實(shí)習(xí)工作個人報告總結(jié)（三篇）

第2頁共2頁實(shí)習(xí)工作個人報告總結(jié)____年____月底我應(yīng)聘到____省藍(lán)天____有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理，實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識。實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程1、客服部是整個物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。客服人員要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。2、加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。二、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念三、事務(wù)管理工作精細(xì)化在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。四、我的實(shí)習(xí)體會這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴(kuò)寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?，經(jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗，綜合所學(xué)的理論知識，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)工作個人報告總結(jié)（二）一、實(shí)習(xí)目的1、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計的流程。2、進(jìn)一步在裝潢公司了解和學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的。3、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的室內(nèi)設(shè)計知識與理論運(yùn)用到實(shí)習(xí)過程中。4、初步做好認(rèn)識室內(nèi)設(shè)計師是一個怎樣的行業(yè)，熟悉室內(nèi)設(shè)計的方法和程序步驟。二、實(shí)習(xí)單位綜合概述“____”創(chuàng)建于____年，在中國家居產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化、集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化的絕對優(yōu)勢。____集團(tuán)以“作今日，創(chuàng)百年企業(yè)”為宗旨，以____品牌為平臺，以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線，立足在中高端家居裝飾設(shè)計與施工、材料和家具及配飾供應(yīng)、房地產(chǎn)樓盤精裝修設(shè)計、全國性特許經(jīng)營品牌發(fā)展、行業(yè)專業(yè)研究分析等多個方向，以全球視野進(jìn)行深度集成和資源優(yōu)化整合，構(gòu)建起中國競爭力的裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌梯隊，形成齊發(fā)并舉的戰(zhàn)略體系和格局，另外，公司內(nèi)部還設(shè)有材料配送中心、客戶服務(wù)質(zhì)量管理中心、采用先進(jìn)的VRP管理服務(wù)模式、質(zhì)量監(jiān)測中心以及完善的監(jiān)督檢查體系;____市建筑裝飾協(xié)會為了表彰____公司在家裝行業(yè)中做出的成績，把我們命名為家裝行業(yè)明星企業(yè)和家裝行業(yè)質(zhì)量信得過單位，____年____月躋身于中國500強(qiáng)行列。嚴(yán)格的管理與周到的服務(wù)使____公司在客戶心目中具有了很好的知名度。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度首先需要了解室內(nèi)設(shè)計的程序步驟：1、設(shè)計準(zhǔn)備階段設(shè)計準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書，簽訂合同，或者根據(jù)標(biāo)書要求參加投標(biāo);明確設(shè)計期限并制定設(shè)計計劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào);熟悉設(shè)計有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調(diào)查踏勘以及對同類型實(shí)例的參觀等。在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時，還包括設(shè)計進(jìn)度安排，設(shè)計費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計收取業(yè)主設(shè)計費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。2、方案設(shè)計階段方案設(shè)計階段是在設(shè)計準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運(yùn)用與設(shè)計任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計，深入設(shè)計，進(jìn)行方案的分析與比較。