2023年第8期央企班組長題庫

企業(yè)管理概覽單項選擇題1.管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.勤儉自強(qiáng)C.服從安排D.心理健康答案:B從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是（）A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)答案:C一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A.認(rèn)真負(fù)責(zé)B.敬業(yè)精神C.開拓能力D.道貌岸然答案:D下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是()A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效B.提高自己的業(yè)務(wù)技能C.提高自己的管理能力D.以上說法都不對答案:A對班組長、一線主管這一層面管理者的技能結(jié)構(gòu)要求說法正確的是()主要是專業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化，并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項都不正確答案:A企業(yè)管理中存在的主要問題不包括（）A.做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B.工作不注意目的和方法C.有干勁，有熱情，全身心投入工作D.工作執(zhí)行力欠缺答案:C多項選擇題班組長的使命，包括（ABCD）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本D.防止工傷和重大事故的發(fā)生答案:A,B,C,D企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（）A.規(guī)章制度B.管理流程C.組織機(jī)構(gòu)D.企業(yè)文化答案:A,B,C3.“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認(rèn)為作為一名班組長需要具備的管理能力有（ABCD）A.專業(yè)技術(shù)能力B.組織授權(quán)的能力C.交流傾聽的能力D.指導(dǎo)培養(yǎng)員工的能力答案:A,B,C,D李建的班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，領(lǐng)導(dǎo)找李建談話，李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說：“那你應(yīng)該培訓(xùn)他們?！崩罱ㄐ埢卮穑骸拔夷睦镉袝r間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關(guān)于該事件的解讀，正確的是（）A.新員工出了次品，應(yīng)該由他們自己承擔(dān)責(zé)任，和他們的班長無關(guān)B.李建說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工出的。”說明李建還沒有理解班組長的崗位職責(zé)C.李建親自處理次品是工作職責(zé)錯誤，本末倒置D.李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠答案:B,C,D管理者提高自身管理水平的方法包括（）A.熟練掌握管理的基本方法B.加強(qiáng)管理理論的學(xué)習(xí)C.對自身角色進(jìn)行更準(zhǔn)確的定位D.學(xué)會設(shè)計科學(xué)合理的管理體系答案:A,B,C,D6.張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強(qiáng)就此問題溝通過很多次，他每次都承認(rèn)錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。您認(rèn)為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法（）A.給張強(qiáng)布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲B.張強(qiáng)的工作完成程度需要與績效考核掛鉤C.馬班長應(yīng)安排其他組員幫助張強(qiáng)完成工作D.若確定是工作態(tài)度問題，而張強(qiáng)本人又不思改進(jìn)，馬班長可將其反應(yīng)給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定答案:A,B,D管理者常見的誤區(qū)有（）A.凡是要親力親為才放心B.喜歡抓具體的擅長的業(yè)務(wù)C.事無巨細(xì)，不善于授權(quán)和委派工作D.雖有工作目標(biāo)，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行B.班組成員無上進(jìn)心，散漫、不作為C.班組成員學(xué)習(xí)意識薄弱，技能提高緩慢D.班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競爭，影響士氣答案:A,B,C,D9.按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為（）A.綜合管理者B.專業(yè)管理者C.基層管理者D.中高層管理者答案:A,B10.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（）A.產(chǎn)權(quán)明晰B.權(quán)責(zé)明確C.政企分開D.管理科學(xué)答案:A,B,C,D一、判斷題作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔(dān)管理職責(zé)，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策和控制幾個方面。答案:正確基層管理者是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。答案:正確作為一個管理者，應(yīng)將自己的定位由關(guān)心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個團(tuán)隊的業(yè)績。答案:正確4.管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。答案:錯誤5.管理者應(yīng)具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。答案:錯誤任何管理者都會面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境，班組長應(yīng)能看班組生產(chǎn)的全貌和整體，并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。答案:正確管理就是協(xié)調(diào)集體活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的實踐過程。答案:正確領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。答案:錯誤管理者存在的價值是集合員工的力量來實現(xiàn)企業(yè)的績效。答案:正確規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。答案:錯誤試題第1題下列關(guān)于班組長存在價值的說法，正確的是()A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效B.提高自己的業(yè)務(wù)技能C.提高自己的管理能力D.以上說法都不對答案:A第2題管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.勤儉自強(qiáng)C.服從安排D.心理健康答案:B第3題從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是（）A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)答案:C第4題一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A.認(rèn)真負(fù)責(zé)B.敬業(yè)精神C.開拓能力D.道貌岸然答案:D第5題下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行B.班組成員無上進(jìn)心，散漫、不作為C.班組成員學(xué)習(xí)意識薄弱，技能提高緩慢D.班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競爭，影響士氣答案:A,B,C,D第6題企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（）A.規(guī)章制度B.管理流程C.組織機(jī)構(gòu)D.企業(yè)文化答案:A,B,C第7題按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為（）A.綜合管理者B.專業(yè)管理者C.基層管理者D.中高層管理者答案:A,B第8題班組長的使命，包括（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本D.防止工傷和重大事故的發(fā)生答案:A,B,C,D第9題基層管理者是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。答案:正確第10題管理者應(yīng)具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。答案:錯誤第11題管理就是協(xié)調(diào)集體活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的實踐過程。答案:正確第12題規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。答案:錯誤第13題管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。答案:錯誤判斷題1.班組長不需要具備遠(yuǎn)見卓識答案:錯誤2.核心能力競爭對手很容易模仿答案:錯誤3.市場領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個方面都比競爭對手做得更好答案:錯誤4.在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯誤5.高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上答案:錯誤6.企業(yè)的效率越高越好答案:錯誤7.客戶價值等于客戶感覺的效用答案:錯誤多項選擇題1.班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D2.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.競爭優(yōu)勢D.資源配置答案:A,B,C,D下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（）（新）A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求B.提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺C.要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊答案:A,B,C,D一、單項選擇題1.每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像A.追求效率的組織B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織答案:B客戶購買的是A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù)B.價值答案:B判斷題班組長不需要具備遠(yuǎn)見卓識答案:錯誤核心能力競爭對手很容易模仿答案:錯誤市場領(lǐng)導(dǎo)者希望在每個方面都比競爭對手做得更好答案:錯誤在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯誤高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上答案:錯誤企業(yè)的效率越高越好答案:錯誤客戶價值等于客戶感覺的效用答案:錯誤一、多項選擇題班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.競爭優(yōu)勢D.資源配置答案:A,B,C,D下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（）（新）A.創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求B.提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺C.要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D.傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊答案:A,B,C,D單項選擇題1.每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像A.追求效率的組織B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織答案:B客戶購買的是A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù)B.價值答案:B開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能的組織,一般會A.鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗B.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運營程序答案:A企業(yè)真正害怕的是A.高效率的做錯誤的事情B.效率低答案:A產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期主要包括幾個階段A.四個B.三個答案:A下面關(guān)于戰(zhàn)略的認(rèn)識更準(zhǔn)確的是A.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向B.戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑答案:B運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于A.技術(shù)技能B.概念技能答案:B自測題第1題班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D第2題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.競爭優(yōu)勢D.資源配置答案:A,B,C,D第3題戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（）答案:正確第4題企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（）答案:錯誤第5題班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（）答案:錯誤第1題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)劊铝姓f法不能幫助老王想清楚這一問題的是()A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊的影響還是挺大的B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽C.找他談話，他就能改變這一行為嗎D.如果不做這個談話，后果會是什么答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第2題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強(qiáng)調(diào)信息B.盡量用短語，不用完整的句子C.一張PPT，表達(dá)一個意思D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第3題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）A.身體稍有前傾B.與對方目光接觸7-10秒C.身體姿勢要表明有興趣聽更多D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第4題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識偏差的是（）A.評估、反思自己的想法B.自我批駁自己的想法C.檢查“自我對話”D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第5題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛C.聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達(dá)自己的認(rèn)同D.不時地與對方進(jìn)行目光交流答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第6題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責(zé)備。”B.李班長受到上級經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！盋.王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！盌.每當(dāng)有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果。”答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第7題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">掌握講故事的要點，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()A.講得故事要與主題相關(guān)B.故事不要太長、簡略適當(dāng)C.盡量用真實的人名D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第8題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是()A.李班長認(rèn)為：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間B.董班長認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或短信則是典型的非正式溝通方式C.張班長認(rèn)為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進(jìn)行D.章班長認(rèn)為，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第9題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是()A.認(rèn)真對誘發(fā)事件進(jìn)行思考B.不檢驗自己的想法C.不確認(rèn)他人的說法D.不考慮溝通渠道、方法、時機(jī)答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第10題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()A.做報告時要把觀點、論據(jù)、邏輯講清楚B.報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭C.報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求D.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第11題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）A.小方的話“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受B.出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的D.從本案來看，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分?jǐn)?shù)：8此題得分：8.0第12題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">夏琳在接待重要客人時，接到上級老李，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點?！毕牧招那楹懿缓?。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是A.老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序C.老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法答案:A,B,D您的答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：8此題得分：8.0第13題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">溝通可以達(dá)到好幾個不同的目的。主要有（）A.傳達(dá)信息（通知）B.理解對方C.樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力D.改變?nèi)说男袨榇鸢?A,B,D您的答案：A,B,D題目分?jǐn)?shù)：8此題得分：8.0第14題:<spanstyle="font-size:12pt;font-family:宋體">老張得到團(tuán)隊成員反饋，團(tuán)隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很民主B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了C.團(tuán)隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律D.D、團(tuán)隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分?jǐn)?shù)：8此題得分：8.0第15題:<spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:'TimesNewRoman'">因為有新任務(wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）A.老張和小楊的溝通不暢，主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識不夠正確C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升D.老丁聽取老張的一面之詞，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：8此題得分：8.0第16題:在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第17題:小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識偏差最小答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第18題:只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第19題:小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案。”——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第20題:在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第21題:在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第22題:肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第23題:管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第24題:溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第25題:在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和意圖。答案:正確企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)第1題:《財富》雜志評論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是A.這些公司的激勵機(jī)制好B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力C.這些公司的員工福利好D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì)答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第2題:實際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性B.組織文化“高、大、空”C.組織行為與公開宣揚的價值觀念不一致D.不能持之以恒答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第3題:下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎酬和職位”的描述不正確的是A.