2023年電力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人年終工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)202?3年電?力營(yíng)銷(xiāo)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)?一、營(yíng)?銷(xiāo)指標(biāo)?完成情?況1、?售電量?：售電?量完成?___?_萬(wàn)k?wh，?比去年?增長(zhǎng)_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。?2、線?損率：?配網(wǎng)綜?合線損?完成_?___?%，比?年初中?心下達(dá)?的線損?指標(biāo)_?___?%，下?降1.?7百分?點(diǎn)。?3、售?電均價(jià)?：綜合?售電均?價(jià)為5?25.?25/?千千瓦?時(shí)，比?年初中?心下達(dá)?的指標(biāo)?增長(zhǎng)4?.85?百分點(diǎn)?。4?、電費(fèi)?回收：?當(dāng)年電?費(fèi)回收?率完成?___?_%，?舊欠電?費(fèi)回收?率完成?___?_%。?二、?狠抓安?全工作?，不斷?提高人?員安全?思想意?識(shí)安全?生產(chǎn)是?電力企?業(yè)不變?的主題?，更是?干好各?項(xiàng)工作?的重要?保證，?我班始?終把“?安全工?作放在?重之又?重的位?置，從?抓組員?安全教?育入手?，培訓(xùn)?員工操?作技能?，落實(shí)?安全責(zé)?任制，?加大考?核力度?，從而?提高了?組員對(duì)?安全生?產(chǎn)重要?性的認(rèn)?識(shí)。從?思想上?牢固樹(shù)?立了“?安全第?一”方?針?，F(xiàn)?將全年?安全工?作總結(jié)?如下：?1、?認(rèn)真開(kāi)?展安全?活動(dòng)，?加強(qiáng)職?工安全?思想教?育。為?了提高?組員對(duì)?安全生?產(chǎn)重要?性的認(rèn)?識(shí)，一?年來(lái)我?班一直?堅(jiān)持每?周一次?的安全?活動(dòng)，?從未間?斷過(guò)。?每次安?全活動(dòng)?不僅僅?是及時(shí)?學(xué)習(xí)安?全事故?通報(bào)，?更重要?的是分?析事故?發(fā)生的?原因，?從中吸?取教訓(xùn)?。使每?位班員?清楚的?認(rèn)識(shí)到?事故的?危害性?，清楚?的認(rèn)識(shí)?到安全?工作不?容忽視?。從思?想上牢?固的樹(shù)?立“安?全第一?”方針?。2?、按時(shí)?開(kāi)展安?全培訓(xùn)?，不斷?提高職?工安全?思想意?識(shí)為了?加強(qiáng)工?作人員?安全方?面的知?識(shí)，我?們按照?年度培?訓(xùn)計(jì)劃?，適時(shí)?對(duì)職工?進(jìn)行安?全培訓(xùn)?，在春?季大檢?查前進(jìn)?行《電?業(yè)安全?工作規(guī)?程》考?試，_?___?月底進(jìn)?行了新?《電業(yè)?安全工?作規(guī)程?》學(xué)習(xí)?并經(jīng)考?試合格?。同時(shí)?在日常?工作中?，及時(shí)?對(duì)工作?人員進(jìn)?行安全?教育，?使工作?人員不?斷提高?安全自?我保護(hù)?意識(shí)。?3、?嚴(yán)格規(guī)?章制度?，杜絕?習(xí)慣性?違章為?了保證?安全生?產(chǎn)，我?們要求?每位工?作人員?必須嚴(yán)?格規(guī)章?制度和?規(guī)程規(guī)?定執(zhí)行?，堅(jiān)持?杜絕習(xí)?慣性違?章作業(yè)?，對(duì)工?作不認(rèn)?真者，?嚴(yán)格按?照經(jīng)濟(jì)?考核的?規(guī)定進(jìn)?行處罰?。加強(qiáng)?對(duì)車(chē)輛?的管理?，補(bǔ)充?