系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理實(shí)踐

2023/3/231系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理實(shí)踐2023/3/232課程目的理論是方向，實(shí)踐是工具，認(rèn)證是目的；理解項(xiàng)目管理之精髓；理解團(tuán)隊(duì)合作之力量；互相切磋，共同進(jìn)步！2023/3/233課程內(nèi)容第一章系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理概述第二章系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的過程2023/3/234第一章系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目管理的概念集成項(xiàng)目管理的特殊要求2023/3/2351.1項(xiàng)目的特征

1－什么是項(xiàng)目？（1）項(xiàng)目是為達(dá)到某個(gè)結(jié)果所做的努力；是將某些相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)結(jié)合起來的努力；是有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)的努力；是一種獨(dú)特的努力。2023/3/2361.1項(xiàng)目的特征

1－什么是項(xiàng)目？（2）有限定目標(biāo)的分立任務(wù)－通常包括時(shí)間、費(fèi)用、績效指標(biāo)相當(dāng)大的規(guī)模、價(jià)值、復(fù)雜性和工期緊迫的任務(wù)包含跨越團(tuán)體、部門、組織單元和公司的組織界限的整合一項(xiàng)有起點(diǎn)和終點(diǎn)的分立任務(wù)2023/3/2371.1項(xiàng)目的特征

2－項(xiàng)目的要素通用的詞匯

－清楚的溝通是項(xiàng)目成功的保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目周期

－調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施、運(yùn)行、可交付成果項(xiàng)目管理元素

－項(xiàng)目需求、項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)、項(xiàng)目控制2023/3/2381.1項(xiàng)目的特征

3－系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)需求不清晰、不明確、易變性很大客戶要求工期相對很短不可預(yù)見的費(fèi)用很高客戶對實(shí)施質(zhì)量要求較高多專業(yè)交叉技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜需要對用戶進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn)缺乏有效的項(xiàng)目監(jiān)理2023/3/2391.1項(xiàng)目的特征

4－項(xiàng)目的成敗成敗的標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目的發(fā)起者、業(yè)主、客戶和其他有關(guān)各方包括項(xiàng)目經(jīng)理的母公司對項(xiàng)目的最終結(jié)果是否滿意。2023/3/23101.1項(xiàng)目的特征

4－項(xiàng)目的成敗成敗的原因－項(xiàng)目管理的有效性

－不合實(shí)際的低價(jià)合同

－過于樂觀的成本、時(shí)間和績效目標(biāo)

－最初的投資需求最小化2023/3/23111.1項(xiàng)目的特征

5－討論請結(jié)合自己參與過或正在參與的較典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，給出下面問題的答案（時(shí)間：10分鐘,講解3分鐘）：項(xiàng)目失敗的主要原因是：A.缺乏項(xiàng)目型或者強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)，拙劣的范圍定義；缺乏項(xiàng)目計(jì)劃B.缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾或支持、項(xiàng)目內(nèi)隊(duì)伍的不協(xié)調(diào)、缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)C.對客戶需求定義得太差、空間分散的項(xiàng)目隊(duì)伍、在項(xiàng)目交付前與客戶溝通不夠D.組織因素、對客戶需求定義得太差、項(xiàng)目要求不夠具體、拙劣的計(jì)劃編制與控制2023/3/23121.2項(xiàng)目管理

1－什么是項(xiàng)目管理？（1）通過人來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，包括對分配給項(xiàng)目的資源的組織、計(jì)劃和控制，以及發(fā)展與所有人（公司內(nèi)部和項(xiàng)目涉及的其他公司）的建設(shè)性人際關(guān)系。2023/3/23131.2項(xiàng)目管理

1－什么是項(xiàng)目管理？（2）為一個(gè)相對短期的目標(biāo)（這個(gè)目標(biāo)是為了完成一個(gè)特定的大目標(biāo)和目的而建立的）去計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源。進(jìn)一步地說，項(xiàng)目管理就是利用系統(tǒng)的管理方法將職能人員（垂直體系）安排到特定的項(xiàng)目（水平體系）中去。決策層中層職員職員職員中層項(xiàng)目經(jīng)理2023/3/23141.2項(xiàng)目管理

2－項(xiàng)目管理與其他管理的區(qū)別（1）組織

－人員分工和直線管理－基于任務(wù)類別的勞動(dòng)分工人事關(guān)系

－責(zé)任多于權(quán)力－迅速組建團(tuán)隊(duì)協(xié)作－處理項(xiàng)目內(nèi)部的沖突2023/3/23151.2項(xiàng)目管理

2－項(xiàng)目管理與其他管理的區(qū)別（2）文化

－總體的而不是限于自身任務(wù)的思考

－達(dá)到目標(biāo)的總體承諾，包括：以結(jié)果為導(dǎo)向；時(shí)間和成本意識(shí)。－接受變化，并將其做為一種生活方式－靈活性；不確定性；復(fù)雜性；不確定和不充分的職權(quán)；暫時(shí)性的情況和關(guān)系2023/3/23161.2項(xiàng)目管理

3－項(xiàng)目管理的必要性企業(yè)外部

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目周期縮短競爭的日趨激烈，特別是IT行業(yè)項(xiàng)目相關(guān)利益者的沖突不斷增加企業(yè)內(nèi)部

企業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)數(shù)量日益加大和更為復(fù)雜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大降低項(xiàng)目成本的壓力不斷上升企業(yè)提高核心競爭力的需要2023/3/23171.2項(xiàng)目管理

4－為什么項(xiàng)目管理這么流行？項(xiàng)目管理注重成果；項(xiàng)目管理注重合作；項(xiàng)目管理提供跨職能部門的解決方案；項(xiàng)目管理通過借助外部資源以有效降低成本；項(xiàng)目管理是柔性的（靈活的）。2023/3/23181.2項(xiàng)目管理

5－項(xiàng)目管理的基本職能項(xiàng)目計(jì)劃

主體計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、資源計(jì)劃、運(yùn)行和維護(hù)計(jì)劃等項(xiàng)目組織

組織結(jié)構(gòu)、組織行為項(xiàng)目控制

工作控制、費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制項(xiàng)目評估/評價(jià)2023/3/23191.2項(xiàng)目管理

6－什么是系統(tǒng)集成？把多個(gè)系統(tǒng)（硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）組合到一起，為實(shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和客戶要求，最大發(fā)揮出各子系統(tǒng)的功能，使組合后的系統(tǒng)性能達(dá)到最優(yōu)的集成過程2023/3/23201.2項(xiàng)目管理

7－討論請總結(jié)目前你所在企業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀（提示：從項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域來分析）。你認(rèn)為該現(xiàn)狀是否需要改進(jìn)，請?zhí)岢龈倪M(jìn)建議？時(shí)間：10分鐘講解：4分鐘2023/3/23211.2項(xiàng)目管理