確定初步設(shè)計方案，提供設(shè)計文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：（1）平面圖：（2）室內(nèi)立面展開圖;（3）平頂圖或仰視圖;（4）室內(nèi)透視圖;（5）室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面;（6）設(shè)計意圖說明和造價概算;初步設(shè)計方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計。3、施工圖設(shè)計階段施工圖設(shè)計階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖，編制施工說明和造價預(yù)算。4、設(shè)計實(shí)施階段設(shè)計實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計意圖說明及圖紙的技術(shù)交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實(shí)況，有時還需根據(jù)現(xiàn)場實(shí)況提出對圖紙的局部修改或補(bǔ)充;施工結(jié)束時，會同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗收。其次了解室內(nèi)設(shè)計方法，設(shè)計師給我講解了以下三種：1、大處著眼、細(xì)處著手，總體與細(xì)部深入推敲;2、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一;3、意在筆先或筆意同步，立意與表達(dá)并重。經(jīng)過仔細(xì)推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實(shí)很實(shí)用，跟那些經(jīng)驗豐富的設(shè)計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。再次是掌握了一些設(shè)計軟件小技巧，提高了軟件運(yùn)用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。四、實(shí)習(xí)體驗與心得通過這次為時半個月的實(shí)習(xí)，我對室內(nèi)設(shè)計之這個行業(yè)有了更進(jìn)一步了解，也為即將成為他們中的一員而感到自豪，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷我總結(jié)出作為室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)。（1）有全面的綜合素質(zhì)：室內(nèi)設(shè)計師除了專業(yè)知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，才可能創(chuàng)造出感動人的空間。（2）有敏銳的洞察力：對時尚敏銳的觀察能力和預(yù)見性是設(shè)計師自我培養(yǎng)的一種基本能力，站在一個高度上講，設(shè)計師擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)時尚的責(zé)任。（3）細(xì)致入微的追求：室內(nèi)設(shè)計師所面臨的是環(huán)境中各個不同的細(xì)節(jié)，對細(xì)節(jié)的處理，關(guān)系到整個室內(nèi)空間設(shè)計的成敗，越是簡約的設(shè)計，細(xì)節(jié)越重要，要注意室內(nèi)外空間角色的互換。（4）有很強(qiáng)的表現(xiàn)能力及豐富的表現(xiàn)手段：設(shè)計師要清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的設(shè)計意圖和思想，讓業(yè)主能夠很容易的理解和溝通。（5）要有準(zhǔn)確把握材料信息和應(yīng)用材料能力：市場的發(fā)展、科技的進(jìn)步使新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)。及時把握材料的特性、探索其實(shí)際用圖可以拓寬設(shè)計的思路，緊跟時代，在市場中占居先機(jī)。（6）重視概念設(shè)計，風(fēng)格定位：概念設(shè)計是對項目的設(shè)計思路，它是一個綜合結(jié)果。它是一個總的思路，包含對人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設(shè)計者對設(shè)計項目獨(dú)特的認(rèn)識因素和個性特征，是有別于其他設(shè)計方案的根本。著重體現(xiàn)設(shè)計中在滿足功能前提下，獨(dú)特個性的植入。所以不要形成固定的風(fēng)格，但可以形成固定的思路。（7）對陳設(shè)品的認(rèn)識修養(yǎng)與運(yùn)用能力：對陳設(shè)品的認(rèn)識和運(yùn)用能力，是創(chuàng)造現(xiàn)代文化特征和品位的居住和生活環(huán)境的根本，陳設(shè)是空間環(huán)境中的一個重要部分，在優(yōu)秀陳設(shè)設(shè)計中，裝飾的形式美具有深厚的文化品質(zhì)和美學(xué)價值，是人對某種文化境界的體味和追求。（8）好的人際交往與社交能力：設(shè)計是服務(wù)性行業(yè)，是服務(wù)于大眾的，不是做藝術(shù)品，很多事由業(yè)主說了算!與業(yè)主的溝通、磨合是達(dá)成一個方案的關(guān)鍵。