工作減壓與情緒管理培訓(xùn)

工作減壓與情緒管理2011年6月當(dāng)前1頁(yè)，總共88頁(yè)。建立積極的心態(tài)去對(duì)待世界。提高妥善處理及控制過(guò)激情緒的能力；學(xué)會(huì)有效管理及緩解壓力方法。課程目的2當(dāng)前2頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理3當(dāng)前3頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒情緒，是人各種的感覺(jué)、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂(lè)等。4當(dāng)前4頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒2、情緒的構(gòu)成認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)；生理層面上的生理喚醒；表達(dá)層面上的外部行為。5當(dāng)前5頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒3、情緒的產(chǎn)生引發(fā)因素：工作、生活、家庭、社會(huì)、個(gè)人等因素轉(zhuǎn)變過(guò)程事情想法心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)+6當(dāng)前6頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒4、情緒的種類正面情緒（快樂(lè)、幸福、期待、羨慕。）負(fù)面情緒（憂愁、焦慮、憤怒、哀傷、害怕。）7當(dāng)前7頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒說(shuō)一說(shuō)以下表情所表達(dá)的情緒意義憤怒悲傷幸福恐懼厭惡驚訝蔑視8當(dāng)前8頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒5、情緒評(píng)估與表達(dá)測(cè)驗(yàn)?zāi)隳荏w察到自己的情緒和適當(dāng)表達(dá)自己的情緒嗎？9當(dāng)前9頁(yè)，總共88頁(yè)。1、我真希望自己哪天突然死去。

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2、小事我也感到非常著急。

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3、遇到一點(diǎn)小事我就感到煩惱。

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4、我感到在生活中自己是個(gè)弱者。01234

5、我感到人活著沒(méi)有什么意思。

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6、我感到心慌。

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7、我對(duì)異性毫無(wú)興趣

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8、我覺(jué)得太笨，樣樣不如別人。

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9、我變得做什么事都拿不定主意。

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10、我想自己去死。

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當(dāng)前10頁(yè)，總共88頁(yè)。11、我全身沒(méi)有一點(diǎn)力氣。

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12、我講話的聲音變得有氣無(wú)力，閑話少多。01234

13、我晚上睡眠時(shí)間總的說(shuō)比往常少多了。01234

14、我什么事情都不想干。

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15、我感到不高興、不愉快、不痛快。

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16、我感到心里難受或者心里不舒服。

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17、我對(duì)周圍的一切都感到?jīng)]意思。

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18、我感到緊張不安。

0123419、我不想吃東西。

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20、我覺(jué)得比平時(shí)瘦多了。

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當(dāng)前11頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒測(cè)試結(jié)果分析：21~34分：你的情緒表達(dá)與評(píng)估能力有待加強(qiáng)。35~49分：你有還不錯(cuò)的情緒表達(dá)與評(píng)估能力，只是有時(shí)

或有些情緒不是那么肯定了解。50~63分：你有很好的情緒表達(dá)與評(píng)估能力，了解自我，能有效地察覺(jué)及區(qū)辨自己的情感。12當(dāng)前12頁(yè)，總共88頁(yè)。一.認(rèn)識(shí)情緒EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱13當(dāng)前13頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理14當(dāng)前14頁(yè)，總共88頁(yè)。中醫(yī)理論：喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎。15二.面對(duì)壓力控制情緒當(dāng)前15頁(yè)，總共88頁(yè)。二.面對(duì)壓力控制情緒“靜”“悅”“松”“慢”控制情緒16當(dāng)前16頁(yè)，總共88頁(yè)。二.面對(duì)壓力控制情緒如何提高自己的情緒管理能力呢？尋找原因尊重規(guī)律充分休息親近自然經(jīng)常運(yùn)動(dòng)合理飲食引導(dǎo)疏泄17當(dāng)前17頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理18當(dāng)前18頁(yè)，總共88頁(yè)。

1、態(tài)度與修為永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。三.生活態(tài)度19當(dāng)前19頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度2、態(tài)度與信念正見(jiàn)正思維正語(yǔ)正精進(jìn)正念動(dòng)身20當(dāng)前20頁(yè)，總共88頁(yè)。

