企業(yè)管理心理學(xué)研究對象和任務(wù)

《管理心理學(xué)》第一章緒論【教學(xué)目的】管理心理學(xué)是西方現(xiàn)代企業(yè)管理中興起的一門邊緣性的獨立學(xué)科。學(xué)習(xí)和研究它，主要是從了解管理過程中人的心理活動和行為變化規(guī)律入手，以求解構(gòu)人的行為動力源，用科學(xué)的管理方法極大地調(diào)動起人的工作積極性?！窘虒W(xué)要求求】通過過本章學(xué)學(xué)習(xí)，對對管理心心理學(xué)科科有一基基本了解解，包括括它的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，它的的研究對對象、內(nèi)內(nèi)容和任任務(wù)，它它的研究究現(xiàn)狀和和發(fā)展?！緦W(xué)習(xí)方法法】在對對中國傳傳統(tǒng)管理理文化和和西方管管理文化化的背景景比較中中，一方方面去開開掘中國國傳統(tǒng)管管理文化化對我們們今天管管理所具具的現(xiàn)代代意義，另另一方面面去學(xué)習(xí)習(xí)西方管管理文化化對我國國管理所所具的借借鑒作用用。第一節(jié)管理理心理學(xué)學(xué)的研究究對象和和任務(wù)一、管理心心理學(xué)的的定義管理心理學(xué)學(xué)既是心心理學(xué)的的一個分分支，也也是管理理科學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域中一一門重要要的獨立立學(xué)科。它以心理學(xué)為基礎(chǔ)，綜合了社會學(xué)、社會心一學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)以及其他學(xué)科的理論知識，研究組織管理中的人的心理行為規(guī)律。因此，這門學(xué)科既帶有自然科學(xué)性質(zhì)，又有社會科學(xué)的內(nèi)容，它屬于邊緣學(xué)科。二、管理心心理學(xué)的的研究對對象每一門學(xué)科科都有自自己確定定的研究究對象。管理心理學(xué)即是研究在各種組織系統(tǒng)中，人與人互動過程中所產(chǎn)生的心理行為現(xiàn)象的規(guī)律性。換句話說，就是研究管理活動中人的心理行為規(guī)律性。從這些規(guī)律性入手，一方面幫助管理者提高對人們在組織群體中可能出現(xiàn)的心理和行為的預(yù)測能力、引導(dǎo)能力的控制能力，正確處理組織中人與人之間的矛盾和沖突，采取有效的組織激勵手段，調(diào)動人們的工作積極性；另一方面也為選拔優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員提供心理依據(jù)。三、管理心心理學(xué)研研究的內(nèi)內(nèi)容管理心理學(xué)學(xué)研究的的具體內(nèi)內(nèi)容可主主要概括括為4個個方面：：個體心心理、群群體心理理、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心理和和組織心心理。個體心理包包括社會會知覺、個個性傾向向性、個個性主理理特征等等方面的的內(nèi)容。個個體是構(gòu)構(gòu)成一個個組織群群體的分分子，個個體心理理素質(zhì)的的好壞與與組織群群體的整整個生產(chǎn)產(chǎn)和工作作效率的的高低有有著直接接的關(guān)系系。管理理心理學(xué)學(xué)研究個個體心理理，主要要是從二二個角度度展開，一一是研究究個體心心理的差差異性，二二是研究究其差異異性與工工作效率率間的關(guān)關(guān)系。群體心理主主要研究究二方面面的內(nèi)容容：一是是個人在在其獨處處時與在在群體相相處時的的心理差差異；二二是群體體對個體體的心理理影響，比比如，群群體規(guī)范范、人際際關(guān)系、群群體內(nèi)聚聚力、群群體規(guī)模模、意見見溝通等等特點對對個人的的心理行行為以及及組織心心理氣氛氛的影響響。群體體是由個個體集合合而成的的，群體體的人際際關(guān)系等等心理理理因素對對個體的的情緒以以及積極極性的影影響作用用是非常常大的。領(lǐng)導(dǎo)心理也也是從二二個角度度展開的的：一是是從靜態(tài)態(tài)角度。一一方面是是對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個人人的研究究，即什什么類型型的人可可以當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，作作一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)應(yīng)該具備備那些素素質(zhì)（品品質(zhì)、能能力、作作風(fēng)、行行為）；；另一方方面是對對領(lǐng)導(dǎo)班班子的研研究，如如何才算算優(yōu)化組組合（年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、知識識結(jié)構(gòu)、個個性結(jié)構(gòu)構(gòu)、專業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)等等），由由于這種種研究不不是放到到實際工工作中去去進行實實績考察察，而是是在某一一時期，擬擬定某一一個假設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來來進行定定量定性性觀察，故故為靜態(tài)態(tài)研究。二二是從動動態(tài)角度度。研究究領(lǐng)導(dǎo)的的方式方方法，即即研究領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的個個體行為為或集體體行為的的最佳模模式。因因為這是是在實際際工作中中進行實實績觀察察，故為為動態(tài)研研究。雖雖然領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者同是是一個個個體，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子也是一一個群體體，但是是，他們們具有不不同一般般個體和和群體的的職責(zé)與與功能，所所以領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心理問問題的研研究成為為管理心心理學(xué)的的特殊課課題。組織心理著著重研究究組織結(jié)結(jié)構(gòu)、組組織變革革、組織織發(fā)展、組組織文化化等因素素對成員員心理及及組織效效率的影影響。因因為組織織是由兩兩個或多多個不同同層次、不不同職能能的群體體，為實實現(xiàn)組織織目標(biāo)組組合而成成的大系系統(tǒng)。因因此，它它不同于于普通群群體，而而有層次次機構(gòu)的的設(shè)置，有有管理的的范圍和和職級、有有責(zé)權(quán)的的分配等等問題，故故構(gòu)成了了管理心心理學(xué)中中獨立的的課題。四、管理心心理學(xué)的的任務(wù)管理心理學(xué)學(xué)的首要要任務(wù)就就是通過過調(diào)動人人們的積積極性來來提高組組織效率率。管理理是一項項社會職職能。按按其管理理對象來來看，包包括了人人、財、物物、信息息、時間間等；按按其管理理過程來來看，包包括了目目標(biāo)、計計劃、組組織、指指揮、控控制、考考核等環(huán)環(huán)節(jié)。很很顯然，對對于管理理對象中中的各個個不同因因素和管管理過程程中的各各個不同同環(huán)節(jié)的的掌握和和推動，最最終都得得由人來來實現(xiàn)，因因此，現(xiàn)現(xiàn)代管理理工作的的動力與與核心，只只能是人人以及人人們的工工作積極極性。隨隨著現(xiàn)代代管理越越來越重重視人的的因素在在管理中中的作用用，管理理心理學(xué)學(xué)的研究究與運用用也越來來越顯示示出其意意義。管管理心理理學(xué)的重重點就是是研究以以人為中中心的管管理課題題，通過過研究組組織群體體中人的的心理與與行為規(guī)規(guī)律，用用科學(xué)的的手段改改進管理理工作，最最大限度度地調(diào)動動起人的的積極性性，最終終達到提提高工作作效率，實實現(xiàn)組織織目標(biāo)的的目的。管理心理學(xué)學(xué)第二個個重要任任務(wù)是對對職工進進行管理理教育。西西方管理理學(xué)的唯唯一任務(wù)務(wù)就是提提高勞動動生產(chǎn)率率，從而而使資本本家獲取取更多的的利潤。我我國是社社會主義義國家，每每個企業(yè)業(yè)、事業(yè)業(yè)單位，除除了完成成工作任任務(wù)而外外，都還還負(fù)有培培養(yǎng)和教教育社會會主義新新人的任任務(wù)。因因此，可可以通過過管理心心理學(xué)的的思想意意識教育育、心理理咨詢、行行為指導(dǎo)導(dǎo)等功能能來對職職工進行行管理教教育。管理心理學(xué)學(xué)第三個個任務(wù)是是不斷地地加強自自身的理理論建設(shè)設(shè)。管理理心理學(xué)學(xué)作為管管理科學(xué)學(xué)引進到到我國，時時間并不不長，我我們在學(xué)學(xué)習(xí)和介介紹西方方管理心心理學(xué)原原理的同同時，還還應(yīng)該結(jié)結(jié)合我國國管理工工作的實實際，研研究和總總結(jié)出具具有中國國特色的的管理心心理學(xué)的的理論體體系和內(nèi)內(nèi)容來。第二節(jié)管理理心理學(xué)學(xué)與有關(guān)關(guān)學(xué)科的的關(guān)系一、管理心心理學(xué)與與心理科科學(xué)管理心理學(xué)學(xué)是心理理科學(xué)的的一個分分支，是是屬于心心理學(xué)應(yīng)應(yīng)用學(xué)科科。它是是心理學(xué)學(xué)在管理理部門中中的應(yīng)用用，因此此，主要要以普通通心理學(xué)學(xué)為其基基礎(chǔ)理論論。普通心理學(xué)學(xué)是研究究人的心心理現(xiàn)象象及其規(guī)規(guī)律的科科學(xué)。它它具體包包括兩方方面的內(nèi)內(nèi)容，一一方面是是人的心心理活動動過程：：感覺、知知覺、記記憶、思思維、想想象、情情感情緒緒、意志志等（概概括地說說，即是是知、情情、意）；；另一方方面是人人的個性性心理。個個性心理理是個人人身上帶帶有一定定傾向的的心理特特點的總總和，它它包括了了個性心心理特征征和個性性傾向性性。個性性心理特特征：能能力、氣氣質(zhì)、性性格；個個性傾向向性：需需要、動動機、興興趣、信信念、理理想、世世界觀等等。