本體建設(shè)手冊

（乂綠城集團綠城集團本體建設(shè)手冊（試行）綠城房地產(chǎn)集團有限公司二。 年十月二十九日總則綠城房地產(chǎn)集團本體建設(shè)手冊旨在引導(dǎo)全集團本體建設(shè)人員熟悉業(yè)務(wù)流程，開展相關(guān)工作，對集團的本體建設(shè)政策、制度、規(guī)定進行闡述和規(guī)范。本手冊共分為五篇內(nèi)容，介紹了綠城房地產(chǎn)集團的本體建設(shè)理念，闡述了本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式，界定了各層級本體建設(shè)的職能與職責，明確了本體建設(shè)的相關(guān)制度，提供了本體建設(shè)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，為各級本體建設(shè)人員開展相關(guān)工作給予了依據(jù)和幫助。本手冊由集團本體建設(shè)部起草并歸口管理。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一篇、本體建設(shè)理念 1\o"CurrentDocument"本，本體，本體資產(chǎn) 1\o"CurrentDocument"本體建設(shè)，出發(fā)點和目的地，固本培元，以人為本 2\o"CurrentDocument"本體建設(shè)系統(tǒng)的定位，本體建設(shè)人員的定位 3\o"CurrentDocument"本體建設(shè)發(fā)展歷程 3\o"CurrentDocument"企業(yè)存在的唯一理由 4\o"CurrentDocument"公司的頭等任務(wù)，招聘工作常態(tài)化 4\o"CurrentDocument"培訓(xùn)，綠城是一所學(xué)校，工作中學(xué)習(xí) 4\o"CurrentDocument"薪酬福利，員工是工作成果最大利益的獲得者 5員工關(guān)愛，目中有人，以“情”育人 6\o"CurrentDocument"第二篇、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式 7\o"CurrentDocument"一、 本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式 7\o"CurrentDocument"二、 本體建設(shè)人員配置標準 8\o"CurrentDocument"（一） 集團本體建設(shè)人員配置標準 .8（二） 直管系統(tǒng)本體建設(shè)人員配置標準 8\o"CurrentDocument"（三） 專業(yè)公司本體建設(shè)人員配置標準 8（四） 片區(qū)本體建設(shè)人員配置標準 .8（五） 項目公司本體建設(shè)人員配置標準 9\o"CurrentDocument"第三篇、各層級本體建設(shè)職能與職責 10\o"CurrentDocument"一、 集團的本體建設(shè)職責 10\o"CurrentDocument"（一） 集團本體建設(shè)部職能設(shè)置 10（二） 集團本體建設(shè)部各中心工作職責 10\o"CurrentDocument"二、 直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）的本體建設(shè)職責 12\o"CurrentDocument"三、 片區(qū)的本體建設(shè)職責 14四、 項目公司的本體建設(shè)職責 16第四篇、制度目錄 18一、 本本系統(tǒng)管理： 18二、 組織、崗位： 18三、 招聘錄用： 18四、 培訓(xùn)發(fā)展： 19五、 績效考核： 19六、 薪酬福利： 19七、 員工關(guān)系： 19八、 人事信息管理： 20第五篇、學(xué)習(xí)資料 20一、發(fā)展規(guī)劃： 20（一） 本體建設(shè)綱要（2010—2024） 20（二） 綠城是一所學(xué)校 20（三） "工作中學(xué)習(xí)"的理念與實踐 20（四） 2010.01.28--10年本體建設(shè)年專項工作計劃 20（五） 綠城集團2011年度培訓(xùn)發(fā)展工作計劃 20二、計劃管理類： 20（一） 重要會議本體PPT 20（二） 計劃管理學(xué)習(xí)資料 21（三） 轉(zhuǎn)正述職優(yōu)秀報告 21（四） 輪崗優(yōu)秀案例 21（五） 員工成長優(yōu)秀案例 21（六） 內(nèi)外部學(xué)習(xí)資料 21第一篇、本體建設(shè)理念本，本體，本體資產(chǎn)進行本體建設(shè)，一定要研究本體建設(shè)的〃本〃，從哲學(xué)層面來理解，本是最根本的東西，是事物的本來面貌。〃本”、“質(zhì)”、“性”、情”、理”、法”、“習(xí)”、〃俗”，是人類行為的七個層面，在沒有被認識前，我們稱為〃本”，“質(zhì)”是對〃本”的解讀，〃性”是對〃質(zhì)”的另外一個廣泛的解讀，然后是〃情”、“理”，而〃法律”的基礎(chǔ)一定是〃情、理”，所以，對本的認知，是人的行為的一條主脈落，它是其他一切的基礎(chǔ)?！