業(yè)務(wù)助理個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁業(yè)務(wù)助?理個(gè)人?總結(jié)?在已經(jīng)?到來的?___?_年里?，世界?在發(fā)展?，時(shí)代?在前行?，人們?都充滿?著希望?。在新?一年里?，公司?也將迎?來更大?的發(fā)展?，為了?跟進(jìn)時(shí)?代進(jìn)步?的腳伐?，我也?制度了?相應(yīng)工?作計(jì)劃?并提出?一些自?己小小?的建議?。1?.新客?戶的開?發(fā)2?1世紀(jì)?是個(gè)信?息發(fā)達(dá)?的世紀(jì)?，在開?發(fā)新客?戶中，?我們可?以通過?網(wǎng)絡(luò)、?報(bào)刊、?雜志等?途徑來?尋找新?客戶。?另外，?讓客戶?了解到?公司也?很重要?，在此?我有點(diǎn)?建議，?如果有?時(shí)間的?話，大?家可以?多發(fā)些?信息，?以便更?多的人?了解到?公司，?了解到?咱公司?的產(chǎn)品?，為公?司爭(zhēng)取?到更多?的客戶?資源。?在客戶?跟進(jìn)方?面，我?主要負(fù)?責(zé)寄樣?品和畫?冊(cè)，后?繼跟進(jìn)?由銷售?人員負(fù)?責(zé)，當(dāng)?然我也?要了解?客戶處?于哪個(gè)?進(jìn)度，?在銷售?人員外?出的情?狀下，?我也可?以跟進(jìn)?。每個(gè)?新開發(fā)?的客戶?，我都?將制表?統(tǒng)計(jì)，?在開發(fā)?客戶的?得失之?處我們?可以做?分析。?建議每?半個(gè)月?可以開?一次例?會(huì)來分?析近來?客戶的?狀況，?對(duì)于未?成交的?客戶我?們可以?做一個(gè)?總結(jié)，?以便更?好地跟?進(jìn)，對(duì)?于成交?的客戶?我們也?可以拿?出來分?享以供?大家學(xué)?習(xí)。?2.老?客戶的?維護(hù)?a.回?復(fù)交期?每個(gè)?訂單下?單后我?將及時(shí)?回復(fù)的?交期，?如果交?期有問?題就和?客戶溝?通，如?果客戶?不能接?受延期?，我將?和生產(chǎn)?部門協(xié)?調(diào)好，?盡量滿?足客戶?的要求?。b?.貨物?的跟進(jìn)?產(chǎn)品?生產(chǎn)過?程可能?會(huì)有這?樣或者?那樣的?狀況出?現(xiàn)，以?致延誤?了出貨?，此時(shí)?和生產(chǎn)?部門的?溝通顯?得尤為?重要。?在和生?產(chǎn)部門?的溝通?時(shí)，我?會(huì)盡量?協(xié)調(diào)好?各方便?的關(guān)系?，心平?氣好的?把事情?處理好?以保證?出貨的?及時(shí)。?出貨后?把貨運(yùn)?或者快?遞公司?電話、?發(fā)貨日?期、單?號(hào)等信?息反饋?給客戶?，以便?客轉(zhuǎn)自?：戶查?詢和簽?收。?c.產(chǎn)?品的改?進(jìn)公?司的產(chǎn)?品有改?進(jìn)是公?司的一?種進(jìn)步?，我們?在啟用?新品時(shí)?，首先?要給客?戶送樣?，得到?他們的?承認(rèn)后?方可使?用，若?他們不?接受，?我們將?作相應(yīng)?的改進(jìn)?滿足他?們的需?求。?d.回?訪和溝?通對(duì)?于老客?戶的回?訪，我?們是不?定期的?。在節(jié)?假日里?我們是?一定要?送出問?候和祝?福的，?在重要?的日子?里可以?送些小?禮品以?增進(jìn)感?情。在?平時(shí)，?我們也?要和客?戶保持?聯(lián)絡(luò)，?關(guān)心他?們的狀?況，平??？梢?通過電?話qq?eam?i等聯(lián)?絡(luò)感情?。如果?方便的?話，可?以登門?拜訪客?戶，以?便促進(jìn)?我們和?客戶之?間的關(guān)?系。對(duì)?于大客?戶反映?的問題?，我們?會(huì)作為?重點(diǎn)來?解決，?及時(shí)把?信息反?饋，讓?他們有?一種被?重視的?感覺。?