8－項(xiàng)目管理的發(fā)包一個(gè)項(xiàng)目中確定一個(gè)或幾個(gè)管理角色

1、一個(gè)完整的項(xiàng)目管理角色，負(fù)責(zé)對客戶、設(shè)計(jì)方、施工承包商的管理和整合

2、客戶的管理角色（可能以承包商或咨詢方做為其代表）－合同簽訂前對各項(xiàng)工作的管理、組織、計(jì)劃和控制；

－合同簽訂后的管理工作；

3、設(shè)計(jì)管理角色

4、實(shí)施/施工管理角色2023/3/23221.2項(xiàng)目管理

9－項(xiàng)目管理的發(fā)包項(xiàng)目的雙重管理涉及組織結(jié)構(gòu)的鏡像形式三方管理就像傳統(tǒng)的建筑業(yè)將管理職責(zé)發(fā)包施工管理設(shè)計(jì)及施工共同委托項(xiàng)目管理的委托2023/3/2323休息2023/3/2324第二章系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的各階段啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾2023/3/23252.1項(xiàng)目管理的各階段啟動(dòng)實(shí)施計(jì)劃控制收尾按照項(xiàng)目的過程組劃分（PMI）箭頭不代表過程的順序，而是信息流動(dòng)的方向2023/3/23262.1項(xiàng)目管理的各階段

概念階段

選擇并定義需要解決的項(xiàng)目概念開發(fā)階段

檢驗(yàn)概念并開發(fā)出一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃實(shí)施階段

將實(shí)施計(jì)劃付諸實(shí)施結(jié)束階段

項(xiàng)目過程完成并歸檔，最終產(chǎn)品交付業(yè)主管理、保管和控制按照項(xiàng)目的生命周期劃分（IPMA）2023/3/23272.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.1－項(xiàng)目啟動(dòng)的內(nèi)容系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要典型活動(dòng)有哪些？項(xiàng)目背景需求分析可行性報(bào)告估計(jì)資源、初步設(shè)計(jì)方案提交項(xiàng)目建議書招投標(biāo)項(xiàng)目章程的確立合同簽訂2023/3/23282.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.2－項(xiàng)目的背景（1）例：某大型企業(yè)2000、2001年連續(xù)經(jīng)營業(yè)績下滑，直接影響了企業(yè)的收益，眾多投資者對其失去信心，股票大幅下跌。該公司特別聘請咨詢顧問對其企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1、內(nèi)部工作流程不暢，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)太多，造成庫存積壓；

2、外部采購管理不暢，招投標(biāo)管理流程不規(guī)范，使得企業(yè)的經(jīng)營成本大幅上升。2023/3/23292.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.2－項(xiàng)目的背景（2）案例分析（續(xù)）

經(jīng)過分析論證，該公司決定上馬一套ERP系統(tǒng)，來全面重組其企業(yè)內(nèi)部和外部流程。定于2002年7月投資1000萬進(jìn)行改造工程，并向社會(huì)公開招標(biāo)。如果運(yùn)行效果良好，將考慮于2003年上馬二期工程。2023/3/23302.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.2－項(xiàng)目的背景（3）1、請分析該企業(yè)和項(xiàng)目背景材料是否有大的缺陷？2、請分析該ERP系統(tǒng)的需求，并給出需求分析說明？

3、如果你所在公司準(zhǔn)備成立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開拓這一市場，請確定該項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)，并向公司提交承接該項(xiàng)目的初步可行性報(bào)告。4、時(shí)間：20分鐘；講解：8分鐘

沒有項(xiàng)目工期的明確定義應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)需求、硬件設(shè)備集成、培訓(xùn)2023/3/23312.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.2－項(xiàng)目的背景（4）信息需求：需要有關(guān)流程和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，以便做出科學(xué)的管理決策成本透明：良好的產(chǎn)品成本透明性對于提高決策質(zhì)量是必不可少的客戶服務(wù)：要求滿足客戶對快速、可靠響應(yīng)咨詢以及縮短交貨期的要求競爭：需要靈活、業(yè)務(wù)流程集成的軟件在線訪問：要求能夠在線訪問各種數(shù)據(jù)，特別是庫存和生產(chǎn)數(shù)據(jù)內(nèi)部溝通：滿足快速、高效的內(nèi)部溝通需要外部溝通：做好與客戶、供應(yīng)商的溝通準(zhǔn)備簡化管理：必須簡化管理流程2023/3/2332休息2023/3/23332.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（1）項(xiàng)目構(gòu)思構(gòu)思選擇需求分析及問題定義目標(biāo)提出和系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目定義項(xiàng)目審查項(xiàng)目建議書通過？通過？項(xiàng)目章程或任務(wù)書反饋可行？2023/3/23342.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（2）需求分析1、需求來源

項(xiàng)目中的客戶決定用戶需求的內(nèi)容，供應(yīng)商在授權(quán)的基準(zhǔn)范圍內(nèi)對需求進(jìn)一步細(xì)化。2、需求輸出

任務(wù)需求說明書市場需求文件專門的用戶需求文件2023/3/23352.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（3）需求的獲取相關(guān)文件審核－－獲取現(xiàn)存項(xiàng)目記錄文件面談－－配合檢查清單，一旦需求被確認(rèn)，記錄下來并確定優(yōu)先級焦點(diǎn)小組－－詢問需要討論的暫無答案的問題調(diào)查－－給抽樣用戶分發(fā)調(diào)查問卷，盡量采用定量問題，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析意見卡－－對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)提供反饋觀察和確認(rèn)－－看用戶所說的是否于他們實(shí)際所認(rèn)為的一致2023/3/23362.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（4）項(xiàng)目啟動(dòng)階段的論證

機(jī)會(huì)研究－確定公司今后的發(fā)展方向、投資領(lǐng)域初步可行性研究報(bào)告詳細(xì)可行性研究報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施階段的論證

項(xiàng)目的審計(jì)項(xiàng)目管理的實(shí)時(shí)（階段）評估項(xiàng)目后評審2023/3/23372.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（5）可行性研究報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目背景項(xiàng)目范圍項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否有生命力？在財(cái)務(wù)上是否有利可圖？在技術(shù)上是否具備承建項(xiàng)目的實(shí)力？項(xiàng)目按投資方的時(shí)間要求是否可行？項(xiàng)目需要多少人力物力資源？項(xiàng)目對公司今后發(fā)展的影響？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估2023/3/23382.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（6）可行性研究報(bào)告的目的

1、為公司投資決策提供依據(jù)

2、為項(xiàng)目實(shí)施和審計(jì)提供依據(jù)

3、為項(xiàng)目實(shí)施后的評價(jià)提供依據(jù)2023/3/23392.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（7）項(xiàng)目的成果目標(biāo)

項(xiàng)目的最終交付物項(xiàng)目的約束目標(biāo)

項(xiàng)目的工期、項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目的資源項(xiàng)目的階段性目標(biāo)

工作分解后所確定的里程碑(milestone)2023/3/23402.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（8）關(guān)于項(xiàng)目的選擇某企業(yè)同時(shí)將有2個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目，但是2002年只能有1000萬投資一個(gè)項(xiàng)目。該企業(yè)請貴公司幫助分析投資哪個(gè)項(xiàng)目的收益更好，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該采取什么方法進(jìn)行分析？如果貴公司也有兩個(gè)項(xiàng)目，其中一個(gè)是該企業(yè)項(xiàng)目，另一個(gè)是其他企業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，但也只能將800萬成本用于一個(gè)項(xiàng)目。如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該采取什么方法進(jìn)行分析？提示：凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率時(shí)間：10分鐘；講解：4分鐘2023/3/23412.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（9）方案比較法投資回收期

