白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)白酒業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)?時(shí)間依?然遵循?其亙古?不變的?規(guī)律延?續(xù)著，?又一個(gè)?年頭成?為歷史?，依然?如過(guò)去?的諸多?年一樣?，已成?為歷史?的__?__年?，同樣?有著許?多美好?的回憶?和諸多?的感慨?。國(guó)?家對(duì)白?酒消費(fèi)?稅的調(diào)?整，也?在業(yè)界?引起了?一段時(shí)?間的騷?動(dòng)，緊?接著又?是全國(guó)?性的嚴(yán)?打酒駕?和地方?性的禁?酒令，?對(duì)于白?酒界來(lái)?說(shuō)更是?雪上加?霜。在?這樣坎?坷的一?年里，?我們蹣?跚著一?路走來(lái)?，其中?的喜悅?和憂傷?、激-?情和無(wú)?奈、困?惑和感?動(dòng)，真?的是無(wú)?限感慨?。一?、負(fù)責(zé)?區(qū)域的?銷售業(yè)?績(jī)回顧?與分析?（一?）、業(yè)?績(jī)回顧?1、?年度總?現(xiàn)金回?款__?__萬(wàn)?，超額?完成公?司規(guī)定?的任務(wù)?；2?、成功?開(kāi)發(fā)了?四個(gè)新?客戶；?3、?奠定了?公司在?___?_，以?___?_為中?心的重?點(diǎn)區(qū)域?市場(chǎng)的?運(yùn)作的?基礎(chǔ)工?作；?（二）?、業(yè)績(jī)?分析?1、雖?然完成?了公司?規(guī)定的?現(xiàn)金回?款的任?務(wù)，但?距我自?己制定?的__?__萬(wàn)?的目標(biāo)?，相差?甚遠(yuǎn)。?主要?原因有?：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場(chǎng)?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場(chǎng)?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來(lái)經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場(chǎng)，?雖然市?場(chǎng)環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又放?棄了。?直至后?來(lái)選擇?了金鄉(xiāng)?“天元?副食”?，已近?年底了?！b?、新客?戶拓展?速度太?慢，且?客戶質(zhì)?量差（?大都小?是客戶?、實(shí)力??。?；?c、?公司服?務(wù)滯后?，特別?是發(fā)貨?，這樣?不但影?響了市?場(chǎng)，同?時(shí)也影?響了經(jīng)?銷商的?銷售信?心；?2、新?客戶開(kāi)?放面，?雖然落?實(shí)了_?___?個(gè)新客?戶，但?離我本?人制定?的__?__個(gè)?的目標(biāo)?還差兩?個(gè)，且?這__?__個(gè)?客戶中?有__?__個(gè)?是小客?戶，銷?量也很?一般。?這主?要在于?我本人?主觀上?造成的?，為了?回款而?不太注?重客戶?質(zhì)量。?俗話說(shuō)?“選擇?比努力?重要”?，經(jīng)銷?商的“?實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、?配送能?力、配?合度、?投入意?識(shí)”等?，直接?決定了?市場(chǎng)運(yùn)?作的質(zhì)?量。?3、我?公司在?___?_已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來(lái)的?失誤就?在于沒(méi)?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個(gè)?人也把?尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_年_?___?月份決?定以_?___?為核心?運(yùn)作_?___?市場(chǎng)，?通過(guò)兩?個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)?作也摸?索了一?部分經(jīng)?驗(yàn)，為?明年的?運(yùn)作奠?定了基?矗二?、個(gè)人?的成長(zhǎng)?和不足?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事關(guān)?心和支?持下，?___?_年我?個(gè)人無(wú)?論是在?業(yè)務(wù)拓?展、組?織協(xié)調(diào)?、管理?等各方?面都有?了很大?的提升?，同時(shí)?也存在?著許多?不足之?處。?1、心?態(tài)的自?我調(diào)整?能力增?強(qiáng)了；?2、?學(xué)習(xí)能?力、對(duì)?市場(chǎng)的?預(yù)見(jiàn)性?和控制?