管理心理學(xué)學(xué)是研究究在組織織管理中中的人的的心理行行為及其其規(guī)律的的科學(xué)。因因為，管管理的核核心和動動力就是是對人的的管理。對對人的管管理中最最關(guān)鍵的的問題，就就是管理理者如何何采用科科學(xué)的管管理方法法，最大大限度地地調(diào)動人人的工作作積極性性、主動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性。而而人的工工作行為為積極性性的調(diào)動動主要受受到兩個個因素的的制約，一一是心理理因素，二二是社會會因素，兩兩者比較較，前者者是主要要的。因因為，人人的行為為和心理理總是聯(lián)聯(lián)系在一一起的，任任何工作作行為積積極性的的高低，都都是源出出于人的的心理因因素。因因此，管管理心理理學(xué)即是是試圖用用普通心心理學(xué)理理論來分分析人的的工作行行為：什什么心理理因素決決定人的的工作效效率的關(guān)關(guān)系？如如何正確確處理組組織群體體中人與與人之間間的關(guān)系系？群體體作用對對個人的的心理影影響等等等，這些些問題都都是普通通心理學(xué)學(xué)中關(guān)于于心理過過程和個個性心理理的理論論在管理理實踐中中的具體體反映，所所以說，普普通心理理學(xué)與管管理心理理學(xué)是主主干與分分支的關(guān)關(guān)系。二、管理心心理學(xué)與與管理科科學(xué)管理心理學(xué)學(xué)是管理理科學(xué)領(lǐng)領(lǐng)域中一一門重要要的獨立立學(xué)科。管理科學(xué)從從20世世紀(jì)500年代的的現(xiàn)代管管理理論論發(fā)展到到70年年代以后后的系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論，它它一變過過去近代代管理理理論只是是著重生生產(chǎn)過程程的分析析和組織織控制的的研究，重重視技術(shù)術(shù)因素忽忽視社會會因素和和心理因因素的做做法，而而是主要要研究人人群關(guān)系系和分析析系統(tǒng)工工程。開開始突出出人的因因素在管管理中的的作用和和地位，而而且強調(diào)調(diào)任何一一個勞動動者都不不是孤立立的，應(yīng)應(yīng)該重視視社會和和心理對對他們的的影響，激激發(fā)他們們的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，并并用運籌籌學(xué)和其其他科學(xué)學(xué)的方法法，對與與管理對對象有關(guān)關(guān)的所有有方面進進行系統(tǒng)統(tǒng)的、整整體的分分析。隨著現(xiàn)代管管理到系系統(tǒng)管理理對人的的因素的的重視，管管理心理理學(xué)應(yīng)運運而生。它它最早以以管理理理論中的的美國心心理學(xué)家家閔斯特特伯格（H·Munsterberg）的心理技術(shù)學(xué)理論、梅約（E、Mayo）的人際關(guān)系理論、德國心理學(xué)家勒溫（K·Lewin）的群體動力理論、美國心理學(xué)家馬斯洛（A·H·Maclow）的需要層次理論作為其理論基礎(chǔ)，于50年代開始在管理中逐漸發(fā)展成為一門重要的基礎(chǔ)學(xué)科。由此我們可可見，管管理心理理學(xué)是管管理科學(xué)學(xué)中的一一部分，是是管理科科學(xué)中側(cè)側(cè)重研究究如何將將勞動者者作為管管理的核核心與動動力來進進行有效效管理的的那一部部分。三、管理心心理學(xué)與與行為科科學(xué)行為科學(xué)是是一個更更廣泛的的概念，是是一個綜綜合的學(xué)學(xué)科群。它它把心理理學(xué)、社社會心理理學(xué)、社社會學(xué)、政政治學(xué)、人人類學(xué)、生生物學(xué)、生生理學(xué)、教教育學(xué)、管管理學(xué)等等一切與與人的行行為發(fā)生生有關(guān)的的學(xué)科都都揉合到到一起。行行為科學(xué)學(xué)的應(yīng)用用非常廣廣泛，可可以運用用到政治治領(lǐng)域、教教育領(lǐng)域域、醫(yī)療療衛(wèi)生等等許多方方面，當(dāng)當(dāng)把它運運用到組組織管理理方面，便便叫做組組織行為為學(xué)。這也就是說說，組織織行為學(xué)學(xué)和管理理心理學(xué)學(xué)都是管管理科學(xué)學(xué)中的行行為科學(xué)學(xué)學(xué)派專專門用于于企業(yè)管管理的分分支學(xué)科科。它們們都是研研究組織織管理中中的個人人和團體體的心理理行為，其其特點都都是既注注意個人人因素，又又注意組組織的因因素，強強調(diào)完成成組織目目標(biāo)與實實現(xiàn)個人人目標(biāo)的的相一致致性；其其理論基基礎(chǔ)都是是心理學(xué)學(xué)與管理理科學(xué)的的綜合，因因此，這這二者之之間的聯(lián)聯(lián)系是再再密切不不過了。所所以，從從早在660年代代初期美美國出現(xiàn)現(xiàn)的系統(tǒng)統(tǒng)的工業(yè)業(yè)社會心心理學(xué)、組組織行為為學(xué)、組組織心理理學(xué)和管管理心理理學(xué)的專專著來看看，名稱稱雖然不不同，但但其內(nèi)容容基本相相同，事事實上，兩兩者的研研究在這這時已經(jīng)經(jīng)趨向一一致。從從這個角角度說，管管理心理理學(xué)是構(gòu)構(gòu)成行為為科學(xué)的的一個組組成部分分，即組組織行為為學(xué)部分分。第三節(jié)我國國管理心心理學(xué)的的研究概概況一、管理心心理學(xué)研研究動態(tài)態(tài)管理心理學(xué)學(xué)也可稱稱為組織織行為學(xué)學(xué)，它在在20世世紀(jì)500年代產(chǎn)產(chǎn)生于美美國。在在它形成成為一門門獨立學(xué)學(xué)科之前前，曾有有一段理理論準(zhǔn)備備和實踐踐運用的的發(fā)展過過程。這這就是說說，管理理心理學(xué)學(xué)最早從從心理技技術(shù)學(xué)開開始的（心心理技術(shù)術(shù)學(xué)最初初的名稱稱是勞動動心理學(xué)學(xué)）。首首次對心心理技術(shù)術(shù)學(xué)進行行具體研研究工作作的是原原籍德國國后僑居居美國的的閔斯特特伯格（H·Munsterberg1863-1916）。他于1912年發(fā)表了《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》一書，提出要將心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的理論設(shè)想。他在這本書中主要論述了如何用心理測驗方法來選拔合格工人等問題。1927年到1932年，以哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家梅約（EltonMayo）為首的一批學(xué)者，在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行了一系列的試驗，著重研究組織管理中的人群關(guān)系和人際關(guān)系對人的工作行為的影響問題，這無疑對管理心理學(xué)的形成有很大的促進作用，而梅約也被公認(rèn)為是工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人。1949年，在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的討論會上，這門綜合性學(xué)科被改稱為“行為科學(xué)”，這次芝加哥大學(xué)討論會后，福特基金會成立了“行為科學(xué)部門”，1952年又建立了“行為科學(xué)高級研究中心”。行為科學(xué)包括了對“人——機”關(guān)系的研究和對“人——人”關(guān)系的研究，前者將人和機器作為一個系統(tǒng)，探討機器和人的生理心理特點如何相互適應(yīng)，從而提高勞動生產(chǎn)率，這一研究對象的學(xué)科被稱之為“工程心理學(xué)”；后者是將人和人作為一個系統(tǒng)，探討用什么樣的管理方法可以最大限度地調(diào)動人的工作行為積極性，最終達到提高企業(yè)生產(chǎn)率的目的，這一研究對象的學(xué)科被稱為“組織行為學(xué)”或“管理心理學(xué)”。50年代以來，行為科學(xué)理論研究主要集中于如下四個區(qū)域：1、有關(guān)人人的需要要、動機機和激勵勵問題的的研究；；2、同企業(yè)業(yè)管理有有關(guān)的“人性”問題的的研究；；3、企業(yè)中中的“非正式式組織”以及“人際關(guān)關(guān)系”的研究究；4、企業(yè)中中領(lǐng)導(dǎo)方方式的研研究。我國對管理理心理學(xué)學(xué)的研究究起步比比較晚。黨黨的十一一屆三中中全會以以后，在在改革開開放的條條件下，隨隨著現(xiàn)代代管理科科學(xué)傳入入我國，作作為現(xiàn)代代管理科科學(xué)重要要組成部部分的管管理心理理學(xué)也隨隨之傳入入。近二二十多年年來，管管理心理理學(xué)在我我國有了了一定的的發(fā)展：：1、建建立了學(xué)學(xué)術(shù)組織織與教學(xué)學(xué)和科研研機構(gòu)。119800年，中中國心理理學(xué)會籌籌建了“工業(yè)心心理專業(yè)業(yè)委員會會”，把我我國的工工業(yè)心理理學(xué)分為為兩個大大的方面面，即工工程心理理學(xué)與管管理心理理學(xué)。119855年，在在北京成成立了“中國行行為科學(xué)學(xué)學(xué)會”，它標(biāo)標(biāo)志著行行為科學(xué)學(xué)或管理理心理學(xué)學(xué)在中國國的研究究有了良良好的開開端。22、翻譯譯和編寫寫了一批批管理心心理學(xué)著著作。中中國學(xué)者者編寫出出版的行行為科學(xué)學(xué)與有關(guān)關(guān)管理的的叢書和和報刊文文章數(shù)不不勝數(shù)，據(jù)據(jù)不完全全統(tǒng)計，目目前這類類著作已已有近百百種。33、為企企業(yè)管理理人員舉舉辦了各各種講習(xí)習(xí)班，培培訓(xùn)來自自全國各各大中型型企業(yè)的的高層和和中層管管理人員員，在企企業(yè)中推推廣和普普及管理理心理學(xué)學(xué)知識。更更重要的的是，在在全國1100多多所大專專院校開開設(shè)了行行為科學(xué)學(xué)和管理理心理學(xué)學(xué)課程，雖雖然課程程的名稱稱有所不不同，有有的稱“管理心心理學(xué)”，有的的稱“組織行行為學(xué)”。