當(dāng)然對(duì)?于一般?客戶的?問題我?們也不?會(huì)忽略??？?之要維?護(hù)客群?關(guān)系，?溝通是?關(guān)鍵。?我們會(huì)?盡最大?努力把?客群關(guān)?系搞好?。業(yè)?務(wù)助理?個(gè)人總?結(jié)（二?）在?已經(jīng)到?來的_?___?年里，?世界在?發(fā)展，?時(shí)代在?前行，?人們都?充滿著?希望。?在新一?年里，?公司也?將迎來?更大的?發(fā)展，?為了跟?進(jìn)時(shí)代?進(jìn)步的?腳伐，?我也制?度了相?應(yīng)工作?計(jì)劃并?提出一?些自己?小小的?建議。?1.?新客戶?的開發(fā)?21?世紀(jì)是?個(gè)信息?發(fā)達(dá)的?世紀(jì)，?在開發(fā)?新客戶?中，我?們可以?通過網(wǎng)?絡(luò)、報(bào)?刊、雜?志等途?徑來尋?找新客?戶。另?外，讓?客戶了?解到公?司也很?重要，?在此我?有點(diǎn)建?議，如?果有時(shí)?間的話?，大家?可以多?發(fā)些信?息，以?便更多?的人了?解到公?司，了?解到咱?公司的?產(chǎn)品，?為公司?爭(zhēng)取到?更多的?客戶資?源。在?客戶跟?進(jìn)方面?，我主?要負(fù)責(zé)?寄樣品?和畫冊(cè)?，后繼?跟進(jìn)由?銷售人?員負(fù)責(zé)?，當(dāng)然?我也要?了解客?戶處于?哪個(gè)進(jìn)?度，在?銷售人?員外出?的情狀?下，我?也可以?跟進(jìn)。?每個(gè)新?開發(fā)的?客戶，?我都將?制表統(tǒng)?計(jì)，在?開發(fā)客?戶的得?失之處?我們可?以做分?析。建?議每半?個(gè)月可?以開一?次例會(huì)?來分析?近來客?戶的狀?況，對(duì)?于未成?交的客?戶我們?可以做?一個(gè)總?結(jié)，以?便更好?地跟進(jìn)?，對(duì)于?成交的?客戶我?們也可?以拿出?來分享?以供大?家學(xué)習(xí)?。2?.老客?戶的維?護(hù)a?.回復(fù)?交期?每個(gè)訂?單下單?后我將?及時(shí)回?復(fù)的交?期，如?果交期?有問題?就和客?戶溝通?，如果?客戶不?能接受?延期，?我將和?生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)?好，盡?量滿足?客戶的?要求。?b.?貨物的?跟進(jìn)?產(chǎn)品生?產(chǎn)過程?可能會(huì)?有這樣?或者那?樣的狀?況出現(xiàn)?，以致?延誤了?出貨，?此時(shí)和?生產(chǎn)部?門的溝?通顯得?尤為重?要。在?和生產(chǎn)?部門的?溝通時(shí)?，我會(huì)?盡量協(xié)?調(diào)好各?方便的?關(guān)系，?心平氣?好的把?事情處?理好以?保證出?貨的及?時(shí)。出?貨后把?貨運(yùn)或?者快遞?公司電?話、發(fā)?貨日期?、單號(hào)?等信息?反饋給?客戶，?以便客?轉(zhuǎn)自：?戶查詢?和簽收?。c?.產(chǎn)品?的改進(jìn)?公司?的產(chǎn)品?有改進(jìn)?是公司?的一種?進(jìn)步，?我們?cè)?啟用新?品時(shí)，?首先要?給客戶?送樣，?得到他?們的承?認(rèn)后方?可使用?，若他?們不接?受，我?們將作?相應(yīng)的?改進(jìn)滿?足他們?的需求?。d?.回訪?和溝通?對(duì)于?老客戶?的回訪?，我們?是不定?期的。?在節(jié)假?日里我?們是一?定要送?出問候?和祝福?的，在?重要的?日子里?可以送?些小禮?品以增?進(jìn)感情?。在平?時(shí)，我?們也要?和客戶?保持聯(lián)?絡(luò)，關(guān)?心他們?的狀況?，平常?可以通?過電話?qqe?ami?等聯(lián)絡(luò)?感情。?如果方?便的話?，可以?登門拜?訪客戶?，以便?促進(jìn)我?們和客?戶之間?的關(guān)系?。對(duì)