政務工作計劃

第頁政務工作計劃政務工作安排篇1

政務服務中心是政府設立的，把與社會公眾親密相關的、具有行政審批權(quán)和公共服務職能的部門集中起來，為社會公眾辦事的機構(gòu)和新型辦公場所。我縣政務服務中心自20xx年4月1日按新機制運行以來，在縣委、縣政府的領導下，仔細貫徹實施《行政許可法》和《四川省政務服務監(jiān)督管理方法》，提倡“以人為本，服務至上”的理念，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，嚴格實行“一站式辦公，一條龍服務，并聯(lián)式審批，陽光下作業(yè)，規(guī)范化管理”的運行模式，打造為社會公眾服務的“政務超市”。

一、轉(zhuǎn)變觀念樹立公仆意識

樹立廣闊企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝，窗口工作人員是服務員、是公仆的觀念，徹底變更“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“管理型機關”向“服務型機關”的轉(zhuǎn)變。

二、創(chuàng)新制度提高行政效能

（一）完善政務公開制度

對行政審批事項實行項目名稱、法定依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”，并把“六公開”內(nèi)容印成《服務指南》，同時在中心網(wǎng)站上公布，供服務對象查閱。目前，中心網(wǎng)站訪問量達32萬余人次，月平均訪問量達2.7萬人次。行政審批事項的辦理，各窗口采納專用行政審批軟件錄入受理，并開通網(wǎng)上詢問、查閱服務和手機短信自動通知系統(tǒng)，剛好通知服務對象已辦結(jié)審批事項。由于政務公開力度的加大，真正做到“陽光作業(yè)”，中心運行至今，沒有一起舉報“吃拿卡要”的問題，同時，行政收費得到規(guī)范，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）完善監(jiān)察投訴機制

在中心服務大廳設立詢問投訴窗口，由中心管理人員輪番值班，接受辦事群眾的詢問投訴，要求做到：凡口頭詢問投訴的必口頭回復；凡書面詢問投訴的必書面回復。同時在大廳觸摸屏設電子評價裝置、辦件受理單上印評價看法，辦事群眾可以對服務人員的服務看法、業(yè)務實力等進行現(xiàn)場評價。

（三）完善規(guī)范管理制度

為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《蓬溪縣政務服務工作年度目標考核實施細則》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務規(guī)范》等十余項規(guī)章制度，對工作人員服務語言、服務看法、服務儀表等做出詳細規(guī)定，每月進行考核，并以此為依據(jù)，對工作人員和窗口單位進行年度考核。此外，為便利辦事群眾，同時提升隊伍形象，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統(tǒng)一穿著正裝。

三、優(yōu)質(zhì)服務做群眾貼心人

走進大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務設施無奇不有。服務大廳里，每天到窗口辦事的群眾川流不息，同時，中心的環(huán)境是放開的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，正因為如此，工作人員的服務和辦事的效率始終是人們關注的焦點之一。由于大廳面對的是廣闊社會公眾，在工作中難免不會遇到由于服務對象不理解而產(chǎn)生心情，甚至進行謾罵和人身攻擊的行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務，為此，中心特殊設立了“委屈”獎。

四、豐富內(nèi)涵拓展服務外延

中心會同法制辦對40個職能部門清理審核的529項行政審批事項應進必進，邀請與行政許可相關的中介組織、服務型機構(gòu)進入中心辦公。目前，郵政局特快專遞已進入中心，在條件允許的狀況下，將政府選購 中心、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事群眾進一道門，辦完全部的事。

彈指一揮間，蓬溪縣政務服務中心已走過一年的歷程，中心不斷創(chuàng)新審批服務方式，完善政務服務功能，實行陽光作業(yè)。一年來，共受理行政審批事項3萬余件，即辦件達61.2%，承諾件按期辦結(jié)率101%，提前辦結(jié)率101%，極大提高了行政審批效率，得到社會公眾的一樣好評?！澳臐M足是我們工作的目標”是中心恒久的追求。

政務工作安排篇2

20xx年我委將進一步圍繞市委、市政府的總體要求，在市電子政務辦公室的詳細指導下，創(chuàng)新公開形式，確保工作實效，主動推動政務信息公開工作。依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及《遵義市政府信息公開工作方法（暫行）》等有關文件規(guī)定，制定工作安排如下：

一、完成“遵義市農(nóng)業(yè)委員會.政務”網(wǎng)站改版工作，創(chuàng)新升級網(wǎng)站的各項設計和服務功能，使其各欄目更趨科學、合理，力求做到版面新奇、功能齊全，不斷提升門戶網(wǎng)站的吸引力影響力。力求做到版面新奇、功能齊全，不斷提升門戶網(wǎng)站的吸引力影響力。

二、進一步規(guī)范“遵義市農(nóng)業(yè)委員會.政務”網(wǎng)站和“遵義市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”網(wǎng)站的信息發(fā)布流程，結(jié)合市人民政府政務信息公開平臺，提高政務信息公開工作效率。

三、加強政務信息公開工作力度，做好信息即時更新。每月或不定期公布更新信息，加強園區(qū)建設、農(nóng)業(yè)動態(tài)、農(nóng)機平安、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法、漁業(yè)執(zhí)法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安、農(nóng)機具補貼、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)經(jīng)信息、科教動態(tài)、財務公開、惠農(nóng)政策等重要工作、重要

活動內(nèi)容的公開和信息的更新速度，接著深化抓好政務信息網(wǎng)上深化公開內(nèi)容，實現(xiàn)政務公開和政務信息共享，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。