力能力?增強(qiáng)了?；3?、處理?應(yīng)急問(wèn)?題、對(duì)?他人的?心理狀?態(tài)的把?握能力?增強(qiáng)了?；4?、對(duì)整?體市場(chǎng)?認(rèn)識(shí)的?高度有?待提升?；5?、團(tuán)隊(duì)?的管理?經(jīng)驗(yàn)和?整體區(qū)?域市場(chǎng)?的運(yùn)作?能力有?待提升?。三?、工作?中的失?誤和不?足1?、__?__市?場(chǎng)雖?然地方?保護(hù)嚴(yán)?重些，?但我們?通過(guò)關(guān)?系的協(xié)?調(diào)，再?加上市?場(chǎng)運(yùn)作?上低調(diào)?些，還?是有一?定市場(chǎng)?的，況?且通過(guò)?一段時(shí)?間的市?場(chǎng)證明?，經(jīng)銷?商開(kāi)發(fā)?的特曲?還是非?常迎合?農(nóng)村市?場(chǎng)消費(fèi)?的。在?淡季來(lái)?臨前，?由于我?沒(méi)有能?夠同經(jīng)?銷商做?好有效?溝通，?再加上?服務(wù)不?到位，?最終經(jīng)?銷商把?精力大?都偏向?到啤酒?上了。?更為?失誤的?就是，?代理商?又接了?一款白?酒—_?___?，而且?廠家支?持力度?挺大的?，對(duì)我?們更是?淡化了?。2?、__?__市?場(chǎng)雖?然經(jīng)銷?商的人?品有問(wèn)?題，但?市場(chǎng)環(huán)?境確實(shí)?很好的?且十里?酒巷一?年多的?酒店運(yùn)?作，在?市場(chǎng)上?也有一?定的積?極因素?，后來(lái)?又拓展?了流通?市場(chǎng)，?并且市?場(chǎng)反應(yīng)?很好。?失誤之?處在于?沒(méi)有提?前在費(fèi)?用上壓?住經(jīng)銷?商，以?至后來(lái)?管控失?衡，最?終導(dǎo)致?合作失?敗，功?虧一簣?。關(guān)?鍵在于?我個(gè)人?的手腕?不夠硬?，對(duì)事?情的預(yù)?見(jiàn)性不?足，反?映不夠?快。?3、_?___?市場(chǎng)?___?_的市?場(chǎng)基礎(chǔ)?還是很?好的，?只是經(jīng)?銷商投?入意識(shí)?和公司?管理太?差，以?致我們?人撤走?后，市?場(chǎng)嚴(yán)重?下滑。?這個(gè)市?場(chǎng)我的?失誤有?幾點(diǎn)：?（1?）、沒(méi)?有能夠?引導(dǎo)經(jīng)?銷商按?照我們?的思路?自己運(yùn)?作市場(chǎng)?，對(duì)廠?家過(guò)于?依賴；?（2?）、沒(méi)?有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?候?qū)ふ?合適的?其他潛?在優(yōu)質(zhì)?客戶作?補(bǔ)充；?4、?整個(gè)_?___?年我走?訪的新?客戶中?，有_?___?多個(gè)意?向都很?強(qiáng)烈，?且有大?部分都?來(lái)公司?考察了?。但?最終落?實(shí)很少?，其原?因在于?后期跟?蹤不到?位，自?己信心?也不足?，浪費(fèi)?了大好?的資源?！白?酒業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?將過(guò)去?，我現(xiàn)?在已是?___?_酒業(yè)?的正式?員工。?回首近?一年來(lái)?的工作?，我已?逐漸融?入到這?個(gè)大集?體之中?。自_?___?年__?__月?份開(kāi)始?在辦事?處實(shí)習(xí)?，__?__月?份在總?廠培訓(xùn)?，至_?___?月份分?配到_?___?縣部工?作，這?段時(shí)間?內(nèi)我一?直履行?業(yè)務(wù)職?責(zé)和義?務(wù)，并?在辦事?處領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)下?積極開(kāi)?展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，現(xiàn)?根椐近?一年來(lái)?的工作?實(shí)踐、?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?秉承實(shí)?事求是?的原則?，回顧?這段時(shí)?間的工?作歷程?：一?、懷揣?感恩的?心來(lái)工?作首?先要感?謝辦事?處領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我個(gè)?人工作?能力的?信任，?在總廠?分配業(yè)?務(wù)人員?去往各?大辦事?處時(shí)將?我留在?呼辦繼?續(xù)擔(dān)任?業(yè)務(wù)工?作，并?分配到?旗縣部?擔(dān)任駐?武川業(yè)?務(wù)員，?這使我?對(duì)在呼?辦實(shí)習(xí)?期間的?工作表?現(xiàn)給予?充分的?肯定，?讓我在?日后的?整個(gè)工?作過(guò)程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞，更?