4、培培養(yǎng)了一一批專業(yè)業(yè)人員。目目前，我我國有兩兩個管理理心理學(xué)學(xué)博士學(xué)學(xué)位授予予單位（中中科院心心理所和和原杭州州大學(xué)心心理學(xué)）和和若干個個碩士學(xué)學(xué)位授予予單位，培培養(yǎng)出了了一批我我國管理理心理學(xué)學(xué)研究隊隊伍中的的骨干力力量。二、管理心心理學(xué)的的中國化化途徑從19799年管理理心理學(xué)學(xué)（組織織行為學(xué)學(xué)）正式式引入中中國以來來，在我我國經(jīng)過過數(shù)十年年的研究究、運用用、實踐踐和發(fā)展展，至今今已有了了一個良良好的開開端，并并進入到到一個新新的階段段，這一一新階段段就是將將管理心心理學(xué)中中國化，也也就是要要探索出出一條適適合中國國國情的的研究道道路來。具具體地講講，即是是我們對對西方管管理心理理學(xué)的學(xué)學(xué)習(xí)、研研究和運運用不能能簡單地地照單全全收，而而是要本本著我國國管理文文化的主主體能動動性來有有選擇地地接受。換換句話說說，即是是一方面面要借鑒鑒西方科科學(xué)管理理文化中中對我們們的有用用之處，另另一方面面，還要要去挖掘掘中國傳傳統(tǒng)管理理文化對對今天的的現(xiàn)代指指導(dǎo)意義義，努力力地找準(zhǔn)準(zhǔn)這兩者者之間的的有機契契合點，逐逐步建立立起中國國自己的的行為科科學(xué)或管管理心理理學(xué)科。應(yīng)應(yīng)該說，近近幾年來來，我國國在融合合古今中中外的管管理思想想和管理理成果方方面已經(jīng)經(jīng)有了突突出的進進展，例例如，在在對于東東西方管管理的比比較研究究中，我我們總結(jié)結(jié)出了中中國傳統(tǒng)統(tǒng)管理文文化的最最高境界界是“立德在在先，立立功在次次”，本質(zhì)質(zhì)屬性是是“以人為為本”等等，并并且提出出在向“日”“美”大三角角的學(xué)習(xí)習(xí)比較中中，我們們要向日日本學(xué)習(xí)習(xí)，絕不不能拋棄棄自己民民族傳統(tǒng)統(tǒng)管理文文化，這這些都說說明，逐逐步建立立中國特特色的管管理理論論已經(jīng)為為期不遠(yuǎn)遠(yuǎn)了?！颈菊滦〗Y(jié)結(jié)】這一一章主要要構(gòu)勒了了管理心心理學(xué)科科的基本本框架，交交待了管管理心理理學(xué)的基基本內(nèi)容容和基本本問題，對對大家的的學(xué)習(xí)起起到了一一個導(dǎo)引引作用?！颈菊乱c點】1、管管理心理理學(xué)的基基礎(chǔ)理論論構(gòu)成2、管理心心理學(xué)的的研究內(nèi)內(nèi)容3、管理心心理學(xué)目目前研究究動態(tài)【關(guān)鍵術(shù)語語】管理理心理學(xué)學(xué)普通心心理學(xué)管管理學(xué)組組織行為為學(xué)【參考資料料】《管管理心理理學(xué)》盧盛忠忠主編浙江江教育出出版社19998年年第3版版《管理心理理學(xué)》周妙妙群編著著廈廈門大學(xué)學(xué)出版社社220011年第11版【自我測試試】一、概念解解釋管理心理學(xué)學(xué)個個體心理理群群體心理理行行為科學(xué)學(xué)二、思考題題1、如何將將管理心心理學(xué)中中國化？？2、管理為為什么需需要心理理學(xué)知識識？三、填空題題1、管理理心理學(xué)學(xué)的研究究內(nèi)容主主要包括括、、和。2、管理理心理學(xué)學(xué)的重點點就是研研究的管理理課題。3、普通通心理學(xué)學(xué)是研究究的的科學(xué)。4、是管管理的核核心與動動力。5、管理理心理學(xué)學(xué)最早是是以管理理理論中中的、、、作為為其理論論基礎(chǔ)的的?！敬鸢浮恳?、概念解解釋：（省省略）二、思考題題：1、將管管理心理理學(xué)中國國化的努努力在于于三方面面：①學(xué)習(xí)西西方管理理心理學(xué)學(xué)中的科科學(xué)性；；②挖掘中國國傳統(tǒng)管管理文化化的現(xiàn)代代意義；；③找準(zhǔn)這這二者文文化之間間的契合合點，從從當(dāng)前改改革實際際出發(fā)，逐逐步建立立中國自自己的管管理心理理學(xué)理論論體系。2、管理理需要心心理學(xué)知知識，是是因為：：管理的的核心問問題是管管理者如如何調(diào)動動廣大員員工的工作積極極性，實實現(xiàn)組織織的高效效率。而而個體心心理和社社會心理理是影響響人的工工作積極性行為為的二個個根本因因素。三、填空題題：1、個體體心理群體體心理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心理組織織心理。2、以人人為中心心3、是研研究人的的心理現(xiàn)現(xiàn)象及其其規(guī)律4、對人人的管理理5、閔斯斯特伯格格的心理理技術(shù)學(xué)學(xué)梅約的的人際關(guān)關(guān)系勒溫的的群體動動力馬斯洛洛的需要要層次第二章管理理心理學(xué)學(xué)中的人人性理論論【教學(xué)目的的】管理理心理學(xué)學(xué)中研究究的人性性理論與與其他眾眾多學(xué)科科研究的的人性課課題，其其切入的的角度有有所不同同。比如如，哲學(xué)學(xué)研究人人性，主主要以政政治學(xué)的的角度研研究人的的兩重屬屬性，即即社會性性和自然然性，以以揭示人人的本質(zhì)質(zhì)。管理理心理學(xué)學(xué)研究人人性，主主要是從從管理學(xué)學(xué)的角度度研究人人性需要要，以掌掌握人的的心理和和行為的的客觀規(guī)規(guī)律，從從而確定定管理思思想、管管理措施施與方法法，建立立相應(yīng)的的管理機機構(gòu)，以以達到有有效的管管理。【教學(xué)要求求】通過過本章學(xué)學(xué)習(xí)，要要求了解解西方管管理心理理學(xué)中對對人性需需要的四四種假設(shè)設(shè)理論，以以及對我我國管理理文化中中對人性性需要的的認(rèn)識?！緦W(xué)習(xí)方法法】在學(xué)學(xué)習(xí)中，請請從中西西方歷史史文化背背景影響響的角度度，來比比較中西西方人性性需要理理論。第一節(jié)西方方管理中中的人性性假設(shè)理理論人性假設(shè)理理論，主主要強調(diào)調(diào)了管理理者對人人性需要要的不同同認(rèn)識，以以及建立立在不同同認(rèn)識基基礎(chǔ)上的的相應(yīng)的的管理方方式。美國著名管管理學(xué)者者麥格雷雷格（DD.MMcgrregoor）在在他的著著作《企企業(yè)的人人性反面面》一書書（19960年年出版）中中，將管管理者對對人性需需要的兩兩種截然然不同的的認(rèn)識，以以及相應(yīng)應(yīng)的管理理方式分分別稱為為“X理論論”（即經(jīng)經(jīng)濟人假假設(shè)）和和“Y理論論”（即自自我實現(xiàn)現(xiàn)人假設(shè)設(shè)）。另另一位美美國管理理學(xué)者雪雪恩（HH.Scheein）在在麥?zhǔn)侠砝碚摰幕A(chǔ)上又又進行了了發(fā)展,,在其著著作《組組織心理理學(xué)》一一書中（119655年出版版），將將人性假假設(shè)又分分為四種種：經(jīng)濟濟人（XX理論）、社社會人（人人群關(guān)系系理論）、自自我實現(xiàn)現(xiàn)人（YY理論）和和復(fù)雜人人（超YY理論）。一、經(jīng)濟人人假設(shè)（XX理論）“經(jīng)濟人”也叫“實利人人”。該假假設(shè)從人人的自然然性需要要出發(fā)，認(rèn)認(rèn)為人的的行為在在于尋求求自身最最大的”利益，工工作的動動機是為為了經(jīng)濟濟報酬。經(jīng)濟人假設(shè)設(shè)的基本本觀點：：1、多數(shù)人人天生懶懶惰，盡盡可能逃逃避工作作。2、多數(shù)人人無雄心心大志，不不愿負(fù)責(zé)責(zé)，寧可可受制于于人。3、個人目目標(biāo)與組組織目標(biāo)標(biāo)常常是是相忤逆逆的，因因而必須須采取強強制，監(jiān)監(jiān)控指揮揮和懲罰罰的手段段來促使使人們?yōu)闉閷崿F(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)努力工工作。4、多數(shù)人人干工作作的目標(biāo)標(biāo)價值取取向是為為了經(jīng)濟濟報酬，因因而，可可以通過過金錢和和其他物物質(zhì)利益益刺激手手段來激激勵他們們努力工工作。5、人大致致可以分分為二類類，大多多數(shù)人具具有上述述特性，屬屬于被管管理者；；只有少少數(shù)人由由于理性性強而成成為管理理者。基于經(jīng)濟人人假設(shè)而而提出的的X理論論，其相相應(yīng)的管管理措施施如下：：1、主要采采用任務(wù)務(wù)管理方方式，即即通過計計劃、組組織、指指揮、監(jiān)監(jiān)督和控控制等手手段來實實施管理理，而不不是采用用以人為為中心的的感情管管理方式式。2、管理工工作是少少數(shù)人的的事，而而廣大工工人群眾眾只須聽聽從指揮揮、服從從命令，與與管理工工作無關(guān)關(guān)。3、在調(diào)動動員工生生產(chǎn)積極極性方面面，強調(diào)調(diào)用獎金金作為重重要的獎獎勵手段段進行正正強化，用用懲罰手手段進行行負(fù)強化化。近代管理中中的“泰勒制制”就是“經(jīng)濟人人”觀點的的典型體體現(xiàn)。他他把廣大大工人群群眾看作作是只知知追求經(jīng)經(jīng)濟利益益的“經(jīng)濟人人”，把經(jīng)經(jīng)濟動機機視為工工作積極極性高低低的唯一一動力。“泰勒制”的中心思想，只是考慮如何提高生產(chǎn)效率，把工人等同于機器人，根本忽視了人的社會和心理因素，提出了建立在“時間——動作”如此機械程序化分析方法基礎(chǔ)上的計時和計件工資制。X理論的特特點，主主要是把把人視為為物，把把人當(dāng)作作金錢的的附庸，而而忽略人人性中其其他高級級需要，故故此，有有其很大大的局限限性。事事實證明明，工資資獎酬是是促使人人們努力力工作的的一個激激勵因素素，但不不是唯一一因素，人人的工作作積極性性在一定定程度上上還要受受到社會會需求的的制約。我我們國家家前幾年年管理中中反映出出來的問問題，已已充分說說明了這這一點。十十一屆三三中全會會以后，為為了貫徹徹社會主主義按勞勞分配原原則，實實行了獎獎金制度度。但有有些組織織單位的的管理者者以此開開道來調(diào)調(diào)動職工工的積極極性，其其實踐效效果并不不好，出出現(xiàn)了獎獎金年年年增加，職職工的生生產(chǎn)積極極性卻不不見提高高的現(xiàn)象象。