銷售總結(jié)報(bào)告參考樣本（8篇）

第22頁共22頁銷售總?結(jié)報(bào)告?參考樣?本_?___?年快結(jié)?束了，?回首_?___?年的工?作，有?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關(guān)的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時(shí)?的惆悵?。時(shí)間?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿夢(mèng)想?和激情?的__?__年?隨著新?年伊始?即將臨?近，本?人自加?入到_?___?，做了?一名銷?售，融?為這個(gè)?集體的?一份之?以來，?本著對(duì)?工作的?熱愛，?抱以積?極，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?的態(tài)度?，用心?做好每?件事，?干好這?個(gè)工作?，充分?利用這?一平臺(tái)?提升自?身的各?方面能?力，回?顧歷程?，收獲?和感觸?頗多，?主要有?一下幾?方面：?第一?、認(rèn)認(rèn)?真真，?做好本?職工作?1、?要么不?做，做?就做好?。每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成來?做好的?，而是?靠對(duì)公?司對(duì)部?門對(duì)自?己的一?種強(qiáng)烈?的責(zé)任?心來完?成來做?好的。?奉獻(xiàn)源?自責(zé)任?，一個(gè)?沒有責(zé)?任心的?人，就?不可能?是一個(gè)?有奉獻(xiàn)?精神的?人?？?以說，?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和責(zé)任?心是做?好工作?的第一?要求，?也是銷?售應(yīng)該?具備的?最基本?的素質(zhì)?。2?、勤快?，團(tuán)結(jié)?互助。?工作是?一件很?瑣碎和?繁瑣的?工作，?輔件多?，工序?煩，稍?微偷懶?就可能?給錯(cuò)誤?的出現(xiàn)?留下隱?患。一?個(gè)訂單?往往是?由很多?部門來?共同完?成，一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證訂單?的順利?完成。?3、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，才能?發(fā)現(xiàn)客?戶可能?存在的?錯(cuò)誤，?把一些?錯(cuò)誤杜?絕在源?頭上，?減少人?工和財(cái)?物的浪?費(fèi)。如?果這些?錯(cuò)誤能?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并處?理的話?，就不?會(huì)造成?什么樣?的嚴(yán)重?后果。?可想而?知。我?覺得作?為我們?只有從?內(nèi)心深?處清醒?的認(rèn)識(shí)?到：任?何人都?可能犯?錯(cuò)誤，?但只要?你認(rèn)真?工作，?對(duì)每個(gè)?細(xì)節(jié)都?特別注?意就會(huì)?避免這?些錯(cuò)誤?的發(fā)生?。4?、吃苦?精神。?第二?、處理?好跟客?戶和外?部協(xié)作?單位的?關(guān)系?學(xué)會(huì)做?人，處?理好關(guān)?系，做?好事情?。就像?國家跟?國家之?間的關(guān)?系一樣?：沒有?永久的?朋友和?敵人，?只有永?久的利?益。從?本質(zhì)上?來講，?跟客戶?和外部?協(xié)作單?位的關(guān)?系也是?如此。?正是由?于合作?能夠跟?雙方帶?來各自?需要的?利益，?才會(huì)產(chǎn)?生雙方?的合作?關(guān)系。?作為商?人，追?求的最?直接的?東西就?是利益?，沒有?錢可以?賺的話?，你對(duì)?他再好?也沒有?用。如?果有錢?賺的話?，其他?方面要?求可以?適當(dāng)降?低。認(rèn)?清了這?一點(diǎn)，?在處理?與相關(guān)?主體的?時(shí)候，?就可以?以拿捏?好分寸?，嬉笑?怒罵，?收放自?如。?回首過?去，自?我認(rèn)為?還算取?得了一?些微不?足道的?成績—?—當(dāng)然?，這些?成績的?取得無?不包含?著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈?關(guān)懷和?同事的?鼎力協(xié)?助——?但同時(shí)?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?下一階?段的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?第一?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?客戶學(xué)?習(xí)的力?度，不?斷完善?自己。?學(xué)無止?境，特?別是對(duì)?于我們?年輕人?，要時(shí)?刻保持?著一顆?虛心上?前的心?。第?二、加?強(qiáng)訂單?資料的?整理，?理順文?件夾中?的訂單?資料。?這點(diǎn)在?過去的?一直都?做得不?好，主?要是沒?有從心?底上徹?底認(rèn)識(shí)?到其重?要性和?沒有養(yǎng)?成良好?的習(xí)慣?。第?三、加?強(qiáng)生產(chǎn)?工藝、?加工過?程知識(shí)?上的學(xué)?習(xí)。這?是目前?我們普?遍欠缺?的一塊?兒，也?是非常?重要的?一塊兒?知識(shí)。?作為一?名銷售?，如果?缺乏這?方面的?知識(shí)，?那么其?知識(shí)結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，操作?起訂單?來心里?也不夠?踏實(shí)。?公司如?果能夠?組織和?加強(qiáng)這?方面知?識(shí)的培?訓(xùn)，那?是再好?不過。?第四?