物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范文（11篇）

第40頁共40頁物業(yè)公司?個人年終?工作總結(jié)?范文去?年是飛躍?發(fā)展的一?年，上臺?階，上檔?次的一年?，豐收的?一年。在?這一年里?，___?_物業(yè)管?理處在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開?發(fā)商各級?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，始?終貫徹業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)_?___的?實際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時理順完?善管理工?作，初步?達到“工?程程序化?、操作規(guī)?范化、運?用使用化?、管理科?學(xué)化”的?管理要求?。使小區(qū)?前期物業(yè)?管理工作?逐步走上?規(guī)范化的?軌道，物?業(yè)管理工?作取得了?一定成績?，受到小?區(qū)業(yè)主的?好評，現(xiàn)?將去年工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作目標管?理的完成?情況（?一）房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞?好此項工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細?的管理計?劃，并責?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無破?壞，外觀?統(tǒng)一，無?危害房屋?結(jié)構(gòu)的行?為，空房?完好率為?____?%。（?二）公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，我?們制定了?完備的維?護、保養(yǎng)?計劃和應(yīng)?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護有記?錄。維修?電話__?__小時?有人接聽?，全年完?成小型檢?修工作_?___次?，應(yīng)急維?修工作_?___次?，達到養(yǎng)?護設(shè)施、?設(shè)備到位?，維修及?時，正常?運行的管?理要求。?（三）?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?公司，施?工及養(yǎng)護?工作，針?對綠化公?司在施工?養(yǎng)護過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時發(fā)出了?整改通知?與合理化?的建議，?督促其整?改，并在?綠化警示?牌沒有到?位的情況?下，制作?簡易警示?牌、圍欄?，加強綠?化防護管?理工作，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?，綠化完?好率為_?___%?。（四?）環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對?小區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動?手定期、?不定期組?織進行大?掃除，制?定了嚴格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對裝修垃?圾實行袋?裝化定點?堆放，集?中清運管?理，并加?強小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?（五）小?區(qū)安全防?范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。?為給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對保安人?員定期進?行崗位培?訓(xùn)，智能?設(shè)備操作?培訓(xùn)、考?核，制定?了嚴格的?崗位考核?標準，并?堅持每日?早操、早?會，提高?員工的身?體素質(zhì)與?日常工作?管理，嚴?格執(zhí)行了?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?去年安全?防范工作?情況良好?。二、?今年完成?的重點工?作（一?）業(yè)主入?住前期物?業(yè)管理工?作。（?1）熟悉?小區(qū)各項?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況；?進駐__?__后，?我們?yōu)楸M?快熟悉小?區(qū)施工情?況，設(shè)備?安裝情況?，我處工?作人員不?怕苦、不?怕累，頂?著烈日跑?工地，爬?高樓，掌?握了大量?的一手資?料，為后?期工作打?下了堅實?的基礎(chǔ)，?并受到了?開發(fā)商的?稱贊與好?評。（?2）根據(jù)?小區(qū)實際?情況，完?成工作預(yù)?案，提出?合理的建?議；在?熟悉小區(qū)?各項情況?后，我們?針對小區(qū)?的實際情?況，完成?了小區(qū)各?項管理工?作預(yù)案，?如：車輛?管理方案?，治安管?理方案，?裝修管理?方案等，?共計__?__項，?并提出合?理化建議?____?項，開發(fā)?商采納_?___項?，即報奶?箱設(shè)置在?門廳內(nèi)，?安設(shè)綠化?噴淋系統(tǒng)?，部分雨?水管接入?地下管網(wǎng)?等合理的?建議。?（3）搞?好保安員?前期的培?訓(xùn)工作；?保安工?作是物業(yè)?管理中的?窗口，為?了保證小?區(qū)保安前?期服務(wù)質(zhì)?量，我處?安排保安?員提前培?訓(xùn)一個月?，制定了?詳細的培?訓(xùn)方案與?計劃及考?核辦法，?加強保安?員的自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?保證業(yè)主?入住后有?一個良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保安?隊為業(yè)主?服務(wù)，保?安隊的工?作受到一?致好評。?（4）?配合開發(fā)?商的售樓?工作；?為了配合?開發(fā)商的?銷售工作?，我處在?前期人員?不足的情?況下，安?排專人在?銷售部配?合售樓工?作，耐心?解答客戶?關(guān)于物業(yè)?管理方面?的疑問，?制作了二?塊___?_宣傳牌?，宣傳本?公司物業(yè)?管理服務(wù)?工作，并?達到一定?效果。我?們除派專?人配合銷?售部，全?體員工還?放棄節(jié)日?休息，配?合銷售部?“十一”?售樓黃金?周的銷售?工作。我?們的工作?受到銷售?部的肯定?和稱贊。?（5）?搞好業(yè)主?入住前期?準備工作?，順利完?成交房工?作；為?迎接業(yè)主?入住，順?利完成交?樓工作，?在公司的?指導(dǎo)和幫?助下，我?們做了大?量的前期?準備工作?，整理準?備了大量?的入住資?料和必要?的文件。?如入住通?知書、前?期物業(yè)管?理協(xié)議等?共計__?__項。?根據(jù)方便?業(yè)主、服?務(wù)至上的?原則，我?處針對小?區(qū)的實際?情況，合?理制定了?辦理入住?手續(xù)的流?程，和崗?位，設(shè)置?了業(yè)主入?住須知，?入住手續(xù)?辦理流程?圖，裝修?須知，裝?修手續(xù)辦?理流程圖?，使業(yè)主?在辦理各?項手續(xù)中?能一目了?然。使交?房工作順?利進行，?目前辦理?入住業(yè)主?____?戶，辦理?裝修手續(xù)?戶。（?二）加強?管理服務(wù)?工作，提?高服務(wù)質(zhì)?量；（?1）樹立?小區(qū)家園?化，人性?化管理服?務(wù)理念。?進駐_?___后?，我們堅?持實施家?園化，人?性化的管?理，“以?人為本”?的服務(wù)精?神；業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務(wù)，讓?業(yè)主進入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?如1-1?-501?業(yè)主老公?是海員，?因工作長?期不在家?，家中只?有業(yè)主和?小孩，針?對這種情?況，我們?對此戶進?行特殊關(guān)?照戶服務(wù)?，給其解?決一些生?活上的困?難，受到?業(yè)主稱贊?。除此之?外，我們?還開展免?費代辦服?務(wù)，如代?辦電話、?寬帶、電?費儲蓄，?使業(yè)主有?一種“有?困難，找?物業(yè)”的?感受，服?務(wù)工作受?到業(yè)主良?好的贊譽?。（2?）搞好維?修服務(wù)工?作維修?服務(wù)工作?是物業(yè)管?理的一個?重要環(huán)節(jié)?，為此我?們狠抓維?修工作的?及時率和?完成率。?為了搞?好房屋及?相關(guān)設(shè)施?的維修工?作，我們?緊密地與?開發(fā)商、?施工隊、?生產(chǎn)廠家?聯(lián)手，確?定了維修?程序和辦?法，圓滿?完成年前?無遺留維?修工作的?目標。今?年共計接?到維修投?訴___?_起，完?成___?_起，及?時完成_?___起?，完成率?為___?_%，及?時率為_?___%?。在公共?設(shè)施、設(shè)?備方面，?我們及時?定期對各?種設(shè)施進?行保養(yǎng)、?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時維修，?及時處理?