如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會他們的價值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎勵、晉升、和職位體系B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評估、以及與上級的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的C.班組長的信念不僅能夠在班組長決策時發(fā)揮重要作用，同時也是決策的約束條件，因為它們往往限制了人們對其他備選方案的理解D.班組長將他們所關(guān)心的事物與獎懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價值觀和認(rèn)知模式答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第4題:技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點，表述正確的是A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果”C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)D.技術(shù)型人才重視知識技能的“廣度”，管理型人才重視知識技能的“深度”答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第5題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt;mso-fareast-font-family:宋體"><fontface="宋體">在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">，</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt;mso-fareast-font-family:宋體"><fontface="宋體">不包括</font><!--EndFragment-->A.年會B.簽約儀式C.郊游D.運動會答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第6題:次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者C.只有與主要機(jī)制相一致時，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的東西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第7題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時候不需要A.將主要步驟逐個給員工示范講解B.強(qiáng)調(diào)重點耐心指導(dǎo)C.指明可以向誰請教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第8題:下列對企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是A.提供行為范式B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性C.企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源D.影響企業(yè)成員價值觀和工作態(tài)度答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第9題:<p><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體"><pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中</font>“<spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長對關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt">”的描述不正確的是<!--EndFragment--></font><!--EndFragment-->A.班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會形成一些新的規(guī)范、價值觀和工作程序B.班組長可能沒有意識到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度D.危機(jī)會提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第10題:企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價值觀和認(rèn)知模式B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價值觀和認(rèn)知模式答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第11題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為</font><!--EndFragment-->A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人B.人是社會需求主導(dǎo)的社會動物C.人是問題的解決者，并追求自我實現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能D.人是復(fù)雜且可塑的答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第12題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">次要的</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括</font><!--EndFragment-->A.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)制度與組織程序C.企業(yè)的各種典禮和儀式D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第13題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的</font>“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時候需要<!--EndFragment-->A.放松員工的緊張心理B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的C.確定員工對該作業(yè)的掌握程度D.使其處于日常的位置答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第14題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立</font><!--EndFragment-->A.班組口號B.班組使命和宗旨C.班組目標(biāo)和班組精神D.班組哲學(xué)和價值觀答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第15題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列屬于企業(yè)文化維度的是</font><!--EndFragment-->A.創(chuàng)新B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第16題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化的三個層次是指</font><!--EndFragment-->A.人工成分B.客觀成分C.表達(dá)的價值觀和理念D.潛在的基本假設(shè)答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第17題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化可以分為</font><!--EndFragment-->A.宏觀文化B.組織文化C.亞文化D.微觀文化答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第18題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列對文化的特征描述正確的是</font><!--EndFragment-->A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對人們施加影響B(tài).在我們與他人間的互動中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所塑造C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價值觀時，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第19題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化植入可以確保</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有</font><!--EndFragment-->A.班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題B.班組長如何分配資源C.班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)D.班組長如何分配獎酬和職位答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第20題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括</font><!--EndFragment-->A.遵守規(guī)則的習(xí)慣B.積極向上與身心健康C.歸屬感和參與感D.團(tuán)隊合作的習(xí)慣答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第21題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第22題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價值觀和信念完全一致的員工。</font><!--EndFragment-->答案:錯誤您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第23題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的</font>“四階段指導(dǎo)法”，在實際操作層面需要做到：請員工獨自做并糾正錯誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點；做的好及時贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會。<!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第24題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。</font><!--EndFragment-->答案:錯誤您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第25題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第26題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測性，降低模糊性和焦慮。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第27題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第28題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第29題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化可以理解為是一個群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第30題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)第1題:《財富》雜志評論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是A.這些公司的激勵機(jī)制好B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力C.這些公司的員工福利好D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì)答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第2題:實際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性B.