最牛的股票銷售話術(shù)問答

最牛的股票銷售話術(shù)問答（一）2012-3-1919:09|發(fā)布者：小南|查看：51|評(píng)論：0摘要：第1問：你們是什么公司？答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。同時(shí)，公司堅(jiān)持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一位客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃。（突出公司...第1問：你們是什么公司？答：我們是一家在股市里有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。同時(shí)，公司堅(jiān)持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每-位客戶奉上完美的理財(cái)計(jì)劃。（突出公司企業(yè)文化）第2問：我接到很多像你這樣的電話，都不敢相信了，答：您有這樣的擔(dān)心我們能夠理解，因?yàn)檫@個(gè)市場很大，在此之前也聽說很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70%--80%的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。而現(xiàn)在市場必須要具備專業(yè)的分析，清晰的投資思路，敏銳的投資眼光，才能在市場當(dāng)中有所收獲。這是一個(gè)中小投資者所面臨的最大問題。就像一個(gè)生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒治好！那他就不看病就醫(yī)了嗎？你沒遇到能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)，并不代表沒有能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)。我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下做到收益最大化，很簡單的一個(gè)道理：與我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在您的手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會(huì)產(chǎn)生收入，您不賺錢，我們溝通最基本的電話費(fèi)，也是需要成本的，所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，以來您可以了解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益，如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們公司建立合作關(guān)系，對(duì)于您來說沒有任何損失；反之，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。第3問：：你能保證我賺錢嗎？客戶這樣提問產(chǎn)生的原因：A） 客戶有投資的意愿B） 客戶對(duì)我們不信任C） 客戶知道股市有風(fēng)險(xiǎn)D） 客戶對(duì)證券業(yè)自律法律法規(guī)，不了解E） 客戶投資收益受損答：我現(xiàn)在對(duì)你說保證你賺錢，你信么？股市有風(fēng)險(xiǎn)，你是知道的。我之所以不能說絕對(duì)保證你賺錢，正說明我是慎重的，同時(shí)對(duì)你也是負(fù)責(zé)的。我們營業(yè)部擁有一流的硬件，全新的設(shè)備，優(yōu)雅整潔的環(huán)境，我們可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你還可以自由選擇你的投資顧問，這樣起碼使你的投資不盲目，跑贏大盤。針對(duì)客戶對(duì)證券自律法規(guī)，不了解情況，向其進(jìn)行解釋，采取的話術(shù)如下：我可以坦率的說，不能保證。因?yàn)闆]有任何一家負(fù)責(zé)任的券商會(huì)答應(yīng)您這種承諾，這是（證券法）所明令禁行的，所以我也不能給你這種承諾，但我們會(huì)給你提供最好的投資策略，最大限度的幫助您提高收益和避免風(fēng)險(xiǎn)。A）我們不能使你的帳戶零風(fēng)險(xiǎn)，卻可以降到最低；B）轉(zhuǎn)移到我們這里絕對(duì)比你一個(gè)人在那做會(huì)更好，一個(gè)人的力量是抵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。第4問：你們會(huì)及時(shí)地通知我們買賣股票嗎？