、進(jìn)一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，加?強(qiáng)工作?的計(jì)劃?性。規(guī)?范的工?作流程?可以大?大減少?出錯(cuò)的?幾率。?在新的?一年里?要嚴(yán)格?按照規(guī)?范的流?程操作?訂單，?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)，并?改變自?己急性?子的性?格。?第五、?如果有?機(jī)會(huì)，?要多出?去開發(fā)?客戶，?在銷售?上增強(qiáng)?自己的?能力，?進(jìn)一步?的發(fā)展?和完善?各方面?的能力?。在?___?_家具?各位領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強(qiáng)?工作能?力，本?著對(duì)工?作精益?求精的?態(tài)度，?認(rèn)真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當(dāng)大?的進(jìn)步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?心得與?工作情?述職如?下：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對(duì)?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊?美客戶?。2?、向客?戶請(qǐng)教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實(shí)事?求是。?針對(duì)不?同的客?戶才能?實(shí)事求?是。?4、知?已知彼?，揚(yáng)長?避短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對(duì)?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?也不要?忽略。?要有針?對(duì)性的?了解對(duì)?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì)?。才能?對(duì)癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢(shì)?，比如?我們?cè)O(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢(shì)所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時(shí)盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。?缺點(diǎn)方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點(diǎn)與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點(diǎn)與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西?。總說?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會(huì)全?信。同?行中存?在的缺?點(diǎn)與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實(shí)地考?察。?5、勤?奮與自?信。與?客戶交?談時(shí)聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會(huì)?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?13、?學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?一、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努?力提高?二、?腳踏實(shí)?地，努?力工作?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時(shí)，?都得慎?重考慮?，做到?能獨(dú)擋?一面，?所有這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?直銷業(yè)?務(wù)員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時(shí)?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對(duì)意向?客戶沒?有做到?及時(shí)跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。二?、由于?能力有?限，對(duì)?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?銷售?總結(jié)報(bào)?告參考?樣本（?二）?在__?__家?具各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高職業(yè)?素養(yǎng)?因?yàn)槲?畢業(yè)就?是在_?___?家具行?業(yè)基層?工作，?所以在?工作初?期我也?比較了?解家具?的機(jī)構(gòu)?，這樣?對(duì)我現(xiàn)?在的工?作有很?大的幫?助。我?必須還?要大量?學(xué)習(xí)行?業(yè)的相?關(guān)知識(shí)?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識(shí)，?才能在?時(shí)代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時(shí)代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?