這些些情況，實實際就是是X理論論在實踐踐中的錯錯誤驗證證。二、社會人人假設(shè)（人人群關(guān)系系理論）“社會人”也叫“社交人人”。該假假設(shè)從人人的社會會性需要要除發(fā)，認(rèn)認(rèn)為人們們在工作作中獲得得的物質(zhì)質(zhì)利益對對調(diào)動人人們的工工作積極極性只有有次要的的意義，人人們的積積極性高高低在更更大程度度上取決決于所在在群體的的人際關(guān)關(guān)系氛圍圍的影響響。社會人假設(shè)設(shè)的基本本觀點：：1、人們工工作以社社會需要要作為第第一動機機，社交交需求是是人類行行為的基基本激勵勵因素。2、工業(yè)革革命與工工作合理理化的結(jié)結(jié)果，使使工作本本身喪失失了許多多內(nèi)在意意義，因因此，只只能從工工作過程程中的社社會關(guān)系系上去尋尋求意義義。3、來自同同事間的的社會影影響力，這這比來自自管理者者的誘因因管理和和控制更更重要。4、人們的的工作效效率隨著著管理者者滿足他他們社會會需要的的程度而而改變。人人們最希希望管理理者能承承認(rèn)并滿滿足自己己的社會會需要?；谏鐣巳思僭O(shè)而而提出的的人群關(guān)關(guān)系理論論，其相相應(yīng)的管管理措施施如下：：1、管理者者不應(yīng)只只以任務(wù)務(wù)管理為為目標(biāo)，而而應(yīng)以人人為中心心的感情情管理為為目標(biāo)，注注意關(guān)心心人，滿滿足人的的需要。2、要重視視群體間間的人際際關(guān)系氛氛圍，注注意形成成職工的的群體歸歸屬感和和集體榮榮譽感。3、在獎勵勵問題上上，提倡倡集體獎獎勵，而而不只是是個人獎獎勵。4、管理者者的職能能應(yīng)當(dāng)有有所改變變，不應(yīng)應(yīng)只是簡簡單的任任務(wù)下達達者，而而應(yīng)當(dāng)是是溝通上上下級之之間的聯(lián)聯(lián)絡(luò)者和和調(diào)節(jié)者者，及時時反映職職工的意意見和要要求。梅奧主持的的“霍桑實實驗”（300年代）提提出來的的人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說是構(gòu)成成社會人人假設(shè)的的理論基基礎(chǔ)。根根據(jù)社會會人假設(shè)設(shè)的觀點點，西方方管理界界提出了了“參與管管理”的新型型管理方方式。所所謂“參與管管理”，是指指讓職工工和下級級不同程程度地參參加組織織決策的的研究和和討論。管管理心理理學(xué)的實實驗證實實了參與與管理比比傳統(tǒng)的的任務(wù)管管理更有有成效?！皡⑴c管理理”的方式式把工人人作為“社會人人”看待，比比“經(jīng)濟人人”的觀點點顯然是是進了一一步。這這種管理理方式中中含有的的合理成成分，即即民主管管理思想想，對我我們有著著很大的的借鑒作作用。但但是，人人群關(guān)系系理論把把良好的的人際關(guān)關(guān)系作為為激發(fā)工工作動機機，調(diào)動動人的積積極性過過程中最最重要的的因素來來強調(diào)，無無疑有它它的偏頗頗性。事事實上，在在構(gòu)成人人的工作作積極性性的動力力源的問問題上，是是多種內(nèi)內(nèi)外因的的合力共共同在起起作用。三、自我實實現(xiàn)人假假設(shè)（YY理論）“自我實現(xiàn)現(xiàn)人”也叫“自動人人”。該假假設(shè)強調(diào)調(diào)了人只只有在充充分發(fā)揮揮自己才才能，實實現(xiàn)自己己抱負(fù)的的過程中中，積極極性才有有可能得得到最大大限度的的釋放。自我實現(xiàn)人人假設(shè)的的基本觀觀點：1、人的天天性并非非懶惰，勞勞動和工工作是人人生存的的一種需需要。2、人不完完全是被被動的，人人性中有有著自動動和自主主的一面面。因此此，在實實現(xiàn)即定定目標(biāo)的的過程中中，能夠夠自我控控制和自自我指導(dǎo)導(dǎo)。在正正常情況況下，人人不但能能夠負(fù)責(zé)責(zé)，而且且會主動動承擔(dān)責(zé)責(zé)任。外外在的紀(jì)紀(jì)律手段段，不是是實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的唯一一方法。3、人群中中有著巨巨大的潛潛能，存存在著高高度的想想象力、智智慧和創(chuàng)創(chuàng)造性。4、在現(xiàn)代代工業(yè)條條件下，一一般人的的潛力只只利用了了一部分分。基于自我實實現(xiàn)人假假設(shè)而提提出的YY理論，其其相應(yīng)的的管理措措施如下下：1、管理重重點的改改變。即即是從人人身上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到工工作環(huán)境境上。組組織上應(yīng)應(yīng)該為員員工營造造一種良良好的工工作環(huán)境境和工作作條件，使使得員工工能夠在在這種環(huán)環(huán)境和條條件下，最最大限度度地挖掘掘自己的的潛能，努努力工作作，實現(xiàn)現(xiàn)自我價價值。2、管理制制度的改改變。因因為人有有自動和和自主的的工作精精神，所所以，要要下放管管理權(quán)限限，提高高下屬管管理決策策的參與與度，充充分發(fā)揮揮職工的的積極性性和創(chuàng)造造性。3、獎勵方方式的改改變。“經(jīng)濟人人”強調(diào)用用物質(zhì)刺刺激，“社會人人”強調(diào)用用人際關(guān)關(guān)系的改改善來調(diào)調(diào)動人的的積極性性，這些些手段都都屬外在在激勵方方式，提提供給人人的是一一種心理理保護。應(yīng)應(yīng)該采用用內(nèi)在激激勵方式式，比如如，選擇擇具有挑挑戰(zhàn)性的的工作、委委以重任任等等，這這些手段段刺激出出來的是是人的心心理力量量。兩種種獎勵方方式刺激激出來人人的積極極性的深深刻和持持久程度度是不一一樣的。這是由馬斯斯洛、阿阿吉里斯斯和麥格格等人提提出來的的一種人人性假設(shè)設(shè)。馬斯斯洛的需需要層次次理論中中，主要要強調(diào)了了人類需需要的最最高層次次就是自自我實現(xiàn)現(xiàn)的需要要。阿吉吉里斯理理論強調(diào)調(diào)了在人人從不成成熟到成成熟的自自然發(fā)展展過程中中，只有有少數(shù)人人才能達達到完全全成熟。麥麥格雷格格總結(jié)了了他們的的觀點，結(jié)結(jié)合了管管理問題題，提出出了上述述的Y理理論。Y理論中提提出的工工作豐富富化、工工作擴大大化以及及管理措措施的相相應(yīng)改變變等內(nèi)容容，旨在在強調(diào)管管理者要要注意影影響人的的積極性性的內(nèi)因因與客觀觀因素，認(rèn)認(rèn)為動機機誘導(dǎo)與與目標(biāo)實實現(xiàn)的管管理是有有效的措措施，這這些觀點點對我們們的管理理工作是是有一定定的啟發(fā)發(fā)和借鑒鑒作用的的。但是是，此理理論也有有其局限限性。它它認(rèn)為人人的發(fā)展展和自我我實現(xiàn)是是一個自自然過程程，人之之所以不不能達到到充分成成熟和自自我實現(xiàn)現(xiàn)，是由由于受到到自然條條件和環(huán)環(huán)境的約約束和限限制。事事實上，人人的發(fā)展展，主要要是受社社會影響響，特別別是受社社會關(guān)系系影響的的結(jié)果。四、復(fù)雜人人假設(shè)（超超Y理論論）復(fù)雜人假設(shè)設(shè)強調(diào)作作為人的的工作積積極性的的內(nèi)源動動力的需需要和動動機不是是單一的的，而是是復(fù)雜多多樣的。人人的需要要和潛力力隨著年年齡、知知識、地地位以及及人際關(guān)關(guān)系的變變化而變變化。因因此，管管理者要要根據(jù)具具體情況況采取相相應(yīng)的管管理措施施。所以以，這種種理論也也叫應(yīng)變變理論。復(fù)雜人假設(shè)設(shè)的基本本觀點：：1、人的需需要呈現(xiàn)現(xiàn)多樣性性和多層層次，并并且隨著著人的發(fā)發(fā)展以及及環(huán)境條條件的變變化而變變化。由由于人的的文化知知識和生生活環(huán)境境等基本本條件的的不同，所所以人的的第一目目標(biāo)需要要也是不不同的，有有的人生生理需要要占優(yōu)勢勢，有的的人自我我實現(xiàn)需需要占優(yōu)優(yōu)勢。2、由于人人的價值值取向不不同，所所以同一一需要在在不同人人身上體體現(xiàn)為不不同的動動機模式式。比如如，兩個個人都得得到組織織獎勵，一一個人可可能出于于想改善善一下生生活條件件的動機機，另一一個人可可能想以以此證實實自己被被社會承承認(rèn)的程程度。3、由于人人的需要要不同，能能力各異異，因此此對同一一套管理理方式會會有不同同的反應(yīng)應(yīng)。比如如，面對對同一個個專權(quán)管管理型的的領(lǐng)導(dǎo)，一一個依賴賴性強，缺缺乏成就就感需要要的下屬屬，會歡歡迎這樣樣包打包包唱的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。而而另一個個自主精精神強，工工作成就就動機高高的下屬屬，卻會會因為自自己手腳腳被束縛縛，能力力得不到到充分的的施展而而不歡迎迎這樣大大包大攬攬的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?；趶?fù)雜人人假設(shè)而而提出的的超Y理理論，其其相應(yīng)的的管理措措施如下下：1、根據(jù)工工作性質(zhì)質(zhì)的不同同，采取取不同的的組織形形式，有有的可取取固定的的，有的的可取靈靈活變化化的。2、根據(jù)企企業(yè)的不不同狀況況，采用用彈性的的、應(yīng)變變的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。在在企業(yè)或或組織群群體任務(wù)務(wù)落實不不下去，管管理混亂亂的情況況下，采采取較嚴(yán)嚴(yán)格的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，進行行鐵腕手手段管理理，使生生產(chǎn)和管管理有章章可循，盡盡快走上上正軌。反反之，企企業(yè)狀況況好，職職工素質(zhì)質(zhì)高，則則應(yīng)更多多地采取取民主領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，使下下屬可以以充分發(fā)發(fā)揮自己己的能動動作用。3、了解職職工在能能力、性性格和需需要動機機方面的的個性差差異，采采取靈活活多樣的的獎酬方方式。美國學(xué)者莫莫爾斯和和洛希（JJ.MMorsseanndaandJ.W.Lorrschh）發(fā)表表的《超超Y理論論》和他他們于119744年出版版的《組組織及其其成員：：權(quán)變方方式》，即即是此理理論的代代表。