超市店長(zhǎng)終工作總結(jié)【5篇】

精選文檔商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)【5篇】----WORD文檔，下載后可編寫改正----商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)(一)作為一名店長(zhǎng)我深感覺責(zé)任的重要，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)做后援;三是要有一套良好的管理制度。專心去察看，專心去與顧客交流，你就能夠做好。就以一年的工作總結(jié)以下：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)將商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承前啟后的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)換和發(fā)揮員工的踴躍性，認(rèn)識(shí)每一位員工的長(zhǎng)處所在，并發(fā)揮其專長(zhǎng)，做到量才合用。增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、經(jīng)過各種渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息，認(rèn)識(shí)顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，成竹在胸，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，進(jìn)而防止所以而帶來(lái)的不用要的損失。4、言傳身教，做員工的表帥。不停的向員工灌注公司文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到踴躍的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。1精選文檔第一，做好每日的潔凈工作，為顧客創(chuàng)建一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。其次，踴躍主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的淺笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的走開本店。6、辦理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以踴躍的態(tài)度去解決。商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)(二)2019年，自己憑著自己的熱忱和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖商場(chǎng)管理概論、顧客消操心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，迫不及待地汲取新式的零售業(yè)的知識(shí)，力爭(zhēng)趕快融到xx的發(fā)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每日與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了創(chuàng)始xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每日僅xx余萬(wàn)元，經(jīng)過一年的努力，市場(chǎng)終于翻開，在xx的著名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了愉悅，這一年我被評(píng)為“公司優(yōu)異店長(zhǎng)”。一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市，我利用全部人際關(guān)系，戰(zhàn)勝地區(qū)差異，認(rèn)識(shí)xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方密切配合，同有關(guān)政府部門成立了優(yōu)異地合作關(guān)系。為了開辟xx市場(chǎng)，我每日與員工一同工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)付激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。當(dāng)前，有商場(chǎng)xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)敵手們把店開在了xx店的周邊，面對(duì)這類環(huán)境，使xx2019達(dá)成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出2019年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，2精選文檔以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘掉這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫串到商鋪每個(gè)管理者和員工的腦海中。只需做的好，就會(huì)吸引顧客，就能掙脫窘境。一年來(lái)xx店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈余的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃達(dá)成。比2017年增添了xx%，達(dá)成了公司下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī)，我其實(shí)不知足。我認(rèn)真剖析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，實(shí)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫(kù)存，防止積壓資本。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外處供貨商，在必定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)敵手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完美唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不合適xx市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)商品，從根本上解決了蔬菜、水果不可以連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的率領(lǐng)下，xx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真實(shí)形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比2017年增添了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的增強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高博得了顧客。2017年年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民心測(cè)試中，xx路北店被評(píng)為“xx市民最滿意商場(chǎng)”。商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)(三)光陰荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間2019年的工作馬上靠近結(jié)尾，在即平庸又繁瑣的商場(chǎng)崗位工作中，付出了好多的努力和汗水，同時(shí)也收獲了好多經(jīng)驗(yàn)，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工3精選文檔作中我能夠做到聽從上司領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時(shí)也努力的管理好部下員工的工作任務(wù)，達(dá)成自我的本員工作?；厥?019年中，有著悲歡離合讓我一步一步的成長(zhǎng)，年最后，也該總結(jié)的時(shí)候了，今年的工作總結(jié)以下：1、崇高的職業(yè)道德優(yōu)異的店長(zhǎng)一定擁有崇高的經(jīng)營(yíng)道德、優(yōu)異的個(gè)人質(zhì)量、激烈的責(zé)任感。嚴(yán)格恪守商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)察之下，言傳身教，只有這樣才能擁有凝集力和呼吁力。2、優(yōu)異的個(gè)人信用店長(zhǎng)發(fā)言不可以為所欲為，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗語(yǔ)說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力，進(jìn)而博得店員的相信和氣評(píng)。3、踴躍的實(shí)干精神在平時(shí)經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要依據(jù)客觀規(guī)律做事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)商場(chǎng)碰到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，率領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使商場(chǎng)趕快走出窘境。4、較高的業(yè)務(wù)技術(shù)俗語(yǔ)說(shuō)，“打鐵先得自己硬”。商場(chǎng)店長(zhǎng)一定努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，店員才能欽佩你、認(rèn)同你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊敬人材，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意弘揚(yáng)其長(zhǎng)處，反而不可以氣度狹小，妒忌和壓迫人材。