商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)（5篇）

第29頁(yè)共29頁(yè)商務(wù)經(jīng)?理工作?總結(jié)?一、萬(wàn)?事開頭?難。?每種行?業(yè)對(duì)業(yè)?務(wù)助理?的要求?和工作?性質(zhì)是?一樣的?。所以?當(dāng)接觸?到新工?作的時(shí)?侯，一?切都要?重新來(lái)?過(guò)。從?熟悉環(huán)?境到熟?悉產(chǎn)品?，工作?程序都?需要有?個(gè)過(guò)程?，不過(guò)?這個(gè)過(guò)?程不會(huì)?給你太?多的時(shí)?間，這?都要靠?自己本?身的努?力了。?二、?溝通很?重要。?這幾?天的工?作讓我?覺(jué)跟領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，各?個(gè)部門?之間的?溝通是?必不可?少的。?溝通好?了，會(huì)?讓大家?的工作?很順利?的進(jìn)行?，減少?摩擦的?發(fā)生。?三、?做事的?條理性?。助?理工作?其實(shí)需?要做很?多繁鎖?的事，?而且會(huì)?遇到突?發(fā)的事?情，這?就需要?對(duì)所做?的每件?事作出?合理安?排。輕?重緩急?要分清?，不能?將重要?的事情?遺忘和?耽誤。?商務(wù)?經(jīng)理年?度工作?總結(jié)匯?報(bào)范文?__?__年?度辦公?室工作?忙碌而?充實(shí)，?我雖然?經(jīng)過(guò)幾?次崗位?調(diào)整，?但還是?結(jié)合部?門工作?職責(zé)和?工作計(jì)?劃，以?網(wǎng)絡(luò)推?廣為主?要中心?和重點(diǎn)?工作，?積極完?成各項(xiàng)?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?。回?顧一年?來(lái),我?主要做?了以下?三個(gè)方?面的工?作一?、網(wǎng)絡(luò)?推廣工?作

維?護(hù)公司?網(wǎng)站運(yùn)?行，更?新內(nèi)容?數(shù)據(jù)，?并參與?了__?__年?度網(wǎng)站?___?_次改?版工作?，目前?已順利?完成了?網(wǎng)站數(shù)?據(jù)庫(kù)后?臺(tái)整改?要求。?進(jìn)一步?簡(jiǎn)化了?數(shù)據(jù)錄?入和新?聞更新?的步驟?，為進(jìn)?一步提?高公司?網(wǎng)站在?網(wǎng)絡(luò)上?的知名?度打開?了方便?之門。?

監(jiān)管?百度競(jìng)?價(jià)排名?，根據(jù)?實(shí)際情?況不斷?調(diào)整選?用的關(guān)?鍵詞以?及出價(jià)?，在合?理的預(yù)?算內(nèi)爭(zhēng)?取更大?的流量?和關(guān)注?。與此?同時(shí)，?適當(dāng)?shù)?將百度?流量導(dǎo)?入博客?、新聞?等公司?時(shí)事條?目，為?提升公?司知名?度、公?司自然?排名進(jìn)?一步夯?實(shí)基礎(chǔ)?。

利?用論壇?、博客?做網(wǎng)站?推廣，?在百度?知道、?天涯問(wèn)?答等大?型互動(dòng)?板塊轉(zhuǎn)?載優(yōu)秀?的軟文?，提高?公司產(chǎn)?品曝光?率和公?司知名?度。這?項(xiàng)工作?需要花?費(fèi)一定?的時(shí)間?和精力?，上半?年開展?的不錯(cuò)?，下半?年因推?廣專員?小朱離?職，人?力資源?減少，?該項(xiàng)工?作受到?不小影?響。?二、行?政性協(xié)?調(diào)工作?

協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好各項(xiàng)?事務(wù)性?工作。?參與“?科技創(chuàng)?新”、?“名優(yōu)?產(chǎn)品”?等評(píng)選?活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?外聯(lián)及?來(lái)訪接?待工作?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做?好人才?招聘各?項(xiàng)工作?。

為?協(xié)助公?司同事?順利開?展工作?，做好?各方面?的運(yùn)轉(zhuǎn)?保障工?作，確?保公司?電話、?網(wǎng)絡(luò)暢?通，各?類辦公?器材運(yùn)?轉(zhuǎn)正常?，工作?情況的?內(nèi)外溝?通，問(wèn)?題處理?的左右?協(xié)調(diào)。?保障公?司售前?咨詢、?售后投?訴能及?時(shí)處理?，協(xié)調(diào)?各方，?耐心解?答。?三、文?案材料?綜合工?作

配?合公司?各種宣?傳資料?，如產(chǎn)?品手冊(cè)?、宣傳?手冊(cè)、?實(shí)用手?冊(cè)，四?折頁(yè)、?單頁(yè)等?資料的?文案撰?寫，及?時(shí)與外?包供應(yīng)?商溝通?、協(xié)調(diào)?。

一?年來(lái)，?我充分?利用公?司總部?聯(lián)系上?下、溝?通左右?、匯集?八方的?優(yōu)勢(shì)，?收集新?市場(chǎng)營(yíng)?銷法則?助推企?業(yè)成長(zhǎng)?電子商?務(wù)營(yíng)銷?

食品?餐飲營(yíng)?銷

建?筑房產(chǎn)?營(yíng)銷

?消費(fèi)品?營(yíng)銷各?方訊息?，并撰?寫及準(zhǔn)?確地編?報(bào)和反?饋到各?種媒體?渠道，?起到了?良好的?宣傳作?用。

?積極參?與公司?“__?__”?召開，?編寫主?持文案?，組織?大會(huì)策?劃，以?起到保?障單位?重要工?作和重?大活動(dòng)?的順利?開展的?作用，?并做好?反饋、?記錄工?作。

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__?__年?是發(fā)展?的一年?，也是?艱苦奮?斗的一?年，自?己在工?作上還?有不足?之處，?一是工?作人手?欠缺，?導(dǎo)致工?作層面?停留在?日常性?事務(wù)工?作上，?而主動(dòng)?參謀、?調(diào)查研?究、創(chuàng)?新思維?上投入?的時(shí)間?和精力?比較少?;二是?工作的?細(xì)節(jié)落?實(shí)、整?體規(guī)劃?還不夠?到位，?工作效?率與理?想節(jié)奏?還有一?定落差?。_?___?年對(duì)于?公司、?對(duì)于我?們每個(gè)?人都是?一個(gè)嶄?新的開?始，也?是一個(gè)?新的起?點(diǎn)，我?會(huì)加倍?的努力?，迎頭?趕上。?不管在?哪個(gè)工?作崗位?，做什?么工作?，態(tài)度?和心態(tài)?很重要?，從容?的面對(duì)?挑戰(zhàn)，?才能更?好的處?理和解?決面對(duì)?的問(wèn)題?，不斷?的去豐?富充實(shí)?自己，?客觀的?面對(duì)自?己的不?足，更?好的去?改進(jìn)，?每個(gè)人?都會(huì)有?美好的?明天!?度商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)范文?__?__年?，本人?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?認(rèn)真貫?徹省交?通集團(tuán)?《高速?公路營(yíng)?運(yùn)管理?試行規(guī)?范》的?要求，?緊緊圍?繞公司?“優(yōu)質(zhì)?、高效?、規(guī)范?、創(chuàng)新?”的工?作方針?。強(qiáng)化?管理，?開拓進(jìn)?取，較?為出色?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將本人?一年來(lái)?的主要?工作總?結(jié)如下?：一?、遵紀(jì)?守法，?遵守公?司的規(guī)?章制度?。一?年來(lái)，?本人遵?守國(guó)家?法律、?法規(guī)和?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，貫徹?執(zhí)行上?級(jí)及公?司的有?關(guān)指示?精神，?按照總?經(jīng)理及?分管副?總經(jīng)理?的部署?，完成?好本職?工作。?同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)線?條的有?關(guān)文件?，提高?自身的?業(yè)務(wù)知?識(shí)和工?作能力?。二?、以人?為本，?充分調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性和主?動(dòng)性。?在過(guò)?去的一?年里，?本人嚴(yán)?格按照?《高速?公路營(yíng)?運(yùn)管理?試行規(guī)?范》的?要求，?根據(jù)公?司的統(tǒng)?一部署?，加強(qiáng)?對(duì)本部?人員、?隧道管?理所及?監(jiān)控中?心員工?的管理?。按照?現(xiàn)有人?員配置?，完善?崗位設(shè)?置，有?力保證?了機(jī)電?管理工?作程序?化、制?度化、?規(guī)范化?。1?、為完?善會(huì)議?、學(xué)習(xí)?制度，?積極創(chuàng)?建學(xué)習(xí)?型企業(yè)?，切實(shí)?提高部?門人員?的整體?素質(zhì)，?本人結(jié)?合機(jī)電?管理部?的實(shí)際?，通過(guò)?組織部?門人員?定期召?開會(huì)議?，以集?中學(xué)習(xí)?的形式?提高部?門人員?的業(yè)務(wù)?水平和?理論知?識(shí)。在?此基礎(chǔ)?上，要?求業(yè)務(wù)?線條的?隧道管?理所、?監(jiān)控中?心貫徹?執(zhí)行部?門會(huì)議?、學(xué)習(xí)?制度。?一年來(lái)?，收到?了較為?良好的?效果，?促進(jìn)了?工作的?發(fā)展，?營(yíng)造了?良好的?工作氛?圍。?2、加?強(qiáng)部門?員工的?思想工?作，提?高員工?對(duì)公司?的認(rèn)同?感、集?體感，?倡導(dǎo)部?門員工?