該理論強調(diào)調(diào)要因人人而異、靈靈活多變變地進行行管理，這這些觀點點具有較較多的辯辯證法思思想，對對我們的的管理工工作有一一定的啟啟發(fā)意義義。但是是，此理理論在強強調(diào)人性性的差異異性的同同時，卻卻忽視了了人性的的共同性性，即人人的階級級性的一一面。人人的階級級性是由由階級社社會里生生產(chǎn)關(guān)系系中人們們所處地地位決定定的，這這種階級級性規(guī)范范了不同同階級各各自共同同性的政政治需要要，各階階級也就就是用這這些帶有有共同性性的政治治需要來來塑造和和影響本本階級的的人。這這是人性性中最根根本的特特征。西方管理界界關(guān)于人人性假設(shè)設(shè)，即從從傳統(tǒng)的的經(jīng)濟人人發(fā)展到到社會人人、自我我實現(xiàn)人人和復(fù)雜雜人的認(rèn)認(rèn)識，是是對人的的價值、人人的尊嚴(yán)嚴(yán)和人在在生產(chǎn)過過程中的的地位與與作用的的肯定與與承認(rèn)，從從而為科科學(xué)管理理思想的的產(chǎn)生提提供了客客觀性與與規(guī)律性性的哲學(xué)學(xué)依據(jù)。但但是，這這些人性性假設(shè)，在在考察社社會中的的人的本本質(zhì)的時時候，無無一例外外都表現(xiàn)現(xiàn)出歷史史唯心主主義的局局限性和和偏頗性性。第二節(jié)目前前我國管管理中的的人性觀觀問題介紹西方管管理界有有關(guān)人性性假設(shè)的的同時，也也促使我我們進行行著思考考。因為為，搞社社會主義義現(xiàn)代化化建設(shè)，其其中一個個重要條條件，就就是要使使管理工工作首先先科學(xué)化化，而如如何看待待人的本本質(zhì)，如如何看待待組織群群體中的的職工的的人性需需要，是是確定我我國科學(xué)學(xué)管理思思想和原原則的基基礎(chǔ)。我國管理界界對人性性的認(rèn)識識同樣不不是指人人性的善善惡而言言，而是是指員工工的需要要、動機機以及工工作態(tài)度度而言的的。西方方管理界界在認(rèn)識識這些問問題的時時候，過過多地強強調(diào)了人人本原理理，而我我們對人人性需要要的看法法同時還還從社會會本源的的角度結(jié)結(jié)合來認(rèn)認(rèn)識。馬馬克思說說過：“人的本本質(zhì)并不不是單個個人所固固有的抽抽象物。在在其現(xiàn)實實性上，它它是一切切社會關(guān)關(guān)系的總總和。”社會關(guān)關(guān)系是多多種多樣樣的，大大體可分分為物質(zhì)質(zhì)的社會會關(guān)系和和思想的的社會關(guān)關(guān)系。物物質(zhì)的社社會關(guān)系系主要指指生產(chǎn)關(guān)關(guān)系或經(jīng)經(jīng)濟關(guān)系系，它包包括生產(chǎn)產(chǎn)資料的的占有關(guān)關(guān)系、生生產(chǎn)者的的地位關(guān)關(guān)系、勞勞動產(chǎn)品品的分配配關(guān)系；；思想的的社會關(guān)關(guān)系包括括政治、法法律、道道德、宗宗教等意意識形態(tài)態(tài)方面的的關(guān)系。各各種社會會關(guān)系交交叉滲透透，決定定了處于于社會關(guān)關(guān)系總和和之中的的個人需需要必然然是具有有多方面面，多層層次規(guī)定定性的豐豐富整體體。如果果我們僅僅從其中中一種關(guān)關(guān)系來理理解人的的需要，譬譬如僅從從經(jīng)濟關(guān)關(guān)系中來來認(rèn)識人人的需要要，那么么，我們們也許就就會把人人看成是是一種只只關(guān)注經(jīng)經(jīng)濟利益益的存在在物。其其實，人人必然還還有政治治的、道道德的、精精神的、文文化方面面的需要要。從這這一實際際出發(fā)，目目前，我我們國家家管理界界提出來來人既有有個人需需要，又又有社會會需要，他他們都愿愿意為社社會、集集體和他他人而努努力工作作，并在在為社會會作貢獻獻的同時時，希望望自己的的聰明才才智也能能得到發(fā)發(fā)揮，以以實現(xiàn)自自我價值值。所以以，在管管理中應(yīng)應(yīng)該將物物質(zhì)獎勵勵與精神神獎勵、內(nèi)內(nèi)在激勵勵與外在在激勵手手段統(tǒng)一一起來，確確立起社社會與個個人需求求相結(jié)合合的科學(xué)學(xué)的管理理目標(biāo)，最最大限度度地調(diào)動動起廣大大職工群群眾的社社會主義義積極性性。【本章小結(jié)結(jié)】這一一章主要要對中西西方研究究人性需需要的幾幾種理論論作了介介紹。因因為，人人性需要要是人的的工作行行為積極極性的第第一自變變量，所所以，它它構(gòu)成為為管理心心理學(xué)基基礎(chǔ)理論論，并成成為搞好好科學(xué)管管理的基基本依據(jù)據(jù)。【本章要點點】1、西方方管理心心理學(xué)中中關(guān)于人人性需要要假設(shè)四四種理論論2、目前前我國管管理中關(guān)關(guān)于人性性需要的的認(rèn)識【關(guān)鍵術(shù)語語】經(jīng)濟濟人假設(shè)設(shè)社會人人假設(shè)自我實實現(xiàn)人假假設(shè)復(fù)雜雜人假設(shè)設(shè)【參考資料料】《管管理心理理學(xué)》盧盛忠忠主編浙江江教育出出版社19998年年第3版版?！豆芾硇睦砝韺W(xué)》周妙群群編著廈門門大學(xué)出出版社20001年年第1版版?！咀晕覝y試試】一、概念解解釋X理論人群關(guān)關(guān)系理論論Y理論論超Y理理論二、思考題題：1、試比比較X理理論、YY理論、超超Y理論論以及人人際關(guān)系系理論的的異同點點？并說說明各自自在管理理上的作作用與意意義？2、如何何理解中中西方不不同的人人性觀決決定了中中西方不不同的管管理原則則？三、填空題題：1、X理理論的主主要特點點在于，在管管理中主主要采用用的的方式。2、社會會人假設(shè)設(shè)認(rèn)為管管理人員員的職能能應(yīng)是，在獎獎勵中提提倡。3、Y理理論認(rèn)為為獎勵的的方式應(yīng)應(yīng)由重視視轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹刂匾暋?、復(fù)雜雜人假設(shè)設(shè)認(rèn)為人人的需要要和動機機不是的，而而是，管管理者要要根據(jù)采取管理理措施，所所以，這這種理論論也叫理理論。5、馬克克思指出出，人的的本質(zhì)。【答案】一、概念解解釋：（省省略）二、思考題題：1、①相相同點：：四個理理論的提提出，反反映了西西方管理理學(xué)界對對人性認(rèn)認(rèn)識不斷斷深化，是是對人的的價值、人人的尊嚴(yán)嚴(yán)和人在在生產(chǎn)過過程中的的地位與與作用的的肯定與與承認(rèn)。②不同點：：X理論論把人性性定位于于“經(jīng)濟人人”，其管管理手段段強調(diào)物物質(zhì)刺激激；人際際關(guān)系理理論把人人性定位位于社交交人，其其管理手手段強調(diào)調(diào)改善人人際關(guān)系系；Y理理論把人人性定位位于自我我實現(xiàn)人人，其管管理手段段強調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造一種種好的工工作環(huán)境境和工作作條件，使使員工充充分發(fā)揮揮自己的的潛力和和聰明才才智；超超Y理論論把人性性定位于于復(fù)雜人人，其管管理手段段強調(diào)采采取靈活活多樣的的管理方方式和獎獎酬方式式。這些些人性假假設(shè)在考考察人的的本質(zhì)的的時候，都都僅僅強強調(diào)了人人性單一一屬性，故故帶有唯唯心主義義色彩。作用與意義義：為科科學(xué)管理理思想的的產(chǎn)生提提供了客客觀性與與規(guī)律性性的依據(jù)據(jù)。在此此基礎(chǔ)上上提出了了一系列列管理措措施和方方法，這這對現(xiàn)代代化生產(chǎn)產(chǎn)的管理理實踐是是有一定定的指導(dǎo)導(dǎo)意義的的。2、管理理原則和和管理措措施都是是基于對對人性需需要的認(rèn)認(rèn)識而提提出來的的。西方方管理界界由于對對人性的的需要更更多強調(diào)調(diào)人本原原理，而而我們管管理界對對人性需需要則更更多強調(diào)調(diào)社會本本源，因因此，究究竟是用用利益滿滿足還是是用精神神鼓勵來來驅(qū)動人人們的工工作積極極性，便便成為中中西方管管理原則則的一個個根本的的不同。三、填空題題：1、主要要是把人人視為物物任任務(wù)管理理2、有所所改變集體獎獎勵而不不是個人人獎勵3、物質(zhì)質(zhì)刺激人際關(guān)關(guān)系的改改善4、單一一復(fù)雜雜多樣具具體情況況相應(yīng)應(yīng)應(yīng)變變5、并不是是單個人人所固有有的抽象象物。在在其現(xiàn)實實性上，它它是一切切社會關(guān)關(guān)系的總總和。第三章個體體心理與與管理【教學(xué)目的的】現(xiàn)代代化管理理，強調(diào)調(diào)了對人人的管理理，即如如何采用用科學(xué)管管理方法法，最大大限度地地調(diào)動人人的工作作積極性性、主動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性。因因此，管管理心理理學(xué)研究究個性心心理，主主要旨在在幫助管管理者在在了解人人們心理理行為共共性規(guī)律律的基礎(chǔ)礎(chǔ)上去認(rèn)認(rèn)識個性性心理行行為的差差異性，從從提高人人的工作作滿意感感及動機機入手，針針對不同同人的個個性心理理特征采采取不同同的組織織激勵手手段來有有效地調(diào)調(diào)動其積積極性?！窘虒W(xué)要求求】本章章要求了了解人的的個體心心理差異異與實現(xiàn)現(xiàn)高工作作效率和和組織目目標(biāo)之間間的相關(guān)關(guān)性，認(rèn)認(rèn)識人們們工作積積極性的的動力結(jié)結(jié)構(gòu)以及及組織激激勵手段段的科學(xué)學(xué)性?！緦W(xué)習(xí)方法法】在對對西方激激勵理論論學(xué)習(xí)的的過程中中，要注注意本著著我國主主體價值值、主體體管理原原則進行行能動的的評價、選選擇和接接受。第一節(jié)個性的的概述一、個性珠珠概念作為主體的的人在認(rèn)認(rèn)識客體體的外界界事物過過程中，不不僅會產(chǎn)產(chǎn)生各種種心理活活動，而而且還會會表現(xiàn)出出各自獨獨特的心心理特征征和心理理傾向，這這就是個個性。關(guān)于個性的的概念，在在國內(nèi)外外心理學(xué)學(xué)界是有有爭論的的。