江蘇開放大學管理心理學第一次作業(yè)

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可編輯形成考核業(yè)學姓

號名課程代碼課程名稱評閱教師

110069管理心理學第共

14

次任務次任務江蘇開放大專業(yè)知識整理分享

WORD格式《管理心學》

可編輯形成性考個體心理與行）一填題每題分，共分）1.1912年

閔斯特伯格

出版了著作《心理學與工作效率》，被稱為“工業(yè)心理學之父”。2.根霍桑實驗，梅___1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書。該書系統(tǒng)地提出了人際關系理論。3.1935—年__周先庚

在中央研究院心理研究所與陳立合作，在北平南口機車廠進行了關于職工提合理化建議的調查研究，試圖從心理學的角度摸索調動職工積極性的途徑。這是中國最早的工業(yè)心理實驗研究。4.根思維任務的性質，思維可分為直觀動作思維__具體形象思維____與邏輯思維。5.__弗洛伊德的個性結構理論是以本能性欲為核心構成的認個性由本我自我超我三部分構成。6.

霍蘭德

于1959年提出了具有廣泛社會影響的人業(yè)互擇理論。7.態(tài)作為一種內(nèi)在的心理結構，是由認知感

行為傾向（意向）三心理成構成的。8.在斯廷格看來，所_認失調，是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比如你本來想幫助你的朋友，實際上卻幫了倒忙。9.美心理學家___馬斯洛_1943人的動機理論文中提出了著名的需求層次理論。10.1989年界衛(wèi)生組織又一深化了健康的概念，認為健康包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和_

道德健康。二單選題多或選不分每分，共分請答寫表）1A

2C

3D

4D

5B

6B

7B

8D

9C

10C、1958年（）版專著《管理心理學》，管理心理學成為獨立學科。A萊維特

馬斯洛

C.閔斯特伯格

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可編輯．（）研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料，了解被究者心理與行為規(guī)律的一種研究方法。A觀察法

問卷法

C.訪法

個法機設備的表面采用淺灰、淺藍或淺綠色，可以削弱對比，以減少視覺疲勞。這是利用了感覺的（）。A適宜律

適應律

C.練律

對律林玉的氣質類型屬于（）A多血質

膽汁質

C.粘質

抑質（）是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物的意義、重要性的總評價和總看法。A個性

價值觀

C.態(tài)度

思（）提出了理論。該理論認為人類存在三類核需求，即生存需求、關系需求、成長需求。A赫茨伯格

阿爾德弗

C.麥利蘭

亞斯（）又稱第三狀態(tài)，是介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之的狀態(tài)，是正常人群中常見的一種亞健康狀態(tài)。壓力狀態(tài)

不良狀態(tài)

C.心障礙

心問題（）是微弱、持久、具有沉浸性的情緒狀態(tài)。其主特點是渲染性和彌散性。心情

激情

C.應

心境根巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型理論，強、平衡、不靈活的類型是（）興奮型

活潑型

C.安型

抑郁型10.（）據(jù)個體在不同時期的心理社會危機的特點，將個體人格發(fā)展過程劃分為八個階段。埃森克

卡特爾

C.艾克森

斯爾曼三判題正打，誤╳每分，共分：霍實驗是美國哈佛大學教授霍于1924—年美國芝加哥郊外的西屋電器公司進行的。（╳）．氣質沒有好壞之分。（）美學者凱爾曼研究了在社會環(huán)境中個體態(tài)度形成的過程，提出態(tài)度形成包括順從、認專業(yè)知識整理分享

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可編輯同和內(nèi)化三個階段。（√）耶斯-德森定律認為機強度與工作效率之不是一種線性關系倒U型線。（√）工壓力是指由工作或與工作直接有關的因素所造成的應激。（√）知是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。（╳）在理學中的個性和人格是同一個概念。（√）特能力是在很多基本活動中表現(xiàn)出來的能力。（╳）當代美國心理學家加德納從信息加工心理學的角度出發(fā)，出了三元智力理論。（╳）10.1958社會心理學家海德提出了態(tài)度改變的“平衡理論”。（√）四名解題每4分，分雙沖突答一人以同樣強度的兩個動機追求同樣并存的兩個目的又能同時達到像這種從兩所愛者或兩趨向中僅擇其一的矛盾心理狀態(tài)，稱為雙趨沖突。職枯竭答：職業(yè)竭是一種由工作引發(fā)心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。內(nèi)性激勵答：內(nèi)在性激勵：通過工作本身所能提供的某些因素來調動員工的工作積極性。內(nèi)在性激勵又可分為工作活動本身的激勵和工作任務完成的激勵。情勞動答緒動多存在于情感密集行業(yè)指動者為了獲得一定的報酬而對自己的情緒進行控制，以營造出公眾可以觀察并接收的面部和身體上的動作表現(xiàn)。五簡題每分共分什是人際關系理論？答：年梅奧出版《工業(yè)文明中人的問題》一書，系統(tǒng)提出了人際關系理論，主要觀點：（1人是社會人，應從社會、心理角度調動的積極性；專業(yè)知識整理分享

