酒店保潔年終工作總結(jié)2023年

第21頁共21頁酒店保潔?年終工作?總結(jié)20?23年?____?年馬上過?去，大家?在盤點一?年中收獲?的同時，?又寄希望?與新的未?來。不知?不覺中，?我在新的?崗位上結(jié)?束了一年?的工作，?現(xiàn)總結(jié)如?下：在領(lǐng)?導和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞保安全?生產(chǎn)為中?心工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?進工作方?法，提高?工作效率?，以“服?從領(lǐng)導、?團結(jié)同志?、認真學?習、扎實?工作”為?準則，始?終堅持高?標準、嚴?要求，始?終把“安?全第一”?放在首位?。嚴格執(zhí)?行“六大?禁令”，?堅決杜絕?習慣性違?章。較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。我?始終把學?習放在重?要位置，?努力在提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?一、一?年來的工?作表現(xiàn)?（一）強?化形象，?提高自身?素質(zhì)。為?做好班組?基礎(chǔ)工作?，我堅持?嚴格要求?自己，注?重以身作?則，以誠?待人，一?是愛崗敬?業(yè)講奉獻?。我正確?認識自身?的工作和?價值，正?確處理苦?與樂，得?與失、個?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅持甘于?奉獻、誠?實敬業(yè)，?二是錘煉?技能講提?高。經(jīng)過?一年的學?習和鍛煉?，細心學?習他人長?處，改掉?自己不足?，并虛心?向領(lǐng)導、?工程師和?同事請教?，在不斷?學習和探?索中使自?己在技術(shù)?上有所提?高。（?二）嚴于?律已，不?斷加強作?風建設(shè)。?一年來我?對自身嚴?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準則?，始終把?作風建設(shè)?的重點放?在嚴謹、?細致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，尊重?領(lǐng)導，團?結(jié)同志，?謙虛謹慎?，不斷改?進工作作?風；堅持?做到不利?于班組事?不做。與?班組成員?心往一處?想，勁往?一處使，?不會計較?干得多，?干得少，?只希望把?所有工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來的工?作雖然取?得了一定?的成績，?但也存在?一些不足?，主要是?管理程度?還不夠嚴?，學習、?技術(shù)上還?不夠努力?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，在今后?工作中，?我一定認?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。及時提?出合理化?建議和解?決辦法供?領(lǐng)導參考?，確保站?場的安全?生產(chǎn)，平?穩(wěn)供氣。?總之，?一年來，?我做了一?定的工作?，也取得?了一些成?績，但距?領(lǐng)導和同?志們的要?求還有不?少的差距?：工作創(chuàng)?新意識不?強，創(chuàng)造?性開展不?夠。在今?后的工作?中，我將?發(fā)揚成績?，克服不?足，以對?工作高度?負責的態(tài)?度，腳踏?實地，盡?職盡責地?做好各項?工作。多?關(guān)心同事?，團結(jié)班?組所有成?員共同努?力工作，?不辜負領(lǐng)?導和同志?們對我的?期望。大?概是這樣?，稍微改?一下吧。?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導的指?導與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?酒店服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗和教訓?，找出不?足，為_?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?1、人?員管理?保潔實行?夜班后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運行?要求?，F(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?.其中_?___人?調(diào)職到庫?區(qū)，__?__人離?職。2?、培訓?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達到?寫字樓保?潔工作的?要求。在?