銷售主管工作總結(jié)和計(jì)劃

第14頁(yè)共14頁(yè)銷售主?管工作?總結(jié)和?計(jì)劃?在公司?工作了?很多年?了，從?一個(gè)小?小的業(yè)?務(wù)員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過(guò)我可?以說(shuō)，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過(guò)?來(lái)，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會(huì)?有回報(bào)?，對(duì)我?來(lái)說(shuō)，?在過(guò)去?的一年?取得的?成績(jī)還?是很不?錯(cuò)的，?我覺(jué)得?自己做?的還是?很好的?。自?己__?__年?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)魏?總的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?組成員?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止0?___?_年_?___?月__?__日?，0_?___?年完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的6?0%，?貨款回?籠率為?80%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了1?0%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了1?2%和?16%??，F(xiàn)將?全年來(lái)?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責(zé)是：?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?;3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)實(shí)踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于舉辦?奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對(duì)市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)供貨?。工?作中自?己時(shí)刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時(shí)?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?三、正?確對(duì)待?客戶投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?。銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶溝通?使客戶?對(duì)處理?方案感?到滿意?。四?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識(shí)，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷售?工作的?前提。?自己在?銷售的?過(guò)程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)公司?生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問(wèn)能?答、必?答，對(duì)?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、價(jià)?格和施?工要求?。五?、涂料?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?涂料?產(chǎn)品銷?售區(qū)域?大、故?市場(chǎng)潛?力巨大?。現(xiàn)就?涂料銷?售的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?涂料應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?奧運(yùn)會(huì)?過(guò)后會(huì)?有段因?奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場(chǎng)份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價(jià)格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢(shì)，銷?售任務(wù)?的加3?0%，?銷售經(jīng)?理的日?子并不?好過(guò);?可是我?們也要?看到今?年取得?三合一?認(rèn)證，?為明年?打拼多?了份保?障，如?果上三?版市場(chǎng)?，資金?得到充?分的支?