E≥E標(biāo)或≤E標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目才是可行的。其中E＝1/T收益率(NPV＝0)

當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折線率為i0時(shí)，若IRR≥i0，則投資項(xiàng)目可以接受；否則項(xiàng)目就是不經(jīng)濟(jì)的對兩個(gè)投資相等的方案進(jìn)行比較時(shí)，IRR大的方案較IRR小的方案可取2023/3/23422.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（10）方案比較法（續(xù)）凈現(xiàn)值(NPV)

當(dāng)折線率取標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)，若NPV≥0，則該項(xiàng)目是合理的，否則就是不經(jīng)濟(jì)的收益/成本比較值

當(dāng)B/C>1時(shí)，表明這個(gè)投資過程的收益大于成本，因此對于要求的投資收益率有盈余當(dāng)B/C<1時(shí)，表明這個(gè)投資過程的收益小于成本，因此對于要求的投資收益率是虧損的當(dāng)B/C=1時(shí)，表明這個(gè)投資過程的收益等于成本，因此對于要求的投資收益率不盈不虧2023/3/23432.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（11）

招投標(biāo)管理的基本特征

－平等性－競爭性－開放性招標(biāo)方式

－公開招標(biāo)－邀請招標(biāo)－兩段招標(biāo)－國際招標(biāo)2023/3/23442.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（12）招投標(biāo)的一般順序－招標(biāo)準(zhǔn)備階段

報(bào)批、組織、編制招標(biāo)文件、發(fā)公告資格預(yù)審、發(fā)放招標(biāo)文件、現(xiàn)場勘查、接受投標(biāo)文件

－投標(biāo)準(zhǔn)備階段

選擇工程、提交投標(biāo)意向書，跟蹤項(xiàng)目購買招標(biāo)文件，現(xiàn)場勘查、編制投標(biāo)文件、按時(shí)報(bào)送

－開標(biāo)評標(biāo)階段

開標(biāo)、資格候?qū)彙⒃儤?biāo)、評標(biāo)

－決標(biāo)簽約階段

評標(biāo)委員會(huì)提出評標(biāo)意見，發(fā)送《中標(biāo)通知書》簽約2023/3/23452.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.3－項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)（13）

招投標(biāo)的階段－邀請承包商參加資格預(yù)審－分發(fā)和提交資格預(yù)審文件－資格預(yù)審文件分析和選擇－招標(biāo)文件準(zhǔn)備－投標(biāo)文件的發(fā)售－投標(biāo)方接表、需求分析、標(biāo)前會(huì)議－投標(biāo)文件的修訂和質(zhì)疑－標(biāo)書的提交和收到－開標(biāo)－評標(biāo)－合同簽訂2023/3/23462.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.4－制定項(xiàng)目章程（1）

項(xiàng)目章程的形式－管理層出具的授權(quán)書－相關(guān)管理層批準(zhǔn)的項(xiàng)目經(jīng)理任命書－規(guī)定形式的項(xiàng)目啟動(dòng)說明書

2023/3/23472.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－制定項(xiàng)目章程（2）

把章程文件化，并讓管理層領(lǐng)導(dǎo)簽字確定項(xiàng)目以及項(xiàng)目對組織的重要性任命項(xiàng)目經(jīng)理和其他關(guān)鍵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員建立項(xiàng)目組織中高層的職責(zé)和權(quán)限定位項(xiàng)目支持職能組織及其相關(guān)權(quán)限設(shè)定與分包商的服務(wù)關(guān)系確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立資金控制確保項(xiàng)目由認(rèn)同的管理高層啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理由其選定2023/3/23482.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.4－制定項(xiàng)目章程（3）定義項(xiàng)目經(jīng)理的角色、責(zé)任和權(quán)限選擇項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目章程，明確項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限招募團(tuán)隊(duì)成員管理組織接口界面和相互關(guān)系2023/3/23492.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.4－制定項(xiàng)目章程（4）項(xiàng)目章程的例子XX公司項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱：

批準(zhǔn)時(shí)間：項(xiàng)目總監(jiān)簽字：項(xiàng)目編號：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目目標(biāo)：

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：

項(xiàng)目相關(guān)的職能：

項(xiàng)目經(jīng)理簽字：2023/3/23502.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.4－制定項(xiàng)目章程（5）你的組織正在開始著手一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對職能經(jīng)理的配合超過對項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，你決定制定：

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目章程

C.項(xiàng)目范圍說明

D.人力資源管理計(jì)劃

2023/3/2351休息2023/3/23522.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（1）項(xiàng)目經(jīng)理的角色范圍用項(xiàng)目周期的概念來管理項(xiàng)目平衡技術(shù)、進(jìn)度和成本的執(zhí)行情況當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，迅速解決問題激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)2023/3/23532.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（2）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)建立團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)保證所有的項(xiàng)目需求都被定義，并能一直分解到最低一級領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的制定，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行管理管理風(fēng)險(xiǎn)通過變更控制系統(tǒng)來控制基準(zhǔn)的更新演變保證項(xiàng)目的可見性技術(shù)到位，并行之有效及時(shí)執(zhí)行糾正措施來糾正偏離計(jì)劃的差異2023/3/23542.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（3）項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力可變范圍很大，至少應(yīng)該包括：財(cái)務(wù)控制權(quán)資源協(xié)調(diào)權(quán)利對責(zé)任的描述能夠被理解和認(rèn)同2023/3/23552.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（4）例：某個(gè)大型企業(yè)即將上馬ERP系統(tǒng)，以此來加快企業(yè)的物流周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)現(xiàn)金流水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擬選調(diào)曾經(jīng)主持和參與過多個(gè)本企業(yè)項(xiàng)目的科技處處長來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選是否合適？對于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求（包括能力和素質(zhì)）？時(shí)間：10分鐘講解：3分鐘2023/3/23562.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（5）項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)綜合的管理和決策能力系統(tǒng)的思維能力創(chuàng)新能力身體健康2023/3/23572.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（6）項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)較強(qiáng)的技術(shù)背景成熟的人格講求實(shí)際和高層主管有良好的關(guān)系在幾個(gè)不同的部門工作過把完成任務(wù)放在第一位2023/3/23582.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（7）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力領(lǐng)導(dǎo)能力和組建團(tuán)隊(duì)的能力創(chuàng)業(yè)家和商業(yè)人的敏銳技術(shù)水平和商務(wù)水平兼顧（多面手）計(jì)劃能力、組織能力和管理能力2023/3/23592.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（8）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力之評分因素項(xiàng)目管理培訓(xùn)－接受過項(xiàng)目管理的培訓(xùn)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)－擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理合同和談判－熟悉合同形式及其應(yīng)用分包－了解采購和分包的不同決策分析－知道解析決策分析法的重要性并在實(shí)際中用過2023/3/23602.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（9）討論：假設(shè)你已經(jīng)被選為ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？時(shí)間：10分鐘講解：5分鐘2023/3/23612.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（10）項(xiàng)目核心成員項(xiàng)目技術(shù)管理－－項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理項(xiàng)目商務(wù)管理－－項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目工程管理－－項(xiàng)目經(jīng)理2023/3/23622.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（11）為了保證技術(shù)因素和商務(wù)因素之間的平衡，希望有一個(gè)項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)集成，包括：