對保潔員?進行《保?潔工作手?冊》培訓?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強了員?工考核制?度的培訓?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標?知識的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。經(jīng)?過不斷的?培訓與磨?合，保潔?員工已適?應現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?3、保?潔工作模?式方面?在集團公?司領(lǐng)導指?導下實行?“無人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7f-?16f一?名保潔員?基本能夠?達到將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11f1?6f經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導致?衛(wèi)生間較?臟。在“?本色清潔?”方面加?強清潔頻?率，將原?來的固定?的計劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒有?達到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進行徹底?清潔，以?達到衛(wèi)生?標準。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達到標準?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4、保?潔工作完?成方面?（1）完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂（2?）完成對?大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護?工作。?（3）完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。（4?）完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養(yǎng)?工作。?（5）完?成大廈垃?圾的清運?工作。?（6）完?成大廈外?墻的__?__次清?洗。（?7）完成?外圍地面?沖刷工作?。（8?）對b1?車場每月?兩次的清?洗工作。?（不負責?日常保潔?工作）（?9）完成?特約清潔?服務(wù)。庫?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。（?10）完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風?，導致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強成?活但無觀?賞價值而?言。在養(yǎng)?護時努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時?殺蟲，一?定時期集?中養(yǎng)護。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。外?圍綠化因?防水施工?未補種，?____?年___?_月份應?全面從新?設(shè)計綠化?。附__?__年_?___月?份購綠植?明細表名?稱購進數(shù)?量（棵）?現(xiàn)有數(shù)量?（棵）死?亡數(shù)量（?棵）綠蘿?____?7散尾葵?1313?0發(fā)財樹?550綠?巨人24?177黑?金剛22?0一帆風?順606?夏威夷椰?子811?榕樹11?0搖錢樹?220橡?皮樹22?0非洲茉?莉330?6有害生?物防治方?面根據(jù)街?道的關(guān)于?創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對大廈進?行了徹底?消殺，符?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對老鼠和?蚊蠅進行?殺滅，取?得了較好?的效果。?7、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著is?o900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量，并?對工作中?的問題進?行總結(jié)，?進一步改?正，取得?了較好的?效果。?8、成本?控制方面?___?_年保潔?平均清潔?費用55?00/月?。在清潔?用品控制?方面，客?用品較難?控制（卷?紙和洗手?液）例如?卷紙每月?費用近1?300圓?。洗手液?每月費用?近220?圓。