第六市場調(diào)查演示文稿

第六市場調(diào)查演示文稿當前1頁，總共50頁。（優(yōu)選）第六市場調(diào)查當前2頁，總共50頁。根據(jù)美國市場研究機構(gòu)對大批企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)計研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

當前3頁，總共50頁。第一節(jié)市場調(diào)查概述二市場調(diào)查的內(nèi)容?消費者需求和銷售趨勢方面的調(diào)查?外協(xié)與供應方面的調(diào)查?銷售渠道方面的調(diào)查?新產(chǎn)品發(fā)展趨勢的調(diào)查?市場競爭情況的調(diào)查當前4頁，總共50頁。第一節(jié)市場調(diào)查概述三市場調(diào)查的步驟?確定調(diào)查目標?擬定調(diào)查計劃?初步情況分析?深入現(xiàn)場調(diào)查?整理分析資料?寫出調(diào)查報告當前5頁，總共50頁。市場調(diào)查的程序提出問題擬定市場調(diào)查大綱收集資料對資料的分析、解釋及利用制作報告書追蹤調(diào)查結(jié)果制定調(diào)查大綱所需的基本事項對項目可行性的認識明確調(diào)查目的調(diào)查所需得到的信息調(diào)查方法資料分析方法

市場成熟期確認是

否為有效市場細分目標

因資費下降而對需求

彈性作分析……

個別面談法

電話調(diào)查

FGI…..·二手資料的收集·原始資料的收集當前6頁，總共50頁。四市場調(diào)查的特點

1、針對性

2、科學性

3、不確定性

4、時效性

5、經(jīng)常性和普遍性

第一節(jié)市場調(diào)查概述當前7頁，總共50頁。

市場調(diào)查大綱就是為了保證圓滿完成市場調(diào)查任務(wù)而事先就調(diào)查工作的內(nèi)容、方法、組織所作的統(tǒng)一規(guī)定和部署

市場調(diào)查大綱的基本內(nèi)容

1、調(diào)查目的和調(diào)查課題的確定

（1）調(diào)查目的的確定（2）調(diào)查課題（主題）的確定

2、調(diào)查對象的確定與選擇明確向誰調(diào)查，由誰提供信息第一節(jié)市場調(diào)查概述五市場調(diào)查大綱當前8頁，總共50頁。

3、調(diào)查項目的擬定及調(diào)查表的設(shè)計

擬定調(diào)查項目應遵循的原則?

調(diào)查項目取決于調(diào)查的目的及對調(diào)查時間、費用、準確度等方面的要求?

應本著“需要與可能相結(jié)合”的原則選擇調(diào)查項目?

力求層次清楚、相互銜接，以便從整體上了解各項目之間的關(guān)系，便于分析、核對第一節(jié)市場調(diào)查概述當前9頁，總共50頁。

4、調(diào)查方法的選擇

抽樣過程培訓→試抽（陪同抽樣）→正式抽樣、繪制抽樣路線→復核抽樣結(jié)果

訪問過程

閱讀問卷、講解訪問注意事項及具體要求→模擬訪問→試訪問→正式訪問→人員回訪、電話回訪進行復核5、調(diào)查結(jié)果的控制與整理、分析

明確對整個調(diào)查實施階段的質(zhì)量監(jiān)控、信息的審核、整理、匯總、分析的原則、程序、方法和手段第一節(jié)市場調(diào)查概述當前10頁，總共50頁。

6、調(diào)查工作的組織安排

調(diào)查機構(gòu)的設(shè)置及人員的配備、調(diào)查地點及時間進度安排、經(jīng)費預算等

調(diào)查大綱格式

1、標題

2、前言

3、正文

4、結(jié)束語

第一節(jié)市場調(diào)查概述當前11頁，總共50頁。

分類按調(diào)查技術(shù)分

?詢問調(diào)查法

?現(xiàn)場觀察法

?

實驗調(diào)查法

?

資料分析法按樣本多少分

?

市場普查

?

典型調(diào)查

?