四、建立政務信息與政務公開長效機制。完善相關工作制度，把涉及人民群眾利益的各類事項作為公開重點，規(guī)范信息公開內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開力度，全面、規(guī)范做好檔案資料的歸集、整理、保藏工作，開創(chuàng)政務公開工作的新局面。

五、將各縣（市、區(qū)）農(nóng)牧局和委屬各單位、各部門政務信息公開工作單獨進行考核，制定并完善信息工作考核嘉獎方法。

六、主動組織參與政府信息公開培訓，建立相對穩(wěn)定、高效的政務信息公開隊伍。

政務工作安排篇3

依據(jù)《省政府政務服務規(guī)定》和《網(wǎng)上政務服務、電子監(jiān)控系統(tǒng)政務服務項目》的要求，落實人民政府《關于中方縣深化行政審批改革方案》和部門為繞窗口轉(zhuǎn)的機制運轉(zhuǎn)。結(jié)合水行政法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，為加快我局部門之間的職能轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風，提高部門服務質(zhì)量和服務水平，確保水行政項目審批順當進行并取好成效。

政務服務窗口是受水利局托付受權(quán)的窗口，是水行政項目審批和行政規(guī)費征收的唯一窗口，縣政務服務中心水利局窗口工作責是負責全縣水行政項目建設的受理、行政審批和水行政規(guī)費征收等事項，堅決按中縣水利字[XX]50號、中縣水利字[XX]51號文件要求執(zhí)行。

一、項目審批：

1、按縣水利字[XX]50號文件規(guī)定和要求，凡是水利局上報二十項水行政審批項目受權(quán)規(guī)口政務服務窗口受理、審批，各股室站根據(jù)政務中心窗口受理項目的要求和時間將做好該項目全部資料的服務，送窗口審查備案，窗口在網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)控系統(tǒng)政務服務根據(jù)部門和領導審查合格項目(資料)辦結(jié)。窗口根據(jù)局長鑒發(fā)同意的項目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業(yè)主到政務大廳領取證照。

2、聯(lián)辦項目由中心窗口受理按相關職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時間辦理該項目的相關手續(xù)，各股室、站將項目資料整理好報送政務服務窗口審查備案，窗口綜合各部門。和領導審查合格項目(資料)辦結(jié)。窗口根據(jù)局長鑒發(fā)同意的項目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業(yè)主到政務大廳領取證照。

二、啟用行政審批專用章：

按中縣水利字(XX)51號文件要求，啟用水利局行政審批專用章，凡縣級干脆審批許可的事項，一律加蓋單位行政審批專用章，實施行政許可工作中的受理、審查、確定、監(jiān)督檢查等各項工作需出具法律文本的，一律運用行政審批專用章。

三、行政規(guī)費征收：

1、水利局全部的行政事業(yè)性收費由政務服務窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收，各部門要權(quán)力協(xié)作。各部門模清應激納水行政規(guī)費的單位和個人，報政務服務窗口，由政務窗口結(jié)合相關法律法規(guī)和湘價費(XX)62號文件要求核費，各部門不得擅自減免應交規(guī)費。應征收規(guī)費的單位(個人)由政務中心窗口統(tǒng)一填寫通知繳費單到中方縣政務服務中心財政非稅窗口繳費，有特珠狀況的單位和(個人)必需經(jīng)局長鑒字方可生效。收到政務中心水利局窗口規(guī)費通知單的單位和(個人)不按時繳納規(guī)費的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的'滯納金，拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件懲罰罰款。

2、水利工程、水保工程(項目)等，根據(jù)相關的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，應征收行政規(guī)費的項目應足額征收到位。

四、服務性收費：

水利工程設計、電力(小電站)設計、水土保持方案設計、防洪評價報告等服務性項目收費、一律由政務服務窗口統(tǒng)一開票進局財務帳。

總之，政務服務窗口XX年要仔細執(zhí)行水利局各項政務公開、項目受理、項目審批和水行政規(guī)費征收等。虛心接受廣闊群眾監(jiān)督，提高窗口工作人員素養(yǎng)和為民服務水平，著力營造行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透亮、廉潔高效的服務型窗口。

政務工作安排篇4

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推動服務型政府建設為目標，深化推動行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建良好的條件和軟環(huán)境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市領先水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2、進一步推動“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必需在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的全部行政許可、非行政許可和公共服務事項必需在大廳受理和出件。

3、進一步規(guī)范政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業(yè)務實力強、個人素養(yǎng)高、能夠勝任大廳服務工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

（2）、嚴格根據(jù)中心各項管理制度規(guī)范管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開具體書目

（2）、制定20xx年政務公開工作方案，督促指導各單位按書目精確剛好全面公開信息。

5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推動制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，聽從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴峻違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業(yè)務辦理狀況實行日記錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是依據(jù)窗口工作人員平常思想素養(yǎng)、業(yè)務實力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是依據(jù)季度考評狀況，年終綜合每季度考核狀況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，并發(fā)布到先政府。

3、建立《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權(quán)，使不須要現(xiàn)場勘察、集體探討、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后干脆辦結(jié)；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費依據(jù)、收費標準和監(jiān)督渠道。

四、須要政府支持的事項

1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。

2、實施政務服務中心對窗口工作人員的舉薦函制度。

3、給予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權(quán)。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸辗罩行?，由中心依?jù)實際須要統(tǒng)一管理運用，加大獎優(yōu)懲劣力度。

5、財政剛好落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設嘉獎資金。