持，還?是有希?望取得?好銷售?業(yè)績(jī)的?，關(guān)鍵?是公司?給銷售?經(jīng)理更?大更有?力的支?持和鼓?舞。?（二）?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析這?幾年通?過(guò)自己?對(duì)涂料?市場(chǎng)的?了解，?涂料生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?進(jìn)口和?合資品?牌如杜?邦、上?海開(kāi)林?、上海?國(guó)際、?海虹等?，此類?企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)?力，同?時(shí)銷售?價(jià)格下?調(diào)，有?的銷售?價(jià)格同?我公司?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷售;?另一類?是和我?公司生?產(chǎn)產(chǎn)品?相等，?此類企?業(yè)銷售?價(jià)格較?低。?六、0?___?_年銷?售經(jīng)理?工作設(shè)?想（?三）、?0__?__年?自己計(jì)?劃更加?積極搜?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)聯(lián)?系，力?爭(zhēng)參加?招標(biāo)形?成規(guī)模?銷售。?（四?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?七、對(duì)?銷售管?理辦法?的幾點(diǎn)?建議?（一）?、0_?___?年銷售?管理辦?法應(yīng)條?款明確?、言簡(jiǎn)?意賅，?明確業(yè)?務(wù)員的?區(qū)域、?任務(wù)、?費(fèi)用、?考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對(duì)銷售?經(jīng)理考?核后按?辦法如?數(shù)兌現(xiàn)?。（?二）、?0__?__年?應(yīng)在公?司、銷?售經(jīng)理?共同協(xié)?商并感?到滿意?的前提?下認(rèn)真?修訂規(guī)?范統(tǒng)一?的銷售?管理辦?法，使?其適應(yīng)?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據(jù)市場(chǎng)?變化只?需調(diào)整?出廠價(jià)?格。?（三）?、0_?___?年應(yīng)在?情況允?許的前?提下對(duì)?銷售經(jīng)?理松散?管理,?解除固?定八小?時(shí)工作?制，采?用定期?匯報(bào)總?結(jié)的形?式，銷?售經(jīng)理?每周到?公司1?-2天?辦理事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?公司，?以便讓?銷售經(jīng)?理有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷售策?劃。?（四）?考慮銷?售經(jīng)理?實(shí)際情?況合理?讓銷售?經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，小包?裝費(fèi)，?資金占?用費(fèi)，?減免補(bǔ)?償因公?司產(chǎn)品?質(zhì)量等?原因銷?售經(jīng)理?產(chǎn)生的?費(fèi)用和?損失。?（五?）、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，0?___?_年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察?并綜合?市場(chǎng)行?情銷售?經(jīng)理的?信息反?饋，上?下浮動(dòng)?并制定?出合乎?公司行?情、市?場(chǎng)行情?的公司?出廠價(jià)?格，以?激發(fā)銷?售經(jīng)理?的銷售?熱情。?在過(guò)?去的一?年，我?們公司?的業(yè)績(jī)?因?yàn)槿?球金融?危機(jī)的?影響，?沒(méi)有出?現(xiàn)很大?的增長(zhǎng)?，不過(guò)?暫時(shí)金?融危機(jī)?對(duì)我們?公司的?影響也?不是很?大，不?過(guò)我們?一定要?警惕，?金融危?機(jī)下，?沒(méi)有哪?一個(gè)公?司是安?全的，?說(shuō)不定?今天好?好的公?司明天?就倒閉?了，所?以我們?一定要?警惕，?警惕金?融危機(jī)?對(duì)我們?的影響?。在?以后的?歲月里?，我的?工作一?定會(huì)越?來(lái)越努?力的，?盡量不?會(huì)出現(xiàn)?任何的?差錯(cuò)，?這對(duì)我?是必須?要要求?的，我?對(duì)自己?的要求?是最嚴(yán)?格的，?一定要?做到為?公司的?事業(yè)盡?出自己?最大的?努力!?希望?公司在?新的一?年能夠?繼續(xù)發(fā)?展下去?，將公?司的業(yè)?績(jī)提高?上去，?是公司?的未來(lái)?更加的?美好!?銷售?主管工?作總結(jié)?和計(jì)劃?（二）?回顧?___?_年，?以下是?我在擔(dān)?