品牌管理智慧樹知到答案章節(jié)測(cè)試2023年齊魯工業(yè)大學(xué)

第一章測(cè)試以下哪個(gè)不是按照品牌市場(chǎng)定位劃分的（）

A:填補(bǔ)空缺品牌

B:領(lǐng)導(dǎo)品牌

C:地區(qū)品牌

D:挑戰(zhàn)品牌

答案:C歐洲悠久的商業(yè)歷史和工業(yè)革命使其成為近代品牌的發(fā)源地。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B以下哪些是品牌的屬性特征（）

A:波動(dòng)性

B:專有性

C:品牌功能多元性

D:無(wú)形性

答案:ABCD品牌內(nèi)涵是由（）決定的

A:社會(huì)

B:企業(yè)

C:國(guó)家

D:消費(fèi)者

答案:D企業(yè)的核心價(jià)值是品牌（）主體部分

A:構(gòu)成

B:名稱

C:資產(chǎn)

D:商標(biāo)

答案:C品牌內(nèi)涵的維護(hù)與創(chuàng)新同樣來(lái)自客戶的需求。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B自主品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特征主要有（）

A:擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B:品牌定位的度獨(dú)特性

C:無(wú)形性

D:多元性

答案:AB從狹義定義上講，品牌是體現(xiàn)商品或服務(wù)個(gè)性和消費(fèi)者認(rèn)同感，象征生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù),被用來(lái)與其他商品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的名稱標(biāo)志，包裝符合的組合。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A個(gè)人品牌具有代言自身的特征（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的關(guān)鍵邏輯包含以下幾個(gè)部分。（）

A:品牌長(zhǎng)青

B:品牌擴(kuò)展

C:品牌強(qiáng)化

D:品牌啟動(dòng)

答案:ABCD第二章測(cè)試顧客為本的品牌權(quán)益理論強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建品牌的源頭，是使品牌在顧客心智占有優(yōu)勢(shì)地位的聯(lián)想，這種聯(lián)想具有以下特征（）。

A:強(qiáng)有力的

B:積極的

C:廣泛的

D:正面的

答案:ABD施密特博士認(rèn)為消費(fèi)者的不同體驗(yàn)形式可以分為（）。

A:關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

B:情感體驗(yàn)

C:知覺體驗(yàn)

D:行為體驗(yàn)

E:思維體驗(yàn)

答案:ABCDE關(guān)于品牌顯著度表述正確的是（）。

A:表明人們心智中對(duì)品牌正面評(píng)價(jià)的高低

B:表明在購(gòu)買或消費(fèi)場(chǎng)景聯(lián)想到品牌的程度

C:表明人們從心智中提取品牌屬性或要素的容易程度

D:決定品牌在顧客心智中影響力的最重要指標(biāo)

答案:BC品牌認(rèn)知主要由（）構(gòu)成。

A:品牌識(shí)別

B:品牌聯(lián)想D.品牌忠誠(chéng)

C:品牌回憶

答案:AC創(chuàng)建品牌聯(lián)想可以從（）展開。

A:品牌聯(lián)想的獨(dú)特性

B:品牌聯(lián)想的喜愛度

C:品牌聯(lián)想的強(qiáng)度

D:品牌聯(lián)想的廣泛性

答案:ABC品牌聯(lián)想的獨(dú)特性和品牌定位息息相關(guān)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A品牌的品質(zhì)主要作用（）。

A:和創(chuàng)新程度和潮流相關(guān)

B:代表良好服務(wù)

C:代表人性化和個(gè)性化

D:代表安全和放心

E:與工藝美感相關(guān)聯(lián)

答案:ABCDE常見的產(chǎn)品質(zhì)量線索有（）。

A:第三方認(rèn)證

B:價(jià)格

C:來(lái)源國(guó)