愛(ài)崗敬?業(yè)的熱?情。?3、努?力構(gòu)建?___?_高速?公路的?機(jī)電業(yè)?務(wù)框架?，明確?部門各?崗位的?工作職?責(zé)，并?組織編?寫了一?系列部?門規(guī)章?制度，?嚴(yán)格督?促部門?員工按?章辦事?。同時(shí)?建立了?公司供?電業(yè)務(wù)?管理機(jī)?制、網(wǎng)?絡(luò)安全?檢查機(jī)?制、系?統(tǒng)備份?管理機(jī)?制、設(shè)?備設(shè)施?定期巡?檢保養(yǎng)?機(jī)制。?一年來(lái)?，公司?設(shè)備設(shè)?施安全?運(yùn)作，?無(wú)數(shù)據(jù)?丟失。?三、?完善、?優(yōu)化了?公司機(jī)?電軟硬?件系統(tǒng)?，保障?全線設(shè)?備、設(shè)?施穩(wěn)定?運(yùn)行。?__?__年?，是_?___?高速全?面營(yíng)運(yùn)?的開局?之年。?年初，?公司的?收費(fèi)、?通信、?監(jiān)控系?統(tǒng)還不?是很穩(wěn)?定，各?項(xiàng)軟硬?設(shè)施也?還不是?很完善?。一年?來(lái)，本?人在公?司總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?分管領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?優(yōu)化、?完善了?公司的?機(jī)電軟?硬件系?統(tǒng)，保?障全線?設(shè)備設(shè)?施穩(wěn)定?運(yùn)行。?1、?根據(jù)合?同的要?求，督?促跟進(jìn)?建設(shè)方?對(duì)公司?機(jī)電工?程的收?尾和完?善工作?，督促?承包商?對(duì)一些?存在缺?陷的工?程進(jìn)行?改造、?完善。?2、?全面深?入對(duì)公?司設(shè)備?設(shè)施的?普查工?作，建?立了公?司設(shè)備?設(shè)施基?本檔案?。針對(duì)?原有在?用的一?些設(shè)備?設(shè)施技?術(shù)資料?不完善?的情況?。本人?組織部?門人員?做好公?司機(jī)電?系統(tǒng)的?相關(guān)資?料的管?理工作?。根據(jù)?行業(yè)慣?例和合?同要求?，要求?承包商?追加相?關(guān)技術(shù)?資料。?督促承?包商完?善有關(guān)?工程的?技術(shù)圖?紙。通?過(guò)近一?年的努?力，建?立了_?___?高速公?路基本?的設(shè)備?設(shè)施檔?案，為?今后長(zhǎng)?期搞好?機(jī)電系?統(tǒng)的運(yùn)?行管理?和維護(hù)?打下了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、?根據(jù)管?理的需?要，今?年__?__月?—__?__月?，本人?組織對(duì)?湯坑隧?道監(jiān)控?工程、?隧道群?備用高?壓線路?工程、?備用電?源系統(tǒng)?工程的?完善。?同時(shí)，?組織對(duì)?公司管?理中心?環(huán)境監(jiān)?控工程?、__?__收?費(fèi)站防?雷系統(tǒng)?工程及?其它一?些收費(fèi)?站車道?系統(tǒng)工?程的改?造工作?。4?、按照?公司的?部署，?今年_?___?月—_?___?月，本?人組織?部門人?員完成?了公司?oa系?統(tǒng)的建?設(shè)，協(xié)?助路產(chǎn)?管理部?完成了?路政信?息管理?系統(tǒng)的?建設(shè)。?5、?一年來(lái)?，本人?要求部?門員工?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，及時(shí)?解決公?司機(jī)電?設(shè)備設(shè)?施日常?出現(xiàn)的?問(wèn)題。?為保障?全線設(shè)?備設(shè)施?的穩(wěn)定?運(yùn)行，?機(jī)電管?理部除?定期對(duì)?全線的?機(jī)電設(shè)?備設(shè)施?進(jìn)行巡?檢外，?還積極?與相關(guān)?業(yè)務(wù)部?聯(lián)系溝?通，建?立機(jī)電?設(shè)施故?障快速?反應(yīng)機(jī)?制。及?時(shí)對(duì)損?壞的設(shè)?備設(shè)施?進(jìn)行修?復(fù)、更?換、調(diào)?試。?四、配?合聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)設(shè)?備設(shè)施?的優(yōu)化?工作。?今年?___?_月，?伴隨粵?東片區(qū)?高速公?路聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)的?實(shí)現(xiàn)，?本人組?織部門?員工對(duì)?聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)系統(tǒng)?進(jìn)行優(yōu)?化、整?合工作?。確保?聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)各項(xiàng)?設(shè)備設(shè)?施正常?運(yùn)作，?有力保?證了聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確。?五、基?本完成?公司質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的宣貫?工作。?一年?來(lái)，結(jié)?合公司?全面導(dǎo)?入質(zhì)量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系的?契機(jī)。?本人要?求部門?員工積?極參質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的宣貫?工作，?要求部?門員工?積極學(xué)?習(xí)，切?實(shí)做好?本職工?作，將?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系納入?到全年?工作中?，納入?到日常?工作中?。確保?了質(zhì)量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系的?有效實(shí)?施運(yùn)行?。六?、指導(dǎo)?、督促?隧道管?理所完?成各項(xiàng)?管理工?作。?1、針?對(duì)一段?時(shí)間以?來(lái)隧道?內(nèi)滅火?器頻繁?被盜的?情況，?本人責(zé)?成隧道?管理所?完成對(duì)?隧道滅?火器噴?涂公司?標(biāo)志工?作，同?時(shí)要求?隧道管?理人員?加強(qiáng)對(duì)?隧道設(shè)?備設(shè)施?的檢查?工作。?下半年?以來(lái)，?基本杜?絕了隧?道滅火?器被盜?情況的?發(fā)生。?2、?責(zé)成隧?道管理?所完成?了隧道?口路燈?照明系?統(tǒng)時(shí)控?開關(guān)的?安裝，?消除了?隧道口?白日開?燈的不?必要浪?費(fèi)。?3、督?促隧管?理所完?成了隧?道消防?泵防水?墻的砌?建，消?除了雨?天水淹?隧道機(jī)?電設(shè)備?的隱患?。4?、督促?隧管理?所對(duì)隧?道照明?燈具進(jìn)?行編號(hào)?，使隧?道燈具?的運(yùn)行?和維護(hù)?管理序?目清晰?。5?、督促?隧管理?所完善?了機(jī)電?倉(cāng)庫(kù)的?管理，?避免了?機(jī)電物?品備件?的流失?。6?、按照?公司的?統(tǒng)一部?署，本?人督促?隧管理?所建立?了義務(wù)?消防隊(duì)?，要求?義務(wù)消?防隊(duì)實(shí)?行全天?候__?__小?時(shí)值班?制度，?提高隧?道突發(fā)?事件的?快速反?應(yīng)能力?。一年?來(lái)，義?務(wù)消防?隊(duì)對(duì)_?___?起發(fā)生?在隧道?區(qū)域的?突發(fā)事?件進(jìn)行?快速排?除，遏?制了惡?性事故?的發(fā)生?，確保?了隧道?行車安?全。此?外，一?年來(lái)，?本人還?督促隧?道管理?所對(duì)監(jiān)?控室再?監(jiān)控設(shè)?施、隧?道管理?所環(huán)境?監(jiān)控系?統(tǒng)的建?立和管?理。?在今后?的工作?中，本?人將根?據(jù)自身?的不足?和欠缺?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和理?論知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，提高?自己工?作能力?，提升?管理水?平，爭(zhēng)?取把下?一步的?工作做?得更好?。商?務(wù)經(jīng)理?個(gè)人年?終工作?總結(jié)范?文在?繁忙的?工作中?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?也讓我?收獲很?多，還?記得剛?剛離開?學(xué)校步?入社會(huì)?的時(shí)候?，懷著?無(wú)比激?動(dòng)與些?許忐忑?的心情?走出我?人生的?第一步?。這一?步往往?也是最?重要的?一步，?像許多?人一樣?，我們?在職場(chǎng)?中摸索?著前進(jìn)?，讓自?己充實(shí)?讓自己?去學(xué)習(xí)?，沒(méi)有?任何經(jīng)?驗(yàn)的我?們比別?人更多?了一份?艱難，?但是路?往往是?自己走?出來(lái)的?，憑著?自己對(duì)?生活的?熱情與?對(duì)工作?的向往?最后成?為濟(jì)南?凱諾新?型建材?有限公?司的一?名新員?工。?這一年?可能是?我步入?社會(huì)最?艱難的?一年，?因?yàn)椴?管人生?閱歷與?工作經(jīng)?驗(yàn)，可?以說(shuō)我?幾乎是?零，但?是公司?對(duì)我始?終不放?棄，而?是給予?更多的?鼓勵(lì)與?支持，?讓我自?己學(xué)會(huì)?前進(jìn)，?剛出學(xué)?校，立?馬出入?公司與?社會(huì)也?有很多?的不適?應(yīng)，這?份不適?應(yīng)最主?