答：當(dāng)然會(huì)!但是，如果您是自行操作，就有可能發(fā)生時(shí)效性問題（可以舉例說明）第5問：其他公司和你說的一樣，但是結(jié)果都讓我虧錢了？答：話有百樣紅，人與人不同，機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的，如果說您能夠誠心實(shí)意的了解我們的投資理念，那么我相信，您一定愿意與我們合作。我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士，你完全有理由相信我們的實(shí)力能為您獲得較高的收益。第6問：你們的成果是如何出來的？答：是由我們的研究部研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出來的，也就是說有人專門做技術(shù)面研究，也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來研判的，每只股票都是技術(shù)人員智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。假如研究部門有人聲稱對(duì)某只個(gè)股持反對(duì)意見或是有疑慮時(shí)，就暫時(shí)不作為推薦，直至一致通過，我們才把它推薦給客戶。因此我們推出的股票精確率是相當(dāng)高的。第7問：股票被套了怎么辦？（滿倉被套）答：只要您愿意，我們會(huì)針對(duì)您的帳戶進(jìn)行處理，因?yàn)樵谝徊ㄐ星橹?，一定要把您手中的股票整理好，也就是說我們會(huì)把有價(jià)值的股票留著，或是進(jìn)行波段炒作;要是繼續(xù)破位下行的，最好是進(jìn)行資產(chǎn)置換，找些價(jià)位差不多，股性活躍的股票。因?yàn)橐钦娴男星閬砹耍瑫?huì)走高的股票不一定是您現(xiàn)在手中的個(gè)股，否則，到時(shí)候只能看著別人賺錢。（舉例：我公司客戶成功解套的案例）第9問：你們是作短線、中線或長線？答：這要看盤市與個(gè)股，若大盤只不過反彈修正，自然是作短多;若是多頭格局當(dāng)然是波段操作，以獲得最大的利潤。因行情及籌碼有所不同，故有時(shí)持股中之一、二個(gè)品種作波段，二、三個(gè)品種會(huì)作短線。第10問：獲利如何？答：技術(shù)組由信息組提供資料，結(jié)合分析師的技術(shù)面和基本面的共同研究作出操作計(jì)劃，故行情好時(shí)會(huì)比你們做的更好，若大盤不好的情況下，我們會(huì)提前出來，或通知我們的客戶減倉規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們會(huì)利用部分資金炒作短線，會(huì)給客戶帶來一定的利潤，當(dāng)然，前提是必須按照我們的指令操作。第11問：最近你們做哪些個(gè)股？答：介紹我們手中有獲利的股票，或是先前我們推薦和操作采的個(gè)股（雖然不一定能夠做，但可以增加股民的認(rèn)同感）。第12問：可否事先推幾只股票試試？答：當(dāng)然可以，但我們不能長期的為您提供。推薦給您的個(gè)股您不一定要做，但請一定要去看，我們有這信心及實(shí)力讓您心服口服。（吸引股民），第13問：接受你們的服務(wù)我需要交多少費(fèi)用？答：我們不受任何費(fèi)用的，但提供服務(wù)的前提是必須成為我們的客戶（轉(zhuǎn)戶過來）。我們不像xxx和xx那些咨詢公司是會(huì)員制收取高額會(huì)員費(fèi)用，而且有等級(jí)之……（相對(duì)比突出我們的優(yōu)勢）。第14問：你們公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商……？答：當(dāng)然是合法的，是通過證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的（介紹公司背景），第一季度上市公司成長性排名第一，被評(píng)為A類券商等等。第15問：你們推薦的和電視、報(bào)紙、媒體報(bào)導(dǎo)的有何不同？答：當(dāng)然不同!我們推薦的個(gè)股是由整個(gè)研究組勝算過的共同成果，自然會(huì)更準(zhǔn)確，效益更高，不然我們怎么會(huì)一再推出股票，得到股民的認(rèn)可，然后轉(zhuǎn)介紹的呢？另外可說明股民都按照報(bào)紙、電視等媒體報(bào)道的股票操作，可真正賺錢的卻沒有幾個(gè)（這點(diǎn)股民比我們心里更清楚）。第16問：你是怎么知道我的電話的？答：這是由我們公司市場部統(tǒng)一收集的，只有您的基本資料，一個(gè)姓名一個(gè)電話。獲取渠道有保險(xiǎn)、銀行、朋友介紹等（能避免的話就不說），打這電話主要是想告訴您我們的這種新的服務(wù)模式，沒有其他惡意。"