D:明星代言

E:銷售渠道

答案:ABCDE品牌聯(lián)想的類型有（）。

A:利益聯(lián)想

B:屬性聯(lián)想

C:行動(dòng)聯(lián)想

D:態(tài)度聯(lián)想

答案:ABD第三章測(cè)試感知質(zhì)量有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策和自我評(píng)價(jià)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B關(guān)于感知質(zhì)量表述正確的是（）。

A:感知質(zhì)量會(huì)影響公司的利潤(rùn)、定價(jià)

B:感知質(zhì)量可以提升渠道成員的利益

C:感知質(zhì)量會(huì)影響市場(chǎng)占有率

D:感知質(zhì)量對(duì)企業(yè)投資報(bào)酬率產(chǎn)生影響

答案:ABCD有形產(chǎn)品的感知質(zhì)量取決于以下因素（）。

A:產(chǎn)品方便顧客使用

B:產(chǎn)品耐用性

C:產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量指標(biāo)與產(chǎn)品說(shuō)明書上一致

D:產(chǎn)品性能表現(xiàn)

答案:ABCD對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員的（）能力會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知評(píng)價(jià)。

A:專業(yè)程度

B:響應(yīng)速度

C:移情能力

D:可信程度

答案:ABCD公司是否具有明確的質(zhì)量理念，會(huì)關(guān)系到能否培育國(guó)際知名品牌。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A關(guān)于提升感知質(zhì)量，表述正確的有（）。

A:構(gòu)建顧客對(duì)品牌的認(rèn)同

B:善用傳遞高感知質(zhì)量的信號(hào)

C:設(shè)計(jì)高感知質(zhì)量的傳遞系統(tǒng)

D:實(shí)施后營(yíng)銷戰(zhàn)略

E:理念上要有加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)意識(shí)

答案:ABCDE消費(fèi)者對(duì)品牌的最基本的訴求是功能卓越。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A企業(yè)在質(zhì)量管理中一定要重視顧客的參與和滿意度。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B關(guān)于感知質(zhì)量概念描述，錯(cuò)誤的是（）。

A:感知質(zhì)量可以促成顧客滿意

B:感知質(zhì)量與制造質(zhì)量存在關(guān)聯(lián)

C:感知質(zhì)量是重視顧客導(dǎo)向的質(zhì)量

D:感知質(zhì)量是可以客觀度量的

答案:D在品牌資產(chǎn)趨勢(shì)測(cè)評(píng)模型中，最能預(yù)測(cè)品牌資產(chǎn)的變量是（）。

A:品牌顯著性

B:品牌知名度

C:用戶滿意度

D:消費(fèi)者對(duì)品牌的感知質(zhì)量

答案:D第四章測(cè)試（）是指企業(yè)為了在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)獨(dú)特的位置而對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)及形象進(jìn)行設(shè)計(jì)的行為。

A:品牌延伸

B:市場(chǎng)細(xì)分

C:品牌擴(kuò)張

D:品牌定位

答案:D品牌定位的重要意義（）。

A:品牌定位使品牌信息進(jìn)入消費(fèi)者有限心智

B:品牌定位是企業(yè)

C:品牌定位是企業(yè)成功創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)

D:品牌定位可傳遞品牌核心價(jià)值，構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)同的強(qiáng)勢(shì)品牌

答案:ACD以下哪個(gè)選項(xiàng)不是洞察消費(fèi)者需求的外部因素（）。

A:參考群體

B:文化因素

C:成本因素

D:社會(huì)階層

答案:C以下屬于品類決策的是（）。

A:品牌差異點(diǎn)

B:構(gòu)成新品類的標(biāo)準(zhǔn)

C:創(chuàng)建品類差異點(diǎn)的方式

D:界定競(jìng)爭(zhēng)參照系

答案:ABCD以下哪些屬于品牌定位戰(zhàn)略（）。

A:強(qiáng)化戰(zhàn)略

B:會(huì)員俱樂部戰(zhàn)略

C:利基戰(zhàn)略

D:針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位

答案:ABCD以下哪些是品牌定位的策略（）。

A:產(chǎn)品品類定位

B:用戶定位

C:用途定位

D:屬性和利益定位

答案:ABCD第五章測(cè)試一般而言，品牌的眾多要素中，最基本、最重要的要素是（）。

A:品牌名稱

B:域名

C:口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)