，如__?__月_?___日?，小區(qū)蓄?水池浮球?閥失靈，?管理人員?巡查發(fā)現(xiàn)?后，為讓?業(yè)主正常?用水，我?們首先是?積極的進?行搶修，?再通知廠?家到場調(diào)?查原因，?保證業(yè)主?正常用水?工作不受?影響。?（3）加?強小區(qū)裝?修管理工?作小區(qū)?裝修管理?工作是前?期物業(yè)管?理的一個?重要環(huán)節(jié)?，它涉及?到物業(yè)的?使用壽命?與安全及?小區(qū)房屋?外觀的完?好美觀，?這方面我?們做了大?量的工作?，并根據(jù)?小區(qū)實際?情況，與?管理要求?，我們制?定了詳細?的管理制?度，如裝?修須知、?屋頂花園?管理規(guī)定?等，并堅?持每天對?裝修戶的?巡查工作?，做好記?錄，遇到?問題及時?解決，及?時處理，?堅持原則?。去年共?處理違章?施工__?__起，?均已整改?。保證房?屋主體結(jié)?構(gòu)完好，?在房屋外?觀方面，?我們堅持?制度，保?證小區(qū)外?觀整齊劃?一，完好?美觀。?（4）認?真聽以業(yè)?主意見，?及時為住?戶排憂解?難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認?真記錄，?及時處理?，增進與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點等問?題。我們?這種“為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評?。（三?）努力提?高管理水?平，促進?物業(yè)管理?上檔次；?（1）?組織員工?進行職工?道德與管?理技能培?訓(xùn)，提高?工員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?管理處?員工的綜?合素質(zhì)與?物業(yè)管理?的服務(wù)的?質(zhì)量，水?平是密切?相關(guān)的。?根據(jù)這種?情況，并?結(jié)合小區(qū)?大部分都?是新進員?工，接觸?物業(yè)管理?時間短的?實際情況?，我制定?了詳細的?培訓(xùn)計劃?和考核辦?法，定期?對員工進?行思想和?業(yè)主管理?水平的培?訓(xùn)，并定?期進行保?安業(yè)務(wù)技?能考試，?使員工在?思想上得?到充實，?管理技能?上得到了?提高，去?年共組織?人員培訓(xùn)?____?次，技能?考核__?__次。?（2）?利用先進?的管理手?段，建立?健全科學(xué)?的管理方?式；我?們緊跟社?會發(fā)展步?伐，使用?電腦，對?小區(qū)各檔?案收費帳?目、管理?計劃等工?作進行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎(chǔ)，工作?達到一個?新起點，?為今后的?創(chuàng)優(yōu)工作?打下了堅?實基礎(chǔ)。?（四）?搞好對外?協(xié)調(diào)管理?工作；?搞好對外?協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管?理工作順?利開展的?關(guān)鍵，為?此，我們?緊密與開?發(fā)商配合?，積極主?動與__?__房地?局，城管?局，電信?局聯(lián)系，?并圓滿完?成環(huán)衛(wèi)開?辦；申請?門牌、委?托合同、?服務(wù)協(xié)議?備案，電?信局協(xié)議?的簽定等?工作。?三、存在?的問題和?教訓(xùn)雖?然，我們?在去年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強?各方面考?慮不全面?，實際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高；?第二，與?業(yè)主的溝?通不夠，?了解不足?。第三?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強，針?對以上幾?個問題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。在?新的一年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作，為?使___?_早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)做貢獻?，為__?__物業(yè)?公司的發(fā)?展添磚加?瓦。物?業(yè)公司個?人年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作自公?司進行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負其責?后，對我?處來說是?一個全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個日?常維護、?管理、服?務(wù)機構(gòu)，?推動各項?工作朝著?公司既定?目標前進?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、水電?維護、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報批轉(zhuǎn)?、會議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級部門檢?查及外來?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來送往?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務(wù)?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達?____?%。其中?水電投訴?報修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在1?、2、1?0、__?__樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、__?__樓業(yè)?主對3#?樓工地施?工噪音擾?民的投訴?，___?_樓業(yè)主?對酒店客?房晚上的?麻將和屋?面沒有屋?頂花園的?投訴。?16、_?___樓?業(yè)主對酒?店的油煙?、噪音，?____?樓對幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但__?__樓的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過?與幼兒園?負責人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費工作工?作。全年?收費工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項費用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創(chuàng)收?。3、?日常維護?。今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計劃，順?利地完成?____?等基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施的?維護保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維護?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個舒適?、溫馨的?家園。~?年，我處?為公司獲?得了鶴城?區(qū)愛衛(wèi)先?進單位稱?號。5?、水電維?護。主要?對轄區(qū)內(nèi)?的___?_等35?棟房屋的?水電維護?及日常管?理工作；?全年水電?月平均損?耗率分別?在2.2?--__?__%，?嚴格控制?在允許范?圍內(nèi)；轄?區(qū)的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進入正?規(guī)軌道，?實施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴?重的事故?發(fā)生。?三、加強?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門的擔子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強在?專業(yè)知識?方面，多?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進步。?經(jīng)過大?家的不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗、知識?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語?表達能力?等方面，?經(jīng)過一年?的鍛煉都?有了較大?的提高，?保證了各?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認真努力?貫徹到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?四、存在?的問題和?今后努力?方向一?年來，我?處員工能?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位；第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?