任銷售?經(jīng)理這?一年的?總結(jié)：?一、?銷售業(yè)?績(jī)回顧?及分析?：（?一）業(yè)?績(jī)回顧?：1?、開(kāi)拓?了新合?作客戶?近三十?個(gè)（具?體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)?部門(mén)統(tǒng)?計(jì)）。?2、?8~_?___?月份銷?售回款?超過(guò)了?之前3?~__?__月?的同期?回款業(yè)?績(jī)。（?具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門(mén)?統(tǒng)計(jì)）?3、?市場(chǎng)遺?留問(wèn)題?基本解?決。市?場(chǎng)肌體?已逐漸?恢復(fù)健?康，有?了進(jìn)一?步拓展?和提升?的基矗?（二?）業(yè)績(jī)?分析：?1、?促成業(yè)?績(jī)的正?面因素?：①?調(diào)整營(yíng)?銷思路?，對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承?包，降?低新客?戶的合?作資金?門(mén)檻。?雖然曾?一度被?人背后?譏笑，?但“有?效就是?硬道理?”!我?公司的?思路是?促成業(yè)?績(jī)的重?要因素?之一。?②加?強(qiáng)了銷?售人員?工作的?過(guò)程管?理，工?作實(shí)效?有所提?升。?③用提?高提成?比例和?開(kāi)發(fā)新?客戶給?予額外?獎(jiǎng)勵(lì)的?“經(jīng)濟(jì)?激勵(lì)”?手法，?形成了?“重獎(jiǎng)?之下必?有勇夫?”的積?極心態(tài)?，也是?促成業(yè)?績(jī)的重?要因素?之一。?④對(duì)?于市場(chǎng)?遺留問(wèn)?題的解?決，依?據(jù)“輕?重緩急?”程序?，采用?“堅(jiān)持?公司利?益原則?，以有?效依據(jù)?處理”?的指導(dǎo)?思路，?從而使?問(wèn)題的?解決未?成觸份?公司的?利益。?2、?存在的?負(fù)面因?素：?①銷售?人員對(duì)?公司的?指示精?神理解?不夠，?客戶定?位不夠?穩(wěn)定，?沒(méi)有嚴(yán)?格按照?終端思?路開(kāi)拓?客戶，?部分客?戶選擇?方面存?在一定?失誤!?②銷?售人員?的心態(tài)?以及公?司存在?薪資制?度，均?存在“?急功近?利”狀?況。銷?售人員?更多的?只想有?錢(qián)回到?公司帳?上，卻?沒(méi)有更?多的考?慮客戶?是否適?合公司?的合作?定位以?及長(zhǎng)久?發(fā)展。?③客?戶選擇?公司產(chǎn)?品時(shí)更?多考慮?的是折?扣低價(jià)?，所以?很多未?將鋪底?鋪入終?端賣場(chǎng)?，甚至?根本無(wú)?終端意?識(shí)，直?接將公?司的終?端品牌?變成毫?無(wú)優(yōu)勢(shì)?的流通?產(chǎn)品。?④大?多數(shù)代?理商的?“等”?“靠”?“要”?觀念存?在，但?公司的?產(chǎn)品價(jià)?格降到?底價(jià)，?已無(wú)更?多利潤(rùn)?支持市?常⑤?公司的?品牌定?位終端?，但包?裝缺乏?視覺(jué)優(yōu)?勢(shì)，宣?傳促銷?贈(zèng)品不?夠新穎?豐富，?對(duì)產(chǎn)品?的宣傳?、銷售?的拉動(dòng)?力不大?。⑥?暫時(shí)缺?乏品牌?入市的?拉動(dòng)策?略，不?能促成?品牌的?熱銷。?⑦銷?售人員?不能切?實(shí)推行?公司指?導(dǎo)思路?，至今?未建立?起典范?式的品?牌樣板?市常?⑧銷售?人員缺?乏統(tǒng)一?的營(yíng)銷?培訓(xùn)，?觀念、?思路、?方法和?工作執(zhí)?行力無(wú)?統(tǒng)一和?協(xié)調(diào)，?往往擅?長(zhǎng)市場(chǎng)?開(kāi)拓而?不擅長(zhǎng)?市場(chǎng)維?護(hù)和提?升。?二、費(fèi)?用投入?的回顧?和分析?：（?一）費(fèi)?用回顧?：1?、營(yíng)銷?政策調(diào)?整后，?市場(chǎng)費(fèi)?用得以?控制，?公司的?盈利能?力穩(wěn)定?，8~?___?_月相?比3~?___?_月同?期利潤(rùn)?額增加?。（具?體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)?部門(mén)的?統(tǒng)計(jì)）?2、?人員費(fèi)?用的固?定風(fēng)險(xiǎn)?降低，?基本扼?制了人?力資源?的虧損?，8~?___?_月相?比3~?___?_月周?期人力?成本降?低，剩?余價(jià)值?提升。?（具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部?門(mén)的統(tǒng)?計(jì)）?（二）?費(fèi)用分?析：?1、正?面因素?：①?公司提?出市場(chǎng)?費(fèi)用承?包政策?之后，?最大限?度防止?了費(fèi)用?陷阱，?費(fèi)用超?支現(xiàn)象?得以控?制。?②公司?調(diào)整并?制定了?銷售人?員新的?待遇方?案，公?司的固?定風(fēng)險(xiǎn)?降低了?，人員?