服務(wù)培訓(xùn)計劃

服務(wù)培訓(xùn)計劃、措施及方案一、設(shè)備安裝調(diào)試措施（一）設(shè)備供貨內(nèi)，在所指定的地方現(xiàn)場安裝調(diào)試。（二）安裝調(diào)試師到達(dá)現(xiàn)場安裝調(diào)試。1、檢查主機、配件是否受損，如萬一因運輸?shù)忍厥庠颍瑧?yīng)如實填寫安裝調(diào)試記錄報告，并及時通知公司更換；2、示范性地安裝、逐項操作、調(diào)試儀器，確保用戶學(xué)會自行安裝儀器，完能的設(shè)備及軟件。3、示范性地進(jìn)行儀器的演示操作，向用戶講解正常使用常識。4、對用戶進(jìn)行正常操作及日常保養(yǎng)培訓(xùn)。5、填寫安裝調(diào)試反饋跟蹤卡。6、本公司承擔(dān)安裝調(diào)試所需的相應(yīng)費用。1、工程師的所有安裝調(diào)試工具均由公司全套統(tǒng)一配發(fā)，工程師自行保管，如遺失或惡意損壞，叁倍賠償。2、安裝調(diào)試所需各種配件應(yīng)準(zhǔn)備充足，保證隨時進(jìn)入安裝調(diào)試狀態(tài)。對項目經(jīng)理和項目助理安排的安裝調(diào)試任務(wù)，應(yīng)不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行。3、嚴(yán)格遵照公司對每個項目所規(guī)定的每日作息時間和考勤制度。4、安裝調(diào)試工作時間內(nèi)統(tǒng)一著公司工作裝，并保證服裝整潔，干凈。5、嚴(yán)禁在安裝調(diào)試現(xiàn)場互相爭吵和打鬧。6、對用戶人員要有禮貌，用戶人員提出的問題和質(zhì)疑要坦誠合理地給予答復(fù)。7、嚴(yán)禁接受用戶人員的饋贈品和感謝費。（三）技術(shù)服務(wù)的組織措施公司所有中標(biāo)設(shè)備在接到用戶通知一周內(nèi)進(jìn)行安裝調(diào)由我公司提供全程售后跟蹤服務(wù)，售后服務(wù)部的同志組成售后及培訓(xùn)服務(wù)小組，同志擔(dān)任組長，服務(wù)部技術(shù)人員由 同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)此項目售后及培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)小組工作人均從事設(shè)備生產(chǎn)或售后服務(wù)工作多年具有相當(dāng)?shù)碾娮赢a(chǎn)品維修能力曾經(jīng)參加過多次大型投標(biāo)儀器的安裝培訓(xùn)工作能熟練掌握產(chǎn)品的基本原理操作日常維護(hù)、保養(yǎng)注意事項、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)工作。并在裝機地設(shè)立維修點，進(jìn)行長年的技術(shù)跟蹤及售后服務(wù)。二、人員培訓(xùn)方案門培訓(xùn)，培訓(xùn)方式將根據(jù)用戶要求。（一、集中培訓(xùn)1、培訓(xùn)時間：在接到采購人通知后一周內(nèi)安排。2、主要培訓(xùn)老師：3、培訓(xùn)對象：人員由用戶自行指派。4、培訓(xùn)地點：具體地點由我公司與用戶協(xié)商。5、培訓(xùn)內(nèi)容：(1)產(chǎn)品的基本原理、操作、日常維護(hù)、保養(yǎng)等知識;(2)臨床醫(yī)學(xué)診斷與治療；品的功能、性能、各種程序作詳細(xì)說明;提問與解答：對相關(guān)問題和技術(shù)一一解答，具體安排列表如下：時間時間內(nèi) 容第一天上午1、設(shè)備的發(fā)展史8：00-11：302、設(shè)備的臨床應(yīng)用第一天下午14：00-5：00

3、設(shè)備的原理、功能特點1、設(shè)備的安裝、調(diào)試2、操作使用3、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識和注意事項4、現(xiàn)場操作演示5、設(shè)備出現(xiàn)故障的報修程序培訓(xùn)資料：我公司免費提供培訓(xùn)資料。在正常的技術(shù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，為用戶提供個別的特殊的技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)培訓(xùn)結(jié)束后，若有用戶工作仍不能熟練掌握儀器的操作，公司將派為止。（二、上門培訓(xùn)服務(wù)小組人員將儀器送到客戶指定地點，我公司派專業(yè)技術(shù)人員上門培訓(xùn)。1、培訓(xùn)時間：在接到采購人通知后一周內(nèi)安排2、培訓(xùn)對象：由用戶自行指派，要求設(shè)備的使用人員具有相關(guān)的醫(yī)學(xué)及機作。九、培訓(xùn)地點：具體地點由我公司與用戶協(xié)商。十、培訓(xùn)內(nèi)容：訓(xùn)等。臨床醫(yī)學(xué)診斷與治療品的功能、性能、各種程序作詳細(xì)說明。提問與解答：對相關(guān)問題和技術(shù)一一解答，具體安排列表如下時間每天上午8：00-11：30

內(nèi) 容1、設(shè)備的發(fā)展史2、設(shè)備的臨床應(yīng)用3、設(shè)備的原理、功能特點每天下午13：30-16：30

1、設(shè)備的安裝、調(diào)試2、操作使用3、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識和注意事項4、現(xiàn)場操作演示5、設(shè)備出現(xiàn)故障的報修程序培訓(xùn)資料：我