電商企業(yè)培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)計劃方案

目

錄

第一部分

公司培訓(xùn)計劃說明--------------------------------------------------

（3）公司現(xiàn)狀分析------------------------------------------------------------------------

（3）

第二部分

公司培訓(xùn)工作重點----------------------------------------------------------（4）

第三部分

公司培訓(xùn)管理實行流程-----------------------------------------------------

（6）

1.

培訓(xùn)目的--------------------------------------------------------------------------------（6）2.培訓(xùn)職責(zé)---------------------------------------------------------------------------------（6）3.培訓(xùn)計劃的制定---------------------------------------------------------------------------------（6）

4.培訓(xùn)的實行---------------------------------------------------------------------------（6）

5.培訓(xùn)效果評估-------------------------------------------------------------------------------（7）

6.培訓(xùn)檔案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）

第四部分

公司培訓(xùn)課程計劃------------------------------------------------

（8）

4.1、《新員工入職培訓(xùn)計劃安排》-----------------------------------------------------

-----（8）

第五部分

相關(guān)附件

--------------------------------------------------------------------------（10）

附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》------------------------------------------------------------------（10）

附件二《員工培訓(xùn)記錄卡》------------------------------------------------------------------（11）

附件三《新員工崗位培訓(xùn)反饋表》------------------------------------------------------------------（12）

附件四《新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》-------------------------------------------------------（12）

附件五《新員工培訓(xùn)效果評估表》------------------------------------------------------------------（13）

附件六《培訓(xùn)效果評估表》--------------------------------------------------------------（14）

第一部分

培訓(xùn)計劃說明

公司現(xiàn)狀分析

公司自成立以來已有8年時間，2023年計劃擁有員工近160人，公司正處在快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：

1、

公司共有120名員工（截止到2023年7月9日），其中男性46

人，占

38%，女性74人，占62%；大專以上學(xué)歷109人，占91%，高中、中專學(xué)歷

8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在

1

年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，普通員工流動性大，從數(shù)據(jù)分析上來看公司缺少凝聚力、吸引力。

2、公司目前各項工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。3、

公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓(xùn)未有效開展。4、電商工作的特殊性，在培訓(xùn)領(lǐng)域尚未形成一套完整的培訓(xùn)體系，各種培訓(xùn)方案還需要摸索。5、

公司領(lǐng)導(dǎo)雖提倡員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型公司，形成學(xué)習(xí)型團隊。

但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。

第二部分

培訓(xùn)工作重點

隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對以上問題，培訓(xùn)工作重點將在以下幾個方面進行：

1、員工崗前培訓(xùn)《公司文化》、《公司管理制度》、《公司薪酬與績效》以及《員工的平常行為規(guī)范》等，這些是剛?cè)肼毠すぷ钕胍私?，最需要了解的部分；?）《公司文化》：給新員工講述公司的中長期的遠景規(guī)劃，具體地講述公司使命及價值文化、團隊建設(shè)等，讓員工在進入工作狀態(tài)前對公司的工作、生活環(huán)境、公司使命、公司中遠期目的及公司精神的精華部分有一個比較具體理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給公司的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。（2）《公司管理制度》：要在新員工培訓(xùn)中具體地將公司工作流程進行比較具體地了解，特別是涉及員工平常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等；公司所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓(xùn)（最佳是在新員工入職一周內(nèi)完畢），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到公司人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

（3）《公司薪酬與績效》：福利作為公司薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵）中重要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚公司的福利情況（涉及種類、享受條件及享受的限度），通過入職前的培訓(xùn)進行具體的講解有助于員工對公司產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、員工崗前培訓(xùn)還涉及《崗位職責(zé)與績效》模塊，這個培訓(xùn)旨在使員工了解基本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清楚自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎勵方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個基礎(chǔ)。3、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提高其積極積極的工作態(tài)度及團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。

4、

提高各級管理人員的現(xiàn)代公司經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、假如也許的情況下，運用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的征詢機構(gòu)，提出具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并規(guī)定參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。