的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和?挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。?2、?負(fù)面因?素：?①營(yíng)銷?部沒(méi)有?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)的支?持，對(duì)?費(fèi)用的?控制較?為盲目?。②?市場(chǎng)支?持費(fèi)用?和人員?費(fèi)用報(bào)?銷等，?營(yíng)銷部?存在“?知情難?，無(wú)審?批”的?歧形現(xiàn)?象，管?理無(wú)法?加強(qiáng)。?③個(gè)?別人員?管理觀?念陳舊?、保守?，不能?主動(dòng)遵?從層級(jí)?化管理?，因此?整個(gè)管?理缺乏?科學(xué)的?流程。?④老?板“一?筆簽”?的現(xiàn)象?依然存?在。?三、營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?回顧及?分析：?（一?）團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)?績(jī)回顧?：1?、銷售?人員的?“放牧?式”現(xiàn)?員心?理壓力?和工作?危機(jī)感?，從而?使得銷?售人員?的主動(dòng)?性不斷?增強(qiáng)。?“居安?思危”?的心理?利于工?作能動(dòng)?性和工?作實(shí)效?的提升?。2?、負(fù)面?因素分?析：?①公司?內(nèi)部的?輔助管?理配合?不到位?，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)?效降低?。②?公司部?份管理?人員管?理意識(shí)?保守，?團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效?降低。?③銷?售人員?長(zhǎng)期適?應(yīng)了“?放任式?”的管?理，從?觀念上?、心理?上和行?為上有?一定適?應(yīng)期去?接受較?為實(shí)效?的管理?。④?部分人?存在“?老油條?”觀念?，有一?定優(yōu)越?感，因?此對(duì)于?公司加?強(qiáng)管理?有“和?稀泥”?的想法?存在。?⑤部?分人心?存不軌?，希望?鉆公司?管理的?漏洞。?所以希?望公司?管理的?漏洞一?直存在?，甚至?增加。?⑥人?性特點(diǎn)?的普遍?反映：?被管理?者希望?公司管?理的能?見(jiàn)度、?透明度?一致較?低。因?此對(duì)能?見(jiàn)度逐?漸增強(qiáng)?的管理?有一定?抵觸心?理。?⑦公司?管理高?層調(diào)整?，久經(jīng)?事故的?銷售人?員見(jiàn)風(fēng)?使舵，?左右逢?緣，趁?機(jī)蒙混?過(guò)關(guān)，?不遵從?公司的?管理，?重新回?到“放?任狀態(tài)?”。?⑧誰(shuí)都?想做好?人，缺?乏主動(dòng)?做“惡?人”的?管理人?員，管?理原則?不能堅(jiān)?持，等?于一紙?空文。?四、?內(nèi)部管?理運(yùn)作?的回顧?及分析?：（?一）運(yùn)?作回顧?：1?、基本?解決了?不按客?戶定單?發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、?公司制?定工衣?，并規(guī)?定著裝?時(shí)間，?公司人?員有了?較統(tǒng)一?的形象?。3?、文員?工作有?了一定?分工，?工作程?序、方?法和責(zé)?任逐步?明確。?4、?制定并?實(shí)施了?新的行?政管理?制度，?逐步規(guī)?范了員?工行為?，出勤?等管理?一視同?仁，趨?于規(guī)范?化。?5、客?戶檔案?基本建?立。?6、周?一和周?六有開(kāi)?例會(huì)，?工作有?了積極?明確的?氛圍。?（二?）存在?的負(fù)面?因素分?析：?1、部?門(mén)協(xié)作?性不強(qiáng)?，都喜?歡圍著?老板轉(zhuǎn)?，喜歡?把老板?推到“?工作前?線”。?一方面?不能形?成管理?層面;?另一方?面促成?了“一?筆簽”?現(xiàn)象，?并讓老?板處于?被動(dòng)境?界。停?留于小?公司的?思想、?觀念、?模式和?行為，?是阻礙?公司科?學(xué)化管?理進(jìn)程?的最大?障礙。?2、?客戶管?理能力?較弱，?有待進(jìn)?一步的?能力提?高和完?善。?五、存?在的主?要問(wèn)題?：1?、銷售?管理無(wú)?數(shù)據(jù)：?2、?管理無(wú)?層級(jí)：?公司?的員工?常掛到?嘴邊的?一句“?我要請(qǐng)?示老板?……”?。本意?沒(méi)錯(cuò)，?老板才?是最終?決策者?!但是?我認(rèn)為?老板花?錢(qián)雇用?我們，?最少應(yīng)?當(dāng)有三?個(gè)目的?：一?、為公?司創(chuàng)造?剩余價(jià)?值;二?、為公?司解決?問(wèn)題;?三、幫?老板分?解、承?擔(dān)責(zé)任?。所以?應(yīng)當(dāng)是?員工主?動(dòng)幫老?板分析?問(wèn)題，?解決問(wèn)?題，把?老板“?藏到幕?后”。?否則的?話，做?好人做?惡人的?都是老?板!