業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)2023年

第30頁共30頁業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)20?23年?1、招聘?及試用員?工跟蹤考?評。今年?累計招聘?各崗位人?員共計_?___名?，其中包?括區(qū)域經(jīng)?理___?_名、質(zhì)?管經(jīng)理、?銀行會計?、美特融?資主管、?采購員、?行政主管?、人力資?源主管、?pcb布?板人員各?名，生產(chǎn)?技工__?__名。?特別是進?入___?_月份后?生產(chǎn)任務(wù)?突然加大?，技工需?求急劇增?加至三十?余人，我?們想了很?多辦法，?采用了很?多手段及?時補充_?___人?，保證了?生產(chǎn)任務(wù)?的順利完?成。另外?，我們采?用多種方?式對新進?人員進行?跟蹤，及?時辭退了?部分不合?格人員。?在“寧缺?勿濫”的?思想指導(dǎo)?下，既滿?足了公司?對各種人?才的需求?，又盡可?能的降低?了公司的?成本。?2、考核?。今年_?___月?份對__?__名車?間員工，?____?名服務(wù)維?修人員進?行了崗級?考評。通?過考核，?明顯的看?出員工的?操作技能?大大提高?，不僅調(diào)?動了員工?的積極性?，而且提?高了工作?質(zhì)量和工?作效率。?另外為穩(wěn)?定、留住?關(guān)鍵員工?，我們制?定了檢測?人員的資?格認(rèn)定方?案并組織?實施了大?口徑水表?、普通水?表、燃?xì)?表、熱量?表的資格?認(rèn)定，對?合格人員?進行了技?術(shù)補貼。?3、今?年___?_月份對?各部門7?4崗位進?行了普查?。因營銷?模式變化?、人員工?作變動等?，我們對?各部門的?現(xiàn)有崗位?、人員配?置及職責(zé)?情況進行?了普查，?并完善形?成《崗位?說明書》?，為員工?招聘、培?訓(xùn)提供了?參考依據(jù)?。4、?對各崗位?進行了薪?酬調(diào)查與?分析。我?們通過中?華英才網(wǎng)?、各地工?資指導(dǎo)價?的查詢、?發(fā)調(diào)查問?卷、了解?相關(guān)行業(yè)?的薪酬、?查詢不同?地區(qū)同行?業(yè)的薪酬?并通過g?dp換算?成當(dāng)?shù)氐?薪酬等各?種手段對?各崗位進?行了薪資?調(diào)查，并?形成了《?調(diào)查報告?》。通過?了解市場?薪資水平?，為本公?司的薪酬?調(diào)整提供?了參考依?據(jù)。另外?，通過財?務(wù)統(tǒng)計出?來的人工?成本占總?成本的比?例超過_?___%?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?過《__?__年濟?南市工資?指導(dǎo)價》?中制造業(yè)?人工成本?占總成本?的比例_?___%?，數(shù)據(jù)表?明我公司?人工成本?太高，在?當(dāng)前工資?水平大大?低于市場?水平的前?提下，人?浮于事的?現(xiàn)象比較?嚴(yán)重。由?此得出，?若想進行?薪酬改革?，必須先?對各部門?的現(xiàn)有崗?位進行梳?理，裁掉?不必要的?崗位，真?正實現(xiàn)減?員增效、?優(yōu)化配置?。在向公?司領(lǐng)導(dǎo)提?建議的同?時，對各?部門的崗?位進行了?分析，并?形成《各?部門崗位?設(shè)置建議?》，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?決策依據(jù)?。5、?制定薪酬?體系改革?的各種方?案。如技?術(shù)中心、?行政管理?類、制造?分公司、?服務(wù)部的?方案等。?為了避免?慣性思維?，我充分?調(diào)動各部?門的積極?性，與各?部門商量?討論出適?合各自部?門的薪酬?體系，并?形成定稿?。6、?做好員工?工資的統(tǒng)?計、審批?發(fā)放、社?保申報和?繳納工作?，辦理好?員工的入?職、離職?、調(diào)動、?檔案管理?、落戶等?各項手續(xù)?。想員工?所想，急?員工所急?，做好各?項服務(wù)支?持工作，?解除員工?的后顧之?憂，讓他?們更專心?的做好本?職工作。?7、培?訓(xùn)工作。?今年的大?型培訓(xùn)共?進行了1?6場，包?括思想意?識的培訓(xùn)?如創(chuàng)新論?壇和質(zhì)量?意識、服?務(wù)意識的?培訓(xùn);專?業(yè)知識技?能的培訓(xùn)?如回流焊?、熱量表?、階梯計?費水表、?渠道建設(shè)?等營銷思?路技能的?培訓(xùn);財?務(wù)流程財?務(wù)知識的?培訓(xùn)等等?。今年培?訓(xùn)的最大?特點是打?破往年單?一被動的?講授方式?，采用了?互動的座?談方式，?讓每個員?工積極參?與進來;?采用了“?取之于民?，用之于?民”的思?想，引用?員工身邊?發(fā)生的實?際案例等?等。如制?造分公司?質(zhì)量成本?、質(zhì)量意?識的培訓(xùn)?;服務(wù)部?服務(wù)意識?、服務(wù)技?巧的培訓(xùn)?等等。為?了避免培?訓(xùn)流于形?式，保證?培訓(xùn)效果?，在對市?場部、銷?售部、服?務(wù)部進行?的系列光?盤培訓(xùn)中?，我們讓?參與部門?提意見，?并在光盤?播放完后?進行座談?，讓每個?人都談自?己的收獲?等等。?總之，我?們積極動?腦對培訓(xùn)?及考核的?方式、方?法進行了?有效創(chuàng)新?。事實證?明，此方?式是有效?的，因為?經(jīng)過培訓(xùn)?效果評估?，員工的?評價較高?。二、?行政管理?工作今?年辦公室?工作的重?點是轉(zhuǎn)變?思想，在?為各部門?提供好服?務(wù)的同時?，改變原?有的思維?和工作的?方式、方?法，對現(xiàn)?有工作進?行創(chuàng)新，?不再依賴?于原來的?供應(yīng)商、?服務(wù)商，?引入模擬?招標(biāo)的方?式進行大?件辦公用?品的購買?，所有的?工作都以?成本控制?為主線。?另在工作?中宣貫做?工作要先?了解目的?是什么，?不要為了?做而做。?如辦公設(shè)?備的管理?，真正做?好物品登?記，對設(shè)?備流轉(zhuǎn)進?行了跟蹤?并及時登?記臺帳等?。1、?辦公室費?用控制。?在同樣?的效果下?，名片價?格由__?__元/?盒降至_?___元?/盒，耿?總提出可?以不使用?該效果的?名片，那?么價格還?可以下調(diào)?至少__?__元/?盒;通過?____?元的攻關(guān)?，今年殘?聯(lián)保障金?可以免掉?，為公司?節(jié)約__?__萬余?元;通過?一系列的?斗志斗勇?工作，為?公司節(jié)約?物業(yè)管理?費___?_余元;?通過談判?，僅用了?____?元為公司?購買了一?套辦公家?具;在_?___月?份超過_?___余?元電話費?的情況下?，通過一?些辦法，?使得__?__月份?話費降至?____?余元;工?會費少繳?納一個季?度的費用?____?元，在申?報資料中?減少人員?，盡力不?訂購其要?求的雜志?等等，在?訂飛機票?時，為公?司節(jié)約_?___余?元的機場?建設(shè)費和?保險費;?在修理打?印復(fù)印機?時，為避?免原來的?一家壟斷?，我們通?過多方考?察，選擇?了另外一?家，在此?次維修過?程中為公?司節(jié)約了?____?余元，打?破了原來?為了保證?正常使用?而不敢換?其他服務(wù)?商。前段?時間打印?機有時會?