吨鼙九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設(shè)》我們對本體要有一個更深入和系統(tǒng)的認識，〃本”是指公司的本體建設(shè)，〃本本”是指本體建設(shè)系統(tǒng)成員，〃本本本”是指公司每一個個人，〃本本本本”是指每位員工的人心，即本質(zhì)?！对诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)》理論上講，每個人的能力都是無限的，就看你自己，看“批評者的我”、“表演者的我”和〃理想者的我”這〃三個我”誰占主導(dǎo)地位，就要靠〃三個我”不斷地去激發(fā)自己最理想的工作狀態(tài)?！ɡ硐氲奈摇贝砉饷?，代表前途，代表理想狀態(tài)；〃表演者的我”通常會有惰性，人的天性就是這樣。所以〃理想者的我”和〃表演者的我”通常會有矛盾，而“批評者的我”就來分析，進行客觀評判。一個人如果能變成〃三個我”的話，就會永遠處于這樣一種對理想狀態(tài)和目標設(shè)定的追求、實踐、修正和評判之中，成為自己最有效的管理者。——《適應(yīng)組織創(chuàng)新，激發(fā)自我潛能》綠城那么多年積累下來的最重要的資產(chǎn)，或者說最大的成就，就是人。從職業(yè)市場的表現(xiàn)來看，我們團隊的那么多人都是國內(nèi)主要房產(chǎn)商挖人的對象，這個現(xiàn)象基本證明我們在這塊最重要的本體資產(chǎn)上多年來所下的工夫、所做的工作還算是有成效的。《目中有人，以％”育人》本體建設(shè)，出發(fā)點和目的地，固本培元，以人為本在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，人力資源工作毫無疑問是每個組織系統(tǒng)中最重要的培根固元的工作。因為在企業(yè)的經(jīng)營實踐中，其經(jīng)營活動和產(chǎn)品及服務(wù)表現(xiàn)一定是通過人來實現(xiàn)和體現(xiàn)的。如何對人力資源工作的目的、內(nèi)容、意義進行正確的認知，將直接決定，個企業(yè)的生命力及成長性。綠城把人力資源的建設(shè)直接認知為公司的本體建設(shè)，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。我們認為，人力資源工作的目的、意義及全部內(nèi)容就是員工及團隊的成長。成長在這里是最重要的，工作任務(wù)的完成是自然附帶的結(jié)果。員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學(xué)習(xí)、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實現(xiàn)和提升自己的價值。只有員工及團隊成長了，工作才能完成得很好，從而實現(xiàn)企業(yè)的各項目標。因此，綠城把人力資源的建設(shè)直接認知為公司的本體建設(shè)，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。它既是出發(fā)點，也是目的地?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實現(xiàn)員工成長》我們進行的〃本體建設(shè)”，絕對不是實現(xiàn)公司進一步發(fā)展的手段和保障，而是公司發(fā)展的目的。集團本體建設(shè)工作的出發(fā)點必須牢牢把握〃以人為本”這一根本，把實現(xiàn)員工健康快樂地工作、成長、生活，得以全面發(fā)展，作為公司生存和發(fā)展的目標，也是唯一的目標。一個公司最重要的基礎(chǔ)就是〃以人為本”，一個公司所有制度均建于人員的知識上面。松下曾經(jīng)說過，〃員工是公司的第一產(chǎn)品”，這一理解基本上已經(jīng)達到了深入〃本體”的程度。所以，〃人”從某一個角度來講，可以作為資源，但更重要的認知是〃本體”，我們要研究人本身的東西，從這個層面上，人是不能作為一種資源來看待的?！吨鼙九嘣?，以人為本，強化公司本體建設(shè)》本體建設(shè)系統(tǒng)的定位，本體建設(shè)人員的定位〃本體建設(shè)”將永遠是公司經(jīng)營管理的主線。一個公司最重要的要素，一個是人，一個是資金。我們以前重視資金，資金管理我們有專業(yè)的隊伍，人的問題也要引起我們高度的重視。公司進行本體建設(shè)最重要的一塊工作就是人力資源系統(tǒng)本身的建設(shè)。《周本培元，以人為本，強化公司本體建設(shè)》人力資源系統(tǒng)要在本體建設(shè)中擔當起教務(wù)處、點火系統(tǒng)和發(fā)動機的職能。其人員配置、學(xué)習(xí)強度、管理能力都要大大加強。人力資源系統(tǒng)要像財務(wù)系統(tǒng)一樣，歸屬集團直管。