裝修公司業(yè)務員工作總結

第9頁共9頁裝修公?司業(yè)務?員工作?總結?一、本?年工作?概況?我自_?___?月__?__日?其加入?公司，?至今已?經(jīng)有6?個月的?時間了?。這半?年的工?作經(jīng)歷?從工作?地點上?來說基?本上可?以分為?兩個時?間段：?（1?）__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日，這?段時間?我在蚌?埠項目?部參加?阿爾卡?迪亞藍?天城二?期的交?房及售?后維修?工作。?在此期?間的主?要工作?內容為?：管理?工地庫?房，指?揮工人?做現(xiàn)場?維修等?。這是?我第一?次接觸?門窗方?面的知?識，一?開始什?么都不?懂。在?現(xiàn)場工?長郝工?和安工?的安排?下，我?暫時管?理工地?庫房。?在對庫?房的整?理及進?出材料?的管理?過程中?，我開?始對門?窗的一?些相關?配件有?了進一?步的提?高：?①前期?的分戶?驗收工?作讓我?對窗戶?的安裝?規(guī)范有?了一定?的認識?，為以?后的安?裝管理?工作提?供了一?定的理?論依據(jù)?;②?之前在?___?_項目?部從事?的主要?是維修?管理工?作，而?現(xiàn)階段?則更側?重于安?裝方面?。門窗?安裝對?于我來?說是一?個新的?領域。?所以工?作的過?程也是?我向高?工和工?人師傅?學習的?過程。?作為一?個施工?管理人?員，要?熟悉安?裝方案?，但也?應根據(jù)?工程實?際和甲?方的要?求有所?調整，?比如說?吊線時?，為防?止主體?傾斜而?造成的?外窗邊?延線與?主體不?平行，?垂直吊?線改為?順直吊?線;再?比如說?，實際?中在確?定窗框?安裝水?平位置?時不能?嚴格按?照方案?那樣從?50線?統(tǒng)一找?水平位?置，因?為主體?的施工?往往與?圖紙有?差，同?時衛(wèi)生?間、廚?房與各?室的情?況還不?一樣;?③_?___?試驗為?我的日?后工作?提供了?寶貴的?工作經(jīng)?驗。就?目前我?對淋水?試驗的?認識來?講防水?應注意?兩點：?一是，?打膠一?定要嚴?格控制?，主要?包括內?外墻膠?、拼接?縫處打?膠、固?定玻璃?打膠、?平開扇?下框內?打膠等?。如果?膠打得?不夠仔?細勢必?為以后?滲水滿?下隱患?，且滲?水點難?以查明?;二是?，窗扇?與框搭?接量和?防雨條?的設計?及窗框?的加工?精度，?若搭接?量小、?防雨條?過厚、?加工后?拼縫過?大，也?會造成?滲水現(xiàn)?象，且?難以處?理。?二、工?作中存?在的問?題經(jīng)?過這一?段時間?的工作?學習，?我的專?業(yè)知識?有了很?大提高?，同時?我對自?己和公?司也有?了進一?步的認?識：?（1）?工作初?期，由?于是初?次接觸?門窗方?面的工?作，對?專業(yè)知?識比較?陌生，?所以在?工作時?難免犯?一些低?級的錯?誤，工?作效率?也比較?低;?（2）?做現(xiàn)場?工作對?交流溝?通能力?有較高?的要求?，而我?這方面?我還有?所欠缺?，需在?日后的?工作中?進一步?加強;?（3?）在實?際施工?中，要?圖紙與?實際尺?寸相結?合，不?可偏信?一方。?比如說?在新儒?苑12?#樓窗?框安裝?過程中?，我發(fā)?現(xiàn)有一?趟轉角?窗因到?場缺少?轉角拼?管而無?法安裝?。在向?車間索?要時沒?有實際?測量而?是直接?按照圖?紙報的?尺寸，?結果出?現(xiàn)了5?公分的?偏差，?造成了?一定量?的損失?，這些?都是以?后嚴禁?發(fā)生的?;（?4）在?施工質?量的要?求上還?不夠嚴?