組織文化“高、大、空”C.組織行為與公開宣揚的價值觀念不一致D.不能持之以恒答案:A您的答案：A題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第3題:下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎酬和職位”的描述不正確的是A.如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會他們的價值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎勵、晉升、和職位體系B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評估、以及與上級的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的C.班組長的信念不僅能夠在班組長決策時發(fā)揮重要作用，同時也是決策的約束條件，因為它們往往限制了人們對其他備選方案的理解D.班組長將他們所關(guān)心的事物與獎懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價值觀和認(rèn)知模式答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第4題:技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點，表述正確的是A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果”C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)D.技術(shù)型人才重視知識技能的“廣度”，管理型人才重視知識技能的“深度”答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第5題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt;mso-fareast-font-family:宋體"><fontface="宋體">在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">，</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt;mso-fareast-font-family:宋體"><fontface="宋體">不包括</font><!--EndFragment-->A.年會B.簽約儀式C.郊游D.運動會答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第6題:次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者C.只有與主要機(jī)制相一致時，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的東西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制答案:D您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第7題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時候不需要A.將主要步驟逐個給員工示范講解B.強(qiáng)調(diào)重點耐心指導(dǎo)C.指明可以向誰請教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第8題:下列對企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是A.提供行為范式B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性C.企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源D.影響企業(yè)成員價值觀和工作態(tài)度答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第9題:<p><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體"><pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中</font>“<spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長對關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt">”的描述不正確的是<!--EndFragment--></font><!--EndFragment-->A.班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會形成一些新的規(guī)范、價值觀和工作程序B.班組長可能沒有意識到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度D.危機(jī)會提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力答案:B您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第10題:企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價值觀和認(rèn)知模式B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價值觀和認(rèn)知模式答案:C您的答案：C題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第11題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為</font><!--EndFragment-->A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人B.人是社會需求主導(dǎo)的社會動物C.人是問題的解決者，并追求自我實現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能D.人是復(fù)雜且可塑的答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第12題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">次要的</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括</font><!--EndFragment-->A.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)制度與組織程序C.企業(yè)的各種典禮和儀式D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第13題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的</font>“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時候需要<!--EndFragment-->A.放松員工的緊張心理B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的C.確定員工對該作業(yè)的掌握程度D.使其處于日常的位置答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第14題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立</font><!--EndFragment-->A.班組口號B.班組使命和宗旨C.班組目標(biāo)和班組精神D.班組哲學(xué)和價值觀答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第15題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列屬于企業(yè)文化維度的是</font><!--EndFragment-->A.創(chuàng)新B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第16題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化的三個層次是指</font><!--EndFragment-->A.人工成分B.客觀成分C.表達(dá)的價值觀和理念D.潛在的基本假設(shè)答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第17題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化可以分為</font><!--EndFragment-->A.宏觀文化B.組織文化C.亞文化D.微觀文化答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第18題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">下列對文化的特征描述正確的是</font><!--EndFragment-->A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對人們施加影響B(tài).在我們與他人間的互動中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所塑造C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價值觀時，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第19題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">文化植入可以確保</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有</font><!--EndFragment-->A.班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題B.班組長如何分配資源C.班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)D.班組長如何分配獎酬和職位答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第20題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括</font><!--EndFragment-->A.遵守規(guī)則的習(xí)慣B.積極向上與身心健康C.歸屬感和參與感D.團(tuán)隊合作的習(xí)慣答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分?jǐn)?shù)：4此題得分：4.0第21題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)。</font><!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第22題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價值觀和信念完全一致的員工。</font><!--EndFragment-->答案:錯誤您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第23題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;mso-spacerun:'yes';mso-fareast-font-family:宋體;mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長</font><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的</font>“四階段指導(dǎo)法”，在實際操作層面需要做到：請員工獨自做并糾正錯誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點；做的好及時贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會。<!--EndFragment-->答案:正確您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第24題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。</font><!--EndFragment-->答案:錯誤您的答案：錯誤題目分?jǐn)?shù)：3此題得分：3.0第25題:<pclass="MsoNormal"style="margin:0pt"><spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.0000pt"><fontface="宋體">班組文化