－需求管理、分析和審核－指揮技術(shù)人員的時(shí)間安排和工作強(qiáng)度－基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)、性能和驗(yàn)證管理－界面控制－設(shè)計(jì)審核2023/3/23632.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（12）項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有商務(wù)方面，包括

－計(jì)劃－進(jìn)度－合同－法律－道德－。。。2023/3/23642.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（13）團(tuán)隊(duì)成員的基本要求項(xiàng)目需要的專業(yè)技能候選人的技術(shù)潛能候選人的個(gè)人品德2023/3/2365休息2023/3/23662.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（14）項(xiàng)目經(jīng)理練習(xí)題：項(xiàng)目將持續(xù)18個(gè)月，在此期間需要10個(gè)全職人員。當(dāng)然實(shí)際的人數(shù)一直在變化。開始的時(shí)候，只需要幾個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)師，然后擴(kuò)展成為若干開發(fā)人員、測試人員等，最后縮減為幾個(gè)關(guān)鍵的員工，負(fù)責(zé)最后的測試和交付階段的工作。所有的成員在項(xiàng)目期間都向你匯報(bào)，而且集中在一起辦公。為了向你的老板遞交計(jì)劃，你需要收集什么樣的信息？理出構(gòu)成計(jì)劃框架的問題和需要考慮的事項(xiàng)。時(shí)間：15分鐘講解：4分鐘2023/3/23672.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（15）項(xiàng)目經(jīng)理練習(xí)題參考答案：為了能有效進(jìn)行管理，你認(rèn)為需要哪些授權(quán)？你需要什么類型的經(jīng)理或?qū)ｍ?xiàng)技能的組長來幫助管理此項(xiàng)目？這些為你工作的經(jīng)理需要什么樣的授權(quán)？為了交付產(chǎn)品，什么類型和級別的技術(shù)和管理技能是必不可少的？在組織內(nèi)部，哪些人力資源是可以利用的？從外部雇傭員工存在哪些限制？你如何知道你選擇的人員的技術(shù)和管理水平符合要求？你利用什么資源去培訓(xùn)那些技能水平欠缺的人？2023/3/23682.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（16）項(xiàng)目線和支持線的矩陣關(guān)系項(xiàng)目線（定義做什么）

管理職能－客戶、需求、界面、承包商/分包商、進(jìn)度、成本支持線（定義怎么做）

提供技能或產(chǎn)品2023/3/23692.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（17）

技術(shù)專家項(xiàng)目經(jīng)理

專門技術(shù)實(shí)際問題的解決“辦事人”創(chuàng)造性達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)算遵循指導(dǎo)方針與人和為人工作為獲得最終產(chǎn)品而工作為自己的工作負(fù)責(zé)培養(yǎng)個(gè)人技能理解工作任務(wù)之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)他人或者將責(zé)任托付給他人制定目標(biāo)制定預(yù)算搜集及傳遞信息與顧客和工作組和睦相處對其他人的工作負(fù)責(zé)培養(yǎng)他人的技能2023/3/23702.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（18）當(dāng)晉升一位技術(shù)上的專家到一個(gè)項(xiàng)目管理位置時(shí)，公司通常在承擔(dān)下列那一風(fēng)險(xiǎn)？

A.造就一位強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理

B.把一位專家轉(zhuǎn)變成一位全能家

C.形成技術(shù)上不健全的團(tuán)隊(duì)

D.滿足其它人的需要2023/3/23712.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.5－項(xiàng)目經(jīng)理的任命（19）為什么員工會(huì)失去動(dòng)力？我甚至都不清楚這是怎么一回事，干嘛要去自尋煩惱？這種方法簡直是在進(jìn)行謀殺。我不知道這是你想要的。如果我做得更好，他們會(huì)給我更多的工作。我好長時(shí)間沒有做這樣的工作了。沒人教我如何做。誰關(guān)心呢，反正沒人注意。

2023/3/23722.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.6－約束條件項(xiàng)目約束條件列出對項(xiàng)目的所有約束，如

－預(yù)算－人員－設(shè)備－進(jìn)度－。。。2023/3/23732.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.7－假定假定這里的假定指的是項(xiàng)目成立、可以運(yùn)作的必要前提，與風(fēng)險(xiǎn)（不一定發(fā)生）是不一樣的。

2023/3/23742.2項(xiàng)目啟動(dòng)

2.2.8－討論在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要

1）做哪些工作？

2）提交哪些交付物？

3）關(guān)注哪些里程碑？

4）把好哪些控制關(guān)口？

5）出現(xiàn)各種計(jì)劃外情況，怎么處理和控制？

2023/3/2375休息2023/3/23762.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.1－項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃制定程序計(jì)劃資源獲取計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃運(yùn)行和維護(hù)計(jì)劃確認(rèn)和驗(yàn)證計(jì)劃資源選擇計(jì)劃部署計(jì)劃2023/3/23772.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.2－項(xiàng)目計(jì)劃的輸入、處理和輸出（1）所有其他計(jì)劃編制過程的輸出都是項(xiàng)目計(jì)劃編制的輸入，包括：項(xiàng)目章程(projectcharter)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃(projectschedule)質(zhì)量計(jì)劃(qualityplan)組織圖(organizationchart)人員配置計(jì)劃(staffingplan)現(xiàn)金流量預(yù)測(cashflowforecast)2023/3/23782.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.2－項(xiàng)目計(jì)劃的輸入、處理和輸出（2）項(xiàng)目計(jì)劃的主要用途是把計(jì)劃編制假定和決定文檔化，方便項(xiàng)目干系人之間的溝通，并將已經(jīng)批準(zhǔn)的范圍、成本、進(jìn)度的基準(zhǔn)計(jì)劃文檔化。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段不斷更新完善。項(xiàng)目經(jīng)理通過權(quán)衡、把管理方針和約束條件考慮進(jìn)去，將所有的計(jì)劃綜合成項(xiàng)目計(jì)劃。2023/3/23792.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3－制定項(xiàng)目計(jì)劃（1）項(xiàng)目計(jì)劃制定的過程確定項(xiàng)目交付物和里程碑定義中間交付物和里程碑定義生產(chǎn)交付物所需執(zhí)行的工作任務(wù)定義任務(wù)之間的順序，建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖識(shí)別關(guān)鍵路徑定義和評估風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)并于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖相聯(lián)系制定進(jìn)度，建立應(yīng)急措施再評估關(guān)鍵路徑物理資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃計(jì)算財(cái)務(wù)預(yù)算如需要，重復(fù)上述過程取得同意和承諾授權(quán)工作2023/3/23802.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（1）項(xiàng)目范圍界定在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶和開發(fā)商經(jīng)常就項(xiàng)目的重點(diǎn)、關(guān)鍵問題以及實(shí)施的優(yōu)先次序發(fā)生爭執(zhí)，這是因?yàn)槭裁丛颍?/p>

A.沒有定義明確的項(xiàng)目目標(biāo)

B.缺乏項(xiàng)目計(jì)劃或者計(jì)劃不清楚

C.項(xiàng)目計(jì)劃沒有執(zhí)行

D.缺乏合作精神2023/3/23812.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（2）項(xiàng)目范圍界定計(jì)劃的第一步就是確定項(xiàng)目的所有交付物，并給每一個(gè)交付物一個(gè)簡短的描述。舉例：