第四車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場滲漏水?嚴重，共?有___?_個車位?，其中有?____?個車位漏?水，故車?主不愿將?車停放進?去；第五?，大本營?、___?_苑、_?___苑?水電虧損?嚴重，主?要原因是?管線表老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴?謹，造成?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴?重。第?六，現(xiàn)階?段，我處?所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施已有?很多快過?保質(zhì)保修?期，所發(fā)?生的費用?現(xiàn)均為物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司所承擔?；第七，?目前，我?處所轄的?____?物業(yè)管理?成本較高?，存在虧?損，主要?是物業(yè)規(guī)?模小，投?入人力、?物力相對?較大。此?類物業(yè)也?是公司面?臨的一個?效益增長?在的障礙?，不利于?公司發(fā)展?。在新?的一年里?，應(yīng)把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識?、工作水?平作為培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻應(yīng)該貢?獻的力量?。應(yīng)努力?做到：第?一，加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)物業(yè)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?常識。加?強對物業(yè)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當前情況?做到心中?有數(shù)；第?二，注重?本部門的?工作作風?建設(shè)，加?強管理，?團結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。不斷?改進處室?對業(yè)主、?其他部門?的服務(wù)水?平及支持?、配合能?力；第三?，與房產(chǎn)?、___?_超市銜?接中心地?下停車場?漏水維修?，___?_樓地下?停車層啟?用和__?__苑架?空層超市?配送中心?遷移，合?理利用起?來，把停?放在小區(qū)?道路上的?車輛規(guī)范?停放入車?庫位，改?善小區(qū)車?輛停放秩?序混亂局?面。第?四，加強?對轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個長?效管理機?制，從源?頭上堵住?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低限?度；第五?，為改變?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司無止?境承擔轄?區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施維?修費用狀?況，必須?啟用房屋?維護資金?，而我司?目前所接?受的物業(yè)?大多屬前?期物業(yè)管?理，要順?利地啟用?維護資金?，故急需?成立業(yè)主?委員會，?好與業(yè)主?委員會重?商物業(yè)管?理合同續(xù)?簽和動用?維修資金?事宜。?第六，在?小規(guī)模物?業(yè)小區(qū)，?盡快成立?業(yè)主委員?會，與業(yè)?主委員會?協(xié)商調(diào)整?提高物業(yè)?服務(wù)費或?者由業(yè)主?實行自治?管理，使?業(yè)主、物?業(yè)管理企?業(yè)均受益?，避免我?司長期虧?損。新?的一年，?我處全體?同仁將以?飽滿的熱?情，服務(wù)?好業(yè)主，?維護好公?司利益，?積極為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大、更優(yōu)?異的工作?成績。?物業(yè)公司?個人年終?工作總結(jié)?范文（三?）從_?___年?____?月到__?__市一?中物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時轉(zhuǎn)變?工作角色?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識，?認真履行?職責，較?好地完成?了學(xué)校和?管理處交?辦的各項?工作任務(wù)?，下面將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺?加強學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?____?年___?_月因公?司工作安?排，將我?從___?_衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項工作?任務(wù)。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_年中高?考、人大?代表選舉?等重大活?動的后勤?保障任務(wù)?，完成了?____?多件日常?設(shè)施設(shè)備?報修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴?格執(zhí)行公?司和學(xué)校?的相關(guān)管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?（一）?、只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位。（?二）、只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)。?（三）、?只有堅持?原則落實?制度。?（四）、?只有樹立?服務(wù)意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗，_?___年?的工作存?在以下不?足：1?、對班組?成員的日?常管理規(guī)?范問題。?2、對?班組成員?思想方面?的交流過?少，造成?有時情緒?問題。?3、協(xié)調(diào)?處理問題?方面還需?要進一步?加強。?物業(yè)公司?個人年終?工作總結(jié)?范文（四?）__?__年，?對于__?__城股?份有限公?司來講是?開拓創(chuàng)新?的一年。?____?城物業(yè)管?理有限公?司緊隨公?司的步伐?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引下?，在房產(chǎn)?公司各部?門的積極?配合下，?我本著誠?信、熱情?、耐心、?細致的服?務(wù)理念，?較好地完?成了全年?的工作任?務(wù)。現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、抓效?益、重服?務(wù)企業(yè)?的良性發(fā)?展最直接?的體現(xiàn)就?是經(jīng)濟效?益。在物?業(yè)公司創(chuàng)?建初期，?我便把其?定位在樹?品牌效應(yīng)?，積極開?拓新領(lǐng)域?，努力創(chuàng)?造新的經(jīng)?濟增長點?。本年度?，在物業(yè)?公司全體?員工的共?同努力下?，明擇園?小區(qū)共收?繳物業(yè)費?9308?5。__?__元，?收繳垃圾?清運費_?___元?，其它費?用___?_元，共?計418?063。?____?元。為開?創(chuàng)新的經(jīng)?濟增長點?，在股份?公司領(lǐng)導(dǎo)?的積極努?力下，物?業(yè)公司接?管了__?__管理?局___?_分局辦?公大樓的?物業(yè)管理?服務(wù)項目?。該項目?預(yù)計收入?____?萬元，加?上出租庫?房的收入?____?萬元，共?計___?_萬元。?此項目的?接管，為?物業(yè)公司?今后的再?發(fā)展奠定?了良好的?基礎(chǔ)，同?時使我對?物業(yè)公司?的發(fā)展前?景充滿了?信心。?物業(yè)公司?的經(jīng)濟效?益與其服?務(wù)質(zhì)量是?相輔相成?，密不可?分的。良?好的服務(wù)?質(zhì)量可以?促進物業(yè)?費的收繳?工作得以?順利進行?。反之，?則不然。?本年度，?由于__?__園小?區(qū)的業(yè)主?屬于新戶?入住，物?業(yè)費實際?上屬于強?制性收取?。從物業(yè)?公司長遠?發(fā)展的角?度出發(fā)，?本著為業(yè)?主服務(wù)的?宗旨，也?為了今后?減少物業(yè)?費收繳工?作的難度?，我強抓?服務(wù)管理?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?使員工樹?立起服務(wù)?理念與服?務(wù)意識。?具體表現(xiàn)?在：1?、熱情、?耐心地接?待業(yè)主的?投訴，做?到有記錄?，有答復(fù)?，有回訪?，有反饋?。2、?報修及時?，維修到?位。3?、工作中?做到四不?：即不可?以無笑容?，不可以?發(fā)脾氣，?不可以說?不管，辦?事不拖拉?。一年來?，經(jīng)過物?業(yè)公司全?體員工的?不懈努力?，明擇園?小區(qū)業(yè)主?由開始的?懷疑、不?信任、對?立的情緒?，轉(zhuǎn)為對?我們工作?的理解與?支持，并?與物業(yè)公?