大數(shù)據(jù)智能催收平臺需求分析設計書

大數(shù)據(jù)智能催收平臺需求設計書眾益天成金融科技（大連）有限公司2018年3月修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容更改請求號2018.031.0于佩平創(chuàng)建無目錄第一章業(yè)務背景 3第二章平臺目標 42.1 總體目標 42.2 整體平臺架構圖 52.3 業(yè)務服務總覽 52.3.1資產(chǎn)委托服務 52.3.2催收方服務 52.3.3有償服務 62.4本期目標 6第三章本期建設內(nèi)容 63.1 系統(tǒng)管理模塊 63.1.1賬戶權限 73.1.2參數(shù)配置 73.1.3策略配置 73.2 案件管理模塊 73.2.1案件管理 73.2.2跟蹤管理 73.2.3還款管理 73.2.4逾期管理 83.2.5壞賬管理 83.3 催收管理模塊 83.3.1外呼管理 83.3.2短息管理 83.3.3信函管理 83.3.4外訪管理 83.3.5法務管理 83.3.6委外管理 93.3.7綜合管理 93.4 數(shù)據(jù)報表模塊 93.4.1還款報表 93.4.2逾期報表 93.4.3壞賬報表 93.4.4內(nèi)催報表 93.4.5委外報表 93.4.6財務報表 10第四章技術環(huán)境 104.1 架構與硬件 104.1.1技術架構 104.2 系統(tǒng)擴展性 104.2.1系統(tǒng)建設擴展性 104.2.2數(shù)據(jù)庫擴展 114.3 安全方案 114.3.1使用安全 114.3.2網(wǎng)絡安全 124.3.3安全掃描策略 124.3.4壓力測試評估 134.4 系統(tǒng)性能 134.4.1操作相應時間 134.4.2數(shù)據(jù)處理時間 134.5 備份管理 134.5.1備份策略 144.5.2備份方案 14業(yè)務背景隨著傳統(tǒng)金融機構、網(wǎng)貸、民間借貸等不良貸款雙升成為常態(tài)，傳統(tǒng)催收平臺已無法滿足，互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)智能催收平臺應運而生。與傳統(tǒng)催收平臺相比，沒有地域限制，清收成本低、效率高，以及整合線上線下資源、擁有智能化信息匹配系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)失聯(lián)信息修復等，互聯(lián)網(wǎng)金融催收平臺具有較為明顯的優(yōu)勢，但這一切并沒有看起來那么美。法律風險以及征信體系的不完善，是當前互聯(lián)網(wǎng)催收平臺普遍面臨的困惑和挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)處置”的模式?jīng)]有經(jīng)驗可以借鑒，未來發(fā)展需要逐步摸索。由于缺少相應的法律法規(guī)，催收合規(guī)性亟待解決。平臺目標總體目標大數(shù)據(jù)智能催收平臺依托大數(shù)據(jù)技術以及多維數(shù)據(jù)源，將大數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品集成到智能催收管理系統(tǒng)中，為資產(chǎn)方、處置方在貸后個人不良資產(chǎn)管理運營中遇到的各類痛點提供高效的解決方案。同時將不斷探索、嘗試為提升金融行業(yè)整體運營管理水平而努力，最終打造一個法律風險以及征信體系的完善及法律法規(guī)合規(guī)“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)處置”的模式大數(shù)據(jù)智能催收平臺。整體業(yè)務架構圖催收平臺催收平臺總體規(guī)劃整個平臺建設大致分為三期進行：一期：建立大數(shù)據(jù)催收管理系統(tǒng)對于平臺上的業(yè)務出現(xiàn)逾期，可以依托該系統(tǒng)進行催收管理，同時也可以對外承接一些不良資產(chǎn)催收業(yè)務。系統(tǒng)主要實現(xiàn)系統(tǒng)管理、案件管理、催收管理、數(shù)據(jù)報表等功能，并呈現(xiàn)在PC和微信端。二期：不良資產(chǎn)風險深度智能定價平臺對接并依托大數(shù)據(jù)及人工智能等先進技術，建立債務人知識圖譜及人物畫像，精確勾勒債務人還款能力與意愿，對債務人的還款可能性進行綜合評估，得出催收評分，從而進行不良資產(chǎn)風險定價。三期：打造一個“互聯(lián)網(wǎng)+不良資產(chǎn)”智能處置Saas平臺整合不良資產(chǎn)方和處置方，在平臺上不良資產(chǎn)方可以發(fā)布債務信息，處置方可以挑選債務去處置。平臺可以用最新式的“催收模型”對資產(chǎn)包進行拆分，再分派給合適的處置方，進行資源的深度優(yōu)化配置。一期建設內(nèi)容系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊功能結構圖如下：系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理賬戶權限參數(shù)配置策略配置賬戶權限包括：組分類管理、角色管理、用戶管理、權限管理、操作日志。參數(shù)配置包括：費用設置、標準代碼維護。策略配置包括：客戶分類策略、案件狀態(tài)策略、跟蹤分案策略、外呼策略、委外策略、自動短信策略。案件管理模塊案件管理案件管理案件管理分案管理抵押物管理還款管理案件管理包括：案件用戶維護、案件信息錄入、案件信息導入、案件信息查詢、案件信息下載、案件信息審核、還款計劃的導入。分案管理包括：主管分案抵押物管理包括：貸款抵押物查詢，貸款抵押物信息管理還款管理包括：還款查詢、還款趨勢圖催收管理模塊催收管理模塊功能結構圖如下：催收管理催收管理綜合管理短息管理外訪管理法務管理委外管理外呼管理對賬管理綜合管理包括：案件手工設置處理渠道、綜合查詢、催記查詢。外呼管理包括：外呼記錄、外呼查詢、外呼統(tǒng)計。