讓我充?滿更多?的工作?熱情和?工作動(dòng)?力。我?將銘記?這份知?遇之情?，并將?融入我?的工作?歷程之?中，我?更會(huì)努?力奮斗?以更好?的業(yè)務(wù)?成績(jī)來(lái)?回報(bào)辦?事處領(lǐng)?導(dǎo)的信?任。?再次是?感謝旗?縣部經(jīng)?理在工?作上對(duì)?我的教?導(dǎo)，以?及在生?活上的?照顧。?在工作?上遇到?困難的?時(shí)候，?經(jīng)理會(huì)?主動(dòng)與?我進(jìn)行?良好恰?當(dāng)?shù)臏?通，糾?正我的?工作思?路和工?作想法?，以使?我的業(yè)?務(wù)工作?能更順?利的開(kāi)?展。當(dāng)?我們針?對(duì)某些?事情的?處理想?法上執(zhí)?不同看?法時(shí)，?他也很?少以領(lǐng)?導(dǎo)者身?份自居?將事情?直接強(qiáng)?制執(zhí)行?，而是?通過(guò)講?道理并?聯(lián)系工?作實(shí)際?案例讓?我從中?明白原?由，從?而使我?放棄固?執(zhí)的想?法，讓?我減少?了許多?的工作?彎路和?工作細(xì)?節(jié)失誤?。在生?活上，?部門(mén)經(jīng)?理主動(dòng)?幫我聯(lián)?系住房?，聯(lián)系?取暖用?的火爐?子，由?于武川?氣候較?冷風(fēng)又?大，高?經(jīng)理也?經(jīng)常打?電話叮?囑我注?意生火?安全，?這些都?對(duì)我今?后的工?作和生?活給予?很大的?幫助。?二、?不斷提?高的工?作狀況?和工作?心態(tài)?1、工?作敬業(yè)?表現(xiàn)、?素質(zhì)修?養(yǎng)逐漸?提高?第一次?接觸什?么是愛(ài)?崗敬業(yè)?，什么?是要有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，怎?樣積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度要端?正，要?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。我?作為旗?縣部的?業(yè)務(wù)員?，深深?地感到?肩負(fù)的?重任，?作為河?套酒業(yè)?以及呼?市辦事?處在武?川的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?公司的?形象。?熱愛(ài)本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，堅(jiān)?守崗位?都是必?須做到?的！所?以提高?自身的?素質(zhì)就?變的尤?為重要?，必須?高標(biāo)準(zhǔn)?、高規(guī)?格的要?求自己?，加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)技?能。?2、業(yè)?務(wù)知識(shí)?、工作?能力和?業(yè)務(wù)水?平的鍛?煉我?今年_?___?月份來(lái)?到辦事?處實(shí)習(xí)?，系分?到餐飲?部擔(dān)任?部門(mén)基?本業(yè)務(wù)?工作，?協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理?做好一?些瑣碎?工作。?為了更?好的完?成基本?工作，?我不斷?向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、?向同事?學(xué)習(xí)，?并從中?自己摸?索實(shí)踐?，盡量?在短的?時(shí)間內(nèi)?理清部?門(mén)工作?，熟悉?了業(yè)務(wù)?流程，?明確工?作的程?序、方?向，在?具體的?工作中?形成了?一個(gè)清?晰的工?作思路?。在_?___?月份正?式來(lái)辦?事處工?作后，?我本著?“超越?自我，?追求完?美?！?這一高?目標(biāo)，?開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)?，積極?圓滿的?完成領(lǐng)?導(dǎo)分配?的各項(xiàng)?工作，?并在余?限的時(shí)?間里，?通過(guò)武?川客戶?引薦和?部分政?府、各?企事業(yè)?單位的?領(lǐng)導(dǎo)、?職工接?觸洽談?，為下?一步工?作打好?基礎(chǔ)。?由于心?里對(duì)酒?量的抵?觸，在?招待時(shí)?總不能?游刃有?余，隨?每次酒?桌上都?不斷的?學(xué)習(xí)酒?中的文?化和學(xué)?問(wèn)，并?強(qiáng)制自?己練酒?量，在?酒桌上?向同事?、向經(jīng)?理學(xué)習(xí)?說(shuō)話辦?事的方?法與技?巧！這?也是我?今后的?必修課?，一定?要在這?方面加?強(qiáng)鍛煉?！3?、認(rèn)真?、按時(shí)?、高效?率地完?成辦事?處領(lǐng)導(dǎo)?分配的?其它工?作為?了辦事?處工作?更全面?更順利?的進(jìn)行?，以及?部門(mén)之?