第17問：你們推薦的個(gè)股破位下行，導(dǎo)致我的經(jīng)濟(jì)損失又不能有效止損；或者你們推薦的股票個(gè)股一只接一只發(fā)出止損信號(hào)時(shí)，如何解釋？答：股票建議并非絕對(duì)，當(dāng)大盤不佳，風(fēng)險(xiǎn)控制相對(duì)重要，要有"留得青山在，不怕沒柴燒〃的心態(tài)。第18問：現(xiàn)在是金融危機(jī)期間，行情會(huì)不會(huì)看漲？不要直接回答，金融危機(jī)對(duì)股市有一定影響，但很多行業(yè)正在復(fù)蘇，你可以建議關(guān)注科技股等等。第19問：目前的行情是否有操作價(jià)值呢？答：解說我們最近做單的成效（當(dāng)然可以說）。第20問：現(xiàn)在我們還沒轉(zhuǎn)過去，對(duì)我們這么熱情，那以后呢？答：這個(gè)請放心，可以肯定自始至終都是一樣的，只要您給我們一個(gè)隨時(shí)可以聯(lián)系到您的方式，我們客戶經(jīng)理都將真誠地為您服務(wù)，并且我們領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不斷地抽查我們的客戶服務(wù)工作情況，您有什么意見都可和我們提（或者可以直接向客戶保證我們能夠每天給客戶一個(gè)電話）。第21問：會(huì)不會(huì)讓我們抬轎子？答：你想想，你的那些資金夠抬轎子嗎？我們跟你合作要的是一個(gè)長期性的合作。第22問：如果你們帶我操作的第一只股票就虧錢了怎么辦？答：我們帶你操作的股票是有內(nèi)幕消息的，而且我們是有主力資金在里面建倉操作的。再加上我們專業(yè)分析團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，你還覺得不放心嗎？這只股票不能幫您賺錢，我們給您打這通電話也就失去意義了。第23問：大盤漲得那么好，你們的股票漲得也太少了吧！那我問問你，你是要暴漲暴跌的股票還是想在股市里追求一個(gè)穩(wěn)定的收益呢？今天行情好你賺個(gè)十幾個(gè)點(diǎn)，明天行情不好你又賠進(jìn)去了，有什么用呢？再說了我先前跟你說過，我們不管大盤是漲還是跌的，主要是跟著主力走的。我們不會(huì)因?yàn)樾星楹?，就直接拉漲停的，那樣的話我們就賺不到錢了。第24問：轉(zhuǎn)過去是否一定會(huì)賺到錢？答：不一定保證絕對(duì)獲利多少，但由專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫您指導(dǎo)，按科學(xué)的資金管理和操作策略，降低風(fēng)險(xiǎn)，選擇操作，獲利的成功率肯定比你要大得多（舉成功案例）。第25問：為什么要交帳戶管理費(fèi)？直接分成不是更好嗎?很簡單，我們下只股票是正式客戶操作的，是和國泰君安聯(lián)手同步建倉的，收益大概在15%左右，為了能夠確保您和我們的分成，所以我們必須要先收取費(fèi)用，這也是建立雙方誠信的第一步。再說了我們是先幫您賺了錢的，如果以后我們幫您賺了錢你不交費(fèi)我們怎么辦呢？我們是沒有任何保障的，再說了我們收取您總資金的10%又不多，您想想我們收您一個(gè)10%，當(dāng)您成為我們正式客戶以后，我們會(huì)送您一個(gè)10%，而且第一次帶你賺的錢我們又不分成，后期還有一家實(shí)力機(jī)構(gòu)為您服務(wù)一年，是不是你還是賺了，再說了，不是我不相信你，因?yàn)楣居泄镜囊?guī)章制度，你換個(gè)角度想想，如果是你開公司，公司的規(guī)章制度會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)客戶改變嗎？第26問：客戶還是不愿意交？我們的誠意你已看到了吧，您也得讓我們看到您的一點(diǎn)誠意吧？我們不可能永遠(yuǎn)帶你免費(fèi)做吧？我希望你給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，也給我們更邁進(jìn)一步的機(jī)會(huì)，我們的目的是想和你進(jìn)行一個(gè)長期的合作，由于你的資金量少，您也沒賺到多少錢，那這樣吧，你先交一半，剩余的費(fèi)用我們帶你布局建倉下一只股票。您全倉買進(jìn)，獲利出局以后，您再把后半部分交齊，您看怎么樣？第27問：你們公司的實(shí)力沒有其他公司實(shí)力強(qiáng)？答：對(duì)不起，我冒昧的問你一句，您是通過什么渠道了解的這些狀況？并且您是以什么為標(biāo)準(zhǔn)來衡量公司的實(shí)力的？也許您對(duì)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特色還不夠了解，我想，通過我的介紹，將會(huì)改變你的這種觀點(diǎn)，從而使您對(duì)我公司的實(shí)際狀況會(huì)有一種更加全新的認(rèn)識(shí)。下面我來向您做簡明扼要的詳細(xì)介紹……。