湖北歡樂堡公司迪士尼英語績(jī)效考核管理制度

湖北歡樂堡士尼英語績(jī)效考核管制度1目的為加強(qiáng)對(duì)各部門績(jī)效考核工作指導(dǎo)監(jiān)督與管理保證歡樂堡績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行；提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本績(jī)效考核工作管理制度。2范圍2.1本制度適用于歡樂堡各分校、各部門的績(jī)效考核工,考核對(duì)象為公司全體員工。分為主管級(jí)、職員級(jí)、員工級(jí)。2.2本制度同時(shí)適用于歡樂堡公司其他分校的所有人員。3名解3.1效考核——績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。3.2度考核——季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和工作表（工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和工作過程中的態(tài)度點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核采用月度考核的話，工作量太大，建議歡樂堡采用一個(gè)季度考核一次）3.3度考核——年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核年度考核按自然年進(jìn)行年度考核以季度考核為基礎(chǔ)全年度綜合考年度考核可以和每年的第四季度考核結(jié)合起來考核，以免工作的重復(fù)3.4績(jī)效工—職員、員工的工資都是由基本工資和績(jī)效工資部分組成，績(jī)效工資占月工資的的比例因崗位等級(jí)變化而變級(jí)別越高個(gè)人收入就應(yīng)該越和工作績(jī)效掛鉤越大級(jí)績(jī)效工資占工資總額的比例分別是：

員工級(jí)占10%、職員級(jí)20%、主任級(jí)30%。基本工資按出勤時(shí)間發(fā)放，績(jī)效工資依據(jù)工作業(yè)績(jī)發(fā)放般來說一個(gè)人的工資如果是3000/月，如果是主任級(jí)，該人的工資則為基本工資2100元，績(jī)效工資基數(shù)為元/月）4績(jī)考機(jī)及責(zé)分4.1績(jī)效核機(jī)構(gòu)績(jī)效考主導(dǎo)部門：人力資源部績(jī)效考協(xié)助部門：公司各分校、各部門績(jī)效考小組組長(zhǎng)：彭經(jīng)理、高經(jīng)理績(jī)效考小組副組長(zhǎng)人力資源部主管績(jī)效考小組組員各分校負(fù)責(zé)人4.2績(jī)效考的職責(zé)分4.2.1考評(píng)小組職責(zé)4.2.1.1負(fù)責(zé)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；4.2.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本分校、本部門各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果；4.2.1.3負(fù)責(zé)處理本部門的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；4.2.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4.2.2部門負(fù)責(zé)、考核職責(zé)4.2.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分；4.2.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議；4.2.3人力資源職責(zé)4.2.3.1負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；4.2.3.2負(fù)責(zé)對(duì)各部門績(jī)效考核過程中述職、面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查；

4.2.3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；4.2.3.4負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；4.2.3.5負(fù)責(zé)對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；4.2.3.6負(fù)責(zé)績(jī)效結(jié)果的執(zhí)行，如：將績(jī)效結(jié)果核算成工資，組織相關(guān)培訓(xùn)和改進(jìn)，人事調(diào)動(dòng)等；5績(jī)效考核工主要環(huán)員工自評(píng)及述職

考核小組定級(jí)

申訴處理

結(jié)公布6績(jī)效考核作內(nèi)容6.1季度或度目標(biāo)計(jì)劃6.1.1被考核員工在每季度第一個(gè)月的日前，制定本崗位《季度績(jī)效計(jì)劃/考核表每季度第一個(gè)月的日前遞交上季度的《季度績(jī)效述職/考核表直接上級(jí)簽字后由部門統(tǒng)一上交給人力資源部存檔每年1月20日前，根據(jù)部門年度規(guī)劃《崗位說明書制定本崗位《年度工作計(jì)劃書6.1.2直接上級(jí)對(duì)季度或年度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重、資源支持承諾和參與評(píng)價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批；6.1.3直接上級(jí)在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，雙方均需在《季度工作計(jì)/考核表》和《季度績(jī)效述職考核表上簽名并送交人力資源部備案如果在啟用績(jī)效管理軟件后，所有的績(jī)效管理工作均在網(wǎng)上進(jìn)行，包括審核和簽名6.2員工自及述職6.2.1每季度或自然年度結(jié)束后，所有員工對(duì)照《崗位說明書》和《季度或年度工作計(jì)劃書先自我評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況工作表現(xiàn)和能力等方面將該季度或