－草案－模擬－模型（需求模型、技術(shù)可行性模型、物理裝置模型、實(shí)地測試模型、試制模型等）－合格品－交付物－備件2023/3/23822.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（3）范圍說明書包括：項(xiàng)目論證－執(zhí)行項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求項(xiàng)目產(chǎn)品－是產(chǎn)品描述的簡要概括項(xiàng)目可交付成果－各層次子產(chǎn)品的總和，他們各自得到完整或滿意的完成后，就標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。項(xiàng)目目標(biāo)－確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)至少應(yīng)該包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)。

2023/3/23832.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（4）項(xiàng)目的進(jìn)度界定簡要說明此項(xiàng)目的主要里程碑、資源需求等高層次的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算。主要包括－執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃－人員需求進(jìn)度計(jì)劃－預(yù)算進(jìn)度計(jì)劃2023/3/23842.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（5）WBS(WorkBreakdownStructure)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是根據(jù)組件、次級組件和元件，而不是專業(yè)或者職能部門（如工程設(shè)計(jì)、制造、測試等）來分解系統(tǒng)的。WBS是工作分配、預(yù)算分析、進(jìn)度制定、風(fēng)險(xiǎn)評估、成本確定和表現(xiàn)評估的基礎(chǔ)。2023/3/23852.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（6）WBS的類型圖示法行首縮進(jìn)法

1系統(tǒng)1.1元素A1.2元素B1.1.1任務(wù)a1.1.2任務(wù)b1系統(tǒng)

1.1元素A1.1.1任務(wù)a1.1.2任務(wù)b1.2元素B2023/3/23862.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（7）WBS的分解步驟總項(xiàng)目目標(biāo)子項(xiàng)目或者主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或者工作元素

2023/3/23872.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（8）WBS的分解原則功能或技術(shù)的原則

考慮到每一層到底需要什么樣的技術(shù)或者專家組織結(jié)構(gòu)

考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要地理位置

考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)或差異分解為不同的子項(xiàng)目

2023/3/23882.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（9）WBS的分解注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成兩項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)之間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)該具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng)

2023/3/23892.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（10）WBS的分解注意事項(xiàng)（續(xù)）以產(chǎn)品或者產(chǎn)品的元素做為WBS的結(jié)構(gòu)包括所有被授權(quán)的任務(wù)WBS的深度（級數(shù)）取決與對風(fēng)險(xiǎn)的管理和關(guān)注的程度投入級通常在第二分解級，可能包括項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試描述任務(wù)級別應(yīng)該使用動(dòng)詞，如設(shè)計(jì)、制作、編碼、組裝、測試等

2023/3/23902.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（11）項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定的內(nèi)容項(xiàng)目工作列表項(xiàng)目描述（目標(biāo)和范圍）強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定

－通常不可調(diào)整，一般主要依賴于技術(shù)方面的限制組織關(guān)系的確定外部制約關(guān)系的確定（依賴計(jì)劃）

－項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作之間通常會(huì)存在一定的影響實(shí)施過程中的限制和假設(shè)

2023/3/23912.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（12）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂的依據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖資源要求資源安排說明日歷制約因素假設(shè)前提風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃工作屬性

2023/3/23922.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（13）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的步驟把單獨(dú)的任務(wù)組合成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)和風(fēng)險(xiǎn)評估制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，并且合并到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中確定單項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間確定關(guān)鍵路徑縮短關(guān)鍵路徑承諾按照進(jìn)度執(zhí)行項(xiàng)目

2023/3/23932.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（14）項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定的方法數(shù)學(xué)分析

－關(guān)鍵路徑法（CPM）－計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）時(shí)間壓縮使用項(xiàng)目管理軟件資源均衡啟發(fā)式（主觀）方法

某些項(xiàng)目的資源可能有限，又非常關(guān)鍵，要求從項(xiàng)目的結(jié)束日期開始倒排資源。這種方法叫做資源倒排進(jìn)度計(jì)劃法

2023/3/23942.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（15）關(guān)鍵路徑法（CPM－CriticalPathMethod

）由MorganWalker和JamesKelly為杜邦工程院（E.I.DuPont）開發(fā)的。使用1種時(shí)間估計(jì)值來制定進(jìn)度。計(jì)劃評審技術(shù)（PERT－ProgramEvaluationandReviewTechnique

）由Lockheed與Booz、Allen與Hamilton為美國海軍專項(xiàng)辦公室開發(fā)的。使用3種時(shí)間估計(jì)值來決定預(yù)期完成時(shí)間。

2023/3/23952.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（16）工作歷時(shí)估計(jì)－依據(jù)工作的詳細(xì)列表（通過WBS得到）項(xiàng)目的約束和限制條件（工期、成本、合同條款等）資源要求（大多數(shù)工作的延續(xù)時(shí)間將收到分配給該工作的資源情況的限制）資源能力（資源能力決定了可分配資源數(shù)量的大小，對大多數(shù)工作來說其延續(xù)時(shí)間將受到分配給他們的人力及材料資源的明顯影響）歷史信息（以往類似項(xiàng)目的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)）

2023/3/23962.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（17）工作歷時(shí)估計(jì)－方法專家判斷類比估算當(dāng)項(xiàng)目的詳細(xì)信息獲取有限的情況下，這是一種最為常見的方法根據(jù)工作量估算－軟件工作產(chǎn)品規(guī)模的估算內(nèi)容包括：軟件的功能點(diǎn)、代碼行、需求數(shù)和文檔頁數(shù)等。軟件工作產(chǎn)品規(guī)模的估算結(jié)果可為如下形式：KLOC、FP、文檔頁數(shù)等。使用的方法可以有多種，例如WideBandDelphi、功能點(diǎn)方法、PertSizing等方法或工具－基于軟件規(guī)模估算項(xiàng)目進(jìn)度，可以使用O、OII、SLIM、PRICE-S、SEER-SEM、類比等方法三點(diǎn)估計(jì)法（平均值時(shí)間）T=(TMAX+4TP_TMIN)/6

2023/3/23972.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（18）項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃制定的結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

－項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖－橫道圖（甘特圖）－里程碑圖相關(guān)的支持計(jì)劃

－培訓(xùn)計(jì)劃、文檔計(jì)劃等等進(jìn)度管理跟蹤計(jì)劃資源要求更新

2023/3/23982.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（19）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的種類箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod，ADM）

是用箭線表示活動(dòng)的繪制網(wǎng)絡(luò)圖的方法，用該種方法繪制的網(wǎng)絡(luò)圖稱為箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，在這樣的網(wǎng)絡(luò)圖中，箭尾代表活動(dòng)的開始，箭頭代表活動(dòng)的完成，箭線的長度并不代表活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間長度。前導(dǎo)圖法（PrecedenceDiagrammingMethod，PDM）是用方框表示活動(dòng)的繪制網(wǎng)絡(luò)圖的方法，用該方法繪制的網(wǎng)絡(luò)圖稱為節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖。