如果您時(shí)間充裕，我可以親自帶您到營業(yè)部參觀……，評(píng)定一家公司的強(qiáng)弱，是以不同的指標(biāo)綜合來衡量的，僅對(duì)某幾個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)判，這樣做是片面的，也是不科學(xué)的，況且我公司成立以來，規(guī)范發(fā)展穩(wěn)健經(jīng)營，已經(jīng)樹立了良好的形象和口碑這些成績的取得，足以證明了我們的綜合實(shí)力和市場競爭力，事實(shí)勝于雄辯。我想，通過我下面的介紹，會(huì)使你對(duì)我公司的實(shí)際情況能夠有更加深入的了解。第28問：我的資金在其他證券公司，我和那的老總是朋友，不好意思走，怎么辦。產(chǎn)生原因：A） 有轉(zhuǎn)戶的可能，但有礙于朋友的面子；B） 認(rèn)為朋友是總經(jīng)理，賺錢沒問題；C） 婉言拒絕轉(zhuǎn)戶答：A） 我能理解您的意思，但是我想，作為一個(gè)投資者，還是應(yīng)賺錢為最終目標(biāo)?，F(xiàn)在各家營業(yè)部都有各自的服務(wù)特色各有所長，我們的信息咨詢與投資指導(dǎo)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，同時(shí)，在我們的營業(yè)部，每個(gè)人都可以享受一戶一機(jī)的待遇（這一點(diǎn)對(duì)小資金的客戶非常明顯，他們可以自由看各種信息，相比看大屏幕方使得多）。有時(shí)間您不妨到我們的營業(yè)部看看，您看明天上午還是下午我去接您。B） 哦，是這樣，我非常理解您，但股市有風(fēng)險(xiǎn)，朋友也保證不了您百分之百的賺錢，更何況作為一個(gè)營業(yè)部的老總，他能有多少時(shí)間關(guān)注您的股票，我想您投資股市還是應(yīng)該以賺錢為最終目的，我有個(gè)客戶的情況和您一樣，但是他現(xiàn)在轉(zhuǎn)到我們公司并且還獲得了收益，既沒有失去朋友，反而認(rèn)識(shí)了更多的朋友，歡迎您到我們營業(yè)部看看，我相信您也許會(huì)有新的想法的。C） 是這樣的，您的朋友貴為總經(jīng)理，他的工作是非常繁忙的，如果沒有專業(yè)的指導(dǎo)，您的投資收益很難得到提高，我們這里投資品種多，服務(wù)項(xiàng)目全，各種專業(yè)講座和豐富多彩的業(yè)余文化生活，網(wǎng)上交易系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)還處于領(lǐng)先水平，還有非常專業(yè)對(duì)口的投資顧問為您提供一對(duì)一的投資咨詢服務(wù)，相信您在我們這里將得到意想不到收獲，您看明天上午還是下午我去接您？【注意】：1） 對(duì)待這類客戶應(yīng)采取首先穩(wěn)住的策略，不要操之過急。2） 將話題盡量引到對(duì)方是否能夠得到投資顧問的專業(yè)指導(dǎo)上，強(qiáng)調(diào)總經(jīng)理工作繁忙，無暇顧及其他的具體操作。3） 大力宣傳我公司的服務(wù)優(yōu)勢。4） 站在客戶角度來考慮、問題，以真情打動(dòng)他，以事實(shí)說服他。第29問：你們能提供何種服務(wù)？（各地營業(yè)部和各個(gè)營銷組織可根據(jù)自己服務(wù)特色針對(duì)市場特點(diǎn)和客戶需要的不同，提煉不同話術(shù)。）產(chǎn)生原因該客戶曾經(jīng)投資與股市，并且對(duì)證券市場很有研究或有一定的研究，由于股市的風(fēng)險(xiǎn)使其招收了嚴(yán)重的損失。該客戶曾經(jīng)在證券市場非常好的時(shí)候投資與股市，并在其中獲得了很好的收益因而急流勇退，不想再投資冒險(xiǎn)。該客戶從未接觸過股市，只是從親朋好友和同事那里聽說股市風(fēng)險(xiǎn)大而不愿冒風(fēng)險(xiǎn)客戶曾經(jīng)投資于股市，并且對(duì)證券市場很有研究有一定的研究，由于股市行情的瞬息萬變，使其遭受了嚴(yán)重的損失而退出市場答：股市投資，確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很大。任何投資都具有一定風(fēng)險(xiǎn)，高風(fēng)險(xiǎn)伴隨著高回報(bào)。中國股市發(fā)展十幾年，確實(shí)有不少投資者含恨遠(yuǎn)離了股市，但更多的是大批投資者的涌入?yún)⑴c，在低迷的市場環(huán)境中我公司會(huì)結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力指導(dǎo)客戶在國債市場、股票一/二級(jí)市場、基金市場進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)獲利。我