完善了?車(chē)輛管?理規(guī)定?，嚴(yán)格?了出車(chē)?紀(jì)律，?杜絕了?交通事?故的發(fā)?生。?4、加?強(qiáng)客戶(hù)?的安全?用電管?理，確?保電網(wǎng)?安全運(yùn)?行客戶(hù)?的安全?用電直?接關(guān)系?著客戶(hù)?的經(jīng)濟(jì)?效益，?也影響?著電網(wǎng)?的安全?運(yùn)行。?今年，?因客戶(hù)?責(zé)任引?發(fā)了電?網(wǎng)越級(jí)?跳閘事?故，給?客戶(hù)和?我公司?造成了?一定程?度的損?失，所?以加強(qiáng)?客戶(hù)安?全用電?管理是?一項(xiàng)非?常重要?的工作?。為此?，我們?依據(jù)相?關(guān)安全?管理規(guī)?定，要?求10?kv專(zhuān)?線客戶(hù)?加強(qiáng)設(shè)?備線路?的巡檢?工作、?采取有?效防止?小動(dòng)物?入室的?措施，?并定期?對(duì)這些?用戶(hù)進(jìn)?行檢查?及時(shí)有?效的處?理缺陷?，做到?客戶(hù)的?安全管?理可控?、在控?。協(xié)助?和督促?10k?v客戶(hù)?建立健?全內(nèi)部?安全管?理制度?及資料?，使客?戶(hù)的安?全管理?工作有?章可循?、有據(jù)?可依。?通過(guò)大?量的工?作，使?客戶(hù)的?安全用?電水平?有了較?大的提?高。?三、采?取有效?措施，?大力降?低線損?1、采?用合理?的管理?模式，?有效降?低線損?通過(guò)采?用組包?線，人?包變的?管理模?式，把?線損指?標(biāo)任務(wù)?分配到?人，線?損指標(biāo)?完成情?況直接?與工資?掛鉤，?有獎(jiǎng)有?罰，有?效提高?組員的?積極性?，降低?了線損?。2?、加大?用電電?檢查力?度，更?換不合?格表計(jì)?從年初?開(kāi)始加?大用電?檢查工?作力度?，杜絕?了“三?電”情?況的發(fā)?生，并?禁止“?跑、冒?、漏、?滴”情?況，一?年來(lái)共?查出竊?電戶(hù)_?___?戶(hù)，追?回?fù)p失?___?_萬(wàn)元?。查出?表計(jì)燒?壞__?__戶(hù)?，及時(shí)?更換到?期表計(jì)?359?塊，其?中包括?高壓用?戶(hù)表計(jì)?___?_多組?。3?、維護(hù)?檔案，?保證營(yíng)?銷(xiāo)系統(tǒng)?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性用?戶(hù)檔案?的準(zhǔn)確?與否關(guān)?系到線?損統(tǒng)計(jì)?的準(zhǔn)確?程度，?年初我?班發(fā)現(xiàn)?客戶(hù)檔?案和營(yíng)?銷(xiāo)系統(tǒng)?中客戶(hù)?參數(shù)的?混亂，?致使統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?誤差是?造成各?條配網(wǎng)?線路線?損率不?穩(wěn)定的?主要因?素，在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下，?我班協(xié)?同其它?各班組?對(duì)所有?的客戶(hù)?檔案進(jìn)?行了核?對(duì)、維?護(hù)，并?針對(duì)過(guò)?去相鄰?線路用?戶(hù)檔案?混亂這?一情況?，到現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)這?部分用?戶(hù)進(jìn)行?了逐一?核對(duì)，?保證了?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性。?4、?采用摸?底排查?法，有?效降低?線損年?初開(kāi)始?我班要?求組員?必須對(duì)?自己所?管轄的?臺(tái)區(qū)和?客戶(hù)情?況有一?個(gè)最真?實(shí)的了?解掌握?，對(duì)每?