司的員工?們建立了?良好的溝?通橋梁，?這是對我?們工作真?誠服務(wù)的?回報，也?是對我們?工作給與?的肯定。?二、抓?管理、重?培訓(xùn)做?為一個部?門的領(lǐng)導(dǎo)?，除了在?日常的工?作中所表?現(xiàn)的溝通?協(xié)調(diào)的能?力外，更?重要的體?現(xiàn)在管理?的方式、?方法與管?理的力度?上。在物?業(yè)公司中?，我們的?員工大都?是年輕的?男性，在?管理上，?我注重因?材施教，?個性化的?管理。針?對他們不?同的性格?與能力，?對他們的?工作分工?也各有不?同。1?、積極宣?傳股份公?司的用人?機制，樹?立能者上?，庸者下?的思想，?充分調(diào)動?員工們的?積極性。?使員工各?盡其能，?各盡其才?，充分發(fā)?揮他們的?才智。?2、制定?嚴格的工?作制度、?獎懲制度?，約束部?分員工遲?到、早退?、懶散的?工作作風?，做到獎?懲分明。?用制度約?束取代人?的約束，?起到了良?好的效果?。做為?只有一歲?的___?_城物業(yè)?管理有限?公司，在?管理中即?缺乏理論?指導(dǎo)，又?缺乏實踐?經(jīng)驗。這?就需要我?們不斷地?學(xué)習(xí)相關(guān)?的物業(yè)管?理知識，?充實到工?作中來加?以實踐。?一年來，?物業(yè)公司?在管理崗?位的員工?全部取得?了國家建?設(shè)部頒發(fā)?的<物業(yè)?管理崗位?經(jīng)理證書?>，部分?員工利用?業(yè)余時間?考取了<?會計師資?格證書>?，在物業(yè)?公司內(nèi)部?形成了良?好的學(xué)習(xí)?氛圍。此?外，我積?極利用每?周三下午?的時間，?組織全體?員工對國?家新頒布?的<物業(yè)?管理條例?>及在物?業(yè)管理中?出現(xiàn)的典?型案例進?行學(xué)習(xí)、?討論，使?其進一步?了解和掌?握物業(yè)管?理相關(guān)的?法律、法?規(guī)和政策?，對物業(yè)?管理中出?現(xiàn)的一些?基本問題?找到了解?決的方法?與對策，?做到了有?法可依，?有案可徇?，這些對?員工在實?際工作中?起到了極?好的參考?與借鑒作?用，同時?，為員工?們今后能?夠走上物?業(yè)管理的?領(lǐng)導(dǎo)崗位?奠定了基?礎(chǔ)。在?物業(yè)管理?中，保安?、保潔的?工作最直?接的反映?出物業(yè)公?司的整體?形象和精?神面貌，?所以對他?們的整體?培訓(xùn)工作?絲毫不可?以松懈。?我利用每?周五上午?8：00?—9：0?0的一個?小時的時?間，請有?經(jīng)驗的退?伍兵對全?體保安進?行站、立?、走軍事?化的訓(xùn)練?，請資深?的物業(yè)公?司員工對?保潔員的?保潔工作?進行系統(tǒng)?的指導(dǎo)。?經(jīng)過努力?，保安、?保潔的工?作得到了?業(yè)主的認?同與贊揚?。對物業(yè)?公司樹品?牌形象起?到了促進?作用。?三、抓創(chuàng)?新、重實?效__?__提出?“發(fā)展才?是硬道理?”這句話?，時刻鞭?策物業(yè)公?司放眼未?來，開拓?創(chuàng)新的步?伐。__?__城物?業(yè)管理有?限公司依?靠___?_城集團?公司強大?后盾力量?，不墨守?陳規(guī)，更?應(yīng)適應(yīng)市?場的競爭?，在__?__物業(yè)?管理的大?軍中占領(lǐng)?一席之地?。___?_管理局?____?分局辦公?大樓的物?業(yè)管理項?目的實施?，開創(chuàng)了?____?物業(yè)公司?發(fā)展的新?領(lǐng)域，國?家<物業(yè)?管理條例?>的出臺?，進一步?激化了物?業(yè)小區(qū)招?投標項目?的實施，?為物業(yè)公?司的發(fā)展?提供了一?個良好的?競爭環(huán)境?。當然，?在市場的?競爭中，?我應(yīng)當考?慮的是，?從物業(yè)公?司自身發(fā)?展的實際?情況出發(fā)?，不好高?騖遠，不?刻意強求?，按市場?運行機制?做事，注?重實效性?，創(chuàng)造更?大的經(jīng)濟?效益的同?時，樹立?有特色的?物業(yè)公司?品牌效應(yīng)??；赝?過去，展?望未來，?我對新中?城物業(yè)公?司的發(fā)展?前景充滿?了信心。?但在今后?的工作中?，我還應(yīng)?該揚長避?短，克服?工作中的?急躁情緒?，在逆境?中尋發(fā)展?，求創(chuàng)新?，帶領(lǐng)物?業(yè)公司的?全體員工?為股份公?司的明天?描繪出絢?麗的彩虹?。物業(yè)?公司個人?年終工作?總結(jié)范文?（五）?一年的時?間在我們?忙碌卻有?序的工作?中馬上就?要過去了??；叵肫?一年來的?工作，可?以說是物?業(yè)公司在?總結(jié)去年?工作的基?礎(chǔ)，經(jīng)過?一年的完?善與努力?，再上新?臺階的過?程。一年?來，我公?司在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?、在全局?各單位的?大力支持?下、通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全體職?工的共同?努力而使?公司各項?工作都完?成得比較?圓滿。?回想一年?來的工作?，我公司?在服務(wù)承?諾、工程?審計、房?產(chǎn)能源管?理等許多?方面取得?了顯著的?成績。?一、工程?審計嚴格?執(zhí)行標準?，不徇私?情今年?我局在局?所裝修改?造方面下?了很大功?夫，這就?要求物業(yè)?公司不僅?要做好日?常維修工?作，而且?對裝修改?造質(zhì)量也?要嚴格把?關(guān)，為了?做好這一?項工作，?我公司安?排專人對?工程現(xiàn)場?進行監(jiān)督?，共完成?局所裝修?13處、?柜臺加固?34處、?墻壁粉刷?24處，?對___?_個支局?所進行了?屋面防水?改造，對?印刷廠、?綜合服務(wù)?基地進行?了防火墻?改造，并?對全部工?程進行預(yù)?算審計，?工程造價?達到了_?___萬?元，審減?額為__?__萬元?，審減率?達到了_?___%?，切實為?局把好了?關(guān)、把住?了關(guān)，受?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的高度?贊揚。?二、著力?解決歷年?來的難點?問題1?、去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導(dǎo)致供暖?不好，為?徹底解決?這一問題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對幾?處局所的?供暖管道?進行室內(nèi)?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負責?，對10?處局所進?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對我局所?屬的幾處?鍋爐進行?維修，總?計精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺，0。?____?噸以下的?____?臺，為局?節(jié)約資金?____?萬余元，?以上這些?細致的工?作，不僅?基本解決?了冬季不?熱的問題?，而且從?根本上節(jié)?約了能源?支出，為?局節(jié)約了?大量資金?。2、?為切實做?好全年的?服務(wù)承諾?工作，做?好全局物?業(yè)管理工?作，有力?地保證經(jīng)?營、運行?、機關(guān)各?部門生產(chǎn)?工作有序?、高效、?順暢運轉(zhuǎn)?，營造安?全、良好?、和諧的?發(fā)展環(huán)境?，我公司?將服務(wù)承?諾貫穿于?全年的工?作中，全?面履行服?務(wù)承諾內(nèi)?容，依據(jù)?嚴格的考?核機制，?對各股從?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)時?限、服務(wù)?質(zhì)量等方?面全部實?行計分制?，在各股?之間進行?評比，評?出最優(yōu)和?最差，有?獎有罰，?充分調(diào)動?各股職工?的工作積?極性，使?職工充分?認識到這?是全年工?作中的重?點，抱著?必須做好?這項工作?的態(tài)度來?對待。一?年的工作?，我們始?終本著誰?主管誰負?責的原則?，將物業(yè)?管理的服?務(wù)工作層?層分解，?細化到股?，量化到?人，強化?責任追究?制，對各?單位所反?映的問題?能按服務(wù)?承諾的要?求及時到?位進行維?修，一年?來，從沒?有因為我?們的自身?原因而耽?誤過生產(chǎn)?的，而且?對于無法?馬上維修?的都能做?到及時安?排，一旦?問題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個月的?巡訪中能?互相通報?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強了各股?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?使得物業(yè)?公司這個?原本散亂?的集體日?益團結(jié)。?實踐證?明，通過?我們的積?極努力，?全年的維?修維護、?清掃、能?源房產(chǎn)管?理等多項?工作都在?承諾制度?的規(guī)范下?完成得比?較好。而?且基本上?能按照局?里的要求?，以經(jīng)營?為主線，?全面細致?地做好各?單位的后?勤服務(wù)支?撐，強化?了職工的?主動服務(wù)?意識，受?到全局各?單位的一?致好評。?三、房?產(chǎn)、能源?管理日趨?完善，逐?步形成系?統(tǒng)化模式?1、房?產(chǎn)管理方?面除對各?項收費項?目進行了?建帳管理?