石材?養(yǎng)護每月?費用近1?000圓?。經(jīng)9工?作中存在?問題1外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?2現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達?到標準。?3冬季雪?天藥店衛(wèi)?生無法達?到標準，?可考慮?購置自走?式全自動?洗地機，?會有一定?改善。4?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風?化等病變?，___?_計劃在?衛(wèi)生間和?大廳地面?的石材做?防護處理?。5在保?證衛(wèi)生符?合標準的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達到標?準，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，吸塵器?的開關(guān)每?天近__?__次。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導的?指導下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?常使用的?清潔劑在?工作間內(nèi)?兌好比例?發(fā)放來控?制使用量?。酒店?保潔年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?我叫某?某，于_?___年?幾月在珍?珠灘公司?上班，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下，?請領(lǐng)導和?同事批評?指正。?我主要從?事的衛(wèi)生?保潔工作?，上班以?來，我基?本上做到?按時上下?班，不遲?到不早退?，有事提?前請假，?無缺席曠?工現(xiàn)象，?工作勤勤?懇懇，任?勞任怨，?努力做好?自己的本?職工作，?遵守工作?紀律，保?守工作秘?密。與同?事團結(jié)協(xié)?作，服從?后勤主管?安排，日?常衛(wèi)生保?潔工作基?本達到了?主管要求?，沒有因?為工作不?到位影響?營業(yè)。我?總結(jié)要干?好我這塊?工作，還?要做到以?下努力：?一、是?要有很強?的責任心?管理層?老總們給?我提供了?現(xiàn)有工作?崗位，付?出了很多?，我們不?管在哪個?崗位，我?們要有感?恩之心，?因為有了?這份工作?，我們就?能使我們?自己和家?人生活的?更好一些?。所以不?管掙多少?錢，我們?都要牢記?一份責任?，不能因?為自己的?原因影響?整個公司?業(yè)績。?二、是要?有換位思?考，理解?他人做?老總和管?理人員都?不容易，?大家目標?都是一致?，那就是?在商言商?，最大限?度追求公?司利益，?所以他們?會采取很?多措施，?提高營業(yè)?額和管理?水平，所?以我們要?執(zhí)行好公?司的決定?，不能有?怨言，不?能站在自?己立場看?問題，要?看到當今?社會生存?壓力大，?競爭激烈?。三、?是要心懷?大局，著?眼長遠?盡管我做?的是保潔?工作，但?我知道這?份工作同?樣很重要?，現(xiàn)在的?服務(wù)行業(yè)?拼的是態(tài)?度，環(huán)境?。做好保?潔了客人?來了有個?愉快的心?情，能提?高消費欲?望，增加?回頭客。?做不好就?會失去一?些客源，?保持清潔?衛(wèi)生也是?我公司向?外展示公?司形象的?重要手段?，試問一?個公司的?衛(wèi)生都亂?七八槽，?誰還會認?為那個公?司的人員?都有很高?的素質(zhì)？?環(huán)境衛(wèi)生?好了，客?源多了，?營業(yè)額提?高了，大?家才有工?資，鍋里?有碗里才?有，所以?我們要心?往一處想?，勁往一?處使，干?好自己的?本職工作?。四是?要有信心?，保持良?好心態(tài)?任何事業(yè)?都不是一?帆風順的?，服務(wù)行?業(yè)更是面?臨許多艱?難，高鐵?通后，來?廣元定居?旅游的人?越來越多?，廣元是?國家級旅?游城市，?我們公司?占據(jù)了天?時地利之?便，我相?信通過上?下齊心協(xié)?力，公司?的明天會?更美好。?酒店保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（三）?在這里我?代表__?__酒店?管理處做?____?年工作總?結(jié)的報告?。首先我?代表__?__酒店?管理處全?體員工向?，公司各?級領(lǐng)導對?我物管處?的大力支?持和幫助?表示由衷?的感謝，?尤其是酒?店公司總?經(jīng)理毛順?同志，其?次對其它?兄弟物管?處對我們?的支持和?幫助也表?示感謝。?我__?__管理?處全體員?工將上下?一心，團?結(jié)互助，?克服各種?困難，較?好的完善?酒店服務(wù)?工作和管?理等方面?的各項工?作及任務(wù)?，以下是?關(guān)于__?__年度?的工作總?