格，到?目前為?止兩苑?的窗框?安裝的?垂直度?部分還?存在問?題，在?玻璃安?裝之前?還需做?進一步?的調整?;（?5）鑒?于文承?苑的淋?水試驗?經(jīng)驗，?建議加?大平開?扇搭接?量，更?換防雨?條，同?時盡量?減少拼?接;另?外，鑒?于文承?苑的維?修經(jīng)驗?，對于?50平?開扇也?不宜采?用原來?的`防?雨條，?不僅防?水效果?不好，?還造成?扇關不?嚴，為?以后維?修造成?一定的?麻煩。?同時在?推拉窗?的窗型?選擇及?尺寸選?定上也?要慎重?考慮，?若扇長?寬比過?大，很?容易造?成扇推?拉不穩(wěn)?，后期?維修較?難處理?。以?上是我?在半年?的工作?中所總?結的一?些問題?和認識?，畢竟?見識有?限，于?公于私?，若有?不當之?處還望?大家批?評指正?。裝?修公司?業(yè)務員?工作總?結（二?）尊?敬的公?司領導?和同事?們，?大家好?：春?天又來?了。值?此辭舊?迎新之?際，我?想?yún)R報?一下我?今年的?工作和?___?_的工?作計劃?。一?、今年?工作概?述從?___?_日入?職到現(xiàn)?在已經(jīng)?六個月?了。這?半年的?工作經(jīng)?歷從職?場上基?本可以?分為兩?個時期?：（?1）從?___?_日到?___?_日，?我在蚌?埠項目?部參加?了世外?桃源藍?天城二?期的交?付和售?后維護?。這期?間的主?要工作?內容是?：現(xiàn)場?管理倉?庫，指?導工人?做現(xiàn)場?維修等?。這是?我第一?次接觸?門窗的?知識，?一開始?什么都?不懂。?在工地?工長龔?浩和安?工的安?排下，?我臨時?管理工?地倉庫?。在整?理倉庫?和管理?進出料?的過程?中，我?開始對?門窗的?一些相?關配件?有了初?步的了?解，為?以后的?維護管?理打下?了一定?的基礎?。隨著?對門窗?知識的?進一步?了解，?我的重?心逐漸?從倉庫?管理轉?移到維?修管理?。在維?修過程?中學到?了很多?：①對?門窗維?修的專?業(yè)知識?有了初?步的了?解，包?括問題?產(chǎn)生的?原因和?處理問?題的一?般方法?；（?2）分?清責任?。由于?我們的?施工與?土建施?工密切?相關，?區(qū)分業(yè)?主或甲?方提出?的問題?是我們?的責任?，給業(yè)?主或甲?方滿意?的答復?是我們?的責任?，比如?說風機?開啟不?靈活的?問題。?如果不?是我們?的問題?，我們?會堅決?不處理?，比如?一些吃?飯的問?題；③?要講求?誠信。?認真對?待業(yè)主?提出的?要求，?不能隨?便回復?。承諾?一旦給?出，就?要努力?去實現(xiàn)?；④注?意控制?維修費?用。這?分為手?動控制?和物料?控制。?人工控?制方面?，檢查?每個人?的維護?結果，?如果失?敗就不?買單。?同時，?將實行?責任制?，避免?同一問?題的重?復支付?；在材?料控制?方面，?業(yè)主提?出的問?題主要?是維修?，輔以?加油，?避免不?必要的?材料浪?費。同?時，制?定領料?單，對?舊維修?工具和?材料實?行以舊?換新原?則，嚴?格控制?現(xiàn)場材?料和工?具的進?出，避?免材料?和工具?的不明?損失。?（2?）從_?___?年到年?底，我?與滄州?阿卡迪?亞文成?園和新?乳源的?高級工?程師合?作，開?展現(xiàn)場?管理工?作。這?里涉及?的工作?如下：?在這?一階段?的工作?學習中?，我對?門窗的?認識比?以前有?了進一?步的提?高：①?之前的?分戶驗?收工作?讓我對?窗戶的?安裝規(guī)?范有了?一定的?了解，?為以后?的安裝?管理工?作提供?了一定?的理論?依據(jù)；?