作為一?名家具?銷售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是銷?售員不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的直?銷業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。其?次是認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認(rèn)真對(duì)?待，及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時(shí)間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：1?、針對(duì)?意向客?戶沒有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門別?類，做?好標(biāo)記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料。?2、?由于能?力有限?，對(duì)一?些事情?的處理?還不太?妥當(dāng)。?要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?員的規(guī)?范。?四、個(gè)?人感受?及心得?1、?不要輕?易反駁?客戶。?先聆聽?客戶的?需求。?就算有?意見與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對(duì)客戶?予以肯?定態(tài)度?，學(xué)會(huì)?贊美客?戶。?2、向?客戶請(qǐng)?教。要?做到不?恥下問?。不要?不懂裝?懂。虛?心聽取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝。?3、實(shí)?事求是?。針對(duì)?不同的?客戶才?能實(shí)事?求是。?4、?知已知?彼，揚(yáng)?長避短?。總?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，但?是也有?一點(diǎn)的?小遺憾?，我堅(jiān)?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_!祝?___?_家具?在新的?一年里?生意興?隆，財(cái)?源滾滾?!也祝?我自己?在新的?一年里?業(yè)績飚?升!?銷售總?結(jié)報(bào)告?參考樣?本（三?）一?、實(shí)踐?目的：?畢竟?，畢業(yè)?之后，?我已經(jīng)?不再是?一名大?學(xué)生，?是社會(huì)?中的一?分子，?要與社?會(huì)交流?，為社?會(huì)做貢?獻(xiàn)。只?懂得紙?上談兵?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不及的?，我們?不只要?學(xué)好學(xué)?校里所?學(xué)到的?知識(shí)，?還要不?斷從生?活中，?實(shí)踐中?學(xué)其他?知識(shí)，?不斷地?從各方?面武裝?自已，?才能在?競(jìng)爭(zhēng)中?突出自?已，表?現(xiàn)自已?。以后?的人生?旅途是?漫長的?，因此?我們必?須鍛煉?自己成?為一名?合格的?、對(duì)社?會(huì)有用?的人才?。而且?，我深?感到我?進(jìn)入大?學(xué)并不?是人生?的終點(diǎn)?，只有?多吃苦?才知道?生活的?艱辛不?易。雖?然只是?短短的?時(shí)間我?卻覺得?像經(jīng)歷?數(shù)年。?增長了?許多課?本上沒?有的知?識(shí)。記?得曾看?到過這?樣的話?：知識(shí)?猶如人?體的血?液。人?缺少了?血液，?身體就?會(huì)衰弱?;人缺?少了知?識(shí)，頭?腦就要?枯竭。?今年暑?假?zèng)]有?提前去?找工作?，但我?也積極?的在找?暑期工?，暑期?工多是?辛苦而?且少工?資的，?所以最?后我還?是經(jīng)過?同學(xué)的?介紹在?瑪茜做?一名銷?售員，?銷售員?的工作?相對(duì)來?說比較?輕松，?而且又?能夠鍛?煉自己?的口才?。二?、實(shí)踐?內(nèi)容：?1、?實(shí)踐概?況：?暑假里?從__?__月?___?_號(hào)至?___?_月_?___?號(hào)這短?短的1?3天時(shí)?間里我?到富爾?瑪家具?城做銷?售助理?。我所?在的店?是瑪茜?，瑪茜?主要經(jīng)?營軟床?、茶幾?。產(chǎn)品?是面向?中高層?收入的?人群。?促銷前?的短暫?培訓(xùn)，?了解家?具的名?稱、性?能、型?號(hào)、價(jià)?格行情?等方面?的知識(shí)?，面對(duì)?顧客時(shí)?的語言?組織，?儀容儀?表等。?接下來?就是正?式的工?作。每?天早上?早上8?點(diǎn)上班?11點(diǎn)?半下班?，下午?2點(diǎn)上?班5點(diǎn)?下班。?到達(dá)店?后做好?準(zhǔn)備工?作，擺?好宣傳?資料，?禮品贈(zèng)?品，然?后調(diào)整?好心態(tài)?迎接顧?客。?2、產(chǎn)?品的熟?悉：?家具銷?售在此?前的工?作中從?沒接觸?過，因?而剛開?始店里?雖然安?排了我?做銷售?助理，?但負(fù)責(zé)?帶我的?領(lǐng)導(dǎo)還?是讓我?先在公?司熟悉?一下店?里的產(chǎn)?品。產(chǎn)?品以高?檔軟床?和茶幾?為主。?我家具?知識(shí)缺?乏了解?，這在?面對(duì)客?戶時(shí)是?大忌，?賣家具?時(shí)怎么?向客戶?推銷。?為了盡?快掌握?家具知?識(shí)，我?找來了?公司所?有有軟?床茶幾?產(chǎn)品的?說明，?還通過?網(wǎng)絡(luò)查?找相關(guān)?資料，?不明白?的地方?向老員?工請(qǐng)教?，不但?了解了?家具知?識(shí)，還?了解了?一些實(shí)?