結(jié)情況：?完善的?酒店服務(wù)?項目及工?作完成情?況___?_酒店交?鑰匙將近?一年半，?酒店管理?日趨步入?正規(guī)管理?階段，各?項酒店服?務(wù)項目及?酒店建設(shè)?都在一步?步的不斷?完善中，?各部門工?作人員在?工作中相?互配合，?不斷完善?和完成酒?店服務(wù)的?各項工作?。主要?有以下幾?方面：?一、酒店?安全防范?工作保?安酒店安?全保衛(wèi)工?作在酒店?各項管理?中處于重?要的地位?，為給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們首先主?抓酒店治?安管理工?作，對保?安人員定?期進行崗?位培訓。?嚴格執(zhí)行?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓導，?做好其本?職工作。?我酒店?保安人員?配備共有?____?人，包括?隊長__?__人、?車庫管理?員___?_人、中?控值班員?____?人、保安?班長__?__人、?保安員_?___人?，每班保?證___?_人在崗?輪流值崗?，每周對?保安人員?進行有關(guān)?酒店管理?方面的專?業(yè)知識及?相關(guān)崗位?的培訓，?在提高他?們?nèi)w素?質(zhì)的同時?，樹立良?好的公司?形象。?二、衛(wèi)生?管理工作?--保潔?為了完?善酒店保?潔工作，?制定了嚴?格的保潔?程序，每?天對各樓?層進行打?掃，對裝?修垃圾采?取袋裝化?定點堆放?，集中清?運管理，?保證了酒?店的衛(wèi)生?清潔美觀?。保潔?人員配備?共有__?__人，?保潔班長?____?人，內(nèi)保?____?人，外保?____?人。每周?對保潔人?員進行專?業(yè)技能培?訓，掌握?工作技巧?，節(jié)省時?間，提高?工作效率?和質(zhì)量。?對內(nèi)保工?作不定期?、不定時?進行隨機?檢查，發(fā)?現(xiàn)不符合?日常衛(wèi)生?標準的，?及時清理?并采取嚴?格的獎懲?制度；對?外保工作?人員要求?早、中、?晚對園區(qū)?內(nèi)垃圾清?檢，發(fā)現(xiàn)?各種垃圾?及時清理?。加強日?常工作管?理，以達?到保潔標?準增強他?們服務(wù)意?識和公司?理念的效?果。二?、公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理工?作--日?常維修?工程維修?是酒店管?理工作步?入正軌管?理階段的?主要工作?內(nèi)容之一?。為了保?障業(yè)主的?正常生活?，我管理?處加強對?工程維修?部門的管?理，要求?工程部工?作人員在?接到前臺?有關(guān)業(yè)主?報修情況?時，第一?時間趕赴?現(xiàn)場，妥?善解決相?關(guān)問題，?并把維修?結(jié)果反饋?給前臺。?___?_年__?__月份?期間，由?于地下水?泵出現(xiàn)故?障，導致?____?樓4、5?層住戶家?水表轉(zhuǎn)動?時音聲大?，高區(qū)水?壓小，不?能正常用?水，直接?影響業(yè)主?正常生活?。前臺接?到報修后?，發(fā)派遣?單給工程?維修師傅?，在最短?的時間內(nèi)?查出故障?點，并聯(lián)?系總包即?東方建安?公司配合?，經(jīng)多次?維修解決?此事，贏?得了業(yè)主?的一致好?評。_?___年?____?月份，天?氣漸熱，?使用空調(diào)?的用戶不?斷增加，?用電容量?也相應的?增大，導?致業(yè)主家?里電閘總?掉，業(yè)主?提出盡快?解決一下?，避免造?成不必要?的損失。?經(jīng)電工師?傅和供電?局有關(guān)工?作人員認?真檢查線?路，發(fā)現(xiàn)?是因為酒?店地下室?總電閘負?荷容量不?夠，導致?的斷電現(xiàn)?象。由于?此事涉及?到更換總?配電容量?，所以還?在解決中?。__?__年_?___月?份，天氣?驟冷、市?熱力公司?緊急升溫?，因我酒?店在今年?新加裝的?熱力計量?表施工質(zhì)?量較差，?出現(xiàn)多處?跑水，業(yè)?主家被淹?，工程部?全體員不?分白天黑?夜加班加?點犧牲了?大量的個?人休息時?間，尤其?是工程維?修班長王?晨更一個?月都沒休?息過。?三、綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴格?落實了綠?化管理措?施，積極?配合監(jiān)督?綠化公司?，施工及?養(yǎng)護工作?，針對綠?化公司在?施工養(yǎng)護?過程中出?現(xiàn)的問題?，及時發(fā)?出了整改?通知與合?理化的建?議，督促?其整改。?我酒店?綠化面積?相對比較?有限，種?植的綠化?植物品種?和數(shù)量在?一定程度?上收到限?制，__?__月份?時，公司?各位領(lǐng)導?在對綠化?進行驗收?的時候發(fā)?現(xiàn)一些問?題，如：?噴泉水池?壁有些縫?沒磨好，?樹木成活?率低，酒?