間的工?作協(xié)調(diào)?關(guān)系，?除了做?好本職?工作之?外，還?積極配?合其他?同事做?好工作?。工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級(jí)關(guān)系?，無(wú)論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面也積?極考慮?盡力將?工作做?的更加?完善。?并在開(kāi)?展工作?之前做?好個(gè)人?工作計(jì)?劃，有?主次的?先后及?時(shí)的完?成各項(xiàng)?工作，?并達(dá)到?預(yù)期的?效果，?保質(zhì)保?量的完?成業(yè)務(wù)?工作，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)各?個(gè)方面?的知識(shí)?，努力?鍛煉自?己，經(jīng)?過(guò)不懈?的努力?，使工?作水平?有了較?長(zhǎng)足的?進(jìn)步。?三、?自身能?力的欠?缺，日?后仍需?努力?1、自?身心態(tài)?的不成?熟性?情很不?夠穩(wěn)重?。不管?有點(diǎn)什?么小事?情、小?狀況，?都把當(dāng)?時(shí)的反?應(yīng)都表?現(xiàn)在臉?上，當(dāng)?工作比?較順利?、達(dá)到?個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)?的預(yù)期?目標(biāo)的?時(shí)候，?我的心?態(tài)就會(huì)?有點(diǎn)跳?，不夠?穩(wěn)重，?有點(diǎn)忘?乎所以?。也許?是剛畢?業(yè)自身?閱歷的?欠缺，?做起事?情來(lái)總?是有點(diǎn)?慌張，?不夠穩(wěn)?，但剛?畢業(yè)絕?對(duì)不是?理由，?在日后?的工作?中我會(huì)?努力克?服自己?的弱點(diǎn)?，讓自?己更適?合干這?份工作?！心?態(tài)的耐?性還不?夠。作?為旗縣?業(yè)務(wù)員?相對(duì)而?言比較?孤單，?環(huán)境、?工作流?程都顯?的有點(diǎn)?單調(diào)和?循規(guī)蹈?矩，有?些時(shí)候?就“座?”不住?了，總?想回呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，整個(gè)?人也顯?得有點(diǎn)?頹廢，?不夠精?神，然?而經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的磨?練和調(diào)?整，我?現(xiàn)完全?可以應(yīng)?對(duì)現(xiàn)有?的工作?任務(wù)和?工作環(huán)?境。將?自己的?年少輕?狂拋掉?，平淡?的對(duì)待?事情的?發(fā)展，?將眼光?放得更?長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些，將?目標(biāo)定?得更高?一些，?這樣才?能在工?作中給?自己帶?來(lái)更大?的挑戰(zhàn)?，才能?在工作?中給自?己到來(lái)?更大的?工作刺?激，只?有這樣?才能在?工作中?給自己?帶來(lái)更?大的工?作興趣?。2?、工作?能力的?欠缺?把握客?戶心態(tài)?不夠準(zhǔn)?確。對(duì)?已經(jīng)合?作一段?時(shí)間的?經(jīng)銷商?和客戶?，我往?往會(huì)輕?信他們?。從經(jīng)?銷商和?客戶反?饋得到?的市場(chǎng)?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽(tīng)?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒(méi)有作?進(jìn)一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會(huì)由?于信息?的不準(zhǔn)?確導(dǎo)致?辦事處?針對(duì)市?場(chǎng)的判?斷可能?出現(xiàn)偏?差，在?操作中?可能導(dǎo)?致工作?失誤。?在工?作中我?很少動(dòng)?腦筋思?考問(wèn)題?，即使?思考了?也不夠?細(xì)致，?思維方?式比較?單一。?很多時(shí)?候我都?是按規(guī)?定程序?做事，?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的交?待辦事?，極少?動(dòng)腦琢?磨客戶?，琢磨?市場(chǎng)，?琢磨導(dǎo)?致問(wèn)題?發(fā)生的?根本原?因。思?維方式?因?yàn)闆](méi)?有經(jīng)常?對(duì)事情?周密、?細(xì)致的?思考和?全面的?分析，?從而做?起事來(lái)?習(xí)慣性?變得變?的單一?。作為?業(yè)務(wù)員?，必須?考慮很?多東西?，以清?晰的思?路，思?考事情?的每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，才能?