3、態(tài)度與視角

情緒與個(gè)人的態(tài)度是緊密相連的。一個(gè)有積極樂(lè)觀態(tài)度的人，往往會(huì)有更多的積極健康的情緒表現(xiàn)。三.生活態(tài)度21可惜只有半杯水了！啊，還有半杯水！當(dāng)前21頁(yè)，總共88頁(yè)。22三.生活態(tài)度當(dāng)前22頁(yè)，總共88頁(yè)。23三.生活態(tài)度當(dāng)前23頁(yè)，總共88頁(yè)。24三.生活態(tài)度當(dāng)前24頁(yè)，總共88頁(yè)。25三.生活態(tài)度當(dāng)前25頁(yè)，總共88頁(yè)。26三.生活態(tài)度因?yàn)楫?dāng)前26頁(yè)，總共88頁(yè)。27三.生活態(tài)度因?yàn)楫?dāng)前27頁(yè)，總共88頁(yè)。28三.生活態(tài)度因?yàn)楫?dāng)前28頁(yè)，總共88頁(yè)。29三.生活態(tài)度當(dāng)前29頁(yè)，總共88頁(yè)。30三.生活態(tài)度當(dāng)前30頁(yè)，總共88頁(yè)。31三.生活態(tài)度當(dāng)前31頁(yè)，總共88頁(yè)。32三.生活態(tài)度當(dāng)前32頁(yè)，總共88頁(yè)。33三.生活態(tài)度當(dāng)前33頁(yè)，總共88頁(yè)。34三.生活態(tài)度當(dāng)前34頁(yè)，總共88頁(yè)。35三.生活態(tài)度因?yàn)楫?dāng)前35頁(yè)，總共88頁(yè)。36三.生活態(tài)度當(dāng)前36頁(yè)，總共88頁(yè)。37三.生活態(tài)度當(dāng)前37頁(yè)，總共88頁(yè)。4、態(tài)度與生命你相信嗎？水能讀，水能看，水知道生命的答案三.生活態(tài)度日本IHM研究所的江本勝博士自1994年起，以高速攝影技術(shù)來(lái)觀察水的結(jié)晶。發(fā)表了實(shí)驗(yàn)結(jié)果《來(lái)自水的訊息》一書(shū)，旋即引起了世界范圍內(nèi)的轟動(dòng)。書(shū)中證明帶有「善良、感謝、神圣」等的美好訊息，會(huì)讓水結(jié)晶成美麗的圖形，而「怨恨、痛苦、焦躁」等不良的訊息，會(huì)出現(xiàn)離散丑陋的形狀。而且無(wú)論是文字、聲音、意念等，都帶有訊息的能量。38當(dāng)前38頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度39當(dāng)前39頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度40當(dāng)前40頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度41當(dāng)前41頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度42當(dāng)前42頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度43當(dāng)前43頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度44當(dāng)前44頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度45當(dāng)前45頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度46當(dāng)前46頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度47當(dāng)前47頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度48當(dāng)前48頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度49當(dāng)前49頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度拾得法師的態(tài)度寒山和尚問(wèn)：“世人笑我、說(shuō)我、欺我、罵我、打我、害我、

輕我、賤我，何以處之？”拾得法師答：“只是容他、寬他、由他、怕他、恕他、讓他、

躲他、不惹他。再過(guò)幾年你且看他?！?0當(dāng)前50頁(yè)，總共88頁(yè)。三.生活態(tài)度“心靈是自我作主的地方。在心靈中，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂?！?/p>

51當(dāng)前51頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度認(rèn)識(shí)壓力性格與壓力壓力管理52當(dāng)前52頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力1、壓力的定義當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反應(yīng)。53當(dāng)前53頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力

2、壓力來(lái)源54外部?jī)?nèi)部壓力社會(huì)家庭工作感官刺激過(guò)度情緒壓抑想法不切實(shí)際缺乏人際支持當(dāng)前54頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力心理壓力自測(cè):你有壓力嗎？55當(dāng)前55頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力3、影響壓力的因素——認(rèn)知壓力威脅性估計(jì)＞自己應(yīng)對(duì)壓力的能力，壓力感大壓力威脅性估計(jì)＜自己應(yīng)對(duì)壓力的能力，壓力感小壓力認(rèn)知第一：初步判定壓力的來(lái)源威脅性第二：評(píng)估自己處理壓力的能力56當(dāng)前56頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力4、壓力影響行為的規(guī)律壓力水平行為績(jī)效一般壓力范圍壓力不足，懈怠無(wú)聊壓力超載，燃料燒盡一般能力范圍57最高績(jī)效表現(xiàn)時(shí)間線當(dāng)前57頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力5、壓力帶來(lái)的影響（1）壓力的正面影響調(diào)動(dòng)身體的能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強(qiáng)速度和效率提高58當(dāng)前58頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力59當(dāng)前59頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力（2）壓力的負(fù)面影響