出現(xiàn)問題?，我們就?是在試驗?，驗證原?服務(wù)廠家?說的是否?屬實，是?否需要全?部更換，?雖然有時?耽擱了大?家的使用?，但對公?司來說是?一個成本?控制的質(zhì)?的飛躍，?對我來說?也是，頂?著那么大?的壓力那?么大的風(fēng)?險去換，?確實需要?勇氣。?2、辦公?室的日常?工作（?1）完成?公司總部?各類會議?的安排及?會務(wù)準(zhǔn)備?工作，會?議做到有?記錄、有?紀(jì)要，保?證各項匯?報工作和?分配工作?有記載、?有檔案，?為公司今?后的發(fā)展?奠定了原?始檔案基?礎(chǔ);完成?各類辦公?文件、會?議資料、?上報資料?、對外宣?傳資料等?的起草、?上傳、下?發(fā)及檔案?資料保存?;完成公?司各類文?件資料的?打印、復(fù)?印、編排?、裝訂工?作，特別?是配合今?年融資工?作的開展?，完成了?大量的企?業(yè)資質(zhì)及?各種資料?的準(zhǔn)備工?作。（?2）較好?的完成總?部辦公用?品的購買?、發(fā)放、?統(tǒng)計工作?，做好車?輛調(diào)度，?并做好車?輛維護、?年審、養(yǎng)?路費繳納?。（3?）較好完?成電話費?、電費、?水費等的?繳納工作?，協(xié)助網(wǎng)?站建設(shè)以?及網(wǎng)絡(luò)維?護。（?4）本著?“服務(wù)”?的思想，?積極妥善?處理總部?各部門日?常出現(xiàn)的?各類問題?。好和物?業(yè)接口的?各項工作?，車輛擺?放、乘車?卡辦理、?停電處理?、電表充?電、信件?收發(fā)等等?。做好公?司總部辦?公室、會?議室、公?共區(qū)域的?保潔，廁?所換紙、?地墊更換?，總部辦?公區(qū)裝修?、空調(diào)的?維護、保?養(yǎng)、調(diào)試?等，為總?部提供一?個舒適整?潔的辦公?環(huán)境，提?高員工工?作效率。?（5）?其他工作?①成功?策劃組織?了___?_年的春?節(jié)聯(lián)歡會?、編輯印?刷了第五?期《三龍?人》。?②做好莊?總“省富?民興魯”?勞動獎?wù)?、耿總市?五一勞動?獎?wù)碌木?寫申報。?③順利?完成高新?技術(shù)產(chǎn)品?、高新技?術(shù)企業(yè)、?免檢企業(yè)?等的年審?及高新技?術(shù)產(chǎn)品—?熱量表資?料的申報?、換證。?④協(xié)助?財務(wù)完成?二十多個?個人工商?登記，用?其中十六?個辦理個?貸，為公?司籌集了?發(fā)展基金?。⑤項?目申報工?作。今年?順利完成?創(chuàng)新基金?、濟南市?科技發(fā)展?計劃項目?、濟南市?信息產(chǎn)業(yè)?基金項目?等的申報?工作，其?中創(chuàng)新基?金、濟南?市信息產(chǎn)?業(yè)基金項?目成功獲?批，分別?得到__?__萬元?的無償支?持、__?__萬元?的低息借?款。另外?，完成了?去年獲批?的濟南市?科技發(fā)展?計劃項目?的跟蹤資?料的填報?。⑥為?節(jié)約生產(chǎn)?成本、提?高產(chǎn)品性?能、提高?工藝流程?，在制造?分公司開?展“金點?子”工程?，并做到?了將好的?建議真正?用到生產(chǎn)?管理中，?取得了良?好的效果?。⑦舉?行了籃球?、羽毛球?、足球比?賽并發(fā)放?獎品，豐?富了員工?的業(yè)余文?化生活，?增強了員?工的凝聚?力和歸屬?感?？?之，今年?因為形式?變化較大?，在轉(zhuǎn)變?思想和工?作方法的?同時，對?各崗位及?人員進行?了梳理和?培育，在?工作上尚?有欠缺之?處，我們?準(zhǔn)備在明?年進行重?點突破。?如：?1、薪酬?體系的改?革和績效?考核體系?的建立。?明年貫徹?實施是重?點，保證?這項工作?能起到激?勵員工并?真正實現(xiàn)?人力資源?價值最大?化。2?、加強協(xié)?調(diào)，提高?服務(wù)質(zhì)量?。為更好?的服務(wù)于?上級、同?級和基層?，我們將?把執(zhí)行力?和快速反?饋機制提?到一個高?度。3?、費用的?節(jié)約與控?制仍將是?明年的重?點。分析?供應(yīng)商的?心理，進?行有策略?有步驟的?價格談判?。4、?深入調(diào)查?各部門需?求及分析?公司發(fā)展?現(xiàn)狀，為?公司發(fā)展?助力。重?點是針對?明年的大?客戶年，?我們將組?織進行系?列培訓(xùn)。?5、這?期《三龍?人》由于?稿源及各?種原因一?直未出，?但已進入?最后收尾?工作，爭?取在對外?宣傳工作?中提高公?司形象，?成為員工?真正的精?神家園。?總之，?行政人事?中心將定?好自己的?位，為公?司的主流?業(yè)務(wù)做好?各項服務(wù)?支持工作?，為公司?的發(fā)展獻?計獻策。?業(yè)務(wù)助?理年終工?作總結(jié)2?023年?（二）?今年__?__月，?我通過人?才招聘，?在___?_公司得?到了自己?的第一份?工作，帶?著對事業(yè)?的激情和?對新生活?懵懂的情?愫，我走?上了公司?業(yè)務(wù)助理?的工作崗?位。作?為一名尚?未走出大?學(xué)校門、?專業(yè)并不?十分對口?，且沒有?任何工作?經(jīng)驗大學(xué)?生來講，?一切都是?陌生而新?鮮的。工?作中，我?一直虛心?求教，恪?盡職守，?努力做好?本職工作?。在過去?的一年里?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪，對于?每一個追?求進步的?人來說，?都免不了?會在年終?歲未對自?己進行一?番“盤點?”，也算?是對自己?的一種鞭?策。一?、制定并?落實相關(guān)?人事管理?制度初?到公司，?適逢結(jié)構(gòu)?重組，_?___結(jié)?合自身環(huán)?境制定了?與公司發(fā)?展及執(zhí)行?相匹配的?一系列人?事管理制?度，并由?我負(fù)責(zé)公?司的考勤?統(tǒng)計工作?。在執(zhí)行?過程中，?我能夠盡?快適應(yīng)公?司的政策?安排，盡?可能做到?實事求是?地統(tǒng)計考?勤，每月?初以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為依?據(jù)，及時?為員工飯?卡進行充?值，為大?家做好后?勤保障工?作。二?、歸檔人?事檔案?我知道，?及時更新?各兄弟公?司及相關(guān)?往來單位?的通訊資?料對于公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展有著?至關(guān)重要?的作用，?因此我從?未把人事?檔案詳盡?、準(zhǔn)確的?歸檔整理?工作當(dāng)成?一般的人?事工作來?對待。我?能夠做到?分別以紙?板和電子?版?zhèn)浞荩?嚴(yán)格審查?全體員工?檔案，對?資料不齊?全的一律?補齊，并?及時將最?新的信息?復(fù)印并分?發(fā)給__?__公司?各位領(lǐng)導(dǎo)?及辦事員?備查使用?。三、?為員工繳?納社保費?及住房公?積金，管?理人才、?社保及公?積金帳戶?由于我?本人也是?剛剛參加?工作，對?社會保險?、住房公?積金以及?人事局人?才檔案管?理工作的?具體政策?和執(zhí)行程?序可以說?完全不熟?悉。面對?每個月的?報表和一?年里頻繁?的人事增?減變動，?我知道只?有做到勤?問、勤學(xué)?、勤動腦?、勤動手?才能勝任?這項工作?。社會保?險、住房?公積金和?人事檔案?工作完成?的好壞直?接關(guān)系到?每一位員?工切身利?益的得失?，關(guān)系到?企業(yè)信譽?