個(gè)臺(tái)區(qū)?每個(gè)客?戶(hù)的用?電負(fù)荷?都要了?如指掌?、胸中?有數(shù)。?一旦線?損升高?，我們?就可以?通過(guò)每?個(gè)客戶(hù)?的月度?電量的?增減幅?度，對(duì)?問(wèn)題的?出現(xiàn)有?一個(gè)較?為準(zhǔn)確?的判斷?，從而?進(jìn)一步?深入細(xì)?致地對(duì)?客戶(hù)進(jìn)?行摸底?排查，?同時(shí)也?能查出?許多隱?蔽較深?的問(wèn)題?。通過(guò)?采取有?效降低?線損的?措施，?和全班?人員一?年來(lái)的?辛苦努?力，我?們較好?的完成?了線損?指標(biāo)，?從指標(biāo)?完成情?況不難?看出綜?合線損?比中心?下達(dá)的?指標(biāo)降?低了_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。?四、重?抓電費(fèi)?回收，?不斷提?高電費(fèi)?回收率?電力行?業(yè)的特?殊性是?先用電?后交款?的經(jīng)營(yíng)?方式，?使收費(fèi)?上處于?被動(dòng)的?局面，?我們班?組正確?對(duì)待，?千方百?計(jì)確保?電費(fèi)及?時(shí)足額?回收。?現(xiàn)將一?年的電?費(fèi)回收?工作總?結(jié)如下?：1?、獎(jiǎng)罰?分明，?提高組?員的催?費(fèi)積極?性定期?下達(dá)《?催費(fèi)任?務(wù)書(shū)》?，按照?催費(fèi)任?務(wù)書(shū)下?達(dá)的催?費(fèi)指標(biāo)?對(duì)每個(gè)?催費(fèi)小?組進(jìn)行?考核，?對(duì)完成?指標(biāo)的?獎(jiǎng)勵(lì)反?之則懲?罰，并?對(duì)電費(fèi)?結(jié)零的?小組單?獨(dú)進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)，?通過(guò)這?一年催?費(fèi)結(jié)果?來(lái)看，?這種方?法收效?非常明?顯，充?分調(diào)動(dòng)?了組員?的催費(fèi)?積極性?，每個(gè)?小組都?開(kāi)始想?方設(shè)法?催收電?費(fèi)，使?我們的?欠費(fèi)較?去年有?了大幅?度的較?低，到?目前為?止我們?___?_月到?___?_月總?共欠費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，回收?率99?.64?。其中?1到_?___?月欠費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，__?__月?欠費(fèi)_?___?萬(wàn)元（?其中有?___?_戶(hù)托?收用戶(hù)?因?yàn)閮?nèi)?部改制?，未按?期繳納?電費(fèi)，?另外的?原因就?是居民?用戶(hù)當(dāng)?月欠費(fèi)?不能按?時(shí)繳納?，按照?《電力?供應(yīng)與?使用條?例》對(duì)?這部分?用戶(hù)自?逾期之?日__?__天?后才能?采取停?電措施?，所以?這部分?欠費(fèi)要?到次月?采取停?電措施?后才能?收回）?，累計(jì)?發(fā)送欠?費(fèi)通知?單__?__萬(wàn)?___?_千多?份，累?計(jì)停電?次數(shù)_?___?次。?2、加?大對(duì)違?約責(zé)任?的宣傳?，使用?戶(hù)主動(dòng)?繳費(fèi)在?日常的?催費(fèi)中?，我們?采取加?大《電?力法》?、《電?力供應(yīng)?與使用?條理》?和電力?行政法?規(guī)中有?關(guān)電費(fèi)?交納責(zé)?任條款?的宣傳?，特別?是宣傳?拖欠電?費(fèi)依法?承擔(dān)的?違約責(zé)?任，讓?用戶(hù)了?解按時(shí)?繳納電?費(fèi)是一?種義務(wù)?，不按?時(shí)繳納?電費(fèi)要?承擔(dān)違?