酒店保潔員個人工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁酒店保潔?員個人工?作總結(jié)?酒店的整?潔程度就?影響著顧?客對于酒?店的印象?，那么酒?店的干凈?是有保潔?人員來維?護(hù)的，這?份工作可?能在被人?看來就是?一件沒有?技術(shù)含量?的事情，?并且不需?要用到什?么腦子，?只需要將?不干凈的?地方清理?干凈就好?，但是這?樣的看法?是不夠全?面的。我?作為一名?保潔人員?，在這段?時間的工?作之后，?對我在酒?店的整個?工作做個?總結(jié)。?首先我們?在工作期?間必須有?整齊的著?裝，正式?的服裝讓?我們對于?酒店產(chǎn)生?了歸屬感?，尤其得?到了客人?對我們的?工作的認(rèn)?可之后，?喜悅的心?情簡直無?法抑制，?因此我在?工作上就?更加認(rèn)真?了。我?們工作的?區(qū)域范圍?很廣，工?作的內(nèi)容?也就有所?不同，我?是收拾客?房的，在?工作時我?一直謹(jǐn)記?這上級的?告誡，在?我們保潔?的過程中?要規(guī)范的?使用工具?，同時我?們的工具?車也要保?持整潔，?在整理房?間時，按?照酒店的?規(guī)定擺放?物品，在?發(fā)現(xiàn)房間?內(nèi)部有缺?失或者是?損壞的物?品時我們?就要做好?登記，同?時將物品?及時的替?換或者補(bǔ)?上空缺。?在我們?的工作流?程上，因?為酒店逐?步走上正?規(guī)化，在?管理上也?建立了新?的秩序，?對于很多?方面的要?求就有所?提高，因?此有很多?的制度需?要我們遵?守，有了?新的工作?標(biāo)準(zhǔn)，可?以檢查出?我們對于?工作的用?心程度。?在剛開始?我還有一?點不習(xí)慣?，因為檢?查更加嚴(yán)?格，我們?的就不能?敷衍，仔?細(xì)的做好?保潔工作?就要花費(fèi)?更多的時?間和精力?，但是也?容易看出?工作的誠?心。保?潔的工作?很累，但?是要想更?進(jìn)一步又?談何容易?，沒有專?業(yè)的知識?，沒有足?夠的勤奮?，我們就?有可能一?直呆在保?潔這個職?位上面，?而且作為?一名保潔?也需要學(xué)?習(xí)一些清?潔設(shè)備的?使用，一?些新形勢?下的新規(guī)?定，還有?通過經(jīng)驗?的積累了?解怎么更?加方便的?完成我們?的保潔工?作，更加?順手的使?用保潔工?具。因?為工作的?簡單或者?是工作的?勞累來偷?懶或者敷?衍的情況?也會出現(xiàn)?，但是在?我們的工?作中會有?更多的人?看到我們?的表現(xiàn)，?我之前也?是想著這?份工作作?為一個過?渡，隨便?做一下就?得了，但?是前輩告?訴我，我?們的前途?遠(yuǎn)大，腳?踏實地才?是成功的?基石，不?要做撿了?芝麻卻丟?了西瓜這?樣的事情?。我也漸?漸轉(zhuǎn)變自?己的思想?，認(rèn)真對?待生活中?的每件事?情，工作?上的每一?個任務(wù)。?時光還?長，未來?還遠(yuǎn)，我?們的路就?在腳下，?如何去走?，就要看?我們對待?工作的態(tài)?度，在保?潔的工作?上，我會?繼續(xù)努力?的。酒?店保潔員?個人工作?總結(jié)（二?）大家?在盤點一?年中收獲?的同時，?又寄希望?與新的未?來。不知?不覺中，?我在新的?崗位上結(jié)?束了一年?的工作，?現(xiàn)總結(jié)如?下：在領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞保安全?生產(chǎn)為中?心工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?工作效率?，以“服?從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同志?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、扎實?工作”為?準(zhǔn)則，始?終堅持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，始?終把“安?全第一”?放在首位?。嚴(yán)格執(zhí)?行“六大?禁令”，?堅決杜絕?習(xí)慣性違?章。較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。我?始終把學(xué)?習(xí)放在重?要位置，?努力在提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?一、一?年來的工?作表現(xiàn)?（一）強(qiáng)?化形象，?提高自身?素質(zhì)。為?做好班組?基礎(chǔ)工作?，我堅持?嚴(yán)格要求?自己，注?重以身作?則，以誠?待人，一?是愛崗敬?業(yè)講奉獻(xiàn)?。我正確?認(rèn)識自身?的工作和?價值，正?確處理苦?與樂，得?與失、個?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅持甘于?奉獻(xiàn)、誠?實敬業(yè)，?二是錘煉?技能講提?高。經(jīng)過?一年的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長?處，改掉?自己不足?，并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?工程師和?同事請教?，在不斷?學(xué)習(xí)和探?索中使自?己在技術(shù)?上有所提?高。（?二）嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)作?風(fēng)建設(shè)。?一年來我?對自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準(zhǔn)則?，始終把?作風(fēng)建設(shè)?的重點放?在嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀(jì)?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴(yán)?格遵守各?項規(guī)章制?度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?謙虛謹(jǐn)慎?，不斷改?進(jìn)工作作?風(fēng);堅持?做到不利?于班組事?不做。與?班組成員?心往一處?想，勁往?一處使，?不會計較?干得多，?干得少，?只希望把?所有工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來的工?作雖然取?得了一定?的成績，?但也存在?一些不足?，主要是?管理程度?還不夠嚴(yán)?，學(xué)習(xí)、?技術(shù)上還?不夠努力?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，在今后?工作中，?