1995年英國(guó)：冠狀動(dòng)脈疾?。?00萬(wàn)工作日心臟病6200萬(wàn)工作日的損失精神疾病9100萬(wàn)英鎊酒精所致的疾病17億英鎊。中國(guó)從改革開(kāi)放到現(xiàn)在，因壓力致死的有地位和影響的人是1200位。60當(dāng)前60頁(yè)，總共88頁(yè)。四.認(rèn)識(shí)壓力過(guò)度壓力帶來(lái)的影響生理長(zhǎng)期的生理影響就會(huì)出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。心理引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。認(rèn)知過(guò)度壓力會(huì)使思考認(rèn)知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。行為逃學(xué)、破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。61當(dāng)前61頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理62當(dāng)前62頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格壓力來(lái)自內(nèi)心：性格決定人的命運(yùn)事件的不確定狀態(tài)忐忑不安中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力63當(dāng)前63頁(yè)，總共88頁(yè)。64五.壓力與性格當(dāng)前64頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格九型人格類型性格特征完美型重原則，不易妥協(xié)，黑白分明，對(duì)自己和別人均要求高，追求完美。助人型渴望與別人建立良好關(guān)系，以人為本，樂(lè)于遷就他人。成就型好勝心強(qiáng)，以成就去衡量自己價(jià)值的高低，是一名工作狂。感覺(jué)型情緒化，懼怕被人拒絕，覺(jué)得別人不明白自己，我行我素。思想型喜歡思考分析，求知欲強(qiáng)，但缺乏行動(dòng)，對(duì)物質(zhì)生活要求不高。忠誠(chéng)型做事小心謹(jǐn)慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。活躍型樂(lè)觀，喜新鮮感，愛(ài)趕潮流，不喜承受壓力。領(lǐng)袖型追求權(quán)力，講求實(shí)力，不靠他人，有正義感。和平型須花長(zhǎng)時(shí)間做決策，怕紛爭(zhēng)，難于拒絕他人，祈求和諧相處65當(dāng)前65頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格1、完美型（1）注意力焦點(diǎn)：關(guān)注錯(cuò)誤由于時(shí)時(shí)強(qiáng)迫自己追求完美，常常告訴自己[還不夠完美]，經(jīng)常不滿意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負(fù)擔(dān)。（2）建議:應(yīng)該嘗試了解“成長(zhǎng)”只是一個(gè)不斷前進(jìn)的“過(guò)程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會(huì)慢慢成長(zhǎng)而漸趨完美。盡量避免太過(guò)于詳細(xì)。減少經(jīng)常說(shuō)“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。避免有聲無(wú)聲的批評(píng)。不要太執(zhí)著。66當(dāng)前66頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格2、助人型（1）注意力焦點(diǎn)：他人的需要不肯承認(rèn)對(duì)人親切是想讓別人喜歡自己、贏取別人好感的手段。（2）建議:用單獨(dú)的時(shí)間反思自己的需要。應(yīng)該嘗試了解“別人是別人、我是我”，不要太在意別人的稱贊和感謝。嘗試表達(dá)您真正的意思，不要討好對(duì)方。如有需要，請(qǐng)說(shuō)出口。

67當(dāng)前67頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格

3、成就型（1）注意力焦點(diǎn)：追求目標(biāo)向前沖。第三型用成果證明自己的價(jià)值，而變得不顧及自己與別人的立場(chǎng)，亦不太重視自己的感情世界。（2）建議：不要單以成績(jī)或別人的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，也要學(xué)習(xí)滿足自己的內(nèi)心世界。多點(diǎn)溫柔，留意雙方的感受。不要過(guò)于目的性。多點(diǎn)傾聽(tīng)別人。68當(dāng)前68頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格4、感覺(jué)型（1）注意力焦點(diǎn)：關(guān)注自我感覺(jué)及那些失去或缺失的部分；第四型想要逃避生命中平凡的事物，總愛(ài)突出自己與人不同。由于自己豐富的感性，許多時(shí)候得不到別人的理解和認(rèn)同，容易產(chǎn)生“孤獨(dú)感”。

（2）建議：若第四型減少對(duì)得不到的事太過(guò)理想化及挑剔已得到的東西，便可以更珍惜眼前所擁有的一切。告訴別人您的感覺(jué)，而不要?jiǎng)e人來(lái)猜。討論時(shí)要提防自己陷入情緒化的反應(yīng)。多點(diǎn)理智。不要過(guò)于沉溺過(guò)去。控制自己的情緒。69當(dāng)前69頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格5、思想型