的優(yōu)劣以?及企業(yè)與?員工之間?關(guān)系的和?諧與否。?公司領(lǐng)導(dǎo)?將這樣舉?足輕重的?工作交給?我，是對?我工作能?力的信任?和考驗。?為了不辜?負(fù)這份信?任，我大?膽工作，?不懂就問?，得到了?多位負(fù)責(zé)?人事管理?工作和財?務(wù)管理工?作前輩們?的指導(dǎo)和?幫助。此?外，我自?己也常常?瀏覽政府?服務(wù)部門?的官方網(wǎng)?站或通過?現(xiàn)場請教?政府辦事?員的方式?學(xué)習(xí)提高?，得以進?一步開展?工作。?如今，我?已經(jīng)能獨?立并熟練?地完成社?會保險、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務(wù)?的常規(guī)性?工作。這?是與每位?同事地積?極配合和?熱心幫助?分不開的?。業(yè)務(wù)?助理年終?工作總結(jié)?2023?年（三）?做了一?年的業(yè)務(wù)?助理，也?從中學(xué)到?了不少，?也了解了?很多，在?不斷的累?積經(jīng)驗中?，也從中?悟出了一?些做事的?心得。?一、萬事?開頭難?每種行業(yè)?對業(yè)務(wù)助?理的要求?和工作性?質(zhì)是一樣?的。所以?當(dāng)接觸到?新工作的?時侯，一?切都要重?新來過。?從熟悉環(huán)?境到熟悉?產(chǎn)品，工?作程序都?需要有個?過程，不?過這個過?程不會給?你太多的?時間，這?都要靠自?己本身的?努力了。?二、溝?通很重要?這幾天?的工作讓?我覺跟領(lǐng)?導(dǎo)，同事?，各個部?門之間的?溝通是必?不可少的?。溝通好?了，會讓?大家的工?作很順利?的進行，?減少摩擦?的發(fā)生。?三、做?事的條理?性助理?工作其實?需要做很?多繁鎖的?事，而且?會遇到突?發(fā)的事情?，這就需?要對所做?的每件事?作出合理?安排。輕?重緩急要?分清，不?能將重要?的事情遺?忘和耽誤?。我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)成?了一種習(xí)?慣，每天?睡覺前都?要將今天?或明天所?要做的事?都在腦子?里過濾一?遍。四?、時間觀?念要強?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事需要?在規(guī)定的?時間讓你?把事情做?完的時候?，一定要?遵守這個?時間概念?，提前做?好是最好?的，如不?能按時做?好，一定?要跟別人?溝通。?五、超前?意識就?是要把有?些事想到?前面去做?好，就比?如當(dāng)你決?定明天要?喝茶時，?今天就提?前把茶葉?買好，這?樣做不會?手忙腳亂?。六、?與客戶打?交道做?銷售助理?有時是需?要跟客戶?打交道的?，這時候?不能因為?你的服務(wù)?，使客戶?對公司的?產(chǎn)品和形?象不滿意?，讓銷售?員的前期?工作白做?了，所以?，對于處?理與客戶?之間的關(guān)?系是非常?重要的。?七、盡?量把事情?做得詳細(xì)?一些，對?后續(xù)的工?作也能起?到一定的?幫助助?理的工作?其實不是?一成不變?的，有時?能遇到一?些突發(fā)的?事情，這?就需要有?應(yīng)對能力?和經(jīng)驗了?，另外還?要加強對?產(chǎn)品全方?面的了解?，做到能?更好的掌?握產(chǎn)品知?識。在自?身方面要?廣泛吸取?工作經(jīng)驗?，主動并?積極與客?戶溝通。?豎立自身?的自信心?，保持良?好，積極?的心態(tài)，?努力提高?業(yè)助素質(zhì)??？朔?身的缺陷?，使工作?可以更有?成效的完?成!以?上是__?__在職?期間我對?業(yè)助工作?和自身做?出的大概?總結(jié)，如?有不足之?處還請領(lǐng)?導(dǎo)指示。?業(yè)務(wù)助?理年終工?作總結(jié)2?023年?（四）?時光如梭?，不知不?覺中來綠?城青竹園?服務(wù)中心?工作已有?一年了。?在我看來?，這是短?暫而又漫?長的一年?。短暫的?是我還來?不及掌握?的工作技?巧與專業(yè)?知識，時?光已經(jīng)流?逝，詳細(xì)?內(nèi)容請看?下文業(yè)務(wù)?助理個人?年終總結(jié)??；仡?當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)?聘公司客?服崗位的?事就像發(fā)?生在一樣?;不過如?今的我已?從懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的綠城員?工，對客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時?上上網(wǎng)罷?了;其實?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相關(guān)專?業(yè)知識，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會出現(xiàn)失?誤、失職?狀況;當(dāng)?然，這一?點我也并?不是一開?始就認(rèn)識?到了，而?是在工作?中經(jīng)歷了?各種挑戰(zhàn)?與磨礪后?，才深刻?體會到。?1、工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我?這個剛剛?步入社會?，工作經(jīng)?驗不豐富?的人而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，尤其?是在任主?管的悉心?教導(dǎo)下，?讓我遇到?困難時勇?于面對，?敢于挑戰(zhàn)?，性格也?進一步沉?淀下來。?記得攬秀?苑與臨風(fēng)?苑房屋交?付的時候?，因時間?緊迫，人?員較少，?相關(guān)工作?又較復(fù)雜?;管家部?全體人員?連續(xù)加班?一個多星?期，力爭?在交房前?把所以準(zhǔn)?備工作做?充分做細(xì)?致;尤其?是在交付?的前__?__日，?大家每晚?都加班至?凌晨兩三?點。交房?的第一天?我是負(fù)責(zé)?客服中心?的協(xié)助工?作，當(dāng)我?拖著疲憊?的身體參?與交房工?作時，已?有一種睜?著眼睛睡?覺的感覺?。但當(dāng)我?看到從重?慶遠(yuǎn)道而?來的張羽?在面對客?戶時從容?甜美的笑?容，嫻熟?的接待技?巧時，內(nèi)?心竟蕩起?一波波漣?漪;她也?是加班加?點的在工?作，也會?很累，為?什么在客?戶面前卻?可以保持?這么好的?精神面貌?和工作狀?態(tài)呢?通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)對我們?當(dāng)天工作?的總結(jié)，?我才深刻?體會到職?業(yè)精神和?微笑服務(wù)?的真正含?義。所謂?職業(yè)精神?就當(dāng)你在?工作崗位?時，無論?你之前有?多辛苦，?都應(yīng)把工?作做到位?，盡到自?己的工作?職責(zé)。所?謂微笑服?務(wù)就是當(dāng)?你面對客?戶時，無?論你高興?與否，煩?惱與否，?都應(yīng)已工?作為，重?客戶為重?，始終保?持微笑，?因為你代?表的不單?是你個人?的形象，?更是公司?的形象。?在接下來?第二天、?第三天交?付工作中?，我由協(xié)?助工作轉(zhuǎn)?換為正式?接待工作?，在加強?了自身情?緒的掌控?的同時，?盡量保持?著微笑服?務(wù)，順利?為好幾位?業(yè)主辦理?