我一定認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。及時提?出合理化?建議和解?決辦法供?領(lǐng)導(dǎo)參考?，確保站?場的安全?生產(chǎn)，平?穩(wěn)供氣。?總之，?一年來，?我做了一?定的工作?，也取得?了一些成?績，但距?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的要?求還有不?少的差距?：工作創(chuàng)?新意識不?強(qiáng)，創(chuàng)造?性開展不?夠。在今?后的工作?中，我將?發(fā)揚(yáng)成績?，克服不?足，以對?工作高度?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，腳踏?實地，盡?職盡責(zé)地?做好各項?工作。多?關(guān)心同事?，團(tuán)結(jié)班?組所有成?員共同努?力工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我的?期望。大?概是這樣?，稍微改?一下吧。?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?1、人?員管理?保潔實行?夜班后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實際?運(yùn)作特點?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。現(xiàn)?有人員1?4人，本?年度共有?9人離職?和調(diào)職.?其中1人?調(diào)職到庫?區(qū)，8人?離職。?2、培訓(xùn)?對新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對不同崗?位進(jìn)行實?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。在?原有的白?班基礎(chǔ)上?分成兩個?班次，主?要清潔工?作放在夜?班進(jìn)行。?在實施“?無人清潔?”的同時?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?配置7f?-16f?一名保潔?員基本能?夠達(dá)到將?隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在30?分鐘內(nèi)解?決，但在?高峰期1?1f16?f經(jīng)常存?在1小時?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來的固定?的計劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的要求，?每20分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面（1?）完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?（2）完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。（3?）完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?（4）完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。（5?）完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。（6?）完成大?廈外墻的?2次清洗?。（7?）完成外?圍地面沖?刷工作。?（8）?對b1車?場每月兩?次的清洗?工作。（?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作）（9?）完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?2次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。（?10）完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無觀?賞價值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時?殺蟲，一?定時期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。外?圍綠化因?防水施工?未補(bǔ)種，?____?年___?_月份應(yīng)?全面從新?設(shè)計綠化?。附__?__年_?___月?份購綠植?明細(xì)表名?稱購進(jìn)數(shù)?量（棵）?現(xiàn)有數(shù)量?（棵）死?亡數(shù)量（?棵）綠蘿?____?7散尾葵?1313?0發(fā)財樹?550綠?巨人24?177黑?金剛22?0一帆風(fēng)?順606?夏威夷椰?子811?榕樹11?0搖錢樹?220橡?皮樹22?0非洲茉?莉330?6有害生?物防治方?面根據(jù)街?道的關(guān)于?創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對大廈進(jìn)?行了徹底?消殺，符?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對老鼠和?蚊蠅進(jìn)行?殺滅，取?得了較好?的效果。?7、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著is?o900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強(qiáng)了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量,并?對工作中?的問題進(jìn)?行總結(jié)，?進(jìn)一步改?正，取得?了較好的?效果。?8、成本?控制方面?___?_年保潔?平均清潔?費(fèi)用55?00/月?。在清潔?用品控制?方面，客?用品較難?控制（卷?紙和洗手?液）例如?卷紙每月?費(fèi)用近1?300圓?。洗手液?每月費(fèi)用?近220?圓。石材?養(yǎng)護(hù)每月?費(fèi)用近1?000圓?。經(jīng)9工?作中存在?問題1外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?2現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮?購置自走?式全自動?洗地機(jī)，?會有一定?改善。4?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風(fēng)?化等病變?，___?_計劃在?衛(wèi)生間和?大廳地面?的石材做?防護(hù)處理?。5在保?