（1）注意力焦點(diǎn)：知識(shí)、抽離、觀察與防止被侵入；好奇心強(qiáng)的第五型，常以尋求知識(shí)去逃避內(nèi)心空虛的感覺(jué)。有時(shí)會(huì)覺(jué)得周圍的人無(wú)知及膚淺，所以特別喜歡獨(dú)處。（2）建議：要從思考跳入行動(dòng)的階段，直接表達(dá)意見(jiàn)并全力以赴。要學(xué)習(xí)正視自己的感情，也體貼別人的心情。讓朋友知道，您不擅長(zhǎng)馬上表達(dá)自己的內(nèi)在感受。當(dāng)您需要思考時(shí)請(qǐng)告知?jiǎng)e人。多點(diǎn)感性，多點(diǎn)響應(yīng)別人的話。盡量避免過(guò)于太詳細(xì)。70當(dāng)前70頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格6、忠誠(chéng)型（1）注意力焦點(diǎn)：潛在危險(xiǎn)、最壞的情況及如何處理；第六型的固執(zhí)是內(nèi)心常存著恐懼感，對(duì)權(quán)威態(tài)度矛盾；一方面需要有力者保護(hù)并對(duì)他忠誠(chéng)，且同時(shí)又心存抗拒。第六型的過(guò)度謹(jǐn)慎，使得自己缺乏動(dòng)力。（2）建議：要擴(kuò)寬視野去看待事物，不要有太強(qiáng)烈的矛盾和擔(dān)心。不要有投射的傾向。決定后就踏實(shí)向前。多點(diǎn)正面思想。不要過(guò)于擔(dān)心。71當(dāng)前71頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格7、活躍型（1）注意力焦點(diǎn)：思想上尋求不同之可能性、歡樂(lè)

第七型的人生目的是“快樂(lè)”，因此便固執(zhí)地逃避痛苦的勞累。通常為自己訂下許多計(jì)劃，卻很少能貫徹到底。

（2）建議：若能腳踏實(shí)地完成工作，專注于某一項(xiàng)計(jì)劃，貫徹始終，并且在處事方面以客觀態(tài)度、待人方面以平靜態(tài)度，這便是第七型的一大突破。不要忘記每次交談的目的集中思考，多點(diǎn)傾聽(tīng)盡量避免過(guò)于太空泛多點(diǎn)危機(jī)感72當(dāng)前72頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格8、領(lǐng)袖型（1）注意力焦點(diǎn)：不公平，控制；第八型夸耀自己強(qiáng)的地方，及隱藏自己的弱點(diǎn)。他們對(duì)于不公平特別敏感，更深信自己的人生目標(biāo)是維護(hù)“正義”。（2）建議：第八型的人要懂得控制自己的怒氣，記住您并不能代表正義，強(qiáng)權(quán)并

不是像您想象的那么重要。若能多一點(diǎn)溫柔，愿意暴露自己一些弱點(diǎn)

在人前，也不失為性格的進(jìn)步。不要太過(guò)于習(xí)慣控制別人。學(xué)習(xí)聆聽(tīng)，在回答之前先了解別人的觀點(diǎn)。給對(duì)方時(shí)間思考。留意無(wú)心說(shuō)出或做出具有傷害性的言行。控制自己的嗓門。73當(dāng)前73頁(yè)，總共88頁(yè)。五.壓力與性格9、和平型（1）注意力焦點(diǎn)：和平與平靜。第九型因?yàn)椴簧票磉_(dá)自己，許多時(shí)候沒(méi)有自己的立場(chǎng)；但反而能設(shè)身處地為別人著想，接受、了解別人的意見(jiàn)。有時(shí)他們對(duì)事情含糊其詞、有時(shí)又喜歡逃避現(xiàn)實(shí)。（2）建議：要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得“陽(yáng)奉陰違”。如果您感到生氣，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)。盡可能切中重點(diǎn)。多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。盡量避免過(guò)于太被動(dòng)。多點(diǎn)危機(jī)感。74當(dāng)前74頁(yè)，總共88頁(yè)。目錄認(rèn)識(shí)情緒面對(duì)壓力控制情緒生活態(tài)度什么是壓力性格與壓力壓力管理75當(dāng)前75頁(yè)，總共88頁(yè)。六.壓力管理1、壓力管理

所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。76當(dāng)前76頁(yè)，總共88頁(yè)。六.壓力管理2、需要管理的壓力事件77當(dāng)前77頁(yè)，總共88頁(yè)。六.壓力管理

3、壓力管理的技巧壓力二.緩解壓力一.面對(duì)壓力壓力管理原則----平衡78當(dāng)前78頁(yè)，總共88頁(yè)。

（1）壓力管理的技巧之面對(duì)壓力六.壓力管理承認(rèn)壓力排列壓力澄清壓力79當(dāng)前79頁(yè)，總共88頁(yè)。（2）壓力管理的技巧之緩解壓力六.壓力管理呼吸調(diào)節(jié)法穴位按摩肌肉放松訓(xùn)練自我催眠練習(xí)瑜伽80當(dāng)前80頁(yè)，總共88頁(yè)。關(guān)于腦波：德?tīng)査牟ǎ侯l率在0.5-3Hz之間。人的精神狀態(tài)：睡眠狀態(tài)。最低的腦波活動(dòng)，人在深度無(wú)夢(mèng)睡眠時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。有時(shí)發(fā)現(xiàn)于相當(dāng)老