，同時對?我局出租?房屋及承?租房屋都?建立了臺?帳，所涉?及內(nèi)容一?目了然，?并制定了?有關(guān)房屋?管理方面?的規(guī)章制?度，與各?方負責人?見面落實?了這些管?理規(guī)定，?以便于日?常管理及?遇到問題?能及時妥?善處理。?重點針對?物業(yè)收費?項目進行?了規(guī)范，?與各物業(yè)?管理公司?簽訂了物?業(yè)管理合?同，并對?收費標準?進行了重?新洽談，?使物業(yè)管?理費的收?費標準達?到歷年最?低。對由?于其管理?疏漏對我?局造成的?損失，進?行了經(jīng)濟?上的追究?，從當年?的物業(yè)費?中扣除。?今年全年?共交納物?業(yè)管理費?2。__?__萬元?，比上年?節(jié)約了0?。___?_萬元。?對市里?所收的各?項占地費?、年檢費?、土地租?金等等，?也是能省?則省，通?過與市里?各收費單?位的多次?協(xié)商，針?對以上各?項收費項?目我公司?共為局里?節(jié)余15?。___?_萬元。?積極推?進閑置房?屋出租一?事，我公?司去年將?多數(shù)閑置?房屋出租?，收到了?很好的效?果，今年?初始，我?公司又將?剩余房屋?進行分類?，分別考?察地段、?租金等指?標，對不?同房屋酌?情定價，?爭取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動?對已出租?的房屋租?金進行收?繳，對于?許多難收?的戶也進?行多次攻?關(guān)，通過?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?138。?____?萬元，收?繳率達到?____?%。2?、能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費，以?郵政企業(yè)?是國家賦?予的承擔?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費項?目的收費?標準，僅?此一項每?年就能為?局節(jié)省_?___多?萬元。?我公司在?去年對電?費整治的?基礎(chǔ)上，?今年對供?熱費進行?了徹底清?算，為了?保證交費?面積的準?確，我公?司專門派?人到各單?位測量面?積，在此?過程中，?對站前樞?紐大樓的?面積提出?了質(zhì)疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力公司溝?通，終于?認定了我?們的結(jié)果?，最后通?過多種手?段，終于?追回了多?年多交的?供熱費_?___萬?余元，為?局挽回了?多年的損?失。除此?之外，今?年供熱費?雖然上調(diào)?了價格，?但我局所?付出的卻?與去年基?本上持平?，原因是?今年我局?將供熱費?收繳工作?交給了物?業(yè)公司代?收，甩掉?了許多現(xiàn)?已不應(yīng)在?我局報銷?的住戶。?四、增?收節(jié)支，?例行節(jié)約?1、冬?煤反季進?場，從根?本上避免?了迎季的?價高質(zhì)低?的普遍問?題，并從?用量上進?行了仔細?核算，嚴?格壓縮了?每年的進?貨量，使?得今年的?冬煤物美?價廉，保?質(zhì)保量。?在保管問?題上，將?煤傳成堆?，用草、?泥將煤堆?蓋起來，?使煤免受?風吹雨淋?，并從根?本上控制?了冬煤丟?失的現(xiàn)象?。僅此一?項，就為?局節(jié)省資?金十余萬?元。2?、為節(jié)約?購買桌椅?的資金，?避免浪費?，我公司?組織專人?對全局各?局所的辦?公桌椅進?行了維修?，一年來?，共維修?辦公桌1?71張，?其中大修?85張，?辦公椅_?___把?，與購買?的成本相?比，維修?所付出的?工費及材?料費真是?相差太多?，僅此一?項，就為?局節(jié)省資?金___?_萬余元?。3、?堅持原則?，堅決抵?制不合理?收費。我?公司根據(jù)?<郵政法?>規(guī)定，?郵政局屬?于提供普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)，在許?多收費項?目上都應(yīng)?享受一定?的優(yōu)惠，?據(jù)此我公?司與各收?費單位多?次協(xié)調(diào)，?在許多方?面都爭取?到了一定?的優(yōu)惠政?策，為局?節(jié)約資金?____?多萬元。?五、采?購、計劃?調(diào)撥、保?管各人分?管，有章?可循為?使得采購?商品在質(zhì)?量上和價?格上都有?所保證，?我公司專?門成立采?購小組，?定期到市?場去了解?商品的價?格及質(zhì)量?情況，并?及時征求?全局各使?用單位的?意見，盡?量滿足大?家的需要?，對不合?格商品堅?決不入庫?，其中也?發(fā)生過因?進貨質(zhì)量?問題，損?失由采購?員彌補的?事情。經(jīng)?這樣嚴格?的審查，?我們才能?保證每批?進貨都物?美價廉。?為保證?用最小量?的庫存來?周轉(zhuǎn)，我?公司在計?劃調(diào)撥上?采取了月?報計劃月?查庫存的?原則，使?得我們不?占用過多?資金就能?保證全局?的生產(chǎn)之?需。保?管工作能?做帳物相?符，貨物?陳列整齊?，每月能?及時清點?庫存，并?保證平時?付料的及?時性，為?全局各部?門的生產(chǎn)?之需提供?了有效的?保證。?六、房產(chǎn)?維修、電?氣維修改?造工作緊?張有序，?保質(zhì)保量?1、維?修工作針?對我局點?多、面廣?的特點，?除按照承?諾要求每?半月巡訪?一次外，?我們把需?要維修的?工作也按?輕重緩急?進行了登?記記錄，?在時間上?、順序上?進行了合?理安排和?調(diào)度，做?了許多細?致的工作?。首先是?對更換佳?西局地溝?內(nèi)嚴重腐?蝕的熱化?管線百余?米，為了?完成這項?工作，維?修股的同?志們不怕?苦、不怕?累，在地?溝里一干?就是十幾?個小時，?用了一周?的時間終?于把地溝?內(nèi)的管線?更換一新?，保證了?今冬的供?暖問題。?二是通過?與熱力公?司積極溝?通協(xié)調(diào)，?自己組織?人力對長?安局、通?江所、光?復(fù)所、中?山投遞班?等進行了?熱化分戶?改造，工?作質(zhì)量都?達到了熱?力公司所?要求的標?準。還對?沿江局進?行熱化管?線的重新?敷設(shè)，對?散熱片進?行了重新?安裝，通?過認真細?致的探察?研究，對?鍋爐位置?進行了調(diào)?整，改造?之后的供?熱效果非?常理想。?三是提前?做好冬防?保暖工作?，組織木?工利用近?一個月的?時間對全?局破損的?玻璃進行?了重新安?裝，及時?修補并安?裝了門簾?、門條等?設(shè)施，受?到了全局?各單位的?贊揚。?2、電氣?維修方面?也做了許?多工作，?除了按承?諾要求保?證日常維?修任務(wù)之?外，為_?___個?局所進行?了燈具集?中改造，?將格柵燈?更換為鐵?管燈，共?用燈具_?___余?套，每月?可節(jié)電1?。___?_萬度。?利用晚間?休息時間?改造局所?臺席__?__個，?節(jié)約成本?1。__?__萬元?。另外，?變電所在?人員少的?情況下，?能按規(guī)定?做好例行?的值班工?作，而且?經(jīng)常加班?加點對局?所進行維?修保養(yǎng)，?保證全局?各單位的?正常用電?，一年來?，累計更?換燈管_?___次?，排隊各?種故障_?___次?，為局做?出了突出?貢獻。?七、積極?參與生產(chǎn)?營銷，為?局經(jīng)營工?作盡微薄?之力我?公司是屬?于后勤服?務(wù)部門，?人員素質(zhì)?參差不齊?，勞務(wù)工?多、國營?工少，而?且各工種?的工資標?準也比較?低，但面?對局里每?次下達的?指導(dǎo)性任?務(wù)，我們?從來都沒?有放棄，?也沒有等?靠思想，?而是每一?次都積極?鼓勵職工?，為職工?講清楚支?持經(jīng)營工?作的必要?性，使得?職工從思?想上真正?認識到我?們是郵政?局的主人?，郵政局?的興衰決?定著我們?每個人的?命運，所?以這一年?來，我們?積極完成?了儲蓄指?標，正在?努力完成?電信業(yè)務(wù)?的推銷和?拜年卡的?銷售工作?，難度可?想而知，?但我們的?職工本著?為局盡自?己一份微?薄之力的?樸實想法?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，積極主?動地投入?到營銷戰(zhàn)?役中去。?八、積?極組建職?工食堂，?方便職工?生活局?里為從根?本上解決?職工中午?就餐問題?，經(jīng)多次?研究，決?定組建職?工食堂，?并分歸物?業(yè)公司管?理。實際?上這是一?項很難做?好的工作?，但公司?從上到下?都沒有因?為這個而?產(chǎn)生懈怠?情緒，而?是積極地?出謀劃策?，都是一?心想把食?堂搞好，?局里為職?工做好事?，而我們?要做好傳?接棒，將?局里的這?種關(guān)懷傳?遞給每一?位職工，?讓他們也?深切地感?受到這種?切實的關(guān)?懷。一?年的工作?細說起來?還有很多?很多，我?們?nèi)〉玫?成績有目?共睹，但?其中的不?足也讓我?們感到不?安，但我?們有信心?將這些不?足之處在?今后的工?作中逐步?加以修正?，使得物?業(yè)公司對?全局的后?勤服務(wù)支?撐工作更?順應(yīng)全局?發(fā)展的需?要，這是?我們物業(yè)?公司每一?位職工的?心愿，相?信我們今?后的工作?會在局領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)、在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全公司?職工的共?同努力下?一定會做?得更好！?物業(yè)公?司個人年?終工作總?結(jié)范文（?六）時?光飛逝，?____?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?。作為一?名財務(wù)出?納，同時?