2023/3/23992.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（20）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的種類（續(xù)）單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖單代號網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Node，AON），是用前導(dǎo)圖法繪制的網(wǎng)絡(luò)圖，由于該種網(wǎng)絡(luò)圖用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)可以用一個(gè)代號表示，因此稱為單代號網(wǎng)絡(luò)圖。

雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（Activity-On-Arrow，AOA），是用箭線圖法繪制的網(wǎng)絡(luò)圖，由于該種網(wǎng)絡(luò)圖用箭線表示活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)需用兩個(gè)代號表示，因此稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。

2023/3/231002.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（21）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖－箭線圖）

1234567abcdefgih2312.51.52341.3a－c－d－f－g－i14.8月

2023/3/231012.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（22）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的概念和原則節(jié)點(diǎn)表示工作開始或者結(jié)束

箭線為工作（活動(dòng)、工序）始節(jié)點(diǎn)之前（左）無箭線，終節(jié)點(diǎn)之后（右）無箭線

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中有且只有1個(gè)始節(jié)點(diǎn)和1個(gè)終節(jié)點(diǎn)

從左到右的節(jié)點(diǎn)按從小到大編號兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間不允許兩條箭線相連

兩箭線盡量避免交叉節(jié)點(diǎn)和箭線越少越好，箭線不允許自循環(huán)

2023/3/231022.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（23）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的概念和原則（續(xù)）沒有緊前活動(dòng)的活動(dòng)與始節(jié)點(diǎn)相連接

不在緊前活動(dòng)中出現(xiàn)的活動(dòng)與終節(jié)點(diǎn)相連接沒有緊后活動(dòng)的活動(dòng)與終節(jié)點(diǎn)相連接

不在緊后活動(dòng)中出現(xiàn)的活動(dòng)與始節(jié)點(diǎn)相連接中間節(jié)點(diǎn)按活動(dòng)表從左到右順序畫出

2023/3/231032.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（24）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖－前導(dǎo)圖）

任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)7任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5任務(wù)6任務(wù)8任務(wù)9任務(wù)10粗線表示關(guān)鍵路徑，即項(xiàng)目所需完成的任務(wù)的排序2023/3/231042.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（25）單代號網(wǎng)絡(luò)圖的概念和原則

－單代號網(wǎng)絡(luò)可直接利用項(xiàng)目系統(tǒng)分析結(jié)果得到－項(xiàng)目活動(dòng)為節(jié)點(diǎn)－帶箭頭的箭桿表示邏輯關(guān)系－活動(dòng)之間存在各種形式的搭接關(guān)系

FTS、FTF、STS、STF

－單代號搭接網(wǎng)絡(luò)的表示方法有專門的標(biāo)準(zhǔn)－它只有活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)

2023/3/23105休息2023/3/231062.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（26）練習(xí)：繪出前一案例的單代號網(wǎng)絡(luò)圖并指出關(guān)鍵路徑（15分鐘）

a/2b/1c/3h/3d/2.5f/2e/1.5g/4i/1.32023/3/231072.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（27）練習(xí)：請給出上圖工作h的最早和最遲開始的時(shí)間（15分鐘）

a/2b/1c/3h/3d/2.5f/2e/1.5g/4i/1.30－22－32－55－7.57.5－10.55－6.57.5－9.59.5－13.513.5－14.80－204.500300036.5-7.52－55－7.57.5－9.58－9.59.5－13.510.5－13.513.5－14.82023/3/231082.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（28）練習(xí)（續(xù)）：畫出網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路線，并計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的最早－最晚開始和完成時(shí)間（15分鐘）

活動(dòng)前序活動(dòng)時(shí)間/周A－7B－8C－6DA6EB6FB8GC4HD,E7IF,G,H3

2023/3/231092.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（29）時(shí)間參數(shù)計(jì)算規(guī)律活動(dòng)完工時(shí)間＝開工時(shí)間＋工作歷時(shí)活動(dòng)開工時(shí)間＝完工時(shí)間－工作歷時(shí)緊后活動(dòng)最早開工時(shí)間＝緊前活動(dòng)最早完工時(shí)間，有多個(gè)緊前活動(dòng)時(shí)取Max緊前活動(dòng)最遲完工時(shí)間＝緊后活動(dòng)最遲開工時(shí)間，有多個(gè)緊后活動(dòng)時(shí)取Min當(dāng)搭接時(shí)距不為零時(shí)，各時(shí)間參數(shù)關(guān)鍵相應(yīng)的搭接性質(zhì)按照常規(guī)計(jì)算

2023/3/231102.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（30）時(shí)間參數(shù)活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間（工時(shí)）tij=(a+4m+b)/6節(jié)點(diǎn)的最早、最遲時(shí)間TEI、Tli（雙代號）活動(dòng)的最早開工、最早結(jié)束時(shí)間TESij、TEFij活動(dòng)的最遲開工、最遲結(jié)束時(shí)間TLSij、TLFij單（自由）時(shí)差TFFij總時(shí)差TTFij

2023/3/231112.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（31）時(shí)間參數(shù)的計(jì)算最早時(shí)間（從前往后計(jì)算）

節(jié)點(diǎn)的：TE始＝0，Tei＝max（The＋thi），TE終=T

活動(dòng)的：TES始j＝0，TeSij＝max（TEShi＋thi），

TEFij=TESij＋tij最遲時(shí)間（從后往前計(jì)算）節(jié)點(diǎn)的：TL終＝T，TLj＝min（TLK－tJK），TL始=0

活動(dòng)的：TLFi終＝T，TLFij＝min（TLFjk－tjk），

TLSij=TLFij-tij總時(shí)差TTFij=TLSij-TESij=TLFij-TEFij自由時(shí)差TFFij=min(TESjk-TEFij),TFFi終＝maxTEFh終－TEFi終

2023/3/231122.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（32）含有搭接關(guān)系的時(shí)間參數(shù)計(jì)算（1）結(jié)束－開始關(guān)系（FTS）最早時(shí)間（從前往后計(jì)算）

TESj＝TEFi＋FTS,TEFj=TESj+tj最遲時(shí)間（從后往前計(jì)算）

TLFi＝TLSj－FTS,TLSj=TLFj-tj單（自由）時(shí)差TFFi=TESj－FTS－TEFi

ijFTS=52023/3/231132.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（33）含有搭接關(guān)系的時(shí)間參數(shù)計(jì)算（2）開始－開始關(guān)系（STS）最早時(shí)間（從前往后計(jì)算）

TES始i=0,TESj=TESi+STS最遲時(shí)間（從后往前計(jì)算）

TLSi＝TLSj－STS,單（自由）時(shí)差TFFi=TESj－STS－TESi

ijSTS=12023/3/231142.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（34）含有搭接關(guān)系的時(shí)間參數(shù)計(jì)算（3）開始－結(jié)束關(guān)系（STF）最早時(shí)間（從前往后計(jì)算）

TES始i=0,TEFj=TEFi+STF最遲時(shí)間（從后往前計(jì)算）

TLF終j＝T,TLSj＝TLFj－STF,單（自由）時(shí)差TFFi=TEFj－STF－TESi

ijSTF=22023/3/231152.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（35）含有搭接關(guān)系的時(shí)間參數(shù)計(jì)算（4）結(jié)束－結(jié)束關(guān)系（FTF）最早時(shí)間（從前往后計(jì)算）

