溝通你我他-大學(xué)生人際交往

關(guān)于溝通你我他——大學(xué)生人際交往第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二教士不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個(gè)人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠(yuǎn)都送不進(jìn)嘴里。上帝又帶他去了天堂，這個(gè)房間跟上個(gè)房間的情景一模一樣。也有一大群人在吃東西。所不同的是，這里的人看起來又快樂又飽足。而他們的湯匙跟剛才那群人的一樣長。

故事：天堂與地獄的區(qū)別第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二天堂與地獄的區(qū)別教士奇怪地問上帝：“為什么同樣的情景，這個(gè)房間的人快樂，那個(gè)房間的人愁眉不展呢？!”

上帝微笑著說：“？？？”

如果你知道答案，那么你就是一個(gè)幸福的人噢?。ú虏驴窗桑┑谌?，共三十五頁，編輯于2023年，星期二天堂與地獄的區(qū)別每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。個(gè)體與他人雙贏。第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二人際關(guān)系的重要性心理學(xué)家凱倫?霍妮：“神經(jīng)癥是人際關(guān)系紊亂的表現(xiàn)。人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系失調(diào)而引起的?！钡谖屙?，共三十五頁，編輯于2023年，星期二你我是朋友，你我手中各有一個(gè)蘋果。你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，到頭來你我手中只有一個(gè)蘋果。如果你給我交流思想，我把自己的思想交給你，那么，你的腦子里就有兩種思想，我也有兩種思想。

——肖伯納第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二卡耐基：一個(gè)人要取得事業(yè)的成功，15%靠專業(yè)技能，85%靠他的人際關(guān)系。第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二

有些人一輩子都想不明白為什么心無惡念卻總不被人接受，為什么有才華不被重用。為什么有能力卻一事無成？？？為什么？第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二為什么有些人人見人愛，花見花開，而有些人大家都討厭、嫌惡？第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二大學(xué)生人際交往與心理健康人際交往與人際關(guān)系概述1大學(xué)生人際交往特點(diǎn)與類型2大學(xué)生人際關(guān)系的改善3第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二一、人際交往與人際關(guān)系人際交往是指社會中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們在各種人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二1、人際關(guān)系態(tài)度、信念、價(jià)值觀、人生觀的相似性吸引空間距離靠近的接近性吸引以物質(zhì)需要和精神需要為滿足的報(bào)嘗性吸引以體態(tài)、儀表舉止為主的儀表性吸引人際吸引人際關(guān)系的狀況之一第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二人際關(guān)系的狀況之二人際排斥年齡障礙社會障礙職業(yè)障礙階層障礙認(rèn)識障礙情感障礙性格障礙第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二人際關(guān)系狀況之三人際沖突利益沖突感情沖突工作沖突觀點(diǎn)沖突第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二2、人際吸引因素1鄰近吸引2相似吸引3需求互補(bǔ)吸引4外貌吸引5能力才華吸引多發(fā)生在感情深厚的朋友，特別是異性朋友之間。漂亮的容貌、得體的儀態(tài)、開朗的性格研究表明，一個(gè)很有才華的人，如果表現(xiàn)出一些缺點(diǎn)，會更受人喜歡。5個(gè)性特征吸引即：人格魅力。其個(gè)性特征包括：真誠、責(zé)任、進(jìn)取、熱情、寬容、幽默、端莊。第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二3、人際交往中的心理效應(yīng)

（一）首因效應(yīng)（primacyeffect）

（二）光環(huán)效應(yīng)（haloeffect），也叫暈輪效應(yīng)

（三）刻板印象（stereotypes）

（四）投射效應(yīng)

第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二二、大學(xué)生人際交往特點(diǎn)講求平等富于理想

高期望值與高挫折感并存渴望友誼，自我封閉理想化與功利性并存注重精神情感色彩濃

重利輕義復(fù)雜性增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)與異性交往愿望強(qiáng)烈第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二案例一名姓吳的大三學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學(xué)中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說，“我喜歡網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會打電話來找我，說我有個(gè)性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實(shí)中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔(dān)心這會使我更加脫離現(xiàn)實(shí)。”他還說：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對人格發(fā)展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個(gè)人的性格可以得到極致的張揚(yáng)；而另一方面，一個(gè)人很多時(shí)候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)自我的性格。我們不能否認(rèn)它的真實(shí)，卻更不能否認(rèn)它的虛擬”。

第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（1）關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）（2）和生人見面感覺不自然。（）（3）過分地羨慕和妒忌別人。（）（4）與異性交往太少。（）（5）對連續(xù)不斷的會談感到困難。（）（6）在社交場合感到緊張。（）指導(dǎo)語：這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，請你認(rèn)真完成，然后對照后面對測驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二（7）時(shí)常傷害別人。（）（8）與異性來往感覺不自然。（）（9）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）（10）極易受窘。（）（11）與別人不能和睦相處。（）（12）不知道與異性相處如何適可而止。（）第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（13）當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（）（14）擔(dān)心別人對自已有什么壞印象。（）（15）總是盡力使別人賞識自己。（）（16）暗自思慕異性。（）（17）時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（）（18）對自己的儀表(容貌)缺乏信心。（）第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二（19）討厭某人或被某人所討厭。（）（20）瞧不起異性。（）（21）不能專注地傾聽。（）（22）自己的煩惱無人可申訴。（）（23）受別人排斥與冷漠。（）（24）被異性瞧不起。（）（25）不能廣泛地聽取各種意見、看法。（）（26）自己常因受傷害而暗自傷心。（）（27）常被別人談?wù)摗⒂夼?。（）?8）與異性交往不知如何更好地相處。（）第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二測試結(jié)果測查結(jié)果的解釋：28個(gè)問題，選“是”的打“√”，計(jì)1分；選“非”的打“X”，計(jì)0分?？偡衷?～8分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同?？偡衷?—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾。總分是在15—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重?？偡殖^20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二三、如何建立良好的人際關(guān)系第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二1、把握人際交往的原則真誠原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二3、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識水平、客觀評價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會自我鼓勵(lì)與肯定；

擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對他人的長處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價(jià)。第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識自我，多做自我批評；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場合協(xié)調(diào).善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場合多談別人感興趣的話題，學(xué)會真誠的贊賞別人把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離

第三十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期二常見的人際交往策略記住