從我我們國內(nèi)內(nèi)心理學(xué)學(xué)界來看看，一般般把它定定義為：：表現(xiàn)在在一個人人身上的的那些帶帶有一定定傾向性性的、本本質(zhì)的、比比較穩(wěn)定定的心理理特點總總和。從這個定義義中可以以看出，個個性中包包括了二二部分的的內(nèi)容：：個性傾傾向性和和個性心心理特征征。個性性傾向性性即是指指決定一一個人對對事物的的態(tài)度和和行動選選擇性的的誘因系系統(tǒng)，故故又稱作作個性動動力性。它它主要包包括：需需要、動動機、興興趣、理理想、信信念、價價值觀和和世界觀觀等，它它制約著著一個人人的心理理活動的的方向和和社會價價值，構(gòu)構(gòu)成了個個人一定定不變之之特有品品質(zhì)。個個性心理理特征即即是指一一個人的的能力、氣氣質(zhì)和性性格。能能力，主主要指人人在完成成某種活活動時候候潛在可可能性的的特征；；氣質(zhì)，主主要指人人的脾氣氣、性情情，是人人進行行行為活動動時候的的神經(jīng)類類型的特特征；性性格，主主要指一一個人對對事、對對人、對對己比較較穩(wěn)定的的態(tài)度和和行為的的特征。二、個性的的特點1、穩(wěn)定性性一個人的個個性特征征是在先先天生理理素質(zhì)基基礎(chǔ)上，由由后天環(huán)環(huán)境影響響而形成成的。一一種個性性特征一一旦形成成，就具具有了相相對的穩(wěn)穩(wěn)定性，它它表現(xiàn)為為不論在在何時、何何地與何何種情境境時，人人都會一一貫反映映這種行行為方式式和心理理品質(zhì)。例例如，能能力的強強弱就是是一項影影響個人人一生的的心理素素質(zhì)。又又如，一一個性格格誠實正正直的人人，他在在處世待待人時都都會表現(xiàn)現(xiàn)出同一一種心理理品質(zhì)。人性特征雖雖然具有有相對的的穩(wěn)定性性，但不不是一成成不變的的，生活活經(jīng)歷的的磨練和和外界環(huán)環(huán)境的影影響也會會使人們們的個性性或多或或少產(chǎn)生生某些變變化。例例如，家家庭的變變故、事事業(yè)的挫挫折，可可能會使使一個原原本性格格開朗的的人，逐逐漸變?yōu)闉槌聊瑑?nèi)內(nèi)向的人人。2、整體性性人的個性是是由多種種心理特特征綜合合而成的的，這些些心理特特征之間間相互聯(lián)聯(lián)系，并并且相互互制約，通通過內(nèi)在在的聯(lián)系系，使它它們表現(xiàn)現(xiàn)得豐富富、統(tǒng)一一和完整整。例如如，一個個能力強強的人，他他的興趣趣愛好較較之一般般人要廣廣泛，對對待生活活的態(tài)度度要積極極，性格格方面表表現(xiàn)得更更要強。3、獨特性性由于個性是是在先天天遺傳因因素的基基礎(chǔ)上，在在后天的的環(huán)境影影響和社社會實踐踐中形成成的，因因此，每每個人的的這些條條件都是是不同的的，故造造成了人人與人之之間的個個性差異異，形成成了個性性的獨特特性。正正如世上上沒有絕絕對相同同的兩片片樹葉一一樣，世世上沒有有個性完完全相同同的兩人人。4、社會性性人的個性不不僅具有有自然屬屬性，更更多具有有社會屬屬性，因因為人的的個性主主要是因因為社會會實踐和和環(huán)境影影響塑造造而成的的，故此此，帶有有社會深深深的烙烙印。不不同社會會時代的的人具有有不同個個性，它它主要表表現(xiàn)為性性格、理理想、信信念、價價值觀和和世界觀觀方面的的不同。所所以，個個性具有有鮮明的的社會性性。5、傾向性性一個人的個個性表現(xiàn)現(xiàn)出他在在生活中中追求什什么拒絕絕什么，做做什么和和怎樣做做，這不不僅反映映了個人人的心理理素質(zhì)的的好壞，也也反映了了個人對對客觀現(xiàn)現(xiàn)實的態(tài)態(tài)度傾向向。個性性與人的的世界觀觀相聯(lián)系系。三、給個性性留下生生長點美國國卡耐基基技術(shù)研研究所曾曾對1000位商商界著名名人士進進行心理理智力測測驗，結(jié)結(jié)果表明明，在事事業(yè)成功功的多種種，因素素中，個個性的重重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過過優(yōu)秀的的智力。在在現(xiàn)實生生活中，我我們也常常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，人們們更喜愛愛具有突突出個性性品質(zhì)的的佼佼者者，他們們往往成成為人們們希望的的化身，心心目中的的英雄。個個性造就就了人，造造就了人人的事業(yè)業(yè)。任何優(yōu)秀個個性的成成長都不不是一帆帆風(fēng)順的的，尤其其是在個個性發(fā)育育、成長長的初期期。有智智有為、注注重培養(yǎng)養(yǎng)人的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者會會給下級級、群眾眾創(chuàng)造條條件、環(huán)環(huán)境，悉悉心扶助助個性的的成長；；而只知知守業(yè)，注注意完成成任務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)者者又會把把下級、群群眾的個個性成長長限制在在短視的的工作規(guī)規(guī)范中。他他們不只只是扼殺殺了人的的個性生生長權(quán)，更更看不到到人的個個性會給給單位、社社會帶來來的巨大大、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的效益益。應(yīng)該該說，錯錯誤地打打擊人的的政治、事事業(yè)生命命固然令令人憤慨慨；而把把人可能能培育起起來的優(yōu)優(yōu)秀個性性扼殺在在搖籃里里，把人人已經(jīng)具具有的優(yōu)優(yōu)秀個性性扼殺在在奮斗途途中，這這可能更更令人痛痛惜。直直到如今今，人們們對這種種無形的的扼殺并并沒有清清醒的認(rèn)認(rèn)識。自自然，這這大多并并不是有有意的，問問題的關(guān)關(guān)鍵是人人們并沒沒有覺察察到，在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計中，在在對人的的管理制制度中，中中組織文文化教育育的觀念念里，在在人的成成長中引引導(dǎo)中，都都有是培培養(yǎng)個性性還是制制約個性性的問題題。美國國的阿吉吉里斯教教授的“不成熟熟——成熟熟”理論認(rèn)認(rèn)為，人人在由嬰嬰兒的不不成熟到到成人的的成熟過過程中，都都有發(fā)展展個性、實實現(xiàn)自我我的強烈烈心理傾傾向。但但在正式式組織中中，這卻卻受到限限制。正正式組織織又往往往按“成熟———不成熟熟”的方式式行事。一一些不甘甘于處在在被動、依依賴、從從屬地位位的個性性成熟的的人，被被視之為為逆；而而對順從從領(lǐng)導(dǎo)、依依存他人人的個性性不成熟熟的人，卻卻給予獎獎勵、提提升。他他的理論論雖然不不盡全面面，但有有一定道道理。人人才的成成長具有有他導(dǎo)性性，尤其其是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才。成成才的目目標(biāo)選擇擇，成才才軌跡，成成長速度度，直至至成才水水平，大大多并不不控制在在自已手手中，而而要受到到社會合合力的作作用，其其中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作作用尤其其重大。特特別是人人才個性性的生長長點，即即人的個個性心理理品質(zhì)中中已經(jīng)萌萌發(fā)的優(yōu)優(yōu)異成份份，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為其其創(chuàng)造了了條件，扶扶助一下下，就走走上了軌軌道。反反之，這這人可能能一生都都不會有有大的作作為。對對個性成成熟的人人，其工工作性質(zhì)質(zhì)，工作作含量，人人際位置置，文化化環(huán)境，也也有個適適宜與否否的問題題。因此此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的責(zé)責(zé)任確屬屬重大，不不可等閑閑視之。在現(xiàn)實生活活中，我我們習(xí)慣慣于把或或有堅定定信仰，或或有堅強強意志，或或有豁達達心理容容量，或或有機敏敏反應(yīng)能能力，或或有爽直直性格特特點等具具有突出出心理特特征的人人，稱為為有個性性的人。個個性強失失大多又又是優(yōu)點點、長處處突出，缺缺點、短短處也突突出的人人。比如如被稱作作“外向直直覺型”的人，他他們不喜喜歡任何何安全的的、熟悉悉的或早早已確定定的事物物，也不不尊重習(xí)習(xí)慣。當(dāng)當(dāng)他們追追蹤某種種新鮮事事物時，常常常對別別人的感感覺和信信念無動動于衷，常常常為了了未來而而犧牲以以往的許許多事物物?？雌鹌饋恚麄兿笫鞘囚斆У牡拿半U者者，但事事實上他他們有著著以忠于于自己的的自覺觀觀點為依依據(jù)的價價值觀。對對他們來來講，如如果不抓抓住機會會，簡直直就是怯怯懦或軟軟弱………日本筑筑波大學(xué)學(xué)教授拓拓植俊提提出“反秀才才”型人才才，是以以思路怪怪僻、不不拘小節(jié)節(jié)、意志志力強、不不懼風(fēng)險險為個性性特點的的一種人人才類型型。由此此，我們們可以說說，真正正的個性性屬于那那些具有有強烈自自尊心、自自制力，能能夠頂往往各種誘誘惑，能能夠破除除現(xiàn)存秩秩序，敢敢于藐視視困難，敢敢于無畏畏抗?fàn)?，敢敢于大膽膽?chuàng)造的的人。自自然，他他們當(dāng)中中不乏非非理性的的狂熱者者，自視視清高的的狂妄者者。雖然然時有“惡作劇劇”發(fā)生，但但他們同同樣表現(xiàn)現(xiàn)了不安安分的才才華，問問題是我我們怎樣樣對待。日日本的松松下幸之之助說：：“公司有有不可推推卸的義義務(wù)去幫幫助雇員員們陶冶冶他們的的內(nèi)心世世界。堅堅持管理理要為訓(xùn)訓(xùn)練和發(fā)發(fā)展人的的個性服服務(wù)，而而不只是是利用人人力資源源，從而而把公司司與社會會及個人人聯(lián)系起起來，也也就有可可能最完完善地履履行這一一義務(wù)?！彼雅囵B(yǎng)個性提高到管理方向的高度，把個性作為個人、公司、社會的聯(lián)結(jié)紐帶。這是很有啟發(fā)性的。另外，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到，只能把別人納入自己前行的方向，卻不能把別人納入自己的框框；只能使人轉(zhuǎn)向，卻不能使人入軌。第二節(jié)個性性心理特特征與管管理個性心理特特征包括括了人的的能力、氣氣質(zhì)與性性格。各各人之間間由于個個性的差差異，因因此，不不僅表現(xiàn)現(xiàn)為能力力、氣質(zhì)質(zhì)與性格格的類型型各不相相同，而而且表現(xiàn)現(xiàn)為高低低強弱也也各不相相同。