我們?就需要?花費更?多的口?舌來向?其他方?向引導(dǎo)?顧客，?但是這?樣顯然?是繞彎?子的，?效果也?不好。?另一個?問題就?是，柜?臺和背?后展柜?的陳列?就會顯?得很稀?疏，那?么我們?的柜臺?看相就?會很差?。所以?我希望?公司能?在商品?上給予?一定的?調(diào)整和?豐富。?當然不?是說要?把貨上?的很齊?全，我?覺得只?需要針?對這個?市場的?主流商?品做出?正確的?調(diào)整，?就可以?事半功?倍了。?以上?三方面?是我總?結(jié)的今?年業(yè)績?不佳的?主要原?因?？?的一句?話，銷?售是要?圍繞著?顧客發(fā)?生的，?畢竟賣?場及周?圍環(huán)境?的競爭?激烈，?我們要?盡可能?的服務(wù)?好顧客?，才能?建立一?個我們?自己的?客戶圈?子，才?會有良?性的、?持久的?業(yè)績產(chǎn)?生。?我們要?看到，?賣場這?個賣場?的潛力?是巨大?的，我?們的位?置也是?不差的?，占據(jù)?兩條邊?，和一?個轉(zhuǎn)角?，如果?在主要?層面上?我們能?有很好?的調(diào)整?，那么?我還是?對我們?新年的?業(yè)績有?很大信?心的。?新的?一年，?我一定?會把更?大的熱?情都投?入到銷?售中去?，我也?會把信?息及時?反饋給?公司，?希望我?的不足?之處，?公司能?及時的?指出，?并給我?幫助和?提高的?過程。?珠寶?銷售工?作總結(jié)?人無完?人，我?相信，?只要我?們能真?正以一?個團隊?的心態(tài)?來工作?，相互?支持，?那么很?多問題?是可以?很快解?決的，?我們是?可以發(fā)?揮出我?們善于?溝通，?善于銷?售的優(yōu)?勢的。?希望?新年里?，公司?的業(yè)績?會更好?，賣場?本品牌?珠寶專?柜的生?意會有?一個質(zhì)?的突破?。黃?金珠寶?銷售工?作總結(jié)?（四）?自從?本人_?___?年加入?周大福?珠寶以?來也有?1年的?時間了?。在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴格?遵守商?場的規(guī)?章制度?，在實?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進?步與大?家的幫?助是分?布開的?，而且?得到了?商場領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認可?，在_?___?年的7?月讓我?擔(dān)任柜?長一職?，這是?對我工?作的最?大肯定??；厥?自己一?年愛經(jīng)?歷的風(fēng)?雨路程?，我做?出如下?工作總?結(jié)：?一，品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通過?報紙，?書籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責(zé)?，加強?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二，工?作質(zhì)量?成績，?效益和?貢獻保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，是?自己的?工作業(yè)?績有了?長足的?提高。?三，?工作中?的經(jīng)驗?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，要講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶應(yīng)?該時刻?考慮的?幾個方?面;?1認真?的接待?顧客做?到3米?問好，?1米詢?問，微?笑服務(wù)?是關(guān)鍵?，人為?的制造?一個輕?松愉快?的購物?環(huán)境。?4熟?悉珠寶?的佩戴?，保養(yǎng)?，使用?，產(chǎn)地?，質(zhì)量?。5?售后服?務(wù)，當?顧客購?買后營?業(yè)員的?工作并?沒有結(jié)?束，應(yīng)?該詳細?介紹佩?戴與保?養(yǎng)知識?，最后?說一些?祝福的?話是顧?客的心?情愉悅?。增進?與顧客?的感情?，期待?二次消?費的發(fā)?生。?6抓住?每一次?銷售的?機會，?以最佳?的精神?狀態(tài)等?待顧客?的到來?，注重?自己的?外表，?衣著要?干凈得?體，每?天堅持?化妝。?黃金?珠寶銷?售工作?總結(jié)（?五）?光陰似?箭,日?月如梭?,轉(zhuǎn)眼?間半年?已經(jīng)過?去,回?顧本年?度我的?工作,?可以說?是取得?了一些?成績，?但存在?的問題?也不少?。為了?更好地?做好今?后的各?項工作?，現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，按?時上下?班，遵?守各種?規(guī)章制?度。前?三個月?工作積?極主動?，認真?地學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責(zé)。但?在后三?個月的?工作中?比較消?極，任?務(wù)完成?的不好?，只完?成了百?分之八?十的任?務(wù)。?二、工?作中的?不足?1.營?銷力度?薄弱，?沒有充?分發(fā)揮?個人能?力。?2.工?作積極?性不高?，缺乏?主動性?;有時?候銷售?不好思?想就消?極，對?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠。每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。服務(wù)?質(zhì)量有?待進一?步提高?。3?.對客?戶心理?把握不?夠。?三、今?后努力?方向?1.在?鞏固已?取得的?成績基?礎(chǔ)上，?加強對?珠寶首?飾的了?解,提?高自己?的銷售?技巧,?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗??？偨Y(jié)?失敗原?因，及?時改正?。2?.不斷?加強素?質(zhì)培養(yǎng)?，進一?步提高?業(yè)務(wù)水?平。?3.以?良好的?精神狀?態(tài)準備?迎接顧?客的到?來,適?時地接?待顧客