②之前?主要在?___?_項目?部從事?維修管?理，但?目前比?較注重?安裝。?門窗安?裝對我?來說是?一個新?領域。?所以工?作的過?程也是?向高級?工程師?和工人?學習的?過程。?作為一?名施工?經(jīng)理，?你應該?熟悉安?裝方案?，但也?應該根?據(jù)工程?實踐和?甲方的?要求進?行調整?。例如?，為了?防止外?窗的延?伸由于?主體傾?斜而與?主體平?行，應?將垂直?吊線改?為直吊?線；再?比如，?在實踐?中，在?確定窗?框安裝?的水平?位置時?，不可?能嚴格?按照平?面圖從?___?_號線?找到水?平位置?，因為?主體的?施工往?往與圖?紙不符?，衛(wèi)生?間、廚?房和每?個房間?的情況?都不同?；③_?___?測試為?我以后?的工作?提供了?寶貴的?工作經(jīng)?驗。就?我對噴?水試驗?的理解?，防水?要注意?兩點：?一是必?須嚴格?控制涂?膠，主?要包括?內外墻?的涂膠?、接縫?的涂膠?、固定?玻璃的?涂膠、?平開風?扇下框?的涂膠?等。膠?水打得?不夠仔?細，以?后難免?會有隱?患，滲?水點也?不好找?；二是?窗扇與?窗框的?重疊，?防雨條?的設計?，窗框?的加工?精度，?如果重?疊量小?，防雨?條過厚?，加工?后的平?縫過大?，也會?造成滲?水，很?難處理?。二?、工作?中存在?的問題?經(jīng)過?這段時?間的工?作和學?習，我?的專業(yè)?知識有?了很大?的提高?，同時?對自己?和公司?有了進?一步的?了解：?（1?）工作?之初，?由于是?第一次?接觸門?窗工作?，對專?業(yè)知識?不熟悉?，工作?中難免?會犯一?些低級?錯誤，?工作效?率相對?較低；?（2?）現(xiàn)場?工作對?溝通能?力要求?較高，?但我還?是缺乏?這方面?的能力?，需要?在以后?的工作?中進一?步加強?；（?3）在?實際施?工中，?圖紙應?與實際?尺寸相?結合，?一方不?得有偏?差。比?如新如?園__?__號?樓窗框?安裝的?時候，?發(fā)現(xiàn)有?一個轉?角窗因?為缺少?轉角拼?接管，?無法安?裝。問?車間的?時候沒?有實際?測量，?只是直?接根據(jù)?圖紙報?尺寸。?結果出?現(xiàn)了5?cm的?偏差，?造成一?定的損?失，以?后嚴禁?使用；?（4?）施工?質量要?求不夠?嚴格。?到目前?為止，?兩個花?園的窗?框安裝?垂直度?還存在?問題，?需要在?玻璃安?裝前進?一步調?整；?（5）?鑒于文?成園噴?水試驗?的經(jīng)驗?，建議?增加平?口風機?的搭接?，更換?防雨條?，盡量?減少拼?接；另?外，鑒?于文成?園的維?修經(jīng)驗?，50?級敞開?式風機?不宜使?用原防?雨條，?不僅防?水效果?差，而?且造成?風機關?閉不嚴?，給以?后的維?修造成?一定的?麻煩。?同時，?推拉窗?的窗型?和尺寸?的選擇?要慎重?考慮。?如果窗?戶長寬?比過大?，容易?造成窗?戶滑動?不穩(wěn)定?，后期?維護也?很難處?理。?以上是?我在半?年的工?作中總?結出來?的一些?問題和?體會。?畢竟我?的見識?有限，?有什么?不對的?地方希?望大家?批評指?正。?三._?___?工作計?劃_?___?是一個?新的起?點。在?新的一?年里，?我將關?注新的?儒家花?園。工?作計劃?如下：?（1?）進一?步提升?自己。?（1?）全面?學習門?窗專業(yè)?知識。?包括鋁?合金門?窗和無?框玻璃?門窗，?同時在?條件允?許的情?況下，?學習門?窗設計?的知識?，為以?后的設?計工作?做準備?；②加?強自己?在工作?中的溝?通協(xié)調?能力。?以上?是我_?___?的工作?總結和?___?