人力資源系統(tǒng)員工作為專業(yè)的本體建設(shè)工作者，理論上擔負著黨代表、指導(dǎo)員、政工處主任這樣的職能，要系統(tǒng)考慮和安排人員的專項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作實踐促進成長，使之成為精兵強將?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實現(xiàn)員工成長》本體建設(shè)發(fā)展歷程綠城對本體建設(shè)的認知和實踐，源于1997年，從那一年開始，綠城通過聽大課、上夜校等方式強化員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使員工在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面獲得了長足的進步，團隊因此成長，公司的核心價值理念逐步形成，綠城也發(fā)展成為今天的綠城?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實現(xiàn)員工成長》企業(yè)存在的唯一理由本體建設(shè)及員工成長工作在公司中一定是一把手來推動的，只有把它作為公司經(jīng)營最重要的一塊內(nèi)容來關(guān)注，才能做到位。綠城存在的唯一理由，就是團隊中員工的成長，我們甚至可以把人力資源部認同為員工成長部。項目公司總經(jīng)理的工作包括兩塊，一塊是團隊的成長，另一塊是自身的成長。項目公司總經(jīng)理應(yīng)該自覺地、主動地、積極地將公司核心價值理念轉(zhuǎn)化為管理行為，要對員工的成長負起應(yīng)該的責任，多和員工溝通，關(guān)心他們的成長，關(guān)注他們的內(nèi)心需求，站在員工的角度去考慮問題。《優(yōu)化本體建設(shè)，實現(xiàn)員工成長》公司的頭等任務(wù)，招聘工作常態(tài)化要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才，這是公司發(fā)展的頭等任務(wù)。招聘工作常態(tài)化：今后每年集團組織一次大規(guī)模招聘；片區(qū)組織一次；日常的招聘以項目運營單位作為主體，集團人力資源部要在2009年12月中旬前重新梳理2010年的招聘計劃，完成一次內(nèi)外部結(jié)合的專項專場招聘，界定各級別人員招聘負責人，動用網(wǎng)絡(luò)招聘等各種招聘手段?！吨鼙九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設(shè)》培訓(xùn)，綠城是一所學(xué)校，工作中學(xué)習(xí)員工的進步永遠是公司進步的主體，我相信人力資源的主體工作是培訓(xùn)，培訓(xùn)是最根本的，然后圍繞培訓(xùn)工作這一基座把集團公司變成一個學(xué)校。人力資源部要以崗位培訓(xùn)I為基礎(chǔ)，梳理綠城培訓(xùn)體系，建立培育機制，把培訓(xùn)落實到員工，落實到工作。《生命之樹長■，綠城之樹長青》培訓(xùn)工作進行分類分級安排：在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，要分解細化培訓(xùn)課程，變大班課為專項班，以專業(yè)班為常規(guī)、綜合班為補充；人員培訓(xùn)責任部門要分開界定，片區(qū)或者項目公司要承擔起主管以下人員培訓(xùn)的職責，集團人力資源部則負責部門經(jīng)理以上培訓(xùn)，要求每位經(jīng)理都要上至少兩個專項班?！吨鼙九嘣匀藶楸?，強化公司本體建設(shè)》培訓(xùn)與工作實際是要緊密結(jié)合的，最重要的培訓(xùn)，是在工作中進行的；同時，工作本身就是培訓(xùn)，工作是培訓(xùn)的主課堂，這兩者要有一個溶解，這個是綠城培訓(xùn)體系里非常重要的內(nèi)容。我們以往說“綠城是一所學(xué)?！边@個闡述的基本立論，應(yīng)該認知為理論課是集中培訓(xùn)I，實踐課是日常的工作，二者互相溶解，或者兩者不分。本體建設(shè)一定要向這塊做完全的滲透和溶解，使工作中的培訓(xùn)成為最日?；?、最使員工收益的培訓(xùn)。——《在工作中學(xué)習(xí)》薪酬福利，員工是工作成果最大利益的獲得者員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學(xué)習(xí)、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實現(xiàn)和提升自己的價值?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實現(xiàn)員工成長》對于員工來講，在同一個崗位上的薪酬增加是一個管道，通過提拔是另一個管道。員工一方面可以在本職的崗位上做一個專家，那么在這樣的情況，除了是評上先進良好外，即便是沒有評上，在一定年限上也應(yīng)該做一個加薪，這對行業(yè)的整個勞動力成本持續(xù)穩(wěn)定的增長是一個保證。這個制度要把它制定全，08年的時候是行業(yè)的一個轉(zhuǎn)折，那