店內(nèi)種植?的劍麻不?合理，路?面沒磨好?，仿木地?面做得不?合格等等?，這對這?些施工中?存在的問?題，我管?理處及時?給綠化公?司發(fā)出整?改通知，?建議他們?在短時間?內(nèi)解決這?些問題。?到目前為?止，這些?問題基本?上已經(jīng)解?決，達到?住宅酒店?綠化的要?求，為業(yè)?主創(chuàng)造了?良好的生?活環(huán)境。?酒店保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（四）?____?年___?_月，我?司中標進?駐井亭天?地，在貴?司酒店的?指導與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠?的追求”?的外包酒?店服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質(zhì)?為先”的?商場保潔?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標?，以“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位保潔?員工的職?守信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對近?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓，?找出不足?，為__?__年的?保潔工作?打好基礎(chǔ)?。一、?保潔人員?管理保?潔實行夜?班后，員?工情緒波?動，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負荷?量之考核?，實際運?作特點和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求。現(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?（其中_?___人?調(diào)職到其?他部門，?____?人離職。?）二、?保潔人員?培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進行《保?潔工作手?冊》培訓?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強了?員工考核?制度的培?訓，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標知識的?培訓，建?立了員工?工作的責?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標?準完成，?但在遵守?工作紀律?，行為舉?止等細節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強這?方面培訓?并使之成?為習慣。?經(jīng)過不?斷的培訓?與磨合，?保潔員工?已適應現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面保潔?分成兩個?班次，日?班主要實?施保潔為?衛(wèi)生間、?公共區(qū)域?、室外廣?場；夜班?主要按計?劃實施衛(wèi)?生大保潔?--雨棚?、衛(wèi)生間?、電梯、?廣場清洗?、室內(nèi)地?面清洗、?噴水池清?洗等。努?力保證衛(wèi)?生質(zhì)量，?加強了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?配置每樓?層一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在人?員較密集?，使用較?頻繁、保?潔區(qū)域面?積較大的?____?樓有時可?能存在保?潔員無法?及時跟進?保潔，導?致衛(wèi)生間?較臟。?2、__?__樓整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況一般?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著各租?戶施工的?結(jié)束將進?行徹底清?潔，整體?以達到衛(wèi)?生標準。?四、保?潔工作完?成方面?（1）完?成了保潔?人員編制?、工作模?式的及時?修訂及進?駐工作?（2）完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。（3?）完成大?廈外墻清?洗工作。?（4）?對b1車?場每月兩?次的清洗?工作。?（5）完?成外圍地?面沖刷工?作。（?6）完成?對井亭天?地公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護工?作。（?7）完成?夏季每周?一次、春?秋半月一?次。冬季?____?月一次的?消殺、有?