店長個(gè)人工作計(jì)劃

第4頁共4頁店長個(gè)?人工作?計(jì)劃?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個(gè)舒心?的購物?環(huán)境;?其次，?積極主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對?___?_年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1.加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?.對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?.樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。店?長個(gè)人?工作計(jì)?劃（二?）早?晨出門?之前請?檢查是?否遺忘?了“更?衣柜的?鑰匙”?和自己?的身份?證—“?胸卡”?。當(dāng)?藥店店?長跨出?家門時(shí)?，就意?味著新?的一天?開始了?，在保?持心情?愉快的?同時(shí)，?應(yīng)提前?___?_分鐘?到店。?從職工?進(jìn)出口?入店并?向值勤?人員出?示“工?作證或?入店許?可證”?，然后?親自打?出勤卡?，同事?們見面?應(yīng)互相?問候“?你好”?。換?上工作?服的同?時(shí)，別?忘了將?胸卡配?帶在左?胸部，?然后再?一次檢?查自身?的儀容?儀表。?要知道?“人是?永遠(yuǎn)沒?有第二?次機(jī)會?創(chuàng)造第?一次印?象的”?，給顧?客良好?的接觸?印象也?就意味?著銷售?成功了?一半。?倒班?制的藥?店店長?還應(yīng)注?意：除?早晨上?班，在?中午交?接班時(shí)?應(yīng)提前?___?_分鐘?到崗，?因?yàn)槟?還擔(dān)任?著清點(diǎn)?藥品的?重要工?作。?藥店店?長工作?計(jì)劃營?業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作?好與否?，是做?好一天?接待服?務(wù)工作?的基礎(chǔ)?。如?果準(zhǔn)備?工作做?得充分?，就能?保證營?業(yè)期間?忙而不?亂，精?力集中?，提高?工作效?率。同?時(shí)也能?減少顧?客等待?的時(shí)間?，避免?發(fā)生差?錯(cuò)和事?故。所?以藥店?店長們?在上崗?前應(yīng)做?好以下?準(zhǔn)備工?作：?1.參?加工作?例會?例會的?基本內(nèi)?容：?（1）?早例會?①匯?報(bào)前一?天的銷?售業(yè)績?以及重?要信息?反饋;?②確?定工作?計(jì)劃和?工作重?點(diǎn);?③清點(diǎn)?、準(zhǔn)備?當(dāng)日宣?傳助銷?用品;?④朗?讀常用?禮貌用?語（根?據(jù)各藥?店的不?同規(guī)定?）。?（2）?晚例會?①提?交當(dāng)日?各項(xiàng)工?作報(bào)表?與臨時(shí)?促銷活?動報(bào)告?，反饋?消費(fèi)需?求信息?與藥品?信息，?并對非?易耗助?銷品的?損耗作?出解釋?;②?店員表?現(xiàn)的評?估及分?析，提?出改進(jìn)?建議;?③接?受企業(yè)?上級主?管的業(yè)?務(wù)知識?技能培?訓(xùn);?④朗讀?常用禮?貌用語?（根據(jù)?各藥店?的不同?規(guī)定）?。（?3）周?、月例?會①?提交各?項(xiàng)工作?報(bào)表與?臨時(shí)促?銷活動?報(bào)告，?反饋消?費(fèi)需求?信息與?藥品信?息，并?對非易?耗助銷?品的損?耗作出?解釋;?②清?點(diǎn)、申?領(lǐng)下周?（月）?宣傳助?銷用品?;③?導(dǎo)購表?現(xiàn)的相?互評估?及分析?，提出?改進(jìn)建?議;?④接受?企業(yè)上?級主管?的業(yè)務(wù)?知識技?能培訓(xùn)?;⑤?聯(lián)誼活?動。?注：?①每日?例會—?在藥店?當(dāng)日值?班的藥?店店長?必須參?加;每?周、每?月例會?—所有?地區(qū)的?藥店店?長必須?參加。?②上?述每日?早、晚?和每周?、月例?會的內(nèi)?容均屬?獨(dú)立執(zhí)?行。?2.檢?查、準(zhǔn)?備好藥?品（?1）復(fù)?點(diǎn)過夜?藥品。?參加完?工作例?會后，?藥店店?長上崗?的第一?件事，?就是要?根據(jù)藥?品平時(shí)?的擺放?規(guī)律對?照藥品?帳目，?將過夜?藥品進(jìn)?行過目?清點(diǎn)和?檢查。?不論實(shí)?行正常?出勤還?是兩班?倒制，?藥店店?長對隔?夜后的?藥品都?要進(jìn)行?復(fù)點(diǎn)，?以明確?責(zé)任;?對實(shí)施?“貨款?合一”?由藥店?店長經(jīng)?手貨款?的，要?復(fù)點(diǎn)隔?夜帳及?備用金?，做到?心中有?數(shù)。在?復(fù)點(diǎn)藥?品和貨?款時(shí)，?如發(fā)現(xiàn)?疑問或?問題，?應(yīng)及時(shí)?處理。?（2?）補(bǔ)充?藥品。?在復(fù)點(diǎn)?藥品的?過程中?，根據(jù)?銷售規(guī)?律和市?場變化?，對款?式品種?缺少的?或是貨?架出現(xiàn)?