D:標(biāo)識(shí)logo

答案:A品牌標(biāo)志Logo的具有功能有（）。

A:形象識(shí)別功能

B:象征功能

C:跨語(yǔ)言和跨品類功能

D:標(biāo)簽功能

答案:ABC品牌要素設(shè)計(jì)中可轉(zhuǎn)換性原則衡量的是品牌元素能在多大程度上為新產(chǎn)品或新市場(chǎng)增加品牌資產(chǎn)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的（）。。

A:包裝

B:圖案

C:名稱

D:廣告

答案:A品牌口號(hào)能發(fā)揮或表達(dá)（）方面的功能或作用。

A:品牌利益

B:品牌理念

C:品牌傳播

D:品牌延伸

答案:ABC品牌是一個(gè)集合概念，它包括（）。

A:商標(biāo)

B:品牌標(biāo)識(shí)

C:標(biāo)簽

D:包裝

答案:ABD在品牌命名的國(guó)際化過(guò)程中，需要注意的是（）。

A:避免品牌名稱與政治、宗教聯(lián)系

B:避免品牌名稱在不同語(yǔ)言轉(zhuǎn)換中存在著禁忌或負(fù)面聯(lián)想

C:如有需要可以本土化命名

D:沒必要國(guó)際注冊(cè)

答案:ABC品牌要素設(shè)計(jì)遵循的可適應(yīng)性原則是指品牌要素更新的難易程度。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B進(jìn)行品牌要素設(shè)計(jì)時(shí)，（）標(biāo)準(zhǔn)可以作為營(yíng)銷人員創(chuàng)建品牌資產(chǎn)的進(jìn)攻性策略。

A:可適應(yīng)性

B:可記憶

C:可愛性

D:寓意豐富

答案:BCD第六章測(cè)試終端渠道對(duì)品牌作用表述正確（）。

A:是消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的重要場(chǎng)所

B:有利于品牌形象塑造

C:是品牌的展示平臺(tái)，為消費(fèi)者選擇品牌提供便利

D:可以通過(guò)終端營(yíng)銷提升品牌的知名度和美譽(yù)度

答案:ABCD關(guān)于品牌建設(shè)自有終端的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A:奢侈品自建終端的經(jīng)營(yíng)模式比較多

B:如果特別需要控制在終端的形象，可以考慮建立自有終端

C:B2B品牌沒有任何理由自建終端

D:一般來(lái)說(shuō)，快速消費(fèi)品不會(huì)選擇完全自建終端的模式

答案:C設(shè)計(jì)品牌渠道時(shí)，要考慮的因素有（）。

A:經(jīng)銷商因素

B:商品因素

C:市場(chǎng)因素

D:競(jìng)爭(zhēng)者因素

答案:ABCD下面這些非媒體傳播形式，正確的有（）。

A:產(chǎn)品包裝

B:企業(yè)辦公設(shè)備設(shè)施

C:企業(yè)官網(wǎng)

D:企業(yè)管理層及員工

答案:ABD關(guān)于品牌的渠道經(jīng)銷商根據(jù)地戰(zhàn)略，以下描述正確的有（）。

A:經(jīng)銷商根據(jù)地有利于品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷深

B:經(jīng)銷商根據(jù)地反映了品牌在地理上的重要目標(biāo)市場(chǎng)