害生物防?治工作。?（8）?完成夜班?計劃保潔?工作（?10）完?成每月一?樓地磚地?坪、衛(wèi)生?間保養(yǎng)工?作。五?、有害生?物防治方?面根據(jù)?酒店消殺?工作的指?示，保潔?對井亭天?地進行了?徹底消殺?，符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進行殺滅?，取得了?較好的效?果。消?殺：夏季?每周一次?、春秋半?月一次、?冬季__?__月一?次六、?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著i?so90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強?了工作質(zhì)?量監(jiān)督，?公司專門?委派保潔?質(zhì)控主管?進駐現(xiàn)場?，指導與?監(jiān)督保潔?日常工作?及保潔計?劃的實施?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?，并對工?作中的問?題進行總?結(jié)，進一?步改正，?取得了較?好的效果?。七、?工作中存?在問題?（1）外?圍東廣場?1001?超市污染?較重，無?法及時有?效的去除?。（2?）外圍西?廣場餐飲?多、咖座?垃圾服務(wù)?員沒及時?清理，易?被風刮飛?。保潔員?需及時跟?進。（?3）現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，達到?標準有一?定難度。?（4）?噴水池設(shè)?計有缺陷?，給保潔?清洗帶來?一定困難?又浪費水?。（5?）衛(wèi)生間?仍需及時?加強工作?。（6?）地下停?車場地坪?不平，給?保潔清洗?帶來增加?工作量。?在__?__年，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔質(zhì)量還?可逐步提?高。我們?相信：在?井亭天地?酒店領(lǐng)導?強有力的?指導與管?理下，在?保潔員全?體的努力?下，__?__年度?將在有更?好的表現(xiàn)?。酒店?保潔年終?工作總結(jié)?2023?年（五）?在__?__酒店?擔任保潔?員的這一?年多來我?工作工作?的很愉快?，這份工?作對于我?來說來之?不易，在?這一年多?的時間里?我一直以?認真負責?的態(tài)度來?對待這份?工作。?做保潔工?作在很多?人眼里都?是不值得?一提的工?作，我原?來也是這?么想的，?可是從真?正的接觸?到實際工?作的一年?多中，我?發(fā)現(xiàn)其實?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，桌上?床邊，都?是工作中?不可忽視?的重點。?在__?__酒店?，我懷著?真誠服務(wù)?的心，努?力做好本?職工作。?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進的每?一步，都?得到了酒?店領(lǐng)導和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)老師?、家長的?諒解與支?持。如果?說這期間?的工作還?有一些可?取之處的?話，那絕?不是因為?我個人有?多大的能?力，而應?歸功于我?們有一支?高素質(zhì)的?隊伍，有?一群有熱?情、肯于?奉獻的同?仁。通過?這學期的?小結(jié)，我?希望能冷?靜回顧一?下自己這?段時期的?工作得失?，總結(jié)經(jīng)?驗，吸取?教訓，以?期待在今?后的工作?中做得更?好。保?潔員是一?個再普通?不過的崗?位，但是?我一直都?在很用心?地做，用?心地干。?在我的工?作過程中?，我學到?了很多做?人做事的?知識，在?各方面都?有了提高?。在工作?中我一直?端正自己?的態(tài)度，?謙虛地做?好每一件?事情。同?事工作的?熱情也感?染了我，?我做的工?作是簡單?的，但是?重要的，?酒店的保?潔工作關(guān)?系到酒店?的整體形?象，把干?凈整潔的?一面展示?給家長讓?我覺得很?有成就感?。做保潔?這份工作?的，一定?要有良好?的心態(tài)，?做好自己?份內(nèi)的事?，在酒店?需要的時?候多奉獻?一點努力?。在從事?保潔工作?中，我邊?干邊學習?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是酒店?領(lǐng)導的有?效指揮，?靠的是全?體同仁的?高度自覺?。一個學?期來，在?大的事件?處理上能?根據(jù)領(lǐng)導?的指示，?迅速采取?措施，總?體表現(xiàn)良?好，但在?工作細節(jié)?上還存在?不少問題?，好在有?領(lǐng)導及時?指出和同?事的熱心?補救，均?達到良好?的后果。?本學期?的工作，?也暴露了?自身存在?的一些問?題，如在?自身要求?上還比較?放松，對?一些細節(jié)?注意還不?夠，有待?在今后的?