標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工?作總結(jié)范?文機(jī)關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)工作總?結(jié)__?__公司?：按照?____?《___?_開展標(biāo)?準(zhǔn)化管理?年活動(dòng)_?___決?定》文件?的要求，?我公司認(rèn)?真扎實(shí)的?推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)工?作，現(xiàn)將?目前工作?開展情況?總結(jié)如下?：一、?工作開展?情況（?一）制定?工作方案?和完善工?作網(wǎng)絡(luò)，?穩(wěn)步推進(jìn)?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)。一是?制定工作?方案。我?公司按照?____?《___?_開展標(biāo)?準(zhǔn)化管理?年活動(dòng)_?___決?定》的文?件精神和?要求，我?公司制定?了工作方?案，該方?案是我公?司標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)工作?的指導(dǎo)性?文件。二?是建立工?作網(wǎng)絡(luò)。?____?基層和部?門上報(bào)標(biāo)?準(zhǔn)化工作?聯(lián)系人，?使各單位?標(biāo)準(zhǔn)化工?作有專人?負(fù)責(zé)，進(jìn)?一步完善?了標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)的工?作網(wǎng)絡(luò)。?（二）?加大培訓(xùn)?力度，深?化標(biāo)準(zhǔn)化?理念_?___公?司相關(guān)人?員進(jìn)行了?標(biāo)準(zhǔn)化管?理培訓(xùn)，?為全公司?標(biāo)準(zhǔn)化工?作的順利?實(shí)施提供?了關(guān)鍵人?員保障。?通過培訓(xùn)?使全公司?部門領(lǐng)導(dǎo)?和基層管?理人員的?標(biāo)準(zhǔn)化理?念得到了?普及和了?解，為后?續(xù)工作的?順利開展?打下了基?礎(chǔ)。（?三）認(rèn)真?梳理三大?標(biāo)準(zhǔn)體系?表，著手?開展管理?標(biāo)準(zhǔn)編制?工作。要?求各部室?根據(jù)公司?已發(fā)布的?六項(xiàng)基礎(chǔ)?管理標(biāo)準(zhǔn)?。在公司?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)委員會(huì)?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，有?____?有計(jì)劃地?按照公司?規(guī)定的標(biāo)?準(zhǔn)化工作?程序，完?善管理標(biāo)?準(zhǔn)修編工?作。要求?各部室從?科學(xué)合理?的業(yè)務(wù)流?程出發(fā)，?通1過?開展部門?職責(zé)分析?和崗位職?責(zé)分析并?進(jìn)行準(zhǔn)確?界定，使?公司層面?管理職責(zé)?明確、管?理接口清?晰；每個(gè)?部門及每?個(gè)崗位職?責(zé)中的每?一個(gè)工作?項(xiàng)目的管?理要求能?在相應(yīng)的?管理標(biāo)準(zhǔn)?及流程圖?中體現(xiàn)，?努力實(shí)現(xiàn)?標(biāo)準(zhǔn)編寫?科學(xué)合理?、優(yōu)化高?效。二?、存在的?主要問題?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)是一?個(gè)漸進(jìn)、?長(zhǎng)期的過?程，由于?過去的管?理方式大?都停留在?傳統(tǒng)的職?能管理模?式上，大?家的工作?思路仍停?留于規(guī)章?制度的層?面上，大?部分員工?對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?管理的認(rèn)?識(shí)還較模?糊，在短?期內(nèi)難以?將過去習(xí)?慣的工作?思路一步?調(diào)整到標(biāo)?準(zhǔn)化工作?理念上來?，需要在?推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)的?初期就加?大培訓(xùn)學(xué)?習(xí)和宣傳?力度，后?期強(qiáng)化貫?標(biāo)，加強(qiáng)?考核，才?能使標(biāo)準(zhǔn)?化工作成?果的有效?性得到保?障，才能?使標(biāo)準(zhǔn)化?管理成為?全體員工?今后工作?的準(zhǔn)則，?并自覺地?習(xí)慣化、?規(guī)范化、?常態(tài)化。?三、主?要原因?（一）一?是基礎(chǔ)培?訓(xùn)覆蓋面?不夠，基?礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)?量未保證?；二是顧?慮太多，?過多的考?慮各部室?繁重的專?業(yè)工作，?怕影響正?常的工作?開展；三?是推動(dòng)力?度不夠，?缺乏有效?的推進(jìn)方?法，指導(dǎo)?