2022年湖南省常德市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)模擬卷（附答案）

2022年湖南省常德市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)模擬卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.社會(huì)工作者的基本角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.研究者

2.從社會(huì)工作的起源看，（）是社會(huì)工作最初的服務(wù)。A.促進(jìn)就業(yè)B.救助貧困者C.心理輔導(dǎo)D.社區(qū)照顧

3.社會(huì)工作目標(biāo)中，（）體現(xiàn)了社會(huì)工作的基本功能。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)自身發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題E.促進(jìn)社會(huì)公正

4.在社會(huì)工作行政的過(guò)程中，社會(huì)政策難免與實(shí)際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過(guò)程、社會(huì)服務(wù)的實(shí)施和接受過(guò)程有關(guān)。因此，根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會(huì)政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會(huì)工作者B.督導(dǎo)C.政府工作人員D.社會(huì)服務(wù)人員E.社會(huì)工作行政人員

5.社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題，這屬于社區(qū)工作的（）。

A.社區(qū)行動(dòng)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會(huì)發(fā)展模式D.地區(qū)照顧模式

6.在運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，為了迅速了解服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題，需要運(yùn)用（）的提問(wèn)引服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受。A.開(kāi)放式B.封閉式C.引導(dǎo)式D.啟發(fā)式E.質(zhì)問(wèn)式

7.在下列小組中，（）屬于教育小組。A.中學(xué)生公德教育小組

B.單親家庭自強(qiáng)小組

C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

8.社會(huì)工作者小方最近為所在社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工開(kāi)展小組工作。在小組工作的過(guò)程中，小方旨在幫助這些農(nóng)民工了解、認(rèn)識(shí)和探索自己;幫助他們最大限度的運(yùn)用自己的內(nèi)在以及外在資源，從而充分發(fā)揮他們的潛能，解決自身所存在的問(wèn)題。社會(huì)工作者小方開(kāi)展的是（）。A.社交小組B.支持小組C.教育小組D.成長(zhǎng)小組

9.現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分是()。

A.科學(xué)的助人方法B.社會(huì)工作者C.價(jià)值觀念D.服務(wù)對(duì)象

10.社會(huì)工作是一種（）活動(dòng)。A.日常生活中的助人B.職業(yè)性助人C.慈善D.志愿者E.業(yè)余

11.將需要分為生理性需要和心因性需要的是（）。A.馬斯洛B.莫瑞C.阿爾德弗爾D.考托爾曼

12.根據(jù)《社區(qū)矯正對(duì)象考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》，社區(qū)社會(huì)工作站在學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上為矯正對(duì)象開(kāi)展了“當(dāng)新人、做好事、多加分”的宣傳服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)還要求社會(huì)工作者在服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中注意收集活動(dòng)反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是()方法。

A.社區(qū)社會(huì)工作B.社會(huì)工作行政C.社區(qū)綜合治理D.社會(huì)工作研究

13.小文的母親許女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，因?yàn)樾∥默F(xiàn)在幾乎就不怎么和她講話，即使她寫信留言給小文，小文也愛(ài)理不理的。小文今年17歲，是某高中二年級(jí)的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等，但是在文藝方面很有天賦。小文近半年來(lái)經(jīng)常因肚子痛請(qǐng)病假，母親每次都讓她在家休息。據(jù)許女士說(shuō)，小文很像他父親，因?yàn)樾∥牡母赣H在家也很少和她說(shuō)話，她感覺(jué)自己在家就像面對(duì)兩個(gè)木頭人一樣。后據(jù)社會(huì)工作者了解分析發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是許女士夫妻之間的關(guān)系有些問(wèn)題，溝通模式也基本上是由許女士留言而其丈夫不做任何回應(yīng)。女兒小文則比較敏感，發(fā)現(xiàn)了父母之間這種微妙而緊張的關(guān)系，而她認(rèn)為很多時(shí)候是由母親的錯(cuò)引起的，所以也就學(xué)習(xí)了父母之間的這種溝通方式。以下對(duì)這個(gè)案例的分析中錯(cuò)誤的是（）

A.目前對(duì)小文的影響主要來(lái)自家庭

B.家庭對(duì)小文的影響，包含了家庭教養(yǎng)模式的縱向與橫向兩個(gè)方面

C.縱向影響主要來(lái)自父母在原來(lái)家庭中的成長(zhǎng)模式

D.橫向影響主要來(lái)自父母的互動(dòng)模式對(duì)小文成長(zhǎng)的影響

14.在王某、趙某的損害賠償案中，被告的舉證責(zé)任包括（）。

A.被告主觀上無(wú)過(guò)錯(cuò)B.排污行為與損害結(jié)果之間無(wú)因果關(guān)系C.受害人所遭受的損失D.法律規(guī)定的減輕責(zé)任的情形