工作中予?以改進。?今后，自?己將向先?進學習，?掌握更多?技能，提?高自己的?專業(yè)水平?，決心在?平凡的工?作崗位上?，投入更?多的時間?、更大的?熱情，完?成酒店布?置的各項?工作，不?辜負酒店?領(lǐng)導的期?望，更好?地為酒店?和家長服?務(wù)，為酒?店添彩。?酒店保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（六）?在領(lǐng)導和?全體同志?的關(guān)懷、?幫助、支?持下，緊?緊圍繞_?___部?保潔為中?心工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?進工作方?法，提高?工作效率?。較好地?完成了各?項工作任?務(wù)。我始?終把學習?放在重要?位置，努?力在提高?自身綜合?素質(zhì)上下?功夫。?一、一年?來的工作?表現(xiàn)（?一）強化?形象，提?高自身素?質(zhì)。我堅?持以誠待?人，愛崗?敬業(yè)，正?確處理苦?與樂，得?與失、個?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅持甘于?奉獻、誠?實敬業(yè)。?經(jīng)過一年?的學習和?摸索，我?能夠把_?___酒?店內(nèi)部各?項保潔工?作有條不?紊的完成?。（二?）嚴于律?已，不斷?加強作風?建設(shè)。一?年來我對?自身嚴格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自己?的準則，?腳踏實地?，埋頭苦?干。在工?作中，嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，尊重?領(lǐng)導，團?結(jié)同志，?不斷改進?工作作風?，不計較?干得多，?干得少，?只希望把?所有工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來的工?作雖然取?得了一定?的成績，?但也存在?一些不足?，在今后?工作中，?我一定認?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。在作?風上，能?遵章守紀?、團結(jié)同?事、務(wù)真?求實、樂?觀上進，?始終保持?嚴謹認真?的工作態(tài)?度和一絲?不茍的工?作作風，?勤勤懇懇?，任勞任?怨。在生?活中發(fā)揚?艱苦樸素?、勤儉耐?勞、樂于?助人的優(yōu)?良傳統(tǒng)，?始終做到?老老實實?做人，勤?勤懇懇做?事，勤勞?簡樸的生?活，時刻?牢記黨員?的責任和?義務(wù)，嚴?格要求自?己，在任?何時候都?要起到模?范帶頭作?用。酒?店保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（七?）一年?來在領(lǐng)導?的指導幫?助下，我?們以客人?滿意為目?標，以為?客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為宗旨，?嚴抓內(nèi)部?管理，強?化服務(wù)意?識，樹立?品牌形象?。經(jīng)過項?目部全體?員工的共?同努力，?較好的完?成了__?__酒店?的各項保?潔工作任?務(wù)。特別?是節(jié)假日?時，人流?量較大，?原有的保?潔員不夠?，公司從?其他崗位?調(diào)來人員?，確保了?每場來_?___的?消費者都?能夠在一?個干凈、?整潔、衛(wèi)?生、優(yōu)美?的環(huán)境中?度過。并?得到了上?級領(lǐng)導和?客人的認?可?，F(xiàn)將?一年來的?工作匯報?如下：?一、認真?抓好保潔?隊的整體?素質(zhì)建設(shè)?加強員?工的職業(yè)?道德教育?，讓每位?員工都能?認識到“?客戶是_?___”?、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的保潔服?務(wù)是我們?的使命。?教育員工?樹立“客?人至上、?服務(wù)第一?”的強烈?服務(wù)意識?意識。與?此同時我?們認真抓?好隊伍建?設(shè)，針對?保潔人員?大部分是?弱勢群體?這一事實?現(xiàn)狀，我?們主動關(guān)?心員工的?思想，幫?助他們解?決生活和?工作中的?實際問題?，使他們?樹立大局?意識，克?服困難，?愛崗敬業(yè)?，較好的?穩(wěn)定了員?工隊伍，?確保了出?勤率。同?時我們還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識?的學習教?育活動，?使員工的?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?得到提升?。二、?進一步建?全了保潔?工作的各?項規(guī)章制?度先后?制定了“?保潔的衛(wèi)?生標準”?、“崗位?職責范圍?”、“崗?位定編制?