![業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa029/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa0291.gif)
![業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa029/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa0292.gif)
![業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa029/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa0293.gif)
![業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa029/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa0294.gif)
![業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa029/27213e3ce13bf73c5083b9efef9aa0295.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第第頁業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5篇總結(jié)是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)等方面狀況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)覺問題的力量,快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是我整理的關(guān)于業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié),歡迎閱讀!
業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)1
春華秋實,夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下,我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接面對客戶,為客戶供應(yīng)服務(wù)時,用真誠對待客戶群眾,熱忱周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的看法對待工作,以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用主動陽光的心態(tài),在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé),為我們_汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí),增添責(zé)任心。在工作之余,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問,通過學(xué)習(xí),我深刻熟悉到了工作無小事,我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我親密關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?;?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場改變的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是改變。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場改變的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略,個別狀況個別對待,只要是有利于我們利益的,不管大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個詳情,用細(xì)心、耐煩、專心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
詳情確定成敗。因此,我注意服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)看法,調(diào)動和激起顧客的購置欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,才能夠到達(dá)“以我真誠意,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中,我以正確的看法對待各項工作任務(wù)。同時我也始終都特別注意與同事們之間的關(guān)系,擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力氣,做好事情。
天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問與技能,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為_汽車的進(jìn)展,做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)2
回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間又跨過了半個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了許多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力幫助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項號召,主動參與公司的各項活動??朔N種困難,不計個人得失,加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,贏得了客戶的好評,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)覺,多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,為客戶挽回了損失,也避開了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了_理賠的良好形象。
三、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作
1、經(jīng)過市場調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格,既節(jié)約了理賠手續(xù),又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡化了理賠程序,也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1、將理賠工作前置,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對不同險種,協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,得到了各支公司的好評。
五、保持成果,找出缺乏,加倍努力,更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面閱歷還很缺乏,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與協(xié)作,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展,還有很多新問題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,互相溝通好的工作閱歷,共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。
業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)3
20____年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況,還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷,從而更好的開展下半年的工作。
如今我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,仔細(xì)履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案,準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,并依據(jù)他們的需求量來安排拜見次數(shù)。力求把單子促成,從而到達(dá)銷售的目的。
分析客戶的同時,必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是勝利率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,由于他們有這方面的客戶資源,有進(jìn)展的前景,所以假如能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動主動,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動主動的拜見客戶,并確保拜見質(zhì)量,回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況,并做好其次天的工作打算。拜見客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜見就沒有銷售,而且由于人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動幫助客戶做工作,比方幫助查找資料,幫助做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立即成交,但是他們會始終記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題消失,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶具體了解狀況,并盡量找出問題的所在,假如找不出緣由的,也不要焦急,先穩(wěn)定客戶的心情,勸慰客戶,然后再承諾肯定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)消失問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作,有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解如今市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中把握的信息做出正確的推斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的打算
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售打算,并把任務(wù)安排到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜見客戶的目的,提高拜見的質(zhì)量。由于我上半年工作打算做得不具體,拜見客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特殊熟識,以至銷量比較少,全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法,要努力提高銷量,要努力完成公司安排的任務(wù)。