完成了交?房手續(xù)。?聽到上級?領(lǐng)導(dǎo)的鼓?勵，看著?業(yè)主滿意?的笑容，?我也無比?欣慰。?2、工作?生活中體?會到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)?節(jié)因其“?斜，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?綠城的工?作生活中?，我深刻?體會到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得;不?論是擬就?公文時的?每一行文?字，每一?個標(biāo)點，?還是領(lǐng)導(dǎo)?強調(diào)的服?務(wù)做細(xì)化?，衛(wèi)生無?死角等，?都使我深?刻的認(rèn)識?到，只有?深入細(xì)節(jié)?，才能從?中獲得回?報;細(xì)節(jié)?產(chǎn)生效益?，細(xì)節(jié)帶?來成功;?3、工?作學(xué)習(xí)中?拓展了我?的才能。?當(dāng)我把?上級交付?每一項工?作都認(rèn)真?努力的完?成時，換?來的也是?上級對我?的支持與?肯定。前?兩天剛制?作完畢的?圣誕、元?旦園區(qū)內(nèi)?布置方案?是我自己?做的第一?個方案，?當(dāng)方案通?過主管的?認(rèn)可后，?心中充滿?成功的喜?悅與對工?作的激-?情;至于?接下來食?堂宣傳欄?的布置還?有園區(qū)標(biāo)?識系統(tǒng)和?春節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布置?方案，我?都會認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對待，盡?我所能的?把他們一?項一項的?做的更好?。業(yè)務(wù)?助理年終?工作總結(jié)?2023?年（五）?時間總?是在悄無?聲息中流?逝，__?__年即?將畫上一?個圓滿句?號。真的?很感謝呈?達(dá)公司給?我提供磨?練自己的?機會，更?感謝公司?長久以來?對我的信?任和栽培?!詳細(xì)內(nèi)?容請看下?文業(yè)務(wù)助?理年度總?結(jié)。回?顧___?_年我們?大家一起?共同經(jīng)歷?了風(fēng)風(fēng)雨?雨，酸甜?苦辣，我?發(fā)現(xiàn)我真?的發(fā)現(xiàn)我?長大了成?熟了。在?經(jīng)理和副?總的指導(dǎo)?下，做事?不在像以?前那么自?嫩比以前?穩(wěn)重了很?多，能和?公司一起?成長，我?感到很自?豪!一?轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)?我已經(jīng)來?公司__?__年了?，從商務(wù)?助理到采?購助理，?現(xiàn)在兼行?政專員。?剛剛接手?行政上面?的事，有?好多事都?很生疏，?所以大概?的說下行?政專員職?責(zé)素養(yǎng)：?職業(yè)素養(yǎng)?包含職業(yè)?道德、職?業(yè)技能、?職業(yè)行為?、職業(yè)作?風(fēng)和職業(yè)?意識等方?面。行?政專員：?主要是溝?通，溝通?是處理人?際關(guān)系的?必要方式?，對于行?政工作，?尤其重要?。如果溝?通不及時?、不準(zhǔn)確?，會嚴(yán)重?影響工作?的效率甚?至出現(xiàn)南?轅北轍的?錯誤。建?立良好的?人際關(guān)系?是溝通的?金鑰匙，?平時注重?同事間的?友好關(guān)系?，力所能?及地幫助?身邊需要?幫助的同?仁，相互?支持工作?，有助于?大家積極?、有效地?推動工作?進度。工?作如果是?一成不變?的，就會?沒有生機?，久而久?之更會影?響工作情?緒，間接?地為高效?工作筑起?一道無形?的城墻。?在日常工?作中，通?過對細(xì)節(jié)?的觀察，?努力找尋?改進的可?能，使工?作生動、?充滿樂趣?，也在潛?移默化中?提升了自?己的創(chuàng)新?思維能力?。在社會?群體中，?沒有人能?獨自生存?，在公司?也一樣，?沒有多少?工作是可?以不需要?任何人幫?助就可以?獨立完成?的。不僅?僅針對自?己，同樣?適用于任?何人。在?平日里，?積極參與?、配合同?事的工作?，提供必?要的協(xié)助?，創(chuàng)建良?好的工作?氛圍，使?之良性循?環(huán)下去，?是本人一?直遵循的?不二法則?。業(yè)務(wù)?助理年終?工作總結(jié)?2023?年（六）?進入_?___縣?福滿花園?項目已有?一年了。?____?的主要工?作是協(xié)助?王經(jīng)理組?建和管理?銷售部。?經(jīng)過所有?銷售部工?作人員的?共同努力?，在過去?這一年中?取得了良?好的銷售?業(yè)績，下?面是為大?家準(zhǔn)備的?業(yè)務(wù)助理?個人年度?工作總結(jié)?。1、?銷售人員?培訓(xùn)銷?售部于_?___月?份開始組?建，至今?銷售人員?6人，管?理人員2?人，策劃?人員1人?。初期的?銷售人員?沒有工作?經(jīng)驗和房?地產(chǎn)知識?，工作開?展進度很?慢，在制?定培訓(xùn)文?件和培訓(xùn)?計劃后，?協(xié)助王經(jīng)?理開展培?訓(xùn)工作。?現(xiàn)銷售人?員接待工?作有所提?高，對日?常銷售部?的工作已?能基本完?成。2?、客戶來?訪統(tǒng)計?____?年度到訪?客戶共記?850人?次。客戶?來訪的數(shù)?據(jù)每星期?收錄電腦?一次，詳?細(xì)記錄來?訪時間、?意向戶型?、電話等?，為將來?的客戶鑒?定做好基?礎(chǔ)工作。?前期的數(shù)?據(jù)存在許?多問題，?客戶的數(shù)?據(jù)不清晰?，多數(shù)客?戶的職業(yè)?和認(rèn)知途?徑?jīng)]有填?寫，對后?期的宣傳?工作有一?定影響，?經(jīng)過銷售?部周會提?出此問題?后，現(xiàn)階?段對客來?訪數(shù)據(jù)已?有所改善?。3、?銷售文件?檔案管理?在__?__月_?___日?開展的v?ip卡活?動，開始?建立銷售?書面文件?和電子檔?案兩種。?到___?_月__?__日選?房活動后?，對已銷?售的商品?房的認(rèn)購?書檔案、?商鋪（v?ip增值?確認(rèn)書）?、款申請?書、退款?確認(rèn)書統(tǒng)?一管理，?按房號進?行分區(qū)。?所有的檔?案在書面?文件和電?子檔案同?步更新。?4、銷?控管理和?統(tǒng)計銷?控管理分?為對外和?對內(nèi)兩種?，對外是?以銷控版?貼紅旗公?開面對客?戶的形式?。對內(nèi)是?王經(jīng)理和?我兩層銷?控把關(guān)，?分為書面?文件和電?子檔案兩?種，書面?文件只是?簡單的房?號控制，?電子檔案?對已售和?未售商品?房數(shù)據(jù)詳?細(xì)記錄，?包括客戶?資料、面?積、價格?、已付款?等等。所?有房號需?要兩人認(rèn)?可后才可?簽定認(rèn)購?書，確保?不出現(xiàn)一?房兩賣的?'情況。?5、銷?售現(xiàn)場管?理按排?銷售人員?的日常值?班，針對?每個銷售?期隨時調(diào)?整值班人?員和值班?時間，配?合策劃部?進行各項?宣傳活動??，F(xiàn)場管?理由王經(jīng)?理主持每?周召開例?會，進行?日常工作?安排，銷?售人員在?會議中交?流意見和?經(jīng)驗，項?目的優(yōu)劣?勢共享，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，對客戶?