消費(fèi)者行為學(xué)論文

消費(fèi)者行為學(xué)論文——小米手機(jī)消費(fèi)者行為學(xué)案例分析摘要：我們結(jié)合消費(fèi)者購買該產(chǎn)品的心理及環(huán)境因素，深入分析了關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為學(xué) 小米手機(jī)目錄企業(yè)概況 3產(chǎn)品介紹 4影響消費(fèi)者行為的個(gè)體及心理因素分析 4影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素分析 85.結(jié)論 106.參考文獻(xiàn) 10企業(yè)概況外文名稱：Xiaomi企業(yè)logo：總部地點(diǎn)：中國北京市成立時(shí)間：20104（201112）員工數(shù)：（20117月）20104MIUI、米聊是小米公司旗下三60CEOMOTOIT產(chǎn)品介紹小米手機(jī)是小米公司專為發(fā)燒友級手機(jī)控打造的一款高品質(zhì)智ID2011101999一、消費(fèi)者資源經(jīng)濟(jì)資源人們會(huì)將需求重心向健康、舒適、方便側(cè)重，對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求也30%左右的速度增長。小米手機(jī)零2000知識(shí)資源1、產(chǎn)品或品牌知名度分析最暢銷民族手機(jī)品牌2012年消費(fèi)者滿意度位居前列2、產(chǎn)品或品牌形象分析鍵性作用。3、消費(fèi)者的知識(shí)價(jià)格知識(shí)：）年群體都能消費(fèi)得起。購買知識(shí)：60萬發(fā)燒友參與了開發(fā)改進(jìn)。4、建議策略1買到；當(dāng)然除了聯(lián)通電信合約機(jī)之外；2、產(chǎn)業(yè)鏈不同：小米手機(jī)是輕資產(chǎn)運(yùn)作，怎么輕的呢？系統(tǒng)用的是安卓，雖然有小米系統(tǒng)，但基本上就是個(gè)ft1、消費(fèi)者對于手機(jī)的需要從需要的起源來看屬于社交的需要（出于聯(lián)系的需要）2、消費(fèi)者購買小米手機(jī)的動(dòng)機(jī)需要和動(dòng)機(jī)的聯(lián)系：要經(jīng)喚醒產(chǎn)生了促使消費(fèi)者想使用智能手機(jī)而購買小米手機(jī)的動(dòng)機(jī)。行動(dòng)。消費(fèi)者購買小米的具體動(dòng)機(jī)：求實(shí)動(dòng)機(jī)——社交的需求模仿或從眾動(dòng)機(jī)——受網(wǎng)絡(luò)“米粉”的影響3、消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)及應(yīng)對策略（即消費(fèi)者沒有意識(shí)到智能手機(jī)的方便②基于多重動(dòng)機(jī)的市場營銷策略要以創(chuàng)意廣告來推廣品牌。其過程大概如下：在第一階段的廣告宣傳中，小米手機(jī)都以實(shí)惠、功能齊全、良好的售后的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負(fù)面訴求；POPA廣告表達(dá)準(zhǔn)確；B、投放量足夠，確保品牌定位進(jìn)入消費(fèi)者心智。三、消費(fèi)者的知覺（一）小米的消費(fèi)者知覺過程分析及應(yīng)對策略市場營銷涉及兩個(gè)方面：知與用。小米的策略是讓消費(fèi)者先知后用，即先以風(fēng)暴般的宣傳活動(dòng)（廣告，促銷，網(wǎng)絡(luò)水軍等）刺激消費(fèi)者，不斷讓消費(fèi)者接受與小米手機(jī)有關(guān)的文字、圖片、符號(hào)等。但在“用”這一方面小米公司處理得不太好。最明顯的是產(chǎn)品單調(diào)，不能滿足消費(fèi)者不同需求。策略：加強(qiáng)與谷歌公司合作，共同研制，開發(fā)新產(chǎn)品；嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并適當(dāng)推出不同機(jī)型。（二）消費(fèi)者對小米手機(jī)質(zhì)量的知覺分析及應(yīng)對策略1、重視內(nèi)在線索——加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)管及研發(fā)，紅罐王老吉既要保持電話短信的基本功能，又要增加其他功能，吸引更多消費(fèi)者；2、重視外在線索——加強(qiáng)小米企業(yè)形象的宣傳，提升小米這個(gè)民族品牌的地位，提高企業(yè)聲譽(yù)。（三）消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺分析及應(yīng)對策略功能風(fēng)險(xiǎn)——擔(dān)心小米手機(jī)能否達(dá)到智能的效果——加大消費(fèi)者使用效果回訪及正面宣傳。物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)——擔(dān)心小米手機(jī)的質(zhì)量——加大企業(yè)形象宣傳。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)——小米在市場上價(jià)格僅有微弱的優(yōu)勢——進(jìn)一步宣傳其智能的功效，讓消費(fèi)者感覺物有所值。 心理風(fēng)險(xiǎn)——買了后悔怕不好用——渲染喜慶氣氛，廣告注重突出“發(fā)燒“智能。四、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，記憶1、借助某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系，經(jīng)由聯(lián)系可以建立起另一種刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系。策略：在“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念的廣告語深入人心的基礎(chǔ)上，注重開發(fā)產(chǎn)品的不同功效。2、避免產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的行為。策接受反饋并及時(shí)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。一、文化價(jià)值觀1、影響消費(fèi)者價(jià)值觀因素IT2、消費(fèi)者價(jià)值觀分析種優(yōu)20128161991000203二、社會(huì)階層的手機(jī)，而是適合普通多數(shù)人群的手機(jī)。三、社會(huì)群體1、從眾以及群體壓力產(chǎn)生原因：移默化的影響。持一致。2、社會(huì)群體對消費(fèi)者購買小米手機(jī)的影響果。四、口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散。正是由于小米公司善于抓住大眾消費(fèi)的心理特征，以文化塑造自上品牌之路，以質(zhì)量取勝，企業(yè)才能立于不敗之地。結(jié)論小米手機(jī)作為高性價(jià)比的手機(jī)，適合各種人群使用。較高的性價(jià)比滿足了消費(fèi)者的購買需求，引起了購買動(dòng)機(jī)，激發(fā)了消費(fèi)者情感，逐步形成消費(fèi)者態(tài)度，促進(jìn)消費(fèi)者學(xué)習(xí)，完善了整個(gè)消費(fèi)過程，最終促成消費(fèi)者購買決策。從而使?fàn)I銷工作更加具有競爭力，使?fàn)I銷效益最大化。參考文獻(xiàn)[1]江林.消費(fèi)者心理與行為（第三版）.中國人民大學(xué)出版社.2007