TEFj=TEFi+FTF最遲時(shí)間（從后往前計(jì)算）

TLF終j=T,TLFi＝TLFj－FTF,單（自由）時(shí)差TFFi=TEFj－FTF－TEFi

ijFTF=42023/3/231162.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（36）甘特圖（橫道圖）

2023/3/231172.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（37）項(xiàng)目計(jì)劃表（含里程碑）

2023/3/231182.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（38）練習(xí)：請根據(jù)自己項(xiàng)目完成的進(jìn)度計(jì)劃，制定甘特圖，并確認(rèn)里程碑時(shí)間：20分鐘講解：3分鐘

2023/3/231192.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（39）關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項(xiàng)目進(jìn)度

前提：考慮了項(xiàng)目期間的資源平衡問題，確定了比較合適的項(xiàng)目人員配置方案盡量把關(guān)鍵路徑上的任務(wù)移到非關(guān)鍵路徑上把按前后順序排的任務(wù)盡量改變?yōu)榭梢酝瑫r(shí)完成的任務(wù)把按順序完成的任務(wù)盡量交接去做，即在前項(xiàng)任務(wù)未完成的時(shí)候就開始后一項(xiàng)任務(wù)增加每周工作的天數(shù)，增加每天工作的小時(shí)數(shù)縮短完成任務(wù)所需的時(shí)間。最適合被縮短時(shí)間的任務(wù)有以下幾種：－周期長或者容易加快的任務(wù)－資源充足的任務(wù)－加快速度所需成本最少的任務(wù)－你所在的組織能夠控制的任務(wù)

2023/3/231202.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（40）受資源約束的進(jìn)度計(jì)劃和受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃基于資源的方法：將可利用的資源分配到活動(dòng)。根據(jù)所識(shí)別的資源的可利用性，允許改變網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃。歷時(shí)可能會(huì)因此延長。受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度是固定的。缺少活動(dòng)所需的資源用負(fù)的浮動(dòng)時(shí)間表示。浮動(dòng)時(shí)間可能會(huì)變成負(fù)值。

2023/3/231212.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（41）進(jìn)度和資源的關(guān)系

資源使用低效為了縮短進(jìn)度投入的高成本實(shí)際時(shí)間/最佳時(shí)間實(shí)際人數(shù)/最佳人數(shù)12342023/3/231222.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（42）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的總結(jié)依據(jù)工具結(jié)果

項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍WBS里程碑活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)外部條件資源狀況網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑時(shí)間參數(shù)計(jì)算Project甘特圖項(xiàng)目計(jì)劃圖基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度變更說明2023/3/231232.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（43）一旦為一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)計(jì)算出活動(dòng)歷時(shí)，順推法和逆推法就會(huì)提供：A.活動(dòng)的總時(shí)差B.只有最早開始和最晚開始時(shí)間C.關(guān)鍵路徑

D.A和C

2023/3/231242.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.1－界定項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度（44）在規(guī)劃時(shí)，你發(fā)現(xiàn)完成項(xiàng)目的所需時(shí)間比可用時(shí)間長，這時(shí)你將如何處理？

A.和客戶聯(lián)系，告許他們項(xiàng)目不可能在要求的時(shí)間完成

B.向管理層匯報(bào)項(xiàng)目不能在要求的時(shí)間完成

C.采用趕工或快速跟進(jìn)

D.采用趕工或快速跟進(jìn)，然后將備選方案匯報(bào)管理層

2023/3/23125休息2023/3/231262.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（1）成本管理計(jì)劃描述了如何管理成本偏差的計(jì)劃。例如，對主要問題的應(yīng)對措施與對次要問題的應(yīng)對措施有所不同。

2023/3/231272.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（2）成本估算的類型

估算類型何時(shí)做為什么做精確度如何

量級估算在項(xiàng)目生命周期中為項(xiàng)目選擇決策－25％～75％非常早，通常是在提供成本估算項(xiàng)目完成前3～5年預(yù)算估算早，項(xiàng)目完成1～2年將資金撥入預(yù)算－10％～25％計(jì)劃最終估算項(xiàng)目的后期，在項(xiàng)目為采購提供詳情，－5％～10％完成前不足1年估算實(shí)際成本

2023/3/231282.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（3）項(xiàng)目費(fèi)用估算

是預(yù)估完成項(xiàng)目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費(fèi)用的近似值當(dāng)項(xiàng)目在一定的約束條件下實(shí)施時(shí)價(jià)格的估計(jì)是一項(xiàng)重要的因素費(fèi)用估計(jì)應(yīng)該與工作質(zhì)量的結(jié)果相聯(lián)系費(fèi)用估計(jì)過程中，應(yīng)該考慮各種形式的費(fèi)用交換

2023/3/231292.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（4）問與答：如果你是某系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目經(jīng)理，你是否認(rèn)為進(jìn)度越快越好，成本費(fèi)用開支越少越好？請給出你的理由。時(shí)間：8分鐘講解：3分鐘

2023/3/231302.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（5）IT項(xiàng)目成本估算的典型問題為大型軟件項(xiàng)目做一個(gè)估算是一個(gè)非常復(fù)雜的任務(wù)，需要巨大的努力。很多量級估算和預(yù)算估算不得不做出。進(jìn)行軟件成本估算的人經(jīng)常沒有太多的成本估算經(jīng)驗(yàn)，特別是對大型項(xiàng)目而言。也沒有足夠精確、可靠的數(shù)據(jù)庫做為估算的依據(jù)。人們有低估的傾向。管理者可能要求做估算，但是他們真正想要的可能就是一個(gè)數(shù)字，以幫助他們制作標(biāo)書以贏得一個(gè)主要合同和獲得內(nèi)部的資金。

2023/3/231312.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（6）費(fèi)用估算依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS資源需求計(jì)劃各種資源價(jià)格項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃歷史信息會(huì)計(jì)表格

會(huì)計(jì)表格說明了各種費(fèi)用信息項(xiàng)的代碼結(jié)構(gòu)，這對項(xiàng)目費(fèi)用的估計(jì)應(yīng)與正確的會(huì)計(jì)目錄相對應(yīng)很有幫助

2023/3/231322.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（7）費(fèi)用估算方法類比估計(jì)法多在有類似項(xiàng)目已完成的情況下應(yīng)用，是一種從上往下的估計(jì)法

參數(shù)模型法

利用數(shù)學(xué)模型來估計(jì)，輸入項(xiàng)目的特征參數(shù)。如果模型是依賴于歷史信息，模型參數(shù)容易量化，則通常較可靠從下而上的估計(jì)法

首先估計(jì)各個(gè)獨(dú)立工作的費(fèi)用，然后再匯總從下而上估計(jì)出總費(fèi)用計(jì)算工具的輔助

2023/3/231332.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（8）項(xiàng)目費(fèi)用估算范圍認(rèn)定和轉(zhuǎn)換－資源認(rèn)定勞務(wù)費(fèi)、設(shè)備及物資采購費(fèi)用、運(yùn)輸、分包商和顧問、租賃費(fèi)、差旅費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備等－資源費(fèi)用轉(zhuǎn)換通常用勞動(dòng)工時(shí)、工日、物資消耗量等表示項(xiàng)目費(fèi)用估算詳細(xì)的說明書