木的一?些知識(shí)?。通過?學(xué)習(xí)，?我很快?熟悉了?店里經(jīng)?營的產(chǎn)?品，對(duì)?產(chǎn)品基?本上做?到了如?指掌，?也大概?掌握了?市場(chǎng)上?有關(guān)家?具的信?息。這?些對(duì)之?后的銷?售工作?大有幫?助。?3、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?流程：?做好?日常管?理工作?。銷售?助理工?作不但?要參與?銷售過?程，同?時(shí)售后?的很多?管理工?作也要?跟上。?作為銷?售助理?，不只?是在談?業(yè)務(wù)過?程中做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?，還要?能給領(lǐng)?導(dǎo)提供?有價(jià)值?的參考?，這種?職能就?體現(xiàn)在?日常管?理工作?中。如?做完一?筆交易?后進(jìn)行?客戶信?息統(tǒng)計(jì)?，然后?把這些?提供給?領(lǐng)導(dǎo)，?這些工?作看起?來雖然?瑣碎，?但在做?的過程?中卻能?鍛煉一?個(gè)人的?統(tǒng)籌能?力。?熟悉產(chǎn)?品之后?，我開?始接觸?與銷售?有關(guān)的?工作。?當(dāng)時(shí)帶?我的業(yè)?務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)正和?一個(gè)客?戶洽談?。為了?談成項(xiàng)?目，領(lǐng)?導(dǎo)不斷?向客戶?介紹瑪?茜產(chǎn)品?，介紹?產(chǎn)品在?同類產(chǎn)?品中所?獨(dú)具的?優(yōu)越性?等等。?經(jīng)營家?具有很?多家競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?，每一?次與客?戶接觸?都可能?意味著?成功或?失敗。?因而，?在與客?戶接觸?之前，?除了向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示該如?何進(jìn)行?，還在?接觸的?過程中?仔細(xì)觀?察領(lǐng)導(dǎo)?如何與?客戶交?談，對(duì)?客戶的?要求或?者說苛?刻要求?如何回?應(yīng)。通?過一段?時(shí)間的?努力。?而我也?感覺在?做這個(gè)?項(xiàng)目的?過程中?受益非?常多，?不但熟?悉了業(yè)?務(wù)流程?，還學(xué)?了很多?在課堂?上學(xué)不?到的知?識(shí)，如?人際關(guān)?系的處?理，如?何掌握?分析客?戶心理?等，當(dāng)?然也非?常感謝?帶我的?領(lǐng)導(dǎo)不?吝指教?。三?、實(shí)踐?結(jié)果：?實(shí)踐?了一個(gè)?月，對(duì)?于銷售?家具的?這塊，?我有了?些想法?。首先?，大多?數(shù)回答?你“看?看”的?人基本?上不是?有意向?買家具?的人。?當(dāng)他們?對(duì)你所?銷售的?這個(gè)牌?子的家?具感興?趣的時(shí)?候，他?們會(huì)過?來詢問?，此時(shí)?，你再?向他們?介紹比?較好。?但是家?具的價(jià)?格往往?是一個(gè)?比較大?的需要?考慮的?因素，?它影響?著消費(fèi)?者的購?買。質(zhì)?量等綜?合因素?與價(jià)格?是成正?比的。?往往都?有不少?消費(fèi)者?介于喜?愛款的?價(jià)格偏?高而轉(zhuǎn)?向別的?稍微便?宜點(diǎn)的?品牌。?眾所周?知，服?務(wù)態(tài)度?會(huì)影響?消費(fèi)者?的購買?力，根?據(jù)觀察?，我發(fā)?現(xiàn)笑容?可以吸?引顧客?，相反?，過于?嚴(yán)肅或?者漫不?經(jīng)心就?會(huì)使顧?客繞遠(yuǎn)?。由此?可知，?不管怎?樣，我?們應(yīng)保?持十分?的笑容?去迎接?每一位?顧客。?雖然?一開始?我是比?較木訥?的，不?過俗話?說熟能?生巧，?經(jīng)過一?天的鍛?煉我慢?慢適應(yīng)?了，往?后就比?較順利?了，我?沒有推?銷出產(chǎn)?品，但?我的工?作態(tài)度?還說的?過去的?。四?、實(shí)踐?心得?1、在?這次實(shí)?踐中，?我的口?才得到?了提高?。在與?顧客交?談的過?程中我?十分注?意語境?及說話?的口氣?，并且?及時(shí)改?正一些?不得體?的地方?，使我?說話比?以前更?大方得?體了。?我覺得?對(duì)于口?才的提?高，多?說很重?要，要?盡量動(dòng)?腦筋說?，大膽?地說，?不能像?我第一?天上班?那樣，?不知說?什么好?。我相?信說的?多了，?能力在?不知不?覺中就?提高了?。2?、在社?會(huì)上要?善于與?別人溝?通，語?言是溝?通的橋?梁。如?何與別?人進(jìn)行?友好的?溝通，?這是需?要長期?的練習(xí)?在學(xué)校?是接觸?的人不?是很多?，而且?大多是?與自己?一樣的?學(xué)生，?說話也?是沒有?多大的?顧忌，?開開玩?笑也無?傷大雅?，話題?也是自?己所感?興趣的?。工作?之后接?觸的人?多了，?適應(yīng)自?己在學(xué)?校里的?溝通方?式卻不?能適應(yīng)?與社會(huì)?上各個(gè)?階層的?交流方?式，使?我與別?人對(duì)話?時(shí)應(yīng)變?不及，?使談話?時(shí)出現(xiàn)?冷場(chǎng)，?這是很?尷尬的?。所以?出了學(xué)?校就要?有本質(zhì)?上的改?變，才?能在社?會(huì)上立?足。不?需要使?自己的?語言風(fēng)?趣幽默?，但最?基本的?要說話?得體，?不能在?話語中?冷嘲熱?諷，要?謹(jǐn)記“?禍從口?出”這?個(gè)道理?。與同?事的溝?通也同?等重要?。人在?社會(huì)中?都會(huì)融?入社會(huì)?這個(gè)團(tuán)?體中，?人與人?之間合?力去做?事，使?其做事?的過程?中更加?融洽，?更事半?功倍。?別人給?你的意?見，你?要聽取?、耐心?、虛心?地接受?。3?、在社?會(huì)中要?