—?—例如?，某客?戶要申?請(qǐng)某項(xiàng)?支持，?若公司?給予了?支持，?客戶會(huì)?認(rèn)為“?老板不?錯(cuò)”!?若由于?其他原?因公司?未給支?持，客?戶自然?會(huì)認(rèn)為?“老板?太精了?”!正?確在做?法，我?認(rèn)為是?永遠(yuǎn)讓?老板是?“好人?”，時(shí)?刻維護(hù)?老板的?正面形?象。身?為公司?的管理?人員，?是判斷?和處理?一般問(wèn)?題的責(zé)?任人，?是幫老?板做事?的。如?果大事?小事都?讓老板?判斷和?處理，?那就等?于是老?板在做?事!既?然老板?自己在?做事，?多請(qǐng)些?文員就?行了，?哪需要?那么多?經(jīng)理呀?、老總?呀!另?外老板?“一筆?簽”絕?對(duì)正確?!——?正確的?前提在?于各級(jí)?管理人?員有責(zé)?任幫助?老板判?斷，確?保老板?每一筆?都簽得?正確!?而且?，從管?理的角?度來(lái)分?析公司?的管理??！禔?管理模?式》一?直強(qiáng)調(diào)?管理的?層級(jí)和?跨度（?事實(shí)上?，無(wú)論?任何組?織或群?體，成?功的管?理結(jié)構(gòu)?都是呈?“A”?形狀）?。管理?的扁平?化，適?合小的?組織。?當(dāng)組織?不斷壯?大之后?，人的?精力和?能力很?難再直?接適應(yīng)?不斷膨?脹的管?理層和?面，如?果可以?的話，?各朝帝?王都完?全沒(méi)必?要設(shè)那?么多部?門(mén)，養(yǎng)?那么多?大臣!?就相當(dāng)?于，如?果公司?大事小?事都是?老板處?理，相?信老板?一天4?8個(gè)小?時(shí)都不?夠用!?老板雇?用管理?人員就?等于養(yǎng)?著一群?光拿錢(qián)?不做事?的“閑?人”，?——老?板不是?在做生?意做企?業(yè)，而?是在做?“慈善?事業(yè)”?!我?一直的?觀點(diǎn)，?公司的?管理應(yīng)?當(dāng)是一?條自動(dòng)?化地生?產(chǎn)線，?老板就?只是掌?握開(kāi)關(guān)?的自動(dòng)?化操作?員。當(dāng)?然，“?生產(chǎn)線?”要真?正實(shí)現(xiàn)?自動(dòng)化?，對(duì)每?一個(gè)“?部件”?的品質(zhì)?要求都?比較高?，我想?作為操?作員（?老板）?來(lái)講，?最擔(dān)心?的還是?“部件?”的品?質(zhì)!—?—因?yàn)?“部件?”品質(zhì)?不穩(wěn)定?，一方?面操作?員心理?壓力和?警惕性?會(huì)加大?，比較?累。?第二方?面操作?員會(huì)時(shí)?常扮演?更換“?部件”?的“機(jī)?械維修?工”;?第三方?面，生?產(chǎn)出的?“產(chǎn)品?”很難?達(dá)到“?預(yù)期品?質(zhì)”;?第四方?面，品?質(zhì)不穩(wěn)?定的如?果是“?重要部?件”，?有可能?會(huì)毀掉?整條“?生產(chǎn)線?”!?3、管?理無(wú)流?程：?生產(chǎn)洗?發(fā)水，?需要配?料——?攪拌—?—灌裝?的基本?流程。?在配料?一定的?情況下?，攪拌?的過(guò)程?決定了?洗發(fā)水?的品質(zhì)?!管理?也一樣?，中間?的管理?流程直?接影響?著管理?的結(jié)果?。倘若?省去中?間流程?，把配?料直接?裝進(jìn)洗?發(fā)水瓶?，就等?于把原?料變成?垃圾，?最多也?只能算?是半成?品洗發(fā)?水，并?沒(méi)有達(dá)?到預(yù)期?的結(jié)果?，或者?說(shuō)結(jié)果?的品質(zhì)?沒(méi)有達(dá)?到最佳?!當(dāng)?然，以?上是從?結(jié)果方?面來(lái)分?析。如?果從過(guò)?程來(lái)分?析，就?會(huì)出現(xiàn)?有些事?大家都?在做，?有些事?沒(méi)有人?去做!?有些人?忙得實(shí)?效低下?，有些?人卻閑?得無(wú)所?事事!?簡(jiǎn)單地?舉例，?某份文?件傳真?過(guò)來(lái)，?文員不?知道該?給誰(shuí)處?理或者?先給誰(shuí)?處理后?給誰(shuí)處?理唯一?的辦法?，上面?注明給?誰(shuí)就交?給誰(shuí)!?結(jié)果，?幾乎全?部是由?老板去?處理!?（直接?從配料?到灌裝?環(huán)節(jié)）?銷售?主管工?作總結(jié)?和計(jì)劃?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年就要?揮手告?別了，?在這新?年來(lái)臨?之際，?回想自?己半年?多所走?過(guò)的路?，所經(jīng)?歷的事?，沒(méi)有?太多的?感慨，?沒(méi)有太?多的驚?喜，沒(méi)?有太多?的業(yè)績(jī)?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?在這1?0個(gè)月?多的時(shí)?間里有?失敗，?也有成?功，遺?憾的是?;欣慰?的是;?自身業(yè)?務(wù)知識(shí)?和能力?有了提?高。首?先得感?謝公司?給我提?供了那?么好的?工作條?件和生?活環(huán)境?，有那?么好的?，有經(jīng)?驗(yàn)的老?板給我?指導(dǎo)，?帶著我?