度”、“?考勤制度?”、日巡?查表上墻?、每月客?人意見表?等，以規(guī)?章制定來?嚴格規(guī)范?每位員工?的日常工?作行為。?做到“定?人、定崗?、定編，?責任到人?頭”。在?有章可循?的基礎(chǔ)上?，我們嚴?抓考核，?做到勤檢?查、勤督?促。項目?負責人每?天堅持現(xiàn)?場巡查監(jiān)?督，并通?過考核將?制度落實?到每個人?每件事。?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?糾正，讓?每位員工?都能認識?到自己的?不足之處?，不斷規(guī)?范自己的?行為，不?斷提升服?務(wù)質(zhì)量。?三、狠?抓節(jié)約環(huán)?保為響?應國家的?節(jié)能環(huán)保?號召，我?們在保潔?工作中始?終注意抓?好物耗管?理和節(jié)約?降耗工作?。首先是?注意把好?采購關(guān)，?杜絕偽劣?產(chǎn)品和不?符合國家?環(huán)保要求?的耗材流?入，確保?客人和到?來的消費?者使用安?全。其次?是嚴格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護___?_的公共?財物。對?____?的各項設(shè)?施勤檢查?，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?修，努力?保證各項?設(shè)施的正?常運行。?四是努力?為客人著?想，要求?每位保潔?員做到人?走燈滅，?不用水時?要及時關(guān)?閉水龍頭?，從一點?一滴的小?事做起，?盡可能為?客人節(jié)約?開支。?四、加強?安全防范?在工作?中我們注?意安全事?故的防范?與意識的?教育培訓?。經(jīng)常組?織員工開?會強調(diào)安?全工作，?注意防火?防盜，組?織消防安?全知識的?培訓與考?核，使每?位員工對?防范和杜?絕事故隱?患的意識?有了進一?步的提高??；仡?一年的工?作，雖然?我們完成?了為客人?提供保潔?服務(wù)的工?作任務(wù)，?但社會發(fā)?展對我們?服務(wù)行業(yè)?的要求在?不斷提高?，在工作?中我們?nèi)?存在許多?不足之處?，主要表?現(xiàn)在以下?幾個方面?：1、?保潔人員?素質(zhì)參差?不齊，人?員流動量?大，給我?們的工作?帶來很大?困難，雖?然員工基?本上能按?標準完成?工作任務(wù)?，但在工?作細節(jié)、?行為舉止?等方面還?存在不足?，監(jiān)督管?理還有待?于進一步?加強。?2、保潔?人員的專?業(yè)技能培?訓還不夠?系統(tǒng)全面?，專業(yè)化?、規(guī)范化?水平還有?待提高。?3、各?項記錄、?考核不夠?齊全，通?過規(guī)范化?、制度化?建設(shè)讓員?工變他律?為自律還?需進一步?加強。?展望新的?年度，我?們決心更?加努力的?做好保潔?服務(wù)工作?，針對自?己存在的?不足，腳?踏實地，?苦練內(nèi)功?。以更好?的服務(wù)質(zhì)?量，努力?為客人提?供一流服?務(wù)保障。?1、堅?持“客人?至上，服?務(wù)第一”?。要通過?學習教育?和嚴格管?理，使“?客戶是_?___”?的理念深?入人心。?要讓每個?員工做到?“用心服?務(wù)、不斷?提升保潔?服務(wù)質(zhì)量?”。要經(jīng)?常征求、?聽取客人?對我們工?作的意見?和建議，?認真落實?客人對我?們工作的?要求，不?斷改進和?提升保潔?工作水平?，做到客?人放心，?客人滿意?。2、?加強隊伍?建設(shè)。保?潔員工隊?伍的穩(wěn)定?，保潔人?員素質(zhì)的?高低直接?關(guān)系保潔?服務(wù)工作?的質(zhì)量。?在新的年?度里我們?要把隊伍?建設(shè)作為?重中之重?來抓。首?先要把好?招錄人員?關(guān)，努力?把思想穩(wěn)?定、有敬?業(yè)精神、?吃苦耐勞?、服務(wù)意?識強的人?員選用到?崗位上來?。二要做?好崗前培?訓，崗中?教育工作?，并使之?制度化、?規(guī)范化。?三是獎優(yōu)?罰劣，力?戒干好干?壞一個樣?，實行評?優(yōu)促差、?末位淘汰?制，對服?務(wù)態(tài)度不?端正、保?潔質(zhì)量不?到位、經(jīng)?教育不改?者堅決勸?退。確保?員工隊伍?整體素質(zhì)?的提高。?3、進?一步加強?制度建設(shè)?。對現(xiàn)有?的各項規(guī)?章制度進?一步修訂?完善。建?立系統(tǒng)的?績效考核?機制，培?養(yǎng)員工的?自覺、自?律意識。?把各項工?作標準細?化、量化?、規(guī)范化?。使每位?員工熟知?自己該干?什么、不?該干什么?。用標準?規(guī)范統(tǒng)一?員工的行?為，確保?保潔服務(wù)?質(zhì)量讓客?人滿意。?酒店保?潔年終工?作總結(jié)2?023年?（八）?雖然我干?保潔工作?已經(jīng)有一?年多了，?但我心中?把保潔