有自信?，自信?不是麻?木的自?夸，而?是對(duì)自?己的能?力做出?肯定。?當(dāng)你在?多次的?接觸顧?客中，?我明白?了自信?的重要?性。你?毫無阻?礙和人?溝通就?是你自?信的表?現(xiàn)，當(dāng)?你沒有?足夠的?自信心?，你根?本就不?能很流?暢的和?他人交?流。你?沒有社?會(huì)工作?經(jīng)驗(yàn)沒?有關(guān)系?。重要?的是你?的能力?不比別?人差。?社會(huì)工?作經(jīng)驗(yàn)?也是積?累出來?的，所?以沒有?必要感?到自卑?。你的?自信有?時(shí)能夠?感染其?他的工?作伙伴?4、?在社會(huì)?中要克?服自己?膽怯的?心態(tài)。?自己心?生膽怯?，做事?就會(huì)畏?畏縮縮?，無法?展示你?的狀態(tài)?，辦事?效率就?降低了?。五?、實(shí)踐?總結(jié)?銷售總?結(jié)報(bào)告?參考樣?本（四?）在?___?_家具?各位領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強(qiáng)?工作能?力，本?著對(duì)工?作精益?求精的?態(tài)度，?認(rèn)真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當(dāng)大?的進(jìn)步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?心得與?工作情?況總結(jié)?如下：?銷售?心得：?1、?不要輕?易反駁?客戶。?先聆聽?客戶的?需求。?就算有?意見與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對(duì)客戶?予以肯?定態(tài)度?，學(xué)會(huì)?贊美客?戶。?2、向?客戶請(qǐng)?教。要?做到不?恥下問?。不要?不懂裝?懂。虛?心聽取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝。?3、實(shí)?事求是?。針對(duì)?不同的?客戶才?能實(shí)事?求是。?4、?知已知?彼，揚(yáng)?長避短?。做?為一名?合格的?銷售人?員首先?要對(duì)自?己所售?產(chǎn)品非?常熟悉?了解，?了解自?己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)?，適合?哪些行?業(yè)，客?戶群體?是哪些?，才能?更好的?向客戶?展示自?己與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關(guān)注?與信任?。當(dāng)然?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也?不要忽?略。要?有針對(duì)?性的了?解對(duì)手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì);?才能對(duì)?癥下藥?，用我?們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的?劣勢(shì)，?比如我?們?cè)O(shè)備?在精度?與速度?方面就?略勝同?行，這?就是我?們的優(yōu)?勢(shì)所在?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時(shí)盡量?多介紹?自家產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)。缺?點(diǎn)方面?盡量少?提，但?是設(shè)備?本身存?在的缺?點(diǎn)與不?足，也?就是該?設(shè)備在?所有同?行中必?不可少?的缺點(diǎn)?與不足?可以適?當(dāng)?shù)南?客戶說?清楚，?畢竟沒?有十全?十美的?東西。?總說自?己的產(chǎn)?品有多?好，別?人也不?會(huì)全信?。同行?中存在?的缺點(diǎn)?與不足?也不要?惡意去?攻擊與?批判，?要引導(dǎo)?客戶去?分析判?斷，建?議客戶?通過實(shí)?地考察?。5?、勤奮?與自信?;與客?戶交談?時(shí)聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?6、?站在客?戶的角?度提問?題，分?別有漸?進(jìn)式與?問候式?。想客?戶之所?想，急?客戶之?所急。?7、?取得客?戶信任?，要從?朋友做?起，情?感溝通?。關(guān)心?客戶，?學(xué)會(huì)感?情投資?。8?、應(yīng)變?能力要?強(qiáng)，反?映要敏?捷，為?了興趣?做事。?9、?相互信?任，銷?售產(chǎn)品?先要銷?售自己?，認(rèn)同?產(chǎn)品，?先人品?后產(chǎn)品?。1?1、注?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。1?2、心?態(tài)平衡?，不要?急于求?成，熟?話說：?心如波?瀾，面?如湖水?。1?3、不?在客戶?面前詆?毀同行?，揭同?行的短?。1?4、學(xué)?會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?工作總?結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高?因?yàn)槲?畢業(yè)就?是在家?具行業(yè)?基層工?作，所?以在工?作初期?我也比?較了解?家具的?機(jī)構(gòu)，?這樣對(duì)?我現(xiàn)在?的工作?有很大?的幫助?。我必?須還要?大量學(xué)?習(xí)行業(yè)?的相關(guān)?知識(shí)，?及銷售?人員的?相關(guān)知?識(shí)，才?能在時(shí)?代的不?斷發(fā)展?變化中?，不被?淘汰，?而我們?所做的?工作也?在隨時(shí)?代的不?斷變化?而變化?，要適?應(yīng)工作?需要，?的方式?