只有理解了，設(shè)計才有方向——正如能夠成功的藝術(shù)家都是其風(fēng)格迎合了一定人群的需求。（10）形成自己的風(fēng)格：作為一個設(shè)計師，創(chuàng)新是非常重要的，在設(shè)計中要提高警惕，不要丟掉個性，要憑獨(dú)創(chuàng)打開局面。設(shè)計畢竟是一個造型藝術(shù)，設(shè)計的發(fā)展有一個畫圖的過程，對個性化的要求是設(shè)計師畢生的追求，要不斷的在工作中磨練。形成自己獨(dú)特的符合室內(nèi)設(shè)計規(guī)律的風(fēng)格。實(shí)習(xí)工作個人報告總結(jié)（三）經(jīng)過____個月的實(shí)習(xí)生活，在課堂教學(xué)方面得到了充分的鍛煉，也總結(jié)了一些屬于自己的經(jīng)驗。每節(jié)課都有不同的成功之處，例如充滿吸引力的課堂導(dǎo)入、有趣的對話、典型的案例、巧妙的設(shè)問、幽默的講解、獨(dú)到而有特色的小實(shí)驗、有益的啟示、精彩的教學(xué)設(shè)計、恰如其分的多媒體應(yīng)用，等等。在錄制最后一堂課時，我以一個蘋果進(jìn)行了導(dǎo)入，貼近生活，引人遐思。我以創(chuàng)造性的教學(xué)思維，從不同的角度和深度把握教材內(nèi)容，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ê捅憩F(xiàn)力設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，將教學(xué)過程中自己感受深刻、達(dá)到預(yù)期效果和引起學(xué)生共鳴。把這些記錄下來，日積月累，就成了一筆寶貴的財富。我們都有這樣的經(jīng)歷：課前精心設(shè)計教學(xué)過程，確定教學(xué)方法，而在課堂實(shí)施教學(xué)中，隨著教學(xué)的展開、師生思維的發(fā)展及情感交流的深入，往往會因一些偶發(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感，這些“智慧的火花”常常在特定環(huán)境下產(chǎn)生，若不及時地利用課后反思去捕捉，便會因為時過境遷而煙消云散，令人遺憾。另外，在教學(xué)過程中時有突發(fā)事件發(fā)生，教師機(jī)制靈活地應(yīng)對，恰當(dāng)?shù)靥幚?，也為今后類似事件的處理提供借鑒。在運(yùn)用各種新的教育理論、新的教育教學(xué)思想、新的教育科研成果而進(jìn)行的各種教學(xué)改革時，改革的實(shí)效性、實(shí)用性如何是否適合本年級、本班級、本章節(jié)內(nèi)容對某個知識點(diǎn)的處理，主要優(yōu)點(diǎn)有哪些對教學(xué)的促進(jìn)作用如何有利于學(xué)生哪些方面的發(fā)展，不利于學(xué)生哪些能力的培養(yǎng)等，寫下這些反思，有助于對新理論、新思想的消化、吸收、應(yīng)用，使自己的教育思想、教學(xué)策略不斷更新，始終處在教學(xué)改革的前沿，促進(jìn)自身的專業(yè)水平不斷提升。在進(jìn)行教學(xué)活動之前，我總會去聽一節(jié)指導(dǎo)老師的課，在課上老師們總能用一些方法講知識點(diǎn)進(jìn)行講解，學(xué)生理解起來也容易，教師授課也簡單。像這樣的方法，我經(jīng)常會把它應(yīng)用到我自己的課堂，都會有著不錯的效果。所以，借鑒其他教師獨(dú)到的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的教學(xué)理念，還可以記下聽、評課中值得商榷、批駁或質(zhì)疑的觀點(diǎn)和做法，并引以為戒?；蛘哒埪犝n教師如實(shí)指出自己的教學(xué)設(shè)計哪些符合學(xué)生實(shí)際，哪些不受學(xué)生歡迎，哪些學(xué)法指導(dǎo)到位，哪些學(xué)法指導(dǎo)還是空中樓閣，并做好記錄，作為今后發(fā)展和改進(jìn)方向的依據(jù)。只有時常聽、記同行的意見，才能做到博學(xué)眾長，集思廣益。在進(jìn)行講解練習(xí)題時，總是偏于講解比較難的題目，但是效果不好。由此我進(jìn)行了反思：學(xué)生是初學(xué)者，許多在教師看來是“易”的知識，對學(xué)生來說卻是難點(diǎn)。教師要詳細(xì)記錄學(xué)生對所傳授知識的接受狀況，包括對所授知識的接受程度、重點(diǎn)難點(diǎn)是否已經(jīng)掌握和理解、學(xué)習(xí)中遇到的困難和普遍存在的問題、練習(xí)和作業(yè)的完成情況等。日積月累，既豐富教學(xué)資源，課堂教學(xué)也更加貼近學(xué)生實(shí)際。這些解決學(xué)生困惑的方法在課后利用教學(xué)反思記錄下來，就會不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是一個積極的認(rèn)知過程，在課堂教學(xué)中，常有這樣的情況出現(xiàn)：有時學(xué)生在課堂上提出獨(dú)到的見解或新奇的問題，迸發(fā)出思維的火花，給課堂增添異彩，有時對問題分析理解，甚至優(yōu)于教師預(yù)先設(shè)想的方案。對教師來說，這是教學(xué)相長的機(jī)會（也就是說采擷學(xué)生思維的“火花”，有助于開闊教學(xué)思路，做到教學(xué)相長）。在教學(xué)中，教師應(yīng)十分注意學(xué)生的“問題回答”，教師對學(xué)生就某一問題發(fā)表的獨(dú)特見解，應(yīng)給予鼓勵，并及時記錄下來，以充實(shí)完善自己的教學(xué)過程。教完一節(jié)課后，應(yīng)對教學(xué)情況進(jìn)行全面的回顧總結(jié)。教師要根據(jù)這節(jié)課的教學(xué)體會和反饋信息，反思自