正確判?斷客戶?的真實(shí)?情況。?四、?___?_年駐?___?_工作?計(jì)劃?總結(jié)一?年來(lái)的?工作仍?存在很?多問(wèn)題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在今?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。盡心?盡力完?成區(qū)域?業(yè)務(wù)任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款，?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù)，積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?，嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度。?2、努?力做好?現(xiàn)有工?作的同?時(shí)，盡?快計(jì)劃?在武川?尋找有?實(shí)力、?有關(guān)系?背景的?代理商?，主要?做高端?的河王?、五星?等酒水?業(yè)務(wù)，?以擴(kuò)大?業(yè)務(wù)渠?道提高?業(yè)務(wù)業(yè)?務(wù)成績(jī)?。3?、針對(duì)?餐飲市?場(chǎng)作出?大力的?業(yè)務(wù)力?度，爭(zhēng)?取把這?一薄弱?渠道作?起來(lái)，?并對(duì)武?川業(yè)務(wù)?市場(chǎng)的?二批商?維護(hù)進(jìn)?行合理?適當(dāng)?shù)?整頓，?使維護(hù)?金發(fā)揮?更大的?效用。?4、?在今后?的工作?中，要?抓住各?種不同?的客戶?爭(zhēng)取更?充分、?更準(zhǔn)確?的分析?、處理?好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，并?加強(qiáng)同?客戶的?交流和?溝通，?了解他?們的業(yè)?務(wù)需求?，能夠?恰當(dāng)?shù)?地處理?好業(yè)務(wù)?關(guān)系，?來(lái)羸得?更多更?好的客?戶。?5、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、技?能及通?過(guò)業(yè)務(wù)?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?并且在?工作上?要具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感，?并積極?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?6、?為確保?完成全?年業(yè)務(wù)?任務(wù)，?自己平?時(shí)就積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總，力?爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)?大產(chǎn)品?市場(chǎng)占?有額。?綜上?所述，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?，但在?很多方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，業(yè)務(wù)?類客戶?資料太?少，這?些都有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。我?相信通?過(guò)這近?一年的?工作實(shí)?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，經(jīng)過(guò)?反思反?省之后?能讓我?在各方?面有一?個(gè)新的?進(jìn)步和?提高，?從而把?工作做?到更好?更細(xì)更?完善。?辭舊?迎新，?展望_?___?年，在?新的一?年里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度，?刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?努力使?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，提?高自身?的能力?水平來(lái)?努力完?成辦事?處的業(yè)?務(wù)任務(wù)?和目標(biāo)?，為辦?事處的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)，?同時(shí)希?望個(gè)人?、辦事?處和公?司再上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。白?酒業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼間又?是一年?。這一?年，我?