證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費(fèi)用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，按要?求每20?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開?關(guān)每天近?90次。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?常使用的?清潔劑在?工作間內(nèi)?兌好比例?發(fā)放來控?制使用量?。酒店?保潔員個?人工作總?結(jié)（三）?一年來?在公司的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項工作任?務(wù)，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。保?潔只不過?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個行當(dāng)。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進(jìn)?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)?；?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?在去年的?基礎(chǔ)上，?在新細(xì)化?工作內(nèi)容?，嚴(yán)格考?評大分標(biāo)?準(zhǔn)。不同?區(qū)域，不?同部位都?有具體的?分值考評?。這樣，?便于操作?，利于檢?查。1?.按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，針?對崗位輪?換和新員?工入職較?多的實際?，實行例?會講理論?，在崗做?示范的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長?手把手教?，熟練工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長的業(yè)?務(wù)技能長?，調(diào)動熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓(xùn)者也容?易接受和?掌握，即?提高了受?培者的技?能，有拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相得?益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?，講清操?作要領(lǐng)要?點，做到?眼勤手快?（即：眼?勤看手快?做）;先?粗后細(xì)，?一步到步?，人走物?清（即：?一次做徹?底，人走?垃圾、雜?物、工具?全帶走）?。2.?按標(biāo)準(zhǔn)去?做。分二?，責(zé)任到?人，簽定?目標(biāo)責(zé)任?書，讓員?工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個?準(zhǔn)。周師?傅就是突?出的一位?，大廳的?玻璃大門?，玻璃幕?墻潔凈透?明，茶幾?、沙發(fā)一?塵不染。?袁師傅發(fā)?揚(yáng)著精益?求精的工?作作風(fēng)，?樓層保潔?清洗垃圾?桶，與男?性相比，?毫不遜色?，保持了?主樓衛(wèi)生?潔凈度。?名都大?廈現(xiàn)在是?裝修期間?，在人員?少工作量?大的情況?下，幾位?師傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來要?求自覺，?向標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，盡?量接近和?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。對他們?的工作，?只有這樣?來描述：?掃地蕩身?灰，拖地?一身汗。?較突出，?調(diào)人員積?極行動，?毫無怨言?。老范師?傅責(zé)任的?區(qū)域是目?前最徹底?，較潔凈?的一塊，?從裝修階?段而言，?是難以見?到的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3.按標(biāo)?準(zhǔn)去查。?在檢查工?作中，不?去過場。?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問題即?使提出，?注意預(yù)期?輕重，盡?量不傷和?氣，出現(xiàn)?反常，多?方協(xié)助。?目的只有?一個，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄?。技之一?恒的日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，墻上貼?的才不會?是一紙空?文，區(qū)的?衛(wèi)生也才?能贏得業(yè)?主和使用?人的滿意?。二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)建?國家級衛(wèi)?生城市是?市委市政?府的重大?決策，一?年來，我?們始終繃?緊這根弘?，從不敢?松懈。區(qū)?內(nèi)一直保?持著良好?狀態(tài)。?1.上級?要求的時?間，嚴(yán)格?執(zhí)行;按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場?保潔時間?是：早城?八點到晚?上八點。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對?班粒長了?班時間，?達(dá)到了創(chuàng)?衛(wèi)的時間?要求。誠?然，個班?時間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時。天天?如此，實?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2.上?級要求長?效管理，?我們至始?至終。從?認(rèn)識上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來說，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來說：?“檢查時?是怎么做?，平時也?是怎么做?”，做到?了平時和?檢查一個?樣。在無?數(shù)次的檢?查驗收明?查暗訪過?程中，也?證明了一?點。銀河?一塊沒問?題，我?們能放心?。居委會?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說（背后?不議論別?人長短）?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不要小?聰