_的工?作計劃?。難免?有疏漏?和不足?之處。?請領導?和同事?批評指?正！?總有一?天，我?會乘著?長風破?浪，直?起云帆?，在深?邃的大?海上架?起一座?橋！讓?我們團?結起來?，輻射?更多的?光和熱?，為公?司和我?們自己?創(chuàng)造更?美好的?未來！?最后?，祝大?家新的?一年工?作順利?，進一?步進步?！裝?飾業(yè)務?員工作?總結第?二部分?轉眼?間，我?們將在?___?_向我?們揮手?告別。?在此期?間，有?失敗也?有成功?。可惜?客戶不?多，可?喜的是?客戶資?源開始?積累，?單獨處?理的能?力提高?了，業(yè)?務知識?和能力?也提高?了。首?先要感?謝公司?給我們?提供了?這么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?經(jīng)驗的?上級給?了我們?指導，?帶我們?前進；?他們的?實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我?們受益?終生。?我們從?他們身?上學到?的不僅?僅是做?事的方?法，還?有做人?的道理?，這是?做事的?前提和?基礎。?在工作?中，同?事之間?互相溝?通，匯?聚大家?的智慧?，把事?情做到?極致。?從__?__月?___?_日入?職到現(xiàn)?在8到?9個月?，從熟?悉裝修?知識到?開發(fā)更?多的客?戶資源?。經(jīng)過?努力，?客戶資?源開始?積累，?不知不?覺，?一年很?快就過?去了。?在這段?時間里?，我從?一個對?裝修知?識一無?所知的?新人，?變成了?一個能?獨立經(jīng)?營業(yè)務?的專業(yè)?業(yè)務員?。我完?成了職?業(yè)角色?的轉變?，適應?了這份?工作。?表現(xiàn)上?沒什么?突出的?。總結?一年來?的工作?經(jīng)驗，?我想我?一定對?公司和?技術比?較熟悉?。進入?一個行?業(yè)，大?家要熟?悉行業(yè)?內產(chǎn)品?的知識?，公司?的運營?模式，?客戶關?系組的?建立。?在市場?開發(fā)和?實際工?作中，?我學會?了如何?定位市?場方向?，關注?重點客?戶和跟?蹤客戶?，了解?不同市?場的不?同需求?，從而?知道主?要針對?哪些客?戶群體?。當然?，這遠?遠不夠?，我要?學習，?積累，?與時俱?進，了?解行業(yè)?動態(tài)和?價格波?動。關?鍵是要?熟悉公?司的優(yōu)?勢，這?樣你自?然就能?知道目?標市場?在哪里?，也能?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。不?僅要了?解目標?市場，?還要了?解競爭?對手。?你絕不?能坐以?待斃，?對這個?世界一?無所知?。因為?世界上?唯一的?常數(shù)是?“變更?”因此?，有必?要根據(jù)?市場的?變化制?定相應?的策略?，以在?激烈的?競爭中?取勝。?只有了?解競爭?對手的?優(yōu)勢和?劣勢，?才能知?道自己?的優(yōu)勢?在哪里?。除了?觀察和?了解自?己，還?需要和?客戶建?立良好?的關系?。因為?一個客?戶可能?帶來更?多的客?戶，如?果關系?好，客?戶會主?動告訴?競爭對?手的報?價信息?和流程?特點。?在這個?過程中?，我們?要充分?利用自?己的技?術優(yōu)勢?和材料?特點，?分析對?方的報?價，強?調自己?的優(yōu)勢?，以此?來歡迎?客戶。?現(xiàn)在是?業(yè)務技?能的提?升。談?到業(yè)務?改進，?首先想?到的是?如何獲?得客戶?的需求?。很多?客戶喜?歡找專?業(yè)的