C:品牌在根據(jù)地的經(jīng)銷商的合作性更好，不需要進(jìn)行正式的經(jīng)銷商表現(xiàn)評(píng)估

D:一般來(lái)說(shuō)，品牌在根據(jù)地的市場(chǎng)份額相對(duì)更大

答案:ABD關(guān)于自媒體傳播，下面描述不正確的有（）。

A:微信公眾號(hào)是較新穎的自媒體

B:自媒體是一種不需要營(yíng)銷投入的媒體運(yùn)營(yíng)方式

C:企業(yè)內(nèi)刊是一種有較長(zhǎng)歷史的自媒體

D:企業(yè)官網(wǎng)是形象較為正式的自媒體

答案:B第七章測(cè)試根據(jù)（），品牌來(lái)源國(guó)、品牌所在公司、品牌的零售終端等都是品牌可以借助的杠桿。

A:信息源可信度理論

B:分類理論

C:認(rèn)知一致理論

D:情感遷移模型

答案:A原產(chǎn)國(guó)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)、終端渠道和公司等屬于品牌可以借力的（）外部實(shí)體。

A:人物

B:其他品牌

C:地點(diǎn)

D:事件

答案:C品牌杠桿的作用條件（）。

A:實(shí)體的寓意豐富性

B:實(shí)體知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性

C:實(shí)體的相關(guān)性

D:實(shí)體的知名度和影響力

答案:ABCD品牌杠桿的理論依據(jù)（）。

A:信息源可信度理論

B:認(rèn)知一致理論

C:分類理論

D:情感遷移模型

答案:ABCD信息源可信度的兩大維度為（）。

A:誠(chéng)信

B:吸引力

C:客觀性

D:專有能力

答案:AD品牌可以借力的外部實(shí)體包括（）

A:地點(diǎn)

B:事件

C:其他品牌

D:人物

答案:ABCD情感遷移模型認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)將對(duì)外部實(shí)體的情感轉(zhuǎn)移到品牌上來(lái)，其轉(zhuǎn)移路徑有直接遷移和間接遷移兩條。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A國(guó)家形象是一種刻板思維定式。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌不具備“株連”效應(yīng)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第八章測(cè)試（）是指利用現(xiàn)有品牌名進(jìn)入新的產(chǎn)品類別，推出新產(chǎn)品的做法。

A:品牌延伸

B:品牌擴(kuò)張

C:品牌定位

D:品牌延伸

答案:A品牌延伸的基礎(chǔ)性作用有（）。

A:降低消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知風(fēng)險(xiǎn)

B:提高延伸產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)知

C:提高營(yíng)銷效率

D:滿足消費(fèi)者的多樣化需求

答案:ABCD品牌延伸應(yīng)以匹配性為基礎(chǔ)，具體包括（）。

A:序數(shù)命名或母子品牌命名

B:基于特殊品牌屬性聯(lián)想的匹配性

C:基于使用情境的匹配性

D:基于技術(shù)可轉(zhuǎn)移性的匹配性

E:基于品牌形象的匹配性

答案:ABCDE以下說(shuō)法正確的是（）。

A:品牌定位越抽象，越有利于進(jìn)行品牌延伸

B:產(chǎn)品線越窄，越有利于品牌延伸

C:品牌延伸應(yīng)以匹配性為基礎(chǔ)

D:越優(yōu)質(zhì)的品牌，越能夠進(jìn)行品牌延伸

答案:ACD品牌延伸的實(shí)施步驟包括（）。

A:識(shí)別延伸機(jī)會(huì)

B:評(píng)估延伸結(jié)果

C:設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，推廣延伸產(chǎn)品

D:修訂品牌延伸策略

E:明確品牌定位

答案:ABCE（）是指向上延伸至高端市場(chǎng)，或向下延伸至低端市場(chǎng)。垂直延伸的主要目的在于通過(guò)延伸產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。通過(guò)垂直延伸，品牌可以進(jìn)入更低端或更高端的市場(chǎng)。