提出的主?要問題進?行統(tǒng)一解?答，提高?銷售率和?銷售人員?接待客戶?的積極性?。6、?____?年工作存?在問題?雖然__?__年銷?售部取得?良好的成?績，但銷?售工作也?不有許多?不足之處?。在一期?參與了價?格體系的?制定，從?中看到了?自己知識?面的不足?之處;戶?型更改的?過程也明?白了自己?對市場的?敏感度不?夠。房地?產(chǎn)的專業(yè)?知識還需?要進一步?的提升，?自己的工?作能力需?要加強提?高。首先?就是工作?的積極性?和主動性?，很多時?候都是都?是陸總的?提醒才去?做的工作?，在__?__年要?改正，學(xué)?會自己去?找事做。?對數(shù)據(jù)和?圖紙要加?強理解和?分析，讓?產(chǎn)品進更?進一步的?適合市場?。自身的?寫作能力?也是需要?提高的一?個重點。?我相信?在新的一?年里，通?過大家的?努力，我?們會做得?更好。希?望___?_年的銷?售成績比?____?年的成績?更上一個?臺階。?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)20?23年（?七）1?、業(yè)務(wù)人?員培訓(xùn)?銷售部于?____?月份開始?組建，至?今銷售人?員6人，?管理人員?2人，策?劃人員1?人。初期?的銷售人?員沒有工?作經(jīng)驗和?房地產(chǎn)知?識，工作?開展進度?很慢，在?制定培訓(xùn)?文件和培?訓(xùn)計劃后?，協(xié)助王?經(jīng)理開展?培訓(xùn)工作??，F(xiàn)銷售?人員接待?工作有所?提高，對?日常銷售?部的工作?已能基本?完成。?2、客戶?來訪統(tǒng)計?___?_度到訪?客戶共記?850人?次?？蛻?來訪的數(shù)?據(jù)每星期?收錄電腦?一次，詳?細(xì)記錄來?訪時間、?意向戶型?、電話等?，為將來?的客戶鑒?定做好基?礎(chǔ)工作。?前期的數(shù)?據(jù)存在許?多問題，?客戶的數(shù)?據(jù)不清晰?，多數(shù)客?戶的職業(yè)?和認(rèn)知途?徑?jīng)]有填?寫，對后?期的宣傳?工作有一?定影響，?經(jīng)過銷售?部周會提?出此問題?后，現(xiàn)階?段對客來?訪數(shù)據(jù)已?有所改善?。3、?銷售文件?檔案管理?在__?__月_?___日?開展的V?IP卡活?動，開始?建立銷售?書面文件?和電子檔?案兩種。?到___?_月__?__日選?房活動后?，對已銷?售的商品?房的認(rèn)購?書檔案、?商鋪（V?IP增值?確認(rèn)書）?、款申請?書、退款?確認(rèn)書統(tǒng)?一管理，?按房號進?行分區(qū)。?所有的檔?案在書面?文件和電?子檔案同?步更新。?4、銷?控管理和?統(tǒng)計銷?控管理分?為對外和?對內(nèi)兩種?，對外是?以銷控版?貼紅旗公?開面對客?戶的形式?。對內(nèi)是?王經(jīng)理和?我兩層銷?控把關(guān)，?分為書面?文件和電?子檔案兩?種，書面?文件只是?簡單的房?號控制，?電子檔案?對已售和?未售商品?房數(shù)據(jù)詳?細(xì)記錄，?包括客戶?資料、面?積、價格?、已付款?等等。所?有房號需?要兩人認(rèn)?可后才可?簽定認(rèn)購?書，確保?不出現(xiàn)一?房兩賣的?情況。?5、業(yè)務(wù)?銷售現(xiàn)場?管理按?排銷售人?員的日常?值班，針?對每個銷?售期隨時?調(diào)整值班?人員和值?班時間，?配合策劃?部進行各?項宣傳活?動。現(xiàn)場?管理由王?經(jīng)理主持?每周召開?例會，進?行日常工?作安排，?銷售人員?在會議中?交流意見?和經(jīng)驗，?項目的優(yōu)?劣勢共享?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，對客?戶提出的?主要問題?進行統(tǒng)一?解答，提?高銷售率?和銷售人?員接待客?戶的積極?性。6?、___?_工作存?在問題?雖然__?__銷售?部取得良?好的成績?，但銷售?工作也不?有許多不?足之處。?在一期參?與了價格?體系的制?定，從中?看到了自?己知識面?的不足之?處；戶型?更改的過?程也明白?了自己對?市場的敏?感度不夠?。房地產(chǎn)?的專業(yè)知?識還需要?進一步的?提升，自?己的工作?能力需要?加強提高?。首先就?是工作的?積極性和?主動性，?很多時候?都是都是?陸總的提?醒才去做?的工作，?在___?_要改正?，學(xué)會自?己去找事?做。對數(shù)?據(jù)和圖紙?要加強理?解和分析?，讓產(chǎn)品?進更進一?步的適合?市場。自?身的寫作?能力也是?需要提高?的一個重?點。我?相信在新?的一年里?，通過大?家的努力?，我們會?做得更好?。希望_?___的?銷售成績?比___?_的成績?更上一個?臺階。?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)20?23年（?八）今?年___?_月，我?通過人才?招聘，在?____?公司得到?了自己的?第一份工?作，帶著?對事業(yè)的?激情和對?新生活懵?懂的情愫?，我走上?了公司業(yè)?務(wù)助理的?工作崗位?。作為?一名尚未?走出大學(xué)?校門、專?業(yè)并不十?分對口，?且沒有任?何工作經(jīng)?驗大學(xué)生?來講，一?切都是陌?生而新鮮?的。工作?中，我一?直虛心求?教，恪盡?職守，努?力做好本?職工作。?在過去的?一年里，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?，對于每?一個追求?進步的人?來說，都?免不了會?在年終歲?未對自己?進行一番?“盤點”?，也算是?對自己的?一種鞭策?。1、?制定并落?實相關(guān)人?事管理制?度初到?公司，適?逢結(jié)構(gòu)重?組，__?__結(jié)合?自身環(huán)境?制定了與?公司發(fā)展?及執(zhí)行相?匹配的一?系列人事?管理制度?，并由我?負(fù)責(zé)公司?的考勤統(tǒng)?計工作。?在執(zhí)行過?程中，我?能夠盡快?適應(yīng)公司?的政策安?排，盡可?能做到實?事求是地?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?，及時為?員工飯卡?進行充值?，為大家?做好后勤?保障工作?。2、?歸檔人事?檔案我?知道，及?時更新各?兄弟公司?及相關(guān)往?來單位的?通訊資料?對于公司?的業(yè)務(wù)發(fā)?展有著至?關(guān)重要的?作用，因?此我從未?把人事檔?案詳盡、?準(zhǔn)確的歸?檔整理工?作當(dāng)成一?般的人事?工作來對?待。我能?夠做到分?別以紙板?和電子版?備份，嚴(yán)?格審查全?體員工檔?案，對資?料不齊全?的一律補?齊，并及?時將最新?的信息復(fù)?印并分發(fā)?給公司各?位領(lǐng)導(dǎo)及?辦事員備?查使用。?3、為?員工繳納?社保費及?住房公積?金，管理?人才、社?保及公積?金帳戶?由于我本?人也是剛?剛參加工?作，對社?會保險、?住房公積?金以及人?事局人才?檔案管理?工作的具?體政策和?執(zhí)行程序?可以說完?全不熟悉?。面對每?個月的報?表和一年?里頻繁的?人事增減?變動，我?知道只有?做到勤問?、勤學(xué)、?勤動腦、?勤動手才?能勝任這?項工作。?社會保險?、住房公?積金和人?事檔案工?作完成的?好壞直接?關(guān)系到每?