5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)4精選文檔即不時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。商場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，公司發(fā)展的利害，都直接影響到個(gè)人的生計(jì)與發(fā)展。怎樣利用有限的資源去追求商場(chǎng)最大的生計(jì)和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦考慮的難題，因此在工作中一定有危機(jī)意識(shí)，不可以有絲毫懶惰。6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)開門迎客碰到各種各種的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，拋棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。7、要有教練意識(shí)對(duì)店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其貫通融會(huì)的能力。有些新員工招待顧客時(shí)有懼怕心理，店長(zhǎng)應(yīng)實(shí)時(shí)幫助他們除去這種懼怕心理。8、要有超前意識(shí)對(duì)商品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)敵手、敵手銷售動(dòng)向保持高度敏感性，提早準(zhǔn)備，并將信息反應(yīng)至總部，以備參照。9、要有成功意識(shí)店長(zhǎng)乃一店之主，每日面對(duì)著好多災(zāi)題，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)喪氣的心情，所以保持優(yōu)異心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不單靠過硬的本事、優(yōu)異的態(tài)度或許人脈和機(jī)會(huì)，更重要的是有堅(jiān)持和不認(rèn)輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)異的商場(chǎng)店長(zhǎng)，一定經(jīng)過長(zhǎng)久的專業(yè)訓(xùn)練，要精曉商品、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際交流以及咨詢管理等。不只5精選文檔雙手矯捷，雙肢勤勞，并且思慮靈巧。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真實(shí)優(yōu)異的商場(chǎng)店長(zhǎng)。商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)(四)在馬上過去的20xx，有好多美好的回想涌此刻腦海里，在公司的重視好和培育下，個(gè)人獲得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也感覺有好多的不足之處。作為一名店長(zhǎng)深感覺責(zé)任的重要，大部分年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我理解了這樣一個(gè)道理：一是關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套優(yōu)異的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：一。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承前啟后的橋梁作用。二。做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)換和發(fā)揮店員的工作踴躍性，認(rèn)識(shí)每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其專長(zhǎng)，做到另才合用，增添增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的公司。三。經(jīng)過各種渠道認(rèn)識(shí)同行信息，認(rèn)識(shí)顧客的消操內(nèi)心及習(xí)慣，做到知音知彼，成竹在胸，使我們的工作有針對(duì)性，進(jìn)而防止所以而帶來(lái)的不用要的損失。四。言傳身教做店員的表帥，不停地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不停地向店員傳輸公司文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五。以熱忱周祥及仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和踴躍性，為公司創(chuàng)建更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年馬上到臨，成績(jī)只好代表過去，我將以更精深熟練的業(yè)6精選文檔務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力求在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)!!!商場(chǎng)店長(zhǎng)2019年關(guān)工作總結(jié)(五)20xx年關(guān)年關(guān)，緊張忙碌的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回首，在樂天瑪特商場(chǎng)這個(gè)大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，累積了更多的經(jīng)驗(yàn)，自然也經(jīng)過許多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的各種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自樂天瑪特商場(chǎng)這個(gè)大家庭，為樂天瑪特商場(chǎng)明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。xx年11月剛進(jìn)入樂天瑪特商場(chǎng)的時(shí)候，全部對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，很多東西都要老員工來(lái)教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都認(rèn)真的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝修，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我獲得了鍛煉，平時(shí)工作漸漸駕輕就熟。因?yàn)槲业墓ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，在xx年的時(shí)候，樂天瑪特給了我第一次時(shí)機(jī)，將我從一名一般員工提高為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鼓勵(lì)，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以一定認(rèn)真認(rèn)真。所以，我認(rèn)真認(rèn)識(shí)每種面包的做法和特征，在碰到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間認(rèn)識(shí)是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，進(jìn)而改良。我一直堅(jiān)持：做什么事情，做了就必定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用踴躍的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂天瑪特商場(chǎng)感覺到的，也是希望我能夠切確實(shí)實(shí)做到的。在平時(shí)的工作中，7精選文檔對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度正直，踴躍主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱，踴躍達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們辦理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。著重自己在工作中存在的不足，并踴躍更正。在xx年，樂天瑪特商場(chǎng)給了我二次時(shí)機(jī)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作要點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提高變?yōu)榱烁黜?xiàng)工作的中心，俗語(yǔ)說(shuō)的好“時(shí)機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了趕快進(jìn)入角色，抓住時(shí)機(jī)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，踴躍的認(rèn)識(shí)商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)討教。一方面增強(qiáng)者員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作要點(diǎn)，合理有效的安排人力。在平時(shí)的工作中，潛下心來(lái)，重新干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，庫(kù)房，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想交流與技術(shù)培訓(xùn)，能夠改良員工的精神相貌，讓其工作的踴躍主動(dòng)性獲得更大