A:向下延伸

B:聲望延伸

C:向上延伸

D:垂直品牌延伸

答案:D品牌延伸對(duì)市場(chǎng)的拓寬作用有拓寬市場(chǎng)和深化市場(chǎng)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B品牌延伸不當(dāng)引起的負(fù)面效果是可逆的。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B電影的續(xù)集是品牌延伸在電影產(chǎn)業(yè)里的簡(jiǎn)單應(yīng)用，它是品牌延伸匹配性的例外。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B雖然垂直延伸可以吸引新顧客，但也許會(huì)從已有的顧客群體中搶走很大部分。品牌向下延伸時(shí)，這個(gè)問題尤為突出。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第九章測(cè)試公司與公司下屬產(chǎn)品業(yè)務(wù)都采用公司品牌名作為統(tǒng)一的品牌名稱屬于（）。

A:擔(dān)保品牌模式

B:互不關(guān)聯(lián)品牌組合模式

C:單一品牌組合模式

D:刻意回避品牌模式

答案:C狹義的品牌組合是指公司多個(gè)自有品牌之間的內(nèi)部關(guān)系管理問題。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B品牌架構(gòu)是回答一個(gè)企業(yè)需要多少個(gè)品牌以及品牌之間是什么關(guān)系的問題。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B廣義的品牌組合在狹義的品牌組合基礎(chǔ)上，還涉及到公司自有品牌與外部品牌之間的關(guān)系管理問題。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B合理的品牌角色不利于覆蓋不同的細(xì)分市場(chǎng)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B側(cè)翼品牌一般是高價(jià)位品牌，可以起到保護(hù)旗艦品牌的作用。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A擴(kuò)大品牌組合是一種“以守為攻”的品牌戰(zhàn)略。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A根據(jù)公司品牌與下屬各產(chǎn)品或各業(yè)務(wù)品牌之間協(xié)同程度的不同，品牌組合基本可以劃分為（）。

A:刻意回避品牌模式

B:互不關(guān)聯(lián)品牌組合模式

C:單一品牌組合模式

D:擔(dān)保品牌模式

答案:ABCD一般情況下，公司產(chǎn)生多品牌的背景主要有（）。

A:內(nèi)部進(jìn)入

B:合資

C:戰(zhàn)略合作

D:品牌并購(gòu)

答案:ABCD隱性成本一般表現(xiàn)為（）。

A:內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)

B:品牌組合效率低下，收效甚小

C:不利于提高與零售商的議價(jià)能力

D:有利于提高與零售商的議價(jià)能力

答案:ABC第十章測(cè)試品牌防御的目的是既不被別人侵權(quán)，也不侵別人的權(quán)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A商標(biāo)是法律概念，而品牌是市場(chǎng)概念，所以一個(gè)商標(biāo)不一定是品牌。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B可以注冊(cè)成為商標(biāo)的有（）

A:數(shù)字

B:字母

C:圖形

D:文字

答案:ABCD我國(guó)哪一年加入世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（）。

A:1990

B:2002

C:1980

D:2000

答案:C國(guó)際分類《尼斯分類》標(biāo)準(zhǔn)，所有商品或服務(wù)共（）大類。

A:55

B:10

C:45

D:35

答案:C地理標(biāo)志證明商標(biāo)沒有必要進(jìn)行國(guó)際防御性商標(biāo)注冊(cè)（）。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包含（）

A:版權(quán)

B:商業(yè)秘密

C:著作權(quán)

D:商標(biāo)權(quán)

答案:ABCD品牌弱保護(hù)一般是對(duì)于中小企業(yè)，特別是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的初創(chuàng)企業(yè)（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A品牌強(qiáng)保護(hù)主要是指對(duì)所有商品或服務(wù)大類注冊(cè)保護(hù)（）。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B金利來(lái)公司注冊(cè)了金利來(lái)，同時(shí)也注冊(cè)了銀利來(lái)，這屬于品牌的聯(lián)合商標(biāo)注冊(cè)（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第十一章測(cè)試品牌文化屬于一種亞文化（）。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B在營(yíng)銷人員的思維中，文化通常被視作無(wú)法忽視也難以改變的背景（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A品牌文化的價(jià)值意義，在同質(zhì)化年代，更多體現(xiàn)的是（）。