年度工作完成情況向直接上級(jí)部門主管領(lǐng)導(dǎo)或年度考評(píng)小組成員進(jìn)行述職并提交書面述職報(bào)告；6.2.2各部門的述職工作要按計(jì)劃進(jìn)行，提前安排，保證質(zhì)量；績(jī)效管理工作是全體職員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。6.3上級(jí)考評(píng)定6.3.1績(jī)效考核的主要考核依據(jù)為被考核人的《崗位說明書或年度工作計(jì)劃書》和該員工的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力；6.3.2績(jī)效考核方式為參考《季度或年度績(jī)效考核表由直接上級(jí)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)或年度考評(píng)小組成員打分評(píng)定；6.3.3各部門在保證《績(jī)效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下，可根據(jù)本部門考核的需要，經(jīng)人力資源部和和公司經(jīng)理備案后，增減考核項(xiàng)目；6.3.4直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；6.3.5在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位說明書或年度工作計(jì)劃書》執(zhí)行；6.3.7部門各級(jí)人員的季度考核評(píng)定要求于下一季度首月十五日前完成并匯總到人力資源部年度考核評(píng)定要求于下一年度二月一日之前完成并匯總到各級(jí)年度考評(píng)小組或部門經(jīng)理處；分析優(yōu)缺點(diǎn)后綜合評(píng)價(jià)并按規(guī)定呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，切勿擅自越權(quán)下定論。6.4考核小考核定級(jí)6.4.1考評(píng)小組成員要根據(jù)部門整體工作職責(zé)及工作完成情況及對(duì)所屬

員工的了解情況，對(duì)部門內(nèi)所屬員工考核等級(jí)進(jìn)行季度或年度評(píng)定，嚴(yán)格按正態(tài)分（即各個(gè)級(jí)別的評(píng)定要有相應(yīng)比例要求確定職工績(jī)效考核等級(jí)；6.4.2部門整體考核結(jié)果要求符合公司考核結(jié)果正態(tài)分布，強(qiáng)制排序的要求；6.4.3對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為和E的員達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策落后的效果部門必須有詳細(xì)的書面說明經(jīng)該部門的最高主管審核后統(tǒng)一送人力資源部并報(bào)公司經(jīng)理審批。6.5績(jī)效面6.5.1直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須在考核過程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談。有參與評(píng)價(jià)者的要綜合參與評(píng)價(jià)者的意見；季度績(jī)效面談時(shí)間不得低于30分（如果時(shí)間緊急最起碼應(yīng)該和被評(píng)為E級(jí)的員工進(jìn)行面談年度績(jī)效面談時(shí)間不得低于60分鐘。6.5.2績(jī)效面談要對(duì)照《崗位說明書》和《季/年度工作計(jì)劃書》進(jìn)行，主要為肯定成績(jī)、指出不足提出改進(jìn)意見幫助員工制定改進(jìn)措施并確定下季度或年度的《工作計(jì)劃書/考核表》等勵(lì)工作中的優(yōu)秀面，指出不足之處，提升改善個(gè)人績(jī)效）6.5.3考核結(jié)果為以下（包括D）的員工，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說明原因及處理意見對(duì)上述內(nèi)容必須保留書面記錄并由員工本人簽字確認(rèn)（達(dá)到以理服人6.5.4人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查和輔導(dǎo)沒有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門或人員情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理一定要重視績(jī)效管理過程中的雙向溝通6.6考核結(jié)匯總

各部門對(duì)上一季度的績(jī)效考核結(jié)果須于下一季度首月二十日前匯總到人力資源部；上一年度績(jī)效考核結(jié)果須于下一年度二月一日之前匯總到人力資源部；6.7訴被考評(píng)人如對(duì)考核上級(jí)評(píng)定的績(jī)效結(jié)果有重大異議以在績(jī)效考核初步排序公布的三日內(nèi)填寫《績(jī)效考核申訴表遞交給人力資源部，人力資源部將組織績(jī)效考核小組進(jìn)行復(fù)評(píng)將在一周內(nèi)給予申訴答復(fù)經(jīng)過績(jī)效考核小組確定的等級(jí)為最終績(jī)效等級(jí)，直接將結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用。7考核結(jié)果的用7.1人力資源部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)；8績(jī)效工資計(jì)：8.1考核結(jié)果強(qiáng)制排序比例及績(jī)效工資系數(shù)對(duì)照表：績(jī)效等級(jí)人數(shù)比例個(gè)人績(jī)效工資系

A5%1.2

B15%1.1

C60%1.0

D15%0.9

E5%0.8數(shù)8.2組織績(jī)效系數(shù)：根據(jù)公司總體業(yè)績(jī)，確定各公司整體績(jī)效系數(shù)，組織績(jī)效系數(shù)確定0.9—1.1之間，分為五級(jí)。

組織業(yè)績(jī)等級(jí)組織