15.人們?cè)谌粘Ｉ钪械墓ぷ餍袨椤⒔煌袨閷儆谀囊活愋偷男袨椋ǎ?/p>

A.反社會(huì)行為B.習(xí)得行為C.本能行為D.偏差行為

16.《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》提出，要建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要舉措中民政部門的職責(zé)是（）。A.指揮抓總B.具體負(fù)責(zé)C.密切配合D.綜合協(xié)調(diào)

17.社會(huì)工作者()的角色，是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使其能夠獲得合適的服務(wù)。

A.使能者B.聯(lián)系人C.倡導(dǎo)者D.治療者

18.社會(huì)工作者組建單親家庭自強(qiáng)小組，通過(guò)組員分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。這個(gè)小組屬于（）。A.成長(zhǎng)小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

19.定量研究中研究者的角色是()。A.社會(huì)現(xiàn)象的旁觀者B.社會(huì)行動(dòng)的參與者C.社會(huì)行動(dòng)的組織者D.社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者E.社會(huì)輿論的引導(dǎo)者

20.()在本質(zhì)上也屬于一種社會(huì)行動(dòng)。

A.倡導(dǎo)B.群體倡導(dǎo)C.個(gè)案倡導(dǎo)D.社會(huì)服務(wù)

二、多選題(10題)21.理想的結(jié)案包括社工和案主（）。A.遵循服務(wù)協(xié)議

B.完成了預(yù)定的目標(biāo)

C.能一起回顧取得的進(jìn)步

D.澄清結(jié)案的理由

E.有計(jì)劃地把這種專業(yè)的助人過(guò)程推向成功的終點(diǎn)

22.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的具體目標(biāo)之一，其具體內(nèi)容包括()。

A.提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)

B.鼓勵(lì)居民提升學(xué)歷水平

C.使居民有做慈善的動(dòng)機(jī)

D.使居民認(rèn)識(shí)到自己有權(quán)利反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)

E.使居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人有責(zé)任履行公民的義務(wù)，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配

23.某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問(wèn)題策劃服務(wù)方案。他在家訪的過(guò)程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析B.目標(biāo)制定C.方案安排D.考慮服務(wù)的評(píng)估E.需要評(píng)估

24.結(jié)合時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項(xiàng)屬于個(gè)案工作的介入過(guò)程的有()。

A.預(yù)測(cè)B.開(kāi)展服務(wù)C.制訂計(jì)劃D.簽訂協(xié)議E.評(píng)估與結(jié)案

25.老年社會(huì)工作的工作內(nèi)容主要包括()。

A.為喪偶老人介紹新的配偶B.老人退休后的生活應(yīng)對(duì)C.貧困老人的救助及福利D.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)E.老人的心理健康

26.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為（）。A.管理式協(xié)調(diào)B.溝通式協(xié)調(diào)C.工作性協(xié)調(diào)D.程序性協(xié)調(diào)E.評(píng)估式協(xié)調(diào)

27.馬克思主義方法論在研究方法上強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的（）。A.經(jīng)驗(yàn)性B.個(gè)別性C.統(tǒng)一性D.實(shí)踐性E.重復(fù)性

28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴(yán)

B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)

D.教育與保護(hù)相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

29.在接案過(guò)程中，個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括（）。A.了解求助對(duì)象的求助愿望

B.促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象

C.明確服務(wù)對(duì)象的要求

D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要

E.設(shè)計(jì)合理的個(gè)案工作計(jì)劃

30.阿紅是外來(lái)務(wù)工人員，獨(dú)自帶上小學(xué)的孩子小軍，丈夫在另一個(gè)城市打工，因?yàn)楣ぷ髅苌倥c家人聯(lián)系。最近阿紅接到老師電話反應(yīng)，小軍不合群，違反學(xué)校規(guī)定，阿紅對(duì)小軍進(jìn)行嚴(yán)厲的管理，卻沒(méi)有效果，小軍的問(wèn)題讓阿紅很焦慮，于是向社工小黃求助。小黃預(yù)估后，擬通過(guò)構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助小軍，應(yīng)采用的策略是()

A.幫助小軍建立正向朋輩關(guān)系

B.對(duì)小軍進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)并與其談心

C.促進(jìn)母子相互溝通、關(guān)心和鼓勵(lì)