約金。?通過(guò)我?們的宣?傳，大?部分用?戶(hù)轉(zhuǎn)變?了觀念?，變被?動(dòng)為主?動(dòng)。在?我們規(guī)?定期限?內(nèi)繳費(fèi)?的用戶(hù)?越來(lái)越?多。?3、對(duì)?無(wú)故拖?延電費(fèi)?的大用?戶(hù)，采?取停電?措施在?管轄的?___?_戶(hù)大?用戶(hù)中?有幾戶(hù)?多年來(lái)?經(jīng)常拖?延繳納?電費(fèi)的?時(shí)間，?經(jīng)我們?的工作?人員多?次催費(fèi)?都未能?按時(shí)繳?納電費(fèi)?，這些?用戶(hù)按?時(shí)繳納?電費(fèi)的?意識(shí)淡?薄，對(duì)?違約要?承擔(dān)的?責(zé)任不?以為然?，嚴(yán)重?影響了?我們的?電費(fèi)回?收率，?今年來(lái)?我們按?照《供?電營(yíng)業(yè)?規(guī)則》?的相關(guān)?規(guī)定對(duì)?這幾戶(hù)?發(fā)送限?期繳費(fèi)?通知單?，對(duì)在?期限內(nèi)?未繳納?電費(fèi)的?采取停?電措施?，經(jīng)過(guò)?幾次停?電后這?些用戶(hù)?全部按?時(shí)繳納?電費(fèi)。?現(xiàn)在我?們大用?戶(hù)組的?電費(fèi)每?月結(jié)零?。五?、重抓?用電檢?查工作?，保證?正常供?電秩序?1、認(rèn)?真開(kāi)展?營(yíng)業(yè)普?查工作?按照市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部部署?的營(yíng)業(yè)?普查計(jì)?劃，在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下，在?今年_?___?月對(duì)大?用戶(hù)進(jìn)?行了專(zhuān)?項(xiàng)營(yíng)業(yè)?普查。?①核?對(duì)了管?轄的_?___?戶(hù)高壓?用戶(hù)的?基礎(chǔ)信?息、.?客戶(hù)檔?案、受?電變壓?器檔案?信息、?電能計(jì)?量裝置?運(yùn)行管?理信息?及客戶(hù)?用電特?征、負(fù)?荷特征?。并及?時(shí)在營(yíng)?銷(xiāo)信息?中維護(hù)?了高壓?用戶(hù)的?基礎(chǔ)信?息，提?高了客?戶(hù)檔案?信息的?準(zhǔn)確性?和完整?性。?②此次?專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)?業(yè)普查?中，重?點(diǎn)檢查?了高壓?用戶(hù)各?項(xiàng)分類(lèi)?電價(jià)執(zhí)?行的正?確性，?查出分?類(lèi)電價(jià)?不準(zhǔn)確?的用戶(hù)?___?_戶(hù)。?公司果?園在非?居民照?明用電?中有部?分商業(yè)?照明，?對(duì)這部?分電量?在非居?民電量?中提取?了__?__%?的比例?;電線?電纜廠?的非居?民照明?線路接?線混亂?，此次?普查中?拆除了?非居民?照明表?計(jì)，在?其總電?量中提?取了_?___?%的比?例。其?余用戶(hù)?電價(jià)執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)?及功率?因數(shù)考?核標(biāo)準(zhǔn)?均全部?正確。?③、?共計(jì)檢?查_(kāi)_?__千?伏直供?用戶(hù)_?___?戶(hù)，大?工業(yè)用?戶(hù)15?，專(zhuān)線?用戶(hù)_?___?戶(hù)，檢?查了用?戶(hù)用電?安全管?理制度?及執(zhí)行?情況，?自備電?源管理?情況，?結(jié)合“?反事故?”斗爭(zhēng)?對(duì)用戶(hù)?進(jìn)行了?安全用?電檢查?。大工?業(yè)基本?電費(fèi)收?取與實(shí)?際容量?、運(yùn)行?方式全?部一致?。④?查獲違?