個時候我們承諾〃不減薪不裁員”，今年的這個調(diào)控究竟會演變成什么樣的結(jié)果，是需要密切關(guān)注的。在公司的層面里邊提醒大家要十分的小心謹慎，但是不影響該加薪的先加薪。到年底的時候，如果市場仍然不好，公司會陷入一個比較困難的狀態(tài)。那個時候公司可能會采取一些收縮性的政策，但盡量不去動員工的薪酬福利這一塊，應(yīng)該在其他更多的領(lǐng)域里想辦法改變經(jīng)營局面?！秾彆r度勢，薪酬調(diào)整》員工關(guān)愛，中有人，以“情”育人員工關(guān)愛，中有人，以“情”育人如果公司不關(guān)心員工成長，員工是不可能會導(dǎo)致公司成長。各級領(lǐng)導(dǎo)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人既是工地上面的工程師，還是團隊的工程師，從今天開始，各級領(lǐng)導(dǎo)都要成為人力資源專家，要建立高效、愉悅的工作氛圍，要始終關(guān)心公司有沒有笑容，讓大家輕松愉快地工作?！吨鼙九嘣?，以人為本，強化公司本體建設(shè)》管理者的目中不止要有事情、有數(shù)據(jù)，而是一定要目中有人，要對員工用心溝通和培養(yǎng)。管理者的素質(zhì)和天分在于重視自己的管理對象，他可能是你的客戶，或者是你的下屬。你對他們要像對自己和家人一樣，這不是說的，而是要從日常管理里做的。你是不是有以人為善之心，你是不是愿意提攜、教育員工、領(lǐng)導(dǎo)他們更好地工作，這是能夠看的出來的。必須要關(guān)注他們能不能開開心心地工作、順利地成長。如果他們工作得很努力，成長得很好，那背后就是管理者的責任指標的達標、超標?！赌恐杏腥耍浴扒椤坝恕?/p>

第二篇、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式一、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式綠城房地產(chǎn)集團實行矩陣式管理，縱向上實行集團到項目公司的分級管理，片區(qū)處于集團和項目公司之間，是一個虛擬組織，相當于一個管理團隊，向上承接集團公司分配的工作任務(wù)與要求，向下指導(dǎo)、督促片區(qū)各項目公司開展工作。各項目公司之間是一種橫向關(guān)系，負責完成集團、片區(qū)分配的工作任務(wù)，戰(zhàn)略、計劃的具體落實。專業(yè)公司直接受集團管控，負責提供專業(yè)支持。翎導(dǎo)站于親金管理中心事計部K依iiisln壬5-親金管理中心事計部K依iiisln壬5-T—羽曲?！?

一一?—T客r如半.TY..J1供產(chǎn)陽Hi1■■'..*Hptp圖1集團公司組織結(jié)構(gòu)圖集團公司本體建設(shè)系統(tǒng)遵循集團公司的組織模式，實行集團、片區(qū)、項目公司分級管控，集團公司各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）由集團直接管控。集團本體建設(shè)部是集團公司本體建設(shè)工作的主責機構(gòu)，垂直統(tǒng)管全集團公司的本體建設(shè)工作。集團公司各直管系統(tǒng)負責在集團的監(jiān)督、指導(dǎo)下管理本系統(tǒng)的本體建設(shè)工作。片區(qū)既要承接集團下達的本體建設(shè)任務(wù)和計劃，又要支持、指導(dǎo)和監(jiān)督各項目公司的本體建設(shè)工作。

二本體建設(shè)人員配置標準（_）集團本體建設(shè)人員配■標準集團本體建設(shè)部每200名員工配置1名專職人員。（二）直管系統(tǒng)本體建設(shè)人員配■標準直管系統(tǒng)配置1名專職本體建設(shè)人員（一般為本體建設(shè)專員崗）。（三）專業(yè)公司本體建設(shè)人員配置標準專業(yè)公司員工數(shù)量＜80人，為基本配置：1名專員和1名管理員；員工數(shù)量〉80人，在基本配置的基礎(chǔ)上，每增加100名員工可增配1名專職本體建設(shè)人員。人數(shù)較多的專業(yè)公司應(yīng)設(shè)本體建設(shè)部負責本專業(yè)公司的本體建設(shè)工作。（四）片區(qū)本體建設(shè)人員配置標準片區(qū)配置1名本體建設(shè)專員，1名本體建設(shè)管理員，安排在片區(qū)運營管理部中工作,負責本片區(qū)的本體建設(shè)工作。（五）項目公司本體建設(shè)人員配置標準項目公司50人以下配置1名專職本體建設(shè)人員；50人至100人可配置2名專職本體建設(shè)人員；100人以上可配置3名專職本體建設(shè)人員。項目公司本體建設(shè)人員在項目公司綜合管理部任職，項目公司本體建設(shè)專員兼任綜管部經(jīng)理（或副經(jīng)理）。第三篇,各層級本體建設(shè)職能與職責一、集團的本體建設(shè)職責（一）集團本體■設(shè)部職能設(shè)■集團公司本體建設(shè)部是本體建設(shè)工作的主責機構(gòu)，是集團本體建設(shè)的主要參與者和推動者，對集團本體建設(shè)工作進行垂直統(tǒng)管，承擔著總策劃、總教導(dǎo)員的角色。