也作為一?名服務(wù)住?戶的物業(yè)?公司人員?，我的職?責主要是?：認真做?好住戶物?業(yè)費和購?水電費以?及其他相?關(guān)費用的?現(xiàn)金收存?，核對前?臺文員的?各種票據(jù)?臺賬，做?好現(xiàn)金日?記賬，保?管庫存現(xiàn)?金、財務(wù)?印章以及?相關(guān)票據(jù)?，負責支?票、發(fā)票?、收據(jù)管?理，負責?支出公司?報賬單，?按時發(fā)放?工資，辦?理銀行結(jié)?算及有關(guān)?賬務(wù)，協(xié)?助前臺做?好接待工?作，以及?及時修改?住戶的數(shù)?據(jù)庫等事?項。一?年以來，?我的工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的正?確指導(dǎo)下?，依靠全?體同仁的?共同努力?，在平凡?的工作崗?位上，以?細致入微?的工作作?風，以樂?于奉獻的?工作態(tài)度?，以服務(wù)?無止盡的?工作追求?，較好的?完成了各?項工作任?務(wù)。為了?積累經(jīng)驗?，查找差?距，提升?能力，現(xiàn)?就去年工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、堅持原?則，嚴謹?細致，認?真做好賬?務(wù)核對?每天小心?翼翼的處?理各種來?源的現(xiàn)金?收款，仔?仔細細的?核對各種?票據(jù)，使?之票款相?符，并于?當日錄入?財務(wù)賬單?，詳細規(guī)?范做好日?記賬。做?到日清日?結(jié)。主動?與會計核?對票據(jù)和?對賬單。?本著客觀?、嚴謹、?細致的原?則，堅持?從細微處?入手，實?事求是、?不怕麻煩?、細心審?核。在業(yè)?主購水電?的高峰期?，有時一?天的現(xiàn)金?收入達十?多萬，票?據(jù)百多張?，都需要?我獨自反?復(fù)點驗，?反復(fù)核對?，確保不?出一點差?錯。二?、態(tài)度端?正，依章?辦事，嚴?格執(zhí)行財?務(wù)紀律?因財務(wù)工?作是公司?的核心部?門，《會?計法》和?各項財務(wù)?規(guī)定對這?一塊工作?要求細致?、規(guī)范、?嚴謹。我?嚴格遵守?財務(wù)紀律?，按照財?務(wù)報賬制?度和會計?基礎(chǔ)工作?規(guī)范化的?要求，進?行財務(wù)記?賬與報賬?工作。無?張冠李戴?現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報?銷；對記?載不準確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經(jīng)辦人?員更正、?補充。通?過認真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財務(wù)信?息的真實?、合法、?準確、完?整，切實?發(fā)揮了財?務(wù)核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財務(wù)規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實性?、完整性?進行認真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?三、勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守財務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線?盡心盡職?做好柜臺?服務(wù)工作?，及時整?理好破幣?和散亂現(xiàn)?金，按時?發(fā)放員工?工資。因?為實際工?作情況的?特殊性，?我除了完?成出納工?作，還同?時要兼顧?公司其他?業(yè)務(wù)。為?了能按質(zhì)?按量完成?各項任務(wù)?，本人不?計較個人?得失，不?講報酬，?犧牲個人?利益，樂?于吃苦，?樂于奉獻?，經(jīng)常加?班加點工?，起到了?先進和榜?樣的作用?。同時?，每天對?于數(shù)萬元?的現(xiàn)金從?手中經(jīng)過?，也是對?我的道德?操守是一?種強大的?考驗。抱?著對老板?負責任的?態(tài)度，憑?良心做事?，扎實工?作，任何?時候任何?情況，都?決不挪用?公司的一?分錢。我?很榮幸，?公司現(xiàn)在?賬目清楚?，各種票?據(jù)完全真?實，一分?也沒差錯?。賬款相?符，心理?坦然。?四、兼顧?前臺，依?章辦事，?適時加大?對相關(guān)費?用的收繳?我們物?業(yè)公司主?要靠及時?收繳物業(yè)?費和其他?相關(guān)費用?，來維持?公司的良?性運轉(zhuǎn)，?這些費用?的及時收?取，就如?同及時注?入新鮮的?血液。根?據(jù)我部門?內(nèi)對領(lǐng)班?和我的職?責劃分，?我負責經(jīng)?營性車庫?雜屋水電?費物業(yè)費?的催繳管?理，開發(fā)?商車庫租?金的催繳?管理，車?位占用費?的定期清?查管理，?以及有償?服務(wù)費收?入、場地?占用情況?等相關(guān)費?用的管理?。在每個?單月份的?____?日，我協(xié)?同物管員?一起催收?經(jīng)營性車?庫雜屋的?費用，在?每個月底?，協(xié)同1?接待柜臺?對拖欠租?金的使用?人發(fā)出催?款通知，?每天親往?門崗，收?取臨時停?車費，每?天觀察步?行街廣場?的場地使?用情況，?核對收費?情況。通?過一系列?切實有效?的方法，?確保了應(yīng)?收現(xiàn)金的?進賬，提?高了資金?的運行質(zhì)?量，保證?了資金運?作和流動?上的順暢?。五、?顧全大局?，團結(jié)協(xié)?作，做好?住戶服務(wù)?工作作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，心中時?刻裝載我?們___?_的服務(wù)?理念：住?戶的滿意?是我們的?唯一追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業(yè)費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務(wù)，?讓住戶感?受到我們?的熱情。?因為多方?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的一份子?，我發(fā)揚?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業(yè)務(wù)?糾紛時，?發(fā)揮能者?多勞，勇?于擔當。?同時不斷?告戒新員?工要牢記?：業(yè)務(wù)忙?，莫慌亂?，情緒好?，態(tài)度謙?。六、?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司交代?的其他事?項__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對?小區(qū)所有?住戶進行?住戶滿意?度調(diào)查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長，我家?務(wù)多，孩?子讀書學(xué)?琴也需要?輔導(dǎo)，監(jiān)?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點，挨?家挨戶，?盡自己的?最大能力?去說通業(yè)?主，記錄?業(yè)主反映?的問題，?并迅速反?饋給相關(guān)?工作人員?，最終順?利做好了?滿意度調(diào)?查問卷工?作，圓滿?完成了公?司交代的?任務(wù)。?一年以來?，個人工?作經(jīng)過不?斷的認真?探索，經(jīng)?驗積累，?自我學(xué)習(xí)?，自我總?結(jié)，較之?于往年，?在以下兩?個方面得?到有效的?加強：?一是堅持?學(xué)習(xí)，提?高了業(yè)務(wù)?水平。我?于___?_月份再?次報名參?加了__?__會計?從業(yè)人員?資格考試?，并在_?___月?份的考試?中終成正?果。平時?也經(jīng)常自?購相關(guān)書?籍，自學(xué)?業(yè)務(wù)知識?，不斷充?實自己的?工作經(jīng)驗?和業(yè)務(wù)技?能，并學(xué)?以致用。?通過堅持?不懈的學(xué)?習(xí)，在業(yè)?務(wù)工作能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達能力?等方面，?都有了一?定提高，?較好的適?應(yīng)了工作?的需要。?二是加?強了服務(wù)?意識，端?正了工作?態(tài)度。公?司領(lǐng)導(dǎo)的?言傳身教?，工作環(huán)?境的親歷?渲染，本?人心態(tài)的?逐步轉(zhuǎn)變?，個人感?覺對我所?從事的物?業(yè)服務(wù)工?作已漸入?佳境。面?對個別無?理取鬧的?業(yè)主，能?保持心平?氣和，耐?心解釋說?服，起到?了一名老?員工良好?的表率作?用。在?過去的一?年里，我?雖然能基?本完成工?作，取得?成績，但?這與領(lǐng)導(dǎo)?的有力支?持和同事?的協(xié)同給?力是分不?開的?？?觀冷靜的?自我剖析?，自身還?存在很多?不足之處?：首先，?由于科學(xué)?技術(shù)的快?速發(fā)展，?我對現(xiàn)代?化的辦公?方式和業(yè)?務(wù)處理方?法還不是?完全能駕?馭；其次?，由于經(jīng)?常顧這頭?沒顧到那?頭，沒有?盡到管理?者的最大?管理責任?。針對諸?多存在的?不足，在?以后的工?作中，我?還需要：?1、搞?好與業(yè)主?之間的關(guān)?系協(xié)調(diào)，?