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可編輯（2生產(chǎn)效率主要取決于員工的士氣；（3組織內(nèi)部存在非正式群體；（4新型領導的能力在于：通過滿足員工的理需要來提高生產(chǎn)效率。．什么是雙因素理論？答茨格在調查中發(fā)現(xiàn)成員工不滿意的因素往往是從外界的工作環(huán)境中產(chǎn)生的，赫茨伯格將這類因素稱為保健因素些因素即使改善了也不會使員工變得非常滿意能消除員工不滿。使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感作成績能得到認可等等類素的改善，往往能激發(fā)員工的責任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵因素。赫茨伯格認為傳統(tǒng)滿意－不滿意觀是不確切的滿意的對立面應該沒有滿意”而不是“不滿意”，“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”而不是“滿意”。心學家認為，人的心理健康包括哪七個方面？答：總體而言，心理學家認為人的心理健康包括以下七個方面：）智力正常。）情緒健康。3意志健全。4）人格完整。5自我評價正確。6人際關系和諧。）較好的社會適應。丹爾·戈爾曼認為情商包含哪幾個方面？答：丹尼爾·戈爾曼認為情商包含五個方面：）情緒的自我覺察能力）緒的自我調控能力）情緒的自我激勵能力）對他人情緒的識別能力）理人際關系的能力專業(yè)知識整理分享

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可編輯六案分（題15，分盡某公司一直以發(fā)展迅速和競爭力強而自豪公總仍為公司各級員工之間勾心斗角而憂慮。調查表明80的公司員工曾經(jīng)因工作不和而煩惱。許多員工抱怨他們沒有得到關懷，不知道公司正在發(fā)生的事情，也沒有人告訴他們工作績效如何。在該公司，工作職責劃分不太明晰，這導致內(nèi)部競爭十分激烈。管理人員常常分配給員工太多的任務并要求按時完成。那些能夠圓滿完成任務的員工晉升很快，其他人則常常離職。平均來說每人在一個職位僅僅工作個。除離職率高外，管理層還過分強調短期效果?？焖贂x升的允諾吸引了不少有抱負的年輕人，但大多數(shù)人在公司呆不長久。大家都說，公司有許多職位，但鮮有事業(yè)。面對員工的抱怨，總裁要求各級主管要為下屬提供更多的績效反饋，并要求表現(xiàn)出對下屬利益與成長的真正關心。公司今后將告知每位員工有關晉升的具體標準與途徑，管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導和培訓下屬的情況。此外，公司要求各級主管認真評估員工的績效，及時反饋給員工，并詳細解釋獎金分配的依據(jù)。問題：案例公司員工的工作力來源有哪些？答：該案例中公司員工的壓力來源主要有：（1人際關系壓力：各級員工之間勾心斗角；（管理制度和領導方式帶來的壓力：一是組織溝通渠道不通暢帶來的壓力，例如員工不知道公司正在發(fā)生的事情，缺少工作績效的評價和反饋；二是領導只關心工作任務，對員工關心不夠，許多員工抱怨他們沒有得到關懷；三是管理層過分強調短期效果，缺乏長遠規(guī)劃。（）作角色模糊帶來的壓力：工作職責劃分不太明晰，導致內(nèi)部競爭十分激烈；（）工作負荷與時要求帶來的壓力：管理人員常常分配給員工太多的任務并要求按時完成。（職業(yè)發(fā)展帶來的壓力：離職率高，對于不能完成任務的員工常常離職；員工的晉升渠道不夠公平、公開?，斎ツ陝倧哪持萘⒋髮W畢業(yè)并獲得會計學位。在學習經(jīng)過不少組織的面試后，她接受了一家公司（全國最大的會計公司之一）的一個職位，并被派往波士頓的辦事處工作?，旣悓ψ约核玫降囊磺蓄H為滿意顯赫的大公司工作一份挑戰(zhàn)性的工作任務；工作中提供了難得的機會獲得重要經(jīng)驗到了會計專業(yè)畢業(yè)生所能得到的最高工資水平——去年的月薪是元。不過，瑪麗是班里最優(yōu)秀的學生，她富有進取精神，表達能力也不錯，所以獲得相應的薪水也是受之無愧的事情。瑪麗加入公司已經(jīng)個月了，工像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性和令人滿意。雇主對她的工作表現(xiàn)也極其滿意事上近來她剛剛得到美元的加薪但，她的動機水平卻在最近幾周里大幅下降什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大學的畢業(yè)生人瑪麗少一年的工作經(jīng)驗但資是美比瑪麗現(xiàn)在的工資還多50美除憤怒之外，用其他任何詞語都難以描述她現(xiàn)在的心情，她甚至說要另找一份工作。問題：請分析瑪麗的動機水平在最近幾周為什么會大幅下降？你認為公司應該怎樣做才能避免出現(xiàn)類似情況？答為麗得知另一位新入職員工工資比自己還多50美這讓她感覺到不公平，由此降低了動機水平。亞當斯認為們一種保持分上公平感的需要工的公平感將直接影響其工作動專業(yè)知識整理分享

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可編輯機提了激勵的公平理論重于研究工資報酬的合理性平對個人積極性的影響。該理論認為，一方面員工所得的絕對報即際收入會影響員工的工作積極性；另一方面，員工的相對報酬（即與他人相比較的相對收入）也會影響員工的積極性。亞當斯提出了公平關系的公式：OA/IA＝OB/IBI）表示投入，指個體組織的貢獻，如教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力、其他無形損耗等；O）表示產(chǎn)出，指個體從組織中得到的回報，如薪金、福利、獲得的賞識。當OA/IAOB/IB時兩所得相等，兩者都會感覺公平、滿意；當，A會于報酬過低而感覺