A:文化認(rèn)同

B:情感共鳴

C:知名度和差異化

D:感性體驗(yàn)

答案:C關(guān)于塑造品牌文化內(nèi)涵的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A:由消費(fèi)者長(zhǎng)期形成的一套消費(fèi)儀式，同樣可以賦予品牌文化內(nèi)涵

B:品牌博物館既賦予品牌文化內(nèi)涵也展示品牌文化內(nèi)涵

C:品牌要素可以成為品牌文化的表達(dá)符號(hào)

D:與品牌緊密關(guān)聯(lián)的某些人物能賦予品牌文化內(nèi)涵，而品牌所屬的公司可以完全主動(dòng)地有計(jì)劃地通過(guò)這些人物傳達(dá)積極的內(nèi)涵，規(guī)避負(fù)面的內(nèi)涵

答案:D關(guān)于品牌文化的以下描述，正確的有（）。

A:品牌文化內(nèi)涵的形成完全可以追蹤到公司對(duì)品牌實(shí)施的特定營(yíng)銷事實(shí)（如某些策略）

B:品牌文化內(nèi)涵的形成離不開消費(fèi)者的主動(dòng)賦予

C:如果品牌管理團(tuán)隊(duì)不深入了解消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系，則很可能覺察不到品牌的某些文化內(nèi)涵

D:品牌文化內(nèi)涵的形成離不開公司相應(yīng)的品牌管理規(guī)章制度

答案:BCD品牌文化對(duì)消費(fèi)者個(gè)體和群體的影響作用主要體現(xiàn)在（）。

A:象征

B:導(dǎo)向

C:聚合

D:傳承

E:內(nèi)化

答案:ABCDE品牌文化的創(chuàng)新構(gòu)建可以從（）展開。

A:塑造英雄人物

B:創(chuàng)建品牌社區(qū)

C:創(chuàng)造象征符號(hào)

D:營(yíng)造儀式化氣氛

E:挖掘品牌故事和建立博物館

答案:ABCDE企業(yè)普通員工也可以成為品牌英雄人物（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A品牌社區(qū)的消費(fèi)者一般對(duì)某品牌有著更高的熟悉度和忠誠(chéng)度（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第十二章測(cè)試品牌危機(jī)發(fā)生的外部原因（）。

A:媒體報(bào)道引發(fā)的品牌危機(jī)

B:遭遇假冒產(chǎn)品引發(fā)的品牌危機(jī)

C:惡意傷害行為引發(fā)的品牌危機(jī)

D:受行業(yè)其他品牌影響引發(fā)的品牌危機(jī)

E:由宏觀因素變化引發(fā)的品牌危機(jī)

答案:ABCDE品牌危機(jī)的類型包括（）。

A:產(chǎn)權(quán)糾紛

B:質(zhì)量事故類

C:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人出事

D:品牌的是社會(huì)責(zé)任

答案:ABCD品牌延伸不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象有（）。

A:產(chǎn)品與品牌不分

B:品牌之間缺乏關(guān)聯(lián)度

C:品牌過(guò)度延伸，引起消費(fèi)者反感

D:新品牌定位不清

答案:ABD品牌危機(jī)是由外部環(huán)境發(fā)生變化，與企業(yè)自身的失職與失誤無(wú)關(guān)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B產(chǎn)權(quán)糾紛不會(huì)引發(fā)的品牌危機(jī)，只是企業(yè)管理的問題。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B商業(yè)賄賂是企業(yè)管理人員自身行為，不會(huì)引發(fā)品牌危機(jī)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B企業(yè)品牌危機(jī)大多數(shù)是由于產(chǎn)品質(zhì)量或者是售后出現(xiàn)了問題，與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而引發(fā)的連鎖效