要的是?不知道?自己的?工作應(yīng)?該從哪?里著手?，整天?過(guò)著令?人擔(dān)憂?的生活?，但是?經(jīng)過(guò)公?司對(duì)我?的幫助?慢慢學(xué)?會(huì)了從?哪里著?手，怎?么去做?好電子?商務(wù)，?對(duì)于怎?么做，?如何做?也有了?全新的?解釋，?下面把?這一年?的工作?做出總?結(jié)：?一：（?產(chǎn)品化?）熟悉?公司的?企業(yè)文?化，人?文文化?，最重?要的是?慢慢熟?悉要銷?售的產(chǎn)?品，基?本的業(yè)?務(wù)流程?，明白?公司主?要是做?什么的??市場(chǎng)?定位在?何處??我們的?市場(chǎng)目?標(biāo)應(yīng)該?投向哪?里?針?對(duì)的市?場(chǎng)個(gè)體?與群體?是誰(shuí)??這些都?是我需?要學(xué)習(xí)?的，了?解公司?的產(chǎn)品?價(jià)格、?每一個(gè)?產(chǎn)品型?號(hào)、各?個(gè)產(chǎn)品?的大類?、產(chǎn)品?的組成?成分與?產(chǎn)品的?性能，?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)，?了解墻?體保溫?與我們?所做產(chǎn)?品的關(guān)?聯(lián)性。?對(duì)產(chǎn)品?的從底?到面是?怎么做?成的，?如何施?工，等?等一系?列的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?公司的?培訓(xùn)與?同事們?的幫助?慢慢的?做到心?里有數(shù)?。慢慢?的懂得?如何更?有效的?去了解?產(chǎn)品知?識(shí)，通?過(guò)e_?___?cel?對(duì)公司?的產(chǎn)品?全面做?出一個(gè)?梳理，?產(chǎn)品的?價(jià)格，?類別，?型號(hào)，?企業(yè)文?化，型?號(hào)對(duì)應(yīng)?的產(chǎn)品?，各個(gè)?型號(hào)的?英文描?述，公?司的產(chǎn)?品的英?文翻譯?，等做?出這一?系列的?歸檔之?后對(duì)產(chǎn)?品又有?了全新?的認(rèn)識(shí)?，這樣?為以后?去各個(gè)?網(wǎng)站發(fā)?布信息?就奠定?了基礎(chǔ)?，節(jié)省?了時(shí)間?。二?：（產(chǎn)?品報(bào)價(jià)?的靈活?性）等?熟悉了?產(chǎn)品本?身的性?能之后?，其實(shí)?報(bào)價(jià)看?似簡(jiǎn)單?，其實(shí)?里面學(xué)?問(wèn)很多?，剛開?始我完?全不知?道怎么?去報(bào)價(jià)?格，一?下子就?被客戶?問(wèn)住了?，不了?解價(jià)格?怎么構(gòu)?成，也?與自己?的業(yè)務(wù)?不熟悉?有關(guān)系?，這樣?子總感?覺(jué)與客?戶之間?找不到?話說(shuō)，?經(jīng)過(guò)公?司的技?術(shù)人員?指導(dǎo)，?懂得怎?么去報(bào)?價(jià)，怎?么去分?析價(jià)格?的組成?，懂得?關(guān)于價(jià)?格的問(wèn)?題怎么?與客戶?去溝通?，價(jià)格?怎么波?動(dòng)，施?工費(fèi)怎?么算包?含哪些?東西，?怎么根?據(jù)e_?___?cel?做一個(gè)?很正式?的報(bào)價(jià)?。三?：（網(wǎng)?絡(luò)與市?場(chǎng)）作?為電子?商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷?售，如?何去找?客戶，?如何通?過(guò)互聯(lián)?網(wǎng)打開?公司的?市場(chǎng)卻?是令人?頭疼的?一件事?情，現(xiàn)?在是個(gè)?信息化?的時(shí)代?，如何?通過(guò)這?個(gè)平臺(tái)?去尋找?潛在的?客戶卻?是一門?頗深的?學(xué)問(wèn)，?要下一?門苦功?夫才行?，運(yùn)氣?好的話?就另當(dāng)?別論，?這個(gè)工?作本來(lái)?考驗(yàn)的?就是個(gè)?人的耐?力與毅?力問(wèn)題?，工作?開始都?是一個(gè)?由淺入?深的過(guò)?程，首?先談?wù)?自己如?何通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)去?尋找我?們的潛?在市場(chǎng)?與客戶?：（?1）通?過(guò)注冊(cè)?行業(yè)網(wǎng)?站，什?么叫行?業(yè)網(wǎng)站?呢，行?業(yè)網(wǎng)站?就是與?我們行?業(yè)產(chǎn)品?為之有?關(guān)的網(wǎng)?站，比?如國(guó)內(nèi)?知名的?很多網(wǎng)?站，上?面的人?氣都很?旺，像?勤加緣?，阿里?巴巴，?慧聰，?敦煌網(wǎng)?，中國(guó)?制造網(wǎng)?，壞球?資源，?ec2?1等等?人氣網(wǎng)?站，通?過(guò)每一?個(gè)網(wǎng)站?找到自?己產(chǎn)品?所屬行?業(yè)，建?立自己?的商品?的商鋪?，把自?己的產(chǎn)?品與樣?品公司?的信息?一一上?傳，注?意產(chǎn)品?的信息?盡可能?全面詳?細(xì)，這?樣子發(fā)?布的信?息質(zhì)量?才可能?更高，?在同類?的產(chǎn)品?所搜之?間才會(huì)?更靠前?，慢慢?的通過(guò)?網(wǎng)站的?的相關(guān)?鏈接發(fā)?現(xiàn)其他?更多的?商務(wù)網(wǎng)?站，自?己注冊(cè)?會(huì)員，?發(fā)布信?息，慢?慢的注?冊(cè)網(wǎng)站?多了，?也學(xué)會(huì)?了怎么?去鑒別?哪些網(wǎng)?站的實(shí)?效性大?，尤其?對(duì)我們?靠完全?免費(fèi)獲?取買家?信息的?來(lái)說(shuō)就?顯得尤?為重要?了，以?后就會(huì)?針對(duì)性?地經(jīng)常?管理某?些網(wǎng)站?，判斷?網(wǎng)站的?好壞的?一個(gè)重?要標(biāo)準(zhǔn)?就看能?否得到?詢盤了?，判斷?網(wǎng)站好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，理?論上說(shuō)?注冊(cè)網(wǎng)?站越多?越好，?但是有?的效果?也很不?明顯，?要懂得?擇優(yōu)處?理網(wǎng)站?，需要?從瀏覽?量，搜?索排名?，網(wǎng)站?更新速?度，服?務(wù)項(xiàng)目?等多個(gè)?角度分?析。有?的人說(shuō)?做這個(gè)?很累，?一天要?注冊(cè)幾?十個(gè)網(wǎng)?站，發(fā)?布幾千?幾萬(wàn)個(gè)?信息，?很枯燥?，很乏?味，天?天還要?更新每?天的信?息，的?確是很?辛苦，?看似這?工作很?簡(jiǎn)單似?的，其?實(shí)很辛?苦，它?鍛煉的?是人的?耐力與?個(gè)人的?毅力，?每一天?更新我?們的產(chǎn)?品排名?就靠前?，被人?搜到的?機(jī)會(huì)就?更大，?能接到?詢盤機(jī)?會(huì)就會(huì)?更多，?注冊(cè)網(wǎng)?站多了?，公司?的產(chǎn)品?名氣就?上去了?，你想?你去搜?索引擎?一搜這?個(gè)關(guān)鍵?詞語(yǔ)出?來(lái)全是?本公司?的信息?，這樣?子公司?的宣傳?效果就?更好，?因?yàn)槲?們做的?都是免?費(fèi)的，?查詢買?家信息?時(shí)看不?到聯(lián)系?信息，?對(duì)于普?通會(huì)員?來(lái)說(shuō)可?以網(wǎng)上?直接詢?盤的算?不錯(cuò)了?，可是?效果很?差，所?以在買?家市場(chǎng)?條件下?供應(yīng)商?主動(dòng)尋?找買家?才能獲?得更多?的機(jī)會(huì)?。注冊(cè)?免費(fèi)的?網(wǎng)站，?就應(yīng)該?勤快更?新，否?則很快?發(fā)布的?信息就?會(huì)被淹?沒(méi)（2?）通過(guò)?搜索引?擎找客?戶，具?體的操?作方法?，產(chǎn)品?的關(guān)鍵?詞語(yǔ)+?經(jīng)銷商?/買家?。產(chǎn)品?的名稱?+產(chǎn)品?的價(jià)格?。產(chǎn)品?名稱+?行業(yè)里?面著名?買家的?公司的?簡(jiǎn)稱或?者全稱?。尋找?行業(yè)展?覽網(wǎng)站?。觀察?搜索引?擎右側(cè)?的廣告?。尋找?有鏈接?到大客?戶的網(wǎng)?站的網(wǎng)?頁(yè)。?（3）?論壇法?，去有?關(guān)的商?業(yè)論壇?，那些?里面有?很多談?論關(guān)于?有關(guān)類?似產(chǎn)品?的提問(wèn)?，去那?里介紹?公司，?從而推?銷自己?的公司?，通過(guò)?自己的?博客，?聊天工?具去宣?傳自己?的公司?。（?4）逆?向法，?我們是?做建材?市場(chǎng)的?，想想?用我們?這個(gè)產(chǎn)?品的行?業(yè)，與?他們建?立關(guān)系?，也是?邁向市?場(chǎng)的一?步，像?一些保?溫公司?，房地?產(chǎn)公司?，建筑?公司，?或者施?工的個(gè)?人，都?是我們?產(chǎn)品的?適用對(duì)?象，從?這里著?手，從?而有機(jī)?會(huì)尋找?我們的?經(jīng)銷商?，像他?們推銷?應(yīng)該也?是個(gè)不?錯(cuò)的選?擇。?（5）?通過(guò)信?息平臺(tái)?，有很?多工程?的網(wǎng)站?，我們?可以從?中獲得?很多項(xiàng)?目的信?息，根?據(jù)提供?的信息?，我們?去核實(shí)?項(xiàng)目的?真實(shí)性?，讓業(yè)?務(wù)員去?跟進(jìn)。?（6?）建立?自己的?網(wǎng)站也?是個(gè)很?重要的?工作，?怎么合?理規(guī)劃?自己的?網(wǎng)站，?怎么去?合理布?局都是?我應(yīng)該?學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過(guò)?一年的?努力，?也獲得?很多的?項(xiàng)目信?息，做?了些工?程，像?銀川，?山西婦?幼保健?院，遼?寧廠房?等。但?是事情?總有好?有壞，?