督導(dǎo)缺位?。（二?）理解認(rèn)?識(shí)差別大??？傮w上?看，領(lǐng)導(dǎo)?重視的部?室，專業(yè)?人員認(rèn)識(shí)?到位，理?解正確，?基礎(chǔ)工作?的梳理有?質(zhì)量、有?深度，工?作有保證?，從領(lǐng)導(dǎo)?到部室人?員都有一?定的收獲?。梳理的?內(nèi)容全面?、系統(tǒng)性?強(qiáng)、前后?對(duì)應(yīng)、表?述準(zhǔn)確。?在公司本?部的標(biāo)準(zhǔn)?化工作進(jìn)?程中起到?了很好的?引領(lǐng)作用?。另有?一部分部?室，思想?重視、認(rèn)?識(shí)也到位?，也肯下?功夫，但?對(duì)梳理的?2內(nèi)容?和項(xiàng)目要?求一知半?解，方法?不當(dāng)，對(duì)?某些要求?通過與標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?管理辦公?室的交流?才初步理?解，標(biāo)準(zhǔn)?化工作成?效不明顯?。還有一?部分的部?室思想上?不夠重視?，認(rèn)識(shí)也?不到位，?也不愿下?功夫，把?標(biāo)準(zhǔn)化工?作看成是?一項(xiàng)臨時(shí)?性工作、?階段性任?務(wù)、一項(xiàng)?活動(dòng)或負(fù)?擔(dān)，甚至?還對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?化工作有?誤解。?四、采取?措施為?了改進(jìn)工?作中的不?足，推動(dòng)?我公司標(biāo)?準(zhǔn)體系建?設(shè)按計(jì)劃?推進(jìn)實(shí)施?，我公司?將進(jìn)一步?加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)?化知識(shí)培?訓(xùn)和具體?環(huán)節(jié)的工?作指導(dǎo)和?輔導(dǎo)，積?極協(xié)助、?配合各部?室做好標(biāo)?準(zhǔn)化工作?；同時(shí)嚴(yán)?格按時(shí)間?節(jié)點(diǎn)要求?對(duì)各部室?標(biāo)準(zhǔn)化工?作進(jìn)行評(píng)?審，并按?時(shí)間節(jié)點(diǎn)?通報(bào)各部?室標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)進(jìn)展?情況和建?設(shè)質(zhì)量。?（一）?結(jié)合公司?確定的各?部室職責(zé)?分工界定?，___?_完成管?理標(biāo)準(zhǔn)明?細(xì)表的審?定工作。?生產(chǎn)技術(shù)?部牽頭_?___各?相關(guān)部室?及各直屬?生產(chǎn)單位?完成技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)體系?表的審定?工作。人?力資源部?牽頭各部?室完成工?作標(biāo)準(zhǔn)明?細(xì)表的審?定工作。?（二）?制定計(jì)劃?，利用兩?周時(shí)間對(duì)?各部室標(biāo)?準(zhǔn)編寫人?員進(jìn)行一?對(duì)一、?面對(duì)面輔?導(dǎo)，利用?多種形式?，從不同?角度幫助?大家提高?對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?的理解，?從根本上?解決現(xiàn)有?問題。?（三）根?據(jù)公司培?訓(xùn)計(jì)劃安?排，進(jìn)行?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)專業(yè)培?訓(xùn)，使標(biāo)?準(zhǔn)化專兼?職人員掌?握工作職?責(zé)和流程?，了解標(biāo)?準(zhǔn)化工作?主要任務(wù)?和要求，?提高各部?門管理人?員包括專?責(zé)、班組?長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?的理解和?運(yùn)用能力?，提高體?系文件的?執(zhí)行力，?把標(biāo)準(zhǔn)的?要求貫徹?落實(shí)到實(shí)?際工作中?。標(biāo)準(zhǔn)?化工作總?結(jié)范文（?二）_?___公?司服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化項(xiàng)目?進(jìn)展情況?總結(jié)_?___年?是我公司?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)項(xiàng)?目進(jìn)展的?關(guān)鍵一年?，現(xiàn)將有?關(guān)工作開?展總結(jié)如?下：一?、工作進(jìn)?展情況?根據(jù)公司?管理的標(biāo)?準(zhǔn)化工作?基礎(chǔ)gb?/t17?775－?____?《旅游區(qū)?（點(diǎn)）質(zhì)?量等級(jí)的?劃分和評(píng)?定》所涉?及要求的?內(nèi)容，同?時(shí)也考慮?到公司管?理結(jié)構(gòu)的?特殊性及?____?年4a級(jí)?景區(qū)復(fù)評(píng)?，___?_年我公?司標(biāo)準(zhǔn)化?