在在管理工工作中，我我們研究究人的個個性心理理特征的的差異，目目的是要要把人的的特點與與工作的的特點有有機地結(jié)結(jié)合起來來，即要要在“人”和“事”的密切切配合上上做工作作。在“人”這方面面，需要要了解職職工的能能力、氣氣質(zhì)與性性格等方方面的個個體心理理差異，在在“事”這方面面，必須須弄清每每項工作作的性質(zhì)質(zhì)和對人人的要求求。我們們常說的的知人善善任，就就是要使使每一個個員工的的心理特特性與工工作的特特性相匹匹配，達達到人適適其事，事事得其人人，人盡盡其才，才才盡其用用。一、差異與與管理1、能力的的概述（1）什么么是能力力能力即是指指能順利利地完成成某種活活動所必必需的心心理特征征。這些些心理特特征表現(xiàn)現(xiàn)為人的的觀察力力、記憶憶力、理理解力、感感知覺力力、注意意力、思思維力、語語言表達達力等。能力和我們們平時說說的才能能不是一一個概念念。當(dāng)把把這些能能力的各各方面完完備地結(jié)結(jié)合起來來，用來來成功地地完成某某一項工工作，這這種綜合合能力的的表現(xiàn)，叫叫做才能能。例如如，構(gòu)成成一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的才能，不不單是能能說會道道的口才才，它還還包括了了高度的的觀察力力、豐富富的想象象力、果果斷的決決策力、判判斷的準(zhǔn)準(zhǔn)確性、思思維的敏敏捷性、意意志的堅堅定性等等。能力總是與與某種活活動相聯(lián)聯(lián)系，它它表現(xiàn)于于活動之之中。一一個人在在實踐活活動中作作出了成成績，人人們也就就根據(jù)這這些成績績來了解解他的能能力高低低。能力力是反映映一個人人活動效效率的最最基本、最最直接的的心理因因素。（2）能力力的分類類能力可分為為一般能能力和特特殊能力力。一般般能力是是指在正正常工作作、學(xué)習(xí)習(xí)、勞動動、生活活中所必必需的基基本能力力。個體體認(rèn)識過過程中的的各種能能力即感感覺、知知覺、觀觀察、記記憶、思思維、想想象，都都是屬于于一般能能力。一一般能力力又稱作作智力。特特殊能力力是指在在某些專專業(yè)和特特殊職業(yè)業(yè)活動中中所必需需的能力力，如：：數(shù)學(xué)能能力、音音樂能力力、繪畫畫能力、設(shè)設(shè)計能力力、運動動平衡能能力等。一般能力和和特殊能能力是相相互聯(lián)系系著的有有機整體體。任何何特殊能能力的發(fā)發(fā)展都離離不開一一般能力力，而特特殊能力力的發(fā)展展又積極極影響著著一般能能力的提提高。2、能力差差異人的能力是是有個別別差異的的。這種種差異不不僅表現(xiàn)現(xiàn)在質(zhì)和和量方面面的不同同，而且且表現(xiàn)在在發(fā)展早早晚的速速度方面面也不同同。從質(zhì)質(zhì)來看，完完成同一一種活動動，不同同的人可可能采取取不同的的途徑以以及表現(xiàn)現(xiàn)不同能能力特征征的組合合。從量量來看，同同一種能能力特征征，不同同的人會會表現(xiàn)不不同的高高低水平平。從發(fā)發(fā)展速度度看，不不同的人人能力發(fā)發(fā)展及其其峰值出出現(xiàn)早晚晚也不同同，存在在著明顯顯的差異異。3、能力與與工作效效率的關(guān)關(guān)系由于能力是是影響一一個人活活動效率率的最基基本、最最直接的的心理因因素，因因此，它它與工作作效率的的關(guān)系十十分密切切。工作效率==動機××能力以上公式中中所說的的動機就就是指人人有沒有有干好這這項工作作的愿望望，能力力就是指指是否具具備完成成這項工工作所必必需的心心理特征征。這二二種因素素互相起起作用，影影響著一一個人的的工作效效率。動動機和能能力是二二個不同同性質(zhì)的的因素：：動機的的產(chǎn)生是是內(nèi)部加加工（人人的生活活目標(biāo)、價價值觀的的加工），成成為品質(zhì)質(zhì)的東西西。而能能力的產(chǎn)產(chǎn)生主要要是內(nèi)因因的作用用，是人人身上固固有的一一種心理理特征。工作效率的的高低即即取決于于這二種種因素。一一般來說說在常態(tài)態(tài)情況下下，動機機積極，能能力強的的人，工工作效率率就高；；缺乏動動機，工工作沒有有積極性性，或者者能力不不足的人人，工作作效率就就差。因因此，作作為單位位的管理理者，要要想提高高人的工工作效率率，就應(yīng)應(yīng)該在提提高人的的工作動動機和能能力方面面做工作作。4、能力差差異與管管理管理者要考考慮的是是一個組組織單位位的整體體效能，也也就是如如何調(diào)動動起這個個組織中中每一分分子的工工作積極極性，使使他們相相互配合合，構(gòu)成成組織機機構(gòu)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的高效效能。整整體效能能的提高高。整體體效能的的提高，即即是需要要每一個個體的積積極性，所所以必須須做到合合理地使使用人才才，使“人得其其職，人人盡其才才”。事實實上，每每一項工工作對人人的精力力、智力力、體力力都提出出了不同同的要求求，如果果一個人人現(xiàn)有的的能力系系統(tǒng)符合合工作的的要求，那那么，他他就會高高水平地地發(fā)揮自自己的特特長來順順利地完完成所從從事的工工作，否否則，則則是事倍倍功半，很很難適應(yīng)應(yīng)工作。因因此，要要想使單單位里每每一個人人都能找找到合適適自己的的崗位，并并構(gòu)成整整體的最最佳組織織效果，作作為管理理者在人人事安排排上就應(yīng)應(yīng)該注意意以下幾幾個方面面：（1）在人人員的選選拔、培培養(yǎng)、考考核和任任用上，應(yīng)應(yīng)考慮到到不同單單位、不不同工作作或崗位位對人的的不同的的能力要要求。管管理工作作中的一一個實際際問題，便便是要為為各部門門設(shè)計一一個能力力標(biāo)準(zhǔn)，因因各部門門的工作作都有各各自的特特點，它它對人的的能力都都有一個個比較。比比如，在在管理部部門，能能力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就有有一個縱縱向橫向向的問題題，即對對不同層層次的人人要求些些什么，對對同一層層次工種種不同的的人又要要求些什什么。從從縱向標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來看看：對不不同層次次的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)要要求是不不同的。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部要求具具備三大大能力要要素，即即技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)能力力、人際際關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)能力力、管理理決策能能力。但但處于不不同層次次的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，因因工作任任務(wù)不同同、管理理范圍不不同、被被領(lǐng)導(dǎo)對對象不同同，因此此，對三三種能力力要求的的比重是是不同的的：上層層領(lǐng)導(dǎo)要要求其管管理決策策能力一一定要強強，技術(shù)術(shù)能力可可以相對對低一些些，基層層領(lǐng)導(dǎo)則則要求其其業(yè)務(wù)能能力要強強，管理理能力可可以相對對弱一些些，而人人際關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)能力這這一要素素是各層層次領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部都都必須具具備的。從橫向標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來看，在在一個組組織單位位的各業(yè)業(yè)務(wù)部門門之間，也也都有一一個能力力要求。比比如：技技術(shù)部門門、財務(wù)務(wù)部門、勞勞動人事事管理部部門的工工作，對對人的文文化水平平、業(yè)務(wù)務(wù)能力、智智力水平平都要求求不同?？瓶茖W(xué)地設(shè)設(shè)計能力力標(biāo)準(zhǔn)，尤尤其適用用于干部部管理方方面。（2）用人人一定要要用其所所長，避避其所短短，不可可求全要要求。什什么工作作用什么么人，一一般要正正象觀察察，即先先考慮這這個人的的長外，看看他能干干什么，而而不要先先考慮這這個人的的短處，看看他不能能干什么么，人的的聰明才才智表現(xiàn)現(xiàn)方式和和方面往往往是不不相同的的。比如如，在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部中，有有的人決決策能力力強，有有的人實實際工作作能力強強，此長長彼短?！蛾剃套哟呵锴铩窌兄杏羞@么么一段對對話：齊齊景公問問晏子曰曰：“子之蒞蒞國治民民者，其其任人何何如？”晏子曰曰：“地不同同生，而而任之以以一種，責(zé)責(zé)其具生生不可得得。人不不同能，而而任之以以一事，不不可責(zé)遍遍成。任任人之長長，不強強其短；；任人之之工，不不強其拙拙。此任任人之大大略也?！边@段話的大意是：齊景公問晏子說：“古代君臨天下統(tǒng)治百姓的人，他們是怎樣任用人才的？”晏子回答說：“土地的特性不相同，人要選擇一種最合適的植物來種植，如果要求土地什么都能生長是不可能的。人的才能也是不同的，應(yīng)當(dāng)讓人專司一事，不能要求他無所不能。用人的優(yōu)點，不用他的短處，用人所擅長的，不用他所不擅長的，這就是任用人才的要略?！敝挥兄塾谌说拈L處和優(yōu)點，才能發(fā)現(xiàn)人才、敢用人才、而且用得住人才。河北省社科科院的王王元瑞同同志在翻翻閱上千千份地、縣縣領(lǐng)導(dǎo)干干部和種種類科技技干部檔檔案后發(fā)發(fā)現(xiàn)，997%的的干部青青年時期期的短處處，到了了中年以以至老年年仍然不不同程度度地存在在。杜拉拉克也認(rèn)認(rèn)為“弱點幾幾乎是不不可能改改變的。”西方又有人認(rèn)為，人在十七、八左右就已形成的個性特征會保持其一生，要想改變是十分困難的，除非遇到了特殊的內(nèi)外條件，才有可能徹底改變，通常也只是收斂一下而已。我們只要追憶一下中學(xué)、大學(xué)時代的同學(xué)，再比照一下他們現(xiàn)實的表現(xiàn)，以上觀點就是不難接受的。因此，就人的個性弱點方面講，過于苛求于自我的克制、修養(yǎng)，經(jīng)至改造，都是很難奏效的。另外，幾乎所有能干的人。他們的短處都是十分明顯的。盡管從頭崇敬做出巨大貢獻的人，但這并不能掩蓋他們的短處。