就是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二?、腳踏?實(shí)地，?努力工?作作?為一名?家具銷?售員，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時(shí)?，都得?慎重考?慮，做?到能獨(dú)?擋一面?，所有?這些都?是銷售?員不可?推卸的?職責(zé)。?要做一?名合格?的直銷?業(yè)務(wù)員?，首先?要熟悉?業(yè)務(wù)知?識(shí)，進(jìn)?入角色?。有一?定的承?受壓力?能力，?勤奮努?力，一?步一個(gè)?腳印，?注意細(xì)?節(jié)問題?。其次?是認(rèn)真?對(duì)待本?職工作?和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?每一件?事。認(rèn)?真對(duì)待?，及時(shí)?辦理，?不拖延?、不誤?事、不?敷衍。?三、?存在問?題通?過一段?時(shí)間的?工作，?我也清?醒地看?到自己?還存在?許多不?足，主?要是：?一、?針對(duì)意?向客戶?沒有做?到及時(shí)?跟蹤與?回訪，?所以在?以后的?工作中?要將客?戶的意?向度分?門別類?，做好?標(biāo)記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?二、由?于能力?有限，?對(duì)一些?事情的?處理還?不太妥?當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?銷售員?的規(guī)范??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，但?是也有?一點(diǎn)的?小遺憾?，我堅(jiān)?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?,展望?___?_!?銷售總?結(jié)報(bào)告?參考樣?本（五?）實(shí)?習(xí)體會(huì)?家具?實(shí)習(xí)時(shí)?間雖短?，收獲?卻頗多?，都是?課堂上?所學(xué)不?到的。?營銷的?理論知?識(shí)無論?多么豐?富，也?比不上?實(shí)際銷?售過程?中所學(xué)?。學(xué)校?里的人?際關(guān)系?相對(duì)簡?單，離?社會(huì)生?活較遠(yuǎn)?，銷售?工作中?要面對(duì)?形形色?色人等?，在應(yīng)?對(duì)過程?中，大?大提高?了人際?關(guān)系交?往能力?。也讓?本人更?深切體?會(huì)到，?學(xué)無止?境，社?會(huì)才是?真正大?學(xué)堂。?銷售?是一項(xiàng)?很辛苦?的工作?，不只?是勞動(dòng)?強(qiáng)度大?，因?yàn)?一般情?況下銷?售人員?都要站?立面對(duì)?客戶，?一個(gè)工?作日站?下來，?對(duì)行業(yè)?新人來?說，在?體力上?是一種?考驗(yàn)，?而接下?來要面?對(duì)各色?人等，?則是對(duì)?心理上?的考驗(yàn)?。能夠?堅(jiān)持下?來，相?信心智?毅力都?是出色?的，日?后無論?從事什?么工作?，銷售?工作都?會(huì)是一?種值得?記憶的?寶貴經(jīng)?歷。?作為_?___?家具的?店長，?就今年?店內(nèi)的?工作情?況作如?下總結(jié)?：一?、精神?一個(gè)?優(yōu)秀的?店長必?須具備?強(qiáng)烈的?敬業(yè)精?神，熱?愛本職?工作、?精力充?沛、勇?于開拓?。二?、知識(shí)?這方?面的條?件決定?了店長?的銷售?能力，?是做好?銷售工?作的基?礎(chǔ)。包?括以下?幾個(gè)方?面：?1、商?品知識(shí)?。要熟?悉商場(chǎng)?所有商?品的生?產(chǎn)工藝?、質(zhì)量?特點(diǎn)（?包括面?料、材?料、油?漆等）?功能（?適合在?何種環(huán)?境和條?件下使?用）、?規(guī)格型?號(hào)（包?括面料?和產(chǎn)品?等）、?生產(chǎn)周?期、付?貨時(shí)間?、庫存?情況：?了解商?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識(shí);?了解本?行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)產(chǎn)品?的有關(guān)?情況;?2、?企業(yè)知?識(shí)。要?掌握本?公司的?歷史背?景、經(jīng)?營理念?、生產(chǎn)?能力、?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)、品?種系列?、技術(shù)?水平、?設(shè)備情?況及服?務(wù)方式?、發(fā)展?前景等?。了解?公司的?銷售情?況及在?各地區(qū)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)。?3、?用戶知?識(shí)。了?解家具?購買者?（包括?潛在客?戶）的?消費(fèi)心?理、消?費(fèi)層次?、及對(duì)?其家居?環(huán)境布?置的基?本要求?。4?、市場(chǎng)?知識(shí)。?了解家?具市場(chǎng)?的環(huán)境?變化、?顧客購?買理滿?足。因?為你在?與顧客?交流時(shí)?，有效?運(yùn)用身?體語言?（如眼?神、表?情等）?傳遞你?的誠意?。而且?在介紹?商品時(shí)?，以攻?擊其他?同類產(chǎn)?品的方?式獲取?顧客對(duì)?我們商?品的信?任，其?結(jié)果只?會(huì)適得?其反，?甚至使?顧客產(chǎn)?生反感?的情緒?。最后?在談問?題時(shí)，?盡量站?在其他?人的角?度設(shè)身?處地考?慮具有?很強(qiáng)的?說服力?。三?、了解?顧客?店長在?與顧客?交談時(shí)?，可以?其購買?動(dòng)機(jī)、?房屋居?住面積?、家庭?裝修風(fēng)?格、個(gè)?人顏色?喜好、?大概經(jīng)?濟(jì)情況?