短息管理包括：短息記錄、短息案件查詢。外訪管理包括：外訪申請、外訪審核、外訪記錄、外訪統(tǒng)計查詢法務管理包括：法務申請、法務審核、法務記錄、法務統(tǒng)計查詢委外管理包括：委外申請、委外審核、委外記錄、委外統(tǒng)計查詢、委外機構管理。對賬管理包括：手動逾期還款對賬、批量逾期還款對賬、不良資產(chǎn)處置核對數(shù)據(jù)報表模塊數(shù)據(jù)報表模塊功能結構圖如下：數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)報表綜合報表業(yè)績報表委外報表內(nèi)催報表綜合報表包括：催收方式綜合分析報表、我參與完成的催收報表。催收業(yè)績報表包括：催收業(yè)績報表、個人催收業(yè)績報表。內(nèi)催報表包括：外呼報表、短信報表、外訪報表、法務報表。委外報表包括：委外報表。技術環(huán)境架構與硬件技術架構架構圖：系統(tǒng)采用WEB/JAVA開發(fā)模式，整體框架采用優(yōu)秀的SpringBoot和SpringCloud等系列成熟框架。團隊使用Maven與Git等進行項目管理與協(xié)作開發(fā)。我們的技術團隊對于這種開發(fā)模式有著多年的開發(fā)經(jīng)驗，尤其是近年來專注于此領域的體系化和產(chǎn)品化的研發(fā)工作，從而形成了WEB方式信息開發(fā)全方位的工具產(chǎn)品線。功能強大的產(chǎn)品方案加上成熟的系統(tǒng)實施使我們可以在短時間內(nèi)迅速地完成系統(tǒng)的基本功能，并能根據(jù)用戶的要求快速開發(fā)新的功能。技術列表如下：需求名稱詳細要求開發(fā)語言：Java系統(tǒng)架構：Maven+SpringBoot/SpringCloud+mybatis緩存RedisUI樣式待定WEB服務器： tomcat7.0以上系統(tǒng)擴展性系統(tǒng)建設擴展性本項目采用SOA分布式開發(fā)模式的SpringBoot和SpringCloud微服務組件搭建，面向服務架構SOA以其獨特的優(yōu)勢越來越受到企業(yè)的重視，它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎，可以直接被應用調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性。SOA是一種粗粒度、松耦合服務架構，服務之間通過簡單、精確定義接口進行通訊，不涉及底層編程接口和通訊模型。SOA可以看作是B/S模型、XML（標準通用標記語言的子集）/WebService技術之后的自然延伸。SOA架構開發(fā)優(yōu)點更易維護業(yè)務服務提供者和業(yè)務服務使用者的松散耦合關系及對開放標準的采用確保了該特性的實現(xiàn)。建立在以SOA基礎上的信息系統(tǒng)，當需求發(fā)生變化的時候，不需要修改提供業(yè)務服務的接口，只需要調(diào)整業(yè)務服務流程或者修改操作即可，整個應用系統(tǒng)也更容易被維護。更高的可用性該特點是在于服務提供者和服務使用者的松散耦合關系上得以發(fā)揮與體現(xiàn)。使用者無須了解提供者的具休實現(xiàn)細節(jié)。更好的伸縮性依靠業(yè)務服務設計、開發(fā)和部署等所采用的架構模型實現(xiàn)伸縮性。使得服務提供者可以互相彼此獨立地進行調(diào)整，以滿足新的服務需求。數(shù)據(jù)庫擴展彈性擴展，實現(xiàn)100%資源利用率，可按需升級實例的內(nèi)存、磁盤空間大小，提升業(yè)務處理能力；單實例最大支持20000IOPS，2TB存儲空間。阿里云的RDSforMySQL支持掛載只讀實例，擴展讀取能力；每個只讀實例擁有獨立的鏈接地址，可由應用端控制壓力分配。安全方案使用安全系統(tǒng)使用上的安全性是整個信息系統(tǒng)安全性中重要的一環(huán)，安全性再高的系統(tǒng)，如果在使用上沒有嚴格管理，那么其安全性將失去意義。因此，在系統(tǒng)的使用上，應該建立一套嚴密的用戶登記制度，不同職責和權限的用戶只能使用相應的系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)中建立完善的日志記錄，高等級的系統(tǒng)密碼經(jīng)常更換等等；通過采取一系列的與系統(tǒng)相配合的管理措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用上的混亂和外泄。一旦出現(xiàn)泄密現(xiàn)象，則系統(tǒng)可以快速地追查出有關人員。保障系統(tǒng)運行安全性，防止黑客注入，以及釣魚網(wǎng)站注入，通過第三方安全檢測機構的安全檢測。保障銀行支付過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全性以及用戶密碼的安全性。使用國際化標準傳輸協(xié)議對傳輸數(shù)據(jù)進行加密，使用先進的加密算法對系統(tǒng)內(nèi)敏感數(shù)據(jù)進行加密?？傊?，只有在系統(tǒng)的設計中充分分析了上面所述的各個方面的安全可預測了各種情況的發(fā)生以及應付辦法，建成的系統(tǒng)才是真正安全可靠的。網(wǎng)絡安全網(wǎng)絡設備及其線路等，是系統(tǒng)的另一個需要確保正常動作的部分。因此，在網(wǎng)絡設備上的選型只能是目前市面上的主流的名牌產(chǎn)品，在保證高可靠性的前提下，對關鍵設備，如中心路由器留有備份，以在出現(xiàn)故障時隨時更換。其相關部分，如電源設計，也必須有相應的備份。網(wǎng)絡產(chǎn)品本身應至少具有密碼保護的功能，同時具有對網(wǎng)段進行邏輯劃分子網(wǎng)段的功能，從網(wǎng)絡層防止對主機系統(tǒng)的非法訪問。在線路上，除了主干線路外，預留撥號線路，保證各網(wǎng)點能在營業(yè)期間保持和中心的可靠連接。安全掃描策略漏洞掃描能夠模擬黑客的行為，對系統(tǒng)設置進行攻擊測試，以幫助程序員在黑客攻擊之前，找出系統(tǒng)中存在的漏洞。