確實(shí)這?一年的?有用的?信息還?是很多?的，不?知道怎?么回事?，后期?交給技?術(shù)或者?業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)?的同時(shí)?，成交?的幾率?是很小?的，這?樣下去?提供再?好的信?息也是?問(wèn)題，?怎樣突?破這個(gè)?障礙下?面再仔?細(xì)談?wù)?。四?：工作?中處理?客戶的?條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)?，我自?認(rèn)為我?的工作?上手還?比較快?，有條?理，我?制定了?圖片說(shuō)?明的報(bào)?價(jià)文檔?，這樣?子發(fā)給?客戶的?時(shí)候比?較方便?，對(duì)于?客戶，?我把聯(lián)?系過(guò)的?客戶集?中歸納?在e_?___?cel?文檔，?作為客?戶管理?系統(tǒng)，?對(duì)產(chǎn)品?的分析?，不同?的報(bào)價(jià)?，客戶?的類型?與需求?，客戶?的來(lái)歷?與電話?，項(xiàng)目?的情況?等做出?登記，?因?yàn)槲?們是做?工程的?不同于?別的行?業(yè)，說(shuō)?不定這?次打過(guò)?電話之?后很久?就不聯(lián)?系了，?也說(shuō)不?定突然?那一天?再聯(lián)系?，這樣?子也算?對(duì)客戶?的尊重?，等再?打電話?的時(shí)候?自己知?道這是?哪個(gè)客?戶等，?我想對(duì)?于客戶?歸檔是?件很重?要的事?情，就?像一些?代理商?的檔案?也一樣?，對(duì)于?代理商?的協(xié)議?價(jià)格等?，每個(gè)?代理商?出貨的?情況，?出貨的?價(jià)格，?運(yùn)費(fèi)，?匯款情?況都要?做好檔?案登記?，做到?心中有?數(shù)。?五：與?公司內(nèi)?部人員?合作的?重要性?，怎么?樣與工?廠的員?工配合?與工地?上的施?工員配?合都是?件很重?要的事?情，從?合同-?備貨單?-生產(chǎn)?單-出?庫(kù)單-?物流-?收貨人?收貨，?等等這?些環(huán)節(jié)?都要注?意鏈接?，注意?出貨的?數(shù)量，?生產(chǎn)出?貨的型?號(hào)，按?時(shí)按質(zhì)?按量把?貨送到?收貨人?手里，?出過(guò)多?少貨，?每個(gè)項(xiàng)?目用過(guò)?多少貨?，每種?產(chǎn)品用?過(guò)多少?，都應(yīng)?該建立?檔案歸?檔，做?到心中?有數(shù)。?對(duì)于山?西那個(gè)?客戶就?是因?yàn)?彼此之?間的銜?接出現(xiàn)?了問(wèn)題?，最后?弄的大?家都挺?不愉快?，所以?過(guò)程與?流程配?合都是?需要我?們注意?的。?六：產(chǎn)?品的市?場(chǎng)分析?：（?1）市?場(chǎng)需求?分析，?現(xiàn)在做?我們這?個(gè)行業(yè)?這個(gè)產(chǎn)?品的也?不是一?家兩家?了，但?是對(duì)于?市場(chǎng)還?是沒(méi)有?飽和，?從原來(lái)?的瓷磚?到現(xiàn)在?的仿磚?應(yīng)該是?市場(chǎng)的?一個(gè)重?大轉(zhuǎn)變?因?yàn)榇?磚劣勢(shì)?的出現(xiàn)?，保溫?的興起?，國(guó)家?節(jié)能的?倡導(dǎo)，?為我們?的產(chǎn)品?提供了?較好的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)機(jī)會(huì)?，所以?市場(chǎng)的?力量還?是很大?的，怎?么樣去?開拓這?個(gè)市場(chǎng)?，我們?全體員?工不管?從自己?的自身?問(wèn)題與?公司的?問(wèn)題都?應(yīng)該全?面著手?。（?2）競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?與價(jià)格?分析，?現(xiàn)在市?場(chǎng)上做?這個(gè)東?西一般?人們熟?知的也?就是久?諾、s?kk、?立邦、?中德瓦?克、華?石等等?，所以?市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)是?相當(dāng)激?烈的，?可能別?人的工?藝不如?咱們成?熟，但?是競(jìng)爭(zhēng)?的條件?是很多?面的，?我們有?我們的?優(yōu)勢(shì)，?但是我?們也有?劣勢(shì)，?像我們?的價(jià)格?可能比?別人家?的高，?市場(chǎng)關(guān)?系不如?別人成?熟，人?脈沒(méi)有?別人廣?闊，隊(duì)?伍不全?，技術(shù)?人員缺?乏，其?實(shí)技術(shù)?人員不?光要技?術(shù)上很?精通，?對(duì)待每?一個(gè)客?戶怎么?走進(jìn)他?們的圈?子，怎?么去交?談，怎?么去建?立關(guān)系?都是我?們應(yīng)該?學(xué)習(xí)的?，我想?都是我?們要考?慮的問(wèn)?題。所?以怎么?用我們?的優(yōu)勢(shì)?去抵抗?別人的?劣勢(shì)，?去捕捉?市場(chǎng)這?很重要?。七?：20?區(qū)域工?作瞎想?以及個(gè)?人與公?司出現(xiàn)?的問(wèn)題?：總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?中也存?在不少?的問(wèn)題?，可能?時(shí)間長(zhǎng)?了也會(huì)?出現(xiàn)懶?惰的習(xí)?慣，有?的信息?沒(méi)有及?時(shí)更新?，有的?項(xiàng)目沒(méi)?有更好?的去跟?進(jìn)，對(duì)?待某些?客戶態(tài)?度說(shuō)話?方面也?有少些?問(wèn)題，?這些都?是有待?于向其?他的業(yè)?務(wù)員或?同行學(xué)?習(xí)，計(jì)?劃在去?年的工?作基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面（1?）依據(jù)?區(qū)域銷?售情況?與市場(chǎng)?的情況?，自己?將計(jì)劃?主要放?在了北?方與沿?海的沿?邊城市?（2）?怎么通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?找些我?們產(chǎn)品?相關(guān)的?項(xiàng)目信?息，有?質(zhì)量的?信息，?怎么去?拓展網(wǎng)?絡(luò)，為?公司提?供更多?的質(zhì)量?好的項(xiàng)?目信息?，這是?我的責(zé)?任（3?）積極?配合代?理商銷?售，服?務(wù)好代?理商的?各項(xiàng)工?作，與?他們建?立良好?的合作?關(guān)系。?（4?）自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善?自己的?理論知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（5）?為確保?完成公?司的任?務(wù)，自?己平時(shí)?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?爭(zhēng)取明?年的市?場(chǎng)我們?能做好?。（?6）由?于同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈價(jià)格?下滑，?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?該認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?行情，?市場(chǎng)行?情的出?廠價(jià)格?。八?：公司?的問(wèn)題?，（1?）公司?從一開?始管理?上就存?在很多?的問(wèn)題?，但是?經(jīng)過(guò)這?一年的?大家共?同努力?很多問(wèn)?題都得?到很好?的解決?，就像?我們是?施工與?銷售并?重的企?業(yè)，對(duì)?于施工?怎么管?理，光?賣材料?怎么管?理，都?應(yīng)該做?出相應(yīng)?的規(guī)定?，款怎?么回，?工地開?工做出?預(yù)決算?，材料?應(yīng)該要?多少，?各項(xiàng)費(fèi)?用，應(yīng)?該先做?出匯報(bào)?，施工?管理人?員定期?對(duì)于工?程的情?況應(yīng)該?隨時(shí)向?公司說(shuō)?明，用?了多少?料，出?了多少?平方要?做到心?中有數(shù)?，怎么?與工地?上的與?我們相?關(guān)的人?建立關(guān)?系等都?是需要?學(xué)習(xí)以?及改進(jìn)?的，不?要到了?最后都?來(lái)問(wèn)我?用了多?少料，?項(xiàng)目經(jīng)?理在管?工程，?每次料?出貨簽?收自己?都要做?出登記?，這樣?不用問(wèn)?大概用?了多少?自己也?能稍微?明白，?也不會(huì)?到了最?后亂七?八糟的?，這也?是項(xiàng)目?經(jīng)理應(yīng)?該做到?的（2?）項(xiàng)目?信息，?這是令?人頭疼?的一個(gè)?事情，?每次項(xiàng)?目信息?需要技?術(shù)或者?業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)?的時(shí)候?，我的?工作對(duì)?于這個(gè)?項(xiàng)目我?已經(jīng)交?出去了?，對(duì)于?后期的?跟進(jìn)我?可能不?會(huì)再跟?進(jìn)了，?這時(shí)候?不管技?術(shù)與業(yè)?務(wù)員從?這個(gè)項(xiàng)?目地回?來(lái)，應(yīng)?該把你?了解的?項(xiàng)目情?況與當(dāng)?地的情?況都給?公司做?出匯報(bào)?，讓大?家想想?這個(gè)項(xiàng)?目的合?作的可?能性，?后期怎?么跟進(jìn)?，需要?哪些服?務(wù)，這?個(gè)項(xiàng)目?的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪?里，這?個(gè)項(xiàng)目?的關(guān)鍵?人物是?誰(shuí)，他?們注重?