－費(fèi)用估計(jì)范圍描述，通常用WBS為參考－對于估計(jì)的基本說明－各種所作假設(shè)的說明－指出估計(jì)結(jié)果的有效范圍

2023/3/231342.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（9）費(fèi)用預(yù)算

包括給每一獨(dú)立工作分配全部費(fèi)用，以獲得度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線費(fèi)用預(yù)算的內(nèi)容－直接人工費(fèi)用預(yù)算－輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算－采購物品費(fèi)用預(yù)算固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用

2023/3/231352.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（10）費(fèi)用預(yù)算表（單位：萬元）

3月4月5月6月7月8-10月11-12月合計(jì)人力資金10101011124030150固定資產(chǎn)5551015302060研發(fā)材料111112210其它3333365302023/3/231362.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（11）費(fèi)用曲線需要統(tǒng)計(jì)實(shí)際支出和計(jì)劃支出的差距

今天計(jì)劃支出實(shí)際支出當(dāng)日實(shí)際支出與計(jì)劃支出的差異費(fèi)用支出2023/3/231372.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.2－系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本估算（12）全壽命期成本計(jì)算中的四種成本是：

A.運(yùn)作成本/維護(hù)成本、廢棄成本、直接成本、可變成本

B.間接成本/維護(hù)成本、開發(fā)成本和生產(chǎn)成本

C.運(yùn)作成本/維護(hù)成本、可變成本和直接成本

D.間接成本、輔助成本、可變成本和直接成本

2023/3/231382.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（1）討論：請結(jié)合ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目特征，完成該項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)的建立時(shí)間：10分鐘講解：4分鐘

2023/3/231392.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（2）組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理確定組織結(jié)構(gòu)，以確保最大程度地利用人力資源，從而達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目2023/3/231402.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（3）組織結(jié)構(gòu)職能型

總經(jīng)理工程設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)生效測試2023/3/231412.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（3）組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型

項(xiàng)目經(jīng)理B工程設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)生效測試項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理A總經(jīng)理2023/3/231422.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（3）組織結(jié)構(gòu)矩陣型

總經(jīng)理工程設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)生效測試項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目型職責(zé)職能型職責(zé)2023/3/231432.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（4）項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開展經(jīng)營活動(dòng)，需要?jiǎng)?wù)職能部門之間的交流與結(jié)合。項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，他可能選擇方案是：

A.矩陣型

B.緊密矩陣型

C.職能型

D.項(xiàng)目型

2023/3/231442.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（5）資源計(jì)劃的依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃歷史信息

以前類似工作使用資源的情況項(xiàng)目范圍資源安排描述資源的數(shù)量和水平描述非常重要組織策略還需要考慮人事組織、所提供設(shè)備的租賃和購買策略

2023/3/231452.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（6）資源計(jì)劃的方法專家判斷

－有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)－顧問－職業(yè)協(xié)會(huì)選擇確認(rèn)

頭腦風(fēng)暴法數(shù)學(xué)模型

象網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的資源分配模型和資源均衡模型等

2023/3/231462.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（7）項(xiàng)目資源計(jì)劃表

2023/3/231472.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（8）項(xiàng)目資源計(jì)劃制定的總結(jié)依據(jù)工具結(jié)果

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目范圍WBS組織策略資源安排描述歷史信息專家判斷資源負(fù)荷圖頭腦風(fēng)暴數(shù)學(xué)模型Project資源的需求計(jì)劃計(jì)劃詳細(xì)描述2023/3/231482.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（9）項(xiàng)目溝通計(jì)劃描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)用于收集和保存不同類型的信息。描述什么信息送給誰、什么時(shí)候和如何發(fā)送的發(fā)送結(jié)構(gòu)。傳送重要項(xiàng)目信息的格式。用于創(chuàng)建信息的日程表。獲得信息的訪問方法。隨著項(xiàng)目更新和發(fā)展，更新溝通管理計(jì)劃的方法。項(xiàng)目干系人溝通分析。

2023/3/231492.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（10）項(xiàng)目溝通計(jì)劃良好的溝通是項(xiàng)目成功的保證計(jì)劃是溝通的結(jié)果，而不是項(xiàng)目經(jīng)理一手制定的定期的溝通有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過程中的問題，降低過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付突發(fā)事件的溝通會(huì)議溝通成本很小，但是可以獲得很大的收益

2023/3/231502.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（11）項(xiàng)目經(jīng)理的作用以身作則，豎立良好的溝通模范肯定員工中優(yōu)秀的溝通技巧重視明明白白、開誠布公的溝通方式（無論是好消息還是壞消息）不斷進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練，提高溝通技巧盡可能消除溝通障礙提供面對面的、電子的以及其他形式的溝通途徑，鼓勵(lì)頻繁的、坦誠的溝通提供充分的非正式交流機(jī)會(huì)，培養(yǎng)合作關(guān)系

2023/3/231512.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（12）在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，指派了一名新的項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目在按計(jì)劃執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報(bào)告方法有抱怨。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做的第一件事情是什么？

A.檢查溝通系統(tǒng)

B.詢問客戶有抱怨和要求，并尋求解決方案

C.建議修改對客戶的報(bào)告

D.讓項(xiàng)目隊(duì)伍提出替代方案

2023/3/231522.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.3－人力資源和溝通計(jì)劃（13）在當(dāng)今的高技術(shù)環(huán)境中要想成功地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用哪種激勵(lì)理論才能維持一個(gè)愉快地、高效率的團(tuán)隊(duì)？

A.期望理論與X理論

B.Y理論與馬斯洛的需要層次理論

C.Y理論、期望理論與海茲伯格的衛(wèi)生因素理論

D.期望理論與海茲伯格的保健因素理論

2023/3/23153休息2023/3/231542.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.4－質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃為了確保項(xiàng)目實(shí)施的成功，必須輔助以相應(yīng)的質(zhì)量控制計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃必須有相應(yīng)的質(zhì)量管理員必須有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須有相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定組，并由高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注并批準(zhǔn)質(zhì)量管理員對各工作階段相應(yīng)的工作產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，指出不合格處并提出改進(jìn)建議

2023/3/231552.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.4－質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃－各種控制、過程、設(shè)備（包括檢查和測量設(shè)備）、固定設(shè)備、資源和技能的確認(rèn)和獲得－保證設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、安裝、服務(wù)、檢查和測量程序，以及可應(yīng)用文檔的兼容性－必要時(shí)，對質(zhì)量控制、檢查與測量技術(shù)，包括新儀器的開發(fā)，進(jìn)行更新－識(shí)別測量要求，包括超出現(xiàn)有技術(shù)水平的能力，開發(fā)所需能力所需的時(shí)間－確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中特定階段所需的適當(dāng)審核

2023/3/231562.3項(xiàng)目計(jì)劃

2.3.3.4－質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃在管道項(xiàng)目執(zhí)行期間，管道分包商建議在沒有改變進(jìn)度或成本的前提下升級某些材料。在變更被批準(zhǔn)后，該項(xiàng)變更最好被存在什么地方？

A.項(xiàng)目章程

B.配置管理計(jì)劃

C.工作分解結(jié)構(gòu)

D.質(zhì)量保證計(jì)劃

2023/