進一步理?順關(guān)系；?2、進?一步加強?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)水平；?3、進?一步管好?財、理好?賬，做好?經(jīng)常項目?開支。?新的一年?已經(jīng)來臨?了，我決?心再接再?厲，鼓足?干勁，迎?接更高的?目標，接?受更大的?挑戰(zhàn)，各?方面都能?更上一層?樓。物?業(yè)公司個?人年終工?作總結(jié)范?文（七）?自今年?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，下面將?任職來的?工作情況?匯報如下?：一、?自覺加強?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?（一）耐?心細致地?做好財務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財務(wù)工?作的半年?來，我認?真核對上?半年的財?務(wù)賬簿，?理清財務(wù)?關(guān)系，嚴?格財務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費，定期?予以收繳?、催收，?____?全年的服?務(wù)費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?（二）積?極主動地?搞好文案?管理。一?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下2個方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?（三）認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?2個方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲一年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?（一）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?；（二?）只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?；（三?）只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責?；（四?）只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，?____?的工作存?在以下不?足：（?一）對物?業(yè)管理服?務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?；（二?）食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難；（?三）綠化?工作形勢?嚴峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?算針對?____?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?（一）積?極搞好與?____?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系；?（二）加?強業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?；（三?）管好財?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項目?開支；?（四）想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?；（五?）抓好小?區(qū)綠化維?護工作。?物業(yè)公?司個人年?終工作總?結(jié)范文（?八）我?到物業(yè)公?司已工作?了一年有?余，靜心?回顧這一?年的工作?，我收獲?頗豐，從?業(yè)務(wù)能力?到待人處?事的能力?我都學(xué)到?了很多，?一年來我?以求真務(wù)?實的工作?態(tài)度，以?熱情服務(wù)?的工作理?念，服務(wù)?與開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?，認真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給我的每?一項任務(wù)?，踏踏實?實的最好?自己的本?職工作，?熱情的為?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民排?憂解難，?做一名讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，讓同事?喜愛，讓?百姓歡迎?的物業(yè)公?司工作人?員。現(xiàn)將?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認真學(xué)習(xí)?我現(xiàn)在?還很年輕?，剛剛步?入工最崗?位，很多?事情都缺?乏工作經(jīng)?驗，在轉(zhuǎn)?非居民工?作中很可?能由于自?己的疏忽?造成惡劣?的后果，?所以在工?作中我向?老同志經(jīng)?常請教，?工作時多?聽、多想?、多問，?自己多實?踐，總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?。在自己?的工作之?余幫同事?多做事，?讓自己的?業(yè)務(wù)水平?得到快速?提升，盡?快的勝任?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?并在工作?中不斷總?結(jié)，大膽?創(chuàng)新，提?高自己的?工作能力?及工作效?率。在思?想上也要?提高自己?的覺悟，?提高政治?修養(yǎng)。雖?然我們每?天面對的?是轉(zhuǎn)非居?民，也正?因為這樣?，我應(yīng)將?國家的相?關(guān)政策給?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民真?確解讀讓?他們知道?政策，懂?得政策，?理解政策?，讓他們?能在工作?和生活中?做正確的?選擇，讓?他們的生?活更加幸?福，也使?我們的工?作更有信?心。二?、踏實工?作在日?常工作中?，認真的?完成自己?本職工作?，腳踏實?地。轉(zhuǎn)非?居民工作?比較繁雜?，并且重?復(fù)的事情?很多，有?時候同一?件事，同?樣的話每?天都要重?復(fù)很多次?，所以在?工作中要?有耐心，?不能產(chǎn)生?消極情緒?。我們所?做的工作?是窗口工?作，代表?了政府形?象，代表?了開發(fā)區(qū)?的形象，?如果有消?極情緒不?僅會傷害?到轉(zhuǎn)非居?民的心，?還會影響?到開發(fā)區(qū)?在轉(zhuǎn)非居?民心中的?形象，所?以，在工?作中我力?求做到積?極主動，?一絲不茍?，縝密處?理工作中?的每一件?小事，做?事情不能?拖泥帶水?，確保日?常工作的?順利開展?，堅持文?明服務(wù)熱?情待人，?認真地做?好辦公室?日常資料?的收集與?整理。?該記的要?記，重要?事情要記?錄在案，?并做好匯?報準備。?準確的統(tǒng)?計各項數(shù)?據(jù)，做到?有據(jù)可依?，有據(jù)可?查，在領(lǐng)?導(dǎo)需要的?時候能快?速的找到?數(shù)據(jù)，并?清除數(shù)據(jù)?來源。每?天做好清?點工作，?對自己不?完善的地?方認真總?結(jié)，不能?在同樣的?問題上出?兩次問題?。在自己?的工作完?成之余，?積極的幫?助其他同?事，本著?以多做事?、少說話?的原則，?為公司創(chuàng)?造一個良?好的工作?氣氛。?一年來，?我在工作?和學(xué)習(xí)中?逐步成長?、成熟，?但就轉(zhuǎn)非?居民工作?來說我還?遠遠不夠?，在以后?的工作中?我會以積?極的工作?態(tài)度，飽?滿的工作?熱情投入?到開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的各項工?作上去，?腳踏實地?的做好每?件事，努?力地完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?給我的各?項任務(wù)，?為開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的生活和?諧穩(wěn)定盡?自己的綿?薄之力。?物業(yè)公?司個人年?終工作總?結(jié)范文（?九）時?光飛逝，?____?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?。作為一?名財務(wù)出?納，同時?也作為一?名服務(wù)住?戶的物業(yè)?公司人員?，我的職?責主要是?：認真做?好住戶物?業(yè)費和購?水電費以?及其他相?關(guān)費用的?現(xiàn)金收存?，核對前?臺文員的?各種票據(jù)?臺賬，做?好現(xiàn)金日?記賬，保?管庫存現(xiàn)?金、財務(wù)?印章以及?相關(guān)票據(jù)?，負責支?票、發(fā)票?、收據(jù)管?理，負責?支出公司?報賬單，?按時發(fā)放?工資，辦?理銀行結(jié)?算及有關(guān)?賬務(wù)，協(xié)?助前臺做?好接待工?作，以及?及時修改?住戶的數(shù)?據(jù)庫等事?項。一?年以來，?我的工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的正?