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?主要還是?依托了4?a景區(qū)的?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)?模式，即?由___?_領(lǐng)導(dǎo)和?____?公司領(lǐng)導(dǎo)?任組長(zhǎng)，?公司各主?要成員組?成的標(biāo)準(zhǔn)?化工作領(lǐng)?導(dǎo)小組，?并結(jié)合實(shí)?際制定了?實(shí)施方案?。隨著標(biāo)?準(zhǔn)化工作?的推進(jìn)，?____?年___?_月，公?司結(jié)合領(lǐng)?導(dǎo)班子的?變動(dòng)，對(duì)?公司標(biāo)準(zhǔn)?化領(lǐng)導(dǎo)小?組及成員?也進(jìn)行了?相應(yīng)的調(diào)?整，全部?由公司成?員組成，?明確了標(biāo)?準(zhǔn)化工作?機(jī)構(gòu)和人?員職責(zé)，?工作方向?也從主要?依據(jù)gb?/t17?775－?____?完善景區(qū)?硬件設(shè)施?及管理向?建立和完?善標(biāo)準(zhǔn)化?管理體系?轉(zhuǎn)移，重?點(diǎn)做了以?下工作：?1.按?照gb/?t177?75－_?___《?旅游區(qū)（?點(diǎn)）質(zhì)量?等級(jí)的劃?分和評(píng)定?》要求，?重點(diǎn)解決?了4a級(jí)?景區(qū)創(chuàng)建?中的遺留?問題，加?強(qiáng)了對(duì)景?區(qū)內(nèi)硬件?環(huán)境實(shí)施?和___?_管理制?度的建設(shè)?。其中包?括景區(qū)游?覽道路硬?化、開辟?區(qū)間車項(xiàng)?目等。?2.制定?了公司標(biāo)?準(zhǔn)化工作?計(jì)劃，編?制發(fā)布了?公司開展?標(biāo)準(zhǔn)化工?作的綱領(lǐng)?性文件《?標(biāo)準(zhǔn)化工?作手冊(cè)》?。3.?對(duì)gb/?t177?75－_?___中?涉及到的?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了梳理和?文本收集?，對(duì)公司?____?項(xiàng)管理制?度進(jìn)行了?整理和歸?類，為服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體?體系的順?利搭建做?準(zhǔn)備。?4.結(jié)合?gb/t?2442?1《服務(wù)?業(yè)___?_標(biāo)準(zhǔn)化?工作指南?》系列標(biāo)?準(zhǔn)在發(fā)布?和實(shí)施，?對(duì)公司人?員進(jìn)行標(biāo)?準(zhǔn)化理論?知識(shí)培訓(xùn)?。5.?按照gb?/t24?421系?列標(biāo)準(zhǔn)要?求，搭建?了公司標(biāo)?準(zhǔn)化體系?框架，共?計(jì)___?_項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?。其中已?收集__?__項(xiàng)，?待收集_?___項(xiàng)?；已制定?____?項(xiàng)，待制?定___?_項(xiàng)，待?修改__?__項(xiàng)。?6.在?質(zhì)量技術(shù)?監(jiān)督部門?____?和指導(dǎo)下?，完成了?《魔鬼城?風(fēng)景名勝?區(qū)景點(diǎn)解?說規(guī)范》?編制，為?景區(qū)景點(diǎn)?解說的規(guī)?范和服務(wù)?水準(zhǔn)提高?奠定了基?礎(chǔ)。二?、存在問?題1.?鑒于公司?是以gb?/t17?775－?____?作為服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化工?作的起點(diǎn)?，其涉及?到的標(biāo)準(zhǔn)?多為硬件?設(shè)施和環(huán)?境要求，?公司要建?立較完善?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)體系還?需補(bǔ)充完?善相當(dāng)數(shù)?量的管理?標(biāo)準(zhǔn)做支?撐，其工?作量還很?繁重。?2.目前?，公司開?展的一些?業(yè)務(wù)還不?穩(wěn)定，管?理方式也?不明確，?如：場(chǎng)地?租借拍攝?活動(dòng)、徒?步活動(dòng)等?，還未尋?求到恰當(dāng)?的管理方?法，只能?采用在標(biāo)?準(zhǔn)體系中?預(yù)留位置?的方式處?理。3?.由于以?前對(duì)標(biāo)準(zhǔn)?化管理理?念接觸不?多，沒有?進(jìn)行過系?統(tǒng)化的培?訓(xùn)，在建?立標(biāo)準(zhǔn)體?系時(shí)對(duì)整?體工作的?掌控有力?不從心的?感覺。?4.我公?司的經(jīng)營(yíng)?項(xiàng)目季節(jié)?性特征明?顯，標(biāo)準(zhǔn)?體系文件?的制定工?作按計(jì)劃?主要在景?區(qū)工作結(jié)?束后集中?進(jìn)行（_?___月?-___?_月），?在下一旅?游季（_?___月