抽樣調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查方法當前12頁，總共50頁。第二節(jié)市場調(diào)查方法一調(diào)查方法當前13頁，總共50頁。

第二節(jié)市場調(diào)查方法二、抽樣調(diào)查

從構(gòu)成調(diào)查對象的全體中抽取一部分有代表性的若干個體（即樣本）進行調(diào)查，然后用所得的樣本調(diào)查結(jié)果去推斷總體情況的一種非全面調(diào)查方式

具體有兩種抽樣方式

隨機抽樣調(diào)查

非隨機抽樣調(diào)查當前14頁，總共50頁。隨機抽樣

嚴格按隨機原則從調(diào)查總體中抽取樣本單位的調(diào)查方式

?簡單隨機抽樣

?分層抽樣

?分類抽樣

?等距抽樣第二節(jié)市場調(diào)查方法當前15頁，總共50頁。簡單隨機抽樣（純隨機抽樣）

在總體單位中，不進行任何有目的的選擇，完全按隨機原則抽取樣本單位的方式

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前16頁，總共50頁。具體做法A、抽簽法（有重復和不重復抽樣兩種選擇）B、亂數(shù)表（隨機數(shù)表）法

優(yōu)點完全排除了抽樣中主觀因素的干擾、簡單易行

缺點在調(diào)查總體單位差異小（同質(zhì)總體）情況下，調(diào)查結(jié)果具有代表性，否則會產(chǎn)生較大誤差

適用范圍總體單位明確、總體單位數(shù)較少、總體各單位間差異程度較小

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前17頁，總共50頁。分層隨機抽樣（類型隨機抽樣、分類隨機抽樣）

將總體單位按某一標準（有關(guān)標志）分組，然后在各個類型組中，按隨機原則抽取樣本單位的方式具體做法：第一步：選擇有關(guān)標志對總體進行劃分；第二步：確定各組的樣本分配數(shù)額方法：等比例和不等比例實施關(guān)鍵：A、標準的選擇：有關(guān)標志

B、層的劃分：

C、層次不宜過多、層間不允許相互交叉和遺漏

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前18頁，總共50頁。

特點樣本代表性強、抽樣誤差??；但要求對總體有較多的了解

適用范圍總體單位數(shù)較多且單位間差異程度較大，即異質(zhì)總體的調(diào)查

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前19頁，總共50頁。分群隨機抽樣（整群隨機抽樣）

將總體單位按某一標準（無關(guān)標志，如：所在地區(qū)、所屬單位等）分群，然后根據(jù)隨機原則，從中抽出部分群，被選中各群中的所有單位組成調(diào)查樣本

特點調(diào)查單位較集中，方便調(diào)查的進行；可以減少調(diào)查員旅途往返的時間，節(jié)省費討論：分群隨機抽樣與分層隨機抽樣的區(qū)別與相似點

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前20頁，總共50頁。等距抽樣（系統(tǒng)抽樣、機械隨機抽樣）

將總體單位按某一標準（有關(guān)或無關(guān)標志均可）有序排列，編上序號，根據(jù)抽樣距離從總體中抽選樣本第二節(jié)市場調(diào)查方法當前21頁，總共50頁。非隨機抽樣

從調(diào)查總體中按調(diào)查者主觀設(shè)定的某個標準抽取樣本單位的調(diào)查方式?便利抽樣

?判斷抽樣

?配額抽樣

?滾雪球抽樣第二節(jié)市場調(diào)查方法當前22頁，總共50頁。便利抽樣（偶遇、方便、攔截式抽樣）隨調(diào)查者的方便，在總體單位中任意抽取樣本的方式。