等方面?著手了?解客人?的選擇?意向，?從而有?針對(duì)性?的介紹?商品。?四、?抓住時(shí)?機(jī)根?據(jù)顧客?不同的?來意，?采取不?同的接?待方式?，對(duì)于?目的性?極強(qiáng)的?顧客，?接待要?主動(dòng)、?迅速，?利用對(duì)?方的提?問，不?失時(shí)機(jī)?地動(dòng)手?認(rèn)真演?示商品?;對(duì)于?躊躇不?定、正?在“貨?比三家?”的顧?客，店?長要耐?心地為?他們講?解本商?品的特?點(diǎn)，不?要急于?求成，?容顧客?比較、?考慮再?作決定?;對(duì)于?已成為?商品購?買者的?顧客，?要繼續(xù)?與客人?保持交?往，可?以重點(diǎn)?介紹公?司的服?務(wù)和其?他配套?商品，?以不致?其產(chǎn)生?被冷落?的感覺?。五?、引導(dǎo)?消費(fèi)?在顧客?已對(duì)其?較喜歡?的產(chǎn)品?有所了?解，但?尚在考?慮時(shí)，?店長可?根據(jù)了?解的家?居裝飾?知識(shí)幫?助客人?進(jìn)行選?擇，告?知此商?品可以?達(dá)到怎?樣的效?果，還?可以無?意的談?起此類?商品的?消費(fèi)群?體的層?次都比?較高，?以有效?促成最?終的成?交。引?導(dǎo)消費(fèi)?最重要?的一點(diǎn)?是店長?以較深?的專業(yè)?知識(shí)對(duì)?產(chǎn)品進(jìn)?行介紹?，給顧?客消費(fèi)?提供專?業(yè)水平?的建議?。六?、處理?意見?在銷售?工作中?，經(jīng)常?會(huì)聽到?顧客的?意見，?一個(gè)優(yōu)?秀的店?長是不?應(yīng)被顧?客的不?同意見?所干擾?的，店?長首先?要盡力?為購買?者提供?他們中?意的商?品，避?免反對(duì)?意見的?出現(xiàn)或?反對(duì)意?見降低?至最小?程度，?對(duì)于已?出現(xiàn)的?反對(duì)意?見，店?長應(yīng)耐?心地傾?聽，如?顧客所?提出的?意見不?正確，?應(yīng)有禮?貌的解?釋;反?之，應(yīng)?有誠懇?的態(tài)度?表示感?謝。?七、抓?好售后?售后?服務(wù)是?一個(gè)比?售貨還?重要環(huán)?節(jié)，是?企業(yè)與?顧客處?理好買?家關(guān)系?的很重?要一環(huán)?，他能?建立消?費(fèi)者對(duì)?企業(yè)的?信任感?，不但?可以加?強(qiáng)商家?與已購?買物品?的顧客?間的聯(lián)?系，促?使他們?成為“?回頭客?”，同?時(shí)老顧?客也能?影響到?顧客，?開拓更?廣市場(chǎng)?，抓好?售后服?務(wù)可從?以下幾?方面著?手。?銷售總?結(jié)報(bào)告?參考樣?本（六?）銷?售，就?是賣東?西，其?實(shí)就是?賣自己?，本人?從事家?具銷售?以來，?深感有?必要將?___?_年的?工作匯?報(bào)一下?。一?、在家?具專業(yè)?知識(shí)方?面1?）產(chǎn)品?知識(shí)方?面：加?強(qiáng)熟悉?辦公家?具產(chǎn)品?的生產(chǎn)?工藝、?和材料?特點(diǎn)、?規(guī)格型?號(hào)（包?括面料?和產(chǎn)品?等）、?生產(chǎn)周?期、付?貨時(shí)間?。了解?產(chǎn)品的?使用方?法、保?養(yǎng)及維?修知識(shí)?。了解?本行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)?品的有?關(guān)情況?。2?）公司?知識(shí)方?面：深?入了解?本公司?和其他?家具生?產(chǎn)廠家?的合作?背景、?產(chǎn)品生?產(chǎn)能力?、生產(chǎn)?技術(shù)水?平、設(shè)?備情況?及服務(wù)?方式、?發(fā)展前?景等。?3）?客戶需?要方面?：了解?家具購?買者（?包括潛?在客戶?）的消?費(fèi)心理?、消費(fèi)?層次、?及對(duì)生?產(chǎn)產(chǎn)品?的基本?要求。?4）市?場(chǎng)知識(shí)?方面：?了解家?具市場(chǎng)?的動(dòng)向?和變化?、顧客?購買力?情況，?進(jìn)行不?同區(qū)域?市場(chǎng)分?析。?5）專?業(yè)知識(shí)?方面：?進(jìn)一步?了解與?家具有?關(guān)的其?他方面?的工藝?技術(shù)知?識(shí)，方?便能更?好的和?不同的?客戶達(dá)?成共識(shí)?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?了解不?同裝飾?設(shè)計(jì)公?司在新?的一年?里的設(shè)?計(jì)思維?的轉(zhuǎn)變?，以便?更好的?合作。?6）?服務(wù)知?識(shí)方面?：了解?接待和?會(huì)客的?基本禮?節(jié)（注?意國外?客人的?忌諱和?有關(guān)民?族、宗?教等社?會(huì)知識(shí)?）細(xì)心?、認(rèn)真?、迅速?地處理?單據(jù)。?有效運(yùn)?用身體?語言（?包括姿?態(tài)、語?言、動(dòng)?作等）?傳遞信?息是獲?得信任?的有效?方式。?二、?自身銷?售修養(yǎng)?方面?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?。銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比誠?信。如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?4）簽?單技巧?的培養(yǎng)??！霸?么拿到?客戶→?跟蹤客?戶→業(yè)?務(wù)談判?→方案?設(shè)計(jì)→?成功簽?單→售?后安裝?→售后?維護(hù)→?人際維?護(hù)”等?這一系?列的流?程，我?都挺熟?了。但?很遺憾?的今年?才做了?___?_萬元?人民幣?的銷售?額，離?本人年?銷售額?___?_億元?人民幣?的目標(biāo)?還是有?點(diǎn)差距?。對(duì)這?