漏洞掃描工具說明

采用Web

Vulnerability

Scanner

(WVS)

和IBMRationalAppScan使用詳細說明-軟件工具-紅黑聯(lián)盟作為安全掃描工具，它可以通過檢查SQL注入攻擊漏洞、跨站式腳本攻擊漏洞或者其他漏洞等來檢測Web應用程序是否存在安全隱患。

WVS通過抓取網(wǎng)站站點結構和模擬比較流行的攻擊方式，像跨站式腳本攻擊和SQL注入等攻擊方式對整個網(wǎng)絡站點進行安全掃描，能夠在攻擊者攻擊之前掃描出在表單、安全區(qū)域和網(wǎng)絡應用方面的問題。他不僅可以支持創(chuàng)建和定制問題掃描檢查，并且支持現(xiàn)在所有主要的網(wǎng)絡技術。

壓力測試評估通過模擬一定量的虛擬訪問用戶數(shù)，對網(wǎng)站進行壓力測試，評估網(wǎng)站系統(tǒng)能提供的最大服務級別，進而確定系統(tǒng)可能存在的瓶頸。

LoadRunner是一種預測系統(tǒng)行為和性能的工業(yè)級標準性能測試負載測試工具。通過以模擬大量用戶實施并發(fā)負載及實時性能監(jiān)測的方式來確認和查找問題，LoadRunner能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)架構進行測試。

壓力測試結果說明通過設計不同的測試場景，完成對系統(tǒng)的壓力測試，如以下關鍵流程：

1、通過測試，檢驗用戶進行注冊的操作時，系統(tǒng)最多可以接受的用戶并發(fā)操作。找到在系統(tǒng)資源運行正常，事物平均響應時間。

2、通過測試，檢驗用戶進行訂單提交操作時，系統(tǒng)最多可以接受在多少的用戶進行并發(fā)操作，并確認事物平均響應時間。系統(tǒng)性能電商交易系統(tǒng)是業(yè)務運行的核心，系統(tǒng)的運行必須以能夠及時地滿足日常操作及數(shù)據(jù)查詢的要求，因此系統(tǒng)的運行性能要求主要是指操作響應