前進(jìn);?他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)讓我?們終生?受益，?從他們?身上學(xué)?到的不?僅是做?事的方?法，更?重要的?是做人?的道理?，做人?是做事?的前?從__?__月?開(kāi)始進(jìn)?入公司?，不知?不覺(jué)中?，一年?的時(shí)間?一晃就?過(guò)了，?在這段?時(shí)間里?，我從?一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)?所知的?新人轉(zhuǎn)?變到一?個(gè)能獨(dú)?立操作?業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?的角色?轉(zhuǎn)換，?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績(jī)?沒(méi)什么?突出，?以下是?一年的?工作業(yè)?務(wù)明細(xì)?：進(jìn)?入一個(gè)?新的行?業(yè)，每?個(gè)人都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識(shí)，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)和?實(shí)際工?作中，?如何定?位市場(chǎng)?方向和?產(chǎn)品方?向，抓?重點(diǎn)客?戶和跟?蹤客戶?，如何?在淡旺?季里的?時(shí)間安?排以及?產(chǎn)品有?那些，?當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工?作中，?我雖有?過(guò)虛度?，有過(guò)?浪費(fèi)上?班時(shí)間?，但對(duì)?工作我?是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過(guò)?時(shí)間的?洗禮，?我相信?我會(huì)更?好，俗?話說(shuō)：?只有經(jīng)?歷才能?成長(zhǎng)。?世界沒(méi)?有完美?的事情?，每個(gè)?人都有?其優(yōu)缺?點(diǎn)，一?旦遇到?工作比?較多的?時(shí)候，?容易急?噪，或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢查?，也會(huì)?粗心。?工作多?的時(shí)候?，想得?多的是?自己把?他搞定?，每個(gè)?環(huán)節(jié)都?自己去?跑，、?我要改?正這種?心態(tài)，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢(shì)：?貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)?習(xí)接受?。不斷?總結(jié)和?改進(jìn)，?提高素?質(zhì)。?自我剖?析：以?目前的?行為狀?況來(lái)看?，我還?不是一?個(gè)合格?業(yè)務(wù)員?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門(mén)的業(yè)?務(wù)員，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。根?源：沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)不?過(guò)關(guān)，?這根本?不象是?我自己?，還遠(yuǎn)?沒(méi)有發(fā)?掘自身?的潛力?，個(gè)性?的飛躍?。在我?的內(nèi)心?中，我?一直相?信自己?能成為?一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員，?這股動(dòng)?力;這?份信念?一直儲(chǔ)?藏在胸?中，隨?時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)?，內(nèi)心?一直渴?望成功??！拔?要像個(gè)?真正的?男人一?樣去戰(zhàn)?斗，超?越自己??！拔?對(duì)自己?說(shuō)。?___?_年工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年推銷?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)劃?分區(qū)域?，一是?;對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請(qǐng)?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?;要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?1個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?幾個(gè)潛?在客戶?。2?、見(jiàn)客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?3、?要不斷