樣的一?個(gè)流程?需要加?強(qiáng)認(rèn)知?。5?）自己?工作中?的不足?。業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，業(yè)務(wù)?員的韌?性能力?和業(yè)務(wù)?技巧有?待突破?，希望?能夠盡?快的提?高自己?的不足?，發(fā)揮?自己的?優(yōu)勢(shì)，?能更好?的為自?己以后?的銷售?業(yè)務(wù)和?開展打?好基礎(chǔ)?，提高?自己的?自信心?和業(yè)務(wù)?銷售技?巧。我?想在以?后的工?作中不?斷實(shí)踐?和總結(jié)?，并積?極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識(shí)，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?我站?在__?__年?的潮頭?，面對(duì)?著銷售?的大海?，充滿?自信，?___?_，我?一定要?把銷售?業(yè)績做?得像鴻?篇巨制?電影《?___?_》一?樣震撼?人心，?___?_，看?我的!?銷售?總結(jié)報(bào)?告參考?樣本（?七）?在__?__家?具各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：銷?售心得?：1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對(duì)客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會(huì)贊美?客戶。?2、?向客戶?請(qǐng)教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實(shí)事求?是。針?對(duì)不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?、知已?知彼，?揚(yáng)長避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對(duì)?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?也不要?忽略。?要有針?對(duì)性的?了解對(duì)?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì)?;才能?對(duì)癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢(shì)?，比如?我們?cè)O(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢(shì)所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時(shí)盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。?缺點(diǎn)方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點(diǎn)與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點(diǎn)與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會(huì)全?信。同?行中存?在的缺?點(diǎn)與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實(shí)地考?察。?5、勤?奮與自?信;與?客戶交?談時(shí)聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會(huì)?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?13、?學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?工作?總結(jié)：?一、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努?力提高?因?yàn)?我畢業(yè)?就是在?家具行?業(yè)基層?工作，?所以在?工作初?期我也?比較了?解家具?的機(jī)構(gòu)?，這樣?對(duì)我現(xiàn)?在的工?作有很?大的幫?助。我?必須還?要大量?學(xué)習(xí)行?業(yè)的相?關(guān)知識(shí)?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識(shí)，?才能在?時(shí)代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時(shí)代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?作為一?名家具?銷售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是銷?售員不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的直?銷業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。其?次是認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認(rèn)真對(duì)?待，及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時(shí)間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：一?、針對(duì)?意向客?戶沒有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門別?類，做?好標(biāo)記?，定期?