D.與阿紅丈夫協(xié)商，每周末與孩子通話

E.聯(lián)系學(xué)校老師，共同探討小軍的教育問(wèn)題

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.D社會(huì)工作者的角色是指社會(huì)工作者作為現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是他們?cè)谏鐣?huì)服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)有的行為模式。社會(huì)工作者主要扮演的基本角色有：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。選項(xiàng)D研究者是社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色之一。

2.B從社會(huì)工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中那些無(wú)家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴(yán)重威脅的人。也就是說(shuō)，社會(huì)工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對(duì)象是物質(zhì)生活最困難的群體。

3.C

4.E

5.B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。

6.A

7.A

8.D

9.A

10.B

11.B莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對(duì)食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要；第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：一類是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要（如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要）和影響學(xué)生操作水平的一些需要（如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要）；另一類則是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來(lái)的需要（如尊重、歸屬、援助等需要）及使人們分裂的需要（如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要）。

12.B社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的活動(dòng)，宏觀上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對(duì)矯正對(duì)象的社會(huì)服務(wù)，又要將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。本題中，先根據(jù)政策法規(guī)開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)又總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會(huì)工作行政的方法。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是矯正社會(huì)工作的各種方法。考生需要掌握各種矯正社會(huì)工作方法的概念、服務(wù)內(nèi)容、介入機(jī)制等等。

13.C家庭對(duì)小文的縱向影響主要來(lái)自父母以前在家庭中的緊張關(guān)系，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

14.B

15.B暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

16.B我們應(yīng)堅(jiān)持黨管人才原則，切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負(fù)責(zé)，機(jī)構(gòu)編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生、人口計(jì)生、信訪、扶貧等部門以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織密切配合，社會(huì)力量廣泛參與的工作格局。

17.B為了推動(dòng)服務(wù)工作計(jì)劃的順利開(kāi)展，在服務(wù)介入的具體情況中，社會(huì)工作者需要扮演聯(lián)系人的角色，即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

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18.D支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

19.A定量研究強(qiáng)調(diào)客觀性和價(jià)值中立，因此研究者不能是被研究的社會(huì)行動(dòng)的參與者、組織者、協(xié)調(diào)者和引導(dǎo)者，所以A項(xiàng)是正確答案，其他各項(xiàng)都是定性研究者可以扮演的角色。正確回答此類問(wèn)題的關(guān)鍵是了解定性研究與定量研究的特點(diǎn)及其研究者角色的不同。

20.B

21.ABCDE

22.ADE社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到，反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)是其擁有的權(quán)利，而個(gè)人也有責(zé)任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會(huì)工作者也提醒居民要認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及制度有關(guān)。

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23.AE案例中社會(huì)工作者小李在家訪的過(guò)程中了解受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，屬于問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析；社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)查掌握了受這一問(wèn)題影響的社區(qū)人群狀況，屬于需要評(píng)估。故選AE。

24.BCDE不同的學(xué)者對(duì)個(gè)案工作的介入過(guò)程有不同的認(rèn)識(shí)和劃分，但概括起來(lái)有兩種基本的觀點(diǎn)：以時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)案工作的介入過(guò)程可以分為申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問(wèn)題診斷、制訂計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、聯(lián)結(jié)社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案等不同的階段。每個(gè)階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時(shí)各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。

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25.BCDE老年人社會(huì)工作的內(nèi)容包括：①貧困老人的救助及福利；②獨(dú)居老人的家庭服務(wù)；③老人的醫(yī)療保健服務(wù)；④離退休老人對(duì)社會(huì)生活的應(yīng)對(duì)；⑤老人的心理健康；⑥老人喪偶后的生活適應(yīng)等。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老年社會(huì)工作的重要內(nèi)容。

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26.CD社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的；②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。

27.AD馬克思主義方法論在研究方法上，強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會(huì)事實(shí)說(shuō)明社會(huì)規(guī)律；認(rèn)為應(yīng)該把社會(huì)作為整體來(lái)研究，側(cè)重分析社會(huì)及子系統(tǒng)的相互關(guān)系；強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)深入的觀察與分析，然后將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對(duì)象，形成對(duì)社會(huì)的整體認(rèn)識(shí)。

28.ACDE《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國(guó)家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

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29.ABCD在接案過(guò)程中，個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象；(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求；(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。故選ABCD。

30.ACDE朋輩群體、親人、老師都是與支持網(wǎng)絡(luò)的一部分，而B(niǎo)選項(xiàng)屬于直接介入服務(wù)。

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31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問(wèn)題表面看起來(lái)是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知