優(yōu)點簡單易行、獲得市場信息快

缺點

只有在調(diào)查總體單位差異?。ㄍ|(zhì)總體）情況下，調(diào)查結(jié)果才具有代表性，否則會產(chǎn)生較大誤差

適用范圍探測性調(diào)查第二節(jié)市場調(diào)查方法當前23頁，總共50頁。判斷抽樣按照調(diào)查者的主觀判斷在總體單位中抽取樣本的方式

特點簡單易行、獲得市場信息快，調(diào)查結(jié)果的準確性取決于調(diào)查者的主觀判斷能力。

適用范圍對調(diào)查結(jié)果的精確度要求布告，希望迅速獲得市場信息時采用

第二節(jié)市場調(diào)查方法當前24頁，總共50頁。配額抽樣

按照調(diào)查者設(shè)定的某個（些）標準將調(diào)查總體單位分類，確定各類樣本的分配數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配數(shù)額范圍內(nèi)憑主觀判斷抽取樣本的方式例：欲調(diào)查某小區(qū)居民的飲食習慣，要求選擇其中100戶居民家庭進行配額抽樣，其中漢族70%，回族28%，其他少數(shù)民族2%；高收入30%，中收入50%，低收入20%。采用交叉控制配額抽樣第二節(jié)市場調(diào)查方法當前25頁，總共50頁。具體做法

第一步：對樣本總體進行分類；第二步：確定每類樣本的分配數(shù)額；第三步：編制樣本交叉配額分配表；第四步：具體抽樣仍以上例為例，采用相互控制配額抽樣

第一步、第二步（略）第三步：編制樣本交叉配額分配表

民族

高收入

中收入

低收入

合計

漢族21351470回族814628其他民族1102合計205020100第二節(jié)市場調(diào)查方法當前26頁，總共50頁。非隨機抽樣與隨機抽樣的比較

非隨機抽樣隨機抽樣實施的方便性簡單易行較困難獲取信息的速度較快較慢調(diào)查費用較低較高抽樣誤差大小且可估計對調(diào)查員的要求較低較高第二節(jié)市場調(diào)查方法當前27頁，總共50頁。二、詢問調(diào)查法1、詢問調(diào)查法概述：

（1）含義：調(diào)查員以詢問為手段，從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法。（2）基本方法：面談訪問法、郵寄問卷調(diào)查法、電話調(diào)查法和留置問卷調(diào)查法。（3）基本詢問方式：

當前28頁，總共50頁。A、直接與結(jié)構(gòu)性詢問

B、直接與非結(jié)構(gòu)性詢問C、間接與結(jié)構(gòu)性詢問D、間接與非結(jié)構(gòu)性詢問

例：如果你是一只白蝴蝶，百花叢中你選擇誰做片刻停留？A、白花B、黃花C、粉紅色花D、紅花E、藍花F、紫花G、黑花當前29頁，總共50頁。2、面談訪問法

（1）含義：調(diào)查者直接面對調(diào)查對象提出問題、了解情況，以獲得所需信息資料的方法。（2）分類：個人面談訪問和小組座談（3）個人面談訪問A、含義：調(diào)查者按事先擬定的調(diào)查內(nèi)容，逐一向調(diào)查對象提出問題，獲得答案。當前30頁，總共50頁。B、優(yōu)點：

具有較大的靈活性；真實性強；偏差較?。粏柧砘厥章矢?。

C、缺點：

調(diào)查費用高；

調(diào)查時間長；調(diào)查質(zhì)量受主觀因素影響較大。

當前31頁，總共50頁。D、做好對訪問員的培訓與監(jiān)控是保證和提高調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵。案例：“肯德基”飛進北京城（4）小組訪談（小組座談會、焦點小組訪談）法A、含義：源于精神病醫(yī)生所做的群體療法。一般是由8—12人組成一個小組，在主持人的引導下，對某一主題或觀念進行深入的討論。其目的在于通過參與者對主題進行充分和詳盡的討論，了解和理解人們對某一組織、產(chǎn)品或某一營銷活動、某一觀念、想法的看法及其原因。

當前32頁，總共50頁。B、小組訪談的實施選擇小組座談會的地點、設(shè)備，并征選參與者整理小組訪談記錄，編寫小組訪談報告實施小組訪談

選擇主持人、指定討論指南當前33頁，總共50頁。C、優(yōu)點：

與個人訪問法比較，有利于獲得更多的信息；——能夠?qū)崿F(xiàn)群體互動。

D、缺點：調(diào)查的組織工作復雜，調(diào)查對象的邀約困難。

E、做好調(diào)查對象的邀約以及主持人的培訓是保證和提高調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵。當前34頁，總共50頁。