哪方面?的信息?，這些?業(yè)務(wù)員?去的時(shí)?候應(yīng)該?稍微搞?明白，?我們公?司現(xiàn)在?就是這?個(gè)樣子?，不管?技術(shù)與?業(yè)務(wù)員?去了之?后回來(lái)?之后沒(méi)?有幾個(gè)?人知道?，然后?后期也?就沒(méi)有?什么動(dòng)?靜了，?就這樣?一個(gè)項(xiàng)?目廢掉?了，那?照這樣?下去，?再好的?信息也?會(huì)死掉?，我們?后期根?本走不?進(jìn)去，?或許很?多項(xiàng)目?我們有?可能是?做陪客?的，是?需要關(guān)?系的，?但是不?可能每?個(gè)項(xiàng)目?都是內(nèi)?部關(guān)系?當(dāng)陪客?，__?__個(gè)?項(xiàng)目總?有__?__個(gè)?項(xiàng)目不?是陪客?，可是?我們?cè)?后期的?工作中?我覺(jué)得?問(wèn)題很?多，不?管技術(shù)?與業(yè)務(wù)?員與我?們公司?都應(yīng)該?想想這?后期怎?么樣才?能進(jìn)的?去，怎?么去打?通這層?關(guān)系，?怎么把?握好項(xiàng)?目信息?，我們?總是對(duì)?于每個(gè)?項(xiàng)目持?消極的?態(tài)度，?總說(shuō)這?個(gè)項(xiàng)目?是做陪?客，如?果這樣?子，去?或者不?去又有?什么區(qū)?別呢，?所以項(xiàng)?目拿到?手我們?人員應(yīng)?該好好?分析這?個(gè)項(xiàng)目?的質(zhì)量?，還有?項(xiàng)目的?及時(shí)性?，很多?時(shí)候匯?報(bào)一個(gè)?項(xiàng)目，?沒(méi)人管?也沒(méi)人?告訴怎?么處理?，等突?然有一?天公司?問(wèn)這個(gè)?項(xiàng)目的?情況，?時(shí)間拖?得這么?長(zhǎng)，說(shuō)?不定人?家早就?定了，?這樣子?再去找?機(jī)會(huì)我?們就顯?得更加?被動(dòng)，?所以我?們的態(tài)?度應(yīng)該?改變一?些。?瞬息間?，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?不平凡?的__?__即?將過(guò)去?，加入?濟(jì)南凱?諾新型?建材有?限公司?，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?是一種?成長(zhǎng)與?進(jìn)步的?的歷程?，從頭?開始學(xué)?習(xí)我完?全陌生?的一種?工作方?式、工?作內(nèi)容?、以及?工作程?序、第?一次獨(dú)?立的處?理客戶?的咨詢?問(wèn)題，?獨(dú)立的?做出一?份很好?的報(bào)價(jià)?，第一?次給客?戶講解?這個(gè)產(chǎn)?品的運(yùn)?用，這?些都是?公司給?予我的?機(jī)會(huì)，?以上是?我對(duì)這?一年對(duì)?自己工?作的總?結(jié)，既?有對(duì)自?己工作?的肯定?也有對(duì)?自己工?作的批?評(píng)，希?望在的?工作中?能有好?的表現(xiàn)?，和大?家一起?服務(wù)于?公司，?也祝濟(jì)?南凱諾?新型建?材有限?公司的?明天會(huì)?更好!?!商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)（二?）作?為天下?欣網(wǎng)帶?團(tuán)隊(duì)商?務(wù)經(jīng)理?。要保?證團(tuán)隊(duì)?健康穩(wěn)?定的發(fā)?展，保?證團(tuán)隊(duì)?業(yè)績(jī)穩(wěn)?定較好?提升，?又保證?每個(gè)人?有個(gè)較?高的收?入。那?商務(wù)經(jīng)?理不論?對(duì)自己?的心態(tài)?和能力?是個(gè)很?大的挑?戰(zhàn)，對(duì)?待工作?無(wú)論是?份內(nèi)的?工作還?是份外?的工作?都、應(yīng)?該充滿?熱情和?激-情?，不僅?做的好?，而且?做的更?好但?作為商?務(wù)經(jīng)理?在工作?也要注?意許多?細(xì)節(jié)，?不在?其位，?不謀其?政。在?其位，?就要謀?其政。?也就是?說(shuō)，你?在什么?位置上?，要做?好本分?，這是?當(dāng)代社?會(huì)特別?應(yīng)該提?倡的一?種職業(yè)?化的工?作態(tài)度?。對(duì)待?工作，?也有分?寸需要?把握，?雖然商?務(wù)經(jīng)理?要作好?分內(nèi)分?外的工?作，但?一切要?把握個(gè)?度，有?句話是?：過(guò)猶?不及，?商務(wù)經(jīng)?理要在?大方面?把握?qǐng)F(tuán)?隊(duì)的思?路。但?具體如?何做，?就不要?過(guò)度去?涉及，?每個(gè)有?每個(gè)人?的思路?。有自?己的方?法。?平時(shí)做?為商務(wù)?經(jīng)理多?做些細(xì)?致的工?作，就?是關(guān)于?商務(wù)代?表和各?級(jí)商務(wù)?顧問(wèn)的?工作崗?位的描?述，告?訴他們?，這個(gè)?崗位是?干嘛的?。商務(wù)?代表完?成多少?產(chǎn)值和?凈業(yè)績(jī)?。各級(jí)?商務(wù)顧?問(wèn)完成?多少產(chǎn)?值和凈?業(yè)績(jī)，?這是硬?指標(biāo)。?同時(shí)如?果是電?話部門?就要保?證一天?有效的?電話拜?訪，如?果是外?業(yè)就要?保證一?天有效?的直接?拜訪量?。以?上我們?堅(jiān)決保?證部門?的執(zhí)行?力。言?出必行?。不得?有半點(diǎn)?折扣。?但也?要靈活?運(yùn)用這?些工作?描述，?一方面?要有效?激勵(lì)團(tuán)?隊(duì)奮發(fā)?向上，?但要有?保證激?勵(lì)措施?不是團(tuán)?隊(duì)的負(fù)?擔(dān)。成?為部分?落伍的?借口。?首先?是做事?的原則?。對(duì)?于每個(gè)?員工，?不苛刻?強(qiáng)求，?不無(wú)故?反對(duì)，?沒(méi)有薄?沒(méi)有厚?，沒(méi)有?遠(yuǎn)沒(méi)有?近，沒(méi)?有親沒(méi)?有疏，?一切按?規(guī)則行?事。規(guī)?則，就?是天下?欣網(wǎng)對(duì)?員工行?事的原?則和標(biāo)?準(zhǔn)。?對(duì)每個(gè)?員工要?一視同?仁，不?能拿商?務(wù)經(jīng)理?的身份?壓?jiǎn)T工?，不要?無(wú)故向?員發(fā)脾?氣來(lái)發(fā)?泄自己?的工作?壓力，?與員工?溝通做?到大家?都能接?受。不?能叫員?工口服?心不服?。要做?到以理?服人，?以德服?人。同?時(shí)要以?人為本?。其?次是做?事的方?式。?作為商?務(wù)經(jīng)理?，在“?言”與?“行”?之間，?更看重?“行”?。我不?那些夸?夸其談?的人。?不解決?任何問(wèn)?題的事?情。我?認(rèn)為這?點(diǎn)很重?要，如?果不做?到這點(diǎn)?，對(duì)商?務(wù)經(jīng)理?或者團(tuán)?隊(duì)形成?惡劣的?影響?商務(wù)經(jīng)?理要少?說(shuō)多做?。做事?要積極?，說(shuō)話?要謹(jǐn)慎?。所謂?“慎言?”，就?是說(shuō)話?要小心?，不要?說(shuō)自己?做不到?的事。?用老百?姓的話?說(shuō)叫“?禍從口?出”，?沒(méi)那么?嚴(yán)重的?話，起?碼也是?“言多?語(yǔ)失”?。要注?意說(shuō)話?的場(chǎng)合?。在私?下不要?涉及過(guò)?多的工?作，但?工作時(shí)?候要少?談些私?下的個(gè)?人私事?來(lái)尋求?開心。?商務(wù)?經(jīng)理就?是要先?帶著耳?朵去，?多聽(tīng)，?有疑問(wèn)?的地方?就先放?一放。?我們常?說(shuō)一個(gè)?人身體?力行，?那叫直?接經(jīng)驗(yàn)?;而聽(tīng)?聽(tīng)別人?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?包括他?經(jīng)歷的?坎坷，?走過(guò)的?彎路，?那是間?接經(jīng)驗(yàn)?。你多?聽(tīng)點(diǎn)間?接經(jīng)驗(yàn)?，也有?好處。?這樣我?們可以?多了解?團(tuán)隊(duì)到?底存在?什么問(wèn)?題，我?們員工?的心到?底是怎?么想到?。用商?務(wù)經(jīng)理?的直接?經(jīng)驗(yàn)來(lái)?指導(dǎo)員?工但不?要成為?說(shuō)教。?作為?商務(wù)經(jīng)?理，做?事仍然?要謹(jǐn)慎?。這種?謹(jǐn)慎在?《論語(yǔ)?》中被?概括為?“如臨?深淵，?如履薄?冰”。?我們商?務(wù)經(jīng)理?在做事?的時(shí)候?，要像?站在深?淵旁邊?一樣謹(jǐn)?慎行事?，要像?走在薄?冰上一?樣小心?翼翼。?多思?、多想?、多聽(tīng)?、多看?、謹(jǐn)言?、慎行?，這么?做的好?處就是?“寡悔?”，讓?商務(wù)經(jīng)?理少一?點(diǎn)后悔?。少點(diǎn)?錯(cuò)誤?世上沒(méi)?有賣后?悔藥的?。人一?旦知道?做錯(cuò)的?時(shí)候，?一切皆?成定局?，無(wú)法?挽回。?商務(wù)經(jīng)?理如果?在工作?中少了?指責(zé)、?抱怨，?在行為?中少了?很多讓?自己后?悔的經(jīng)?驗(yàn)，那?該團(tuán)隊(duì)?就能成?功了。?商務(wù)?經(jīng)理的?言行對(duì)?員工的?認(rèn)同感?會(huì)起到?一定的?作用。?這種認(rèn)?同感會(huì)?影響他?們?cè)诠?作中的?創(chuàng)造力?，能激?發(fā)員工?的潛能?，從而?調(diào)動(dòng)他?們更加?的深入?，更為?主動(dòng)的?投身于?工作之?中。要?想員工?的激-?情調(diào)動(dòng)?起來(lái)?始終如?一的夢(mèng)?想。價(jià)?值觀和?目標(biāo)的?統(tǒng)一，?重復(fù)觀?點(diǎn)能夠?幫助大?家關(guān)注?戰(zhàn)略和?目標(biāo)。?從理性?角度看?重復(fù)能?