購物中心商戶滿意度問卷

生命賜給我們，我們必須奉獻生命，才能獲得生命。購物中心商戶服務滿意度調查問卷鋪位號： 品牌名稱： 業(yè)態(tài)： 職務：1.1您對營運工作人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.2您對營運工作人員的形象禮儀是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.3您對營運工作人員的服務質量是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.4您對客服熱線的接聽及時率是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.5您對客服人員的形象禮儀是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.6您對客服人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.7您對客服人員的服務質量是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.8您對購物中心播放的背景音樂是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意1.9您對購物中心的人工語音播報是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.1您對保安人員的形象禮儀是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.2您對整體保安人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.3您對保安巡防工作是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.4您對購物中心的秩序及安全服務是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.5您對停車場的秩序管理是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻生命，才能獲得生命。2.6您對購物中心員工用餐便利性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.7您對運送貨物的便捷性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.8您對保潔人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.9您對保潔人員的專業(yè)程度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.10您對購物中心的衛(wèi)生狀況是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.11您對公共區(qū)域垃圾清理的及時性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意2.12您對購物中心內公共設備、設施的維護保養(yǎng)工作是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意3.1您對我司財務人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意3.2您對我司財務人員的形象禮儀是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意3.3您對我司財務人員的服務質量是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意3.4您對商鋪對賬單或返款準確性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意3.5您對商鋪對賬單或返款及時性是否滿意（）注：餐飲為對賬單，零售為返款。A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意4.1您對購物中心的推廣活動是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意4.2您對購物中心的特賣活動是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意4.3您對商戶位置指示系統(tǒng)是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻生命，才能獲得生命。4.4您對場內外廣告位設置是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意5.1您對購物中心租賃人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意5.2您對購物中心租賃人員的服務質量是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意5.3您對購物中心租賃人員的工作專業(yè)性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意6.1您對工程維修人員的服務態(tài)度是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意6.2您對工程維修服務人員維修的及時性是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意6.3您對工程維修人員問題處理過程是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意6.4您對工程維修人員問題處理結果是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意7.1您對店鋪在購物中心的銷售是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意7.2您對店鋪在購物中心的客流情況是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意7.3您品牌和周邊商戶形成的品牌組合是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意7.4您對購物中心整體業(yè)態(tài)組合是否滿意（）A.非常滿意B滿意C不太滿意D不滿意E非常不滿意7.5與本市內您其他的連鎖店比較，九方店的經(jīng)營狀況是（）A優(yōu)秀B.稍好C稍差D.不好7.6您認為未來一年內分店的經(jīng)營狀況是（）A快速提升B緩慢提升C保持現(xiàn)狀D緩慢降低E快速降低7.7您咨詢哪一類問題最多（）A經(jīng)營管理類問題B推廣促銷類問題C工程裝修問題D設備故障問題希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。