最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的的支持和關(guān)心,盼望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)4
時間飛梭,轉(zhuǎn)瞬20____上半年已經(jīng)過去了,這半年里不能簡簡潔單用勝利或失敗去判定,過去的這半年里,我個人素養(yǎng)力量和業(yè)務(wù)力量都有了很大的提高,對這個行業(yè)也有了更深化的了解和把握。待人更寬宏,更溫柔,處理事情更有技巧性了,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順當(dāng)進(jìn)行,沒有資料信息供應(yīng)和樣品供應(yīng)拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,如何充當(dāng)好這個角色,并不是一件簡單的事情,也要因人而異,因事而異。
一、業(yè)務(wù)力量
1.熟識公司和產(chǎn)品
熟識公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè),熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問,熟識公司的操作模式,了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所把握和熟識。從目前來說,我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門柜,儲物柜,手推車,其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,一個人不簡單在短時間內(nèi)去把握全部的產(chǎn)品系列,但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必需要把握,像我的主要客戶以割草機(jī)配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場集中在美洲,可以說美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發(fā)出來,而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言,南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有肯定的市場潛力,但是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多盼望,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調(diào)力量,在滿意客戶要求的同時,能夠和工廠是實際運作相結(jié)合,搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息供應(yīng)的準(zhǔn)時性,準(zhǔn)時精確地供應(yīng)報價,協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿意客戶交期,建立良好的客戶關(guān)系,增添客戶對我們的信譽度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承當(dāng)著客戶的顧問的角色,責(zé)任是滿意客戶要求,服務(wù)好客戶,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求動身,但是同時要對客戶的要求加以推斷,看是否合理,經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,
再加以處理,不能盲目盲從。
客戶來訪時,相關(guān)資料和會議主題要提前預(yù)備,我們對客戶有哪些問題,哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題,要進(jìn)行斟酌,考慮其問這個問題的目的,再進(jìn)行適當(dāng)回答,有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,電話郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學(xué)會探測信息,了解訂單狀況和客戶對我們的認(rèn)知狀況。
其次,便是處理訂單了,訂單處理的過程,看似簡潔實則需要許多精力和技巧。作為客戶的顧問,工廠聯(lián)絡(luò)員,我們必需保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合,把客戶的要求寫清晰,時時刻刻關(guān)懷生產(chǎn)進(jìn)度了解,督促生產(chǎn),保證按時交貨,還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,產(chǎn)品是否能滿意客戶要求,是否存在外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題準(zhǔn)時溝通,準(zhǔn)時更正,產(chǎn)品在工廠,任何問題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提示,不斷督促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中,可能會消失各種問題,這很正常,沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶滿足這已經(jīng)夠了,遇到問題不要去埋怨,而要想著如何去解決。
二、個人素養(yǎng)力量
做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,后天塑造也有很大關(guān)系,老實,熱忱,自信,應(yīng)變力量這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。
1.老實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),沒有人情愿和一個信譽度差的人做生意,但是對客戶的老實應(yīng)當(dāng)是要把握肯定度的,對于工廠也一樣,這個問題主要表如今交期上。對于以上的時間,怎么樣告知工廠,才能催促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時間空間,這就需要業(yè)務(wù)員在老實上把握度了。另外,老實也意味著敢于擔(dān)當(dāng),勇于承當(dāng)責(zé)任,不推卸責(zé)任。
2.熱忱
喜愛自己的工作,對于自己的工作要布滿熱忱。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,處理的事情許多,需要的是足夠的熱忱和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的,自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,展會發(fā)過來的客戶,算起來也是有一些的,這些客戶,發(fā)過去郵件不肯定會回復(fù)你,好像我們在做“無用功”,但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件,打電話??蛻艋貜?fù)了,就是有盼望了,抓緊追蹤,這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,不管怎么樣,我堅信我肯定能拿得下他,堅持下去總有一天會有收獲。而且,對于自己的產(chǎn)品,自己的公司要有信念,信任他們能做的好,他們就肯定能做的好。有這樣一個信念,路也會漸漸通了。
4.應(yīng)變力量
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價格,技術(shù)性問題,收款狀況等細(xì)小的事情,這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā),接單,并不是一朝一夕的事情,有時候有些客戶敲了好久,才能敲的動,漸漸實現(xiàn)量變的過程,這個過程是相對比較長的,需要足夠的耐煩;有時候客戶的要求可能是源源不斷的,也可能是適時而變的,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變力量,隨時預(yù)備好處理可能發(fā)生的狀況,能夠準(zhǔn)時溝通,準(zhǔn)時反饋,準(zhǔn)時處理。
這半年的工作,我不能用滿足和不滿足來說,對工作,我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的,自己處理的事情肯定處理好,做到讓客戶滿足,監(jiān)督,反饋,檢查工作做的比較準(zhǔn)時,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信念受挫。人無完人,我也有缺點,我比較簡單急躁,有時候事情又急又重要,可是別人還沒弄好或多次弄錯了,我就很簡單發(fā)火。有時候不是很細(xì)心,比方表格做的不完好,周報中常常有別字,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心肯定突破自身的這些缺點,發(fā)掘自己更多的潛力,把工作做好,業(yè)績做好。
業(yè)務(wù)人員前半年工作總結(jié)5
今年的時間感覺過得真快,不知不覺間半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,作為保險業(yè)務(wù)的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),同時自身也是得到了一些成長,對保險行
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 八年級思想讀本《2.2堅持以人民為中心》聽課評課記錄
- 小學(xué)低年級聽評課記錄
- 【人教版】八年級地理上冊第一章第二節(jié)《人口》聽課評課記錄及優(yōu)化訓(xùn)練答案
- 蘇州蘇教版六年級數(shù)學(xué)上冊第三單元《分?jǐn)?shù)應(yīng)用題(1)》聽評課記錄
- 聽評課記錄六年級語文
- 新版華東師大版八年級數(shù)學(xué)下冊《16.2.2分式的加減分式的加減-同分母分式加減》聽評課記錄16
- 小學(xué)二年級數(shù)學(xué)100道口算題
- 蘇科版七年級數(shù)學(xué)上冊《2.2有理數(shù)與無理數(shù)》聽評課記錄
- 北師大版道德與法治七年級下冊1.2《理解情緒》聽課評課記錄
- 八年級歷史人教版下冊聽課評課記錄:第9課 對外開放
- 第五講鑄牢中華民族共同體意識-2024年形勢與政策
- 中華人民共和國學(xué)前教育法
- 2024年貴州公務(wù)員考試申論試題(B卷)
- 三年級(下冊)西師版數(shù)學(xué)全冊重點知識點
- 期末練習(xí)卷(試題)-2024-2025學(xué)年四年級上冊數(shù)學(xué)滬教版
- 2025年公務(wù)員考試申論試題與參考答案
- 抑郁癥課件教學(xué)課件
- 關(guān)于消防安全評估設(shè)備操作說明詳解
- 2025年高考作文專練(25道真題+審題立意+范文)- 2025年高考語文作文備考總復(fù)習(xí)
- 中國高血壓防治指南(2024年修訂版)要點解讀
評論
0/150
提交評論