一位員工?切身利益?的得失，?關(guān)系到企?業(yè)信譽的?優(yōu)劣以及?企業(yè)與員?工之間關(guān)?系的和諧?與否。公?司領(lǐng)導(dǎo)將?這樣舉足?輕重的工?作交給我?，是對我?工作能力?的信任和?考驗。為?了不辜負(fù)?這份信任?，我大膽?工作，不?懂就問，?得到了多?位負(fù)責(zé)人?事管理工?作和財務(wù)?管理工作?前輩們的?指導(dǎo)和幫?助。此外?，我自己?也常常瀏?覽政府服?務(wù)部門的?官方的網(wǎng)?站或通過?現(xiàn)場請教?政府辦事?員的方式?學(xué)習(xí)提高?，得以進?一步開展?工作。?如今，我?已經(jīng)能獨?立并熟練?地完成社?會保險、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務(wù)?的常規(guī)性?工作。?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)20?23年（?九）_?___年?即將結(jié)束?，我對自?己的工作?做出以下?總結(jié)。希?望在新的?一年里能?有更快的?提高，把?工作做得?更好。?以下是我?對目前工?作的總結(jié)?陳述。?一、業(yè)助?日常工作?及流程?訂單：客?戶口頭或?郵件下訂?單后，第?一時間通?知業(yè)務(wù)有?接到客戶?訂單再進?行核對，?核對報價?和客戶訂?單單價是?否一致，?若有變更?再通知業(yè)?務(wù)，并跟?客戶進行?確認(rèn)，之?后確認(rèn)物?料規(guī)格型?號，包裝?數(shù)量及交?期。確?認(rèn)OK后?，入系統(tǒng)?告知采購?部門，并?讓采購盡?快回復(fù)到?貨時間，?以方便規(guī)?劃能有足?夠的時間?出貨!?在訂單下?到采購部?門這中間?很有可能?客戶還會?進行訂單?的更改，?如訂單已?下，有取?消訂單，?增加數(shù)量?或一系列?的情況下?一定要做?到第一時?間通知到?業(yè)務(wù)，再?跟業(yè)務(wù)溝?通看是否?有更好的?方式進行?處理。?跟進到貨?情況，到?貨的數(shù)量?，追蹤采?購訂單交?期是否可?以在客戶?要求的日?期內(nèi)到貨?OK。?出貨：快?遞出貨以?后把單號?以及到貨?時間告訴?客戶，中?間跟蹤快?遞直到貨?到客戶地?點并簽收??？蛻?樣品申請?，接客戶?樣品申請?單后，寫?內(nèi)部樣品?申請單給?____?簽字審核?，將已簽?字的樣品?單交予采?購，再給?倉庫進行?備樣!?對賬，按?客戶要求?進行月份?對賬：根?據(jù)系統(tǒng)做?好發(fā)票，?再引單做?好例月的?對賬單給?客戶進行?對賬。含?稅，未稅?賬單要分?明。發(fā)對?賬單給客?戶后要進?行跟蹤并?要求客戶?回傳賬單?，以備請?款之需!?二、自?身狀況?通過對業(yè)?助工作的?日常管理?，基本上?熟悉了公?司的運作?程序流程?，掌握了?公司系統(tǒng)?操作的過?程。雖然?____?年有所收?獲，但是?自身的不?足之處也?暴露無疑?，原由于?自己參加?工作時間?比較短，?自身經(jīng)驗?和處事能?力、人際?關(guān)系方面?都需要全?面提高。?“三人行?必有我?guī)?”，我會?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事請教?相關(guān)問題?。我的不?足：1?、雖然年?輕充滿干?勁，但是?經(jīng)驗缺乏?，在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上存?在著較大?的欠缺。?2、與?客戶溝通?方面，還?缺乏主動?與他們溝?通和交流?的積極性?。與客戶?交流，言?辭較生硬?，不善于?有效的表?達(dá)，感覺?整個人放?不開。這?些個人因?素直接影?響到了工?作的效果?。3、?粗心，素?嚴(yán)重影響?了我日常?工作完成?的效率。?以上這?些缺點和?弱點都是?致命的，?所以在今?后的工作?和生活中?，必須積?極改正自?身缺點，?廣泛汲取?經(jīng)驗，努?力提高業(yè)?助素質(zhì)，?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己專業(yè)?知識和專?業(yè)技能的?學(xué)習(xí)。并?以高標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?，不斷學(xué)?習(xí)，讓自?己能夠成?為一名合?格的助理?。工作?規(guī)劃：?1、從工?廠到公司?，本人一?直都是不?太滿足于?現(xiàn)況的，?很多時候?都迫使自?己要學(xué)得?更多，要?不斷擴大?自己的知?識面。喜?歡挑戰(zhàn)和?超越自我?，所以工?作中也想?要有更多?的機會展?現(xiàn)自我!?同時也希?望工作能?夠得到肯?定。2?、加強對?產(chǎn)品全方?面的了解?，做到能?更好的掌?握產(chǎn)品知?識。3?、自身：?要廣泛吸?取工作經(jīng)?驗，主動?并積極與?客戶溝通?。豎立自?身的自信?心，保持?良好，積?極的心態(tài)?，努力提?高業(yè)助素?質(zhì)。克服?自身的缺?陷，使工?作可以更?有成效的?完成!?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)20?23年（?十）時?光如梭，?不知不覺?中來__?__服務(wù)?中心工作?已有一年?了。在我?看來，這?是短暫而?又漫長的?一年。短?暫的是我?還來不及?掌握的工?作技巧與?專業(yè)知識?，時光已?經(jīng)流逝;?漫長的是?要成為一?名優(yōu)秀的?客服人員?今后的路?必定很漫?長?；?顧當(dāng)初在?招聘會上?應(yīng)聘公司?客服崗位?的事就像?發(fā)生在一?樣;不過?如今的我?已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩?負(fù)工作職?責(zé)的__?__員工?，對客服?工作也由?陌生變成?了熟悉。?很多人?不了解客?服工作，?認(rèn)為它很?簡單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄、?沒事時上?上網(wǎng)罷了?;其實不?然，要做?一名合格?、稱職的?客服人員?，需具備?相關(guān)專業(yè)?知識，掌?握一定的?工作技巧?，并要有?高度的自?覺性和工?作責(zé)任心?，否則工?作上就會?出現(xiàn)失誤?、失職狀?況;當(dāng)然?，這一點?我也并不?是一開始?就認(rèn)識到?了，而是?在工作中?經(jīng)歷了各?種挑戰(zhàn)與?磨礪后，?才深刻體?會到。?一、一年?來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)?主收房、?入注裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及業(yè)?主資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?;其中交?付園區(qū)共?____?戶，辦理?交房手續(xù)?____?戶，辦理?裝修手續(xù)?____?戶，入住?業(yè)主__?__戶;?2、接?受各方面?信息，包?括業(yè)主、?裝修單位?、房產(chǎn)公?司、施工?單位等信?息，在做?好記錄的?同時通知?相關(guān)部門?