作為公司“教務(wù)處和發(fā)動機”的本體建設(shè)部，主要承擔以下職責：承接集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定本體建設(shè)戰(zhàn)略，指導(dǎo)本體建設(shè)戰(zhàn)略實施；研究和制定本體建設(shè)政策，設(shè)計、開發(fā)各種本體建設(shè)工具并推廣應(yīng)用；支持、指導(dǎo)和監(jiān)督系統(tǒng)/片區(qū)/項目公司的本體建設(shè)業(yè)務(wù)；（二）集團本體建設(shè)部各中心工作職責（二）集團本體建設(shè)部各中心工作職責專業(yè)中心負責政策制定、制度維護與發(fā)布、原則建立；本體建設(shè)規(guī)劃、人才開發(fā)、組織管理;方法論研究與工具開發(fā)，推廣及應(yīng)用；指導(dǎo)、支持、監(jiān)控條線業(yè)務(wù)及提供分析報告。組織管理負責集團公司的組織管理(包括組織設(shè)置、崗位、人員編制)及計劃管理。繼任管理負責人才評價工具開發(fā)，人才梯隊管理等。工具開發(fā)負責方法論與工具研究、推廣及應(yīng)用。政策開發(fā)負責政策制定、制度維護與發(fā)布、原則建立。培訓(xùn)發(fā)展中心負責培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)運營管理。(1瀕咻系建設(shè)負責培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)政策體系建設(shè)、培訓(xùn)組織職能建設(shè)。(2)培訓(xùn)項目管理負責培訓(xùn)需求調(diào)研分析、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目開發(fā)、通用能力培養(yǎng)項目開發(fā)、專業(yè)能力培養(yǎng)項目開發(fā)，重點培養(yǎng)工具開發(fā)。(3)培訓(xùn)資源管理負責知識管理、培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)、培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)資源統(tǒng)籌配置。(4)培訓(xùn)運營管理負責項目實施與運營管理、培訓(xùn)運營臺帳管理、培訓(xùn)信息化運營管理、培訓(xùn)預(yù)算管理、培訓(xùn)運營考核評估。人事運營中心負責人員招聘、配置，員工績效，薪酬，員工關(guān)系管理及人事信息規(guī)劃、實施與管理，提交人事月報；指導(dǎo)、支持、監(jiān)控一線業(yè)務(wù)開展并提供分析報告。招聘管理負責各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、集團公司各部門人員、項目公司經(jīng)營班子及以上人員的招聘、調(diào)配、任用管理；負責社會招聘的統(tǒng)籌、管理及高校畢業(yè)生的統(tǒng)一招聘與管理。績效管理制定全集團考核方案，組織集團公司各系統(tǒng)、項目公司的考核，組織集團公司各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、各部門人員的考核。⑶薪酬管理制定并動態(tài)調(diào)整集團公司員工薪酬福利政策，統(tǒng)籌管理集團公司員工薪酬福利制度;負責集團公司各職能部門人員的薪酬管理、獎金管理、福利管理及提供激勵分析報告。(4)員工關(guān)系管理負責集團公司各職能部門人員的勞動關(guān)系、人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)愛等工作。(5)人事信息管理人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運營各模塊的工作流程，實現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。二直管系統(tǒng)(專業(yè)公司)的本體建設(shè)職責集團公司在各直管系統(tǒng)(專業(yè)公司)內(nèi)設(shè)置本體建設(shè)專職管理人員，含本體建設(shè)專員和本體建設(shè)管理員。派駐各直管系統(tǒng)(專業(yè)公司)本體建設(shè)管理人員在集團本體建設(shè)部的指導(dǎo)下，負責制定派駐系統(tǒng)(公司)的本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；實施系統(tǒng)內(nèi)本體建設(shè)各模塊工作，為派駐系統(tǒng)（公司）提供全面本體建設(shè)專業(yè)服務(wù)。具體工作職責如下：1.人員規(guī)劃與編制制定（1） 制定派駐系統(tǒng)（公司）的本體建設(shè)工作發(fā)展規(guī)劃；（2） 依照集團公司本體建設(shè)制度制定和完善派駐系統(tǒng)（公司）本體建設(shè)管理制度;（3