6、

有條件的情況下，簡歷“圖書角”，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷成長。7、

要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實行體系。

第三部分

公司培訓(xùn)實行流程一、培訓(xùn)目的

1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當(dāng)前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；3、提高各級管理人員的現(xiàn)代公司經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平；5、提高公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才；6、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通；7、積極宣傳公司文化，增強員工對公司的認同，提高公司對員工的凝聚力。二、培訓(xùn)職責(zé)由人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，涉及培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)告知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實行、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

三、培訓(xùn)計劃的制定

1、人事部下發(fā)培訓(xùn)計劃告知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。

2、公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說明。

3、人事部每月會對各部門的績效進行調(diào)查，針對各崗位的薄弱部分，進行補充培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)的實行

由人事部根據(jù)公司培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實行，涉及培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《新員工培訓(xùn)效果評估表》。

五、培訓(xùn)效果評估

1、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；

2、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得》，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交管理部存入個人培訓(xùn)檔案。3、人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓(xùn)檔案管理1、個人培訓(xùn)檔案管理

（1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

（2）公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡重要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，涉及業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的重要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的重要參考依據(jù)。

2、課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容涉及培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參與者簽到記錄、考核表等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)涉及以下內(nèi)容：

培訓(xùn)告知

培訓(xùn)教材

考核試卷

受訓(xùn)人員名單及簽到情況表

培訓(xùn)效果評估

受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分

公司培訓(xùn)計劃

此培訓(xùn)計劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體涉及《新員工培訓(xùn)計劃》、《各職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)計劃

》、《中高層管理人員培訓(xùn)計劃》、等3項培訓(xùn)，在實際實行過程中會有所調(diào)整。由于是公司初次開展員工培訓(xùn)工作，員工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)也許共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)計劃安排課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點培訓(xùn)目的考核方式第一階段（第一天）《歡迎會》人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無大會議室使新員工從加入團隊開始即感受到公司對新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團隊氛圍，同時也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。無培訓(xùn)講師領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞《公司文化》破冰游戲10:00-11:00自制PPT新員工了解公司發(fā)展歷程、公司發(fā)展前景、發(fā)展方向及空間，清楚結(jié)識公司的組織架構(gòu)，激發(fā)新員工在公司的從業(yè)自豪感，明確個人發(fā)展方向。平常觀測公司文化概述公司組織架構(gòu)《崗位職責(zé)及考核辦法》崗位職責(zé)11:10-12:00幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處位置；學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，以及本崗績效考核辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完畢本職工作?？己吮砀鲘徫豢己宿k法《崗位知識講解》部門崗位職責(zé)的講解14:00-15：00各部門負責(zé)人自制PPT會議室具體對新員工負責(zé)內(nèi)容的講解，更清楚明了自己所需完畢的任務(wù)與辦法?？己吮砹私夤旧罟ぷ魃畹牧私?5:00-18:00旁觀無組長帶新員工熟悉辦公環(huán)境，結(jié)識成員，并進行工作安排。無課程名稱組織部門培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師教材培訓(xùn)地點培訓(xùn)目的考核方式第二階段（第二天）溶入團隊人事部團隊合作游戲9:30-10:00游戲培訓(xùn)講師無大會議室通過游戲鍛煉大家的團隊合作能力?？己吮怼渡缃欢Y儀》基本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制ppt學(xué)習(xí)基本的社交禮儀，提高員工在人際交往過程中所具有的基本素質(zhì)，讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對方。平常觀測《淘寶規(guī)則》各崗位淘寶規(guī)則的講解14:00-15:00各部門負責(zé)人根據(jù)各崗位情況，各部門負責(zé)人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象，避免此后工作中出現(xiàn)的類似問題。考核表了解工作內(nèi)容進一步學(xué)習(xí)工作內(nèi)容17:00-18:00自學(xué)無組長安排人員帶新員工學(xué)習(xí)，可以幫組新員工快速熟悉工作。無第三階段（第三天）《責(zé)任心意識》人事部游戲：敢于承擔(dān)責(zé)任9:30-11:00講授培訓(xùn)講師無大會議室讓員工明白在工作中只有敢于承擔(dān)責(zé)任，工作才會做的好。平常觀測責(zé)任心意識講解自制ppt效果評估三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無無無對新進入公司的員工安排評估，調(diào)研員工工作情況以及心理變化?？己吮怼恫少彶课锪髋嘤?xùn)》了解物流發(fā)貨知識17:00-18:00幫帶采購部無