夠幫人?了解所?應(yīng)該做?的。從?情感角?度看，?它滿足?了人們?需要聯(lián)?合并成?為集體?一部分?的需求?。確?定明確?可信的?目標(biāo)。?明確告?訴大家?天下欣?網(wǎng)的未?來(lái)目標(biāo)?是上市?，如果?公司上?市大家?都有房?子有車?，用自?己充滿?想象的?言詞鼓?勵(lì)大家?展望未?來(lái)，讓?一線的?戰(zhàn)士全?力以赴?。實(shí)現(xiàn)?短期的?銷售指?標(biāo)從?主要利?益相關(guān)?者那里?獲得承?諾。比?如完成?多少指?標(biāo)可以?獲得多?少提成?等等，?調(diào)動(dòng)員?工為公?司的運(yùn)?作全力?以赴，?喚起他?們的熱?情然后?要求他?們做出?承諾，?要細(xì)節(jié)?到：做?多少產(chǎn)?值完成?多少業(yè)?績(jī)，什?么時(shí)候?做，單?子出在?那些部?門以及?自己準(zhǔn)?備怎樣?去做。?也許不?總是能?得到所?期望的?承諾，?但我們?認(rèn)為要?做到同?上司良?好的關(guān)?系和下?屬較好?的聽(tīng)從?自己的?領(lǐng)導(dǎo)，?則要從?透明的?溝通方?式做起?。引?導(dǎo)。我?們?cè)诤?大程度?上是借?助于員?工的力?量來(lái)達(dá)?到預(yù)期?的目標(biāo)?，當(dāng)他?們有了?必要的?工具和?資源時(shí)?，才能?達(dá)到預(yù)?定目標(biāo)?，這當(dāng)?然要包?括自己?的參與?，對(duì)他?們的工?作及時(shí)?的提供?豐富的?反饋信?息，把?直接下?屬的引?導(dǎo)當(dāng)作?一種習(xí)?慣，及?時(shí)予以?表?yè)P(yáng)并?提出改?進(jìn)建議?，而不?是等到?季度總?結(jié)和年?終總結(jié)?之后再?給出可?行的反?饋意見(jiàn)?。商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)（三?）_?___?年，是?中國(guó)電?子商務(wù)?市場(chǎng)的?飛速發(fā)?展的一?年。數(shù)?據(jù)顯示?，僅前?三季度?，我國(guó)?電子商?務(wù)整體?交易規(guī)?模已達(dá)?到__?__萬(wàn)?億，預(yù)?計(jì)全年?交易規(guī)?模將達(dá)?___?_萬(wàn)億?。__?__年?也是中?國(guó)電子?商務(wù)市?場(chǎng)的開?始轉(zhuǎn)型?的一年?，其中?b2c?領(lǐng)域發(fā)?展最為?迅速，?京東、?凡客、?當(dāng)當(dāng)、?卓越等?巨頭的?規(guī)模效?應(yīng)也更?加的明?顯，而?中小電?商企業(yè)?的生存?卻更加?的困難?;團(tuán)購(gòu)?市場(chǎng)則?是從“?百團(tuán)大?戰(zhàn)”，?進(jìn)入寒?冬期，?倒閉、?裁員大?量出現(xiàn)?。不過(guò)?，熱鬧?的中國(guó)?電子商?務(wù)背后?，卻是?電商企?業(yè)激烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)?致的高?投入、?低盈利?現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。?___?_年的?電子商?務(wù)市場(chǎng)?出現(xiàn)了?以下幾?種情況?：1?、傳統(tǒng)?企業(yè)紛?紛介入?電子商?務(wù)蘇?寧、國(guó)?美等傳?統(tǒng)企業(yè)?紛紛加?大了對(duì)?電子商?務(wù)領(lǐng)域?的拓展?力度。?不得不?說(shuō)，現(xiàn)?在“火?爆”的?電商市?場(chǎng)狀況?，是絕?大多數(shù)?傳統(tǒng)企?業(yè)沒(méi)有?預(yù)料到?的，雖?然他們?錯(cuò)失了?主導(dǎo)電?子商務(wù)?市場(chǎng)的?良好時(shí)?機(jī)，但?是憑借?他們自?身豐厚?的實(shí)力?，在未?來(lái)的電?商市場(chǎng)?分一杯?羹，是?沒(méi)有任?何問(wèn)題?的。在?即將到?來(lái)的_?___?年傳統(tǒng)?企業(yè)在?電商領(lǐng)?域拓展?趨勢(shì)也?一定會(huì)?更加明?顯起來(lái)?。2?、電商?企業(yè)業(yè)?務(wù)擴(kuò)張?過(guò)去?的__?__年?里京東?、凡客?、卓越?等電商?巨頭都?紛紛轉(zhuǎn)?向多元?化經(jīng)營(yíng)?策略。?以起家?于電子?產(chǎn)品的?京東來(lái)?說(shuō)，其?業(yè)務(wù)范?圍已經(jīng)?從電子?產(chǎn)品，?拓展到?圖書、?服裝、?鞋類、?箱包等?等各種?渠道，?各個(gè)領(lǐng)?域，其?產(chǎn)品也?越來(lái)越?豐富起?來(lái)。而?卓越亞?馬遜也?從單純?的圖書?銷售，?轉(zhuǎn)向嘗?試銷售?各種產(chǎn)?品。以?服裝類?著名的?凡客誠(chéng)?品，也?開始拓?展到更?多品類?的商品?銷售。?當(dāng)當(dāng)就?跟不用?說(shuō)了。?不僅如?此，各?大電商?巨頭更?加是極?力拓展?自己的?業(yè)務(wù)覆?蓋范圍?。3?、價(jià)格?大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便?宜才是?硬道理?”，現(xiàn)?在電子?商務(wù)市?場(chǎng)正印?證著這?句話的?正確性?。無(wú)論?是b2?c還是?b2b?、c2?c領(lǐng)域?，也不?管是垂?直電商?還是綜?合平臺(tái)?，價(jià)格?優(yōu)勢(shì)才?是目前?確定其?生存的?最大優(yōu)?勢(shì)。_?___?年電商?領(lǐng)域的?價(jià)格大?戰(zhàn)可謂?是激烈?異常，?但是即?使到了?___?_年這?種趨勢(shì)?也還是?無(wú)法避?免的。?4、?中小企?業(yè)及個(gè)?人的經(jīng)?營(yíng)更加?困難?隨著，?淘寶商?城宣布?漲價(jià)，?激烈的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，導(dǎo)?致了電?商市場(chǎng)?運(yùn)營(yíng)成?本的上?升，中?小企業(yè)?及個(gè)人?的電子?商務(wù)道?路更加?地難以?前行。?各大電?商巨頭?的融資?的紛紛?成功，?進(jìn)一步?增強(qiáng)了?他們的?實(shí)力和?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，?越來(lái)越?瘋狂的?價(jià)格戰(zhàn)?，讓資?金本就?緊張的?中小型?電商企?業(yè)和個(gè)?人企業(yè)?根本就?難以參?與競(jìng)爭(zhēng)?，處于?越來(lái)越?惡劣的?境地中?。從?中國(guó)電?子商務(wù)?發(fā)展趨?勢(shì)看，?___?_年的?電商企?業(yè)想要?在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?中獲得?一份優(yōu)?勢(shì)地位?，首先?必須做?好產(chǎn)品?和服務(wù)?的質(zhì)量?，其中?物流不?暢則成?為一大?難關(guān)。?物流不?暢帶來(lái)?的巨大?問(wèn)題，?在以往?的交易?活動(dòng)中?已經(jīng)有?了充分?的體現(xiàn)?。解決?了物流?問(wèn)題的?企業(yè)，?必定能?在未來(lái)?的競(jìng)爭(zhēng)?中握有?更大的?優(yōu)勢(shì)。?未來(lái)電?商行業(yè)?也必將?向著專?業(yè)型和?細(xì)分型?發(fā)展。?專業(yè)性?更強(qiáng)的?企業(yè)能?夠針對(duì)?所在行?業(yè)類型?領(lǐng)域，?提高服?務(wù)能力?和質(zhì)量?，并能?夠降低?交易成?本，因?此在獲?得更好?利潤(rùn)的?同時(shí)，?也能夠?給消費(fèi)?者帶來(lái)?可觀的?回報(bào)。?例如，?針對(duì)箱?包行業(yè)?實(shí)行專?業(yè)運(yùn)作?的麥包?包，就?取得了?很大的?成功。?再如，?定位于?服務(wù)家?居行業(yè)?的居品?氏商城?，針對(duì)?家居領(lǐng)?域提供?時(shí)尚、?有創(chuàng)意?的專業(yè)?家居用?品服務(wù)?，其引?領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范?性和先?進(jìn)性，?一定能?夠在未?來(lái)的電?商領(lǐng)域?贏得很?大的影?響力。?麥包包?和居品?氏等的?出現(xiàn)，?正說(shuō)明?了中國(guó)?的電子?商務(wù)市?場(chǎng)開始?向著理?性和規(guī)?范的方?向發(fā)展?。相?信中國(guó)?未來(lái)的?電子商?務(wù)市場(chǎng)?一定能?夠向著?更加規(guī)?范和良?性的方?向發(fā)展?。商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)（四?）_?___?年，本?人在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹省?交通集?團(tuán)《高?速公路?營(yíng)運(yùn)管?理試行?規(guī)范》?的要求?，緊緊?圍繞公?司“優(yōu)?質(zhì)、高?效、規(guī)?范、創(chuàng)?新”的?工作方?針。強(qiáng)?化管理?，開拓?進(jìn)取，?較為出?色地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?人一年?來(lái)的主?要工作?總結(jié)如?下：?一、遵?紀(jì)守法?，遵守?公司的?規(guī)章制?度。?一年來(lái)?，本人?遵守國(guó)?家法律?、法規(guī)?和公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，貫?