確指導(dǎo)下?，依靠全?體同仁的?共同努力?，在平凡?的工作崗?位上，以?細致入微?的工作作?風，以樂?于奉獻的?工作態(tài)度?，以服務(wù)?無止盡的?工作追求?，較好的?完成了各?項工作任?務(wù)。為了?積累經(jīng)驗?，查找差?距，提升?能力，現(xiàn)?就去年工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、堅持原?則，嚴謹?細致，認?真做好賬?務(wù)核對?每天小心?翼翼的處?理各種來?源的現(xiàn)金?收款，仔?仔細細的?核對各種?票據(jù)，使?之票款相?符，并于?當日錄入?財務(wù)賬單?，詳細規(guī)?范做好日?記賬。做?到日清日?結(jié)。主動?與會計核?對票據(jù)和?對賬單。?本著客觀?、嚴謹、?細致的原?則，堅持?從細微處?入手，實?事求是、?不怕麻煩?、細心審?核。在業(yè)?主購水電?的高峰期?，有時一?天的現(xiàn)金?收入達十?多萬，票?據(jù)百多張?，都需要?我獨自反?復(fù)點驗，?反復(fù)核對?，確保不?出一點差?錯。二?、態(tài)度端?正，依章?辦事，嚴?格執(zhí)行財?務(wù)紀律?因財務(wù)工?作是公司?的核心部?門，《會?計法》和?各項財務(wù)?規(guī)定對這?一塊工作?要求細致?、規(guī)范、?嚴謹。我?嚴格遵守?財務(wù)紀律?，按照財?務(wù)報賬制?度和會計?基礎(chǔ)工作?規(guī)范化的?要求，進?行財務(wù)記?賬與報賬?工作。無?張冠李戴?現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報?銷；對記?載不準確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經(jīng)辦人?員更正、?補充。通?過認真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財務(wù)信?息的真實?、合法、?準確、完?整，切實?發(fā)揮了財?務(wù)核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財務(wù)規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實性?、完整性?進行認真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?三、勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守財務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線?盡心盡職?做好柜臺?服務(wù)工作?，及時整?理好破幣?和散亂現(xiàn)?金，按時?發(fā)放員工?工資。因?為實際工?作情況的?特殊性，?我除了完?成出納工?作，還同?時要兼顧?公司其他?業(yè)務(wù)。為?了能按質(zhì)?按量完成?各項任務(wù)?，本人不?計較個人?得失，不?講報酬，?犧牲個人?利益，樂?于吃苦，?樂于奉獻?，經(jīng)常加?班加點工?，起到了?先進和榜?樣的作用?。同時?，每天對?于數(shù)萬元?的現(xiàn)金從?手中經(jīng)過?，也是對?我的道德?操守是一?種強大的?考驗。抱?著對老板?負責任的?態(tài)度，憑?良心做事?，扎實工?作，任何?時候任何?情況，都?決不挪用?公司的一?分錢。我?很榮幸，?公司現(xiàn)在?賬目清楚?，各種票?據(jù)完全真?實，一分?也沒差錯?。賬款相?符，心理?坦然。?四、兼顧?前臺，依?章辦事，?適時加大?對相關(guān)費?用的收繳?我們物?業(yè)公司主?要靠及時?收繳物業(yè)?費和其他?相關(guān)費用?，來維持?公司的良?性運轉(zhuǎn)，?這些費用?的及時收?取，就如?同及時注?入新鮮的?血液。根?據(jù)我部門?內(nèi)對領(lǐng)班?和我的職?責劃分，?我負責經(jīng)?營性車庫?雜屋水電?費物業(yè)費?的催繳管?理，開發(fā)?商車庫租?金的催繳?管理，車?位占用費?的定期清?查管理，?以及有償?服務(wù)費收?入、場地?占用情況?等相關(guān)費?用的管理?。在每個?單月份的?____?日，我協(xié)?同物管員?一起催收?經(jīng)營性車?庫雜屋的?費用，在?每個月底?，協(xié)同1?接待柜臺?對拖欠租?金的使用?人發(fā)出催?款通知，?每天親往?門崗，收?取臨時停?車費，每?天觀察步?行街廣場?的場地使?用情況，?核對收費?情況。通?過一系列?切實有效?的方法，?確保了應(yīng)?收現(xiàn)金的?進賬，提?高了資金?的運行質(zhì)?量，保證?了資金運?作和流動?上的順暢?。五、?顧全大局?，團結(jié)協(xié)?作，做好?住戶服務(wù)?工作作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，心中時?刻裝載我?們___?_的服務(wù)?理念：住?戶的滿意?是我們的?唯一追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業(yè)費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務(wù)，?讓住戶感?受到我們?的熱情。?因為多方?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的一份子?，我發(fā)揚?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業(yè)務(wù)?糾紛時，?發(fā)揮能者?多勞，勇?于擔當。?同時不斷?告戒新員?工要牢記?：業(yè)務(wù)忙?，莫慌亂?，情緒好?，態(tài)度謙?。六、?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司交代?的其他事?項__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對?小區(qū)所有?住戶進行?住戶滿意?度調(diào)查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長，我家?務(wù)多，孩?子讀書學(xué)?琴也需要?輔導(dǎo)，監(jiān)?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點，挨?家挨戶，?盡自己的?最大能力?去說通業(yè)?主，記錄?業(yè)主反映?的問題，?并迅速反?饋給相關(guān)?工作人員?，最終順?利做好了?滿意度調(diào)?查問卷工?作，圓滿?完成了公?司交代的?任務(wù)。?一年以來?，個人工?作經(jīng)過不?斷的認真?探索，經(jīng)?驗積累，?自我學(xué)習(xí)?，自我總?結(jié)，較之?于往年，?在以下兩?個方面得?到有效的?加強：?一是堅持?學(xué)習(xí)，提?高了業(yè)務(wù)?水平。我?于___?_月份再?次報名參?加了__?__會計?從業(yè)人員?資格考試?，并在_?___月?份的考試?中終成正?果。平時?也經(jīng)常自?購相關(guān)書?籍，自學(xué)?業(yè)務(wù)知識?，不斷充?實自己的?工作經(jīng)驗?和業(yè)務(wù)技?能，并學(xué)?以致用。?通過堅持?不懈的學(xué)?習(xí)，在業(yè)?務(wù)工作能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達能力?等方面，?都有了一?定提高，?較好的適?應(yīng)了工作?的需要。?二是加?強了服務(wù)?意識，端?正了工作?態(tài)度。公?司領(lǐng)導(dǎo)的?言傳身教?，工作環(huán)?境的親歷?渲染，本?人心態(tài)的?逐步轉(zhuǎn)變?，個人感?覺對我所?從事的物?業(yè)服務(wù)工?作已漸入?佳境。面?對個別無?理取鬧的?業(yè)主，能?保持心平?氣和，耐?心解釋說?服，起到?了一名老?員工良好?的表率作?用。在?過去的一?年里，我?雖然能基?本完成工?作，取得?成績，但?這與領(lǐng)導(dǎo)?的有力支?持和同事?的協(xié)同給?力是分不?開的?？?觀冷靜的?自我剖析?，自身還?存在很多?不足之處?：首先，?由于科學(xué)?技術(shù)的快?速發(fā)展，?我對現(xiàn)代?化的辦公?方式和業(yè)?務(wù)處理方?法還不是?完全能駕?馭；其次?，由于經(jīng)?常顧這頭?沒顧到那?頭，沒有?盡到管理?者的最大?管理責任?。針對諸?多存在的?不足，在?以后的工?作中，我?還需要：?1、搞?好與業(yè)主?之間的關(guān)?系協(xié)調(diào)，?進一步理?順關(guān)系；?2、進?一步加強?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)水平；?3、進?一步管好?財、理好?賬，做好?經(jīng)常項目?開支。?新的一年?已經(jīng)來臨?了，我決?心再接再?厲，鼓足?干勁，迎?接更高的?目標，接?受更大的?挑戰(zhàn)，各?方面都能?更上一層?樓。物?業(yè)公司個?人年終工?作總結(jié)范?文（十）?自今年?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，下面將?任職來的?工作情況?匯報如下?：一、?自覺加強?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事