和人員進?行處理，?并對此過?程進行跟?蹤，完成?后進行回?訪;3?、函件、?文件的制?作、發(fā)送?與歸檔，?目前年度?工作聯(lián)系?單發(fā)函_?___份?，整改通?知單__?__份;?溫馨提示?____?份;部門?會議紀(jì)要?____?份，大件?物品放行?條___?_余份。?二、在?完成上述?工作的過?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長了不少?1、工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我這?個剛剛步?入社會，?工作經(jīng)驗?不豐富的?人而言，?工作中不?免遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，但在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，尤其是?在___?_主管的?悉心教導(dǎo)?下，讓我?遇到困難?時勇于面?對，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進一?步沉淀下?來。記得?____?與___?_房屋交?付的時候?，因時間?緊迫，人?員較少，?相關(guān)工作?又較復(fù)雜?;管家部?全體人員?連續(xù)加班?一個多星?期，力爭?在交房前?把所以準(zhǔn)?備工作做?充分做細(xì)?致;尤其?是在交付?的前__?__日，?大家每晚?都加班至?凌晨兩三?點。交房?的第一天?我是負(fù)責(zé)?客服中心?的協(xié)助工?作，當(dāng)我?拖著疲憊?的身體參?與交房工?作時，已?有一種睜?著眼睛睡?覺的感覺?。但當(dāng)我?看到從_?___遠(yuǎn)?道而來的?____?在面對客?戶時從容?甜美的笑?容，嫻熟?的接待技?巧時，內(nèi)?心竟蕩起?一波波漣?漪;她也?是加班加?點的在工?作，也會?很累，為?什么在客?戶面前卻?可以保持?這么好的?精神面貌?和工作狀?態(tài)呢通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我們當(dāng)?天工作的?總結(jié)，我?才深刻體?會到職業(yè)?精神和微?笑服務(wù)的?真正含義?。所謂職?業(yè)精神就?是當(dāng)你在?工作崗位?時，無論?你之前有?多辛苦，?都應(yīng)把工?作做到位?，盡到自?己的工作?職責(zé)。所?謂微笑服?務(wù)就是當(dāng)?你面對客?戶時，無?論你高興?與否，煩?惱與否，?都應(yīng)已工?作為，重?客戶為重?，始終保?持微笑，?因為你代?表的不單?是你個人?的形象，?更是公司?的形象。?在接下來?第二天、?第三天交?付工作中?，我由協(xié)?助工作轉(zhuǎn)?換為正式?接待工作?，在加強?了自身情?緒的掌控?的同時，?盡量保持?著微笑服?務(wù)，順利?為好幾位?業(yè)主辦理?完成了交?房手續(xù)。?聽到上級?領(lǐng)導(dǎo)的鼓?勵，看著?業(yè)主滿意?的笑容，?我也無比?欣慰。經(jīng)?歷了這次?交房流程?也對我日?后的工作?起到了莫?大的作用?，在面對?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的批評?與指正時?能擺正心?態(tài)，積極?改正;在?與少數(shù)難?纏的工程?人員溝通?時也逐步?變得無所?畏懼;接?待禮儀、?電話禮儀?等禮儀工?作也逐步?完善;?2、工作?生活中體?會到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)節(jié)?因其“斜?，往往被?人所輕視?，甚至被?忽視，也?常常使人?感到繁瑣?，無暇顧?及。在_?___的?工作生活?中，我深?刻體會到?細(xì)節(jié)疏忽?不得，馬?虎不得;?不論是擬?就公文時?的每一行?文，每一?個標(biāo)點，?還是領(lǐng)導(dǎo)?強調(diào)的服?務(wù)做細(xì)化?，衛(wèi)生無?死角等，?都使我深?刻的認(rèn)識?到，只有?深入細(xì)節(jié)?，才能從?中獲得回?報;細(xì)節(jié)?產(chǎn)生效益?，細(xì)節(jié)帶?來成功;?3、工?作學(xué)習(xí)中?拓展了我?的才能;?當(dāng)我把上?級交付每?一項工作?都認(rèn)真努?力的完成?時，換來?的也是上?級對我的?支持與肯?定。前兩?天剛制作?完畢的圣?誕、元旦?園區(qū)內(nèi)布?置方案是?我自己做?的第一個?方案，當(dāng)?方案通過?主管的認(rèn)?可后，心?中充滿成?功的喜悅?與對工作?的激-情?;至于接?下來食堂?宣傳欄的?布置還有?園區(qū)標(biāo)識?系統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)內(nèi)?的布置方?案，我都?會認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對?待，盡我?所能的把?他們一項?一項的做?的更好。?在__?__年這?全新的一?年里，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升，加強?以下幾個?方面的工?作4、?加強學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?的基本知?識，提高?客戶服務(wù)?技巧與心?理，完善?客服接待?流程及禮?儀;5?、加強文?案、會務(wù)?等制作能?力;拓展?各項工作?技能，如?學(xué)習(xí)ph?otos?hop、?core?ldra?w軟件的?操作等;?6、進?一步改善?自己的性?格，提高?對工作耐?心度，更?加注重細(xì)?節(jié)，加強?工作責(zé)任?心和培養(yǎng)?工作積極?性;7?、多與各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝?通學(xué)習(xí)，?取長補短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進的步伐?。很幸?運剛從學(xué)?校畢業(yè)就?可以加入?____?這個可愛?而優(yōu)秀的?團隊，_?___的?文化理念?，管家部?的工作氛?圍已不自?覺地感染?著我、推?動著我;?讓我可以?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中成?長;也確?定了自己?努力的方?向。此時?此刻，我?的最大目?標(biāo)就是力?爭在新一?年工作中?挑戰(zhàn)自我?、超越自?我，取得?更大的進?步!謝謝?大家，我?的工作總?結(jié)完畢!?業(yè)務(wù)助?理年終工?作總結(jié)2?023年?（十一）?經(jīng)過這?一年來的?不斷學(xué)習(xí)?，以及同?事、領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助，我?已完全融?入到了_?___公?司這個大?家庭中，?個人的工?作技能和?工作水平?有了顯著?的提高。?現(xiàn)將我一?年來的工?作情況簡?要總結(jié)如?下：一?、以踏實?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?辦公室工?作特點?