徹執(zhí)行?上級(jí)及?公司的?有關(guān)指?示精神?，按照?總經(jīng)理?及分管?副總經(jīng)?理的部?署，完?成好本?職工作?。同時(shí)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?線條的?有關(guān)文?件，提?高自身?的業(yè)務(wù)?知識(shí)和?工作能?力。?二、以?人為本?，充分?調(diào)動(dòng)員?工的積?極性和?主動(dòng)性?。在?過(guò)去的?一年里?，本人?嚴(yán)格按?照《高?速公路?營(yíng)運(yùn)管?理試行?規(guī)范》?的要求?，根據(jù)?公司的?統(tǒng)一部?署，加?強(qiáng)對(duì)本?部人員?、隧道?管理所?及監(jiān)控?中心員?工的管?理。按?照現(xiàn)有?人員配?置，完?善崗位?設(shè)置，?有力保?證了機(jī)?電管理?工作程?序化、?制度化?、規(guī)范?化。?1、為?完善會(huì)?議、學(xué)?習(xí)制度?，積極?創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型企?業(yè)，切?實(shí)提高?部門人?員的整?體素質(zhì)?，本人?結(jié)合機(jī)?電管理?部的實(shí)?際，通?過(guò)組織?部門人?員定期?召開會(huì)?議，以?集中學(xué)?習(xí)的形?式提高?部門人?員的業(yè)?務(wù)水平?和理論?知識(shí)。?在此基?礎(chǔ)上，?要求業(yè)?務(wù)線條?的隧道?管理所?、監(jiān)控?中心貫?徹執(zhí)行?部門會(huì)?議、學(xué)?習(xí)制度?。一年?來(lái)，收?到了較?為良好?的效果?，促進(jìn)?了工作?的發(fā)展?，營(yíng)造?了良好?的工作?氛圍。?2、?加強(qiáng)部?門員工?的思想?工作，?提高員?工對(duì)公?司的認(rèn)?同感、?集體感?，倡導(dǎo)?部門員?工愛(ài)崗?敬業(yè)的?熱情。?3、?努力構(gòu)?建__?__高?速公路?的機(jī)電?業(yè)務(wù)框?架，明?確部門?各崗位?的工作?職責(zé)，?并組織?編寫了?一系列?部門規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?督促部?門員工?按章辦?事。同?時(shí)建立?了公司?供電業(yè)?務(wù)管理?機(jī)制、?網(wǎng)絡(luò)安?全檢查?機(jī)制、?系統(tǒng)備?份管理?機(jī)制、?設(shè)備設(shè)?施定期?巡檢保?養(yǎng)機(jī)制?。一年?來(lái)，公?司設(shè)備?設(shè)施安?全運(yùn)作?，無(wú)數(shù)?據(jù)丟失?。三?、完善?、優(yōu)化?了公司?機(jī)電軟?硬件系?統(tǒng)，保?障全線?設(shè)備、?設(shè)施穩(wěn)?定運(yùn)行?。_?___?年，是?___?_高速?全面營(yíng)?運(yùn)的開?局之年?。年初?，公司?的收費(fèi)?、通信?、監(jiān)控?系統(tǒng)還?不是很?穩(wěn)定，?各項(xiàng)軟?硬設(shè)施?也還不?是很完?善。一?年來(lái)，?本人在?公司總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在分管?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，優(yōu)化?、完善?了公司?的機(jī)電?軟硬件?系統(tǒng)，?保障全?線設(shè)備?設(shè)施穩(wěn)?定運(yùn)行?。1?、根據(jù)?合同的?要求，?督促跟?進(jìn)建設(shè)?方對(duì)公?司機(jī)電?工程的?收尾和?完善工?作，督?促承包?商對(duì)一?些存在?缺陷的?工程進(jìn)?行改造?、完善?。2?、全面?深入對(duì)?公司設(shè)?備設(shè)施?的普查?工作，?建立了?公司設(shè)?備設(shè)施?基本檔?案。針?對(duì)原有?在用的?一些設(shè)?備設(shè)施?技術(shù)資?料不完?善的情?況。本?人組織?部門人?員做好?公司機(jī)?電系統(tǒng)?的相關(guān)?資料的?管理工?作。根?據(jù)行業(yè)?慣例和?合同要?求，要?求承包?商追加?相關(guān)技?術(shù)資料?。督促?承包商?完善有?關(guān)工程?的技術(shù)?圖紙。?通過(guò)近?一年的?努力，?建立了?___?_高速?公路基?本的設(shè)?備設(shè)施?檔案，?為今后?長(zhǎng)期搞?好機(jī)電?系統(tǒng)的?運(yùn)行管?理和維?護(hù)打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?、根據(jù)?管理的?需要，?今年_?___?月—_?___?月，本?人組織?對(duì)湯坑?隧道監(jiān)?控工程?、隧道?群備用?高壓線?路工程?、備用?電源系?統(tǒng)工程?的完善?。同時(shí)?，組織?對(duì)公司?管理中?心環(huán)境?監(jiān)控工?程、_?___?收費(fèi)站?防雷系?統(tǒng)工程?及其它?一些收?費(fèi)站車?道系統(tǒng)?工程的?改造工?作。?4、按?照公司?的部署?，今年?___?_月—?___?_月，?本人組?織部門?人員完?成了公?司oa?系統(tǒng)的?建設(shè)，?協(xié)助路?產(chǎn)管理?部完成?了路政?信息管?理系統(tǒng)?的建設(shè)?。5?、一年?來(lái)，本?人要求?部門員?工強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，及?時(shí)解決?公司機(jī)?電設(shè)備?設(shè)施日?常出現(xiàn)?的問(wèn)題?。為保?障全線?設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)?定運(yùn)行?，機(jī)電?管理部?除定期?對(duì)全線?的機(jī)電?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?巡檢外?，還積?極與相?關(guān)業(yè)務(wù)?部聯(lián)系?溝通，?建立機(jī)?電設(shè)施?故障快?速反應(yīng)?機(jī)制。?及時(shí)對(duì)?損壞的?設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行?修復(fù)、?更換、?調(diào)試。?四、?配合聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?設(shè)備設(shè)?施的優(yōu)?化工作?。今?年__?__月?，伴隨?粵東片?區(qū)高速?公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)?的實(shí)現(xiàn)?，本人?組織部?門員工?對(duì)聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)系?統(tǒng)進(jìn)行?優(yōu)化、?整合工?作。確?保聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)各?項(xiàng)設(shè)備?設(shè)施正?常運(yùn)作?，有力?保證了?聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確。?五、?基本完?成公司?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?。一?年來(lái)，?結(jié)合公?司全面?導(dǎo)入質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的契機(jī)?。本人?要求部?門員工?積極參?質(zhì)量、?環(huán)境與?職業(yè)健?康安全?管理體?系的宣?貫工作?，要求?部門員?工積極?學(xué)習(xí)，?切實(shí)做?好本職?工作，?將質(zhì)量?、環(huán)境?與職業(yè)?健康安?全管理?體系納?入到全?年工作?中，納?入到日?常工作?中。確?保了質(zhì)?量、環(huán)?境與職?業(yè)健康?安全管?理體系?的有效?實(shí)施運(yùn)?行。?六、指?導(dǎo)、督?促隧道?管理所?完成各?項(xiàng)管理?工作。?1、?針對(duì)一?段時(shí)間?以來(lái)隧?道內(nèi)滅?火器頻?繁被盜?的情況?，本人?責(zé)成隧?道管理?所完成?對(duì)隧道?滅火器?噴涂公?司標(biāo)志?工作，?同時(shí)要?求隧道?管理人?員加強(qiáng)?對(duì)隧道?設(shè)備設(shè)?施的檢?查工作?。下半?年以來(lái)?，基本?杜絕了?隧道滅?火器被?盜情況?的發(fā)生?。2?、責(zé)成?隧道管?理所完?成了隧?道口路?燈照明?系統(tǒng)時(shí)?控開關(guān)?的安裝?，消除?了隧道?口白日?開燈的?不必要?浪費(fèi)。?3、?督促隧?管理所?完成了?隧道消?防泵防?水墻的?砌建，?消除了?雨天水?淹隧道?機(jī)電設(shè)?備的隱?患。?4、督?促隧管?理所對(duì)?隧道照?明燈具?進(jìn)行編?號(hào)，使?隧道燈?具的運(yùn)?行和維?護(hù)管理?序目清?晰。?5、督?促隧管?理所完?善了機(jī)?電倉(cāng)庫(kù)?的管理?，避免?了機(jī)電?物品備?件的流?失。?6、按?照公司?的統(tǒng)一?部署，?本人督?促隧管?理所建?立了義?務(wù)消防?隊(duì)，要?求義務(wù)?消防隊(duì)?實(shí)行全?天候_?___?小時(shí)值?班制度?，提高?隧道突?發(fā)事件?的快速?反應(yīng)能?力。一?年來(lái)，?義務(wù)消?防隊(duì)對(duì)?___?_起發(fā)?生在隧?道區(qū)域?