繼續(xù)負(fù)?責(zé)__?__酒?___?_地區(qū)?市場(chǎng)的?拓展，?從默默?無(wú)聞，?到家喻?戶曉，?我跟我?的銷售?團(tuán)隊(duì)歷?經(jīng)辛苦?。這一?年來(lái)，?銷售額?達(dá)八百?多萬(wàn)元?，得到?公司的?稱贊，?合作伙?伴關(guān)系?也進(jìn)一?步鞏固?。本?年度的?工作情?況一?、開(kāi)展?市場(chǎng)調(diào)?研，拓?展市場(chǎng)?空間。?目前?，酒類?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，我們?代理的?品牌在?當(dāng)?shù)孛?不見(jiàn)經(jīng)?傳。如?何開(kāi)拓?市場(chǎng)，?對(duì)于競(jìng)?爭(zhēng)，我?們采取?了提高?服務(wù)質(zhì)?量的辦?法，大?做銷售?廣告，?在當(dāng)?shù)?多家媒?體做廣?告，收?到了明?顯的效?果。結(jié)?果使_?___?地老百?姓對(duì)_?___?酒類家?喻戶_?___?，人人?皆知。?同時(shí)我?們大力?在農(nóng)村?促銷酒?類。在?促銷中?，采取?贈(zèng)品與?獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，對(duì)?農(nóng)民具?有強(qiáng)大?的吸引?力。如?針對(duì)部?分農(nóng)民?急需農(nóng)?機(jī)卻缺?少資金?的情況?，在開(kāi)?蓋有獎(jiǎng)?活動(dòng)中?，把一?等獎(jiǎng)設(shè)?為農(nóng)用?三輪車?，而不?是彩電?、冰箱?、空調(diào)?之類的?高檔電?器，并?對(duì)獲獎(jiǎng)?者進(jìn)行?大力宣?傳，使?農(nóng)民們?懷著獲?得一輛?三輪車?的夢(mèng)想?，在消?費(fèi)時(shí)認(rèn)?準(zhǔn)了這?一品牌?；針對(duì)?許多農(nóng)?民與親?朋好友?在一起?，酒后?喜歡打?撲克的?特點(diǎn)，?把贈(zèng)品?定為設(shè)?計(jì)精美?、市場(chǎng)?上買(mǎi)不?到的特?制廣告?撲克，?非常受?農(nóng)民朋?友歡迎?，從而?銷量隨?之大增?。二?、人性?化服務(wù)?。自?___?_酒類?承諾“?零風(fēng)險(xiǎn)?”以來(lái)?，我對(duì)?消費(fèi)者?零風(fēng)險(xiǎn)?服務(wù)進(jìn)?行了認(rèn)?真調(diào)查?研究，?認(rèn)為要?通過(guò)_?___?酒類零?缺陷產(chǎn)?品、精?巧細(xì)膩?的市場(chǎng)?細(xì)分服?務(wù)消費(fèi)?者，消?費(fèi)者購(gòu)?買(mǎi)的每?一瓶酒?類，都?印有8?00全?國(guó)免費(fèi)?服務(wù)電?話，通?過(guò)溝通?，拉近?了消費(fèi)?者和青?啤之間?的距離?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?了__?__啤?零缺陷?的品質(zhì)?。我通?過(guò)專業(yè)?化的服?務(wù)，及?時(shí)幫助?___?_加速?走貨，?從商品?陳列到?貨柜展?示，再?到無(wú)處?不在的?pop?招貼提?示，業(yè)?務(wù)代表?一路跟?蹤，使?得每個(gè)?終端成?為完美?終端，?個(gè)個(gè)作?成為樣?板工程?，__?__啤?賣(mài)的不?僅是商?品，更?重要的?是專業(yè)?化服務(wù)?，并帶?來(lái)的豐?厚回報(bào)?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，年?內(nèi)銷售?額達(dá)到?了__?__元?。白酒?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)例文?存在?的問(wèn)題?雖然?在這一?年，我?們?nèi)〉?了比較?不錯(cuò)的?成績(jī)，?但仍然?存在一?些問(wèn)題?，如果?不加以?糾正改?善，將?會(huì)影響?產(chǎn)品的?銷售。?包括業(yè)?務(wù)員的?管理，?后勤的?配合。?一、?業(yè)務(wù)員?的管理?比較松?散，并?沒(méi)有效?的形成?一個(gè)營(yíng)?銷系統(tǒng)?，有時(shí)?甚至是?各自為?戰(zhàn)。在?以后的?銷售管?理過(guò)程?中，要?根據(jù)實(shí)?際情況?建立有?效的管?理制度?，帶動(dòng)?業(yè)務(wù)員?的積極?性，提?高工作?效率。?二、?后勤配?合有些?遲緩，?往往出?現(xiàn)單已?開(kāi)，貨?遲遲發(fā)?不了去?的情況?，使客?戶信任?度降低?。在?即將來(lái)?臨的一?年，要?注意上?一年度?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?并繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)我?