辦公室作?為企事業(yè)?單位運轉(zhuǎn)?的一個重?要樞紐部?門，是單?位內(nèi)外工?作溝通、?協(xié)調(diào)、處?理的綜合?部門，這?就決定了?辦公室工?作繁雜性?。由于我?們辦公室?人手少，?工作量大?，我和三?位同事共?同協(xié)作、?共同努力?，在遇到?不懂得地?方及時向?她們請教?學(xué)習(xí)，并?優(yōu)質(zhì)高效?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項任務(wù)?。在這半?月里，遇?到各類活?動和接待?都不是很?多，但我?都能夠積?極配合做?好后勤保?障工作，?與同事心?往一處想?，勁往一?處使，不?計較干多?干少，只?希望把領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情辦妥?、辦好。?二、加?強學(xué)習(xí)，?注重自身?素質(zhì)修養(yǎng)?和提高?領(lǐng)導(dǎo)要求?我們必須?具有先進?的觀念，?要用科學(xué)?發(fā)展的眼?光看待一?切，才能?適應(yīng)公司?未來的發(fā)?展。因此?，我通過?網(wǎng)絡(luò)、書?籍及各類?文件資料?的學(xué)習(xí)，?不斷提高?了自己的?業(yè)務(wù)水平?。工作中?，能從單?位大局出?發(fā)，從單?位整體利?益出發(fā)，?凡事都為?單位著想?，同事之?間互幫互?助，并保?持融洽的?工作氣氛?，形成了?和諧、默?契的工作?氛圍。另?外，我還?注重從工?作及現(xiàn)實?生活中汲?取營養(yǎng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?文秘寫作?、景區(qū)建?設(shè)與發(fā)展?、宣傳推?介、檔案?管理等相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識。同時?，虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教學(xué)?習(xí)，取長?補短，來?增強服務(wù)?意識和大?局意識。?對辦公室?工作，能?夠提前思?考，對任?何工作都?能做到計?劃性強、?可操作性?強、落實?快捷等。?三、堅?持做事先?做人，努?力做好日?常工作?熱心為職?工游客服?務(wù)為了做?好日常工?作，熱心?為全局職?工及游客?服務(wù)，我?做了下面?的努力：?1、出?勤方面，?每天都能?提前十到?二十分鐘?到達(dá)辦公?室，做好?上班前的?相關(guān)工作?準(zhǔn)備，并?能及時打?掃兩位領(lǐng)?導(dǎo)的辦公?室等。?2、公文?處理過程?方面，嚴(yán)?格按照國?家事業(yè)單?位公文處?理辦法中?所規(guī)定的?程序辦事?。發(fā)文時?，能嚴(yán)格?按照擬稿?、核稿、?會簽、簽?發(fā)、印制?、蓋章、?登記、發(fā)?文等程序?辦理;收?文時，按?照收文登?記、擬辦?、批辦、?分送、催?辦、立卷?、歸檔等?程序辦理?，沒有出?現(xiàn)錯誤的?公文處理?事情。?3、紙張?文檔、電?子文檔的?歸檔整理?方面。在?工作中，?我特別注?意對紙張?資料的整?理和保存?，將有用?的及時保?存、歸檔?，對于沒?用的及時?銷毀。因?為很多文?字性工作?都是電腦?作業(yè)，所?以我在電?腦中建立?了個人工?作資料檔?案庫。并?于每周星?期五把工?作過的資?料集中整?理，分類?保存，以?便今后查?找。4?、關(guān)系處?理方面，?在工作上?能做到主?動補位。?并能與其?他各科室?人員加強?溝通，密?切配合，?互相支持?，保證整?體工作不?出現(xiàn)紕漏?。在工作?中我自己?確定了一?條工作原?則，屬于?自己的工?作要保質(zhì)?保量完成?，不屬于?自己的工?作范圍的?配合其他?人員能完?成的也要?按時完成?，做到了?主動幫忙?、熱情服?務(wù)。5?、制度建?設(shè)方面，?以“科學(xué)?管理為主?，人性關(guān)?懷為輔”?的理念。?為了加強?對人、財?、物、法?、環(huán)的管?理，在新?任局長上?任不久，?根據(jù)會議?精神集中?精力對各?項管理制?度和崗位?職責(zé)等二?十幾項制?度進行了?全面修改?和完善，?突出制度?管理，嚴(yán)?格照章辦?事，為管?理工作的?制度化、?規(guī)范化作?出了一定?貢獻。并?且，這些?管理制度?的完善，?充分體現(xiàn)?了對事不?對人的管?理思想，?使局內(nèi)各?項工作井?然有序。?四、嚴(yán)?格要求自?己，時刻?警醒我?努力從每?一件事情?上進行總?結(jié)，不斷?摸索，掌?握方法，?提高工作?效率和工?作質(zhì)量，?因為自己?還是新同?志，在為?人處事、?工作經(jīng)驗?等方面經(jīng)?驗還不足?，在平時?工作和生?活中，我?都能夠做?到虛心向?老同志學(xué)?習(xí)、請教?，學(xué)習(xí)他?們的長處?，反思自?己不足，?不斷提高?政治業(yè)務(wù)?素質(zhì)。我?時刻提醒?自己，要?誠懇待人?，態(tài)度端?正，積極?想辦法，?無論大事?小事，我?都要盡能?力去做。?在平時時?刻要求自?己，必須?遵守勞動?紀(jì)律、團?結(jié)同志、?從打掃衛(wèi)?生等小事?做起，嚴(yán)?格要求自?己。以不?求有功、?但求無過?信念，來?對待所有?事情。?1、在本?職工作中?還不夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?崗位意識?還有待進?一步提高?。不能嚴(yán)?格要求自?己，工作?上存在自?我放松的?情況。由?于辦公室?的工作繁?雜，處理?事情必須?快、精、?準(zhǔn)。在這?方面，我?還有很多?不足，比?如在作會?議記錄時?，沒有抓?住重點，?記錄不全?，導(dǎo)致遺?漏一些重?要內(nèi)容。?2、對?工作程序?掌握不充?分，對自?身業(yè)務(wù)熟?悉不全面?，對工作?缺少前瞻?性和責(zé)任?心，致使?自己在工?作中偶爾?會遇到手?忙腳亂的?情況，甚?至?xí)霈F(xiàn)?一些不該?出現(xiàn)的錯?誤。3?、缺少細(xì)?心，辦事?不夠謹(jǐn)慎?。文秘工?作是相對?簡單但又?繁多的工?作，這就?要求我必?須細(xì)心有?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?思路縝密?。在這方?面，我還?不夠細(xì)心?，時有粗?心大意、?做事草率?的情況。?五、今?后努力的?方向1?、今后在?工作中還?需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?虛心請教?學(xué)習(xí)，要?多與大家?進行協(xié)調(diào)?、溝通，?從大趨勢?、大格局?中去思考?、去謀劃?、取長補?短，提高?自身的工?作水平。?2、必?須提高工?作質(zhì)量，?要具備強?烈的事業(yè)?心、高度?的責(zé)任感?。在每一?件事情做?完以后，?要進行思?考、總結(jié)?，真正使?本職工作?有計劃、?有落實。?尤其是要?找出工作?中的不足?，善于自?我反省。?3、愛?崗敬業(yè)，?勤勞奉獻?，不能為?工作而工?作，在日?常工作中?要主動出?擊而不是?被動應(yīng)付?，要積極?主動開展?工作，擯?棄浮躁等?待的心態(tài)?，善謀實?干，肯干?事，敢干?事，能干?事，會干?事。4?、平時需?多注意鍛