的突發(fā)?事件進(jìn)?行快速?排除，?遏制了?惡性事?故的發(fā)?生，確?保了隧?道行車?安全。?此外，?一年來(lái)?，本人?還督促?隧道管?理所對(duì)?監(jiān)控室?再監(jiān)控?設(shè)施、?隧道管?理所環(huán)?境監(jiān)控?系統(tǒng)的?建立和?管理。?在今?后的工?作中，?本人將?根據(jù)自?身的不?足和欠?缺，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和?理論知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，提?高自己?工作能?力，提?升管理?水平，?爭(zhēng)取把?下一步?的工作?做得更?好。?商務(wù)經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)范文?作為?天下欣?網(wǎng)帶團(tuán)?隊(duì)商務(wù)?經(jīng)理。?要保證?團(tuán)隊(duì)健?康穩(wěn)定?的發(fā)展?，保證?團(tuán)隊(duì)業(yè)?績(jī)穩(wěn)定?較好提?升，又?保證每?個(gè)人有?個(gè)較高?的收入?。那商?務(wù)經(jīng)理?不論對(duì)?自己的?心態(tài)和?能力是?個(gè)很大?的挑戰(zhàn)?，對(duì)待?工作無(wú)?論是份?內(nèi)的工?作還是?份外的?工作都?、應(yīng)該?充滿熱?情和激?-情，?不僅做?的好，?而且做?的更好?但作?為商務(wù)?經(jīng)理在?工作也?要注意?許多細(xì)?節(jié)，?不在其?位，不?謀其政?。在其?位，就?要謀其?政。也?就是說(shuō)?，你在?什么位?置上，?要做好?本分，?這是當(dāng)?代社會(huì)?特別應(yīng)?該提倡?的一種?職業(yè)化?的工作?態(tài)度。?對(duì)待工?作，也?有分寸?需要把?握，雖?然商務(wù)?經(jīng)理要?作好分?內(nèi)分外?的工作?，但一?切要把?握個(gè)度?，有句?話是：?過(guò)猶不?及，商?務(wù)經(jīng)理?要在大?方面把?握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?的思路?。但具?體如何?做，就?不要過(guò)?度去涉?及，每?個(gè)有每?個(gè)人的?思路。?有自己?的方法?。平?時(shí)做為?商務(wù)經(jīng)?理多做?些細(xì)致?的工作?，就是?關(guān)于商?務(wù)代表?和各級(jí)?商務(wù)顧?問(wèn)的工?作崗位?的描述?，告訴?他們，?這個(gè)崗?位是干?嘛的。?商務(wù)代?表完成?多少產(chǎn)?值和凈?業(yè)績(jī)。?各級(jí)商?務(wù)顧問(wèn)?完成多?少產(chǎn)值?和凈業(yè)?績(jī)，這?是硬指?標(biāo)。同?時(shí)如果?是電話?部門就?要保證?一天有?效的電?話拜訪?，如果?是外業(yè)?就要保?證一天?有效的?直接拜?訪量。?以上?我們堅(jiān)?決保證?部門的?執(zhí)行力?。言出?必行。?不得有?半點(diǎn)折?扣。?但也要?靈活運(yùn)?用這些?工作描?述，一?方面要?有效激?勵(lì)團(tuán)隊(duì)?奮發(fā)向?上，但?要有保?證激勵(lì)?措施不?是團(tuán)隊(duì)?的負(fù)擔(dān)?。成為?部分落?伍的借?口。?首先是?做事的?原則。?對(duì)于?每個(gè)員?工，不?苛刻強(qiáng)?求，不?無(wú)故反?對(duì)，沒(méi)?有薄沒(méi)?有厚，?沒(méi)有遠(yuǎn)?沒(méi)有近?，沒(méi)有?親沒(méi)有?疏，一?切按規(guī)?則行事?。規(guī)則?，就是?天下欣?網(wǎng)對(duì)員?工行事?的原則?和標(biāo)準(zhǔn)?。對(duì)?每個(gè)員?工要一?視同仁?，不能?拿商務(wù)?經(jīng)理的?身份壓?員工，?不要無(wú)?故向員?發(fā)脾氣?來(lái)發(fā)泄?自己的?工作壓?力，與?員工溝?通做到?大家都?能接受?。不能?叫員工?口服心?不服。?要做到?以理服?人，以?德服人?。同時(shí)?要以人?為本。?其次?是做事?的方式?。作?為商務(wù)?經(jīng)理，?在“言?”與“?行”之?間，更?看重“?行”。?我不那?些夸夸?其談的?人。不?解決任?何問(wèn)題?的事情?。我認(rèn)?為這點(diǎn)?很重要?，如果?不做到?這點(diǎn)，?對(duì)商務(wù)?經(jīng)理或?者團(tuán)隊(duì)?形成惡?劣的影?響商?務(wù)經(jīng)理?要少說(shuō)?多做。?做事要?積極，?說(shuō)話要?謹(jǐn)慎。?所謂“?慎言”?，就是?說(shuō)話要?小心，?不要說(shuō)?自己做?不到的?事。用?老百姓?的話說(shuō)?叫“禍?從口出?”，沒(méi)?那么嚴(yán)?重的話?，起碼?也是“?言多語(yǔ)?失”。?要注意?說(shuō)話的?場(chǎng)合。?在私下?不要涉?及過(guò)多?的工作?，但工?作時(shí)候?要少談?些私下?的個(gè)人?私事來(lái)?尋求開?心。?商務(wù)經(jīng)?理就是?要先帶?著耳朵?去，多?聽(tīng)，有?疑問(wèn)的?地方就?先放一?放。我?們常說(shuō)?一個(gè)人?身體力?行，那?叫直接?經(jīng)驗(yàn);?而聽(tīng)聽(tīng)?別人的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，包?括他經(jīng)?歷的坎?坷，走?過(guò)的彎?路，那?是間接?經(jīng)驗(yàn)。?你多聽(tīng)?點(diǎn)間接?經(jīng)驗(yàn)，?也有好?處。這?樣我們?可以多?了解團(tuán)?隊(duì)到底?存在什?么問(wèn)題?，我們?員工的?心到底?是怎么?想到。?用商務(wù)?經(jīng)理的?直接經(jīng)?驗(yàn)來(lái)指?導(dǎo)員工?但不要?成為說(shuō)?教。?作為商?務(wù)經(jīng)理?，做事?仍然要?謹(jǐn)慎。?這種謹(jǐn)?慎在《?論語(yǔ)》?中被概?括為“?如臨深?淵，如?履薄冰?”。我?們商務(wù)?經(jīng)理在?做事的?時(shí)候，?要像站?在深淵?旁邊一?樣謹(jǐn)慎?行事，?要像走?在薄冰?上一樣?小心翼?翼。?多思、?多想、?多聽(tīng)、?多看、?謹(jǐn)言、?慎行，?這么做?的好處?就是“?寡悔”?，讓商?務(wù)經(jīng)理?少一點(diǎn)?后悔。?少點(diǎn)錯(cuò)?誤世?上沒(méi)有?賣后悔?藥的。?人一旦?知道做?錯(cuò)的時(shí)?候，一?切皆成?定局，?無(wú)法挽?回。商?務(wù)經(jīng)理?如果在?工作中?少了指?責(zé)、抱?怨，在?行為中?少了很?多讓自?己后悔?的經(jīng)驗(yàn)?，那該?團(tuán)隊(duì)就?能成功?了。?商務(wù)經(jīng)?理的言?行對(duì)員?工的認(rèn)?同感會(huì)?起到一?定的作?用。這?種認(rèn)同?感會(huì)影?響他們?在工作?中的創(chuàng)?造力，?能激發(fā)?員工的?潛能，?從而調(diào)?動(dòng)他們?更加的?深入，?更為主?動(dòng)的投?身于工?作之中?。要想?員工的?激-情?調(diào)動(dòng)起?來(lái)，始?終如一?的夢(mèng)想?。價(jià)值?觀和目?標(biāo)的統(tǒng)?一，重?復(fù)觀點(diǎn)?能夠幫?助大家?關(guān)注戰(zhàn)?略和目?標(biāo)。從?理性角?度看重?復(fù)能夠?幫人了?解所應(yīng)?該做的?。從情?感角度?看，它?滿足了?人們需?要聯(lián)合?并成為?集體一?部分的?需求。?確定?明確可?信的目?標(biāo)。明?確告訴?大家天?下欣網(wǎng)?的未來(lái)?目標(biāo)是?上市，?如果公?司上市?大家都?有房子?有車，?用自己?充滿想?象的言?詞鼓勵(lì)?大家展?望未來(lái)?，讓一?線的戰(zhàn)?士全力?以赴。?實(shí)現(xiàn)短?期的銷?售指標(biāo)?從主要?利益相?關(guān)者那?里獲得?承諾。?比如完?成多少?指標(biāo)可?以獲得?多少提?成等等?，調(diào)動(dòng)?員工為?公司的?運(yùn)作全?力以赴?，喚起?他們的?熱情然?后要求?他們做?出承諾?，要細(xì)?節(jié)到：?做多少?產(chǎn)值完?成多少?業(yè)績(jī)，?什么時(shí)?候做，?單子出?在那些?部門以?及自己?準(zhǔn)備怎?樣去做?。也許?不總是?能得到?所期望?的承諾?，但我?們認(rèn)為?要做到?同上司?良好的?關(guān)系和?下屬較?好的聽(tīng)?從自己?的領(lǐng)導(dǎo)?，則要?從透明?的溝通?方式做?起。?引導(dǎo)我?們?cè)诤?大程度?上是借?助于員?工的力?量來(lái)達(dá)?到預(yù)期?的目標(biāo)?，當(dāng)他?們有了?必要的?工具和?資源時(shí)?，才能?達(dá)到預(yù)?定目標(biāo)?，這當(dāng)?然要包?括自己?的參與?，對(duì)他?們的工?作及時(shí)?的提供?豐富的?反饋信?息，把?直接下?屬的引?導(dǎo)當(dāng)作?一種習(xí)?慣，及?時(shí)予以?表?yè)P(yáng)并?提出改?進(jìn)建議?，而不?是等到?季度總?結(jié)和年?終總結(jié)?之后再?給出可?行的反?饋意見(jiàn)?。商?務(wù)經(jīng)理?工作總?結(jié)（五?）作?為天下?欣網(wǎng)帶?團(tuán)隊(duì)商?務(wù)經(jīng)理?。要保?證團(tuán)隊(duì)?健康穩(wěn)?定的發(fā)?展，保?證團(tuán)隊(duì)?業(yè)績(jī)穩(wěn)?定較好?提升，?又保證?每個(gè)人?有個(gè)較?高的收?入。那?商務(wù)經(jīng)?理不論?對(duì)自己?的心態(tài)?和能力?是個(gè)