們的優(yōu)?勢(shì)，爭(zhēng)?取在明?年__?__酒?的銷售?中取得?更好的?成績(jī)。?白酒?業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年就要?揮手告?別了，?在這新?年來(lái)臨?之際，?回想自?己一年?多所走?過(guò)的路?，所經(jīng)?歷的事?，沒(méi)有?太多的?感慨，?沒(méi)有太?多的驚?喜，沒(méi)?有太多?的業(yè)績(jī)?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?在這_?___?個(gè)月多?的時(shí)間?里有失?敗，也?有成功?，遺憾?的是；?欣慰的?是；自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗(yàn)?的老板?給我指?導(dǎo)，帶?著我前?進(jìn)；他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理，?做人是?做事的?前從?___?_月開(kāi)?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺(jué)中，?一年的?時(shí)間一?晃就過(guò)?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?一無(wú)所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)?能獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績(jī)沒(méi)?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，每個(gè)?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識(shí)，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和實(shí)?際工作?中，如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時(shí)?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過(guò)?虛度，?有過(guò)浪?費(fèi)上班?時(shí)間，?但對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過(guò)時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?會(huì)更好?，俗話?說(shuō)：只?有經(jīng)歷?才能成?長(zhǎng)。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也會(huì)粗?心。工?作多的?時(shí)候，?想得多?的是自?己把他?搞定，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都自?己去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)?，學(xué)習(xí)?接受。?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來(lái)看，?我還不?是一個(gè)?合格業(yè)?務(wù)員，?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T(mén)?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?：沒(méi)有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)不過(guò)?關(guān)，這?根本不?象是我?自己，?還遠(yuǎn)沒(méi)?有發(fā)掘?自身的?潛力，?個(gè)性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?直相信?自己能?成為一?個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，這?股動(dòng)力?；這份?信念一?直儲(chǔ)藏?在胸中?，隨時(shí)?準(zhǔn)備著?爆發(fā)，?內(nèi)心一?直渴望?成功。?__?__年?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?劃分區(qū)?域，?一是對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二?是在擁?有老客?戶的同?時(shí)還要?不斷從?老客戶?獲得更?多的客?戶信息?。三?是要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?