企業(yè)管理咨詢與診斷復(fù)習(xí)資料整理

《企業(yè)管理咨詢與診》題型：?jiǎn)芜x10題（每題1分共）多選題（每題2分，共20）名詞解釋5題（每題分，共20分）簡(jiǎn)答題5（每題分，共30分）論述題2（每題10分，共）P6

簡(jiǎn)答題（二）中國(guó)存在的問(wèn)題雖然我國(guó)咨詢業(yè)但到目前為止還沒(méi)有一套完整P10名詞解釋企業(yè)管理咨詢與診斷的定義二段）第三段，從以上定義可知P12選擇企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)：科學(xué)性，創(chuàng)新性，有效性，獨(dú)立性，合作性，建議性。P26簡(jiǎn)答/擇（四）預(yù)備調(diào)查中的注意事項(xiàng)

1咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識(shí)2咨詢?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)3咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)做出判斷4應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料P27簡(jiǎn)答/述（細(xì)看）三、擬定項(xiàng)目建議書（一）項(xiàng)目建議書及其作用。（二）項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容。，4,5,6,7（三）項(xiàng)目建議書編寫的要求。P55選擇企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)；全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性。P58擇企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容1）企業(yè)需求分析2戰(zhàn)略管理診斷；3）戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析4戰(zhàn)略方案制定5戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)。P61

戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征(6)P75-76最后一段SWOT分析法的定義。P93（一）企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容（1（2（3

設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效監(jiān)控與偏差評(píng)估。設(shè)計(jì)并采取糾正偏差的措施。

（4（5

監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。激勵(lì)戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體。（二）企業(yè)戰(zhàn)略控制的作用（1P94多選（一）企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要方式從控制時(shí)間來(lái)看，有事前控制、事后控制、隨時(shí)控制。從控制主體的狀態(tài)來(lái)看，有避免型控制，開關(guān)性控制。P97-98案例分析（仔細(xì)看）P108新型組織結(jié)構(gòu)形式：三葉草型組織，扁平化組織，網(wǎng)絡(luò)型組織。P117

熟記P120

職能分析的方法（一）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法（二）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法。二、確定組織問(wèn)題，分析發(fā)生原因（1

任務(wù)分析）權(quán)力分析3）關(guān)系分析4）人力分析P127

（三）正確處理管理職能中的指揮與參謀的關(guān)系1.理者必須行使直線指揮權(quán)限2.理者應(yīng)充分發(fā)揮參謀機(jī)構(gòu)或參謀人員的作用3.為參謀人員，特別是參謀部門的負(fù)責(zé)人，必須牢記自己的參謀地位

4.謀人員不應(yīng)把自己的發(fā)現(xiàn)和意見強(qiáng)加給直線主管人員，而只能推薦自己的意見。P134（三）人力資源管理過(guò)程1人力資源規(guī)劃2招聘與解聘3甄選4、上崗引導(dǎo)5員工培6、績(jī)效管7薪酬與福8、職業(yè)發(fā)展P145P153

（二）變革轉(zhuǎn)型期公司的人力資源戰(zhàn)略1集權(quán)式戰(zhàn)略2發(fā)展式戰(zhàn)略3任務(wù)式戰(zhàn)略4轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略選擇七、績(jī)效考評(píng)的工具（一）平衡計(jì)分卡方法（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法（三）圖尺度評(píng)價(jià)方法（四）目標(biāo)管理方法（五）關(guān)鍵事件法（六）行為錨定等級(jí)評(píng)定方法（七）強(qiáng)制分布法P159

（二）深入診斷人力資源管理咨詢問(wèn)題。2、3、45P171簡(jiǎn)答題財(cái)務(wù)管理咨詢的內(nèi)容務(wù)管理系（2融資管（3）投資管理（4財(cái)務(wù)控制管理。P179單選題經(jīng)營(yíng)決策成本分析（1）差別成本（2）機(jī)會(huì)成本（3付現(xiàn)成本（4沉沒(méi)成本（5）邊際成本P180

名詞解釋

P181

成本核算的慨念。名詞解釋成本控制的慨念。P187P189P194P210P222P233P240

名詞解釋定額的概念。名詞解釋全面預(yù)算的定義。三、全面預(yù)算管理咨詢方案設(shè)計(jì)（一）培育良好的預(yù)算文化（二）優(yōu)化預(yù)算環(huán)境和基礎(chǔ)工作（三）健全預(yù)算管理體系（四）科學(xué)選擇預(yù)算方法（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的特點(diǎn)1、2、3、4、5、67（三）營(yíng)銷差異化及市場(chǎng)定位1營(yíng)銷差異化2市場(chǎng)定位3.產(chǎn)品開發(fā)策略（論述題第三節(jié)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢與診斷的程序P251P253

名詞解釋企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的概念生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)管理中的地位

123

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)組成部分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容多選題2.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容（P257多選題生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的內(nèi)容（1）（7P266P274P275P286P287P313

生產(chǎn)能力診斷方法（名詞解釋供應(yīng)鏈的定義名詞解釋供應(yīng)鏈管理的定義多選項(xiàng)目管理的特點(diǎn)；復(fù)雜性，創(chuàng)新性，集權(quán)性，專業(yè)性多選項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容（竣工驗(yàn)收的內(nèi)容與程序1竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作2項(xiàng)目中間驗(yàn)收3單項(xiàng)工程驗(yàn)收

P343簡(jiǎn)答擇企業(yè)電子商務(wù)管理的性質(zhì)1電子商務(wù)管理的自然屬性2電子商務(wù)管理的社會(huì)屬性P345

企業(yè)電子