服裝營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)范文

第5頁共5頁服裝營(yíng)業(yè)?員年度總?結(jié)范文?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)?，F(xiàn)?將有關(guān)情?況總結(jié)如?下：2?____?年我們柜?組認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售知?識(shí)，加強(qiáng)?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在京華，?服務(wù)為顧?客的營(yíng)銷?活動(dòng)，想?顧客之所?想，努力?為顧客營(yíng)?造良好的?購物環(huán)境?，做到進(jìn)?貨、貯備?、銷售各?環(huán)節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)。?努力做到?無論顧客?貨比多少?家，我們?京華服裝?超市也能?為顧客提?供質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品?。在銷售?過程中貫?穿微笑服?務(wù)，多和?顧客交流?，她們通?過服裝銷?售，與別?人談話的?時(shí)候變多?了，增強(qiáng)?了自信心?，也進(jìn)一?步懂得了?如何與顧?客溝通，?推銷服裝?的款式、?顏色、價(jià)?格與顧客?的需要適?應(yīng)，使顧?客接受你?的意見和?建議。我?們柜組努?力樹立企?業(yè)良好形?象，笑臉?迎顧客，?真誠待嘉?賓，為顧?客量身推?銷產(chǎn)品，?贏得了顧?客的認(rèn)可?。顧客滿?意率、回?頭客呈良?好勢(shì)頭。?2___?_年我柜?組完成銷?售任務(wù)…?…我們?作為服裝?超市的一?個(gè)銷售部?門，部分?員工，剛?到超市時(shí)?，包括我?，對(duì)服裝?方面的知?識(shí)不是很?精通，對(duì)?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?們很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其服裝市?場(chǎng)，以及?消費(fèi)對(duì)象?和潛在的?顧客。我?組員工隊(duì)?伍整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)一?，努力做?好自己的?本職工作?。她們行?為約束能?力強(qiáng)，深?刻認(rèn)識(shí)到?作為銷售?部中的一?員身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了京華的?形象。因?此我柜組?姐妹不斷?拓展專業(yè)?知識(shí)，提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?在銷售實(shí)?踐中積累?一些工作?經(jīng)驗(yàn)，較?好了解整?個(gè)服裝市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在銷?售市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)?過這段時(shí)?間的磨練?，我柜組?的同志個(gè)?個(gè)成長(zhǎng)為?合格的銷?售人員，?有的成為?銷售骨干?，為完成?2___?_年銷售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。2?____?年在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下，我?從一個(gè)普?通員工成?長(zhǎng)為柜長(zhǎng)?，我覺得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識(shí)貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)?，另一方?面是我覺?得困難很?多，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷不?足等種種?原因使自?己覺得很?渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣?。在__?__月份?開始做柜?長(zhǎng)的時(shí)候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起來?。通過工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個(gè)人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間?。在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。在?工作中，?我更加認(rèn)?真敬業(yè)，?真誠為顧?客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組?一班人，?努力學(xué)習(xí)?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對(duì)?產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)比?一般的業(yè)?務(wù)人員強(qiáng)?得多。針?對(duì)相同的?問題，一?般的業(yè)務(wù)?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對(duì)答?如流，言?簡(jiǎn)意賅，?準(zhǔn)確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時(shí)間?內(nèi)給出滿?意的答復(fù)?。因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?極強(qiáng)的開?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識(shí)、找?出顧客的?需求、好?的解說技?巧、善于?處理反對(duì)?意見、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜組?姐妹充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個(gè)?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說服?顧客購買?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以京?華為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在京?華，滿意?在京華的?職業(yè)理念?，愛崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對(duì)待顧客?，以真誠?的微笑送?別顧客。?全體姐妹?對(duì)待不同?年齡層次?的顧客，?充分考慮?他們?cè)诜?裝品牌、?檔次、價(jià)?位上的需?要，熱心?為他們推?薦時(shí)尚、?健康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。我?柜組全體?員工上下?一心，發(fā)?揮集體智?慧和創(chuàng)造?力，開拓?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造了?柜組營(yíng)銷?的佳績(jī)。?2__?__年這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會(huì)有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?占有一席?之地。_?___年?我們柜組?將繼續(xù)本?著“以人?為本”的?工作態(tài)度?及“顧客?的高度滿?意是我們?的最終目?標(biāo)”的經(jīng)?營(yíng)理念，?全體姐妹?將進(jìn)一步?凝聚我們?的戰(zhàn)斗力?，以飽滿?的熱情，?真誠的微?笑投入到?新的工作?中去。根?據(jù)顧客的?需要去進(jìn)?貨，根據(jù)?季節(jié)的變?化去調(diào)整?產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的?變化去組?織熱銷品?種，根據(jù)?面料的特?點(diǎn)去組織?貨源。如?我們十堰?的購物習(xí)?慣仍然有?著明顯的?天氣效應(yīng)?：氣溫一?降，冬令?商品的銷?售就直線?上升。羊?絨衫、羊?毛大衣、?羽絨服等?主打冬裝?，購買者?絡(luò)繹不絕?，一些男?式冬裝，?如毛料大?衣，皮夾?克等盡管?價(jià)格不菲?，但不少?男顧客仍?慷慨解囊?。今后我?們要做一?些思考。?我們還要?努力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧客?反對(duì)意見?的技巧，?克服服裝?銷售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常?激烈的困?難，抓住?顧客的購?買信號(hào)，?讓顧客精?神上獲得?很高的滿?意度，努?力開創(chuàng)銷?售新業(yè)績(jī)?，為顧客?服務(wù)，為?顧客省錢?，為公司?盈利，讓?滿意在京?華的理念?進(jìn)一步得?到拓展，?讓京華美?名譽(yù)滿十?堰，讓更?多的顧客?再來京華?!服裝?營(yíng)業(yè)員年?度總結(jié)范?文（二）?___?_年已經(jīng)?過去了，?新的一年?又已開始?。作為一?名艾酷專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導(dǎo)建議?，詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下?文服裝營(yíng)?業(yè)員年度?總結(jié)。?我來百貨?大樓工作?已有幾個(gè)?月了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來開擴(kuò)自?己語言的?不足。?在銷售過?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將（艾?酷：鞋的?牌子）產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購買興?趣。作?為營(yíng)業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。不?同的顧客?購買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要?保持著營(yíng)?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因?yàn)橹挥?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會(huì)不會(huì)?拉到回頭?客的重要?因素。誰?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，