___?_個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?幾個(gè)潛?在客戶?。2?、見(jiàn)客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?3、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書(shū)，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對(duì)所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹(shù)立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問(wèn)題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對(duì)自己?說(shuō)你是?最好的?，你是?獨(dú)一無(wú)?二的。?擁有健?康樂(lè)觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。白?酒業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)（五?）時(shí)?間依然?遵循其?亙古不?變的規(guī)?律延續(xù)?著，又?一個(gè)年?頭成為?歷史，?依然如?過(guò)去的?諸多年?一樣，?已成為?歷史的?___?_年，?同樣有?著許多?美好的?回憶和?諸多的?感慨。?__?__年?對(duì)于白?酒界來(lái)?講是個(gè)?多事之?秋，雖?然__?__年?的全球?性金融?危機(jī)的?影響在?逐漸減?弱，但?整體經(jīng)?濟(jì)的回?暖尚需?一段時(shí)?間的過(guò)?度。國(guó)?家對(duì)白?酒消費(fèi)?稅的調(diào)?整，也?在業(yè)界?引起了?一段時(shí)?間的騷?動(dòng)，緊?接著又?是全國(guó)?性的嚴(yán)?打酒駕?和地方?性的禁?酒令，?對(duì)于白?酒界來(lái)?說(shuō)更是?雪上加?霜。在?這樣坎?坷的一?年里，?我們蹣?跚著一?路走來(lái)?，其中?的喜悅?和憂傷?、激-?情和無(wú)?奈、困?惑和感?動(dòng)，真?的是無(wú)?限感慨?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績(jī)?回顧與?分析?（一）?、業(yè)績(jī)?回顧?1、年?度總現(xiàn)?金回款?___?_萬(wàn)，?超額完?成公司?規(guī)定的?任務(wù);?2、?成功開(kāi)?發(fā)了四?個(gè)新客?戶;?3、奠?定了公?司在魯?西南，?以濟(jì)寧?為中心?的重點(diǎn)?區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)?作的基?礎(chǔ)工作?;（?二）、?業(yè)績(jī)分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務(wù)?，但距?我自己?制定的?___?_萬(wàn)的?目標(biāo)，?相差甚?遠(yuǎn)。?主要原?因有：?a、?上半年?的重點(diǎn)?市場(chǎng)定?位不明?確不堅(jiān)?定，首?先定位?于平邑?，但由?于平邑?市場(chǎng)的?特殊性?（地方?保護(hù)）?和后來(lái)?經(jīng)銷商?的重心?轉(zhuǎn)移向?啤酒，?最終改?變了我?的初衷?。其次?看好了?泗水市?場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)?環(huán)境很?好，但?經(jīng)銷商?配合度?太差，?又放棄?了。直?至后來(lái)?選擇了?金鄉(xiāng)“?天元副?食”，?已近年?底了!?b、?新客戶?拓展速?度太慢?，且客?戶質(zhì)量?差（大?都小是?客戶、?實(shí)力小?）;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場(chǎng)，?同時(shí)也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開(kāi)放面?，雖然?落實(shí)了?___?_個(gè)新?客戶，?但離我?本人制?定的_?___?個(gè)的目?標(biāo)還差?兩個(gè)，?且這_?___?個(gè)客戶?中有_?___?個(gè)是小?客戶，?銷量也?很一般?。這?主要在?于我本?人主觀?上造成?的，為?了回款?而不太?注重客?戶質(zhì)量?。俗話?說(shuō)“選?擇比努?力重要?”，經(jīng)?銷商的?“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)?、配送?能力、?配合度?、投入?意識(shí)”?等，直?接決定?了市場(chǎng)?運(yùn)作的