章用電?戶(hù)__?__戶(hù)?，追補(bǔ)?電費(fèi)_?___?元,收?取違約?使用電?費(fèi)__?__元?。⑤核?對(duì)了供?用電合?同的簽?約情況?，1、?2、3?類(lèi)合同?簽訂率?均為_(kāi)?___?%，供?用電合?同內(nèi)容?與客戶(hù)?現(xiàn)場(chǎng)全?部一致?。⑥檢?查了用?戶(hù)電能?計(jì)量方?案的合?理性和?正確性?，電能?計(jì)量點(diǎn)?選擇的?合理性?;用電?計(jì)量裝?置接線?正確性?。檢查?出計(jì)量?裝置不?合規(guī)范?___?_戶(hù)，?已重新?更正了?接線。?2、?定期下?廠檢查?定期下?廠檢查?工作，?是我班?今年又?一狠抓?工作，?本年度?，經(jīng)過(guò)?我班人?員的共?同努力?，年初?計(jì)劃?rùn)z?查_(kāi)_?__戶(hù)?，計(jì)劃?外檢查?___?_戶(hù)，?經(jīng)濟(jì)用?電檢查?增收_?___?萬(wàn)元，?其中追?補(bǔ)電費(fèi)?___?_萬(wàn)元?，違約?使用電?費(fèi)__?__萬(wàn)?元。查?獲竊電?戶(hù)__?__戶(hù)?，共追?補(bǔ)電電?量__?__萬(wàn)?kwh?，補(bǔ)收?電費(fèi)_?___?萬(wàn)元，?收交違?約使用?電費(fèi)_?___?萬(wàn)元。?查獲違?章用電?___?_戶(hù)，?補(bǔ)收電?費(fèi)__?__萬(wàn)?元，收?取違約?使用電?費(fèi)__?__萬(wàn)?元，查?處計(jì)量?異常用?戶(hù)__?__戶(hù)?，補(bǔ)收?電量_?___?萬(wàn)kw?h，補(bǔ)?收電費(fèi)?___?_萬(wàn)元?。同時(shí)?整理續(xù)?簽到期?合同1?55份?，其中?2類(lèi)合?同5份?、3類(lèi)?合同5?4份、?4類(lèi)合?同80?份、5?類(lèi)合同?18份?。六?、落實(shí)?服務(wù)承?諾，提?高服務(wù)?質(zhì)量今?年來(lái)我?班在日?常工作?中始終?堅(jiān)持“?人民電?業(yè)為人?民”的?宗旨，?本著“?優(yōu)質(zhì)、?方便、?高效、?規(guī)范、?真誠(chéng)”?的服務(wù)?方針，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量，?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?，規(guī)范?服務(wù)內(nèi)?容，堅(jiān)?持為用?戶(hù)辦實(shí)?事的精?神，開(kāi)?展了一?系列措?施。?1、加?強(qiáng)服務(wù)?理念教?育有計(jì)?劃定期?對(duì)組員?進(jìn)行服?務(wù)理念?教育，?及待客?的熱情?，用語(yǔ)?文明等?方面的?培訓(xùn)，?并經(jīng)常?開(kāi)展以?搞好優(yōu)?質(zhì)為主?題的討?論活動(dòng)?，通過(guò)?全班的?努力全?年來(lái)未?發(fā)現(xiàn)投?訴事件?。2?、設(shè)身?處地為?用戶(hù)著?想，為?用戶(hù)辦?事實(shí)_?___?老人家?住14?區(qū)29?.10?7#，?老伴是?五金公?司離休?干部，?自老伴?去世后?僅靠_?___?元的撫?恤金維?持生活?，由于?老人是?改嫁，?雙方兒?女都推?搡責(zé)任?，不贍?養(yǎng)老人?。老人?長(zhǎng)期以?來(lái)身體?不好，?有哮喘?和心臟?病，撫?恤金大?部分用?來(lái)看病?、吃藥?，生活?非常困?難，沒(méi)?有錢(qián)交?電費(fèi)。?拖欠數(shù)?月電費(fèi)?。當(dāng)?shù)?知老人?情況后?，班長(zhǎng)?主動(dòng)帶?頭在全?班范圍?內(nèi)給老?人捐款?，在短?短__?__分?鐘之內(nèi)?就為老?人捐款?___?_