3、郵寄問卷調(diào)查法

（1）含義：將設(shè)計好的問卷，通過郵局郵給被調(diào)查者，請被調(diào)查者按要求自行填答后，在規(guī)定的日期內(nèi)寄還調(diào)查者的一種收集市場信息的方法。（2）優(yōu)點：A、調(diào)查面廣B、費用較低（應以“回收到的每份有效問卷所攤費用”計算衡量該方法的費用）當前35頁，總共50頁。C、調(diào)查結(jié)果較客觀（被調(diào)查者的回答有充裕的時間且不受調(diào)查者主觀因素影響

（3）缺點：

A、回收率低

主要原因：選擇的被調(diào)查者不恰當、被調(diào)查者對所提問題不感興趣；設(shè)計的問卷過于復雜，不易理解、不方便回答。提高問卷回收率的技巧：當前36頁，總共50頁。提高問卷回收率的技巧：提前通知采用跟蹤信提醒應答者回答問卷物質(zhì)刺激與有關(guān)權(quán)威部門聯(lián)手搞調(diào)查附寄一封說明信與其他詢問方法結(jié)合其他小技巧當前37頁，總共50頁。關(guān)于說明信的內(nèi)容：本次調(diào)查的基本目的與基本內(nèi)容；為什么選擇他/她回答？他/她為什么必須回答？B、容易產(chǎn)生理解偏差C、所需時間長4、電話調(diào)查法（1）含義：借助電話這一工具向被調(diào)查者進行詢問，以收集市場信息的方法。當前38頁，總共50頁。（2）優(yōu)點：A、節(jié)省時間B、節(jié)省費用開支C、回收率較高

（3）缺點：

A、不適宜深入、復雜的調(diào)查B、不宜爭取被調(diào)查者的合作C、調(diào)查對象具有局限性（4）成功進行電話訪問的技巧當前39頁，總共50頁。事先取得聯(lián)系，說明調(diào)查目的、主要內(nèi)容及調(diào)查的方法和時間，以便被訪者做好安排及心理準備與郵寄問卷調(diào)查等方法相結(jié)合，發(fā)揮其優(yōu)勢，如：《重慶商報》推出的168免費熱線調(diào)查訪問員應講究說話的聲音及措辭訪問員應懂得如何盡快地建立起人際的信任感做好問卷的設(shè)計提高調(diào)查員的專業(yè)素質(zhì)與現(xiàn)代技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等）相結(jié)合提供有力的技術(shù)，保證通話質(zhì)量當前40頁，總共50頁。5、留置問卷調(diào)查法（1）含義：調(diào)查員將問卷當面交給被調(diào)查者，并對有關(guān)問題做適當?shù)慕忉尅⒄f明，爾后將問卷留給調(diào)查者自行填寫回答，被調(diào)查者按約定日期交回。（2）優(yōu)點：理解偏差小被訪者的回答受調(diào)查者的主觀因素影響小回收率高當前41頁，總共50頁。（3）缺點：

費用高調(diào)查地區(qū)窄調(diào)查時間長6、四種基本詢問方法的比較：當前42頁，總共50頁。三、觀察調(diào)查法1、含義：指調(diào)查者不直接向當事人提出問題，而是通過觀察事情發(fā)生的經(jīng)過和其他有關(guān)的事物，來判斷被調(diào)查者在某種情況下的行為、態(tài)度，以達到收集信息資料的目的。2、分類：（1）根據(jù)觀察法所選擇的觀察對象的不同分：直接觀察與間接觀察。當前43頁，總共50頁。直接觀察：對與調(diào)查目的有關(guān)的人物的行為直接進行觀察間接觀察：不是對人，而是對與人相關(guān)的物件等的觀察，來做出相應的推斷。也稱痕跡觀察法或垃圾觀察法。3、適用范圍：適用于對結(jié)果的準確性要求較高的調(diào)查對已有的信息有疑問時，可使用觀察法加以驗證某些特殊性質(zhì)的信息當前44頁，總共50頁。4、優(yōu)