英國前首相丘吉爾是二次大戰(zhàn)時的英雄，尤其在二戰(zhàn)初期，是一棵獨立支撐的大樹，給全世界的反法西斯力量樹立了一面旗幟。然而，如英國元帥蒙哥馬利說：“他急躁，偏狹并且多疑——我不知敢不敢這樣說——有時有點妒嫉?！苯鷮嶒灴茖W(xué)的創(chuàng)建人、著名英國科學(xué)家弗蘭西斯·培根，被人稱為“人世間最聰明而又最卑鄙的人”，他忘恩負(fù)義、落井下石，終于爬到王國最高職位——大法官的位置，但終因受賄被判處監(jiān)禁、罰金，并永遠(yuǎn)不許擔(dān)任官職。盡管我們所舉是個別的，但山高谷深卻不容回避。一個有進取意志，敢冒風(fēng)險的人，難免處事不周：一個敢于奮爭，不畏權(quán)威的人，難免自以為是；一個有魄力，敢于果斷行事的人，難免主觀武斷。如果我們忽視人的優(yōu)、長處，而只注重克服劣勢、短處，那么，就如人總看著自己的陰影走路，很可能使其無所適從，甚至因制短而使用權(quán)人窒息。對持人的短短處，最最好的辦辦法是揚揚長，揚揚長以避避短。陳陳云同志志說過：：“量才的的原則是是用其長長，不是是用短處處的最好好辦法?！鄙鐣小⑷罕娭械娜?，都有一種求同出異的心理傾向。為取得集體成員的認(rèn)可，任何個人都不能不適應(yīng)集體的文化思想和行為規(guī)范，而在被集體接受之后，他又要力爭出類拔萃，在更高層次上得到集體、甚至社會的認(rèn)可。而“出異”的最佳途徑，其成功的潛要點，就在于自身的優(yōu)勢。優(yōu)勢動機是人的最強烈、最穩(wěn)定的動力。只要這一動機得到肯定，得以強化，那么他的短處，在他自身、在群眾中就會視而不見，被優(yōu)勢、長處消融在光環(huán)里。而人在邁入更高層次時，他對其自身的短處，也看得更為清晰，態(tài)度也變得冷靜、超脫，克服也就容易提多。山東省荷澤市沙土集鎮(zhèn)出了個名人李凡聰，他曾當(dāng)過國民黨特務(wù)，畢業(yè)于湖南大學(xué)釀造專業(yè)。被重用后，搞出來的醬油名揚海內(nèi)外，占領(lǐng)了許多國家的市場。他的裕魯食品工業(yè)有限公司年產(chǎn)值達1.18億元，年創(chuàng)匯800多萬美元。當(dāng)過特務(wù)，不能不說是極大的短處；但起用他，使他發(fā)揮長處，做出大的成績，從而取得了人民的信任。而他就在這揚長之中，也使自己的精神得到了凈化。日本的松下幸之助說：“在別的地方人家說是缺點，到了這里卻成了優(yōu)點。那是因為我只看優(yōu)點特長來作用他，但能不能培育出人才，就看它了?！边@確是很有道理的。要避開人的的短處，作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，在在主觀上上還有一一種視而而不見的的超脫意意識。俗俗話說，不不癡不聾聾，不做做家翁。杜杜拉克就就講過：：第一流流的優(yōu)秀秀教師，會會不會奉奉承校長長，肯不不肯在教教務(wù)會議議上安靜靜而不咆咆哮，那那有什么么關(guān)系呢呢。校長長之所以以應(yīng)聘為為校長，本本在于使使第一流流的教師師或?qū)W者者能夠教教學(xué)有效效?！庇赫昴觊g，浙浙江總督督李衛(wèi)調(diào)調(diào)京后被被繼任密密參，說說他離任任還干預(yù)預(yù)浙江事事務(wù)。雍雍正皇帝帝在參本本上批道道：“李衛(wèi)粗粗率狂縱縱，人所所共知者者，何必必介意。朕朕取其操操守廉潔潔，勇敢敢任事，以以挽回瞻瞻顧因循循視國政政如膜外外之頹風(fēng)風(fēng)耳?！倍烫幰彩强煽梢允褂糜玫模杏袝r用短短則得長長。有這這樣一個個故事。春春秋時期期越國上上將軍范范蠡輔佐佐越王勾勾踐打敗敗吳王夫夫差以后后棄官從從商，改改名朱公公。朱公公次子殺殺人被囚囚楚國，朱朱公要派派人去楚楚國賄賂賂一個相相熟的官官員莊生生。他決決定派驕驕生慣養(yǎng)養(yǎng)的三子子去。但但長子和和妻子不不同意，堅堅持由同同父親一一起苦心心經(jīng)營的的長子去去。朱公公只好讓讓長子去去了楚國國。莊主主是清廉廉之人，為為救友人人之子，就就暫時收收下了送送他的黃黃金，準(zhǔn)準(zhǔn)備事成成之后再再還。于于是莊生生用星象象之說設(shè)設(shè)法使楚楚王實行行了大赦赦，但朱朱公長子子卻以為為大赦非非莊生一一人，不不送禮不不照樣赦赦免嗎？？于是去去莊生處處索回了了黃金。莊莊生見此此人如此此小氣，便便上奏楚楚王，說說朱用黃黃金賄賂賂大王左左右，大大王大赦赦不是體體恤楚人人，而是是為了朱朱公子，致致使楚王王怒而殺殺朱。朱朱公長子子回國后后，朱公公說，我我早知道道大兒子子去次子子就會被被殺。他他知道金金錢來之之不易，不不肯輕易易花費，而而小兒子子不知錢錢財之重重，舍棄棄則不吝吝惜。這這則故事事很有啟啟發(fā)性，把把人的短短處用在在適宜的的地方，短短處也會會為人所所用。長長處和短短處是相相對的。長長里有短短，短里里有長；；長可變變短，短短也可以以變?yōu)殚L長。心胸胸狹小的的人往往往心也細(xì)細(xì)，如果果他為人人熱心，那那么這往往往是一一個聯(lián)絡(luò)絡(luò)左右、助助人暖人人的好同同志。眼眼光短淺淺，只重重干事的的人，往往往任勞勞任怨，如如果有駕駕馭能力力，那選選做一個個單位的的副手，可可能很能能發(fā)揮作作用。日日本電產(chǎn)產(chǎn)公司有有一種奇奇特選人人方法。用用說話聲聲音測驗驗其自信信心，以以嗓門大大為錄用用標(biāo)準(zhǔn)；；用吃飯飯測其辦辦事速度度，以110分鐘鐘能吃完完飯為錄錄用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；用打打掃廁所所測驗其其處事從從容，以以不用工工具打掃掃干凈為為錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；用用孝試報報到時間間測驗其其處事從從容，以以報到來來得早為為標(biāo)準(zhǔn)。這這些測驗驗方法乍乍看起來來近乎荒荒唐。嗓嗓門大，說說明有自自信心，但但可能與與生硬、簡簡單相伴伴相生；；吃飯快快，說明明利索，但但可能與與粗糙相相伴相隨隨；掃廁廁所干凈凈，說明明認(rèn)真，但但也可能能是愚笨笨死板的的另一種種表現(xiàn)形形式；提提前報到到，說明明從容，但但更可能能不講效效率。這這個公司司著眼長長處，根根據(jù)個人人特點作作其所長長，實際際是把短短處轉(zhuǎn)為為長處了了。（3）人員員的選拔拔與任用用要盡量量做到使使其能力力水平與與實際工工作所要要求的水水平相一一致，過過高、過過低都不不利于搞搞好工作作。當(dāng)一一個人的的能力低低于實際際工作所所要求的的水平時時，他會會感到一一種不能能勝任的的壓力；；相反其其能力高高于工作作所要求求的水平平時，他他就會感感到一種種自己的的能力抱抱負(fù)得不不到充分分施展的的壓抑感感。因此此，目前前國內(nèi)外外的招工工考試中中，一般般采用兩兩種方式式：一是是封閉式式選擇，二二是開放放式選擇擇。國外招工多多采用封封閉式選選擇。根根據(jù)工作作的性質(zhì)質(zhì)，確定定出所要要求的能能力水平平的下限限與上限限。上限限以上不不要，因因水平太太高而大大材小用用；下限限以下不不要，因因水平太太低而力力不勝任任，一般般在錄用用區(qū)間內(nèi)內(nèi)招聘。如如圖3--2所示示。國內(nèi)招工多多采用開開放式選選擇。根根據(jù)工作作的性質(zhì)質(zhì)，確定定出所要要求能力力水平的的合格線線，凡達達到或超超過合格格線的都都可以錄錄用。如如圖3--3所示示。封閉式的選選擇比較較死板，而而開放式式的選擇擇則比較較靈活，但但封閉式式選擇可可避免人人才浪費費，各有有利弊。這這二種方方式的采采用，主主要是有有利于人人的能力力水平和和工作本本身要求求的合理理搭配。（4）根據(jù)據(jù)工作的的要求，對對職工進進行職業(yè)業(yè)技術(shù)能能力的培培訓(xùn)。任任何一項項工作對對一般能能力和特特殊能力力都有一一定的要要求，因因此，管管理者應(yīng)應(yīng)該有計計劃有針針對性地地對職工工進行在在崗的職職業(yè)教育育與能力力訓(xùn)練，以以提高其其適應(yīng)性性。管理者根據(jù)據(jù)人的能能力差異異合理地地安排工工作，使使職工們們各展其其長，各各避其短短，利用用各自能能力的優(yōu)優(yōu)勢，產(chǎn)產(chǎn)生交叉叉互補效效應(yīng)，就就一定會會實現(xiàn)最最佳的“合力”效率。二、氣質(zhì)差差異與管管理1、氣質(zhì)的的概述（1）什么么是氣質(zhì)質(zhì)人們通常說說的氣質(zhì)質(zhì)概念是是指一個個人的風(fēng)風(fēng)貌氣度度。比如如，我們們平時形形容教師師氣質(zhì)莊莊重，醫(yī)醫(yī)生氣質(zhì)質(zhì)冷峻等等，這是是指一個個人的氣氣度。又又如，我我們平時時形容一一個人臉臉相長得得天庭包包滿、地地角方圓圓、氣宇宇軒昂，就就說他氣氣質(zhì)不錯錯，這是是指一個個人的風(fēng)風(fēng)貌。但但心理學(xué)學(xué)中所說說的氣質(zhì)質(zhì)，應(yīng)該該理解為為人的脾脾氣和性性情，也也就是指指人們對對一個事事物進行行心理體體驗，發(fā)發(fā)生心理理活動，產(chǎn)產(chǎn)生情緒緒情感，表表現(xiàn)行為為方式（動動作語言言）時的的強度、速速度、穩(wěn)穩(wěn)定性和和靈活性性。比如如，有的的人行為為發(fā)生得得快而靈靈活，有有的人行行為發(fā)生生得慢而而遲緩；；有的人人在情緒緒情感上上易怒易易樂，有有的人則則不易動動情。氣質(zhì)是在人人的生理理基礎(chǔ)上上，通過過生活實實踐而形形成的，并并受到人人的世界界觀和性性格等的的控制。它它一般是是在人們們處理問問題以及及人與人人交往時時候表現(xiàn)現(xiàn)出來，并并體現(xiàn)出出個人獨獨特而穩(wěn)穩(wěn)定的氣氣質(zhì)特點點。（2）氣質(zhì)質(zhì)的分類類早在公元前前5世紀(jì)紀(jì)，古希希臘著名名醫(yī)學(xué)家家希波克克拉特就就提出了了氣質(zhì)學(xué)學(xué)說。他他根據(jù)人人體內(nèi)的的四種體體液：血血液、粘粘液、黃黃膽汁、黑黑膽汁而而把氣質(zhì)質(zhì)分為四四種類型型，即多多血質(zhì)、粘粘液質(zhì)、膽膽質(zhì)汁和和抑郁質(zhì)質(zhì)。后來來，蘇聯(lián)聯(lián)生物學(xué)學(xué)家巴甫甫洛夫提提出了高高級神經(jīng)經(jīng)活動類類型學(xué)說說來解釋釋人的氣氣質(zhì)類型型。他從從大量的的動物實實驗研究究入手，進進而論證證了高級級神經(jīng)系系統(tǒng)有三三種特性性：興奮奮和抑制制的強度度，興奮奮和抑制制的平衡衡性，興興奮和抑抑制的靈靈活性。這這三種特特性的獨獨特組合合，把高高級神經(jīng)經(jīng)活